Gerencia integral Paso 4

Por
Claudia Milena Acero Valero
1.102.383.962

102041_9

Presentado a
Nancy Janeth Vargas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Bucaramanga
Administración de empresas
Diciembre 2019

EMPRESA
TRANSRUBIO S.A.S es una empresa legalmente constituida con Registro Nacional de Turismo
vigente para la prestación del servicio de transporte especial de pasajeros, y como arrendadora de
vehículos a nivel nacional e internacional. Es una empresa habilitada para la prestación del servicio
de transporte especial de pasajeros mediante Resolución 100 de 2013 expedida por el Ministerio de
Transporte.
Para TRANSRUBIO S.A.S es de gran relevancia manejar un excelente clima organizacional,
contando con personal debidamente capacitado en todas las ares correspondientes, de manera que
siempre se den respuestas oportunas en el momento preciso. Nos hemos caracterizado siempre por
cumplir con nuestras obligaciones con funcionarios, proveedores y clientes, lo que nos ha permitido
lograr un "Good Will" a nivel nacional e internacional.

DEBILIDADES
- Disponibilidad de recursos financieros
- Elevados costos unitarios
- Alta rotación personal subcontratada
- Bajo nivel tecnológico
- Alta subcontratación vehículos reparto
- Elevada dependencia de los recursos
humanos
- Tamaño empresarial reducido
FORTALEZAS
- Adaptación a la variación
- Dimensiones instalaciones
- Experiencia personal sector trafico
- Flota de vehículos de ruta joven
- Crecimiento en los últimos años
- Adaptación a las nuevas tendencias
industriales
- Competitividad en plazos y precios de
entrega
- Cobertura nacional e internacional
AMENAZAS
- Falta de armonización normativa
- Nuevos competidores
- Políticas de concentración
- Poca capacidad de inversión
- Saturación de las infraestructuras
- Abaratamiento de los precios del
mercado
- Liberación del transporte
OPORTUNIDADES
- Imagen de especialización
- Plazos de entrega cortos
- Importantes referencias históricas
- Cliente satisfechos
- Aplicación de tecnologías más eficaces
- Mejora de costes por la creación de
economía a escala
- Intermodalidad
- Mejoras medioambientales
- Baja calidad de otros tipos de
transporte
- Apertura de mercados

2 El estudiante propone para cada una de las perspectivas, un presupuesto y un responsable sobre el
CMI que se trabajo en las anteriores actividades.

PERSPECTIVA FINANCIERA
1. Aumento de Ingresos y de Clientes en un 20 % en un lapso de 6 meses
2. Optimización de Costes y mejora de Productividad 30 % en un lapso de 6 meses
3. Uso de Activos y nuevas Inversiones en un 50 % en 6 meses
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
1. Estrategias de Liderazgo de Producto para ser líderes en el mercado con nuestro producto
 2. Estrategias de Intimidad con la Clientela con el objeto de conocer a los clientes y
satisfacerlos adecuadamente
3. Estrategias de Excelencia operativa Para ser eficientes en costes, con relaciones de
calidad-precio imbatibles
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

1. aumentar la Cadena de valor de los Proveedores un 10 %

2. aumentar cadena de valor de los Canales un 20 % semestral
3. aumentar cadena de Valor de los Compradores un 50 %
PERSPECTIVA DE FORMACIÓN 

1. Tecnologías Informativas y Sistemas de Información

- Nivel de avance tecnológico.
- Puestos TI / plantilla.
- Nº de personas formadas en TI y SI.
- Nº de actividades automatizadas totalmente.
- Nivel de Inversión en TI y SI.
- Proyectos anuales presentados en relación a TI y SI.
- Nivel de participación / satisfacción usuarios del sistema.

2. Intranet – Network Estratégico

- Nº de usuarios de la Intranet / unidad de tiempo.
- Nº de equipos de trabajo que utilizan la Intranet.
- Calidad del servicio percibido por los usuarios internos de la Intranet.
- Calidad del servicio percibido por los usuarios externos de la Intranet.
- % Personas con acceso a Internet.

3. Sistemas de Calidad y Auditoría de Sistemas

- Número de incidentes al utilizar el sistema.
- Nivel de inversión en auditoria de sistemas.

6CUADRO DE MANDO INTEGRAL – CMI

"El BSC es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos
específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en
cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de
negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionales
y trans-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos
del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de 18 aprendizaje para probar, obtener
realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para
que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos
productos y sistemas más bien que en gerenciar la última línea para bombear utilidades de
corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio.