UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIONES

ESCUELA DE PSICOLOGÍA
ASIGNATURA: DIAGNÓSTICO SOCIAL COMUNITARIO
DOCENTE: PS. EDISON LEIVA BENAVIDES

ESTUDIO DE CASO
(Individual / en duplas, 30%)

MODALIDAD DE LA EVALUACIÓN:
Puntaje Puntaje
Oral Escrita Mixta Práctica Nota
Ideal Alcanzado
X 42

ESTUDIANTE(S): Macarena Hernández - Roxana Pérez

El objetivo de la presente evaluación es apreciar su capacidad de analizar y aplicar los conceptos propios del
diagnóstico comunitario a una situación ficticia de trabajo de terreno, y aplicar en él lo aprendido a partir de las
clases y las lecturas.
LEA LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES:
1. En primer lugar, lea detenidamente el caso ficticio que a continuación se presenta:

En la ciudad de Valdivia, una Fundación privada ligada a la Iglesia Católica, que trabaja desde hace treinta años en salud
mental desde un enfoque psicosocial y comunitario con personas altamente vulnerables, está implementando un proyecto
con el apoyo financiero y técnico del Ministerio de Salud, cuyo propósito es promover la inclusión social de veinte
pacientes psiquiátricos adultos, de ambos sexos y en situación de pobreza, que reciben tratamiento ambulatorio en la red de
salud en la Región de Los Ríos.

Por parte del Ministerio de Bienes Nacionales, se le entregó a la Fundación un recinto en comodato para poder implementar
un hogar protegido, y en este lugar comienza a funcionar un equipo psicosocial constituido por una terapeuta ocupacional,
un psicólogo, una trabajadora social, dos enfermeras, seis educadores sociales que hacen turnos de 12 x 4 en duplas, y tres
auxiliares. En este hogar, se realizan talleres de capacitación para el mundo del trabajo, talleres de habilidades sociales e
interpersonales, talleres artísticos y recreativos, y se monitorean los tratamientos farmacológicos por parte de las enfermeras
y de un psiquiatra que visita el hogar una vez a la semana. Finalmente, todas las semanas realizan actividades dirigidas a la
comunidad, como muestras artísticas, visitas guiadas y conversatorios en distintas organizaciones del territorio.

En un primer contacto con el equipo del hogar, se señala que las actividades del hogar marchan sin mayores inconvenientes,
más allá de lo esperado con usuarios que eventualmente pueden sufrir episodios de descompensación, pero ante los cuales el
equipo psicosocial es capaz de brindar una respuesta profesionalmente adecuada. Sin embargo, ellos reportan que, desde el
primer día de funcionamiento, han sufrido la falta de acogida por parte de los vecinos del barrio (un barrio residencial, de
clase media), y en algunos casos incluso se han producido situaciones de abierta hostilidad hacia los usuarios, con amenazas
y agresiones verbales. Todo esto debido a la falta de información por parte de los vecinos hacia la integración de los adultos,
ya que se evidencia una discriminación tanto por edad, prejuicios y/o estereotipos por el hecho de que a esa edad comienza
a existir un deterioro cognitivo, físico y biológico. Sin embargo, se debería considerar un apoyo de resguardo en la
seguridad, tanto de los adultos vulnerables como del equipo psicosocial dentro de la comunidad, es decir, se requiere de
carabineros de Chile, o personal capacitado para la vigilancia del sector. Incluso el presidente de la Junta de Vecinos del
sector le ha escrito una carta al alcalde, solicitando que este hogar sea trasladado a otra locación. No obstante, se aconseja
realizar reuniones y/o charlas comunitarias donde los vecinos de barrio, representante de la junta de vecinos y redes de
apoyo, sean partícipes de estas, con el fin de que exista una orientación de la misión y el enfoque de la fundación que se
encuentra dentro de la comunidad para que no sea un tema tabú entre los locatarios y empaticen con el propósito de la
fundación, es decir, con la inclusión social en situación de pobreza y vulnerabilidad.
En este contexto, se les solicita a Uds. que puedan proponer una estrategia de diagnóstico comunitario que pueda servir de
insumo al equipo psicosocial, a fin de abordar del mejor modo posible esta situación de conflicto que se está presentando
con los residentes del barrio.

