GESTION HUMANA POR COMPETENCIAS

GUIA DE ENTREVISTA
Antecedentes

1. Revisar solicitud o requisición, perfil del puesto y Hojas de vida. Decidir cuáles empleos /
experiencias son los más relevantes para el puesto en cuestión.

El primer paso clave es saber seleccionar las hojas de vida, revisar cuidadosamente:

EDAD (acorde a l cargo y los requerimientos)

EXPERIENCIA ( que sea una persona laboralmente activa, que no existan grandes periodos de
inactividad, revisar fechas de ingreso y de retiro) , que posea la experiencia requerida para el
cargo.

FORMACION. Que tenga la formación requerida para el cargo.

2. Prepararse para llevar a cabo la revisión de antecedentes clave:

a. Tomar nota de los puestos / experiencia que no estén claros o de los que necesiten más
información.

b. Señalar las posibles brechas en el empleo.

3. Preparar la sección de preguntas

FASES DE LA ENTREVISTA

1. Fase inicial: el saludo y la presentación. Se explican los motivos y objetivos de la

entrevista. Generalmente se utilizan preguntas abiertas y poco trascendentes a fin de crear
un clima de confianza y comunicación. A veces, el entrevistador hace una descripción del
puesto al que opta.

2. Cuerpo central de la entrevista: se explorará el área educacional, historial profesional,

competencias, motivaciones y lo que el entrevistador crea necesario para un profundo
conocimiento del candidato.

3. Fase de cierre: el entrevisztado debe hacer alguna pregunta al entrevistador que denote
interés por el trabajo y la empresa, motivación iniciativa y seguridad. El entrevistado puede
hacer una descripción más detallada de las condiciones ofrecidas.

PREPARACIÓN PARA LA ENTREVISTA

Para prepararse correctamente una entrevista hay que analizar algunas cuestiones:

1. EL PUESTO: Perfil solicitado y condiciones ofrecidas.

 Análisis del puesto de Trabajo es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y
funciones que están comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo y los requisitos
que debe cumplir el aspirante al cargo.

El objetivo es precisar qué personas y en qué medida se corresponden con lo que el puesto
de trabajo requiere.

2. EL CANDIDATO: Debes aprender algunos puntos clave sobre ti mismo. Tus fortalezas y
debilidades, formación y experiencia competencias y todo aquello que pueda resultar
significativo.

Expresa motivación hacia el puesto.

3. LA EMPRESA: quiénes son y qué hacen. Tamaño de la firma. Investigar tendencias de

mercado y previsiones de negocio para la empresa.

Responsabilidades y posibilidades de promoción dentro de la empresa, formación……

Después de analizar las hojas de vida realizar una lista de preguntas clave.

Entre estas se encuentran:

AREA LABORAL

Funciones que desempeñaba ¿cuál era la misión de su cargo? ¿cuáles eran sus principales
funciones y responsabilidades?

Conocer como eran sus rutinas ¿cuente como era un día de trabajo?

Conocer el motivo de retiro ¿ porque se retiro? Conocer esto es importante , hay que
preguntar a profundidad, si fue retiro voluntario ¿por qué? Si fue despido – terminación de
contrato ¿cuál fue la razón?, esta pregunta es muy importante porque es la que nos va a dar una
luz sobre la estabilidad del candidato.

Manejo de figuras de autoridad. Preguntar sobre la relación con el jefe, por ejemplo: ¿si yo me
comunicara con su jefe fulanito de tal que cree que el opinaría de ud?

Área motivacional del trabajo ¿ para ud cual seria el trabajo perfecto?

Aspiración salarial

Nivel de endeudamiento

Formación académica ¿ esta estudiando ¿ en que horario, tiene planes ¿cuándo?

AREA FAMILIAR

¿Con quien vive?

Nombre de las personas con quien vive, edad y ocupación detallada y precisa.

Como son las relaciones interpersonales al interior de su familia.

AREA PERSONAL
Auto concepto: pedirle a la persona que se describa, en cuanto a sus fortalezas y debilidades, esto
se hace para saber si el candidato se sabe vender en una entrevista o no. Preguntarle cual cree
que es su mayor cualidad en el trabajo , aquella que lo diferencia de cualquier otra persona
que ocupe un rol similar. Igualmente se le pregunta sobre una debilidad.

AREA MOTIVACIONAL

Preguntarle sobre sus metas , que aspira lograr en el corto, mediano y largo plazo. Como se
proyecta en el futuro.

Se pueden diseñar muchas mas preguntas que tengan que ver con el cargo.

