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UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD

MAESTRÍA EN ALTA GERENCIA

ASIGNATURA : GERENCIA DE MERCADEO

TEMA : PLAN DE MARKETING

“Agua Dasani Sabor Uva” De Coca-Cola

FACILITADOR : MAESTRO LEANDRO FELIZ

PARTICIPANTE Rafael Emilio Pared Mat.MA201900071

S Germania Beriguete Mat.MA201900077
Daniel Fanco Mat.MA201900067
Ramon Batista Mat.MA201900082

: MARZO 11 SANTO
FECHA DOMINGO, D. N.

2
 INDICE
Pá
gina

INTRODUCCIÓN…………………………………………………….……………………7

CAPITULO I.……………………………………………………………………………….8

ANTECEDENTES DE LA COCA COLA………………………………………….…...9

PLAN DE MARKETING: …………………………………………….…………….....10

1.1 ENTORNO Y OPORTUNIDAD DE MERCADO PARA “Agua Dasani sabor a

uva”……………………………………………………………………………….10

1.2 DATOS ECONÓMICOS REPUBLICA DOMINICANA………………………11

1.2.1 Entorno Económico……………………………..………………….…...11
1.2.2 Entorno Socio-político……………………………….………………….16
1.2.3 Entorno Tecnológico………………………….………………………...16
1.2.4 Entorno Legal…………………………………..………………………...16

1.3 DESCRIPCION DEL PRODUCTO…………………………………………….17

1.3.1 Descripción de la necesidad del producto…………………….…...18

1.4 OBJETIVO AGUA DASANI SABOR UVA………………………………18

1.4.1 Investigación de Mercado……………………………………………......19

1.4 PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO…………………………………………….25

1.5.1 Misión…………………………………………………………………………26
1.5.2 Visión……………………………………………………………………….26
1.5.3 Valores…………………………………………………………………….....27

1.5 COMPETENCIA…………………………….……………………………………28
1.6.1 Competidores Directos…………………………………………………...28
1.6.2 Competidores Indirectos……………………………………………………29

1.7 ANALISIS FODA………………………………………….……………………...30

3
 1.7.1 Fortalezas………………………………………………………………….....27
1.7.2 Oportunidades………………………………………………………………..28
1.7.3 Debilidades……………………………………………………………………28
1.7.4 Amenazas………………………………………………………………….....28

1.8 ESTRATEGIA DE MARKETING……………………………………………….29

1.8.1 Mercado Objetivo…………………………………………………………..29
1.8.2 Mercado de Producto……………………………………………………...29
1.8.3 Distribución……………………………………………………………………30
1.8.3.1 Canales de Distribución…………………………………………..30
1.8.3.2 Gestión de Ventas………………………………………………...31

1.9 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y PROMOCION…….33

1.9.1 Publicidad……………………………………………………………......33
1.9.2 Campaña Medios Tradicionales………………………………………….33
1.9.3 Campaña Medios no tradicionales y Redes Sociales…………………..34
1.9.4 Relaciones Publicas y Publicity…………………………………………..35
1.9.5 Promoción…………………………………………………………………….36

1.9 PRECIOS….………..…………….………………………………………………..36

1.10 DETALLES FINANCIEROS EJECUCIÓN PROYECTO………………........38

1.10.1 Proyección Ingresos……………………………………………………….38
1.10.2 Asunciones Básicas Presupuestarias…………………………………39
1.10.3 Rentabilidad del Proyecto…………………………………………………40

CAPITULO II.…………………………… …………………………………………..42

RESUMEN EJECUTIVO…….…………………………………………………43

BIBLIOGRAFÍA……….………………………………………………………..……44

ANEXOS……....................................................................................................45

4
 INTRODUCCIÓN

A continuación presentaremos la realización del “Plan de Marketing” de nuestro

nuevo producto ´´Agua Dasani Sabor a Uva´´ de Coca-Cola, que consiste en
nuevo sabor en nuestra ya conocido y de la más alta calidad Agua Dasani.

En su desarrollo iniciaremos haciendo mención de antecedentes historias sobre

la empresa en la cual es dado este producto y con datos económicos de nuestro
país, Republica Dominicana.

Hemos realizado nuestra Investigación de mercado utilizando la técnica de

encuestas. Describiremos nuestro producto, competencias, análisis FODA,
estrategias de marketing, de comunicación, publicidad y promoción, entre otros
temas de sumo interés.

Nuestra estrategia estará basada en un mayor posicionamiento en el mercado

mediante una enérgica campaña publicitaria, dando a conocer el sabor y la
frescura de nuestra nueva y deliciosa adquisición para el mercado “Agua Dasani
Sabor Uva”, que nos anticipa a competir en el mercado meta, debido a la gran
demanda que tiene en nuestro país de clima tropical creando la sensación de ser
irresistible a una simple vista y zacear la necesidad de la sed y ha subes produce
hidratación .

5
 CAPITULO I

ANTECEDENTES
6
La Compañía coca cola, hoy en dia es una multinacional que fue creada  el 8 de
mayo de 1886, en la farmacia Jacobs, en Atlanta, el farmacéutico John Stith
Pemberton comenzó la comercialización de un jarabe ideado para combatir los
problemas de digestión que además aportase energía. Durante los primeros
tiempos, vendía cada día alrededor de nueve vasos, a un precio de 5 centavos por
vaso.
Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser
un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca Coca-Cola y
diseñó el logotipo. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el
también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank
Robinson. Dos años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la
Propiedad Industrial de los Estados Unidos.

Operaciones Internacionales
Desde finales del siglo XIX hasta mediados del siglo XX la multinacional ha
logrado distribuirse por todos los países exceptuando Corea del Norte y Cuba
(liquidada en 1960 por la Revolución). En la siguiente tabla se mencionan en
orden cronológico los países por fecha de inicio de producción nacional.
País con producción inexistente o liquidada

1.1.1 Contexto Económico Internacional

El Fondo Monetario Internacional Perspectivas de Crecimiento 2020 y 2021

Fondo Monetario Internacional, Enero 2020
(FMI), en sus perspectivas 2016 2017 Estimados Proyectados
País / Región
Real
económicas mundiales publicadas Real 2018 2019 2020 2021

Economía Mundial 3.2% 2.8% 3.6% 2.9% 3.3% 3.4%

en enero del 2020, revisó a la baja
Estados Unidos 1.5% 2.2% 2.9% 2.3% 2.0% 1.7%
el ímpetu de la expansión de la Zona Euro 1.8% 2.4% 1.9% 1.2% 1.3% 1.4%

actividad económica mundial para Alemania 1.9% 2.5% 1.5% 0.5% 1.1% 1.4%
Francia 1.2% 2.3% 1.7% 1.3% 1.3% 1.3%
el 2020 y 2021. Se proyecta que Italia 0.9% 1.6% 0.8% 0.2% 0.5% 0.7%
la economía global crezca 3.3% España 3.3% 3.0% 2.4% 2.0% 1.6% 1.6%
Reino Unido 1.9% 1.8% 1.3% 1.3% 1.4% 1.5%
en 2020 y 3.4% en 2021, con una
Japón 0.9% 1.9% 0.3% 1.0% 0.7% 0.5%
disminución de 0.1 y 0.2 puntos China 6.7% 6.9% 6.6% 6.1% 6.0% 5.8%
porcentuales con relación las Brasil -3.5% 1.1% 1.3% 1.2% 2.2% 2.3%
México 2.9% 2.1% 2.1% 0.0% 1.0% 1.6%
estimaciones publicadas en
América Latina y el Caribe -0.7% 1.3% 1.1% 0.1% 1.6% 2.3%
octubre del 2019. NOTA: Las flechas muestran los cambios con relación a WEO del año anterior.

7
La revisión a la baja se debe principalmente a resultados negativos inesperados de la actividad
económica en mercados emergentes, en particular India, que dieron lugar a una revaluación de las
perspectivas de crecimiento correspondientes a los próximos dos años. Cabe señalar que estas
proyecciones se realizaron sin tomar en consideración los efectos del coronavirus.

El FMI resalta que la base del crecimiento mundial es débil y que las incipientes señales de
estabilización podrían persistir y a la larga reforzar el vínculo entre el gasto de consumo, que sigue
siendo resiliente, y un repunte del gasto de las empresas. Estas señales de estabilización
reforzaron la actitud en los mercados financieros, aunada a las recientes mejoras en las
relaciones económicas entre Estados Unidos y China, lo cual ha impulsado las acciones al alza
en las grandes economías avanzadas durante el cuarto trimestre del 2019, pese a que el dólar
estadounidense y el yen japonés se debilitaron en aproximadamente 2%, mientras que el
renminbi chino se apreció alrededor de 1.5% 1.

No obstante, los riesgos a la baja siguen siendo importantes, la agudización de las tensiones
geopolíticas, particularmente entre Estados Unidos e Irán, un nuevo empeoramiento de las
relaciones entre Estados Unidos y sus socios comerciales, y una profundización de las fricciones
económicas entre otros países.

El FMI estima que el producto mundial aumentará 3.3% en 2020, mientras que el Banco Mundial lo
calcula en 2.5%, para una diferencia de 0.8% entre ambos organismos internacionales.

