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HERNÁN JIMÉNEZ & ASOCIADOS

DIVISIÓN DE CONSULTORÍA
SERIE DE MANUALES TÉCNICOS
GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN

PROGRAMA PREVENCIÓN DE
ADICCIONES
DESDE EL ÁMBITO LABORAL

(Versión 1.01 de Febrero de 2015)

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PROGRAMA PREVENCIÓN DE ADICCIONES

DESDE EL ÁMBITO LABORAL.

1. Introducción
2. Justificación
3. Beneficios
4. Marco legal
5. Objetivo General
5.1 Objetivo Especifico
6. Diagnostico
1. Lineamientos
2. Identificación del Personal vulnerable al consumo de Alcohol, Tabaco, sustancias
psicoactivas y otras adicciones.
3. Definición de los cargos vulnerable al consumo de Alcohol, Tabaco, sustancias
psicoactivas y otras adicciones.
4. Desarrollo de la Política de prevención
5. Política de Prevención
6. Estrategias
7. Competencia de la Empresa
8. Indicadores de Gestión
9. Acciones de Mejoramiento
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1. INTRODUCCIÓN

El abuso de Alcohol, Tabaco, Drogas y en general las adicciones, continúa siendo uno de los
problemas más serios de salud pública no solo en países desarrollados sino también para
aquellos en desarrollo.

El 4% de las cifras mundiales de la carga de enfermedad se imputaron al Alcohol, Tabaco y el

consumo de sustancias sicoactivas en el año 2000, siendo para América latina el factor más
importante de la carga de riesgo de diferentes enfermedades. Cabe anotar que el abuso del
Alcohol, Tabaco, Sustancias Psicoactivas y otras adicciones incrementan el riesgo de
trastornos neuropsiquiátricos, alteraciones cardio-vasculares, algunos tipos de cáncer, violencia
intrafamiliar, homicidios, suicidios abandono de niños y productividad laboral disminuida.

Colombia pertenece al grupo de países cuya población entre 15 a 64 años incrementa

grandemente el riesgo de consumo.

Teniendo en cuenta lo anterior y consientes de la Problemática que tiene nuestro país con
respecto al tema del Consumo, Nuestra Corporación Familiar, Industrial, Comercial y Humana
Alimentos SAS desarrolla el siguiente Programa de Prevención de Adicciones; este se orienta
a desarrollar acciones de Prevención, Sensibilización y Concientización sobre el tema y se
dirige a las Personas de la Compañía consideradas población vulnerable para presentar
situaciones asociadas a la adicción.

2. JUSTIFICACIÓN
Teniendo en cuenta los efectos adversos de las adicciones en los ambientes laborales y
basados en la campaña que esta realizando el Ministerio de Trabajo bajo el eslogan: métale la
ficha a la prevención y promueva la rehabilitación, la Compañía esta desarrollando un
Programa de Prevención de adicciones, lo anterior con el firme propósito de generar una
conciencia de autocuidado en todos nuestros Asociados.

Los programas para prevenir las adicciones en el ambiente laboral, se constituyen en una
inversión efectiva para las empresas y para el país en general.

En la medida que las organizaciones promuevan acciones de promoción de la salud y

prevención del consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas, se obtendrá un mayor
nivel de seguridad y salud en los trabajadores, incremento en la productividad como
consecuencia de la reducción del ausentismo laboral, la accidentalidad y los problemas
disciplinarios.

El consumo del Alcohol, Tabaco, Sustancias Psicoactivas y otras adicciones por parte de los
trabajadores afecta la productividad a nivel empresarial y genera efectos importantes en la
salud de la población trabajadora tales como:

 Aumento en el número de accidentes de trabajo.

 Aumento en los niveles de ausentismo.
 Conducta arriesgada o inadecuada, producida por la falsa seguridad que provocan los
estimulantes.
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 Presencia de otras enfermedades o problemas de salud.

