Foro 1

Antes de participar en el foro, vea el vídeo Mercadotecnia Estratégica Caso Toyota

Prius en el siguiente enlace: https://youtu.be/WzyoHFv4Mlg el cual muestra la
historia del vehículo hibrido Prius, focalizando el objetivo y fundamentado de
acuerdo a parámetros de la marca japonesa. 
Participe comentando las preguntas que se le formulan:
1. Construya, según su criterio, la visión de la marca Toyota de acuerdo a lo visto
en este video.
La marca Toyota se considera futurística, atendiendo a que en su proyecto de
automóvil Prius lanzado en el año de 1997, incluyó el termino hibrido que
comprendía en su momento, tres aspectos importantes, como lo son, la
conservación del medio ambiente, la disminución del gasto de combustible y el
uso de los imponentes cambios tecnológicos a que nos enfrentamos en la
actualidad, todo esto, con el fin de surtir las necesidades existentes, y de esta
forma marcar la diferencia frente a otros diseños y marcas, posicionándose como
ejemplo de marketing estratégico al ser declarado el automóvil sostenible por
excelencia y del año en Europa y América en el 2005; ya que puedo revelar y
explotar las necesidades latentes en el mercado de ese entonces.

2. ¿Quién es su mercado meta? ¿Cuál es su segmentación general?

Consistía en definir el segmento del mercado, es decir, adecuar el vehículo
pensando en lo que cada tipo de cliente quería y prefería, clasificándolo en
categoría de segmentación C, que identifican a un hibrido. Y a partir del Prius se
crean los vehículos familiares marcando la diferencia frente a otros diseños y
marcas existentes.

En cuanto a su segmentación general fue necesario descubrir las similitudes entre

los grupos de compradores potenciales que se pueden utilizar en la segmentación
de mercados y en las decisiones de identificación de mercados de meta. En este
caso la empresa Toyota al realizar el estudio de segmentación analizo el
comportamiento de marketing de vehículos determinando la existencia de algunas
necesidades como la conservación del medio ambiente, la disminución del gasto
de combustible y el uso de los imponentes cambios tecnológicos obteniendo como
producto un vehículo con características C que identifican a un hibrido, que no es
más que un auto compacto grande, con carrocería “Hatchaback” de mayor tamaño
con capacidad para cinco pasajeros (familiar), cubriendo las necesidades
suscitadas, así como lo que anhelaba el cliente, diseñados para segmentos o
grupos relativamente homogéneos.

3. Brevemente, realice un análisis interno y externo de esta empresa en su ciudad

de residencia.
Análisis externo
- las tendencias han cambiado y ahora
se hace mayor uso de autos pequeños
y económicos. Particularmente en USA
se hace cambio de carro cada dos o
tres años en promedio, donde se exige
cada vez más beneficios en el auto.
-Desarrollo de productos que afectan
menos el medio ambiente, es decir,
que consuman menos combustible y
menos produzcan menos emisiones de
CO2.
-Tipos de vehículos que se desarrollan: mejorar continuamente sus servicios
Vehículos eléctricos, híbridos, con
pilas de combustible
-Tecnologías para vehículos
combustibles alternativos:
Biocombustible, biodiesel, bioetanol
-EEUU ha establecido lineamientos y
controles para mantener un plan
ambiental sostenible a nivel de país.
Análisis Interno
- Hacen uso de las comunicaciones de
marketing y la mezcla de promociones
-Hace uso de canales de distribución
indirecta, concesionarios y
distribuidores
- Toyota USA hace uso del Customer
Relationship Management (CRM) para
la fidelización y atención de sus
clientes.
-Satisfacer las necesidades y
requerimientos del cliente, buscando
-Los servicios son proporcionados por
personal calificado, teniendo como
resultados trabajadores capacitados,
buen servicio y productos confiables
que se vuelven un garante del éxito la
marca frente a sus competidores,
ayudando a cumplir con las
expectativas de los clientes.
4.- ¿El modelo Toyota Prius se puede considerar como una estrategia de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
Sí, porque Toyota Prius, desde su lanzamiento en 1997, fue considerado el primer
automóvil hibrido en venderse masivamente en Europa y América, y desde
entonces sus modelos híbridos han ahorrado aproximadamente 26 millones de
toneladas de CO2, menos gasto de combustible; conservando de esta forma el
medio ambiente, acogiéndose a modelos tecnológicos sustentables.

Siendo considerado como la empresa pionera en automóviles híbridos con éxito

comercial mediante el modelo como el prius automóvil del año en 2005, asequible
para personas comunes, enfocado a mitigar la contaminación del medio ambiente
y reducción de basura como compromiso.

Además, una de sus políticas consiste en proveer igualdad de oportunidades y

promover la diversidad y el respeto entre sus colaboradores.