El Banco Mundial en sus perspectivas Proyecciones de Crecimiento del PIB Mundial

Banco Muncial Vs. Fondo Monetario Internacional
de crecimiento enfatiza que la Banco Mundial
4.6
estabilidad económica podría FMI
3.7
4.1
4.4 4.3
3.5
incrementarse si las tensiones
1.6 1.7 1.6 1.5 1.6
1.4
comerciales se reducen y se mitiga la
incertidumbre, pero enfatiza que no 2019 2020 2021 2019 2020 2021

obstante, siguen prevaleciendo los Economías Avanzadas Economías Emegentes

riesgos de que la situación empeore. Fuentes: Proyecciones del Fondo Monetario Internacional , FMI y Banco Mundial.

Según el FMI y el Banco Mundial, se espera que las economías avanzadas tengan un
crecimiento moderado los próximos dos años en comparación al 2019, mientras que las
economías emergentes se robustecerán durante el mismo periodo.

El FMI proyecta que Estados Unidos crecerá moderadamente, pasando de 2.3% en 2019 a 2%
en 2020 y luego a 1.7% en el 2021.

Para la zona euro, el FMI estima que el nivel de crecimiento pasará de 1.2% en 2019 a 1.3% en
2020 y a 1.4% en 2021. Las proyecciones del informe WEO de octubre de 2019 para Francia e
1
“Perspectivas de la Economía Mundial, enero 2020”, Fondo Monetario Internacional.
https://www.imf.org/es/Publications/WEO/Issues/2020/01/20/weo-update-january2020

8
Italia no han variado, pero se han revisado a la baja las proyecciones de 2020 para Alemania,
donde la actividad manufacturera aún estaba en terreno contractivo a finales de 2019, y para
España, debido a las secuelas de una desaceleración más marcada de lo previsto de la
demanda interna y de las exportaciones en 2019.

El FMI espera que la economía china continúe desacelerándose gradualmente hacia sus tasas
de crecimiento potencial. Estos resultados dependen en gran medida de que se evite tanto una
nueva escalada de las tensiones comerciales entre Estados Unidos y China.

En el grupo de las economías de mercados emergentes y en desarrollo el FMI prevé que el

crecimiento aumente a 4.4% en 2020 y a 4.6% en 2021. En América Latina se proyecta que el
crecimiento se recupere de un 0.1% estimado en 2019 a 1.6% en 2020 y 2.3% en 2021. Las
revisiones se deben a perspectivas de menor crecimiento en México en 2020–21, debido a la
continuidad de la debilidad de la inversión privada y a una importante revisión a la baja del
pronóstico de crecimiento para Chile, que se ha visto afectado por la tensión social. Para Brasil
se pronostica una mejora de la actividad tras la aprobación de la reforma de pensiones y la
disipación de las perturbaciones de la oferta en el sector minero.

Precios internacionales del Petróleo 2018-21

La disminución de los precios internacionales del petróleo Proyecciones del FMI, enero 2020, en US$ por barril

continuó en el 2019, situando el precio promedio del crudo en 68.6

60.6 58.0
US$60.62 por barril. El FMI espera que continúe la tendencia a la 55.3
baja en los próximos dos años y proyecta un promedio de
US$58.03 en el 2020 y US$55.31 para el 2021.

1.1.2 Contexto Económico Nacional 2018 2019 2020 2021

El Producto Interno Bruto (PIB) de la República Dominicana creció 5.1% al cierre del 2019, según
el Informe preliminar del Banco Central; mientras que para el 2020 y 2021 se espera un
crecimiento de 5.0% anual, convergiendo a su crecimiento potencial.

PIB y Tasa de Inflación 2012 - 2019 y 2020-21 Proyectado

(%)

3.9 4.2
8.0 3.9 7.1 6.9 6.7 7.0 3.7 4.0
4.0 4.5
7.0 4.0

6.0 5.1 5.0 5.0 3.5

5.0
4.9 2.3 4.7 3.0

1.6 1.7 1.7 2.5

4.0
3.0
2.7 2.0
1.5
2.0 1.0
1.0 0.5
- -

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

* PIB 2019 estimado; 2020 y 2021 proyectado presupuesto nacional. Inflación Fuente: BCRD.

9
La inflación en el año 2019 fue de 3.66%, por debajo del punto central del rango meta
establecido en el Programa Monetario de 4.0% (± 1.0%). Para el año 2020 y 2021 se estableció
una meta similar de 4.0% ±1%.

El crecimiento económico dominicano ha estado acompañado de una importante mejoría en los

indicadores del mercado laboral. De acuerdo a las cifras registradas por el Banco Central en la
Encuesta Nacional Continua de Fuerza de Trabajo (ENCFT) se generaron unos 133,713 nuevos
puestos de trabajo en el año 2019, alcanzando un total de 889,986 empleos creados durante el
período 2012-2019.

La Cuenta Corriente de la Balanza de Pagos cerró el año 2019 con un déficit de apenas 1.4% del
PIB, similar al del año 2018. Las exportaciones nacionales crecieron 8.7% interanual,
destacándose las exportaciones de oro que registraron una expansión de 13.5% (US$183.7
millones) durante 2019. Asimismo, el país recibió remesas por US$7,087.2 millones (9.1%), un
notable aumento de US$592.8 millones con respecto a 2018.

Los ingresos por turismo alcanzaron US$7,468.1 millones en enero-diciembre 2019, recibiendo
más de 7.5 millones de visitantes. Este resultado implicó una disminución respecto al año
anterior de un 1.2 %, unos US$92.6 millones menos.

Las reservas internacionales netas alcanzaron US$8,781.8 millones, representando

aproximadamente un 10% del PIB y superiores en US$1,154.2 millones comparado con el cierre
de diciembre de 2018. La depreciación nominal interanual del tipo de cambio fue de 5.2%.

El sector financiero nacional continuó la senda de expansión y solvencia con impactos

significativos en la expansión de la economía nacional. Al mes de noviembre del año 2019, los
activos totales del sistema sumaron RD$1,923,794.0 millones, donde la Banca Múltiple aportó
RD$1,669,918.5 millones, expandiéndose un 8.1% y 8.4%, más que en diciembre de 2018,
respectivamente. La banca múltiple representó el 86.8% del sistema financiero.

10
 Comportamiento de la Banca Dominicana
Dic. 2018 Auditado y Nov. 2019, en MM de RD$
Sist. Consolidado Variación Sist. Múltiple Variación
PRINCIPALES VARIABLES
2018* 2019 Abs. % 2018* 2019 Abs. %

ACTIVOS
Fondos Disponibles 303,684.8 288,571.2 (15,113.6) -5.0% 280,888.4 269,277.8 (11,610.5) -4.1%
Inversiones en Valores, Netas 304,184.2 351,922.5 47,738.3 15.7% 241,354.6 285,041.5 43,686.9 18.1%
Cartera de Crédito, Neta 1,079,435.9 1,179,466.7 100,030.7 9.3% 938,347.3 1,026,731.2 88,383.9 9.4%
Deudores por Aceptaciones 1,061.0 1,586.3 525.2 49.5% 1,061.0 1,586.3 525.2 49.5%
Cuentas por Cobrar 9,372.4 11,401.8 2,029.4 21.7% 5,254.3 7,080.4 1,826.1 34.8%
Bienes Recibidos en Recuperación de Créditos, Netos 5,184.7 3,990.9 (1,193.7) -23.0% 4,628.5 3,330.1 (1,298.4) -28.1%
Inversiones en Acciones, Netas 11,937.3 14,134.9 2,197.6 18.4% 11,687.2 13,883.8 2,196.6 18.8%
Propiedad, Muebles y Equipos, Netos 41,953.8 42,977.5 1,023.8 2.4% 35,963.5 36,260.7 297.2 0.8%
Otros Activos 23,599.2 29,742.1 6,142.9 26.0% 21,404.7 26,726.6 5,321.9 24.9%
Total de Activos 1,780,413.4 1,923,794.0 143,380.6 8.1% 1,540,589.5 1,669,918.5 129,329.0 8.4%

PASIVOS Y PATRIMONIO
Captaciones 1,402,654.6 1,524,549.8 121,895.3 8.7% 1,227,411.8 1,344,466.4 117,054.6 9.5%
Fondos Tomados a Préstamo 71,039.9 53,172.7 (17,867.2) -25.2% 67,104.7 50,352.5 (16,752.2) -25.0%
Aceptaciones en Circulación 1,060.4 1,586.3 525.8 49.6% 1,060.4 1,586.3 525.8 49.6%
Otros Pasivos 40,107.8 47,646.0 7,538.2 18.8% 33,702.6 40,961.8 7,259.2 21.5%
Obligaciones Subordinadas 53,884.6 62,201.3 8,316.7 15.4% 49,493.8 51,804.8 2,311.0 4.7%
Resultado del Periodo 29,708.4 32,855.3 3,147.0 10.6% 24,334.2 28,377.6 4,043.4 16.6%
Patrimonio Neto 210,592.7 234,598.8 24,006.1 11.4% 160,742.8 180,707.7 19,964.9 12.4%
Total Pasivo y Patrimonio 1,780,413.4 1,923,794.0 143,380.6 8.1% 1,540,589.5 1,669,918.5 129,329.0 8.4%

ESTADO RESULTADOS
Ingresos Financieros 173,417.1 173,208.7 (208.4) -0.1% 144,477.2 144,896.8 419.5 0.3%
Gastos Financieros 53,151.3 54,925.2 1,773.9 3.3% 43,045.8 44,568.8 1,523.0 3.5%
Margen Financiero Neto 103,898.8 102,544.4 (1,354.4) -1.3% 87,114.7 86,484.8 (629.9) -0.7%
Utilidades Brutas 40,136.4 40,136.9 0.6 0.0% 33,494.9 34,792.1 1,297.2 3.9%
Utilidades Netas 33,070.9 32,855.3 (215.6) -0.7% 27,351.0 28,377.6 1,026.6 3.8%

INDICARES (En %)
ROA 2.4 2.4 0.0 2.3 2.4 0.1
ROE 20.2 19.7 (0.5) 22.0 22.3 0.3
MIN 8.5 8.3 (0.3) 8.4 8.2 (0.2)
Liquidez 21.7 18.9 (2.7) 22.9 20.1 (2.8)
Morosidad (Capital y Rendimiento) 1.8 1.9 0.1 1.7 1.8 0.1
Ind. Cobertura de Cartera Vencida (Capital y Rendimiento) 154.3 147.2 (7.1) 160.9 153.3 (7.6)
* Datos Auditados. Fuente: SB.

