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ALUMNOS
PROFESOR
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ZIPAQUIRÁ
2020
TALLER PRONÓSTICOS REGRESIÓN LINEAL
CLIENTES VS DISTANCIA
45
40
35
30
DISTANCIA
25
20 Series1
y = -3,178x + 40,831 Lineal (Series1)
15 R² = -0,9028
10
0
0 2 4 6 8 10
CLIENTES
b= 6(603)-(28)(156)
_______________ = -750/236
6(170)-(28)^2
B =- 3,177966
r = 6(603)-(28)(156)
_______________ = = -0,9502
(√6(170)-(28)^2)*( √6(4496)->(156)^2)
APLICANDO LA FORMULA Y=A+BX SE BUSCA LA DISTANCIA CON LA
CANTIDAD DE CLIENTES DADO
CLIENTES DISTACIA
20 -23
18 -16
17 -13
15 -7
13 0
12 3
9 12
5 25
3 31
SUMATORIA 112 12
40
30
20
DISTANCIA
10
Series1
0 Lineal (Series1)
0 5 10 15 20 25
-10
2. Si los siguientes datos muestran las horas de capacitación que ha recibido un grupo de
trabajadores y las quejas que se han recibido por parte de los clientes respecto a la atención
que han recibido:
a) Establecer la ecuación de regresión y comentarla.
b) Trazar la Línea de regresión
c) Pronosticar cuantas quejas de clientes ser recibirán de un empleado que se ha capacitado
3 horas.
d) Evaluar el error estándar de estimación
e) Comentar el resultado
NÚMERO DE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 SUMATORIA
EMPLEADO
HORAS DE
CAPACITACIÓN 8 1 11 2 4 10 12 8 14 6 9 7 92
(X)
NÚMERO DE
25 32 22 38 26 24 18 23 16 28 20 26 298
QUEJAS (Y)
Y^2 625 1024 484 1444 676 576 324 529 256 784 400 676 7798
X*Y 200 32 242 76 104 240 216 184 224 168 180 182 2048
b= 12(2048)-(92)(298)
= -2840/2048
_____________________ = -1,3867
12(876)-(92)^2
y= a + b x
y = -1,3867x + 35,465
NUMERO DE QUEJAS
35
30
25
20
y = -1,3867x + 35,465
15 R² = 0,8253
10
5
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16
HORAS DE CAPACITACION
S
yx=√ 7798-35,465(298)-(-1,3867)(2048)
= √(69,3916/10) = 2,63
____________________________
12-2
Significa que la dispersión que hay en la gráfica de cada uno de los datos respecto a la
recta tienen un error de estimación con base al número de quejas del 2,63.
e) Comentar el resultado
Es importante decir que al realizarle capacitación al personal en la empresa
disminuye la probabilidad de que se quejen los clientes, debido a que va a estar más
capacitado el personal y va a ser satisfactorio tanto para el empleado, cliente y
nosotros como empresarios, se va a fidelizar el cliente, permitiendo el aumento
exponencial de los clientes y la empresa será más competitiva en el campo que se
desempeña.
Al ser inversamente proporcionales aumenta mientras el otro ítem disminuye
como se muestra en la gráfica de la línea de regresión.
$ 3.000
$ 2.000
$ 1.000
$-
0 2 4 6 8 10 12 14
TRIMESTRES
y = 359,62x + 441,67
CONCLUSIONES
PROMEDIO $
TRIMESTRES(9,10,11,12) 4.300
PROMEDIO $
TRIMESTRES(13,14,15,16) 5.656,16
AUMENTO 32%