Industrial 4.

0 en Empresas Colombianas

Lina Marcela Marquez Espinosa

Catherine Ortiz Hernández

Yina Visbal Vergara

Wilson Ferney Forero González

Fundación Universitaria del Área Andina.

Ingeniería Industrial

Introducción a la Ingeniería

2021
Contenido
Introducción .................................................................................................................... 1
Objetivo General ............................................................................................................. 3
Objetivos Especificos .................................................................................................. 3
Definicion del Objeto de Estudio ..................................................................................... 4
Identificación del Problema ............................................................................................. 5
Modelo Encuesta ............................................................................................................. 6
Diagnostico ................................................................................................................... 15
Solución Propuesta ........................................................................................................ 16
Estado del Arte del Problema ........................................................................................ 18
Desarrollo Metodológico ............................................................................................... 19
Conclusiones y Aportes ................................................................................................. 21
Lista de Referencias ...................................................................................................... 22
 Introducción

Con este trabajo haremos identificación y análisis del mercado – entorno

organizacional, basado en la información obtenida en las distintas técnicas e instrumentos

de información que son de vital importancia en el desarrollo de un proyecto, por lo tanto,

requiere de una buena y eficiente aplicación, ya que de esto depende del éxito o fracaso

del proyecto.

Una vez identificadas las necesidades de información de la empresa escogida se

hará una selección de los instrumentos de medición y/o técnicas de recolección de

información; para que con la aplicación de estos instrumentos se haga la tabulación de la

información obtenida en busca de facilitar su análisis.

Para la empresa Pinturas Impacto, es clave dirigir esfuerzos hacia la innovación y

mejora del producto, mediante un seguimiento constante de las últimas tendencias en

cuanto a materiales, diseños, colores y acabados, con la finalidad de implementar estas

variables dentro de los procesos de producción de la Empresa.

El hacer tangible el servicio de alto valor agregado que ofrece la Empresa, por medio de

la construcción de relaciones de largo plazo con los clientes, el apoyo en el diseño de las

propuestas que se adapten mejor a sus necesidades y el seguimiento continuo de los

proyectos, es clave para garantizar el éxito.

El crecimiento y expansión de los mercados hacen que el fortalecimiento y

mantenimiento de medianas y grandes empresas en el actual campo competitivo, se

dificulten, perdiendo así la capacidad de influencia y participación en grandes nichos de

1
mercados locales. La no participación en estos campos, no es otra cosa que el incorrecto

manejo que se le dan a los recursos propios.

2
 Objetivo General

Plantear procesos de capacitación, gestión de indicadores y reingeniería al interior

de la organización, para dar solución al problema central identificado a partir de los

resultados arrojados a partir de la implementación de la encuesta de orden interno.

Objetivos Especificos

• Realizar una encuesta de orden interno, donde se plantee preguntas aplicadas a las

diferentes areas que conforman los procesos al interior de la organización.

• Analizar los resultados arrojados con el fin identificar las posibles problematicas que

desencanan fallas en los procesos productivos.

• Ofrecer una soluciones viable donde se tengan en cuenta los diferentes factores que

componen el problema central.

3
 Definicion del Objeto de Estudio

Empresa PINTURAS IMPACTO, situada en la carrera 27 No. 85-49,

Barranquilla, Atlántico; Pinturas impacto se dedica a la fabricación y comercialización de

pinturas al agua tipo emulsión, esmaltes sintéticos de secamiento al aire, lacas nitro

celulósicas, lacas catalizadas al ácido entre otros productos afines. La fabricación de

pinturas, la importación de materias primas para su distribución y la utilización de los

productos producidos por la empresa, la comercialización y exportación de los anteriores

productos. Actualmente cuanta con 1 planta de resinas y el área de producción y

fabricación de los esmaltes y pinturas.

