Reporte

Nombre: Matrícula:

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Fundamentos y administración de Netzahualcóyotl Thomas Reyes
compras
Módulo 2: Actividad 6:
El proveedor y el cliente Aplicando el ECR en la empresa
Fecha: 19 de febrero de 2019
Bibliografía:
Oubiña, J. (2002). ECR o respuesta eficiente al consumidor. El
reaprovisionamiento eficiente en la cadena de suministros. Distribución y
consumo, 69-83. Recuperado de http://es.scribd.com/doc/262212902/Ecr-
Respuesta#scribd

Montoya, A. (2010). Administración de compras: quién compra bien, vende

bien (3ª ed.). Bogotá: Ecoe.

Luna, C. (2010). Administración estratégica. Patria. México.

Objetivo:

Detallar a través de un ejercicio la utilidad de implementar el ECR en las

empresas en la optimización de recursos.

Procedimiento:

 Esquema individual y reporte colaborativo de la oferta y demanda del

ECR.

 Propuesta del ECR para el restaurante.

 Exposición lógica y ordenada de los resultados.

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Resultados:

¿Cómo definirías el ECR?

Efficient Consumer Response.de acuerdo con (Montoya, 2010) Es la respuesta

eficiente al consumidor, proyecto en el cual los proveedores y fabricantes se
encuentran buscando una asociación con los distribuidores para estudiar los
pasos presentados en la cadena de suministro que les permita identificar las
practicas o actividades que son realizadas en el proceso de producción o
comercialización y no agregan valor al consumidor final.

¿Cuál es el objetivo del ECR?

Satisfacer al consumidor, es decir, este constituye el eje básico de referencia

del proyecto ECR.

¿Cómo ejemplificarías al ECR?

 Mayor oferta de productos en el mercado, en donde las empresas

buscan ver de cerca las necesidades más próximas de sus clientes y
satisfacerlas.
 Brindar una mejor experiencia de compra en los clientes que compran
productos en línea de manera que regresen y valoren positivamente el
sitio.
 Adaptación de las nuevas formas de alimentación (veganos y personas
fitness) ofertando toda clase de productos de esta gama para satisfacer
este mercado en crecimiento.
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¿Cuáles son los factores clave del ECR?

Primera fase
Estudio de posibles mejoras.
Diseño de proyectos piloto.
Análisis y preparación de la capacidad de las empresas.

Segunda fase
Implantación de proyectos piloto.

Tercera fase
Obtención de las acciones de colaboración entre fabricantes y
distribuidores al sector en su conjunto (masa crítica).

¿Qué es el category management y cómo funciona? Con un ejemplo

muestra su efectividad.

Es una gestión de categorías que ayuda a la empresa a alcanzar el aumento

de ventas y mayor nivel de satisfacción del cliente intentando crear lazos de
fidelidad, en donde los fabricantes y distribuidores colaboran (compartiendo
información y tomando decisiones) con el fin de optimizar la oferta de productos
al consumidor, definiendo unidades estratégicas para el negocio.

Con un ejemplo explica cómo pueden colaborar los proveedores y

minoristas en el lanzamiento de productos nuevos.

Cuando Apple lanza un nuevo IPhone y antes de colocarlos en sus tiendas y

demás comercios, realiza estimaciones sobre la venta de sus productos antes y
después de la preventa, colabora de la mano con sus proveedores para
asegurar el éxito de su cadena de suministro y de esta manera satisfacer las
necesidades de sus clientes alrededor del mundo.
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Elabora un esquema del ciclo de reaprovisionamiento. Deberás integrar

todos los puntos siguientes, indicando qué tipo de gestión se ejecuta en
cada paso:

 Proveedores integrados.

 Fiabilidad del ciclo de pedidos.

 Producción sincronizada.

 Muelles cruzados.

 Reposición continua.

 Pedidos automatizados al almacén con asistencia del ordenador.

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Posteriormente desarrollen los aspectos comerciales del ECR.

DEMANDA:

Surtido eficiente

Tiene como objetivo incrementar la satisfacción del cliente como por ejemplo
detectando la causa o necesidad, proporcionando seguimiento a las compras
realizadas por los clientes, evaluando continuamente la satisfacción que se le
proporciona a los clientes. Manteniendo una integridad siempre siendo honesto
y claro con los clientes.

Promociones eficientes

Definiendo claramente las estrategias o esquemas de planeaciones teniendo

en cuenta no alterar los costos para crear una conexión eficiente con el
consumidor aumentando los volúmenes de venta, pero al mismo tiempo
cuidando el valor de la marca sin alterarlo.

Lanzamiento de nuevos productos

Al introducir un nuevo producto al mercado se requiere perseverancia y una

buena organización. Los nuevos productos deben de ser lo más eficientes para
cumplir con los requerimientos de los clientes.
Para eso es importante trabajar conjunto de proveedores y minoristas,
compartiendo información sobre el consumidor y analizando los futuros
lanzamientos para determinar su potencial de aceptación en el mercado.
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Conclusión:

En las empresas el factor más importante es el cliente, lo que consume un

cliente cuando está usando el servicio. Normalmente las empresas desean
mejorar la calidad y aumentar la variedad en sus servicios con los costos más
bajos, teniendo en cuenta las eliminaciones de las actividades que no agregan
valor. Es por eso que siempre se busca proveer el producto o servicio en el
lugar, en el momento, con la calidad y a un buen precio.

Como pudimos notar el ECR se basa en la reducción de procesos y en la

eliminación de los que no son necesarios así que al aplicar en la cadena de
suministros el ECR permite una mejor optimización del tiempo ente los
compradores y vendedores permitiendo tener un mayor flujo contra un menor
inventario.

Logrando la excelencia, el ECR busca una flexibilidad o efectividad para estar

en constante cambio con las solicitudes de los clientes, acelerando la
información y el flujo de herramientas, con esto se podrá minimizar el impacto
que generan las interrupciones o rezagos de la cadena de suministro.