 Deterioro de las relaciones interpersonales: conflictos, cambios del estado de ánimo,
discusiones frecuentes, etc.
 Baja en la productividad: disminución y/o deterioro del rendimiento laboral, así como de la
calidad de los servicios y/o productos.
 Fallas o errores por decisiones impulsivas, por alteración de las destrezas psicomotoras o
decisiones estratégicas inadecuadas.
 Corrupción, conducta irresponsable, violencia, y/o endeudamiento.
 Deterioro de las relaciones familiares en las personas consumidoras, por presencia de
violencia intrafamiliar, abandono de responsabilidades y empobrecimiento de recursos que
resulta del consumo de drogas.

3. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE TRABAJAR EN LA PREVENCION DE

ADICCIONES DESDE LA EMPRESA?
 Previniendo el consumo durante la jornada o la intoxicación en horas previas al trabajo se
reduce la posibilidad de un accidente de trabajo.

 Evita o reduce las consecuencias y los daños asociados al consumo de drogas y de

alcohol.

 Mejora los niveles de productividad y aumenta la calidad del servicio entregado.

 Incrementa la seguridad en el trabajo.

 Fortalece las relaciones laborales.

 Mejora el clima laboral, sentido de pertenencia y compromiso con la Organización.

 Aporta a la salud y mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.

 Mejora la imagen pública y la presencia de la Empresa en la comunidad.

 Disminuye los índices de accidentes, bajando los costos en prestaciones asistenciales y

económicas para el Sistema de Seguridad Social Integral.

 Mejora la calidad de vida laboral, posibilitando la capacitación, educación,

recreación y ocupación positiva del tiempo libre.

 Aporta a la sociedad con el desarrollo de patrones culturales saludables.

 Permite formular políticas y diseñar estrategias de prevención acordes con las

características propias de la Empresa.

 Posibilita la definición de pautas para el manejo de situaciones laborales ligadas al

consumo de alcohol y otras drogas.

 Incorpora el tema de las drogas en los programas institucionales de capacitación, de

desarrollo Organizacional y en las actividades de inducción para los trabajadores nuevos.

 Abre espacios para el análisis de situaciones de riesgo ligadas al consumo de alcohol,

drogas y otras adicciones, tanto en la Empresa como en las familias de los empleados en
búsqueda de alternativas para actuar frente a esta problemática.
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4. MARCO LEGAL

NORMATIVA DESCRIPCIÓN

Código Sustantivo del Trabajo 1951 Prohibición de sustancias psicoactivas en el Trabajo

Deberes y derechos del Empleador y del Trabajador

Ley 9 de 1979
Art. 84, 85, 125, 470, 477, 594, 595, 597, 599.

Resolución 2400 de 1979 Art. 3 Obligaciones de los Trabajadores

Responsabiliza a los departamentos para el desarrollo

Ley 10 de 1990
de las acciones orientadas al fomento de la salud.

Prohibición consumo cigarrillo en las instalaciones del

Resolución 7036 de 1991
Ministerio de Salud y entidades adscritas.

Desarrollo de actividades de prevención y control de

Resolución 1075 de 1992 la farmacodependencia como parte del subprograma
de medicina preventiva.

Recomendaciones para la formulación de Políticas

Resolución 4225 de 1992
antitabáquicas en las empresas.

Código penitenciario y carcelario, que refiere la

Ley 65 de 1993 prohibición del consumo o porte de sustancias
psicoactivas.

Manual de actividades, intervenciones y

Resolución 5261 de 1994
Procedimientos del POS.

Por el cual se sistematizan, coordinan y reglamentan

algunas disposiciones en relación con el porte y
Decreto 1108 de 1994
consumo de estupefacientes y sustancias
psicotrópicas.

Derechos y deberes de los trabajadores, Empleadores

Decreto 1295 de 1994
y Administradoras de Riesgos Profesionales.
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NORMATIVA DESCRIPCIÓN

Reglamenta la organización, funcionamiento y forma

de los Programas de Salud Ocupacional que deben
Resolución 1016 de 1996 desarrollar los patronos o Empleadores en el país
artículo 10, Finalidad de los subprogramas de
medicina preventiva.

Contenidos del plan obligatorio para el régimen

Acuerdo 72 de 1997
subsidiado.

Mediante la cual se adopta la Política Nacional de

Resolución 3258 de 1998 Salud Mental y la estrategia de disminución del riesgo
del consumo de sustancias psicoactivas.