Nit: 8020213201

D-U-N-S® 881557813

Matrícula Mercantil: 355098-03 – SOCIEDAD LIMITADA Constitución 21/07/2003

Razón Social: COMERCIALIZADORA IMPACTO LTDA

Dirección Actual: CARRERA 27 85 49, BARRANQUILLA, ATLANTICO

4
Teléfono: (5)3595178

Capital Social: 930.000.000,00 PESO COLOMBIANO

Empleados Fijos: 30

Empleados Eventuales:2

Empresa Exportadora: Sí

Empresa Importadora: No Cotiza en Bolsa

No Establecimientos: 1

Identificación del Problema

El sector de las pinturas ha sido impulsado en los últimos años, gracias a su

dinámica de oferta, innovación en colores y tendencia de precios bajos, también existe un

abundante número de marcas reconocidas en todo el territorio colombiano, que permiten

hoy día comprar pintura con mayor facilidad.

Por lo anterior se define realizar una encuesta a 20 trabajadores de las diferentes

áreas de Pinturas Impacto con el fin de determinar la problemática a la que se enfrentan al

interior de la organización, para así brindar una posible solución que mitigue el riesgo.

5
 Modelo Encuesta
Figura Nº 1

Modelo encuesta realizada a los trabajadores Pinturas Impacto

6
Obteniendo así los siguientes resultados:

Grafica Nº 1

El cliente interno conoce los productos que ofrece la compañía y cree que los

precios ofrecidos con justos, obteniendo un 60% de respuestas positivas.

Grafica Nº 2

7
 El cliente interno considera que la cantidad de personal contratado no es

suficiente para suplir la demanda de trabajo actualmente, obteniendo 75% de respuestas

negativas a la pregunta.

Grafica Nº 3

8
 El cliente interno considera que su puesto de trabajo es importante en la compañía

y es tenido en cuenta para determinar algún tipo de actividad o proceso, obteniendo un

75% de respuestas positivas.

Grafica Nº 4

El cliente interno indica tener diferentes funciones, las mismas que en días

deferentes son realizadas por otros trabajadores, lo que hace que la calidad no sea la

misma siempre, obteniendo un 75% de respuestas positivas a la pregunta.

Grafica Nº 5

9
 La mitad de los trabajadores reciben capacitación constante, realizando

actualizaciones de lo ultimo del mercado, siendo así considerado una problemática.

Grafica Nº 6

10
 Se identifica que el cliente interno no se siente satisfecho con las nuevas

maquinas que emplea la compañía, ya que no conoce técnicamente la operatividad de la

misma, por lo que ha generado diferentes tipos de reprocesos en el sector productivo, las

personas entrevistadas de otras áreas, consideran lo mismo como observadores del

proceso.

Grafica Nº 7

A pesar de las diferentes problemáticas, se identifica que el personal tiene una

buena comunicación con los diferentes equipos de trabajo.

Grafica Nº 8

11
 Se identifica que las diferentes decisiones tomadas por los directivos, afectan los

procesos productivos, lo cual puede generar un impacto positivo, como también negativo

lo que repercute en otras áreas, por ejemplo el área de ventas.

Grafica Nº 9

12
 Se identifica que los clientes internos operativos en su mayoría, se ven expuestos

a diferentes riesgos, teniendo en cuenta que el campo laboral es industrializado, por lo

que se recomienda cumplir con todos EPP`s y las medidas de seguridad impuestas al día

de hoy.

Grafica Nº 10

13
 La mitad de los trabajadores entrevistados, consideran que la compañía depende

económicamente del área de producción, seguido del área Comercial y ventas y posterior

el área administrativa, lo que nos lleva a deducir que el área productiva tiene la

responsabilidad mas grande en toda organización.

De acuerdo con el análisis anterior, se identifican los siguientes problemas en la

organización:

• Insuficiencia en la cantidad de personal contratado actualmente.

• Falta de control en la asignación de labores

• Falta de capacitación constante, actualizando a los trabajadores en las últimas

tecnologías en pintura.

• El personal del área productiva desconoce la operatividad de las máquinas, teniendo

en cuenta que la compañía invirtió en maquinaria nueva.

• Las decisiones tomadas por los jefes, inciden altamente en los procesos industriales,

por lo que el tema de la capacitación se convierte en tema primordial para impactar

en el mercado.

14
 Diagnostico

Ante las diferentes problemáticas que se evidenciaron en el instrumento implementado para

realizar dicha identificación, a continuación de grafica la problemática central que

desemboca a causa de la falta de organización y capacitación a la que se enfrenta la

compañía.

