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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DE UN SISTEMA DE INFORMACION

AUTOR
JUAN MARIO GUERRERO

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

SAN ANDRÉS ISLAS
2020
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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD DE UN SISTEMA DE INFORMACION

AUTOR
JUAN MARIO GUERRERO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FICHA 2175816

INSTRUCTOR LÍDER.
HERNANDO PINTO ANAYA

02 DE NOVIEMBRE 2020
SAN ANDRÉS ISLAS
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AMBITO EMPRESARIAL

Consultorio Odontológico Melanie Escalona Forbes

El consultorio médico de la doctora Melanie escalona Forbes, se encuentra ubicado en la

avenida 20 de Julio diagonal Iglesia Bautista Central, en Departamento de San andres Islas, este

consultorio presta sus servicios de ortodoncia en el diseño de sonrisa, monte y desmonte de

frenillo, limpieza general de dientes, montura de chapas y todo lo relacionado con la ortodoncia.

Misión

Consultorio odontológico presta sus servicios de ortodoncia con eficiencia y contamos

con las tecnologías modernas para prestar el mejor servicio en monturas de frenillos y el diseño

de sonrisas.

Visión

Ser una de los mejor centros odontológicos del departamento de San Andrés Islas y

ampliar nuestro servicio a próximas sedes en otras regiones del país, proyectándonos en el 2021

como uno de los mejores centros de ortodoncia y diseño de sonrisas.

Estructura Organizacional

El consultorio Odontológico de la doctora Melanie escalona Forbes lleva años de

trayectoria en el negocio de ortodoncia donde es gerencia da por la misma doctora Melanie

Escalona Forbes.
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Ilustración 1

Organigrama del Consultorio:

GERENTE

CONTADOR

PROVEEDOR CLIENTES ASISTENTE

DISEÑO DE INSTRUMENTO

Para poder realizar esta identificación de requerimientos nos apoyamos en aplicar las técnicas de

recolección de datos, diseñando los instrumentos necesarios para el procesamiento de información, como

instrumento se elaboró una entrevista y una escueta siendo estas para obtener interacción con los usuarios

en donde relacionaremos las preguntas a continuación.

Entrevista:

Entrevista Gerente.

 ¿Cómo se llama su empresa y como esta constituida?

 ¿Cuáles son sus funciones dentro de la empresa?

 ¿Explíquenos el paso a paso del manejo de la empresa?

 ¿Cómo es el manejo de los clientes a la hora de ofrecer un servicio?

 ¿Cuál es la Misión y Visión de la empresa?

 ¿Cree usted que con el uso de tecnologías se podría optimizar el proceso?

 ¿ha escuchado casos en que su actividad usan tecnologías?

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Entrevista Asistente.

 ¿Cuál es su rol en la empresa?


 ¿Cuál es el paso a paso del ingreso de los clientes y su procedimiento?
 ¿conoce el uso de las tecnologías de Smartphone, computadores?
 ¿Cree usted que con uso de tecnologías mejoraría el proceso de ingreso de registros?
 ¿Qué cree usted que le falta a la empresa para mejorar el servicio?
 ¿Qué opina del manejo de las redes sociales y del correo electrónico en la empresa?

DESCRIPCION DE LA PROBLEMÁTICA

En diálogos obtenidos con el personal de la empresa pudimos detectar que las falencias se

presentan en el proceso de ingreso de los pacientes y el manejo de las historias clínicas de los pacientes a

la hora de regresar a consultas y llevar el control de los procedimientos realizados, ya que eso se maneja

de forma manual en libros y de forma verbal en donde tanto el paciente con el profesional a cargo toca

hacer una retro alimentación de los procedimientos de ortodoncias realizados y los procedimientos que

quedan pendiente por realizar,

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION

Obteniendo la información anterior de la entrevista podemos orientar a la empresa a ofrecerles un

sistema de información que les permita gestionar el ingreso de los pacientes y que a su vez nos refleje una

historia clínica de los pacientes donde tanto paciente como el doctor lleven control de los procedimientos

que se están realizando, el cual genere un reporte de cada procedimiento realizado y donde dicho sistema

estarán apoyados en una base de datos en la nube para guardar la información y un sitio web para

gestionar la publicidad de la organización.

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VALIDACION DE LA PROPUESTA

Como estrategia de validación de la propuesta se planteó la realización de una encuesta enfocada

en los principales atributos de la solución y dirigida al personal encargado que tiene el conocimiento del

manejo de la organización la cual nos permita tener una visión más amplia sobre el manejo de los

procesos y las tecnologías que manejan en la organización.

Preguntas de la Encuesta:

 ¿cree usted que es posible gestionar sus tareas atraves de un pc, (Si , No, Talves)

 ¿Qué nivel de dificulta encuentra en el actual sistema manual que maneja (Fácil, Normal,

Difícil)

 ¿Conoce el uso de las tecnologías Tic, Smarphone, Tablet, computador,? (Si, No )

 ¿Cree que el desarrollo de un software mejoraría los objetivos de la empresa? (Si, No)

Tabulación de las respuestas

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SI
NO
TALVEZ

1 ¿cree usted que es posible gestionar sus tareas atraves de un pc,

A SI 3 60% MUESTRA 5
B NO 0 0%
C TALVEZ 2 40%

1 Qué nivel de dificulta encuentra en el actual sistema manual que maneja

A FACIL 3 60% MUESTRA 5

B NORMAL 2 40%
C DIFICIL 0 0%

FACIL
NORMAL
DIFICIL
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1 Conoce el uso de las tecnologías Tic, Smarphone, Tablet, computador,

A SI 5 100% MUESTRA 5
B NO 0 0%

SI
NO
TALVEZ

1 Cree que el desarrollo de un software mejoraría los objetivos de la empresa

A SI 5 100% MUESTRA 5
B NO 0 0%
C TALVEZ 0 0%

SI
NO
TALVEZ