Atención de enfermedades de interés en salud

Resolución 412 de 2000
Pública.

Por medio del cual se crea el Sistema Obligatorio de

Resolución 2309 de 2002 Garantía de Calidad de la Atención en el Sistema
General de Seguridad Social en Salud.

Por la cual se expide el Código Nacional de Tránsito

Ley 769 de 2002
Terrestre y se dictan otras disposiciones.

Código de Policía de Bogotá D.C. Refiere

Acuerdo 79 de 2003 comportamiento en relación con las sustancias
psicoactivas.

Plan Nacional de Salud Marco conceptual que establece las líneas de trabajo
Ocupacional 2003 – 2007 de la salud ocupacional en el territorio Nacional.

Establece los lineamientos para la formulación y

Circular 018 de 2004
ejecución del Plan de Atención Básica 2004- 2007

Da lineamientos para la evaluación del PAB 2004 y

Circular externa 002 de 2005
elaboración del POA 2005.

Fija el valor que se reconoce a las Entidades

Acuerdo 322 de 2005 Promotoras de Salud para el desarrollo de actividades
de Promoción y Prevención, durante el año 2006.

Política Nacional de Plantea los lineamientos generales de la política del

reducción del consumo de Gobierno Nacional sobre reducción del consumo de
sustancias psicoactivas 2006 sustancias psicoactivas en Colombia.

5. OBJETIVO GENERAL:
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Generar una cultura de prevención sobre el consumo de alcohol, tabaco y drogas, buscando
así la minimización en el impacto que estas sustancias podrían generar en el ámbito familiar,
laboral y social de nuestros Colaboradores directos en indirectos.

5.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Capacitar a todo el Personal que ingresa a la Compañía sobre las consecuencias del
consumo del Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas, lo anterior como parte del
proceso de inducción corporativa.
 Realizar una capacitación anual a los Colaboradores directos e indirectos que presentan
mayor riesgo de consumo de alcohol, tabaco y drogas, generando así una mayor
conciencia sobre los efectos de dichas sustancia en la salud física y mental de una
persona.
 Realizar una capacitación anual a los colaboradores directos e indirectos sobre otro tipo
de adicciones que pueden llegar a afectar el desempeño de una persona en el ámbito
familiar, laboral y social, lo indicado en busca del fortalecimiento del autocuidado y la
generación de una mayor cultura de prevención.

6. DIAGNOSTICO

Se aplicó una encuesta al 35% de la población, lo anterior con el fin de definir los temas de
capacitación que se trabajaran en el Programa Prevención de Adicciones; de acuerdo a lo
anterior se obtuvieron los siguientes resultados:

1. De las siguientes adicciones, cuáles cree usted que son más frecuentes y podrían
alterar a una Persona en el ámbito social y laboral:

ADICCIÓN  
Alcoholismo 80%

Drogadicción 76%

Tecnologia 69%

Tabaquismo 53%

Ludopatía 44%
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2. A la pregunta, Conoce usted personas con alguna de las adicciones anteriores; los
resultados fueron los siguientes:

Al realizar un análisis de los resultados de la encuesta, se puede observar que las

Personas identifican el alcohol y las drogas como las adicciones más frecuentes; sin
embargo es importante resaltar que la población que participo en el estudio empieza a
reconocer la tecnologia como una adicción que podría impactar de forma negativa el
desempeño de una persona en el ámbito personal, familiar y laboral. Esta última
información genera una alarma sobre el incremento de la problemática en nuestra sociedad
sobre todo en la población joven, teniendo en cuenta lo indicado estos temas se empezaran
a trabajar en el programa prevención de adicciones a través de capacitaciones.
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7. LINEAMIENTOS

Prohibiciones
- Cualquier publicidad directa o indirecta alusiva al Tabaco.
Tabaco - Fumar dentro de las instalaciones de la Compañía.

- Esta prohibido ingresar a las instalaciones bajo el efecto de alguna

bebida embriagante o consumir bebidas embriagantes dentro de la
Alcohol
Compañía.