Figura Nº 2

Las diferentes causas arrojadas que determinan el problema central básicamente

son organizacionales y operativos, debemos tener en cuenta que el sector industrial

depende de los diferentes procesos productivos y para esto, se debe capacitar al personal,

actualizándolo de los nuevos procesos para la fabricación de pinturas con tecnología,

siendo este el potencial actual. La compañía debe contar con el personal suficiente, para
15
desarrollar las diferentes actividades laborales que demandan los procesos, teniendo en

cuenta que esto mejora tiempos y calidad de los productos.

Por lo anterior se puede determinar con el diagnostico, que el problema central de

Pinturas Impacto, es la perdida de posicionamiento en el mercado, las causas básicamente

se debe a la carencia de estructura organizada, falta de capacitación que permitan innovar

con lo último en el marcado, teniendo en cuanta el incremento de la competencia lo que

afecta directamente y genera inestabilidad en el mercado perdiendo clientes potenciales y

decreciendo de acuerdo a la proyección enmarcada y objetada en la visión de la

compañía.

Solución Propuesta

El principal objetivo, es poder brindar una solución eficiente al principal problema,

partiendo de la solución a bloqueantes identificados al interior de la organización, para

esto, es importante realizar un mapa de procesos donde se identifique en las diferentes áreas

la estructura y organización, de esta manera de puede determinar la cantidad de personal

que realmente se emplea en la operación, la asignación de las diferente tareas y labore de

acuerdo a cada perfil del profesional, adicional a esto es importante y que la compañía este

constantemente actualizada de los nuevos procesos tecnificados que incluyen la tecnología

en las pinturas, avaluando el costeo de materia prima, costos de fabricación y demás, una

16
 vez se realice el estudio y se determine la viabilidad, la empresa podría incursionar

impactando el mercado con productos modernos y ajustados al entorno actual.

Para solucionar el problema organizacional que se identifica, se propone

implementar la reingeniería de la estructura, implementando sistemas de información,

control de indicadores que les permita a los líderes, determinar posibles mejoras en la

gestión de personal y esta manera impactar positivamente con las decisiones o acciones a

tomar frente a una problemática visible en cualquier área transversal o directa al proceso

productivo.

Y, por último, se debe documentar toda la información para poder definir y

establecer los procesos por gestión de calidad, imponiendo y demarcando los procesos a

los que la estructura interna se debe regir.

Por lo anterior se realiza un cronograma de actividades donde se reflejan las labores

desarrolladas y organizadas para poder llevar a cabo el presente documento.

Figura Nº 3

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividad 15 al 22 de 23 al 25 de 26 al 30 31 marzo al 3 al 5 de abril 6 al 10 de

marzo marzo Marzo 2 abril abril

Elaboración del proyecto X

Búsqueda de X X

información

Análisis de documentos X

17
Aplicación de encuesta X

Análisis de resultados X

Reporte numero 1 X

Reporte numero 2 X

Presentación del reporte X

final

Estado del Arte del Problema

El estado del arte se refiere al uso de las técnicas o métodos más modernos y

avanzados, y es un adjetivo que califica a algo como lo mejor que puede presentarse en la

actualidad; Se refieren a los aspectos del problema que deben ser estudiados o los

resultados que se pretende obtener.

Con la implementación de este proyecto y con la aplicación de herramientas técnicas

desarrolladas en el proyecto se pudo estructurar un plan de mejoramiento en un mediano y

largo plazo y el desarrollo de acciones de mejoramiento que le permitió a pinturas Impacto.

Validar su hipótesis inicial de baja competitividad.

La conformación del equipo de mejoramiento y el desarrollo de ideas dio como

resultado, la identificación de los problemas, esta información fue analizada mediante la

utilización de métodos de investigación. El uso de esta herramienta deja a la empresa una

18
enseñanza de métodos para análisis y priorización de problemas, para esta investigación se

pudo priorizar problemas de hallazgos los cuales permiten encaminar la investigación.

