262 CARTA DOCUMENTO POR RECLAMO CONTRA EMPRESA DE ENERGIA

ELECTRICA1.

En mi calidad de propietario del inmueble sito en calle Conesa Nro…. de CABA, cliente
Nro. ……… Medidor Nro…… ante los reiterados cortes del suministro acontecidos el
día…. en el horario de…………… se han afectado los siguientes artefactos de mi hogar, a
saber: ………………. (artefacto /marca / modelo / característica/ valor de reposición y/o
reparación). También se han afectado los productos alimenticios que detallo:
………..(producto, marca, precio) que debieron ser descartados para su consumo. Que a
raíz de los cortes aludidos, la vida de toda la familia compuesta por…………. se ha visto
afectada, con el agravante de que la falta de información adecuada y la omisión de una
advertencia nos hubiese permitido tomar las medidas de prevención con el objeto de
disminuir los daños que a la postre hemos sufrido. Por ello, los intimo para que en el plazo
de 72 hs. procedan a indemnizarme por las pérdidas y agravio moral que su conducta me ha
ocasionado, por la suma de $.............. bajo apercibimiento de reclamar judicialmente en los
términos de los arts. 422 de la C.N., 1092, 1093 y ss del CCyCom, art. 3 inc. e) del
Reglamento de Suministro y en los arts. 56 inc. s), 63 inc. g), 72 y conc. de la Ley Nº
24065.
Quedan Uds. debidamente intimados.

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ARTICULO 1092.-Relación de consumo. Consumidor. Relación de consumo es el vínculo jurídico entre un
proveedor y un consumidor. Se considera consumidor a la persona humana o jurídica que adquiere o utiliza,
en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo
familiar o ocial. Queda equiparado al consumidor quien, sin ser parte de una relación de consumo como
consecuencia o en ocasión de ella, adquiere o utiliza bienes o servicios, en forma gratuita u onerosa, como
destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.

ARTICULO 1093.-Contrato de consumo. Contrato de consumo es el celebrado entre un consumidor o

usuario final con una persona humana o jurídica que actúe profesional u ocasionalmente o con una empresa
productora de bienes o prestadora de servicios, pública o privada, que tenga por objeto la adquisición, uso o
goce de los bienes o servicios por parte de los consumidores o usuarios, para su uso privado, familiar o
social.

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Artículo Nº 42 de la Constitución Nacional Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen
derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una
información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las
autoridades proveerán a la protección de esos derechos, a la educación para el consumo, a la defensa de la
competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, al control de los monopolios naturales y
legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de
consumidores y de usuarios. La legislación establecerá procedimientos eficaces para la prevención y
solución de conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos de competencia nacional,
previendo la necesaria participación de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias
interesadas, en los organismos de control.