UNIVERSIDAD GALILEO

LICENCIATURA EN INFORMATICA Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INSTITUTO DE EDUCACIÓN ABIERTA

FISICC-IDEA

GESTIÓN EMPRESARIAL

“INTRODUCCION DE YOGURT EN BURGER KING”

PRESENTADO POR:

Yesenia Amarilis Esquivel

Carné IDE14005971

Previo a optar el grado académico de:

LICENCIATURA EN INFORMÁTICA Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Guatemala, mayo de 2018

SELECCIONDE HERRAMIENTAS Y DIAGNOSTICO

DIAGNOSTICO

Se procederá a evaluar las necesidades de los clientes y que dicha empresa aun no ha
hecho nada para poder brindarles lo que piden y que la competencia ya lo tiene e incluso
otros tipos de restaurantes, con la finalidad de satisfacer todos los gustos.

Las fallas que existen en el proceso de producción y de servicio para brindar una
propuesta de la introducción del yogurt.

Debido a algunas fallas en la ejecución de los procesos en Burger King, se podría

considerar que no se cumple entre otras cuestiones, con los tiempos de servicio
establecidos en los manuales de procedimientos; con un adecuado trato al cliente.

Que no existen productos que satisfagan a todos sus clientes por completo por la ausencia
de los mismos.

Como se han medido las exigencias de los clientes, atraves de las encuestas y al momento
de ordenar su comida