Se pudo establecer que en la tomas de decisiones de compra del producto en la escogencia

es de ambos en el hogar, en cuanto al tiempo de renovación es de 1 a dos años cuyo método

de búsqueda es por almacén, indicando una excelente calidad en los producto, donde el

tiempo de entrega es en general bueno, en cuanto la recepción, documentación es regular

hay que trabajar en esa área para afianzar más en este punto, así mismo con los productos

y servicios de la empresa que presenta un punto regular, para la pregunta si hay problema

de índole admirativo se refleja que si hay problemas administrativos, que conlleva a

mejorar y fortalecer en este sentido.

Para comercializadora Impacto el entorno donde se trabaja es el campo de acción

de la empresa, es así donde están las necesidades, donde están los consumidores y lo que

ellos desean pagar por satisfacer sus necesidades. También están en el entorno los

obstáculos para la empresa, tales como los productos de los competidores y sus acciones

para arrebatarle parte del mercado. También las exigencias y restricciones que la empresa

deberá satisfacer.

Desarrollo Metodológico

Es el esquema general que da la unidad, coherencia, secuencia y sentido práctico a

todas las actividades que se van a realizar, para buscar respuesta al problema y objetivos

19
planteados. Al seleccionar y plantear un diseño se busca maximizar la validez y

confiabilidad de la información y reducir los errores.

Tipo de investigación: Cuantitativa

En una primera instancia, entrevistas a personas vinculadas a la industria, con el fin

de poder determinar, en base a juicios expertos, cuáles serían los más atractivos en términos

de productos, a lo cual se adiciona el uso de una encuesta de tal manera de validar los

juicios y lograr la definición final.

La empresa tendrá como función principal la comercialización de productos de

pinturas. El servicio personalizado inicia con la asesoría al cliente, en el lugar donde se

utilizarán los productos, facilitando y ayudando la elección de un producto que satisfaga

todas las necesidades y requerimientos del cliente. Para aquello la empresa dispondrá de

todas las herramientas necesarias para el correcto desarrollo de esa tarea, partiendo por

personal calificado en pinturas de interior y exteriores capaces de asesorar al cliente, hasta

el uso de tecnologías para el apoyo a esta gestión.

Los directivos de la empresa Impacto Ltda, tienen claro y son conscientes que su

permanencia en el negocio está en riesgo debido a que las empresas competencia están

avanzando en la tecnificación de sus procesos y en el desarrollo de nuevos productos, lo

cual las hace altamente competitivas en calidad de producto, tiempos de entrega, mejores

20
precios y flexibilidad en las especificaciones de producto, todo esto favorece la atención

de las necesidades del mercado.

Conclusiones y Aportes

La planeación de la producción y los pronósticos son herramientas muy útiles para

anticiparse a las necesidades del mercado, y poder planear la consecución de los recursos

necesarios para responder a dicha demanda, por lo que su correcta implementación le

permitirá a la empresa prestar un buen servicio y tener mayor capacidad de respuesta a las

necesidades de los clientes permitiendo así el incremento de la competitividad.

Es importante tener en cuenta que para la implementación de mecanismos que busquen el

aumento de la productividad, es necesario el manejo del cambio, por lo que la empresa

presenta una desventaja, ya que por ser una pequeña empresa y por ser de connotación

familiar se hace más difícil seguir este tipo de ideologías, que permitirá lograr hacer de la

empresa una organización flexible y dispuesta a recibir el cambio con poca resistencia.

Para finalizar este proyecto de investigación fue altamente valioso para romper la barrera

de resistencia al cambio de los modelos tradicionales, pues le permitió validar a la empresa

en un corto plazo la utilización de herramientas y modelos que podrán ser utilizados para

futuros desarrollos que permitan incrementar la rentabilidad, la competitividad y la

permanencia en el mercado.

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 Lista de Referencias

• https://www.instagram.com/pinturasimpacto/?hl=es

• https://www.informacion-empresas.co/Empresa_COMERCIALIZADORA-

IMPACTO-LTDA.html

• HERNANDEZ, R. et al. (1998). Metodología de la investigación, Ed. Mc Graw-Hill

Interamericana, 2da edición, pp. 2- 232

• Normas-apa.org/estructura/figuras/

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