DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACION

Después de haber definido los problemas y los objetivos los investigadores crean un plan de
investigación con una fuente de datos, se definen los métodos de investigación a seguir, los
planes de muestreo y los instrumentos que se utilizan para la obtención de nuevos datos los
cuales deben de ser muy específicos y concretos.

los datos secundarios corresponden a la información que ya existe en algún lugar y

qué se recopilo con propósitos específicos
los datos primarios son los nuevos datos que se obtienen a partir de un propósitos
especifico.
OBTENCION DE LOS DATOS

Los investigadores por lo general comienzan con los datos secundarios, o la base interna de
datos de la empresa. Sin embargo, la empresa también puede llegar a comprar datos a
diferentes compañías que ya tienen toda la información en una base de datos de
consumidores.

OBTENCION DE LOS DATOS PRIMARIOS

Ya vimos que los datos secundarios es un buen inicio para comenzar la investigación pero hay
ocasiones que necesitamos la recopilación de nuevos datos (datos primarios) y estos requiere
tener en cuenta varias técnicas de recopilación como:

investigación observacional

implica observar las situaciones relevantes o el comportamiento de los consumidores

estudiando sus acciones con el fin de obtener información para la investigación. Este método
de observación puede brindar información que no podría obtenerse mediante métodos de
investigación más estructurado o formales.

Investigación etnográfica

Implica enviar un personal capacitados (investigadores, gerentes, antropólogos, psicólogos)

para observar los consumidores y a la vez interactuar con ellos (en su entorno natural).

Este estilo de investigación ayuda a las empresas a entender las tendencias culturales de sus
consumidores, su estilo de vida, sus actitudes y su contexto socia a diferencia de otros tipos de
estudios la investigación etnográfica lleva al publico a un escenario real y lo aparta del
escenario artificial y usa como base la antropología.

También encontramos la investigación webnografica como su nombre lo dice se observan los

consumidores en un contexto natural de internet y de espacian móviles esto ayuda a
determinar puede brindar conocimientos útiles acerca de los motivos y comportamientos de
compra tanto dentro como afuera de la internet y obtener patrones de compra de los
consumidores.
Entre los lugares que se practica este tipo de investigación están:
In situ: estas se realizan en el mismo lugar donde el consumidor está utilizando el
producto o servicio, por ejemplo, en tiendas, oficinas, restaurantes o vehículos. La
investigación in situ le permite al investigador observar el comportamiento del
entrevistado mientras lo entrevista.
En el hogar: este tipo de investigación se limitan a los hogares, se les puede
realizar a uno o varios miembros de la familia y duran varias horas. El investigador
en este tipo de exploración observa, escucha y cuestiona al entrevistado para
obtener información sobrelas tendencias, reacciones y problemas. Adentrarse en
el hogar le permite a la empresa tener una visión de cómo mejorar los productos y
los artículos que se necesitan.
Virtual: estas se realizan online y los participantes deben cumplir con una serie de
tareas en varios días o semanas. Se les solicita a los consumidores ensayos sobre
un producto o servicio,seleccionar imágenes o presentarse a través de vídeos.Este
tipo de investigación le permite a la institución tener una panorámica sobre las
actitudes, emociones y percepciones de los consumidores.
Grupos de pares: esta indagación es parecida a los grupos focales tradicionales,
a diferencia de que se realizan en residencias y los participantes se conocen entre
sí, a fin de que las informaciones y conocimientos salgan a flote.
Análisis intercultural y organizacional: este sondeo busca determinar los
obstáculos que los consumidores nativos encuentran en el extranjero, con el
propósito de modificar los productos o servicios para su máximo éxito y
productividad.