CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

Universidad del magdalena

Material educativo I

PROBLEMAS PROPUESTOS

1. Un proceso productivo consume solo el 75% del ancho de banda de las

especificaciones y cada hora se producen 500 unidades.

a) ¿Cuántos productos no conformes por hora arroja el proceso cuando su media

esta a una desviación estándar del valor nominal?

b) ¿Qué tan alejada puede estar la media del proceso respecto al valor nominal
para que al cabo de una hora se hayan producido 25 unidades defectuosas?

c) Si el Cp del proceso se redujera en un 25%, ¿Cuál es la máxima probabilidad de

encontrar a lo sumo dos productos no conformes durante la producción de las
próximas dos horas?

Solución 1 (según Vicente Carot Alonso, control estadístico, Pg 457)

Grafica del problema: proceso con media separada a una desviación estándar
del valor nominal.

a) Sabemos que:

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )
Pero x́=μ+ σ → μ= x́ −σ
Donde
μ=valor nominal
x́=valor central obtenido del analisis del proceso
σ =valor de dispersion de los datos del proceso

1
Por otra parte el ancho de banda es: =0,75
Cp
Por todo lo anterior:

1 LSE−LIE
=
0,75 6σ

1
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6 σ =0,75( LSE−LIE)
6σ
LSE− LIE=
0,75
LSE− LIE=8 σ
Como es de nuestro conocimiento y además se ilustra en la grafica:
LSE−LIE 8 σ
μ− LIE=LSE−μ= = =4 σ
2 2
Por tanto, si observamos la situación según se plantea en este ejemplo(ver
grafica):

x́−LIE=( LSE−μ )+ σ
x́−LIE=( 4 σ ) +σ =4 σ

Por otra parte y de forma parecida:

LSE− x́=( LSE−μ ) −σ

LSE− x́=( 4 σ )−σ =3 σ
Entonces:

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )
5σ 3σ
=min (
3σ 3σ )
C pk ;

C pk =min ( 1,667 ;1 )
C pk =1
Ahora veamos cual es la probabilidad de que ocurra un producto no
conforme:

P ( PNC )=P ( X < LIE ) + P ( X > LSE )

Calculando las probabilidades individualmente

x́−LIE
(
P ( X < LIE )=P Z←
σ )
5σ
(
P ( X < LIE )=P Z←
σ )
P ( X < LIE )=P ( Z ←5 )=0,000000286

Note que esta probabilidad es muy insignificante y en este caso es posible

aproximarla a cero, sin embargo resulta muy útil para calcular los
productos no conformes cuando se tiene una producción a escala.

2
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La otra probabilidad es:

LSE− x́
(
P ( X > LSE )=P Z >
σ )
Esto es:

3σ
(
P ( X > LSE )=P Z >
σ )
P ( X > LSE )=1−P ( Z <3 )=1−0,998650102

P ( X > LSE )=1−P ( Z <3 )=1−0,998650102

P ( X > LSE )=0,001349898

Sumando las 2 probabilidades calculadas se obtiene:

P ( PNC )=P ( X < LIE ) + P ( X > LSE )

P ( PNC )=0,000000286+0,001349898

P ( PNC )=0,001350185

Si se producen 500 productos/hora la cantidad de producto no conforme

en una hora es:

PNC=P ( PNC )∗Produccion=0,001350185∗500=0,675 ≈1

Se puede esperar que este proceso arroje 1 producto no conforme por hora
de producción.

Nota 1: en general cuando algún límite produce un Cp mayor que 1, se

puede inferir inmediatamente que por este no se arrojaran productos no
conformes ya que la probabilidad de ocurrencia del evento es tan
insignificante que se puede aproximar a cero.

Este problema se puede abordar de otra manera:

Solución 2:

Sabemos que:

C pk =min ( μ−LIE
3σ
;
LSE−μ
3σ )
Pero si se mira desde el LIE x́=μ+ σ → μ= x́ −σ
μ=valor nominal
x́=valor central obtenido del analisis del proceso
σ =valor de dis persion de los datosdel proceso

3
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Ahora el ancho de banda es:

1
=0,75
Cp
Para el limite inferior se tiene la siguiente situación:
μ−LIE
1,3333=
3σ
1,3333∗3 σ=μ−LIE
4 σ=μ−LIE

Al reemplazar μ

4 σ= ( x́ −σ )−LIE
5 σ =x́−LIE
Entonces:
Entonces para el límite más cercano (superior) a la media del proceso se
tiene:
LSE−μ
1,3333=
3σ
1,3333∗3 σ=LSE−μ
LSE−μ=4 σ
Al reemplazar a x́
LSE−( x́−σ)=4 σ
LSE− x́=3 σ
Entonces:

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )
5σ 3σ
=min (
3σ 3σ )
C pk ;

C pk =min ( 1,667 ;1 )
C pk =1
De aquí en adelante se procede de la misma forma que con el método
anterior.

b) Para que ocurran 25 unidades defectuosas se debe cumplir que.