Este crecimiento de la banca múltiple se sustentó en el aumento de RD$88,383.9 millones de la

cartera de crédito neta y RD$43,686.9 millones en las inversiones en valores netas. Al mes de
noviembre del 2019, los préstamos netos de la banca múltiple registraron un monto de
RD$1,026,731.2 millones, que representa un crecimiento interanual de 9.4% con respecto a
diciembre del 2018.

Por su parte, dentro de los pasivos, las captaciones aumentaron en RD$117,054.6 millones para
un 9.5% más que al cierre de diciembre de 2018 para la Banca Múltiple. Las captaciones
presentaron un balance de RD$1,344,466.4 millones a noviembre del 2019. Las captaciones para
el sistema financiero totalizó RD$1,524,549.8 millones.

El patrimonio neto del sistema financiero nacional registró un incremento de RD$24,006.1 millones,
para un crecimiento de 11.4%. La banca múltiple aportó el 83% del incremento en el patrimonio
total del sistema.

11
Las utilidades netas del sistema ascendieron a RD$32,855.3 millones a noviembre 2019, en
tanto que la banca múltiple obtuvo un monto de RD$28,377.6 millones, que representan el 86.4%
del total.

Índ ic e de Co b e rtura d e Ca rte ra d e Cré dito s y Mo ro sid a d

Ba nc a Co nso lid a d a , (Ca p ita l y Re nd im ie nto ) e n %

C o b e rtu ra Mo ro sid a d
3.2
100 0 3.5

2.4
2.0 1.8
3

100
1.7 1.9 1.9 1.9 2.5

1.5

10

101.9 135.7 188.3 152.4 155.9 150.0 154.3 147.2 0.5

1 0

2012* 2013* 2014* 2015* 2016* 2017* 2018* No v. 2019

Fuente: SB. * Datos Estados Auditados para la Banca Múltiple.

La rentabilidad del patrimonio del sistema financiero fue de 19.69% y de 22.27% para los bancos
múltiples, mientras que la rentabilidad de los activos fue de 2.38% para el sistema y 2.37% para
la banca múltiple a noviembre 2019.

La cobertura para posibles impagos de la cartera de créditos vencida fue de 147.2% para el
sistema consolidado y de 153.3% para la banca múltiple a noviembre del 2019, mientras que la
morosidad se situó en 1.9% para el sistema consolidado y 1.8% para la banca múltiple.

Dasani. El agua de la coca-Cola. The Coca-Cola Company, que es representada

en el país por Refrescos Nacionales, empresa posteriormente adquirida por
Bepensa Dominicana, es la distribuidora local de la marca de agua Dasani.

Es una marca producida por la Compañía Coca-Cola que fue lanzada en

1999.Dasani es una de las tantas marcas de agua vendidas con éxito en el mundo
por Coca-Cola. Dasani es vendida en sabores como Flor de Jamaica, Toronja,
Limón, Manzana .

Es agua purificada de sello extranjero con especialidad de venta en botellitas

individuales, ya que no se han involucrado en el mercado de venta de agua en
botellones de cinco galones como las marcas nacionales.
Bepensa Dominicana es una filial de Bepensa Industria, con sede principal en
México, donde tiene tres plantas refresqueras, a la que se une una cuarta ubicada
en República Dominicana. Como marca de agua purificada Dasani es la tercera de
mayor venta en el país, pero cuando se coloca como agua en botellitas
individuales se ubica entre la primera y segunda posición

12
 PLAN DE MARKETING

1.1 Entorno y Oportunidad de Mercado para “Agua Dasani con sabor a

uvas de origen dominicano, producida en la de la provincia Bahoruco,
municipio Neyba”

Con el propósito de satisfacer las necesidades de los consumidores, Refrescos

Nacionales presentaron al mercado su más reciente propuesta: el agua
saborizada Dasani, ahora con todo el sabor natural de las frutas: Flor de Jamaica,
Limón Frappé y Toronja Bliss.

El nuevo producto viene a completar toda la frescura del nuevo concepto al tomar
agua, por esta razón se analiza la aceptación que tiene el consumo de las uvas de
Neyba en país.

13
“Las uvas de Neiba son agrias”, se ha escuchado por años. Sin embargo, muchos
consumidores las han comprado en los principales supermercados del país por su
dulzor, vistosidad y tamaño sin saber que las famosas uvas “Red globes” o de
mesa, llegan desde el proyecto vitícola Jumer localizado en esa comunidad
sureña.

Desde 1985, Julio Mercedes Vásquez, conocido como Jumer, comenzó a trabajar
con las uvas criollas. En la provincia Bahoruco se conocía poco sobre este cultivo,
pero Jumer se adentró en el trabajo de hacer parir la tierra y cosechar la vid. Hizo
una pausa, pero luego volvió como productor vitícola, lleno de entusiasmo y con
mayor conocimiento de esta actividad agrícola.

En la actualidad se están produciendo 4,900

quintales de uvas de mesa por año, que
generan alrededor de RD$34.3 millones,
afirmó Wilson Tejada, director del Instituto
Nacional de la Uva (Inuva).

El pasado año se vendieron 74,000 litros de

vinos y 6,000 litros de sangría al Plan Social de la Presidencia a razón de RD$150
el litro lo que se traduce a cerca de RD$12 millones.

El sector vitícola tiene un mercado potencial de alrededor de RD$1,000 millones

en uvas de mesa, también un mercado de RD$1,500 millones en vinos, pasas,
mermeladas y demás derivados de la fruta, de acuerdo con Tejada, director de
Inuva. ? Bahoruco. De los retos que enfrenta esta industria vitícola, recuperar la
confianza del mercado es el principal.

Para el director de Inuva, Wilson Tejada, el principal desafío del sector es recobrar
la confianza pérdida de los agentes económicos y tomadores de decisiones del
Estado que permitan hacer las inversiones necesarias en el sector para que se

14
pueda volver a producir los volúmenes necesarios con calidad superior y poder
competir.

La uva de mesa red globe criolla está compitiendo en las góndolas de los
supermercados de Santo Domingo con las uvas importadas, lo que representa
otro reto. “No tenemos suficientes tareas de tierras sembradas para competir en el
mercado, es decir, no estamos siendo capaces de suplir las cantidades que nos
están demandando”. La fuente de esta información proviene de
http://eltitular.do/et/las-uvas-de-mesa-impulsan-la-economia-de-neiba/

Historia del cultivo de la uva en Neiba

El cultivo de la uva en República Dominicana data de la Época Colombina,

iniciándose a partir del 2º Viaje de Cristóbal Colón a la Hispaniola o Santo
Domingo. Sin embargo, la segunda etapa es en el 1938 durante la dictadura de
Rafael Leónidas Trujillo que se hicieron los primeros esfuerzos en la Prov.
Bahoruco para desarrollar el cultivo. Para esto se trajo al Señor José Santo, en
donde el mismo empoderó a los cultivadores de uva de ese entonces, donde se
introdujeron variedades como: Aramón, Málaga, Cabernet, entre otras.

En el 1957 Trujillo contrata, vía la Organización de las Naciones Unidas para la

Alimentación (FAO), al Dr. Manuel Telles de Vasconcellos, de nacionalidad
portuguesa para dirigir las investigaciones de adaptación de nuevas variedades,
trayéndose otras 57 con las que se comprobó la potencialidad de este cultivo en el
Valle de Neyba.

Durante los inicios de la década de 1960, es cuando el cultivo se populariza en la

población y la uva era sembrada de forma ornamental más que comercial, ya que

15
la forma de siembra (Enramada) facilitaba esta condición, fruto del alto follaje de
las plantas, favorecidas por las condiciones climáticas y de suelo.

En el 1967 la Embajada de Israel apoya de manera directa el cultivo de la uva en

la Provincia Bahoruco, en donde su Embajador realizó una visita a la provincia
para observar el proceso.

Durante el penúltimo año de gobierno del Dr. Balaguer (1977), este prohibió la
importación de uva, para proteger e incentivar este naciente sector.

La etapa cumbre en el cultivo de la uva, en donde el tareaje fue más alto, es a

principios del 90, en esta fecha los agricultores eliminaron otros cultivos (plátano,
yuca, limón, etc.) para sembrar uvas. Para estas medidas no se realizaron ningún
diagnóstico y las pérdidas fueron inmensas.

Fruto de estas experiencias, llega el Proyecto FIDA III (Fondo Internacional para el
Desarrollo Agrícola) se contrata un enólogo y especialista en producción de una, el
Español Mariano López Arias, el cual estuvo en tres ocasiones en el país en
labores de capacitación a productores, tanto en el vino como en la uva. Es en esta
fecha es cuando se implementa el uso de alambre para construir las enramadas,
que antes era todo en madera.

