COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DE SEGUROS, ALLIANZ, ASEGURADORA

SOLIDARIA DE COLOMBIA Y BBVA SEGURA, EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ D.C.

Presentado por:

KAREN YESBLAIDY BARRETO

VALENTINA CASTELLANOS QUIÑONES

FRANCY JULIETH ROA MOLINA

Presentado a:

IVAN JAVIER GONZÁLEZ ABELLO

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ESPECIALIZACION ALTA GERENCIA

SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN

BOGOTA D.C

2021
 ii
TABLA DE CONTENIDO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA..................................................................................3

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................4

3. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................4

4. OBJETIVOS............................................................................................................................5

4.1. Objetivo general...............................................................................................................5

4.2. Objetivos específicos.......................................................................................................6

5. REFERENCIAS......................................................................................................................6
 3

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

Las empresas de seguros se especializan en la emisión de pólizas de seguros de

vida, estas empresas tienen presencia en la mayoría de los países del mundo ya que se

vuelven necesarios, ofreciendo productos en caminados a la conservación de la vida del

asegurado como tal, la compañía adopta la figura de proveedor de los seguros antes

mencionados para la venta al público.

Sin embargo, según cifras de la Federación Colombiana de Aseguradoras

(Fasecolda), PALIG aumento durante el año 2019 la cantidad de pólizas emitidas, este

aumento es de alrededor 29% con respecto al año anterior y se posiciona como la tercera

aseguradora de más crecimiento en el país.[CITATION Fed20 \l 9226 ].

Este crecimiento desmedido ha ocasionado que las áreas de la empresa

evolucionen de manera descontrolada y sin tener en cuenta las bases del proceso

administrativo, por tal motivo se han vuelto competitivas entre ellas mismas.

La industria de seguros es un sector que se encuentra en constante crecimiento y

según la revista porta folio, [ CITATION Fit19 \l 2058 ], el sector de seguros en el año

2020 se estima que presente un crecimiento del 8% al 10%, este crecimiento está

relacionado con las nuevas políticas establecidas por la Superfinanciera en la que se

establece que todos los productos bancarios deben tener un seguro de vida que cubra el

valor adeudado en caso de un siniestro.

 4

Investigaciones realizadas por la universidad Icesi, [ CITATION Mau17 \l 2058 ],

la reingeniería de los procesos en base de las funciones administrativas ayuda a la

optimización de procesos y mejora la eficiencia y la eficacia de estos.

2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿De qué manera se puede mejorar la competitividad en las empresas de seguros,

Allianz, Aseguradora Solidaria de Colombia y BBVA Seguros?

3. JUSTIFICACIÓN

La investigación es necesaria ya que la actual situación de los procesos

administrativos de las empresas de seguros no es el más adecuada para la gestión de las

carteras y es que según el libro Autómatas programables y sistemas de automatización /

PLC and Automación Systems, (Pérez, Acevedo, & Silva, 2009), existen diferentes

herramientas que facilitan la automatización de los procesos que son repetitivos y que no

requieren de un análisis cognitivo que este asociado a la razón o a la toma de decisiones.

La finalidad es poder establecer un plan de acción donde se evidencien las

herramientas que se pueden utilizar para la automatización de procesos y de esta manera

poder modernizar todos aquellos procesos administrativos que hacen que el

funcionamiento de las empresas sea lento y que de esta manera se logre una mayor

seguridad, eficiencia y transparencia.

 5

Por otra parte, se han conocido casos de éxito como lo es el de la investigación de

Colmenares Peraza, en la cual se implementa una estructura organizacional enfocada en

el modelo de Rightsizing y de esta manera poder optimizar los procesos administrativos

de la empresa Lucky Stars, C.A., la finalidad principal era realizar una estructura que

facilitara la especialización en la labor y que de esta manera se construyeran procesos

más efectivos. [ CITATION Per15 \l 9226 ]

Las consecuencias de la no ejecución de la investigación conllevarían a una

competitividad no efectiva, como lo podemos evidenciar en la investigación de Calero,

quien plantea que cuando no se evidencia interés en la optimización de los procesos se

pierde el modelo de gestión corporativo y a su vez toda su estructura organizativa y

funcional.[ CITATION Mar13 \l 9226 ]

Por otra parte, el proceso continuaría con una ineficiencia que aumentaría los

costos de operatividad, ya que se requeriría de más personal operativo para realizar

aquellas tareas repetitivas que día a día crecen debido a la alta demanda de la venta de

pólizas, en la investigación de Amaya se plantea que la implementación de las normas

internaciones de calidad garantizan la estructuración de procesos enfocados en las

funciones administrativas y que de esta manera se reduzcan los costos de producción y se

optimicen los tiempos de aplicación.

 6

4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo general

 Elaborar una propuesta para mejorar la competitividad en base en las funciones

administrativas de las empresas de seguros, Allianz, Aseguradora Solidaria de

Colombia y BBVA Seguros, en la ciudad de Bogotá.

4.2. Objetivos específicos

 Analizar el proceso administrativo de las empresas Allianz, Aseguradora Solidaria

de Colombia y BBVA Seguros, en Bogotá.

 Diagnosticar la situación actual de los procesos administrativos de las empresas

de seguros Allianz, Aseguradora Solidaria de Colombia y BBVA Seguros, en

Bogotá.

 Evaluar los resultados obtenidos de los procesos administrativos en las empresas

de seguros, Allianz, Aseguradora Solidaria de Colombia y BBVA Seguros de

Bogotá.

5. REFERENCIAS

Fasecolda. (2020). Indicadores de Gestión. Colombianas, Federación de Aseguradoras.

Fitch Ratings. (2019). Sector asegurador crecerá entre 8 y 10% este año: Fitch.

Portafolio.
 7

Mapfre. (17 de Abril de 2020). Fundación Mapfre. Obtenido de

https://www.fundacionmapfre.org/fundacion/es_es/publicaciones/diccionario-

mapfre-seguros/e/emision.jsp