INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

SAN ANDRÉS TUXTLA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

NOMBRE DE LA PROFESORA:ROSA MARIA BEREA GUTIERREZ

GRUPO:107 B
LUGAR: SAN ANDRES TUXTLAS
FECHA:18/ OCTUBRE/ 2021
HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA EN LA
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
 INTEGRANTES

01 02 03 04

Hiram de Jesús Miriam Xolo Xolo Fabiola Tome Paxtian Yadira Jiménez Polito
Anzures Martínez

05 06
Karla Alejandra
Josefina Pérez García
Málaga Temich
 INTRODUCCIÓN
La comunicación oral se establece entre dos o más personas a
través de la palabra hablada, bien sea de modo presencial o a través
de artefactos. La base de la comunicación es el diálogo, por lo que
siempre debe haber un emisor y un receptor.
Por otra parte la comunicación escrita es aquella que se realiza a
través del lenguaje escrito, usualmente en papel, aunque hoy en día
la escritura se ejerza más a menudo sobre pantallas de teléfonos
móviles y ordenadores. Tiende a ser más estructurada y
permanente que la comunicación oral.
A continuación se explicará más detalladamente estos dos temas
dando a conocer lo siguiente:
• La Definición
• Los Elementos
• Las Características
• Los Tipos
• Las Ventajas y desventajas
Es aquella que se establece a través de las palabras o de
cualquier otro código escrito.

En esta clase de comunicación, el emisor escribe

mientras que el receptor lee.

La forma más antigua de comunicación escrita es a

través de pictogramas.

DEFINICIÓN
 ELEMENTOS
EMISOR RECEPTOR MENSAJE CANAL CÓDIGO SITUACIÓN

Recibe el
Elabora el mensaje Información Contexto
mensaje Medio Sistema
redactada
lingüístico
 NO ES SIMULTÁNEO: El tiempo de
recibido varia.
CARACTERÍSTICAS
PERMANECE EN EL TIEMPO: Logra
perpetuarse.

DEBE RESPETAR REGLAS: Ortografía

y Gramática.

LAS DISTANCIAS NO SON

IMPEDIMENTO: Los mensajes pueden
dar la vuelta al mundo.

LOS MENSAJES SON PLANIFICADOS:

Cohesión y Coherencia.
 Ventajas
De la comunicación escrita
❑La Comunicación Escrita tiene
Permanencia. Con esto nos referimos a
que siempre poseemos la información
en escritos para volverla a usar.
❑Reflexión antes de Escribir. Podemos
pensar y definir bien lo que queremos
expresar antes de escribirlo
definitivamente en un documento para
posteriormente Utilizarlo.
❑Se Registra la Información.
❑Es Fuente de Consulta. Como se
entiende, esta comunicación siempre
puede tener un uso posterior como
medio de información ya que está
escrita permanentemente.
Desventajas
De la comunicación escrita
❑ No hay retroalimentación Inmediata. Es
clara la diferencia entre la interactividad
que hay en la comunicación escrita y
verbal en cuanto a un aprendizaje
inmediato.
❑ Puede haber una Interpretación
Equivoca del Mensaje. Como no existe
una persona que explique el mensaje de
la información o su contenido en esta
como en la comunicación verbal; esta se
puede prestar a otros entendimientos
que no sean los propuestos.
❑ Baja el Nivel de Interdependencia.
❑ Fomenta el Aislamiento.
Tipos de la comunicación escrita
Actualmente, estos son algunos de los tipos de comunicación escrita más comunes:

• Correo
Páginas web
electrónico (informativas, de
• Documentos entretenimiento,
legales personales, etc.).

Periódicos
(impresos y Libros (impresos y
digitales). electrónicos).
 Ortografía y gramática
En la comunicación escrita es muy importante el uso correcto de las reglas ortográficas. Su
aplicación errónea puede cambiar el sentido del mensaje. Por ejemplo: el tilde en una
palabra, la coma entre oraciones o los signos de puntuación.

Además, es importante respetar las normas gramaticales para elaborar una comunicación
escrita eficaz. Por ejemplo: formar oraciones de manera ordenada y aplicar de manera
correcta los tiempos verbales según el sujeto al que refieren.
 Definición
La comunicación oral se suele establecer
este dos o más personas, y tiene como
medio de transmisión el habla, y como
código es preciso tener un idioma, cada
técnica se suele emplear con el fin de
intercambiar ideas que se tiene en un
campo de aplicación muy variado, entre
los que figuran: el personal, social,
profesional, político o científico, entre
muchos más
 Los elementos de la comunicación son
ELEMENTOS todos los factores que intervienen en el
proceso de envío y recepción de un
• Emisor. mensaje. Cada elemento aporta un valor
que, dependiendo de la circunstancia,
• Receptor. ayuda a mejorar o a distorsionar la
• Código. comunicación.