El momento cumbre de este importante sector en la Región y el país, es la

creación del Instituto Nacional de la Uva, mediante la Ley 27-98 del 16 de enero
de 1998, siendo una institución descentralizada con asiento en Neyba.

Durante esta etapa y en la actualidad se cultivan de forma experimental: La

Tempranillo, Cabernet, Primitivo, Frech Colombar, Michelle Patiere, Alfonso
Lavalle, Cardinal, Moscazo de Hamburgo, Aramóns Importada, Sultanina, Italia,
etc.

16
En la actualidad existen 119 productores y los mismos cultivan unas 2500 tareas,
cuya producción es de 40 000 quintales por año, donde el 85 por ciento se destina
al consumo y el 15 restante para la elaboración de vino. La variedad cultivada es
la Aramón Criolla, siendo la misma una mutación de la vid y que esta variedad no
es de mesa y mucho menos de vino. Solo existe en República Dominicana.

La gran paradoja, es que antes de existir el Instituto Nacional de la UVA, existían

mayor cantidad de productores dedicados al cultivo de la uva y una zona de mayor
cultivo. Hoy 15 años en lo adelante, son menos los productores y la cantidad de
tareas dedicadas al cultivo.

Los municipios dedicados a la siembra son: Neyba, Galván, Los Ríos y la sección
de Plaza Cacique (La Colonia). Los productores en la actualidad promedian unas
10 tareas (pp) y se benefician directa e indirectamente más de 500 familias.

El establecimiento del Cluster de la Uva, en donde forman parte del mismo: la

Cooperativa de Vitivinicultores del Valle de Neiba (COOPEVINE), VINEYBA, entre
otras instituciones. La creación del Cluster de la Uva, contempló la realización de
un estudio de línea base, de donde salió la necesidad de introducir una variedad
de uva de mesa.

Fue así como en 2016 se plantaron 4400 matas de una nueva variedad de uva
denominada “Red Globe” o Globo Rojo, procedente de Perú. La producción es de
35 a 40 mil quintales de uvas por año, realizándose dos cosechas al año, junio-
julio y noviembre-diciembre.

Provincia Bahoruco

La provincia Bahoruco es la tercera más pobre del país, por lo que a través de la
producción vitícola se puede desarrollar un movimiento económico que disminuya
la pobreza, dijo Tejada.

17
Para solucionar o afrontar estos desafíos se elaboró un programa para el
desarrollo de la viticultura en Bahoruco, con participación de profesionales y
técnicos de Chile, Perú, Brasil y los técnicos del Inuva mediante el cual se incluyen
todos los aspectos técnicos, económicos y de transferencia de tecnología para
hacer del cultivo de la uva de mesa económicamente sostenible y que permita
desarrollar un método propio de cultivo adaptado a las condiciones climatológicas
y de suelo de la zona.

Este programa permitirá una producción de calidad y cantidad suficiente para

generar confianza en el mercado para realizar las inversiones necesarias en el
sector de viticultura.

Producto: Agua Dasani

Dasani es una marca producida por The Coca-Cola Company que fue lanzada en
1999. Es una de las tantas marcas de agua vendidas con éxito en el mundo por
Coca-Cola. Dasani está disponible en sabores como Flor de Jamaica, Toronja,
Limón, Manzana, Limón Frappé y Toronja Bliss. entre otros.

En el mercado de República Dominicana, Dasani fue introducida en enero de 2001

y desde entonces ha sido la marca de agua embotellala más vendida. En 2008
Coca-Cola, decide introducir al país los nuevos sabores Limón, Frutilla y
Frambuesa. Su dirección es Carretera Sánchez Km 4 1/2 Barrio, Santo Domingo.

La misma viene envasada en botellas plásticas de 20 onzas y un litro, a precios

bastante asequibles, según sus ejecutivos. Flor de Jamaica, Limón Frappé y
Toronja Bliss son los sabores que están disponibles en los diferentes
establecimientos comerciales, según el vicepresidente comercial de Refrescos
Nacionales, S.A., representante local de la marca, quien resaltó además las
cualidades y beneficios del líquido.

18
De su lado, Praysi García, Market Development Manager para República
Dominicana de The Coca Cola Company, valoró la demanda que el producto ha
tenido ante sus consumidores.

Dasani Saborizada es una novedosa alternativa que conserva todas las

propiedades del agua pura, que ahora viene cargada de sabor, pero sin calorías,
carbohidratos o gas, resaltó la ejecutiva.

Propiedades

- Ayuda al sistema inmunológico.

- Mantiene la estructura de las células.
- Participa en el proceso de digestión.
- Elimina toxinas, lo que ayuda a la salud y la belleza. - Mantiene la temperatura
corporal.
- Protege tejidos y órganos, incluida la médula.
- Regula la circulación sanguínea.
- Contribuye a la transportación de nutrientes.
- Humecta la piel.
- Lubrica el organismo, mejorando las funciones corporales.

¿Qué tipo de necesidades satisface?

Las personas tenemos una serie de necesidades básicas, es decir, nos resultan
indispensables para vivir. La necesidad más básica de todas es la alimentación en
la que se incluye beber líquidos. Pero no todos los líquidos, ya que el único
indispensable sería el agua.

Sin agua el cuerpo dejaría de funcionar correctamente. Más de la mitad del cuerpo
humano es agua, y una persona no puede sobrevivir sin ésta más de unos pocos

19
días. ¿Por qué? Porque nuestro organismo necesita agua para poder llevar a cabo
muchas de las funciones que desempeña. Por ejemplo, la sangre, que contiene
mucha agua, lleva oxígeno a todas las células del cuerpo. Sin oxígeno todas esas
células morirían y el cuerpo dejaría de funcionar.

El agua también se encuentra en la linfa, un fluido que forma parte del sistema
inmunitario, que nos ayuda a luchar contra las enfermedades. También
necesitamos de éste líquido para digerir los alimentos y para eliminar los
productos de desecho. El agua está presente en los jugos digestivos, la orina (el
pipí) y las heces (la caca). Además, es el principal componente de la transpiración,
también denominada sudor.

El agua representa el 70% del peso de las células, por lo tanto al tomarla se
fortalecen las células de la piel, logrando humectarla, limpiarla y mantener su
elasticidad (retrasando la formación de arrugas, que esto a las mujeres les
importa). Generalmente, como norma universal se recomiendan beber 2 litros
diarios.

1.2 Entorno Económico.

1.2.1 Contexto Económico Internacional

El Fondo Monetario Perspectivas de Crecimiento 2020 y 2021

Internacional, FMI, en sus Fondo Monetario Internacional, Enero 2020
2016 2017 Estimados Proyectados
País / Región
perspectivas económicas Real Real 2018 2019 2020 2021

Economía Mundial 3.2% 2.8% 3.6% 2.9% 3.3% 3.4%

mundiales publicadas en
Estados Unidos 1.5% 2.2% 2.9% 2.3% 2.0% 1.7%
enero del 2020, revisó a Zona Euro 1.8% 2.4% 1.9% 1.2% 1.3% 1.4%
la baja el ímpetu de la Alemania 1.9% 2.5% 1.5% 0.5% 1.1% 1.4%

expansión de la actividad Francia 1.2% 2.3% 1.7% 1.3% 1.3% 1.3%

Italia 0.9% 1.6% 0.8% 0.2% 0.5% 0.7%
económica mundial para
España 3.3% 3.0% 2.4% 2.0% 1.6% 1.6%
el 2020 y 2021. Se Reino Unido 1.9% 1.8% 1.3% 1.3% 1.4% 1.5%
proyecta que la economía Japón 0.9% 1.9% 0.3% 1.0% 0.7% 0.5%

global crezca 3.3% en China 6.7% 6.9% 6.6% 6.1% 6.0% 5.8%
Brasil -3.5% 1.1% 1.3% 1.2% 2.2% 2.3%
2020 y 3.4% en 2021, México 2.9% 2.1% 2.1% 0.0% 1.0% 1.6%
América Latina y el Caribe -0.7% 1.3% 1.1% 0.1% 1.6% 2.3%
20
NOTA: Las flechas muestran los cambios con relación a WEO del año anterior.
con una disminución de 0.1 y 0.2 puntos porcentuales con relación las
estimaciones publicadas en octubre del 2019.

La revisión a la baja se debe principalmente a resultados negativos inesperados

de la actividad económica en mercados emergentes, en particular India, que
dieron lugar a una revaluación de las perspectivas de crecimiento
correspondientes a los próximos dos años.

El FMI resalta que el crecimiento mundial está sobre una base débil y que las
incipientes señales de estabilización podrían persistir y a la larga reforzar el
vínculo entre el gasto de consumo, que sigue siendo resiliente, y un repunte del
gasto de las empresas. Estas señales de estabilización reforzaron la actitud en
los mercados financieros, aunada a las recientes mejoras en las relaciones
económicas entre Estados Unidos y China, han generado que las acciones se
mantuvieron al alza en las grandes economías avanzadas durante el cuarto
trimestre del 2019, pese a que el dólar estadounidense y el yen japonés se
debilitaron en aproximadamente 2%, mientras que el renminbi chino se apreció
alrededor de 1.5%2.

No obstante, los riesgos a la baja siguen siendo importantes, e incluyen la

agudización de las tensiones geopolíticas, particularmente entre Estados Unidos e
Irán, un nuevo empeoramiento de las relaciones entre Estados Unidos y sus
socios comerciales, y una profundización de las fricciones económicas entre otros
países.

