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Materia

Metodología de la Investigación Científica

Participante:

Gelaine Naredo

Matricula:

202102936

Facilitador:

Felicia Ramírez

Tema

Reducción del tiempo de demora de las aeronaves en el aeropuerto del

Cibao

Fecha:

16/05/2021
 Introduccion

En el siguiente trabajo de Metodología de la Investigación Científica estaré hablando acerca del

problema existente en el aeropuerto internacional del Cibao.

Este aeropuerto de los llamados tipo T, es decir tiene una calle de rodaje intermedia que
enlaza la plataforma con la pista. Por lo que tanto para la llegada como para la salida deben de
tomar

1
Tabla de contenido                                                                                   Página

Introduccion............................................................................................. 1

1. Planteamiento del problema ............................................................... 3

1.1. Sistematización ................................................................................  3

1.2. Justificación........................................................................................3

2.

2.1

3.

3.1

CONCLUSIONES......................................................................................

BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................

2
Planteamiento del problema

¿En qué medida mejora el nivel de servicio del Aeropuerto Internacional del Cibao reduciendo
el tiempo de demora de las aeronaves en el punto de espera “A” de la pista 11 del año 2021?

Sistematización

1. ¿En qué medida se reduce el gasto de combustible de las aeronaves que salen del
aeropuerto Internacional de Cibao?
2. ¿Cuál es el impacto en la satisfacción de las aerolíneas por la reducción del tiempo de
demora entre una operación y la siguiente del Aeropuerto Internacional de Cibao?

Objetivo general

Desarrollar un modelo para optimizar los recursos del Aeropuerto Internacional del Cibao para
el 2021.

Objetivos específicos

1. Entender y medir las dimensiones actuales del servicio del Aeropuerto Internacional
del Cibao.
2. Proponer mejoras operativas factibles en el diseño del Aeropuerto Internacional del
Cibao.
3. Proponer mejoras de gestión para controlar y monitorear los tiempos de demora por
cada aerolínea en cada periodo de tiempo.
4. Diseñar una propuesta para la medición del nivel de servicio del Aeropuerto
Internacional del Cibao.

Justificación

¿Qué aportes proporcionará el estudio a realizar?

El incremento de las operaciones de llegada y salida en el Aeropuerto Internacional del Cibao,

la creciente necesidad de recibir un servicio cada vez más ágil y eficiente por parte de las
aerolíneas y el incremento de la valoración del tiempo de los pasajeros que son parte de cada
experiencia de vuelo abre un camino para explorar las dimensiones del servicio y cómo
generar un impacto significativo con soluciones factibles.

Este estudio busca entender las variables o dimensiones principales del servicio que brinda el
Aeropuerto Internacional de Cibao a las aerolíneas que operan en él, además, permite conocer
las variables que afectan el servicio entre una operación (llegada o salida) y otra para que
hasta hoy se desconocen.

A partir del entendimiento de las variables de servicio, este estudio pretende plantear algunas
propuestas a nivel operativo y de gestión que puedan impactar significativamente las variables
mencionadas anteriormente.

Además, a nivel metodológico, este estudio pretende proveer un modelo estructurado y

sistemático para diseñar y evaluar un modelo de servicio considerando dimensiones
significativas para los clientes del Aeropuerto Internacional del Cibao; la cual ser tomadas
como referencia para otros estudios académicos en la universidad o el país.