DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

ANALISIS DE PUESTO

LILI REYES SALINAS

UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MEXICO

“CAMPUS MATIAS ROMERO AVENDAÑO, OAX”

803 PSICOLOGÍA

LIC.TANIA PATRICIA ROJAS CASTELLANOS

10 DE MARZO DEL 2021

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 EMPRESA: REY_SHOP
Accesorios y novedades
Bueno, Bonito y Barato

PUESTO: Asesor en ventas

Fecha de elaboración Marzo del 2021

Código del puesto AJFJ
Número de plazas 1

DATOS GENERALES

Sexo FEMENINO
Edad Entre 20 y 28 años
Estado Civil Soltera
Escolaridad Lic. En ventas, Lic. Administración, Lic.
Psicología
Experiencia Necesaria Mínimo 6 meses en puesto similar
Reporta a Dirección General de Ventas
Supervisa a
Sueldo inicial $6,000 pesos más comisiones

DESCRIPCIÓN

Objetivo Brindar asesoría profesional a los clientes

actuales y potenciales, para generar ventas
efectivas y cumplir con los objetivos de ventas
fijados por la empresa; siguiendo un proceso a
través del cual, prospecta clientes, identifica
necesidades, diseña una propuesta de servicios
a la medida, brinda seguimiento en la
instalación y servicio
Función Proveer a la empresa de personal calificado
para cada puesto, integrarlo, mantenerlo,
desarrollarlo y darle seguimiento.
Actividades
 Diarias y 1.- Vender los bienes, productos y servicios de
constantes la empresa para obtener ingresos

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 2.- Buscar clientes y compradores potenciales
3.- Explicar a nuevos consumidores los
beneficios de los productos, bienes y servicios
para promocionar y entablar su lealtad a la
marca
4.-Manejar a los clientes en todas las fases del
ciclo de ventas
5.- Realizar ventas mediante vía electrónica
6.- Trabajar con operaciones y con atención al
cliente para garantizar la satisfacción del
consumidor
7. Trabajar con operaciones y con atención al
cliente para garantizar la satisfacción del
consumidor
8. Hacer seguimiento al volumen, números y
márgenes de ventas revisando los informes
correspondientes.
9. Resolver cualquier inconveniente o reclamo
de manera oportuna
10. Contactar clientes potenciales

 Periódicas o 1.
eventuales 2. Elaboración de contratos de personal
3. Control de prestaciones
4. Curso de inducción a los nuevos integrantes
5.
6. Elaboración y actualización de reglamentos,
políticas y procedimientos
7.
8.
9. Elaboración de presupuestos referentes al
área.
10. Desarrollo y actualización de estrategias del
área.
11. Retroalimentación al personal.
12. Organización y coordinación de eventos y/o
actividades recreativas.
13.
14. Evaluaciones del desempeño en área de
ventas

RESPONSABILIDADES 1. Cubrir oportunamente las vacantes que se

suciten en la empresa.
2. Seguimiento de personal
3. Control de archivos de personal

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 4. Actualización y divulgación de reglamentos,
políticas, procedimientos y descripciones de
puesto.
5. Manejo correcto de la información
confidencial.

ESPECIFICACIONES

CONOCIMIENTOS En office, internet, correo electrónico,

ESPECÍFICOS estrategias de mercadeo, ventas y
servicio al cliente.

Conocimientos 1. Administración
necesarios 2. Conocer el producto o servicio que ofrece
3. Ley Federal del Trabajo
4. Bases de contabilidad
5. Hacer seguimiento de clientes.

HABILIDADES
Generales - Implementa nuevas estrategias de manera
eficaz
- Capacidad de autodirección
- Habilidades sociales
- Habilidad para atender y escuchar
- Capacidad para la toma de decisiones y
resolución de problemas
- Iniciativa
- Liderazgo y motivación
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Negociación
- Facilidad para investigar
- Persuasión para convencer a los clientes
- Facilidad de palabra.
Trato con los - Cordial y amable
compañeros de trabajo - Diferenciación correcta de los momentos de
relajamiento y de trabajo.
- Discreta
- Objetiva
- Motivación
Trato con el cliente - Cordial y amable
- Espíritu de servicio
- Paciencia
- Estricto en los compromisos
Administrativas -

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 - Explotación de minuto a minuto, control de
tiempos, recluta y bonos.
- Actualización y control de aplicaciones de RH
Promoción - Conocimiento general de las tecnologías
manejadas por Ejemplo (Redes sociales,
Marketing)

CURSOS - Inducción a Ejemplo de

- Técnicas magistrales en ventas
- Marketing Global
- Relaciones laborales
- Motivación
CARRERA LABORAL Representante de ventas

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 DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO

SISTEMA DE RECOMPENSAS

LILI REYES SALINAS

UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MEXICO

“CAMPUS MATIAS ROMERO AVENDAÑO, OAX”

803 PSICOLOGÍA

LIC.TANIA PATRICIA ROJAS CASTELLANOS

10 DE MARZO DEL 2021

REY_SHOP
Accesorios y novedades

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 Bueno, Bonito y Barato

MISIÓN: Lograr ser una empresa que forme personal capacitado en la venta de accesorios
para Dama y necesidades de cada mujer para lucir más  bella y hermosa , con la finalidad
de brindar un servicio, atención y calidad en nuestros productos.

VISION: Crear una empresa reconocida por su estilo y moda de accesorios a través de una
política de ventas que garantiza la durabilidad del producto desde el momento en que lo
adquiere, además de innovar en diseño y estilo.

OBJETIVO : Brindar un buen uso de nuestra empresa para poder llegar hacer una de las
empresas más conocidas por su buen producto., desde accesorios llamativos para cada
imagen , modelo, material y precio. Además de brindar precios accesibles que se adaptan a
tus posibilidades económicas.

Nombre del incentivo: Recompensa por actuación individual

Reporta a: Asesor de ventas

Responsable: Lic. Lili Reyes Salinas
Dirigido a: Departamento de ventas
Descripción: Se emplear en los puestos enfocados a la venta, el vendedor puede
percibir un porcentaje del precio de la venta de cada uno de los artículos que logre
vender, manteniendo un porcentaje de sueldo fijo que permita que las comisiones
sean menores a la inversa, con una disminución del fijo, pero un aumento en el
porcentaje de las comisiones que obtendrá al final de la venta de accesorios.

Objetivo: El principal objetivo de la empresa es motivar a los empleados para que

de este modo puedan lograr sus metas, ya que, por medio del programa,
gratificación por actuación individual, le brindamos el apoyo para que logren y
desempeñen su trabajo, así como también lograr la satisfacción de los clientes. 

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Resultados: El resultado esperado, es principalmente obtener una buena calidad
dentro del desempeño laboral del trabajador, hacer crecer a la empresa día a día y
de este modo satisfacer las necesidades de las personas mediante las ventas de
accesorios

Gratificación individual
DESEMPEÑO Visita de Eficacia y Buen Mayor
LABORAL clientes habilidad comportamient número de
comunicativa o ventas
Trabajador 1 X
Trabajador 2 x
Trabajador 3 x
Trabajador 4 x
Trabajador 5 x
Gratificación 15% en Dia libre + Un regalo + 5% Dia libre + el
mensual descuento de regalo del de las ventas 10% de las
accesorios mes efectuadas ventas
(joyería, efectuadas
diademas)

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