- Está prohibido ingresar a las instalaciones de la empresa bajo en el

Drogas efecto de alguna sustancia o consumir drogas dentro de la Compañía.

8. IDENTIFICACIÓN DEL PERSONAL VULNERABLE

De acuerdo a la asesoría dada por la Administradora de Riesgos Laborales se tomaron los

siguientes ítems para la identificación de los grupos de Colaboradores directos e indirecto que
presentan mayor riesgo de consumo de alcohol, tabaco y sustancias psicoactivas; de igual
forma se contemplo la vulnerabilidad de estas personas para el desarrollo de otro tipo de
adicciones:

 Nivel socioeconómico.
 Nivel educativo.
 Cargos de mayor riesgo de accidentalidad.
.

9. DEFINICIÓN DE LOS CARGOS VULNERABLE AL CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO,

SUSTANCIAS SICOACTIVAS y OTRAS ADICCIONES.
 Operarios
 Conductores
 Cadenas

10. DESARROLLO DE LA POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE ALCOHOL,

TABACO Y SUSTANCIAS SICOACTIVAS.
1. Diseño e implementación de la política de prevención del consumo de sustancias
sicoactivas con apoyo de la Administradora de Riesgos Laborales.
2. Aprobación de la política de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias
sicoactivas.
3. Difusión de la política de prevención del consumo de alcohol, tabaco y sustancias
psicoactivas; dicha acción se realizara para los nuevos Trabajadores a través de la
inducción corporativa y en el caso de los Colaboradores antiguos directos e indirectos
mediante la publicación de dicho documento en un lugar visible de la empresa.
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11. POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO Y SUSTANCIAS

SICOACTIVAS.

Alimentos SAS desarrolla actividades de Promoción y Prevención del Consumo de bebidas

alcohólicas, tabaco y sustancias sicoactivas, a través de un programa de capacitación que
incluya tanto a los Trabajadores nuevos como a los Trabajadores antiguos, buscando así el
mantenimiento de la salud del talento humano de la Organización y la promoción de los estilos
de vida y de trabajo saludables.

12. ESTRATEGIAS
1. Capacitación sobre Prevención en el Consumo de alcohol, tabaco, sustancias
Psicoactivas y otras adicciones; dicha charla se trabajara con los Colaboradores
directos que ingresan a la Compañía a través del proceso de inducción corporativa.

2. Capacitación a los Colaboradores directos e indirectos de la Compañía que presentan

mayor riesgo de consumo, dichas charla se realizaran como mínimo una vez al año.

3. Capacitación en temas relacionados con adicciones no convencionales, dicha charlas

se realizara como mínimo una vez al año y se dirigirán a los Colaboradores directos e
indirectos de la Compañía que presentan mayor vulnerabilidad.

4. Ubicación de material didáctico alusivo al tema en diferentes lugares visibles de la

Organización.

5. Se realizan pruebas de alcoholemia previo consentimiento de las personas a las

cuales se les practicara dicha revisión, estos controles se ejecutaran con la siguiente
periodicidad:

GRUPOS PERIODICIDAD OBSERVACIONES

Conductores Directos Una vez a la semana Estas prueba se realizaran
de forma aleatoria
Contratistas de Logística Una vez a la semana Estas prueba se realizaran
de forma aleatoria
Contratistas de Mantenimiento Una vez a la semana Estas prueba se realizaran
y Desarrollo Industrial de forma aleatoria
Fuerza de Ventas Indirecta Semestralmente Estas prueba se realizaran
Local de forma aleatoria

Fuerza de Ventas indirecta Semestralmente Estas prueba se realizaran

nacional de forma aleatoria

6. Se aplicara una encuesta cada dos años, lo anterior con el fin de identificar los temas
de capacitación que se trabajaran en el Programa Prevención de Adicciones.

7. Para las Personas del Area de Salud Ocupacional, se realizará una capacitación anual
con la empresa BASC sobre Concientización del Consumo de Alcohol y Drogas.
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13. COMPETENCIAS DE LA EMPRESA

La Compañía tiene la competencia para:

- Hacer inspecciones en los lugares de trabajo sin previo aviso, dicha actividad se
realizará con fin el de verificar el estado de los Colaboradores directos e indirectos por
medio de pruebas de alcoholimetría; esta acción se ejecutará previo consentimiento de
la Persona, utilizando un alcoholímetro calibrado y apto para la prueba.

