UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

DE CHIMBOTE
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA
CIVIL

LA CARTA COMERCIAL

MIEMBROS: AYALA HUALPA, Hainer

CONDE VERA, Daniel

ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

DOCENTE : RODRIGUEZ BERROCAL, José Pio

CICLO: 2015- I B

AYACUCHO- PERÚ
2015
INDICE
 INTRODUCCION…………………...........................................................1
1. LA CARTA COMERCIAL.........................................................................2
1.1. Definición……………………………………………………………..2
2. CARACTERISTICAS………………………………………………………..2
2.1. Claridad……………………………………………………………….2
2.2. Precisión. .....................................................................................2
2.3. Brevedad. ....................................................................................2
2.4. Sencillez. .....................................................................................3
2.5. Propiedad. ...................................................................................3
2.6. Corrección. ..................................................................................3
3. CLASIFICACION……………...................................................................3
3.1. Primera clasificación.....................................................................3
3.1.1. Profesional.........................................................................3
3.1.2. Moderno.............................................................................3
3.1.3. Evolucionado......................................................................3
3.1.4. Moderno cambiado….........................................................4
3.2. Segunda clasificación....................................................................4
3.2.1. Informes..............................................................................4
3.2.2. Pedidos...............................................................................4
3.2.3. Reclamo.............................................................................4
3.2.4. Comunicaciones internas...................................................4
3.3. Tercera clasificación......................................................................4
3.3.1. Carta venta........................................................................4
3.3.2. Carta RR.PP.......................................................................4
3.3.3. Carta varias........................................................................ 4
4. PARTES DE LA CARTA COMERCIAL....................................................5
4.1. Encabezamiento............................................................................5
4.1.1. Membrete............................................................................5
4.1.2. Destinatario.........................................................................5
4.1.3. Referencia..........................................................................5
4.1.4. Asunto.................................................................................5
4.1.5. Localidad y fecha................................................................5
4.1.6. Saludo.................................................................................5
4.2. Cuerpo...........................................................................................5
4.2.1. Mensaje...............................................................................5
4.3. Cierre.............................................................................................5
4.3.1. Despedida...........................................................................5
4.3.2. Firma...................................................................................5
4.3.3. Anexo..................................................................................5
5. MODELO DE CARTA COMERCIAL.........................................................6
6. CONCLUSIONES.....................................................................................7
7. REFERTENCIAS......................................................................................8
 INTRODUCCIÓN
La Comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y puede
afirmarse que sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas.

La Carta Comercial es un factor insustituible para el factor económico, lo que

hace necesario preparar secretarias o secretarios expertos, capases de 1Así
daremos a conocer estructura que se compone de tres partes: Encabezamiento,
cuerpo, cierre; su clasificación que se divide en tres grupos; las características y
también un modelo de redacción de carta comercial.

Finalmente, esperamos que el trabajo elaborado sea de aporte para posteriores

consultas bibliográficas.

1
 CARTA COMERCIAL
Definición
Valladares, O (1997) “La Carta Comercial es aquella que emplean las empresas
y las personas naturales para tratar asuntos relacionados con la actividad
comercial. Mediante esta carta se realizan pedidos de mercadería; se envía
documentos como guías de remisión, facturas, catálogos, lista de precios; se
propagandiza la salida al mercado de un producto nuevo; se oferta productos;
se remite cheques, giros o comprobantes de movimientos económicos
realizados en los bancos u otras entidades financieras; se hace reclamos; se
avisa el vencimiento de plazos para el pago de letras de cambio o de otros
compromisos contraídos; en fin, se efectúa cualquier otra acción vinculada con
el comercio y las finanzas.”

Vivaldi, G (1986) “La carta comercial es el escrito utilizado con mayor frecuencia
y de mayor importancia en las empresas e instituciones porque constituye el
medio ambiente de comunicación más eficaz tanto a nivel externo como interno.
Este tipo de carta debe ser elaborado teniendo en cuenta la relación y los
intereses del destinatario, para tratar de impresionarlo positivamente y buscar
una reacción por parte del lector que sea favorable a los intereses de la
empresa.”

CARACTERÍSTICAS

1. - Claridad: se entiende por claridad a la característica que presenta un

contenido, por medio del cual éste se presta sólo para una interpretación,
permitiendo así al lector su comprensión inmediata.

2. - Precisión: se refiere a la exactitud en la expresión, dejando de lado las

palabras innecesarias.

3. - Brevedad: las cartas deben hacerse tan cortas como sea posible, pues las
comunicaciones excesivamente largas hacen perder el tiempo al que las escribe
y al que deberá leerla.

2
4. - Sencillez: significa redactar en forma espontánea, utilizando palabras de uso
normal y de fácil comprensión, evitando el empleo de términos vulgares o muy
rebuscados.

5. - Propiedad: es el uso de las palabras más adecuadas, de acuerdo con su

real significado.