4. Estimar el tiempo para cubrir cada sección de la Guía de Entrevista.

Plan para la apertura de la Entrevista

a. Saludar al candidato, dándole su nombre y el puesto que usted ocupa

b. Explicar el propósito de la entrevista:

 Que se conozcan el entrevistador y el candidato

 Saber más acerca de los antecedentes y la experiencia del candidato

 Ayudar a que el candidato conozca el puesto y la organización

c. Describir el plan de la entrevista:

 Repasar brevemente los empleos/experiencias

 Hacer preguntas para obtener información específica acerca de esos

empleos/experiencia

 Proporcionar información acerca del puesto y la organización

 Contestar las preguntas del candidato acerca del puesto y la organización

 Señalar que ambos obtendrán la información necesaria para tomar buenas

decisiones

 Indicar que usted estará tomando notas.

d. Explicar las funciones esenciales del trabajo

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

Planeación y Organización- Establecer un curso de acción para sí mismo y para los demás a fin de
lograr un objetivo específico; planear las asignaciones apropiadas de personal y la adecuada
distribución de recursos

Acciones Clave:

 Fijar prioridades

 Establecer objetivos
  Calcular el tiempo y programar las actividades

 Identificar y asignar los recursos

 Usar herramientas ( por ejemplo calendarios, archivos, etc)

Preguntas de Comportamiento Planeadas

1. ¿ Qué tipo de programación ha hecho usted en su trabajo o estudio?

(deme un ejemplo de algo que usted haya tenido que programar recientemente)

2. ¿Qué procedimiento ha usado usted para no perder de vista los asuntos que requieren de
su atención? (cuéntame sobre una ocasión en la cual haya usado ese procedimiento)

3. A todos nos ha pasado que alguna vez no pudimos cumplir con todo a tiempo. Cuénteme
sobre una ocasión en la que esto le haya sucedido a usted.

Situación/ tarea Acción Resultado

Calificación de Planeación / Organización __________

Análisis / Evaluación de Problemas ; Obtener información relevante e identificar los asuntos y las
relaciones clave a partir de una base de información: Relacionar y comparar datos de diferentes
fuentes:

Acciones Clave:

 Detectar la existencia de problemas u oportunidades

 Recopilar toda la información relevante

 Identificar los asuntos o problemas fundamentales

 Organizar la información

 Reconocer las tendencias

 Identificar las relaciones de causa-efecto

Preguntas de Comportamiento Planeadas

1. ¿Alguna vez ha reconocido usted un problema antes que su

gerente/supervisor/líder de equipo u otras personas de la organización? (Cuéntame acerca
de esas situaciones)

2. Describa un problema complicado que se le haya presentado en su trabajo.

(¿Cómo identificó o logró una mejor comprensión sobre el problema?)
 3. Deme un ejemplo de una ocasión en la cual usted no estaba seguro sobre lo que
quería un cliente interno/externo. (Cómo manejó tal situación?)

Situación/ tarea Acción Resultado

Calificación de Análisis / Evaluación de problemas __________

Iniciativa; Intentar activamente influir en los eventos a fin de alcanzar objetivos: iniciar
acciones en vez de aceptarlas pasivamente: actuar para lograr los objetivos más allá de lo
requerido.

Acciones Clave:

 Promover acción

 Proponer idear para mejorar

 Solucionar problemas sin que se le pida

 Aprovechar las oportunidades sin que se le solicite

 Buscar oportunidades para mejorar

 Hacer más de lo requerido

Pregunta de Comportamiento Planeadas:

1. ¿ Le ha usted sugerido a alguien alguna idea nueva últimamente? (Cuál fue la idea?,
Cómo le sugirió la idea?)

2. ¿Cuál fue su mayor logro en ____________________?

3. ¿Cómo descubrió ese trabajo en __________________?

Situación/ tarea Acción Resultado

Calificación de Iniciativa __________

Compatibilidad Motivacional; La medida en que las actividades y responsabilidades del puesto, la

modalidad de operación y los valores de la organización y la comunidad en la cual el
individuo vivirá y trabajará, se corresponden con el tipo de ambiente que brinda satisfacción
personal; el grado en el cual el propio trabajo es personalmente satisfactorio

Muchas oportunidades para:

 Logros
  Primacía en el trabajo

 Comisión

 Interacción

 Aprendizaje continuo

 Perspectivas diversas

Pocas/ Sin oportunidades para:

 Liderar a otros

 Generar liderazgo o participación

Preguntas de Comportamiento Planeadas

1. ¿Cuándo estuvo usted satisfecho / insatisfecho en su trabajo? ¿qué fue lo más

satisfactorio / insatisfactorio en esa ocasión)

2. (Primacía en el trabajo) Cuénteme sobre una ocasión en la que haya hecho

sacrificios personales en áreas de trabajo. ¿Estuvo usted satisfecho o insatisfecho al
respecto y por qué?

3. (Comisión) Cuénteme de una ocasión en la cual haya recibido una comisión.

¿Estuvo usted satisfecho/ insatisfecho con la comisión y por qué)

Cuándo Satisfecho/ Insatisfecho Qué fue Satisfactorio / Insatisfactorio

Calificación Compatibilidad Motivacional _______

CONCLUSIÓN DE LA ENTREVISTA

1. Información adicional

Hacer otras preguntas.

 ¿Qué puntos fuertes adicionales tiene usted de los que no hayamos hablado?