14. INDICADORES DE GESTION

El Programa Prevención del Consumo de Alcohol, Tabaco y Sustancias Psicoactivas se
comenzó a trabajar en la Compañía hace 7 años, dichas acciones se han venido desarrollando
a través de charlas educativas anuales dirigidas a los Colaboradores directos; sin embargo a
partir del año 2014 se empezó a incluir a los Colaboradores indirectos de la empresa a través
de una capacitación anual dirigida a los grupos que presentan mayor vulnerabilidad.

Anualmente se consolida un indicador que nos define el porcentaje de Colaboradores directos

e indirectos que han sido capacitados en los temas de prevención en el consumo de alcohol,
tabaco y sustancias psicoactivas.

Año 2009

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de riesgo x 100

Personal total por grupo de riesgo

Producción = 309 x 100

338

Producción = 91%

Cadenas = 44 x 100
54

Cadenas = 81%

Analistas de Territorio = 17 x 100

19

Analistas de Territorio = 89%

Conductores = 14 x 100
18

Conductores = 77%

Personal Capacitado = Personal capacitado en el proceso de Inducción corporativas x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía
 12

Personal Capacitado (Inducc) = 204 x 100 = 100%

204

Año 2010

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de Riesgo x 100

Personal total por grupo de Riesgo

Producción = 329 x 100

334

Producción = 98.5%

Cadenas = 43 x 100
54
Cadenas = 80%

Analistas de Territorio = 11 x 100

13

Analistas de Territorio = 84%

Conductores = 14 x 100
17

Conductores = 82%

Personal Capacitado = Personal capacitado proceso de Inducción Corporativa x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía

Personal que Ingresa = 268 x 100 = 100%

268

Personal Capacitado (Inducc) = 100%

COMPARATIVO: PERSONAL CAPACITADO

AÑO 2009 VS AÑO 2010

2009 2010

Producción 91% 98.50%

Cadenas 81% 80%
 13

Analistas de Territorio 89% 84%

Conductores 77% 82%

COMPARATIVO: PERSONAL CAPACITADO

Año 2009 Vs Año 2010

100%

80%
% Cubrimiento

60%
2009
2010
40%

20%

0%
Operarios Personal de Analistas de Conductores
Cadenas Territorio
Cargos Vulnerables

Año 2011

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de riesgo x 100

Personal Total por grupo de riesgo

Producción = 371 x 100

372

Producción = 99%

Cadenas = 40 x 100
47

Cadenas = 85%

Conductores = 23 x 100
23
 14

Conductores = 100%

Personal Capacitado (Inducción) = Personal capacitado en la Inducción x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía

Personal Capacitado (Inducción) = 298 x 100 = 100%

298

COMPARATIVO: PERSONAL CAPACITADO

AÑO 2010 VS AÑO 2011

2010 2011

Producción 98.5% 99%

Personal de Cadenas 80% 85%
Conductores 82% 100%

Año 2012

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de riesgo x 100

Personal Total por grupo de riesgo

Producción = 406 x 100

406
 15

Producción = 100%

Cadenas = 40 x 100
66

Cadenas = 60 %

Conductores = 25 x 100
26

Conductores = 96%

Personal Capacitado (Inducción) = Personal capacitado en la Inducción x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía

Personal Capacitado (Inducción) = 332 x 100 = 100%

332

COMPARATIVO: PERSONAL CAPACITADO

AÑO 2011 VS AÑO 2012

2011 2012

Operarios 99% 100%

Personal de Cadenas 85% 60%
Conductores 100% 96%
 16

Año 2013

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de riesgo x 100

Personal Total por grupo de Riesgo

Producción = 400 x 100

400

Producción = 100%

Cadenas = 46 x 100
60

Cadenas = 76.6 %

Conductores = 24 x 100
24

Conductores = 100%

Personal Capacitado (Inducción) = Personal capacitado en la Inducción x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía

Personal Capacitado (Inducción) = 380 x 100 = 100%

380

COMPARATIVO: PERSONAL CAPACITADO

AÑO 2012 VS AÑO 2013
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Año 2014

Personal Capacitado (Unid) = Personal capacitado por grupo de riesgo x 100

Personal Total por grupo de Riesgo

Producción = 470 x 100

470

Producción = 100%

Cadenas = 62 x 100
62

Cadenas = 100 %

Conductores = 18 x 100
18

Conductores = 100%

Contratistas = 15 x 100
20

Contratistas = 75%

Personal Capacitado (Inducción) = Personal capacitado en la Inducción x 100

Personal que ha ingresado a la Compañía

Personal Capacitado (Inducción) = 378 x 100 = 100%

378

A partir del año 2015 se llevara mensualmente el siguiente indicador:

Pruebas de alcoholemia realizadas x 100

__________________
Pruebas positivas para alcohol

Acciones de Mejoramiento al Programa año 2012

1. Se hizo extensivo el Programa “Prevención del Adicciones” a los hijos de nuestros

Colaboradores en edades entre 7 y 15 años; estas charlas se orientaron al
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fortalecimiento de la autoestima y la generación de estilos de vida saludables; se logro

la participación de 60 menores en dicha actividad.

2. Se realizaron las vacaciones recreativas en el mes junio con un enfoque que buscaba
reforzar temas de autoestima y auto cuidado como herramienta para prevenir las
adicciones; contamos con el apoyo de la Unidad de Antinarcóticos de la Policía
Nacional y la participación de 35 niños, hijos de nuestros Colaboradores.
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Acciones de Mejoramiento al Programa año 2013

1. Este año logramos apoyo por parte de “Alcohólicos Anónimos”, dicha Entidad realizó
una serie de conferencias en donde incluyo testimonios de Personas que han tenido
problemas adicciones, con este tipo de intervención se busco generar una mayor
conciencia sobre la enfermedad en nuestro grupo de Colaboradores.

2. Se dio continuidad al Programa Prevención de Adicciones que se ha venido trabajando

con los hijos de nuestros Colaboradores, en dicha actividad una vez más se conto con
el apoyo de la Unidad de Antinarcóticos de la Policía Nacional, quienes de una manera
lúdica orientaron en proceso de formación con los menores.
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Acciones de Mejoramiento al programa año 2014

1. En el año 2014 se aplico una encuesta al 35% de los Trabajadores, lo indicado con
el fin de identificar los temas de capacitación que se manejaran en el Programa
Prevención de Adicciones.

2. Basados en la encuesta aplicada en al año 2014 se trabajaron los siguientes temas

de capacitación:

- Alcoholismo
- Tabaquismos
- Consumo de Sustancias psicoactivas
- Adicción a la Tecnologia

3. Se aplicara una encuesta cada dos años, lo mencionado con el fin de orientar de
una forma más efectiva los temas de capacitación que se trabajaran en el Programa
Prevención de Adicciones.

4. Este año se involucro en el proceso de capacitación a los Colaboradores indirectos

que prestan servicios en Mantenimiento y Desarrollo Industrial.

Acciones de Mejoramiento al programa del vigente

1. Dentro del proceso de selección que se aplica a los Colaboradores directos, se
tomara una prueba de detección de consumo de sustancias psicoactivas previo
consentimiento del aspirante al cargo, lo mencionado con el fin de minimizar el
riesgo de accidentes que se podría generar al contratar un trabajador
consumidor para ejecutar actividades de alto riesgo.

2. Se realizan pruebas de alcoholemia de forma aleatoria, cuando de presente

sospecha de consumo o por solicitud del Jefe Inmediato previo consentimiento
de los Colaboradores directos o indirectos a las cuales se les practicara dicha
revisión, estos controles se ejecutaran con la siguiente periodicidad:

GRUPOS PERIODICIDAD
Conductores Directos Una vez a la semana
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Contratistas de Logística Una vez a la semana

Contratistas de Mantenimiento y Una vez a la semana
Desarrollo Industrial
Fuerza de Ventas Indirecta Local Semestralmente

Fuerza de Ventas indirecta nacional Semestralmente