10/5/2021 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SIMULACION-[GRUPO B06]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 31 de mayo en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20

Disponible 8 de mayo en 0:00 - 31 de mayo en 23:55 24 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 1/22
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Puntaje para este intento: 100 de 100

Entregado el 10 de mayo en 11:08
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 2/22
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En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo

atravesar una intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo
hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los tiempos medidos en
segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54,
47, 55.
Se quiere comprobar si el tiempo promedio que le toma a un vehículo
atravesar la intersección es más de 45 segundos. ¿Cuál sería el valor del
estadístico de prueba? Redondee su respuesta a dos cifras decimales:

¡Correcto! 2,39.

0,52.

2,42.

10,94.

Pregunta 2 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

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R Tiempo R Tiempo R Tiempo Requiere

entre servicio servicio Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está

entre:

1 y 2 clientes.

¡Correcto!
0 y 1 clientes.

3 y 4 clientes.

2 y 3 clientes.

Pregunta 3 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de

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0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor

especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

2 y 3 clientes.

0 y 1 clientes.

3 y 4 clientes.

¡Correcto!
1 y 2 clientes.

Pregunta 4 5 / 5 pts

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A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes en el sistema está entre:

3 y 4 clientes.

0 y 1 clientes.

¡Correcto! 2 y 3 clientes.

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1 y 2 clientes.

Pregunta 5 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La hora a la que sale el último cliente del sistema es:

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51 minutos.

¡Correcto!
40 minutos.

21 minutos.

53 minutos.

Pregunta 6 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.. Con base
en los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 8/22
10/5/2021 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SIMULACION-[GRUPO B06]

0,005 0,149 0,222 SI

0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente esperando en la

recepción está entre:

¡Correcto!
1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

8 y 9 minutos

6 y 7 minutos

Pregunta 7 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo

atravesar una intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo
hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los tiempos medidos en
segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54,
47, 55.
Construya un intervalo del 94 % para el tiempo promedio que le toma a
un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a una cifra
decimal:

[46,9, 53,7] segundos.

[45,1, 55,5] segundos.

¡Correcto!
[45,9, 54,7] segundos.

[5,5, 95,1] segundos.

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Pregunta 8 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

¡Correcto!
23 minutos.

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15 minutos.

30 minutos.

24 minutos.

Pregunta 9 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo

atravesar una intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo
hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los tiempos medidos en
segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54,
47, 55.
Construya un intervalo del 92 % para el tiempo promedio que le toma a
un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a una cifra
decimal:

¡Correcto!
[46,2, 54,4] segundos.

[8,8, 91,7] segundos.

[47,1, 53,5] segundos.

[45,4, 55,2] segundos.

Pregunta 10 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa

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de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción

se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la

recepción está entre:

¡Correcto! 80 % y 90 %.

50 % y 60 %.

30 % y 40 %.

0 % y 10 %.

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Pregunta 11 5 / 5 pts

Utilizando el método de la transformada inversa con el aleatorio

R$$=$$0,728, ¿Qué número se genera para una distribución uniforme de
parámetros [3, 5]? Redondee su respuesta a una cifra decimal:

4,3.

6,0.

1;3.

¡Correcto! 4,5.

Pregunta 12 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 13/22
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0,039 0,028 0,599 NO

0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

¡Correcto! 1 y 2 clientes.

0 y 1 clientes.

3 y 4 clientes.

2 y 3 clientes.

Pregunta 13 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 14/22
10/5/2021 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SIMULACION-[GRUPO B06]

dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente esperando el sistema

está entre:

10 y 11 minutos.

¡Correcto! 6 y 7 minutos.

8 y 9 minutos.

1 y 2 minutos.

Pregunta 14 5 / 5 pts

Utilizando el método de la transformada inversa con el aleatorio

R$$=$$0,728, ¿Qué número se genera para una distribución normal de

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 15/22
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media 8 y desviación estándar 1? Redondee su respuesta a una cifra

decimal:

¡Correcto!
8.3

4.2

6.0

0.0

Pregunta 15 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un vehículo

atravesar una intersección, desde que llega y es detenido por el semáforo
hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los tiempos medidos en
segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63, 54,
47, 55.
Construya un intervalo del 90 % para el tiempo promedio que le toma a
un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a una cifra
decimal:

[11,5, 89,1] segundos.

[47,7, 53,2] segundos.

¡Correcto!
[46,5, 54,1] segundos.

[45,7, 54,9] segundos.

Pregunta 16 5 / 5 pts

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 16/22
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Utilizando el método de la transformada inversa con el aleatorio

R$$=$$0,821, ¿Qué número se genera para una distribución exponencial
de tasa 0,3? Redondee su respuesta a una cifra decimal:

-0,7.

-5,7.

¡Correcto! 5,7.

0,7.

Pregunta 17 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO

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0,380 0,442 0,287 SI

0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente en el sistema está

entre:

17 y 18 minutos.

10 y 11 minutos.

6 y 7 minutos.

¡Correcto! 11 y 12 minutos.

Pregunta 18 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 18/22
10/5/2021 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SIMULACION-[GRUPO B06]

Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un

único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema, contando la

espera en las dos filas si es el caso, es:

3 minutos.

13 minutos.

24 minutos.

¡Correcto! 15 minutos.

Pregunta 19 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 19/22
10/5/2021 Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SIMULACION-[GRUPO B06]

de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción

se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La hora a la que sale el último cliente de la recepción es:

¡Correcto! 21 minutos.

31 minutos.

40 minutos.

51 minutos.

https://poli.instructure.com/courses/22473/quizzes/74136 20/22
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Pregunta 20 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos
sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado.
Los tiempos entre arribos siguen una distribución exponencial con tasa
de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción
se distribuyen normales con media de 2 minutos y desviación estándar de
0,5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se distribuyen uniforme (5, 10) en
minutos. Además, en la columna “Requiere asesor” de la misma tabla se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en
los aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere
dichos tiempos y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

30 % y 40 %.

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¡Correcto! 80 % y 90 %.

50 % y 60 %.

0 % y 10 %.

Puntaje del examen: 100 de 100

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