Bogotá, 26 de julio de 2020

Señores
CONJUNTO FAISANES RESERVADOS
ADMINISTRADOR

Dirijo a ustedes la presente carta, para externar mi queja por los malos tratos
de que venimos siendo víctima mi familia y yo por parte del vigilante
Martínez de la empresa de seguridad CEKAED

El pasado día 18 de junio, alrededor de las 12 del mediodía, Solicitamos los

servicios de una fisioterapeuta, ya que tenemos una bebe que fue prematura y
requiere estimulación para su adecuado desarrollo, al momento de ingresar al
conjunto, a pesar de que mi esposo bajo a buscarla el guarda de seguridad
antes mencionado no le permitió la entrada.

El dia 26 de julio me vienen a realizar la prueba del hisopado para descartar

posible contagio de Covid, ya que laboro como nutricionista en el Hospital San
Jose Centro y una auxiliar dio positivo a la prueba, y el guarda de seguridad no
quería dejar ingresar a la enfermera jefe (quien venia con los elementos de
protección personal) alegando que debía registrarse y que no puede dejar
ingresar personas ajenas a los residentes del conjunto, a pesar de que mi
esposo baja y le explica el señor aun continua con su negativa y requiere los
datos del personal de salud, a lo cual la señora le contesta que debe ingresar
de manera rápida y evitar contacto con el minimo de personas, por lo cual no
cumple con el protocolo de operación para el servicio de vigilancia y seguridad
privada prestados en el sector residencial de la Superintendencia de vigilancia
y seguridad privada que en su punto 5.4.1.4 dice “Relaciones Interpersonales.
El personal de la vigilancia en el sector residencial debe tener una excelente
presentación personal, un trato respetuoso, amable y cordial tanto con los
residentes como los visitantes. Debe estar familiarizado con sus residentes, su
localización para orientar al visitante y al usuario”.
Por ello, les pido tomen las medidas para que este tipo de comportamientos no
resulten en molestias para sus residentes y no afecten la buena imagen que
hasta ahora mantiene el conjunto.

De igual manera radicare una queja ante la superintendencia de vigilancia y si

es necesario hasta secretaria de salud, ya que debido a la situación de
pandemia que estamos pasando impedir el ingreso para realizar una prueba de
covid conlleva sanciones y no sé si el personal de seguridad desconoce los
protocolos emitidos por ministerio de salud basados en la OMS.

Quedo a sus órdenes por si requiere mayor información.

Anexo foto del procedimiento, además poseo el video por su lo requieren

Atentamente,

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Wendy Mejía Utria
C.C 1.129.519.498 de Barranquilla
Residente apartamento 906