PNC=500∗P ( X > LSE )=25

500∗P ( X> LSE )=25
Reemplazamos a P ( X > LSE )
500∗P ( X> LSE )=25
500∗¿
LSE−x́ 25
(
P Z<
σ
=1− ) 500

4
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LSE−x́
(
P Z<
σ )
=0,95

Se obtiene el valor Z de una tabla o de Excel.

Z=1,644
Reemplazamos a Z

LSE−x́
1,644<
σ
1,644 σ < LSE−x́
Tomamos el valor crítico que es cuando se cumple la igualdad

1,644 σ =LSE− x́
LSE= x́+1,644 σ (1)
Además:
LSE−μ=4 σ
LSE=μ+ 4 σ (2)
Igualamos (1) y (2).

x́ +1,644 σ =μ +4 σ
x́−μ=4 σ−1,644 σ
x́−μ=2,356 σ
La media del proceso debe estar alejada 2,356 σ del valor nominal para que
se produzcan 25 productos no conformes en una hora.

c) Si se reduce el Cp en un 25%
1
C p= ∗( 1−0,25 )=1
0,75

Para el límite inferior se tiene la siguiente situación:

μ−LIE
1=
3σ
3 σ =μ−LIE
3 σ =μ−LIE

Al reemplazar μ

3 σ =( x́−σ ) −LIE
4 σ= x́−LIE
Entonces:
Entonces para el límite más cercano (superior) a la media del proceso se
tiene:
LSE−μ
1=
3σ
3 σ =LSE−μ
LSE−μ=3 σ

5
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Al reemplazar a x́
LSE−( x́−σ)=4 σ
LSE− x́=2 σ
Entonces:

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )
4 σ 2σ
=min (
3σ 3σ )
C pk ;

C pk =min ( 1,3333; 0,6667 )

Las probabilidades relacionadas son las siguientes:

x́−LIE
(
P ( X < LIE )=P Z←
σ )
4σ
(
P ( X < LIE )=P Z←
σ )
P ( X < LIE )=P ( Z ←4 )=0,0000316

Note que esta probabilidad es muy insignificante y en este caso es posible

aproximarla a cero, sin embargo resulta muy útil para calcular los
productos no conformes cuando se tiene una producción a escala.

La otra probabilidad es:

LSE− x́
P ( X > LSE )=P Z > ( σ )
Esto es:

2σ
P ( X > LSE )=P Z > ( σ )
P ( X > LSE )=1−P ( Z <2 )=1−0,9772

P ( X > LSE )=0,0227

Sumando las 2 probabilidades calculadas se obtiene:

P ( PNC )=0,0000316+0,0227=0,0227

Ahora observemos que lo que se pide se puede analizar como experimento

de Bernoulli donde nuestro Éxito es que ocurra un producto no conforme.

Sea X=numero de productos no conformes en los siguientes 1000 ensayos

Se puede aproximar a una distribución normal mediante la siguiente

formula

6
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X−np
Z=
√np (1− p)
np=1000∗0,0227=22,7
Luego,

2−22,7
Z= =−4,94
√22,7 (1−0,0227)

2. Cosmetic Cohen es una prestigiosa empresa líder en cosméticos. Cohen 93’s es un

labial y es el producto más importante de la empresa. El proceso de corte de Cohen
93’s se ajusta a una distribución normal y se conoce que el 20.2328% de los
labiales tienen una longitud que excede los 105mm, mientras el 30.8537% excede
los 103mm. Las especificaciones con las que deben cumplir la longitud de los
labiales son 100.5±10.5mm. Durante la producción, una vez cortado el labial y en
caso de que su longitud exceda el límite superior, esta se podría reducir para que
cumpla con las especificaciones.

La producción de cada labial genera un costo de $2 dólares y cada unidad se vende

en $20 dólares. Si es necesario recortar un labial se incurre en un costo de $0.5
dólares en una operación que tiene una efectividad del 80%, pero aplicable una
única vez en cada labial. Cada unidad no conforme pasa a ser parte de la materia
prima de otros productos, pero se incurre en un costo de $1.5 dólares.

