Asalariado Independiente Comerciante Jurídica

-Copia del documento de -Copia del documento de
identidad. identidad.
-Certificado laboral -Copia del Rut o cámara de
comercio
-Copia del documento de
identidad.
-Copia del Rut o cámara de
comercio
-Copia del RUT.
-Copia del documento
de identificación del
representante legal.
-Certificado Cámara de
Comercio no superior a
90 días de vigencia o el
documento que haga
sus veces de acuerdo al
tipo de persona jurídica
-Formato conocimiento
de accionistas (que
tengan directa o
indirectamente más del
5% de participación)

Formato de vinculación Formato de vinculación Formato de vinculación Formato de vinculación

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El sólo hecho de que una persona figure en la lista Clinton, sin que haya sido condenada o esté siendo investigada
por delitos relacionados con el narcotráfico en Colombia, es una causal objetiva que autoriza la imposibilidad de
acceder al sistema financiero, en razón de las graves consecuencias económicas que se producirían en dicho
sector y, además, en aras de garantizar el interés general de los ahorradores del sistema bancario
 Cliente
Derechos
 Recibir productos y
servicios con estándares
de calidad de acuerdo a
las condiciones ofrecidas
 Tener a su disposición,
información transparente,
clara, veraz, oportuna y
verificable, sobre las
características propias de
los productos o servicios,
 Exigir la debida diligencia
en la prestación del
servicio
 Recibir una adecuada
educación respecto de las
diferentes formas de
instrumentar los
productos y servicios
ofrecidos, sus derechos y
obligaciones
 Presentar de manera
respetuosa consultas,
peticiones, solicitudes,
quejas o reclamos ante la
entidad vigilada, el
defensor del Consumidor
Financiero
Deberes
 Cerciorarse de que la
entidad se encuentre
vigilada por la
Superintendencia
financiera y sea legal
 Informarse sobre los
productos o servicios que
piensa adquirir o emplear,
indagando sobre las
condiciones generales
 Observar las instrucciones
y recomendaciones que
imparta la entidad vigilada
sobre el manejo de
productos o servicios
financieros
 Revisar los términos y
condiciones del respectivo
contrato y sus anexos
 Informarse sobre los
órganos y medios de que
dispone la entidad para
presentar
 peticiones, solicitudes,
quejas o reclamos.
 Obtener una respuesta
oportuna a cada solicitud
de producto o servicio
 suministrar información
cierta, suficiente y
oportuna a las entidades
 informados previamente
Entidad financiera
Deberes
 Emplear la debida
diligencia en el
ofrecimiento de sus
productos o en la
prestación de sus servicios
 Transparencia e
información cierta,
suficiente y oportuna
 Atender eficiente y
debidamente en los plazos
y condiciones previstos en
la regulación vigente las
quejas o reclamos
 Manejo adecuado de los
conflictos de interés
 Educación para el
consumidor financiero
Obligaciones
 Libertad de elección de sus
clientes
 Suministrar información al
público respecto de los
Defensores del Consumidor
Financiero
 Entregar el producto o prestar
el servicio debidamente, es
decir, en las condiciones
informadas, ofrecidas o
pactadas
 Suministrar información
comprensible y publicidad
transparente, clara, veraz,
oportuna acerca de sus
productos y servicios
ofrecidos en el mercado
 Contar con un Sistema de
Atención al Consumidor
Financiero (SAC)
 Elaborar los contratos y
anexos que regulen las
relaciones con los clientes,
con claridad, en caracteres
legibles a simple vista, y
ponerlos a disposición de
estos para su aceptación
 Abstenerse de incurrir en
conductas que conlleven
abusos contractuales, no
cobros no pactados o no
realizar cobro alguno por
concepto de gastos de
cobranza prejudicial sin
haberse desplegado una
actividad real encaminada
efectivamente a dicha gestión
 Guardar la reserva de la
información suministrada
 Dar constancia del estado de
los productos, atender y dar
respuesta de las solicitudes de
manera oportuna, proveer los
recursos humanos, físicos y
tecnológicos para brindar una
atención eficiente de manera
gratuita
 Contar en su sitio en Internet
con un enlace al sitio de la
Superintendencia Financiera
de Colombia dedicado al
consumidor financiero.