El FMI estima que el producto mundial aumentará 3.3% en 2020, mientras que el
Banco Mundial lo calcula en 2.5%, para una diferencia de 0.8% entre ambos
organismos internacionales.

El Banco Mundial en sus Proyecciones de Crecimiento del PIB Mundial

Banco Muncial Vs. Fondo Monetario Internacional
perspectivas de crecimiento Banco Mundial

enfatiza la estabilidad económica FMI

3.5 3.7
4.1
4.4 4.3
4.6

podría incrementarse si las 1.7

1.6 1.4 1.6 1.5 1.6
tensiones comerciales se
redujeran y se mitigara así la 2019 2020 2021 2019 2020 2021

incertidumbre, pero enfatiza que Economías Avanzadas Economías Emegentes

no obstante, siguen Fuentes: Proyecciones del Fondo Monetario Internacional , FMI y Banco Mundial.

prevaleciendo los riesgos de que la situación empeore.

2
“Perspectivas de la Economía Mundial, enero 2020”, Fondo Monetario Internacional.
https://www.imf.org/es/Publications/WEO/Issues/2020/01/20/weo-update-january2020

21
Según el FMI y el Banco Mundial, se espera que las economías avanzadas
tengan un crecimiento moderado los próximos dos años en comparación al 2019,
mientras que las economías emergentes se robustecerán durante el mismo
periodo.

El FMI proyecta que Estados Unidos crecerá moderadamente, pasando de 2.3%

en 2019 a 2% en 2020 y luego a 1.7% en el 2021.

Para la zona euro, el FMI estima que el nivel de crecimiento pase de 1.2% en
2019 a 1.3% en 2020 y a 1.4 en 2021. Las proyecciones del informe WEO de
octubre de 2019 para Francia e Italia no han variado, pero se han revisado a la
baja las proyecciones de 2020 para Alemania, donde la actividad manufacturera
aún estaba en terreno contractivo a finales de 2019, y para España, debido a las
secuelas de una desaceleración más marcada de lo previsto de la demanda
interna y de las exportaciones en 2019.

El FMI espera que la economía china continúe desacelerándose gradualmente

hacia sus tasas de crecimiento potencial. Estos resultados dependen en gran
medida de que se evite tanto una nueva escalada de las tensiones comerciales
entre Estados Unidos y China.

En el grupo de las economías de mercados emergentes y en desarrollo el FMI

prevé que el crecimiento aumente a 4.4% en 2020 y a 4.6% en 2021. En América
Latina se proyecta que el crecimiento se recupere de un 0.1% estimado en 2019
a 1.6% en 2020 y 2.3% en 2021. Las revisiones se deben a perspectivas de
menor crecimiento en México en 2020–21, debido a la continuidad de la
debilidad de la inversión privada y a una importante revisión a la baja del
pronóstico de crecimiento para Chile, que se ha visto afectado por la tensión
social. Para Brasil se pronostica una mejora de la actividad tras la aprobación de
la reforma de pensiones la disipación de las perturbaciones de la oferta en el
sector minero.

La tendencia a la disminución de los precios

Precios internacionales del Petróleo 2018-21
internacionales del petróleo continuó en el Proyecciones del FMI, enero 2020, en US$ por barril

68.6
2019, situando el precio promedio del crudo 60.6 58.0
55.3
en US$60.62 por barril. El FMI espera que
continúe la tendencia a baja para los
22
2018 2019 2020 2021
próximos dos años, para un promedio de US$58.03 en el 2020 y US$55.31 para
el 2021.

1.2.2 Contexto Económico Nacional

El Producto Interno Bruto, PIB, de la República Dominicana creció 5.1% al cierre

del 2019, según el Informe preliminar del Banco Central; mientras que para el
2020 y 2021 se espera un crecimiento de 4.6% anual, convergiendo a su
crecimiento potencial.

PIB y Tasa de Inflación 2012 - 2018 y 2019-20 Proyectado

(%)

3.9 7.6 7.0 4.2 4.0 4.0

8.0 3.9 6.6 7.0 4.5
4.0
7.0
6.0
4.6 5.0 5.0 3.5

5.0 4.7 2.3 3.0

4.0 1.6 1.7 2.5

2.0
1.2
3.0
1.8 1.5
2.0 1.0
1.0 0.5
- -

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

* PIB 2018 estimado; 2019 y 2020 proyectado presupuesto nacional. Inflación Fuente: BCRD.

La inflación en el año 2019 fue de 3.66%, por debajo del punto central del rango
meta establecido en el Programa Monetario de 4.0% (± 1.0%). Para el año 2020
y 2021 se estableció una meta similar de 4.0% ±1%.

El crecimiento económico dominicano ha estado acompañado de una importante

mejoría en los indicadores del mercado laboral. De acuerdo a las cifras
registradas por el Banco Central en la Encuesta Nacional Continua de Fuerza de
Trabajo (ENCFT) se generaron unos 133,713 nuevos puestos de trabajo en el
año 2019, alcanzando un total de 889,986 empleos creados durante el período
2012-2019.

El déficit de cuenta corriente cerraría en US$1,137.1 millones en 2019,

equivalente a -1.4% del PIB, siendo similar al del 2018 que terminó por debajo
del promedio histórico. Las exportaciones nacionales crecieron 8.7 % interanual,
destacándose las exportaciones de oro que registraron una expansión de 13.5 %
(US$183.7 millones) durante 2019. Asimismo, el país recibió remesas por
US$7,087.2 millones (9.1 %), un notable aumento de US$592.8 millones con
respecto a 2018.

23
Los ingresos por turismo alcanzaron US$7,468.1 millones en enero-diciembre
2019, recibiendo más de 7.5 millones de visitantes. Este resultado implicó una
disminución respecto al año anterior de un 1.2 %, unos US$92.6 millones menos.

Las reservas internacionales netas alcanzaron US$8,781.8 millones,

representando aproximadamente un 10% del PIB y superiores en US$1,154.2
millones comparado con el cierre de diciembre de 2018. La depreciación nominal
interanual del tipo de cambio fue de 5.2%.

El sector financiero nacional continuó la senda de expansión y solvencia con

impactos significativos en la expansión de la economía nacional. Al cierre del año
2019, los activos totales del sistema sumaron RD$1,782,243.4 millones, donde la
Banca Múltiple aportó RD$1,542,426.7 millones, expandiéndose un 8.1% y 8.2%,
más que en diciembre de 2018, respectivamente. La banca múltiple representó el
86.5% del sistema financiero.

Este crecimiento de la banca múltiple se sustentó en el aumento de RD$100,054.2

millones de la cartera de crédito neta y RD$43,268.5 millones en los fondos
disponibles. Al cierre del 2019, los préstamos netos de la banca múltiple
registraron un monto de RD$938,046.4 millones, que representa un crecimiento
interanual de 11.9% con respecto al mismo periodo de 2018.

Por su parte, dentro de los pasivos, las captaciones aumentaron en RD$94,310.6

millones para un 8.3% más que al cierre de diciembre de 2018. Las captaciones
presentaron un balance de RD$1,227,878.6 millones en el 2019.

El patrimonio neto del sistema financiero nacional registró un incremento de

RD$19,604.7 millones, para un crecimiento de 10.3%. La banca múltiple aportó el
67% del incremento en el patrimonio total del sistema.

En el 2018, los ingresos financieros aumentaron RD$5,210.1 millones para todo el

sistema, un incremento de 3.1% respecto de 2017, explicado por el crecimiento
generado por la banca múltiple, que fue de RD$4,841.8 millones, para representar
el 83.3% de la expansión del sistema consolidado.

Las utilidades netas se Utilidades Netas 2012-18

incrementaron RD$7,490.2 En MM RD$
Utilidades Netas (Sist. Consolidado) Utilidades Netas (Banca Múltiple)
millones para todo el
sistema y RD$3,909.2
32,810.0

millones para la banca

27,156.2
25,319.8
24,972.5
23,696.4

23,247.1
22,164.6
21,385.4

múltiple al cierre de 2018,

20,854.5
18,602.8
17,710.6
16,317.7

13,721.1

16,748.4

24

2012* 2013* 2014* 2015* 2016* 2017* 2018

Fuente: SB. * Datos Estados Auditados para la Banca Múltiple.

para un crecimiento de 29.6% y 16.8% respectivamente, comparado con el año
2017. Los bancos múltiples representan el 82.8% del sistema consolidado.

En su conjunto, el sistema financiero nacional aportó RD$6,907.2 millones a la

recaudación de los
Índice de Cobertura de Cartera de Créditos y Morosidad
impuestos sobre la renta al Banca Consolidada, (Capital y Rendimiento) en %
cierre de 2019, de los cuales Cobertura Morosidad
3.2
RD$6,042.4 millones fueron
1000.0 3.5

2.4 3.0

pagados por la banca 100.0

1.9 1.9 2.0

2.5

1.7
múltiple, que representa el
2.0

1.8 1.5

87.5% del total.