Suponga que mensualmente los costos y gastos fijos son de $15 000 dólares.

a) Realice un estudio detallado del proceso de corte del Cohen 93’s donde se
muestre:
 Porcentaje de productos no conformes.
 Capacidad del proceso y capacidad real del proceso, además sus
interpretaciones.
 Tipo de proceso y recomendaciones.

b) Calcule el costo de producción promedio de un labial conforme y el punto de

equilibrio de Cohen 93’s.

c) Determine el mínimo Cp que permitirá que estando el proceso de corte

centrado, el producto tenga un punto de equilibrio por debajo de 839 unidades.

7
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d) Se sospecha que la media de la longitud de los labiales ha cambiado debido al

desgaste de una pieza de la herramienta de corte, por tal motivo se tomaron 25
labiales al azar y se encontró que la media en la longitud fue de 97.648mm. ¿Se
puede concluir que existe evidencia que indique que la media ha cambiado?

e) Se toman 4 muestras, cada una de 25 labiales escogidos al azar. ¿Cuál es la

probabilidad de que en al menos dos muestras la media en la longitud de los
labiales exceda los 102mm?

Solución:
P ( z>105 )=0,202328
1−P ( z <105 )=0,202328
P ( z<105 )=0,797672
105−x́
(
P z<
σ )
=0,797672

z ( 0,797672)∗σ =105−x́
x́=105−z ( 0,797672 )∗σ
x́=105−0,8319∗σ (1)

Además
P ( z>103 )=0,308537
1−P ( z <103 )=0,308537
P ( z<103 )=0,691463
103−x́
(
P z<
σ )
=0,691463

z ( 0,61463 )∗σ =105− x́

x́=103−z ( 0,691463 )∗σ
x́=103−0,5 σ (2)
Igualamos (1) y (2)

105−0,8319∗σ=103−0,5 σ
2=0,3319 σ
σ =6,02
De (1)

x́=105−0,8319∗(6,02)
x́=99,991

LSE−LIE 2(10,5)
a) C p= = =0,5813
6σ 6∗6,02

8
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C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )

C pk =min
( 993, 991−90
(6,02)
;
111−99,991
3( 6,02) )

C pk =min ( 0,553 ; 0,6095 )

C pk =C pl =0,553

PNC=P ( z< LIE ) + P( z > LSE)

90−99,991
(
P ( z< LIE )=P z <
6,02 )
=P ( z ←1,65 )=0,0494

111−99,991
P ( z> LSE )=1−P z < ( 6,02 )
=1−P ( z<1,828 )=0,0337

PNC=0,0494 +0,0337=0,0831

Conclusión: El proceso no es capaz, se están produciendo productos no

conformes por ambos limites pero en mayor proporción por el límite
inferior, el proceso es tipo 4, es necesario hacer una análisis completo y
rediseñar el proceso para que pueda cumplir con las especificaciones.

b)
C osto=2+ ( 0,5∗PNC LSE )+ ( 1,5∗PNC LIE ) +(1,5∗0,2∗PNC LSE )

Costo=2+ ( 0,5∗0,0337 ) + ( 1,5∗0,0494 ) +(1,5∗0,2∗0,0 377)=2 , 101

PV =( 20∗PC ) +( 20∗0,8∗PNC LSE )

PV =( 20∗(1−0 , 0 831) ) + ( 20∗0,8∗0,0337 ) =18,8772

CF 15000
PE= = =894,37=8 9 5
PV −CV 18,8772−2,10577

c) PE=839

Si el proceso está centrado entonces:

LIE−x́ 90−10 0 , 5
PNC LSE =PNC LIE =PNC =P z < ( σ ) (
=P z<
6,02 )
=P ( z ←1,74 )=0,0409

Entonces el costo es:

9
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C osto=(2+ 0,5+ 1,5+(1,5∗0,2)) PNC

C osto=( 4,3) PNC
El precio de venta promedio es:

PV =( 20∗PC ) +( 20∗0,8∗PNC LSE )

PV =¿

PV =( 20−40 PNC ) +(20∗0,8∗PNC)

PV =( 20−40 PNC ) +(16∗PNC )

PV =( 20 ) −24 PNC ¿

CF
839= −4,3 PNC ¿
( 20 )−24 PNC ¿

15000
839=
( 20 )−28,3 PNC

15000
PNC=
( 20−
839 )
=0,0749
28,3

LIE−x́
PNC=P z <( σ )
=0,0749

LIE−x́
=σ
z( 0,0749)
90−100,5
=σ
−1,44
7,29=σ
Y por tanto

T 2∗10,5
Cp= = =0,48
6 σ 6∗7,29

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3. Happy Time es una tienda de regalos y alguno de sus clientes han presentado
quejas por fallas en los globos inflables, pues no soportan la presión del aire de
llenado y estallan antes de estar totalmente inflados.