 Hacer cualquier otra pregunta adicional

2. Puesto / organización/ Sitio de trabajo

Proporcionar información sobre el PUESTO, la organización o el sitio de trabajo. Si usted es el

último entrevistador, verifique la comprensión de estos puntos por parte del candidato. (Anote
cualquier cosa que parezca coincidir o diferir con las motivaciones y preferencias consignadas por
el candidato)
  Darle al candidato la oportunidad de hacer preguntas ( Anotar aquí las preguntas que haga)

3. Conclusión de la entrevista

 Explicar los siguientes pasos en el proceso de selección

 Agradecer al candidato por una entrevista productiva.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES EN ENTREVISTA DE TRABAJO

A continuación se relacionan algunas posibles preguntas:

Sobre el motivo de la solicitud:

El candidato busca el puesto por unas razones determinadas y el entrevistador intentará

averiguar si dichas razones son las más adecuadas:

¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?

¿Qué cree usted que nos puede aportar si no tiene experiencia profesional?

¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto?

Sobre la formación:

¿Qué estudios realizó y por qué los eligió?

¿Repetiría su elección de estudios si volviera a empezar?

¿En qué medida sus calificaciones se deben a su esfuerzo personal y en qué medida a su
inteligencia?

Destaque la formación que posea que más se ajuste al puesto.

¿Está dispuesto a completar su formación en lo que precise?

¿Qué idiomas conoce y a qué nivel?

¿Aceptaría condicionar su retribución a los progresos de su formación?

¿Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera?

Hábleme de su formación complementaria. ¿Qué le motivó a realizarla?

¿Tuvo algún puesto representativo durante su tiempo de estudiante?

Sobre el empleo:

¿Qué sabe acerca de nuestra empresa?

¿Qué le atrae de ella?

¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto?

 ¿Puede resumirme el texto del anuncio?

¿Con qué tipo de jefe le gustaría trabajar? ¿Y con cuál acabaría por chocar?

Según su opinión ¿Qué relación debe existir entre un jefe y su colaborador Inmediato?

¿Estaría dispuesto a trasladarse a vivir a otra ciudad, otro país o a viajar con frecuencia?
¿Tiene alguna preferencia geográfica?

¿Cuál cree que puede ser para usted la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la
vida del trabajo?

¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles para este puesto?

¿Cómo puede minimizar los puntos débiles? ¿Y resaltar los fuertes?

¿Cuáles son sus objetivos a largo plazo y cómo piensa conseguirlos?

¿Por qué piensa que va a tener éxito en esta función?

¿Por qué cree que deberíamos contratarle?

¿Cuál sería su trabajo ideal?

¿Cuánto tiempo cree que necesita hasta ser productivo para nosotros?

¿Cuál es su definición del puesto de trabajo que solicita?

¿Qué opina de los trabajos en los que hay que prestar mucha atención?

¿Y de aquellos en los que hay que demostrar mucha creatividad?

A la hora de trabajar en equipo ¿qué papel suele desempeñar?

¿Qué opina de la monotonía?

¿No cree que es demasiado joven/mayor para este puesto?

¿No cree que está demasiado cualificado para desempeñar semejante trabajo?

¿Cómo va a evolucionar a su juicio el sector en que trabajamos?

¿Qué opina de trabajar bajo presión? ¿Y de trabajar divirtiéndose?

¿Pondría objeciones si su jefe fuera una mujer?

Preguntas personales:

Hábleme de sí mismo.

¿Qué cambiaría de su forma de ser si pudiera?

Después de un día funesto. ¿Qué le gusta hacer?

Si llegara a ser famoso, ¿qué aspecto de usted le gustaría que destacaran los medios de
comunicación?
 ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?

¿Cuál es el sueño por el que estaría dispuesto a abandonarlo todo?

¿Qué es lo más relevante que cree que ha hecho en su vida? Cuénteme una anécdota de su
vida en la que resolviera una situación problemática con éxito.

Defínase con 5 adjetivos calificativos y justifíquelo.

¿Qué ha aprendido de sus errores?

¿Acaba lo que empieza?

¿Te aburres a veces?

Describa su escala de valores.

¿Qué personas e sacan de quicio?

Si tiene que tomar una decisión, ¿es reflexivo o impulsivo?

Cuénteme un chiste.

¿Cómo reacciona habitualmente frente a la jerarquía?

Parece usted una persona nerviosa

Carrera Profesional y Comportamiento en el trabajo:

¿Por qué eligió esta profesión?

Hábleme de sus estudios. Notas, asignaturas favoritas y las más difíciles.

¿Considera que está bien preparado para afrontar este reto?

Si pudiera dar marcha atrás en su vida profesional-académica ¿qué cambiaría?

¿Cuáles son para usted las claves del éxito profesional?

¿Cuáles son sus objetivos profesionales a corte, medio y largo plazo?

¿Qué experiencias tiene del trabajo en equipo?

¿Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad?

¿Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben mezclarse?

¿Tiene tendencia a aceptar, discutir o poner sistemáticamente en duda las instrucciones de

sus superiores?

¿Confía o duda en general de la eficacia de los demás compañeros?

¿Cómo acepta las normas de disciplina? Con convencimiento, como un mal necesario, como
una imposición…..