10.0

1.0

101.9 135.7 188.3 152.4 155.9 150.0 157.1

0.5

1.0 0.0

2012* 2013* 2014* 2015 2016* 2017* 2018

La rentabilidad del Fuente: SB. * Datos Estados Auditados. Solo 2012 no incluye Rendimientos.

patrimonio del sistema

financiero fue de 20.0% y de Tasa de Interés Activa y Pasiva, Banca Múltiple
21.8% para los bancos 2012-2018, en %
múltiples, mientras que la Activa Pasiva
rentabilidad de los activos fue 15.3
13.6 13.8 15.0 15.0
11.2 12.1
de 2.4% para el sistema y
2.3% para la banca múltiple
en el 2019. 7.1 5.6 6.5 6.5 6.7 5.0 7.4

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Fuente: BCRD.
La cobertura para posibles
impagos de la cartera de créditos vencida fue de 157.1% para el sistema
consolidado y de 163.8% para la banca múltiple en el 2019, mientras que la
morosidad se contrajo comparada con el año pasado, quedando en 1.8% para el
sistema consolidado y 1.7% para la banca múltiple.

1.2.3 Entorno Socio-político

La Republica Dominicana, al cierre del 2019, políticamente se encuentra estable,

después de haberse celebrado unas primarias con padrones abiertos y cerrados,
donde se determinaron los candidatos de los principales partidos, provocándose
una división en el partido de gobierno. El país está actualmente dirigido Presidente
Danilo Medina. En febrero del 2020, el país se ha visto envuelto en una crisis por
la transparencia de la Democracia a raíz de la suspensión de las elecciones
municipales que ocurrido el 16 de febrero del año en curso, supuestamente por un

25
fallo electrónico en los municipios con votación electrónica, no obstante la
economía no se ha detenido grandemente.

Es importante señalar el desarrollo de infraestructura que ha venido desarrollando

el país, como son el teleférico, el metro, las autovías del Este y el Coral, entre
otros. Además, del apoyo a las áreas de la salud, educación, disminución de la
pobreza, etc.

1.2.4 Entorno Tecnológico

La incorporación de las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y la

República Digital han permitido fácil acceso a la información, al desarrollo y a la
educación

En la era digital, el acceso a la tecnología se ha convertido en un medio global de

comunicación e información que aunque empezó como un lujo, hoy es una
herramienta necesaria para el desarrollo de los ciudadanos y, por ende, de un
país. Para la Oficial de Programa de la Unidad de Desarrollo Humano Sostenible
para las Naciones Unidas (PNUD) en el país, Melissa Bretón, con los avances que
ha experimentado la sociedad, el no tener acceso a las Tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) limita las oportunidades que tienen las
personas para adquirir capacidades, acceder a servicios públicos y privados y
mejores empleos, incidiendo en los niveles de bienestar y de calidad de vida.

El Gobierno dominicano realiza esfuerzos para dotar a la población de

herramientas tecnológicas para su desarrollo y aprendizaje, al igual que la
infraestructura requerida para estos fines, siendo República Digital un proyecto
gubernamental que busca garantizar el acceso de los dominicanos a las
tecnologías de la información y comunicación, con el objetivo de reducir la brecha
digital y brindar mejores servicios a la ciudadanía. Esta iniciativa está
fundamentada en cuatro ejes principales: Educación, Productividad y empleo,

26
Gobierno Digital, Abierto y Transparente, y Acceso, este último promueve el
despliegue de infraestructura, a nivel nacional, que garantice el acceso universal a
las tecnologías de la información y comunicación.

“Se están ejecutando distintos proyectos en cada uno de los ejes que tienen
avances importantes en cuanto a capacitación en la TIC, acceso a internet y a
computadoras, creación de capacidades en Mipymes, oferta de servicios
electrónicos, y transparencia institucional”.
Fuente: https://www.elcaribe.com.do/2018/08/22/avances-de-rd-en-el-sector-
tecnologico/.

1.2.5 Entorno Legal

En la Republica Dominicana cuenta con organismos regladores y fiscalizadores

como es la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) quienes velan por el
cumplimiento de las políticas de recaudación sean cumplidas, haciendo que las
empresas le den el uso correcto a comprobantes fiscales, tengan transparencia
de gastos, pagos de ITBIS, Impuesto Sobre la Renta (ISR), entre otros, los cuales
deben ser pagados de forma oportuna en las fechas establecidas.

1.3 Descripción del Producto

“Agua con sabor a uvas de origen dominicano” o agua con sabor a las uvas de
Neyba” . Esta es la nueva agua de la línea de productos Dasani, consiste en un
agua dirigida a toda la familia, deportistas, niños, niñas, escolares, público en
general.

Agua Dasani saborizada con sabor a las uvas de Neyba vienen

envasada en botellas plásticas de 20 onzas y un litro. La principal
ventaja que favorece al producto es la relación calidad-precio es

27
bastante buena en comparación con la competencia. Es fácil de encontrarlo en
supermercados, colmados y colmadones.

1.3.1 Descripción de la necesidad del producto

Variables que determinan su comportamiento.

La variedad de bebidas como el agua disponibles en los supermercados es cada

vez mayor, y ello lo demuestra el hecho de que cada vez se dedica mayor
superficie a este producto dentro de los supermercados. También las estaciones
de servicio son un importante punto de venta, pues tienen una zona con cámaras
refrigeradas y una gran variedad de bebidas en formato de botella de cristal
individual.

El mercado de las bebidas no alcohólicas (agua mineral con o sin sabor) se ha

venido incrementando cada día, producto del enorme calor que se ha desarrollado
en los últimos días, así como la necesidad de disminuir la obesidad y mantener la
salud.

El agua embotellada es uno de los subsectores más importantes dentro del

mercado de las bebidas no alcohólicas y representa un alto porcentaje de la cuota
de mercado.

Se puede demostrar que el ser humano está cada día más consciente de que
tomando agua se evitarían muchas enfermedades, además de que el mercado de
las bebidas no alcohólicas ha registrado una tasa de crecimiento tanto en
supermercados, colmadones o cualquier centro de bebidas.

También tenemos uno de nuestros recientemente creados “Sabores de

temporada”, que es agua dasani sabor a uva (la cual estaremos produciendo por

28
dos mesés). Al ser un sabor de temporada se produce en cantidades limitadas y
parte de los resultados de las encuestas, arrojaron en nuestra investigación de
mercado que muchos clientes no la conocen o no encuentran disponibilidad de la
misma en nuestros Tiendas y distribuidores.

Además, en nuestra Investigación de Mercado vemos que la uva es uno de los

sabores favoritos.

Por estas razones, existe la necesidad de agua con sabor a uva y mas que son
nuestras de producida en el país y con la calidad de nuetros productores ,
permaneciendo dentro de los productos de hidratación de mayor consumo del
mercado.

Dasani agua sabor a uva es un pruducto creado para los amantes de la uva,
quienes pueden disfrutar del inteso sabor que le proporciona la uva la calidad que
le dad al ser producida en nuestro pais, para los que antes de empezar a tomar
nos avarrota la anciedad del sabor la frescura y la hidratación que nos dejara en
nuetro organismo.

Muchas personas van buscando directamente un producto concreto, y ese es

agua dasani, fabricado diariamente, con la frescura de cada producto coca cola, al
alcance de tu Tienda favorita.

1.4 Objetivos

Objetivo general:
 Garantizar la aceptación de Agua Saborizada Dasani con sabor a las uvas
de Neyba en el mercado de consumidores de agua.

Objetivos Específicos:
 Conocer el mayor porcentaje de los clientes que consumen Agua
Saborizada Dasani.
29
  Crear campaña de publicidad y promoción para dar a posicionar el producto
y que incrementen la frecuencia de compras.
 Crear canales alternos de distribución para la comercialización del
producto.

1.4.1 Investigación de Mercado

Para el desarrollo de nuestro trabajo de investigación, utilizamos las siguientes

metodologías:

 La metodología descriptiva, donde es primordial describir características

fundamentales, en nuestro caso, el agua dasani de la Empresa coca cola,
poniendo e manifiesto su estructura, para obtener informaciones que
caracterizan la realidad estudiada.
 También utilizamos el método analítico, captando informaciones a través
de entrevistas, de búsquedas en medios electrónicos, estudios sobre este
mismo tema y varias páginas web.
 Utilizamos la técnica de encuestas, elaborando una cuestionario de 9
preguntas,
que se aplicó a una muestra de 65 personas, con edades de 18-40 años
85%
hombres 15% mujeres..

Análisis de los resultados:

 El 100% respondió haber probado los productos coca cola, siendo como
dijimos en el párrafo anterior 85% hombre y 15% mujeres, por lo que la

30
 marca coca cola tiene un excelente posicionamiento en la mente del
consumidor.
 Compuesto por edades que oscilan entre:
18-23 años el 13%,
24--30 años el 32%,
31-38 años el 52%, y
39 años o más el 3%.
 El resultado de las encuestas, arrojó que el 100% de los encuestados
consumen agua frecuentemente. El resto lo consume mensual o
diariamente.
 En cuanto a la preferencia en los sabores:
29.8 % uva
28.6% Agua tradicional
19 % Agua sabor chinola y manzana
16.7% Agua sabor a limón y toronja
6% Agua sabor a mandarina
 El producto gusta al consumidor por:

70% Sabor
26% Textura
3% Precio
1% Tamaño
 Solo el 25% ha probado el aga dasani de uva que actualmente es un
producto de temporada, y las razones son el 89% no la conoce, y el 11%
por falta de disponibilidad del producto cuando van a comprarlo.
 En cuanto a las mejoras del producto, los consumidores dijeron:
24% Preci
36% Cantidad de relleno
13% No la conocen
23% Tamaño
01% Desea que congelada
01% Hacen daño
31
32
33
34
35
1.5 PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO

1.5.1 Misión

Es Refrescar al mundo.

Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y marcar la diferencia

1.5.2 Visión
O frecer un de producto de calidad que se anticipe y satisfaga los
deseos y necesidad de los consumidores

36
.

1.5.3 Valores
 Guían las acciones y el comportamiento de Agua dasani  en el
mundo, y son:
 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
 Colaboración: potenciar el talento colectivo.
 Integridad: ser transparentes.
 Rendir cuentas: ser responsables.
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: contar con un amplio abanico de sabor y ser tan
inclusivos como ell0s.
 Calidad: búsqueda de la excelencia

1.6 COMPETENCIA

Como todos sabemos, la competencia de una empresa y/o producto  puede ser
directa o indirecta. No hay que desestimar la competencia sino saber reconocerla
y trabajar de cara a la mejora continua.

1.6.1 Competidores Directos

La competencia directa son las empresas que venden un producto igual o casi al

que se mencione en el mismo mercado, lo que hace que ambas empresas
busquen a los mismos clientes para venderles lo mismo. Entre los competidores
directos tenemos:
Planeta Azul
Primera con el sistema Osmosis. Esta empresa inicia sus operaciones en 1990
con el nombre de Agua de Osmosis, en referencia al sistema de purificación
Osmosis Inversa. Su acogida fue inmediata, debido a que además de un efectivo
sistema de purificación, innovó con la introducción de botellones plásticos en
sustitución de los de vidrio y otras facilidades para los consumidores.

37
Sin embargo, con el tiempo, el sistema Osmosis fue adoptado por otras empresas
que no tenían la calidad necesaria y por eso, a partir de 1995, adopta su nombre
actual de Agua Planeta Azul.
Su presidente es José Taveras, quien se ha de sentir orgulloso, debido a que
Planeta Azul lidera el mercado de venta de agua purificada embotellada en sus
distintas presentaciones.

Crystal
Puerza, salud y vida. Manantiales Cristal es la empresa que dio origen al Agua
Crystal. Originalmente propiedad del grupo Armenteros, esta empresa fue
adquirida en el 77% de L¡sus acciones por MercaSID, del Grupo Bonetti en el año
2002, mientras el resto accionario permanece en manos de los propietarios
iniciales.
Bajo el control de MercaSID, Agua Crystal se ha expandido en el mercado
nacional con estrategias de promoción y distribución diversificadas, no solo
enfocada en el agua de botellón para los hogares, empresas e instituciones
diversas, sino también en su presentación de botellas individuales para la venta al
detalle.
La alianza entre los accionistas del Grupo Armenteros y MercaSID ha hecho
posible la colocación de Agua Crystal a nivel nacional, gracias a la presencia de
los productos de Grupo Bonetti en todo el territorio, por medio de su red de
distribución.
Estudios no tan recientes indican que Agua Crystal es la segunda marca de agua
purificada de mayor venta en el país con una participación de mercado que ronda
entre 25% y 30%, por lo que tiene en Planeta Azul a su principal competidor en el
renglón de venta de agua embotellada, especialmente de envases de cinco
galones que se distribuyen a través de sus unidades móviles a domicilio y por
medio de colmados que los suplen a los hogares.

Industrias San Miguel

38
Establecida en el país de la mano de inversionistas peruanos, productora de los
refrescos Kola Real, vende y distribuye agua Cool Heaven; mientras que Ambev
Dominicana, propietaria de Cervecería Nacional Dominicana y de Embotelladora
Dominicana, produce y vende el agua natural premium Mont Pellier, aunque éstas
últimas tienen menos participación en el mercado nacional.

1.6.2 Competidores Indirectos

La  competencia indirecta son las empresas o negocios que intervienen en el

mismo mercado y clientes buscando satisfacer sus necesidades con productos
sustitutos o de forma inregular .

Diversificación de un mercado ligado a la salud humana

En la región del Cibao, especialmente en Santiago, se destaca la marca de

agua Peñantial, propiedad del reconocido beisbolista Tony Peña. Se estima
que ocupa la cuarta posición en el mercado de agua purificada, pero su
presencia es prácticamente nula en la capital y el Gran Santo Domingo.

Otra marca de gran reconocimiento en el país es Alaska, pero con el tiempo se ha

enfocado más en la producción y distribución de hielo purificado, donde mantiene
el liderazgo del mercado.
Esta empresa, liderada por Frank Troncoso, consolidó su posición productiva en
2006 cuando estableció una alianza estratégica con otras compañías productoras
de hielo y agua purificada.
También se destaca entre las más reconocidas aguas purificadas del país la
maraca Orbis, producida por Laboratorios Orbis, aunque su comercialización se
realiza más a nivel de farmacias y supermercados, ya que es de gran uso para los
recién nacidos y para asuntos de salud.
Orbis es agua natural, pero el hecho de ser producida por un laboratorio le da un
carácter de más exclusividad y menor masificación.
Agua a granel ilegal
Uno de los mayores problemas que presenta el mercado del agua purificada en el
país es la proliferación de empresas informales que se dedican a vender agua a
granel en camiones, especialmente a nivel de barrios y pequeños pueblos del
interior

39
1.7 ANALISIS FODA

1.7.1 Fortalezas

 Reconosido en República Dominicana como un producto único.

 Puede ser adquirido por toda la familia
 Alto posicionamiento de la marca
 Enfocados en innovación y en la búsqueda contínua de satisfacción al
cliente
 Excelente distribución
 Productos de calidad y de buen sabor representado pòr una multinacional
 Frescura de sus productos
 Capacidad de producción
 La muy valiosa publicidad .

 Eficiencia operacional a nivel de todo territorio nacional

 Recursos financiero disponibles
 Un buen precio en el mercado

1.7.2 Oportunidades

 Destacarse como el mas vendido en republica dominicana con relación a

otras marca
 Incremento de la consciencia social sobre la ventaja competitiva de la
responsabilidad social empresarial (aprovechar la ventaja de la imagen
social que han desarrollado).
 Fortalecer la marca a través de una campaña de publicidad más amplia.
 Aaprovechar nuevas tecnología.
 Mejorar la calidad de los sistemas de purificación y distribución para
satisfacer las necesidades de los clientes, preservando la salud.
40
1.7.3 Debilidades

 Que por circunstancias dentro del mecanismo de trabajo, con el uso diario
de las maquinas que fabrican este producto puede fallar o puede dañarse,
con el pasar del tiempo y lo mas común en hacer es adquirir maquinas
nuevas con la mismas o similares características de las anteriore.
 Los altos costos de producción y la competencia desleal de los
"envasadores clandestinos" amenazan seriamente un negocio que hace
unos años era muy rentable

1.7.4 Amenazas

 Existente esta la subida de impuesto a dicha bebida y debido a esto y

avarias razones económicas la gente se inclina a comprar lo mas barato
 Los consumidores continúan adquiriendo conciencia de su salud , lo que
provoca que muchos de ellos eviten aguas embotelladas.

 Cambios en las necesidades y gusto del consumidor lo que hace

que se aleje del producto.
 Perdidas de ventas debidos a productos sustitutos.

1.8 ESTRATEGIA DE MARKETING

La estrategia que utilizaremos para la introducción de este nuevo producto es la

Segmentación del mercado.
1.8.1 Mercado Objetivo

Coca-cola no tiene un segmento de mercado específico, su segmentación de

mercado se ubica en un mercado másico con una mezcla de marketing
estandarizada. Sus productos van dirigido a todo tipo de personas, sin importar su
nivel económico y aplica variables demográficas para atraer a las familias.

41
1.8.2 Mercado de Producto

El mercado al que va dirigido la marca es a todo público en general, puesto que

este es un producto de consumo masivo y de primera necesidad

Tener un producto siempre a la vanguardia con el cliente, o sea tener Agua Dasani
sabor a uva con fecha de vencimiento actualizada. Y hacer que el simple hecho de
comprar esta agua dasani sabor uva sea una delisia de frecura al paladar y que
logre quitar la sed.

Todos los productos que se fabrican tienen un sabor y,calidad, puresa y frescura
insuperables. Y eso es lo que buscamos que se quede en nuetros cosumidores
con la nueva agua dasani sabor a uva ,:
Dasani tradicional + Uva = Agua dasani sabor a uva.

Consideramos la calidad, servicio e innovación como claves para crear y mantener

una ventaja competitiva.
1.8.3 Distribución
Esta seda directamente desde la planta ubicada en el kilometro 4/2, medianter sus
transporte de reparto en toda la ciudad a los diferentes comercios ,tiendas y auto
servisio de todo el territorio nacional para luego hacerlo llegar a nosotros como
consumidores del producto agua dasani sabor a uva
El producto va a estar en la parte superior de la tienda en un gran congelador para
una mejor visualización

1.8.3.1 Canales de Distribución

como los productos de coca cola son directa mente desde la planra se hacen a
traves de sus camiones, caminetas y transporte de la compania en todo el pais.
estos pruductos la mayoria de las persona le gusta asi que en cualquier lugar lo
podemos comprary de los cuales no hay ningun problema en los disenos de cales
ya que se sabe que el producto es visible en pequenas y grandes cantidades
.

1.8.3.2 Gestión de Ventas

42
Esta se hará a través de las ventas por telefonos o directas, penas tiendas,
gasolineras, tiendas de auto servicios ,boutique de ropas
farmacias, restaurante y contamos con agentes deventas que se encargan de
buscar nuevos clientes y contamos con un publico de mercado mayorista,
minorista,detallista y cosumidor

1.9 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y

PROMOCION

1.9.1 Publicidad

 Objetivo
Seguir posicionándonos como las mejores Agua de mayor calidad de sabor líder
en el ámbito nacional mediante una publicidad persuasiva.