Carita Feliz es el gerente de Happy Time y ha llamado a su proveedor de globos

para que rinda cuentas por las fallas que presenta su producto. El proveedor
entrega la siguiente información relacionada con el proceso de producción de los
globos: proceso bajo control estadístico, diseñado y monitoreado con tamaños de
muestra 6. Presenta una media de 200mm en el radio máximo que tomaran los
globos una vez inflados y un rango promedio de 20.272mm. Según el proveedor,
las especificaciones de calidad con las que deben cumplir el radio máximo de los
globos son 180mm y 210mm a una presión de 100 psi.

Con la información anterior ayude a Carita Feliz a resolver los siguientes

interrogantes y cuestionamientos.

a) ¿Cuál es el índice de capacidad del proceso? ¿Puede cumplir con las

especificaciones?
b) ¿Cuál es la capacidad real del proceso? ¿Qué tipo de proceso es?
c) De no cumplir con las especificaciones, ¿Cuál es el porcentaje de globos no
conformes? ¿Se puede reducir este valor? ¿Cómo y cuál seria la mejoría?
d) ¿Cuál es el porcentaje de productos no conformes que se producen por encima
del limite superior cuando por debajo del limite inferior se esta produciendo
un 2%?
e) ¿Cuál es el rango de valores en los que puede mover la media del proceso de
fabricación de los globos para que se produzcan al menos el 88% de globos
conformes a las especificaciones?
f) ¿Cuál es el mínimo Cp que permitirá que el proceso estando centrado,
produzca a lo sumo un 2% de globos no conformes?
g) Se toman 10 globos al azar, ¿Cuál es la probabilidad de que no mas de la mitad
de ellos fallen por no soportar la presión de 100 psi?

4. Un proceso produce solo un 85% de productos c n zgh 1||onformes.

Determine su Cp si se conoce que el porcentaje de productos no conformes por un
lado es el doble del porcentaje que hay por el otro.

Solución:
P+2 P=1−0,85
3 P=0,15
0,15
P= =0,05
3
para el límite superior supongamos que por aca se arroja una proporción P de
productos no conformes, entonces:
LSE−x́
(
P ( X > LSE )=1−P Z<
σ )
=0,05

Entonces:
11
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LSE−x́
(
P Z<
σ )
=0,95

Se obtiene Z de la tabla Z=1,644

1,644 σ < LSE−x́

1,644 σ =LSE− x́ (1)

Para el límite inferior supongamos que por aca se arroja una proporción 2P de no
conformidades.

x́−LIE
(
P ( X < LIE )=P Z←
σ )=2∗0,05=0,1

Entonces Z=−1,2815

1,2815 σ > x́−LIE

1,2815 σ= x́−LIE(2)
Sumando (1) y (2)

1,644 σ + 1,2815σ =LSE−LIE

2,9255 σ =LSE−LIE
Ahora
LSE−LIE 2,9255 σ
C p= = =0,4875
6σ 6σ

5. Wonka es una chocolatera. La calibración del peso de las barras de chocolate se ha

vuelto un dolor de cabeza para la empresa. Las especificaciones en el peso mínimo
y máximo de las barras son 11.2g y 15.8g respectivamente. Actualmente se
producen 11.5069% y 3.0974% de barras de chocolate que no cumplen con las
especificaciones en el peso; el primer porcentaje supera al valor máximo permitido
y el segundo porcentaje está por debajo del mínimo valor permitido.

Se va a adquirir una nueva maquinaria que incrementara el Cp actual en un 60% y

tendrá un costo de $500 millones.

Wonka opera en dos turnos diarios de 4 horas cada uno, 20 días al mes y su tasa de
producción es 600 barras de chocolate por hora. La producción de cada unidad le
cuesta $400 y toda unidad no conforme se devuelve a la cadena productiva, pero
antes se penaliza con un costo igual al 40% del precio de venta de cada
chocolatina.

a) ¿Cuál es el precio de venta que permitirá que la nueva maquina se pague así
misma en 5 años?

12
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b) Determine el Cp que debería tener el proceso una vez centrado, para que el
costo promedio de producir una unidad conforme sea de $420 y a su vez los
ingresos por venta sean maximizados. Tenga en cuenta que Wonka vende cada
unidad en $500 y tiene actualmente una demanda de 700 mil chocolatinas,
pero por cada peso que se disminuya en el precio de venta la demanda
aumentara en mil unidades.

