LA INNOVACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA COMPETITIVIDAD

EMPRESARIAL

La innovación ha pasado de ser una opción a ser una verdadera necesidad para las
organizaciones, en especial para las empresas, si quieren adaptarse a un entorno
competitivo y en constante cambio. Actualmente se constituye quizás en la herramienta
más efectiva para conquistar nuevos mercados, pero a la vez la que presenta más riesgo
porque es una aventura a lo desconocido. Para llevar el concepto de innovación a su
máxima expresión resulta fundamental lograr mecanismos que permitan que las ideas
internas y las externas trabajen de manera colaborativa de manera que las empresas puedan
aplicar lo que se está desarrollando en la red y en el mundo (Garrido y Granados, 2004).
El paradigma tradicional de gestión de la innovación, que supone que las nuevas
ideas y conceptos deben producirse al interior de las empresas, ofrece sólo una mirada
estrecha sobre la innovación; en efecto, la mayoría de las ideas son generadas por una masa
inquieta de personas creativas, que rara vez son miembros de las empresas por lo que, al
restringir su búsqueda al interior de sus fronteras, ésta pierde oportunidades significativas
de generar valor, desarrollar mercados y explotar nuevas oportunidades de negocio
(Mathison et al., 2007).
Innovación interna
Un proceso de innovación interna consiste en utilizar los recursos y capacidades
propios de la empresa para alcanzar los objetivos de creación de valor planteados. La
oportunidad se encuentra relativamente cerca del Core Bussines de la empresa. En este
caso, acometerla de forma interna aumentaría el valor de la compañía y se conseguirá
establecer sinergias en el método de producción de ambas con la consiguiente eficiencia en
costes. Además, en este caso es crítico mantener ocultas las ventajas competitivas de la
empresa, y tanto el modelo tradicional como el resultado de la innovación por su cercanía
son críticos (Robayo, 2016).
Innovación externa
La innovación externa consiste en abrir los procesos de innovación de la empresa al
exterior. Las formas que puede tomar la Open Innovation son muchas, desde acuerdos de
Partnership con Startups, hasta la adquisición de las mismas pasando por los desafíos o
retos empresariales. Cuando la distancia de los modelos de negocio, de la oportunidad con
el Core Business de la empresa, es lejana es mejor la externalización de la innovación.
Comprar una Startup con una solución para la oportunidad es una buena decisión de
diversificación sin poner en peligro el posicionamiento de marca de la gran empresa,
reduciendo el riesgo, y sin poner en peligro la integridad de la ventaja competitiva actual
(Vélez y Restrepo, 2016).
Comparación entre la innovación interna y externa a nivel país
Para analizar la innovación interna, a nivel país e innovación externa a nivel
internacional y que compitan a nivel empresarial, se toma en cuenta la empresa de
telecomunicaciones Claro, esta es una marca brasileña-mexicana y Tuenti que es una
empresa de telecomunicaciones ecuatoriana.
Claro es una empresa de servicios de comunicaciones presente en toda América
Latina, de propiedad de la empresa mexicana América Móvil. Esta empresa cuenta con
cerca de 262 millones de clientes inalámbricos, 117.822 millones de líneas fijas, 17
millones de accesos de banda ancha y 16 millones de abonados de TV por cable. En el
contexto de la pandemia Claro actualizó su tecnología a VoLTE, que permite realizar
llamadas a través de la red 4G, mejorando la calidad de las video llamadas, velocidad y
estabilidad de internet y disminuye tiempos de retardos. Además, se desarrolló la aplicación
Claro Negocios, que ofrece asesoría a las Pymes con alianzas con Google, se implementó la
ideología de transformación digital, ofreciendo las últimas tendencias del mercado
(Martínez et al., 2019).
Tuenti es una empresa de telecomunicaciones ecuatoriana, ofrece servicios de
telefonía móvil en el territorio ecuatoriano. Durante la pandemia CNT implementó varias
ideas innovadoras para mantener el número de usuarios, como el aumento de velocidad en
todos los planes de servicios, con la tecnología 4G, otra medida importante fue la creación
de una aplicación que permite realizar un sorteo de servicios, como internet, minutos o
paquetes completos por cada recarga a partir de 3 dólares (Martínez et al., 2019).

Referencias
Garrido, C., y Granados, L. (2004). Innovación, financiamiento y organización financiera
nacional. Revista latinoamericana de economía, 35(139), 25-30. 
https://doi.org/10.24133/maskay.v9i2.1058.
Martínez, O., Argüello, C., León, J., y Cherres, P (2019). Prototipo de Sistema
automatizado de riego mejora el rendimiento de la papa (Solanum tuberosum L.) en
Riobamba-Ecuador usando sensores de redes inalámbricos-WSN y 6LoWPAN.
Maskay, 9(2), 346-369. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5802889
Mathison, L., Gándara, J., Primera, C., y García, L. (2007). Innovación: factor clave para
lograr ventajas competitivas. Negotium, 3(7), 65-83. 
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78230705
Robayo, P. (2016). La innovación como proceso y sugestión en la organización: una
aplicación para el sector gráfico colombiano. Suma de negocio, 7(15), 125-140. 
https://www.elsevier.es/es-revista-suma-negocios-208-pdf-S2215910X1600015X
Vélez, X., y Restrepo, S. (2016). Emprendimiento e innovación: una aproximación teórica.
Dominio de las ciencias, 2(4), 346-369. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=5802889