Nombre: Miguel Alessandro Avalos Paroy

Fase 1
1) Planificación de mejora: Estrategia: Identidad Fase 2
corporativa de la empresa (misión, visión, 1) Control de los elementos críticos del
valores) proceso: El proceso tiene que ser
2) Factores críticos de éxito: Lo que necesitamos eficiente, que satisfaga a la empresa en
y debemos hacer para conseguir la misión. costo y tiempo. Que se adapte a los
3) Identificar los procesos y diseñar mapa de cambios.
procesos: procesos estratégicos, procesos
clave, procesos de soporte. 2) Definir los roles de la organización.
4) Realizar cuadro FCE/ PROCESOS— hacer un Comité de dirección, equipo de mejora.
cruce para identificar los procesos prioritarios
5) Definir los elementos críticos del negocio: Los
problemas, deficiencias para la satisfacción
del cliente.

Mejora de procesos

Fase 3
1) Definir las desconexiones:
Aquello que afecta Fase 4
negativamente a un proceso. 1) Análisis del problema en el manejo
2) Diagramar el proceso.
de procesos.
Considerando los elementos
críticos.
2) Mejora continua de los procesos.
3) Mediciones. Evaluar con
indicadores la eficiencia y
3) Se sigue el PDCA
eficacia.
4) Construir matriz de roles y
responsabilidades.

Output: Cómo deber ser el

proceso