6. ¿En que porcentaje α se debe aumentar el Cp de un proceso para que variabilidad

se reduzca en un porcentaje 1-α?
Solución:
La variabilidad está representada por sigma, por tanto, la reducción de la
La condición inicial es:
LSE−LIE
Cp0=
6σ
variabilidad es:
σ 1 =σ ¿)
σ 1 =ασ

Ademas, Al reemplazar el nuevo sigma

LSE−LIE
Cp1=
6 ασ

Cp1=(1+ α ) ( Cp 0 )

LSE−LIE
6 ασ
=(1+α )
LSE−LIE
6σ

6σ
=(1+α )
6 ασ
1
=(1+α )
α
1=(α )(1+ α )
1=α +α 2
α +α 2=1

α 2+ α −1=0
Completando cuadrados
1 1
(α ¿ ¿ 2+α + )− −1=0 ¿
4 4
1 5
(α ¿ ¿ 2+α + )− =0 ¿
4 4

13
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1 2 5
( )
α+
2
=
4
5 1
α =±
√−
4 2
α =± 1,1180−0,5
α =+1,1180−0,5
α =0,6180

7. Un proceso de manufactura tiene un tolerancia de 60 y solo es consumida el 80%

de ésta. La media del proceso es 214 y está 1.75 desviaciones estándares por
encima del valor nominal.

a) ¿Cuál es el porcentaje actual de productos no conformes?

b) ¿Qué valores en la media del proceso permitirán que se produzcan al menos el
95% de productos conformes?
c) ¿Qué valor mínimo del Cp permitirá que el proceso estando centrado produzca
al menos el 95% de productos conformes?

Solución:

a)
1 LSE−LIE
=
0,8 6σ

LSE− LIE=60, entonces al reemplazar y despejar σ

0,8 (60 )
σ= =8
6

Si esta a 1,75 desviaciones por encima del valor nominal, es obvio que se encuentra mas
cercana al LSE o sea que es más probables que ocurran no conformidades por encima del
LSE que por debajo del LIE.

De la grafica se puede inferir que:

LSE−LIE 60
LSE− x́= −1,75 σ = −1,75 ( 8 )=16
2 2

LSE−LIE 60
x́−LIE= +1,75 σ = +1,75 ( 8 ) =44
2 2

Ahora bien:

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )

Al reemplazar:

14
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44 16
C pk =min
( 3(8) ;
3(8) )
C pk =min ( 1,8333; 0,6666 )
C pk =0,6666
Vemos que las no conformidades ocurrirán por el LSE como se sospechaba
en un principio:

LSE−x LSE−x́
PNC=P ( X > LSE )=P z > ( σ )=1−P z<( σ )
Remplazando valores:

16
PNC=1−P z<
8 ( )
PNC=1−P ( z <2 )
PNC=1−0,9772=0,227

b) Si el proceso esta movido a la derecha del valor nominal se analizaran los

valores de x́ que satisfacen esta condición inicial y que generan una proporción
de conformidades mayor al 95%.

Sabemos que: PC+PNC=1 si PC=0,95, entonces PNC=0,05

LSE−x́
PNC=P ( X > LSE )=1−P z < ( σ )
=0,05

LSE− x́
1−P z< ( σ
=0,05 )
LSE−x́
(
P z<
σ )
=0,95

LSE−x́
z (0,95)<
σ
Despejando x́
x́ < LSE−z ( 0,95 )∗σ
Reemplazando los valores correspondientes

x́ < LSE−z ( 0,95 )∗σ

Sabemos que el valor nominal es:

μ= x́−1,75 σ → μ=214− (1,75∗8 )=200

Como:

15
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LSE−μ=30 → LSE=μ+30=230

Al reemplazar el LSE

x́ <230−( 1,644 )∗8=216,848

x́=216,848
Si el proceso esta movido a la izquierda del valor nominal se analizaran los
valores de x́ que satisfacen esta condición inicial y que generan una
proporción de conformidades mayor al 95%.

