FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

ACTIVIDAD N° 14: EL CUADRO O TABLERO DE

COMANDO

DOCENTE TUTOR: DR. LUIS HENRRY BARRUETA

SALAZAR

AUTOR: CONTRERAS FRETEL JIRTON

HUÁNUCO – PERÚ

2020
 INTRODUCCIÓN

“El objetivo de toda empresa es la de generar valor económico para sus accionistas. Este
desempeño se mide a través de los indicadores financieros. Sin embargo, el éxito de los
productos y servicios y su consecuente retribución económica dependen de la aceptación
y fidelización de los clientes que varía de manera directa con el nivel de valor agregado
que le brindan los productos y servicios al cliente”.

“Los procesos de servicio al cliente dependen de la correcta ejecución de los procesos

internos, tanto operativos como estratégicos y de innovación. El funcionamiento de los
procesos internos depende de la existencia de los recursos físicos y personas capacitadas
requeridas, por lo tanto, la selección, desarrollo y formación de personas es tan importante
como una correcta elección en la adquisición de bienes para el desarrollo de los procesos
de la empresa y generar con esto una ventaja competitiva”.
 EL CUADRO O TABLERO DE COMANDO

¿Quién debe de usar el cuadro o tablero de comando?

El cuadro o tablero de comando puede ser aplicado en cualquier tipo organización, sin
tomar la importancia de tamaño o sectores.

(Robert & David, 2014) “Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos
relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción
que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con la
estrategia de la empresa. Lo más habitual en las organizaciones que disponen de cuadros
de mando es que estén basados en indicadores económico-financieros, con lo cual se tiene
una visión corto placita del potencial de la organización”.

Beneficios de un cuadro o tablero de comando

 “Ofrece a la compañía una visión global de la situación de la empresa”

 “Planificación de estrategias a corto y medio plazo”
 “Genera información inteligente para la toma de decisiones”
 “Minimiza riesgos”
  “Mejora la comunicación”
 “Alinea los objetivos de cada sector o departamento”

(Bertrán, 2017) “Con el nuevo Cuadro de comando de Fullstep podrás medir los
siguientes indicadores: económicos, de proveedores y operativos. Estos indicadores
englobarían”:

Indicadores económicos: “Por categorías y procesos de compras. Perímetro gestionado,

ahorros conseguidos, palancas de actuación, análisis del gasto, desviación respecto a lo
previsto en el Plan de Compras”

Indicadores panel de proveedores: “Situación, calificación, carencias, oportunidades

de mejora”
Indicadores operativos: “Número de solicitudes, negociaciones, contratos, pedidos,
facturas, tiempo de procesos, negociaciones por comprador, desviación respecto plan”
 CONCLUSIÓN

“El cuadro o tablero de comando no es un documento único, se han de elaborar diferentes

cuadros de mandos adaptados a cada uno de los departamentos o niveles de decisión de
la empresa. El cuadro de mando integral no es un modelo estático, su dinámica se
evidencia, cuando al cuestionar la validez de la estrategia actual, surge otra, que puede
responder más rápidamente ante las nuevas situaciones que se generan en el entorno”.
 BIBLIOGRAFÍA
Bertrán, C. T. (16 de Febrero de 2017). FULLSTEP. Recuperado el 20 de Julio de 2020,
de FULLSTEP: https://www.fullstep.com/actualidad/blog/cuadro-mando-que-
es-para-que-sirve/

Robert, S. K., & David, P. N. (2014). El cuadro de mando integral: The balanced
scorecard. Cambridge: Harvard Business.