SEGMENTACION DE MERCADOS Por: Karen Payares Jimenez

¿Alguna vez has visto como reparten una torta de

cumpleaños?
¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS?
“Es el proceso mediante el cual, una
empresa subdivide un mercado en
subconjuntos de clientes de acuerdo a
ciertas características que le son de
utilidad. El propósito de la segmentación
del mercado es la de alcanzar a cada
subconjunto con actividades específicas
de mercadotecnia para lograr una
ventaja competitiva"
EVOLUCIÓN DEL MERCADEO
Años 20’s: Ventas y publicidad. (ventista)
Años 30’s: por la crisis económica y los bajos precios – Cadena de distribución. (ventista)
Años 40’s: Primeras acciones enfocadas al consumidor.
Años 50’s: Satisfacción al cliente.
Años 60’s: Preocupaciones por la ecología, genera estudios cualitativos del consumidor.
Años 70’s: Marketing social.
Años 80’s: Alianzas estratégicas, cuestionamiento de las 4P’s.
Años 90’s: Características de las sociedades relacionadas con su cultura y demás factores.
Actualidad: Uso de tecnologías y el e-marketing. Personalización de productos.
¿PORQUÉ SEGMENTAR UN
MERCADO?
Porque no todos los consumidores
tienen los mismos hábitos,
costumbres, actitudes o percepciones.
Porque es una decisión fundamental
para definir el posicionamiento de
los productos o servicios.
Porque cada una de las porciones del
mercado debe tener políticas diferenciadas
de precio, comunicación y producto o servicio.
Porque los mercados se hallan
naturalmente fragmentados y el éxito
de la estrategia comercial depende de
como se aborda cada uno de ellos.
Para definir la satisfacción óptima
que mejor permita competir en cada
porción del mercado.
Porque el competidor que más conoce del
mercado, mejor preparado está para lograr
ventajas diferenciales duraderas.
REQUISITOS PARA SEGMENTAR
Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar aspectos como tamaño, poder de
compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con todas las
herramientas marketing mix.
Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como
para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al
que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal
manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de
marketing.
PROCESO DE SEGMENTACIÓN
 3 etapas:
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas
por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas
Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los
distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, geografía, etc. Y se nombra a cada segmento con base a
su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los
segmentos cambian.
 1. ESTRATEGIA

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN INDIFERENCIADA

2. ESTRATEGIA DIFERENCIADA
3. ESTRATEGIA CONCENTRADA
ESTRATEGIA INDIFERENCIADA

Marketing Todo el
Mix de la Mercado
Empresa
 ESTRATEGIA DIFERENCIADA

Marketing Mix 1 Segmento 1

Marketing Mix 2 Segmento 2

Marketing Mix 3 Segmento 3

ESTRATEGIA CONCENTRADA

Segmento 1

Estrategia de Segmento 2
Marketing Mix

Segmento 3
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
Variables Demográficas:
• Edad
• Sexo
• Nivel Socioeconómico
• Estado Civil
• ETC …
Variables Geográficas:
• Clima
• Ciudad
• Área del Mundo
• Tamaño del país
Variables Socio-económicas:
• Ingreso
• Ocupación
• Educación
• Nivel Socio- Económico
Variables Psicográficas:
• Personalidad
• Estilo de vida
• Intereses
• Gustos
• Valores
GRACIAS