Sabemos que: PC+PNC=1 si PC=0,95, entonces PNC=0,05

LIE−x́
(
PNC=P ( X < LIE )=P z <
σ )=0,05

LIE− x́
(
P z<
σ )=0,05

LIE−x́
z (0,05)<
σ
Despejando x́
x́ < LIE−z ( 0,05 )∗σ

Sabemos que el valor nominal es:

μ= x́−1,75 σ → μ=214− (1,75∗8 )=200

Como:

μ− LIE=30 → LIE=μ−30=170

Al reemplazar el LSE

x́ <170−(−1,644 )∗8=183,152
x́=183,152
Por tanto, para obtener al menos un 95% de productos conformes, se debe
mantener x́ en el siguiente intervalo.
183,152≤ x́ ≤ 216,848
c) Como el proceso está centrado, se debe suponer que las probabilidades de
defectos por el LSE son iguales a las probabilidades de no conformidades del
LIE.
Sabemos que:
PC+ PNC=1 ; si PC =0,95 → PNC=0,05
Digamos que por cada límite de especificación se arroja una proporción P de
no conformidades, como se desea un 95% de conformidades, entonces se debe
plantear lo siguiente:

P+ P=0,05

16
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2 P=0,05
P=0,025
Para el LSE

LSE−x́
P ( X > LSE )=1−P z < ( σ )
=0,025

LSE− x́
1−P z< ( σ )
=0,025

LSE−x́
(
P z<
σ )=0,975

LSE−x́
z (0,975)<
σ
LSE− x́=1,9599 σ
x́=LSE−1,9599 σ (1)
Para el LIE
LIE− x́
P ( X < LIE )=P z < ( σ )=0,025

LIE− x́
(
P z<
σ ) =0,025

LIE−x́
z (0,025)<
σ
LIE−x́=−1,9599 σ
x́=LIE+ 1,9599 σ (2)

Igualando x́
LSE−1,9599σ =LIE+1,9599 σ
LSE− LIE=1,9599 σ +1,9599 σ
LS E−LIE=2∗1,9599∗σ
LSE− LIE=3,9198 σ
Luego
LSE−LIE 3,9198 σ
C p= = =0,6533
6σ 6σ

8. ¿Cuál es el Cp de un proceso que produce un 10% de productos no conformes, si

por fuera de uno de los límites de especificación hay un 6% más de productos no
conformes que por el otro?

Solucion:

En este caso se debe plantear que:

P+1,06 P=0,1
17
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0,1
P= =0,04854
2,06

Para el límite superior supongamos que este es el que está arrojando mayor cantidad de
PNC.

LSE−x́
P ( X > LSE )=1−P z < ( σ )
=1,06∗0,04854

LSE− x́
1−P z< ( σ )
=0,05145

LSE−x́
(
P z<
σ )=0,9485

LSE−x́
z (0,9485)<
σ
LSE− x́=1,6304 σ
x́=LSE−1,6304 σ (1)
Para el LIE
LIE− x́
P ( X < LIE )=P z <( σ )=0,04854

LIE− x́
(
P z<
σ ) =0,04854

LIE− x́
z (0,4854)<
σ
LIE−x́=−1,6591 σ
x́=LIE+ 1,6591σ (2)

Igualando x́
LSE−1,6304 σ=LIE +1,6591 σ
LSE− LIE=1,6304 σ +1,6591 σ
LSE− LIE=3,2895 σ
Luego
LSE−LIE 3,2895 σ
C p= = =0,54825
6σ 6σ

9. “El Campeón” es un famoso y reconocido veneno en la lucha contra insectos y

roedores. En sus principios no era mas que un simple matarratas, pero en la
actualidad su uso se extiende hasta algunos insectos no deseados en el ambiente
domestico.

El porcentaje de arsénico presente en el producto condiciona la calidad y

efectividad de éste. El producto con un contenido entre 16% y 24% de arsénicos se
la da la calificación C y es el más común en el mercado contra roedores; La
calificación B se le da al producto con contenido entre 24% y 28% de arsénico y

18
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debido a su alta concentración es utilizado para evitar el crecimiento bacteriano y

la proliferación de mosquitos en lugares húmedos; La calificación A se le otorga al
producto cuyo contenido de arsénico oscila entre 10% y 16% y es usado en la
lucha contra cucarachas, las cuales detectan con facilidad las altas concentraciones
de arsénico, pero son presa fácil a las bajas concentraciones.

El producto con porcentaje de arsénico por debajo del 10% debe ser enriquecido
bajo un proceso cuya efectividad es del 70% y tiene un costo de $5000 por
kilogramo procesado. Por otro lado, es un muy costoso para le empresa tener un
producto con un porcentaje de arsénico por encima del 28%, por lo que debe ser
sometido a un empobrecimiento y menguar la alta riqueza de arsénico presente en
él; este proceso es efectivo en un 80% y tiene un costo de $ 3000 por kilogramo de
sustancia. Los residuos de los dos procesos anteriores son tratados para su
aprovechamiento y las sustancias recuperadas pasan a ser nuevas materias primas
de otros productos, es este proceso se carga un costo de $1000 por kilogramo.

El proceso productivo de “ El Campeón” es un poco complejo, en este es creada una

mezcla altamente viscosa que no alcanza la total homogeneidad. Después del
proceso de deshidratación se forma una masa solida llamada sustancia base. Por la
forma como es divida esta masa para su procesamiento y en base a estudios
realizados con anterioridad, se conoce que el porcentaje de arsénico se halla
distribuido ajustándose a una distribución normal con media de 20% de arsénico y
una desviación estándar del 5%. Diariamente son procesados 100Kg de sustancia
base, en lo que se genera un costo de $5’000.000. La clasificación en sus diferentes
calidades y otros procesos realizados a la sustancia base generan otros $2’000.000.

“El Campeón” en calidades A, B y C es distribuido en diferentes presentaciones: la

calidad C se distribuye al menudeo en sobres de pastillas de 20g y su precio de
venta es $1000; mientras que las calidades A y B se distribuyen en grandes
almacenes en envases plásticos de 250g del producto en polvo. La calidad A tiene
un precio de venta de $ 30.000 y la B de $ 27.500.

a) ¿Cual es el índice de capacidad del proceso?

b) ¿Cuál es el costo promedio de producción de 1 Kg de sustancia apta para
comercializar?
c) ¿Cuál es la utilidad bruta esperada por cada Kg de sustancia comercializada?
d) ¿Centrar el proceso productivo favorece a una mejoría para éste? ¿Por qué?
e) Se estudian dos propuestas que buscan mejorar desde el punto de vista
económico la situación actual del proceso productivo del producto.

 Incrementar en un 2% el porcentaje promedio de arsénico en la

sustancia base.
 Disminuir en un 2% el porcentaje promedio de arsénico en la sustancia
base.

Se tomaran como criterios de decisión:

 Costo promedio de producción de sustancia comercializable.

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 Utilidad bruta promedio de sustancia comercializable.

Ignorando los costos de implementación de las propuestas, para cada criterio
tome una decisión.
f) Una maquinaria nueva aumentaría la capacidad del proceso actual en un 25%,
pero su alquiler mensual seria de $1’200.000. ¿Vale la pena alquilar la maquina
nueva? Suponga que se labora 20 días al mes.
Solucion:

a)
x́=20
σ =5
LSE=28
LIE=10
LSE−LIE 18
Cp= = =0,6
6σ 30

C pk =min ( x́−LIE
3σ
;
LSE−x́
3σ )
10 8
C pk =min ( ; )
15 15
C pk =min ( 0,667 ; 0,5333 )
C pk =0,533

b)

Costos=C . de produccion y clasificacion+ C . de aumentar el %+C . de disminuir el porcentaje+C

7000000 $ $
Costos /kg=
100 kg (
+ PNC LIE∗5000
kg )(
+ PNC LSE∗3000 )
+ ( 0,3 ¿ PNC LIE ) + ( 0,2 ¿ PNC LSE )
kg (

Calculemos PNC LIE y PNC LSE .

−( x́−LIE )
PNC LIE =P z< ( σ )
−( 10 )
PNC LIE =P z< ( 5 )
=P ( z←2 )=0,0227

Por otro lado

LSE−x́
PNC LSE =P z > ( σ )
LSE−x́
PNC LSE =1−P z< ( σ )
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PNC LSE =1−P z< ( 85 )=1−P ( z <1,6)=0,0547

Al reemplazar los valores se obtiene

7000000 $ $
Costos /kg=
100 kg (
+ 0,0227∗5000
kg )(
+ 0,0547∗3000
kg )
+ ( ( 0,3∗0,0227 ) + ( 0,2∗0,0547 ) )∗1

Costos
=¿ 700000+113,5+0,3+8,33=70295
kg

10. Usted es el gerente de producción de la prestigiosa empresa de licores Lacra. La

estimación de la media y variabilidad del volumen de llenado de las botellas de
750ml se realiza mensualmente en base a la toma de mil muestras, cada una de
tamaño 4, durante diez días. Las especificaciones en el volumen de llenado de estas
botellas admite un error máximo de 10ml.

Durante los primeros 8 días se han tomado 750 muestras y los resultados fueron
una media de 744ml con un rango promedio de 8.236ml. Usted aunque aun tiene
tiempo para terminar el muestreo, decide no completarlo para “ahorrarse ese
dinero” y en su remplazo simulará la toma de los muestras restantes; para luego
presentar su informe donde mostrará que la media en el volumen de llenado
cumple con el valor nominal y que la variabilidad del proceso es 3 ml.

