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MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES PRODUCTIVAS

GESTION DE PROCESOS
Caso: “Transformación Lean en el BCP”

GRUPO 02
Integrantes:
- KONG ROMERO, PAUL LARRY
- MARREROS FERNÁNDEZ, ALEXANDER
- CALDERÓN ZEVALLOS, MAX
- ALARCÓN PALOMINO, JULIE

Docente: Dr. Luis Negrón Naldos

2021
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1. ¿De qué manera el estudio de los perfiles sicosociales es útil e impacta en el

desarrollo de un proyecto de mejora de procesos? ¿Por qué el líder del proyecto debe
manejar estos aspectos?

Es importante porque nos permite tener pleno conocimiento de los diferentes

comportamientos que presentan nuestros colaboradores, nos ayudará también a
conocer como se desenvuelven en el trabajo y como mediante estrategias o planes
podemos llegar a cada uno de ellos dependiendo del perfil que manejen.

Si no queremos reemplazar a nuestro personal debido a la perdida de tiempo que sería

volver a capacitar a una nueva persona, con la ayuda del estudio de los perfiles
podremos saber como llegar de la mejor manera a cada colaborador en el área y
explicarles los objetivos y metas que nos hemos planteado para poder gestionar los
procesos de la empresa.

Es aquí donde entra la función del líder, es él el que debe manejar estos aspectos
porque tiene las características necesarias para que todas las personas sigan y apoyen
todo lo que diga. El líder será el encargado de guiar a cada colaborar, dependiendo del
perfil que maneje, y explicarle lo importante que es para la realización de la gestión
de los procesos. Si sabe manejar todos estos aspectos podrá hacerles saber que todos
son parte de un solo sistema y que si una parte mejora todos tendrán un beneficio o se
alcanzará un bien común.