• Mensaje.
• Canal de comunicación.
• Ruido.
• Retroalimentación.
Características • Trasmite el mensaje a través de las ondas
sonoras.
• Es efímera e inmediata, no se puede
conservar con el paso del tiempo.
• Es un medio de comunicación presencial y
directo.
• Crea nexos sociales, es de naturaleza
social y vincula a los interlocutores.
• Se apoya en elementos que no son parte del
idioma como por ejemplo los gestos.
• Suele ser improvisada, y es más coloquial.
• Es bidireccional, el emisor y el receptor
cambian los roles continuamente.
• Permite rectificar en el momento, ya que al
hablar delante de un grupo de personas, se
pueden aclarar los términos.
 Ventajas de la
comunicación oral
• Es la forma de comunicación más accesible
que puede haber, ya que en cualquier
momento puedes conversar con tus amigos
o seres queridos.
• Es el proceso de intercambio de
información más rápido, puesto que se
puede obtener respuestas de lo que se
pregunte o sobre cualquier tema que se
esté consultando.
• Es una actividad que puede realizar
cualquier persona del mundo, a menos que
tenga ciertas discapacidades del habla o
presente problemas físicos.
• Permite la corrección de palabras o de la
forma de hablar que puede desarrollar el
emisor cuando conversa, denotando que el
receptor está tomando en cuenta lo que
está expresando el mencionado emisor.
Desventajas de la
comunicación oral
• Las conversaciones presentan problemas a
la hora que los emisores y receptores
quieren compartir opinión a la vez sin
esperar que uno termine antes que el otro.
Lo cual, produce conflicto para que llegue
de manera correcta el mensaje.
• No todos los seres humanos tienen el
sentido del oído en funcionamiento, es
decir, tienen discapacidades auditivas.
• Actualmente se convierte en un problema,
puesto que todo se maneja con las
tecnologías como los mensajes de textos,
correo entre otros.
• Es posible que se encuentren distorsiones
en el espacio en el que se encuentren los
emisores y receptores.
• Es complejo guardar lo expresado.
 Tipos de comunicación oral
Comunicación oral espontánea:
Es el tipo de comunicación que tenemos la
mayor parte del tiempo. Ocurre cuando el
emisor envía un mensaje de manera no
deliberada a un receptor y este le responde.
Generalmente se utiliza para comunicar ideas,
reflexiones o estados de ánimo.
Un ejemplo de comunicación oral espontánea
sería una conversación entre amigos

Comunicación oral planificada:

Es el tipo de comunicación que, por su naturaleza,
requiere una estructura previa.
La planificación del mensaje y del proceso
comunicacional puede tener objetivos
informativos, de entretenimiento, e incluso
personales, pero siempre tendrán una pauta con
un inicio y un fin
determinado.
Ejemplos de comunicación oral

Un debate público entre dos candidatos presidenciales.

Una conversación entre varios amigos en un restaurante.

Una conferencia de un investigador en un instituto.

Una clase magistral de un profesor en un aula.

Una obra de teatro en la que los actores recitan sus parlamentos al público presente
 Comparación
Comunicación oral Comunicación escrita
¿Cómo se establece? Se establece por la palabra Se establece por la escritura.
hablada.
Base Su base es el diálogo. Su base es el texto.
Permanencia del El mensaje desaparece al El mensaje permanece al
mensaje emitirse. emitirse.
Medios de Conversación telefónica, Cartas, memorandos,
comunicación conversación cara a cara, la boletines, borradores,
instrucción oral, etc informes, periódicos
Tipo de lenguaje Se utiliza el lenguaje gestual. Se utiliza la gramática y
utilizado figuras retóricas.
Expresión Espontánea. Reflexiva.
Dirección Unidireccional o multidireccional. Unidireccional.
Retroalimentación Aquí es posible la No es inmediata y en
retroalimentación inmediata. algunas ocasiones carece de
está.
Requisitos Es necesario saber hablar para Es necesario saber escribir
comunicar un mensaje y oír para para emitir un mensaje y leer
recibirlo. para recibirlo.
La comunicación es un proceso el cual una persona (emisor) transmite
un mensaje valiéndose de un código común (idioma o lengua) a través de
un canal que conduce al otra persona (receptor).
La comunicación oral y la comunicación escrita son eficaces para
mejorar las relaciones humanas. El objetivo de ellas es transmitir
información y ambas juegan un papel importante en nuestras vidas.
Usamos la comunicación verbal en conversaciones personales, ya que
requiere menos tiempo y es más fácil expresar nuestros sentimientos y
estados de ánimo. Sin embargo, la comunicación escrita se utiliza en
asuntos comerciales y oficiales.

CONCLUSIÓN
 Muchas
gracias
por su
CREDITS: This presentation template was
created by Slidesgo, including icons by Flaticon,
and infographics & images by Freepik.

atención
 BIBLIOGRAFÍAS

• https://concepto.de/comunicacion-escrita/
• https://www.caracteristicas.co/comunicacion-escrita/
• https://10tipos.com/tipos-de-comunicacion-escrita/

• https://www.significados.com/comunicacion-oral/
• file:///C:/Users/Fabi/Downloads/25-581-2-PB.pdf
• https://www.significados.com/elementos-de-la-comunicacion/
• https://www.formate.es/blog/formacion/caracteristicas-de-la-comunicacion-
oral/#:~:text=Trasmite%20el%20mensaje%20a%20trav%C3%A9s%20de%20las%20o
ndas%20sonoras.&text=Es%20un%20medio%20de%20comunicaci%C3%B3n,y%20vi
ncula%20a%20los%20interlocutores.
• https://www.caracteristicas.co/comunicacion-oral/
• https://la-comunicacion.com/ventajas-y-desventajas-de-la-comunicacion-oral