Ejemplo: inadvertido - desapercibido

6. - Corrección: es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales

que le permiten el uso correcto de nuestro idioma.

Taylor (1998) “La carta comercial actúa como embajador de la compañía y es

por ello que debe causar una buena impresión, principalmente a través de tres
elementos clave: la presentación (formato), la estructura el lenguaje y tono.

Nos dice que para que una empresa con otra tengan inter acción, la carta
comercial es de vital importancia para dar una buna impresión.”

Mclean (1996) “Al escribir una carta son diversos los elementos que hay que
tener en cuenta y revisar: El formato, la organización del contenido, la lengua, la
estructura de los párrafos, la longitud de la oración, los signos de puntuación,
etc.”

CLASIFICACION DE LAS CARTAS COMERCIALES

Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir

diversas clasificaciones:

1) Primera clasificación

Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos.

Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente

en el costado izquierdo.

Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de

qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.

3
Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final de
la carta, es decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.

2) Segunda Clasificación

Informes: pueden ser de tipo personal, es decir que requiere a cierta empresa
referencias sobre determinada persona ya que ha trabajado en la misma.
También puede ser de tipo comercial, dichas cartas son destinadas al personal
que realiza las mismas actividades, informando acerca de otros sujetos, sean
estos proveedores, clientes, entre otros.

Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de pedido de

firma, de aceptación o cara de solicitud de información.

Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas dificultades
en la producción recibida, es enviada al proveedor de parte del cliente) o
reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha cumplido con las
formas de pago estipuladas)

Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:

- Circular: son comunicaciones que emiten cuestiones que pueden

interesar a todo el personal de una empresa.
- Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera de
reconocimiento, entre otros
- Comunicaciones internas: estas son siempre acompañadas por un
certificado.

3) Tercera Clasificación

Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la compra y

venta de productos. Algunos ejemplos son los pedidos, reclamos, cobros.

Carta de RR.PP: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones del
ámbito comercial. Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o invitaciones.

Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta clasificación.

Por ejemplo de seguimiento, publicidades, recomendación de personal

4
PARTES DE LA CARTA COMERCIAL

1. Encabezamiento
Es el conjunto de palabras o formulas con el que inicia el escrito.
1.1. Membrete
Recoge los datos identificativos de la empresa emisora.
1.2. Código
Se coloca el número de carta el año y las siglas de la empresa.
1.3. Localidad y fecha: Cuando se escribe la carta
1.4. Destinatario:
Persona o empresa que recibe la carta incluye los datos del receptor.
1.5. Nombre del lugar de destino
Se identifica el lugar de destino, como ciudad, Municipio u otros.
1.6. Asunto
Pequeño titular del contenido de la carta.
2. Cuerpo
Es la parte central de la carta y se inicia escribiendo debajo del saludo
2.1. Mensaje
Es la idea o argumento que se quiere transmitir debe exponerse de forma
ordenada y clara, de tal forma que permita al receptor entender una sola
interpretación.
3. Cierre
Conclusión de la carta.
3.1. Despedida
La despedida concuerda con el saludo del cuerpo de la carta, puede ser de
una solo palabra o estar enlazada con el párrafo de conclusiones.
3.2. Ante firma
3.3. Firma y pos firma
Cargo nombre y firma de la persona emisora.
3.4. Anexo
Informan de documentos que acompañan a la carta.

5
 COMERCIAL TAY LOY
Jr. Andahuaylas 765 teléfono. 4679864
Lima 1

CARTA Nº 006-97-CTL

Lima, 14 de enero de 1997

Señor
PEDRO AGUIRRE HURTADO
Librería “el estudiante”
Jr. Amazonas 198
TINGO MARIA

Asunto: remitimos cátalo 1997

Adjunto a la presente, le remitimos el cátalo de 1997 de nuestra empresa, de

fecha 10 del mes en curso, en el cual incluimos los nuevos productos que
estamos ofreciendo en oferta, así como los descuentos que hacemos por
volumen de compras y por compras al contado.
Atentamente,

LUCIA JARA GALLO

Gerente de ventas

ANEXO: Catalogo 1997

LIG/Ihn

6
CONCLUSIÓN
La comunicación escrita es imprescindible en la vida comercial y, puede
afirmarse que sin este elemento no existirían ni los negocios ni las empresas.
La cantidad de operaciones que se resuelven exclusivamente por medio de la
carta comercial, es enorme, y son muchas las empresas que mantienen
relaciones comerciales, conociéndose sólo a través de ella.

7
Referencias bibliográficas

Valladares, O (1997) Manual de Redacción Administrativa. Lima: Mantaro

Vivaldi, G. (1986) Géneros periodísticos. Madrid: Paraninfo

Taylor, J (1981): Investigación de Mercados. Colombia: McGraw-Hill, 4ª Ed.

http://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/10435/cap5.pdf?sequence=8
[Consultado] 14/11/2015, 16:10 h]
http://es.slideshare.net/marian31/cartas-comerciales [Consultado] 14/11/2015,
17:30 h]