TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES GRUPO B-8

ANALISIS DEL MODELO ADMINISTRATIVO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ENTREGA 2 SEMANA 5

CARDONA QUINTERO LUISA FERNANDA

GAITAN VELASQUEZ ADRINA LUCIA
OSORIO HERRERA RONALDO

DOCENTE
BERNARDO ROBERTO MONTEJO MORENO
FACULTAD GESTIÓN NEGOCIOS Y SOSTENIBILIDAD

BOGOTA D.C. 18 DE ABRIL DEL 2021

 FORMATO PARA PRESENTACIÓN SEGUNDA ENTREGA
Logo

Datos de la organización
Razón social de la empresa Megalinea S. A
Nombre comercial Megalinea S. A
Nit Código CIIU
Actividad económica
860505170-2 8220
Sector económico Alcance geográfico Tamaño de la empresa
Sector comunicaciones Nacion Multinacio Trasnacion Gran Median Pequeña x
al nal al de a
Ciudad/región/establecimient X Número de empleados
o
Bogotá D.C Trayectoria Directos Indirectos
Medellín Año 2000 3.162
Barranquilla Número de sucursales Régimen
Bucaramanga Común Simplifica
Villavicencio do
Pereira 10
Ibagué x
Santiago de Cali
Neiva
Constitución Capital
Privada x Oficial/Mi
xta
Descripción de la organización
Es una organización dedicada a brindar soluciones especializada de alta calidad en recuperación de cartera,
contact center, talento humano y procesos operativos bancarios como lo son la confirmación de operaciones,
verificación de los diferentes documentos de créditos, entrega de tarjetas y/o token, vinculación de nuevos
clientes entre otros procesos, todos y cada uno de ellos están monitoreados para un excelente servicio al cliente y
poder dar los mejores resultados a Fiduciaria Bogotá y Banco de Bogotá de quienes somos una de las mayores
filiales en cuento a gestión operativas.
 Estructura organizacional de la empresa
Áreas Áreas de
Responsabilida
funciona Objetivos Funciones Articulació
des
les n

Gerencia El recaudo de Realizar la gestión de Realizar el proceso Talento

jurídica y de la cartera en cobro vía telefónica, adecuadamente para humano,
recuperación mora electrónica, escrita y lograr la cartera, área
encomendada presencial recuperación del comercial, área
por el cliente monto de la mora financiera
Procesos Gestiona con Entre los diferentes Realizar los Tesorería, área
operativos eficiencia y procesos están diferentes procesos comercial,
bancarios responsabilida referenciación con la mayor personal
d procesos gestión de campo, eficiencia, calidad y operativo
operativos entrega de productos cumplimiento
bancarios financieros, logrando las metas y
validación y objetivos propuestos
confirmación de POB de cada proceso con
la mejor atención
hacia el cliente
Talento Administrar y Procesos de Realizar los debidos área comercial,
humano gestionar de Reclutamiento, procesos de
manera selección, selección y velar por
eficiente y con contratación, el bienestar de los
calidad el capacitación y colaboradores.
talento formación además de
humano de la nómina, salud
organización y ocupacional,
su cliente bienestar,
comunicaciones y
relaciones laborales
Dirección Velar por el Registro de todas las Responsabilidad y área de
contable y cumplimiento operaciones cumplimiento tesorería, área
financiera de las políticas financieras generadas referente a las de ventas,
contables, en el desarrollo del labores asignadas auditoria,
tributarias, objeto social de la talento
fiscales y compañía humano,
 laborales para cartera
garantizar la
exactitud de la
información
financiera
Dirección Derivan de las Administrar y Cumplimiento al área de
administrativ necesidades y realizar pagos a momento de realizar sistemas,
a y recursos los proveedores, pagos los pagos a terceros servicio al
físicos requerimientos de nómina, pagos de y empleados de la cliente
que las seguridad social y empresa.
unidades de parafiscales además
negocio y las de pagos de
demás áreas de impuestos, manejo de
apoyo caja menor, compras
necesiten generales y
autorizado de gastos
hasta el monto
permitido, aunque
también manejan la
parte logística para
organizar, planear
eventos
empresariales y
adecuaciones de la
compañía
Dirección de Velar por la Prever, adecuar y Estar al tanto del Are de
tecnología y Continuidad mantener las cumplimiento de las sistemas,
desarrollo de la soluciones y obligaciones de la logística y
operación en herramientas organización mercadeo
todo momento tecnológicas para el
en cuento a al buen funcionamiento
ámbito de la organización
tecnológico y
de sistema
operativo
Dirección de La constantes Creación, Con base a los Auditoria,
control y actualización documentación diferentes modelos sistemas,
cumplimient para el mejor actualización y de capacitación se talento
o entendimiento publicación de los debe garantizar el humano.
de los procesos además de cumplimiento por
empleados y la la actualización y parte de los
claridad de la publicación de las funcionarios.
información diferentes campañas
del área de call9
center

 Áreas funcionales: Son las áreas en las cuales se estructura la empresa ejemplo: Producción,
financiera, logística, comercial etc.
  Objetivos: Cuales son los objetivos de cada área funcional, recuerden que los objetivos del área
de producción suelen ser diferentes de los objetivos del área comercial, así obedezcan a la
misma estrategia y objetivo general de la organización.
 Funciones: Son el conjunto de operaciones que cada área realiza sea estas metódicas o
irregulares.
 Responsabilidades: Identificar los proyectos o tareas encargadas específicamente al área
determinada.
 Áreas de articulación: Describe el relacionamiento e interdependencia de las distintas áreas
de la compañía

Espacio para cargar la imagen de la estructura de la

organización
 Herramientas que pueden utilizar para crear el organigrama
Lucid Chart:
Creately
Canvas
Cmap Cloud

Metas organizacionales

Misión Visión

Somos el aliado estratégico de nuestros clientes

que, gracias a la experiencia, brinda soluciones
En el 2022 seremos la mejor opción para las
innovadoras, integrales, a la medida y
operaciones encomendadas por nuestros
generadoras de valor, por medio de un equipo
clientes, reconocidos por la excelencia, costo
humano idóneo y comprometido que optimiza
eficiencia y obtención de resultados de alto
los recursos logrando resultados con calidad y
impacto.
costo eficiencia.

Metas
Convertirnos en una empresa conocida,
reconocida y querida
Posicionarnos como la empresa más
importante de nuestro sector
 Abrir nuevas sucursales durante
determinado tiempo
 Mejorar el servicio de atención al
cliente
Objetivos
 Conocer gustos y preferencias de
nuestros clientes habituales
 Evaluar los proyectos y priorizar los
más importantes
 Mejorar la producción de nuestro
negocio en un 30% cada año
 Aumentar la rentabilidad en el
servicio
 Políticas Estrategias

El tratamiento realizado
- siempre basados en la utilización

por MEGALINEA en calidad de de los recursos adecuados y en la

responsable será el de recibir, almacenar, gente.

usar, transmitir y/o proteger (según sea el - Brindar siempre un excelente

caso) datos personales, atendiendo de forma servicio a los clientes.
estricta los deberes de seguridad y
- Velar por que la catera sea
confidencialidad 
efectiva.

Caso o proceso Enfoque teórico Justificación

Bienestar de los empleados a Teoría de la administración Búsqueda de métodos para

través de actualizaciones
para un mejor
entendimiento y claridad de
la información
Administrar y gestionar de
manera eficiente y con
calidad el talento humano de
la organización y su cliente,
además de Velar por el
cumplimiento de las políticas
contables para garantizar la
exactitud de la información
financiera
científica llevar a cabo las tareas
mediante un mecanismo de
cooperación y armonía entre
trabajos y personas
Teoría de la administración Para Fayol la gerencia es lo
clásica más importante, de ahí la
necesidad de analizarlo y
estructurarlo, por lo que se
divide en varias categorías
entre estas están las
actividades financieras,
necesarias para la
rentabilidad de la inversión
y las actividades contables
para la realización de

Procesos de Reclutamiento,
selección, contratación,
capacitación y formación
Dirección administrativa y
recursos físicos, necesidades
y requerimientos que las
unidades de negocio y las
demás áreas de apoyo
necesiten
inventarios, registros y
balances
Teoría de los sistemas Los seres humanos
desarrollan pensamiento
sistémico, definido este como
la mentalidad abierta para
lograr la eficiencia a través
de la capacidad para
identificar y potenciar las
relaciones que proporcionan
productividad, e interactuar
con independencia para
alcanzar los objetivos.
Teoría Neoclásica Busca satisfacer las
necesidades de la empresa a
partir de la adecuación al
cambio facilitando una
nueva forma de dirección a
partir de la adaptación y
ajustes en las funciones de
planeación, organización,
dirección y control.

Caso o proceso: En este espacio identificamos algún proceso o caso específico que evidenciamos al
analizar la empresa y que tenga relación con un enfoque teórico determinado.

Enfoque teórico: En este espacio mencionamos la teoría cuyo enfoque teórico se relacione
con el caso o proceso específico mencionado anteriormente.

Justificación: Luego debe justificar con sus propias palabras porque el caso o proceso se relaciona
con el enfoque teórico.
 Conclusiones generales

 La empresa Megalinea S.A, busca mejorar en diversos ámbitos para convertirse

en la más importante del sector
 Hace uso de los principios de la administración: a partir de la planeación,
organización, dirección y control para dar solución a problemas de la empresa
 Para esta empresa es primordial la comodidad y un buen servicio al cliente por lo
que brinda una excelente capacitación a sus funcionarios
 Tiene como prioridad velar por el bienestar de sus empleados y actualizarse
constantemente en el ámbito tecnológico y operativo
 Para la empresa Megalinea S.A es fundamental una gerencia eficiente y con
calidad, cumpliendo con las políticas contables, tributarias, fiscales y laborales
para garantizar la exactitud de la información financiera

Referencias
 https://www.megalinea.com.co/WebSite
 https://www.megalinea.com.co/WebSite/Home/nuestra_organizacion