Información del departamento de costos muestra que el llenado de cada envase le

cuesta a la empresa $1000 y los errores en éste son solucionados de manera
manual por operarios especializados y se carga un costo por unidad de $200.

Durante el muestreo se puede volver a calibrar la maquina si la media en el

volumen de llenado no es el valor nominal; pero dicho procedimiento necesita de
una cantidad de tiempo significativo, durante el cual se perdería mucho dinero al
parar la cadena productiva, así de ser necesaria la calibración se haría una única
vez y según el departamento de costos esto costaría alrededor de $1’000.000.

Lacra produce mensualmente 2500 cajas de 12 botellas cada una y se desea saber
si su manera de actuar fue o no fue acertada, por lo que es necesario dar respuesta
a los siguientes interrogantes.

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a) ¿Cuál debe ser la media y el rango promedio de los datos simulados que
permiten presentar los resultados del informe?
b) ¿Qué se puede concluir y esperar del proceso de llenado a la luz de la
información presentada por usted?
c) ¿Cuál es la situación real del proceso?
d) A pesar de que usted mintió en la presentación de los resultados, ¿lo hizo en
busca de un beneficio económico para la empresa?
e) Determine el máximo costo de la calibración por debajo del cual su manera de
actuar es totalmente deshonrosa para con la empresa.

11. Demuestre que:

Z LSE −Z LIE
a) Cp=
6
C pl+C pu
b) Cp=
2
c) Z LSE =3Cp y Z LIE =−3 Cppara todo proceso centrado.

Solucion:

a) Sabemos que:

LIE− x́
Z LIE =
σ

LSE−x́
Z LSE =
σ

Por tanto,

LSE−x́ LIE−x́
−
Z LSE−Z LIE σ σ
=
6 6
LSE− x́−(LIE− x́ )
Z LSE−Z LIE σ LSE−LIE
= = =Cp
6 6 6σ
b) Sabemos que:

LSE−x́
C pu=
3σ
x́−LIE
C pl =
3σ

22
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x́ −LIE LSE−x́ x́−LIE + LSE− x́

+
C pl +C pu 3σ 3σ 3σ LSE−LIE
= = = =Cp
2 2 2 6σ
c) Si el proceso está centrado entonces.

LSE−LIE
LSE− x́=x́−LIE=
2
Para el LSE

LSE−x́
Z LSE =
σ

LSE−LIE
2
Z LSE =
σ

LSE−LIE
Z LSE =
2σ

O lo que es lo mismo

Z LSE =3 ( LSE−LIE
6σ )
Z LSE =3 (Cp )

Para el LIE

LIE− x́
Z LIE =
σ

−( x́−LIE )
Z LIE =
σ

Z LIE =
−( LSE−LIE
2 )
σ

−LSE−LIE
Z LIE =
2σ

Z LIE =−3 ( LSE−LIE

6σ )
Z LIE =−3 ( Cp )

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RESPUESTAS 7.
a) 2.275%
1. b) 183.16 ≤ x́ ≤216.84
a) 0.675 c) Cp(min)=0.65332
b) 2.355σ 8. Cp=0.60166
c) 0.4936 9.
2. a) Cp=0.6
a) x́=100 mm∧σ=6 mm ; b) Ć=$ 71568.768
%PNC=8.1166%;
c) Ú =$ 32762.343
Cp=0.5833; Cpk=0.5555;
d) Si, Ú ↑ aunque Ć ↑
Tipo 4.
e) Ć :Ninguna Ú : 2%↓
b)
CV´ =2.21926 ≅ $ 2.22 ; QE =843.64 ≅ 844 und f) Si
10.
c) Cp(min)=0.655
a) x́=768 ml∧ Ŕ=0
d) Z 0=−1.96
b) Cp=1.111; %PNC=0.0853%;
e) 0.01285 Tipo 2 y Centrado.
3. c) Cp=0.8333;
a) 0.625; No %PNC=15.866%; Tipo 3 y
b) 0.41666; Tipo 4 descentrado.
c) 11.1859%; SI; 5.10667% Una d) Si
vez centrado. e) $877440
d) 4.4919%
e) 170.6 ≤ x́ ≤189.4
f) 0.7754
g) 0.9997247
4. Cp=0.4875

5. x́=14 g∧σ =1.5 g

a) P=$535.64
b) Cp=0.722
6. α =61.8034 %

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