ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

Una estrategia de diferenciación es una estrategia que utiliza una empresa que busca
producir y vender productos que se perciban como únicos y originales, que sean difícil
de imitar y que le permitan alcanzar una ventaja competitiva por medio de la
diferenciación frente a la competencia.

En efecto, cuando una empresa utiliza la estrategia de diferenciación logra que sus

clientes perciban sus productos como únicos y exclusivos. Del mismo modo, para que
esta estrategia sea rentable, la empresa debe tratar de que sus costos no se
aumenten de forma innecesaria. Puesto que a pesar de que puede cobrar precios más
altos, el precio establecido no debe exceder de lo que el cliente está dispuesto a
pagar.

Puntos importantes de la estrategia de diferenciación

Claro está, que cuando una empresa aplica la estrategia de diferenciación debe
considerar los siguientes puntos:

 La empresa tiene que dar más valor a sus clientes, pero esto la podría llevar a
incurrir en costos más altos.
 La diferenciación le otorga una ventaja superior, pero no puede tener alta
participación de mercado. Dado que este producto se dirige a segmentos específicos.
 La empresa tiene que invertir mucho dinero en investigación y desarrollo. Para
dar a sus productos un diseño exclusivo, óptimas condiciones de calidad y también un
excelente servicio al cliente.
 Ventajas de aplicar una estrategia de diferenciación

 Se genera lealtad de marca entre sus clientes, los cuáles al quedar satisfechos

con los productos realizan un proceso continuo de recompra.
 El producto se puede vender a un precio más alto que la competencia. Esto, ya
que los clientes están dispuestos a pagar el alto precio, a cambio de los beneficios
recibidos.
 Puede generar una barrera contra la competencia, por la diferenciación y
lealtad que se alcanza dentro del mercado en el que compite.

Desventajas de aplicar una estrategia de diferenciación

 La percepción de que el producto es único y exclusivo no puede mantenerse

por mucho tiempo, porque siempre surgen competidores con otros productos
mejorados e innovados.
 Existen muchos imitadores en el mercado, que están buscando hacer copias
más baratas de estos productos originales.
 Tienen que incurrir en costos altos, lo que en ocasiones podría provocar que el
cliente ya no esté dispuesto a pagar precios tan altos. Esto hace que la empresa deje
de ser rentable.