 Estrategia
Nuestra estrategia estará basada en un mayor posicionamiento en el mercado
mediante una enérgica campaña publicitaria, dando a conocer la en todo el
territorio nacional

Haremos nuestro Lanzamiento del producto a través de los diferentes medios de

comunicación como son: Radio, Prensa, Flyers,afiches,tarjetas,banners, televisión
y redes sociales, que promuevan las ideas publicitarias de nuestra meta aportando
a una campaña efectiva y seductora.

1.9.2 Campaña Medios Tradicionales

Los medios que estaremos utilizando para llevar esta propuesta a nuestro público
y poder llevar a cabo nuestro plan estratégico de mercado son las siguientes:

 La Radio:
43
 o Z101 “Arte y consultas económicas”
o Zol 106.5 FM “El Mismo Golpe” - “Solo Para Mujeres”
o Radio Disney “El Expreso 97”

 Prensa Escrita:
o En Sociedad
o Oh Magazine
o Mujer Única
 Television

1.9.3 Campaña Medios no tradicionales y Redes Sociales

 Mupis u Opis: Estaremos colocando nuestra publicidad en las paradas de

las Omsa y el metro de La Núñez, Churchill, Lincoln, zona universitaria,
Máximo Gómez.

 Redes Sociales:

o Facebook, Instagram y Twitter: Aprovechando la herramienta de

internet para captar la mayor cantidad de usuarios que abordan a diario
para así captar todo tipo de público y en específico a nuestro mercado.

44
1.9.4 Relaciones Públicas .

 Relaciones Públicas:

Las estrategias de nuestro Plan de Relaciones Públicas son las siguientes:

o Todo comenzó con una fórmula única nunca antes probada en el

Mercado.
La receta se ha mantenido prácticamente igual, esto ha contribuido al
crecimiento de la empresa a gran escala, ya que invierten el tiempo
en intentar adaptar el sabor a los mercados regionales en todo el
mundo
o  Su logotipo utiliza una fuente atemporal.
La compañía estandarizó el logotipo Y, al igual la receta, decidió que, si
bien el envasado podría adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser
intocable. Así nació una logotipo para quedar grabado en la mente de
personas en todo el mundo.

45
En la actualida nuetro nuevo diseño de botellas plásticas es reciclabel loque
a dado una grampublicidad y ala ves aporta con la protección del medio
ambiente.

o Distribuye en una botella que es de su propiedad un nuevo

diseño propio de botella que dejara patente a los consumidores
que Agua Dasani Sabor a Uva es un producto de premium que no
puede confundirse con cualquier otra bebida de color uva que
estuviera en una botella de plástico transparente idéntica al mismo
tiempo.

o Comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener

su nivel alto como marca.
Concentramos nuestros esfuerzos en mantener los niveles de
excelencia de la compañía a gran escala. , y enviamos a los
vendedores a decir a los minoristas que hagan de este producto
suyo y de uso familiar es un ejemplo más de cómo agua dasani
sabor a uva ha intentado ser un producto Premium

o  Manteniendo el mismo precio

Hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a
ofrecer a un servicio de forma gratuita y que poco después
comiencen a cobrar un precio más alto a los consumidores y
anunciantes una vez que se han convertido en fieles clientes.

46
1.9.5 Promoción

 Estaremos implementado que por la compra de una dasani sabor uva se

donara un 3 por ciento al acilo de envejeciente.
 Usaremos caunter de dispensarios para dar muestras a los clientes de
nuestra agua.
 Anunciaremos el uso de uvas naturales y orgánica
 Promover la sana convivencia, creando un ambiente de familiaridad.

1.9 PRECIOS

 Estrategia
Nuestro objetivo es fijar un precio justo y accesible que sea atractivo para todo
público, acaparando de esta forma el mayor porcentaje de la población de nuestro
mercado.

 Táctica
Hemos optado por la diferenciación de precios y por una estrategia de liderazgo
utilizando los precios de penetración como una forma de agarrar un hueco en el
mercado y garantizar ganar una cuota del mercado.
Una bes que la lealtad del cliente se establece dasani sabor uva es capaz de
levantar lentamente el precio
Utilizaremos la discriminación del precio (consiste en colocar precio diferente a un
mismo bien)

Maximizaremos la utilidad de nuestros productos en esos caso el precio de un

producto compensara el otro

47
 CAPITULO II

RESUMEN EJECUTIVO

“DOnutella”, va acorde a la misión empresarial: Tocar y mejorar vidas a través

de la alegría que es Krispy Kreme. Deliciosa Donut Twist, que estamos seguras
será un éxito en ventas debido a la gran demanda que tiene nuestro relleno base,
“La Nutella”, creando la sensación de ser irresistible aún a simple vista.

48
Muchas personas van buscando directamente un producto concreto y ese
producto es “DOnutella”, fabricado diariamente, con la frescura de cada producto
Krispy Kreme, al alcance de tu Tienda favorita.

A través de nuestra Investigación de mercado notamos que el 100% respondió

haber probado los productos Krispy Kreme, siendo 85% mujeres y 15% hombres,
por lo que la marca Krispy Kreme tiene un excelente posicionamiento en la mente
del consumidor. El 29.8 % respondió su sabor preferido es el chocolate.

Todos los productos que se fabrican tienen un sabor y calidad insuperables, y eso
es lo que buscamos con el nuevo producto “DOnutella”, revestidas y rellenas de
Nutella de ahí se desprende su nombre, por lo que el valor de “DOnutella” sería el
mismo que el de una revestida o rellena, pero con la ventaja que ella tiene las dos
R´s (Rellena y Revestida).

Nos proyectamos y consolidamos nuestra estrategia publicitaria conectando entre

los usuarios nuestros productos y fortaleciendo con alto grado la confiablidad en
nuestra marca, demostrando que una empresa bien proyectada hará de sus
consumidores clientes leales a la causa.

Como pudimos observa a lo largo de este presente trabajo, el sector de la comida

rápida al que está enfocado la cadena Krispy Kreme, en sus inicios no fue ajeno a
las consecuencias negativas, no obstante se mantiene como una empresa
interesante, productiva y rentable manteniendo los niveles de las utilidades en
aumento.

49
 BIBLIOGRAFIA

Entrevistas:

 Juan Carlos De la Cruz, Gerente de Producción en Krispy Kreme de la

sucursal de la Winston Churchill.

 Milly Medina, Supervisora de Turno Vespertino en Krispy Kreme de la

Sucursal de la Tiradentes.

 Yalissa Segura, Supervisora de Turno Matutino en Krispy Kreme de la

Sucursal de la Tiradentes.

Internet:

 https://economistadominicano.wordpress.com/2010/09/30/el-mercado-de-

chocolates-en-republica-dominicana/

 https://www.bancentral.gov.do/publicaciones_economicas/infeco/infeco2017

-09.pdf

 https://www.eldinero.com.do/52636/el-camino-para-2018-de-la-economia-

dominicana/

 https://www.eldinero.com.do/45949/la-innovacion-y-la-tecnologia-nueva-

oportunidad-para-republica-dominicana/

 http://tendenciasdigitales.com/los-medios-sociales-en-republica-dominicana/

 https://www.diariolibre.com/economia/la-dgii-emite-una-norma-para-

combatir-la-evasion-fiscal-BM9086300

 https://www.pymesyautonomos.com/tecnologia/como-crear-e-implementar-

un-plan-de-comunicacion-de-marketing-para-tu-empresa.

50
  https://es.scribd.com/document/342610813/Plan-estrate-gico-de-Marketing-

sobre-La-galleta

 https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfq43ocfAZ0sTBa69hvKS5VRU_Glssn_tbKkVZp5m

fu3d75YQ/viewform?usp=sf_link

 https://docs.google.com/forms/d/1wJDGN8uiymSWDihwtcULnB5E0ng4n3C

_XbCo08d_H8I/edit?usp=sharing_eip&ts=5aaf1d61

ANEXOS

ENCUESTA. Tendencias de compras de agua dasani sabor uva.

1. Ha probado las agua dasani saborizada? 

o Si

o No

2. Género: 

o Mujer

o Hombre

3. Edad:  

o 18-30

o 31-40

o 41-60 

o 61 o más

4. Con que Frecuencia acostumbra consumir agua? 

o Diario

o Semanal

o Mensual

51
 o Ocasionalmente

o Nunca

5. Cual de todas las variedades de agua dasani prefiere consumir?

o tradicional

o sabor a toronja

o sabor a manzana

o sabor a mandarina

o Otros

6. Por qué te gusta el producto?  

o calidad 

o Sabor  

o Tamaño  

o Precio

7. Ha probado la nueva dasani de uva?  

o Si   

o No

8. Si la respuesta anterior fue NO: Porque no la ha probado?   

o Falta de disponibilidad del producto  

o No la conoce

9. Que le gustaría que se mejorara del producto? 

o Tamaño  

o sabor

52
o Embace 

o Precio

o No la conoce’

o Otros_____________________________

53
Propuestas Artículos Promociónales

Suéter Bolso
Ref. 1234 Ref. 2351
Color: Blanco Color: Blanco

Gorra Vaso Plástico.

Ref. 5421 Ref. 3128
Color: Blanco Color: Blanco

54
MENU KRISPY KREME

55
56