Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRA... https://poli.instructure.

com/courses/21686/quizzes/72057

Fecha de entrega 31 de mayo en 23:55 Puntos 100 Preguntas 20

Disponible 8 de mayo en 0:00 - 31 de mayo en 23:55 24 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

1 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 1 10 minutos 100 de 100

MÁS RECIENTE Intento 2 37 minutos 85 de 100

Intento 1 10 minutos 100 de 100

Puntaje para este intento: 85 de 100

Entregado el 9 de mayo en 8:51
Este intento tuvo una duración de 37 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI

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0,764 0,712 0,326 NO

0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente en el sistema

está entre:

¡Correcto! 11 y 12 minutos.

Pregunta 2 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos, en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Se quiere comprobar si el tiempo promedio que le toma a un
vehículo atravesar la intersección es más de 45 segundos. Con un
nivel de significancia del 10 %, ¿qué puede concluir?

¡Correcto!
El tiempo promedio que le toma a un vehículo atravesar la
intersección es mayor a 45 segundos.

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Pregunta 3 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención

especializada está entre:

4 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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¡Correcto! 1 y 2 clientes.

Pregunta 4 0 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI

5 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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0,005 0,149 0,222 SI

0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente esperando el

sistema está entre:

Respuesta correcta 6 y 7 minutos.

Respondido 10 y 11 minutos.

Pregunta 5 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI

6 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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0,039 0,028 0,599 NO

0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

¡Correcto! 1 y 2 clientes.

Pregunta 6 0 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y

7 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema, contando la

espera en las dos filas si es el caso, es:

Respuesta correcta 15 minutos.

Respondido 24 minutos.

Pregunta 7 0 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Se quiere comprobar si el tiempo promedio que le toma a un

8 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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vehículo atravesar la intersección es más de 45 segundos. ¿Cuál

sería la hipótesis alternativa adecuada en este caso?

Respuesta correcta Ha: tiempo promedio igual a 54 segundos.

Respondido Ha: tiempo promedio mayor a 54 segundos.

Pregunta 8 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI

9 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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0,430 0,977 0,039 NO

0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la

recepción está entre:

¡Correcto! 80 % y 90 %.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Utilizando el método de la transformada inversa con el aleatorio R

0,821, ¿Qué número se genera para una distribución exponencial de

tasa 0,3? Redondee su respuesta a una cifra decimal:

¡Correcto! 5,7.

10 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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Pregunta 10 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La hora a la que sale el último cliente de la recepción es:

¡Correcto! 21 minutos.

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Pregunta 11 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Construya un intervalo del 92 % para el tiempo promedio que le toma
a un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a
una cifra decimal:

¡Correcto! [46,2, 54,4] segundos.

Pregunta 12 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Construya un intervalo del 90 % para el tiempo promedio que le toma
a un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a
una cifra decimal:

12 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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¡Correcto! [46,5, 54,1] segundos.

Pregunta 13 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI

13 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRA... https://poli.instructure.com/courses/21686/quizzes/72057

0,005 0,149 0,222 SI

0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El tiempo promedio en minutos que tarda un cliente esperando al

asesor especializado está entre:

¡Correcto! 8 y 9 minutos.

Pregunta 14 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI

14 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRA... https://poli.instructure.com/courses/21686/quizzes/72057

0,039 0,028 0,599 NO

0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor

especializado está entre:

¡Correcto! 80 % y 90 %.

Pregunta 15 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Construya un intervalo del 94 % para el tiempo promedio que le toma
a un vehículo atravesar la intersección. Redondee su respuesta a
una cifra decimal:

15 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
Evaluacion final - Escenario 8: PRIMER BLOQUE-TEORICO - PRA... https://poli.instructure.com/courses/21686/quizzes/72057

¡Correcto! [45,9, 54,7] segundos.

Pregunta 16 5 / 5 pts

Utilizando el método de la transformada inversa con el aleatorio R

0,728, ¿Qué número se genera para una distribución normal de

media 8 y desviación estándar 1? Redondee su respuesta a una cifra
decimal:

¡Correcto! 8.3

Pregunta 17 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,

16 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos

y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI
0,903 0,792 0,169 NO
0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

La hora a la que sale el último cliente del sistema es:

¡Correcto! 40 minutos.

Pregunta 18 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos, en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,

17 de 20 9/05/2021, 8:52 a. m.
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54, 47, 55.

Se quiere comprobar si el tiempo promedio que le toma a un
vehículo atravesar la intersección es más de 45 segundos. ¿Cuál
sería el valor crítico con un nivel de significancia del 10 %?
Redondee su respuesta a dos cifras decimales:

¡Correcto! 1,72.

Pregunta 19 5 / 5 pts

A un centro de servicios de un operador celular los usuarios llegan

primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y, si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos siguen una distribución
exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de servicio con
el asesor de la recepción se distribuyen normales con media de 2
minutos y desviación estándar de 0,5 minutos. Finalmente, los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
distribuyen uniforme (5, 10) en minutos. Además, en la columna
“Requiere asesor” de la misma tabla se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en los aleatorios,
usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos
y construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que solo se cuenta con un asesor en la recepción y
un único asesor en la zona especializada.

R Tiempo R Tiempo R Tiempo

Requiere
entre servicio servicio
Asesor
Arribos Recepción Especializado
0,636 0,211 0,943 SI
0,039 0,028 0,599 NO
0,380 0,442 0,287 SI

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0,903 0,792 0,169 NO

0,475 0,587 0,469 SI
0,430 0,977 0,039 NO
0,774 0,146 0,095 SI
0,005 0,149 0,222 SI
0,764 0,712 0,326 NO
0,260 0,790 0,363 SI

El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción

está entre:

¡Correcto! 0 y 1 clientes.

Pregunta 20 5 / 5 pts

En un estudio de movilidad, se midió el tiempo que le toma a un

vehículo atravesar una intersección, desde que llega y es detenido
por el semáforo hasta que logra cruzar al otro lado de la calle. Los
tiempos medidos en segundos fueron:
53, 44, 50, 39, 42, 50, 53, 26, 29, 55, 50, 58, 58, 58, 53, 69, 50, 63,
54, 47, 55.
Se quiere comprobar si el tiempo promedio que le toma a un
vehículo atravesar la intersección es más de 45 segundos. ¿Cuál
sería el valor del estadístico de prueba? Redondee su respuesta a
dos cifras decimales:

¡Correcto! 2,39.

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Puntaje del examen: 85 de 100

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