Conociendo al profesor, a los alumnos y al curso

Profesora: Ing. Viviana Rojas Gálvez

 Video 1

• ¿Tú que opinas?

Profesora: Ing. Viviana Rojas Gálvez

Saberes previos
• -¿Qué es comunicación?
• ¿Saben cómo evolucionó la
comunicación hasta el día de hoy?
• ¿Cómo fue el desarrollo de la
comunicación?
• ¿Qué es la comunicación efectiva?

Profesora: Ing. Viviana Rojas Gálvez

¿Qué es la Comunicación?
• La comunicación es el intercambio de
ideas, pensamientos y sentimientos entre
dos o más personas.
Es un proceso bilateral
 Evolución de la Comunicación
• La comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando para que las
personas tengan de una manera simple y fácil la información que requieren.
Comunicación Oral
• La comunicación oral se desarrolla mediante el dialogo que es la base de las relaciones sociales,
Dialogar es la forma en que intercambiamos información con otra persona.
Elementos de la Comunicación Oral

EMISOR Es la persona o conjunto de personas que transmiten el mensaje.

RECEPTOR • Es el destinatario del mensaje y quien debe interpretar el sentido de éste.

MENSAJE • Es el objeto de la comunicación, la información, opinión, datos o pensamiento.

• Es el medio a través del cual se transmite la información. Ejemplo: En la comunicación oral el

CANAL canal sería la voz y el aire que la transporta.

• Son el conjunto de símbolos o signos utilizados para expresar el mensaje (gestos, palabras,
CÓDIGO código morse, etc.). El código más usado es el lenguaje verbal, tanto oral como escrito.

• Es la situación real en la que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de la

CONTEXTO comunicación, y que permite comprender el significado del mensaje.

• Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha recibido y comprendido

RETROALIMENTACIÓN adecuadamente su mensaje.
Características de la Comunicación Oral
Funciones de la Comunicación Oral

❖El emisor manifiesta su estado de ánimo, emociones, opiniones, etc. En esta

función predomina la subjetividad. Los recursos usados son: entonación exclamativa
Función o interrogativa; uso de pronombres y formas verbales en primera persona.
•Ejemplo: ¿No te he dicho ya muchas veces?, ¡Que susto me di!
Expresiva

❖Se pretende obtener del receptor un comportamiento concreto, aquí el elemento

destacado es el receptor. Los recursos usados son el uso de pronombres y formas
Función verbales en modo imperativo y la entonación interrogativa o exclamativa.
•Ejemplo: ¡A ti, a ti te estoy llamando!, ¡Pepe ¡Siéntate!, ¿Cómo te llamas?
Apelativa •El emisor trata de influir sobre el destinatario para que actúe, deje de actuar, llamar
su atención, Lingüísticamente: usa el verbo e imperativo, vocativos, interjecciones.

❖ Intentamos transmitir una información acerca de cualquier elemento de la

realidad. Es la función más puramente humana. Lingüísticamente: Normalmente se
Función utiliza la tercera persona y aparecen mezclados los tipos de comunicación.
•Ejemplo: La plata es buena conductora de electricidad.
Referencial
Funciones de la Comunicación Oral

❖Las unidades lingüísticas que utiliza el emisor y la

Función disposición de estas unidades se hacen de tal forma

que desprenden belleza.
• Las nubes, cual copos de algodón, esponjosos, Video 2
Poética flotan en el azul del firmamento.

❖La función que desempeña es la de comprobar el

Función contacto entre el emisor y el receptor, aquí el

elemento destacado es el canal. Y a lo largo de la
comunicación se tiene que seguir confirmando que

Fática el canal está abierto a través de miradas, gestos de

afirmación, etc. Se necesita recursos lingüísticos para
abrir el canal y también para cerrarlo.
Importancia de una adecuada comunicación en el trabajo

• La comunicación es la esencia de la actividad organizativa y es

imprescindible para su buen funcionamiento. Una buena
comunicación mejora la competitividad de la organización, su
adaptación a los cambios del entorno facilita el logro de los objetivos.
TIPOS DE COMUNICACIÓN

- La comunicación interna es la que se produce en el interior de la empresa, entre los

miembros que forman parte de ella. Resulta vital para fomentar la participación y el
compromiso de estas personas.
- La comunicación externa es la capacidad que la empresa tenga para proyectar y reforzar
su imagen, dando a conocer los proyectos o actividades a las personas a las que en
verdad quieren dirigirse, para conseguir, de alguna forma, su interacción.
Una buena comunicación es aquella en la que se practica
la escucha activa, es asertiva y proactiva. No hay que
olvidar que lo más importante en un proceso de
comunicación no es lo que se quiere decir, sino lo que la
otra persona entiende.
Actividad

1) Identifica los elementos de la comunicación en las siguientes oraciones:

a) Sandra le dice a Javier por chat, iré en el bus a las 11:00 a.m.
• Emisor: __________________________________
• Receptor: ________________________________
• Mensaje: ________________________________
• Código: _________________________________
• Canal: ___________________________________
b) Miguel va a la habitación de su hermana María y le dice “ya son las diez”.
• Emisor: __________________________________
• Receptor: ________________________________
• Mensaje: ________________________________
• Código: _________________________________
• Canal: ___________________________________