2. A continuación, integrando lo leído y lo visto en clases, elabore una propuesta de análisis lo más detallada
posible, que contemple los siguientes elementos:
a) Una hipótesis diagnóstica en torno a problemas, necesidades y/o potencialidades que pueda inferirse
del caso (10 puntos);
El problema central radica en la falta de acogida por parte de vecinos del sector, por ende, se hace

necesario implementar acciones a corto plazo que ayuden a mejorar esta situación. A continuación,

presentamos hipótesis que nos pueden ayudar en esta problemática:

Un trabajo en conjunto con la junta de vecinos de la comunidad para hacerlos participes del

proceso que los internos están viviendo, llamarlos a ser agentes activos dentro del centro,

incluidas exposiciones que se realicen en otros lugares que ellos puedan ser invitados y así

puedan ir viendo el avance de los pacientes.

Es necesario incluir al barrio residencial en las actividades de los pacientes, invitar a niños,

adultos mayores y todos los vecinos a una muestra o actividad de los pacientes, esto para que

ellos se informen y sepan como trabaja el centro, que es lo que hacen los internos y que

comprendan que no son una amenaza para la comunidad.

Informar de manera oportuna al barrio en conjunto con autoridades de lo que se realiza dentro

del centro, hacerle saber a la comunidad que se quiere integrar a estas personas a la comunidad,

y en esa integración hacer partícipe principalmente al barrio en donde llegan, para que así

ambos sean agentes de cambio, todas las personas del barrio pueden aprender de los pacientes,

saber que no son un peligro sino que ellos buscan insertarse en la comunidad, a la vez que los

vecinos pueden ser de mucha ayuda para los pacientes, estos podrían trabajar en conjunto y ser

los principales y primeros en visualizar como ellos logran entablar relaciones interpersonales

que les ayuden a en un futuro desenvolverse mejor en su puesto laboral.

 La desinformación por parte de los vecinos provoca una piedra de tropiezo para los trabajadores

y pacientes del recinto, por lo que urge una integración de ambos agentes, invitar a conocer e

informar de ambas realidades y su fin es una prioridad que ayudara a mejorar la convivencia de

la comunidad, y la integración de los pacientes al barrio.

b) Un Árbol de Problemas construido a partir de uno (sólo uno) de los problemas del punto anterior (12
puntos);
c) Una pauta de preguntas para una entrevista semiestructurada a ser aplicada en el terreno (10 puntos);
1. ¿Cómo se organizan los actores sociales para trabajar con el resto del equipo psicosocial?

2. ¿Manejan el rol y función de cada actor social del equipo psicosocial?

3. ¿Cómo favorecer la autonomía de los adultos que son altamente vulnerables?

4. ¿Existe apoyo entre los agentes que forman parte del Ministerios de Salud

5. ¿De qué forma incentivan el desarrollo de las actividades sociales dentro de la comunidad?

6. Como equipo psicosocial, ¿Qué han visto hasta ahora que no se haya hecho antes en alguna otra

fundación con las mismas características?

7. Los adultos que más participan, ¿Tienen mejor recepción en el ámbito de salud mental?

8. El equipo psicosocial, ¿Cómo enfrentan los altos niveles de vulnerabilidad de los adultos que

forman parte de la Fundación ligada a la Iglesia Católica?

9. ¿A qué se deberá la falta de acogida por parte de los vecinos del barrio?

10. ¿De cuánto tiempo requieren para desarrollar los talleres?

11. Si bien la fundación está ligada a la Iglesia Católica, ¿Pueden ser parte adultos con distinta etnia

religiosa?

12. Como equipo, ¿manejan la hoja de vida de cada uno de los adultos vulnerables?

13. ¿Qué sienten al momento de haber finalizado los talleres y/o tratamientos dentro de la

fundación?

