Universidad Tecnológica del

Norte de Guanajuato

Cuadro comparativo 2021

“Filosofías de calidad”
Materia: Ingeniería de proyectos

Alumno: Luis Juan Manuel Rojas

Salazar
Grupo: GIME12092-S
No de control: 1214100769
Mayo 2021
 CUADRO COMPARATIVO DE FILOSOFIAS DE CALIDAD
AUTOR CONCEPTO DESCRIPCION SIMILITUDES PUNTO MEDULAR

W. Edwards Deming Calidad es traducir las Se describe a la calidad como Satisfacer las necesidades del Cumplir con los
necesidades futuras de los satisfacer y superar las cliente requerimientos que necesita
usuarios en características
necesidades del cliente de tal Superar las expectativas del el cliente con un mínimo de
medibles, solo así un producto
puede ser diseñado y manera que el cliente no se cliente errores y defectos.
fabricado para dar satisfacción niegue a pagar un precio
a un precio que el cliente estipulado.
pagará; la calidad puede estar
definida solamente en
términos del agente
Joseph M. Juran La palabra calidad tiene Este autor define a la calidad Cubrir oportunamente las Cumplir con los
múltiples significados. Dos de como cumplir con las necesidades del cliente de requerimientos que necesita
ellos son los más necesidades del cliente de acuerdo a cierto producto el cliente con un mínimo de
representativos.
acuerdo a cierto producto errores y defectos.
La calidad consiste en para así brindar satisfacción al
aquellas características de cliente.
producto que se basan en las
necesidades del cliente y que
por eso brindan satisfacción
del producto.
Calidad consiste en libertad
después de las deficiencias
Kaoru Ishikawa De manera somera calidad En esta definición nos Calidad en todos los aspectos Calidad desde inicio del
significa calidad del producto. encontramos con calidad en cubriendo y superando las proceso del servicio o
Más específico, calidad es todos los aspectos desde el necesidades de los clientes producto hasta el final
calidad del trabajo, calidad del
servicio, calidad de la inicio de un producto o
información, calidad de servicio hasta la entrega final.
proceso, calidad de la gente,
calidad del sistema, calidad de
la compañía, calidad de
objetivos, etc.
Philip B. Crosby Calidad es conformidad con Al hablar de calidad de Establecer los requerimientos Cumplir con los
los requerimientos. Los acuerdo con este autor es del cliente para así superar las requerimientos que necesita
requerimientos tienen que realizar los productos y necesidades y expectativas del el cliente con un mínimo de
estar claramente establecidos
para que no haya servicios de acuerdo a los cliente errores y defectos.
malentendidos; las mediciones requerimientos o necesidades
deben ser tomadas de cada usuario y al no
continuamente para
determinar conformidad con
esos requerimientos; la no
conformidad detectada es una
ausencia de calidad
cumplir con los
requerimientos de los
usuarios esto nos puede
generar cierta inconformidad.