14. ¿Cuál seria una buena forma de hacer partícipe a la comunidad en el proceso de los pacientes?
 d) Un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas inventado por Uds., como si fuese
aplicado al equipo psicosocial (10 puntos).

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. -La comunidad cuenta con una fundación privada 1.- Ministerio de Bienes Nacionales entrega un espacio
ligada a la religión católica.                                                perimetral (terreno) dentro de la comunidad para una
atención segura a pacientes de vulneración.                           
2. -Contar con un centro de salud mental dentro de la
comuna.                                                                                2.- Cuenta con terapeuta ocupacional, un psicólogo, una
trabajadora social, dos enfermeras, seis educadores
3. -Presenta un enfoque psicosocial y comunitario con
sociales.                                              
personas altamente vulnerables.                                         
  3.- Existen turnos laborales en duplas para la atención de
4. -Se subvenciona a través del ministerio de salud,
pacientes en riesgo.                                              
entregando apoyo técnico.                                                
  4.-Realizan capacitaciones para el mundo laboral como
    5. -Promover la inclusión social a pacientes con
talleres de habilidades sociales e interpersonales, talleres
trastornos de salud mental y de riesgo social                    
artísticos y recreativos, y se monitorean los tratamientos
  6. -Se constituye por un equipo Psicosocial.                     farmacológicos.                                                            

7.-Cuenta con apoyo de mantención de higiene y   5.- El programa comunitario Psicosocial cuenta con
desinfección en el centro.  supervisión en los talleres por profesionales de la salud
(enfermera y Psiquiatra).                                                            

6.- No existen inconvenientes para afianzar las tareas

comunitarias con el equipo Psicosocial.

DEBILIDADES AMENAZAS

1.- Se corre el riesgo que existan episodios de alto 1.-Existe una discriminación de parte los residentes del
riesgo social (descompensación) en los participantes en lugar ya que no aceptan que exista un centro Psicosocial
el centro Psicosocial.                                por presuntas amenazas en dichas descompensaciones
sociales, como amenazas y agresiones verbales.                    
2.- No contar con la empatía y aceptación de este
centro de ayuda a personas que necesitan   2.- Se gestiona con la municipalidad de parte de la junta
rehabilitación Social.                                                de vecinos “presidente” para ser desalojados o trasladados
del lugar el centro por el riesgo social que afecta a la
3.- Falta de personal de seguridad capacitado para el
comunidad.
resguardo de los adultos que forman parte de la
fundación
 Como el caso no entrega toda la información requerida, se invita a que Uds. hagan uso de su propia
creatividad para agregar elementos al relato que sean razonablemente plausibles. En ese caso, se sugiere
escribirlos directamente dentro de la descripción inicialmente entregada, usando un color diferente para
poder distinguir estos agregados durante la revisión.
 Se debe fundamentar las decisiones tomadas citando las lecturas pertinentes, usando normas APA 7ª
edición (o en su defecto, 6ª), para reforzar su argumentación.
 Tiene plazo para entregar este estudio de caso hasta el mediodía (12:00 hrs.) del martes 29 de diciembre,
enviándola a la dirección del profesor: edisonleivabe@santotomas.cl ; no se recibirán entregas
posteriores a dicho plazo.
 Antes de enviar el archivo, deben modificar su nombre, agregándole sus apellidos (p. ej., Análisis de Caso
DSC UST 2020 - Díaz y González).
 Finalmente, Ud. debe ser consciente de que la honestidad e integridad son valores esenciales en su
formación como psicóloga o psicólogo; por lo tanto, no ayude a otros compañeros ni pida ayuda a otros
compañeros fuera de su dupla; mucho menos incorpore como dupla a algún compañero que no haya
trabajado, sólo por un sentido de solidaridad o amistad mal entendido. Este profesor no tiene ninguna forma
de saber, dentro de cada dupla, quién trabajó o no en forma efectiva, por lo tanto, sólo queda confiar en su
integridad y en su conciencia ética.