El presente artículo tiene como propósito

presentar una visión actualizada de la

situación que atraviesa el sistema de
salud en nuestro país, haciendo algunas
consideraciones al respecto bajo una
perspectiva de gestión.
Dayana Muñoz
IMPORTANCIA DEL SISTEMA
DE GESTION HOSPITALARIA
 GESTION HOSPITALARIA

El tema de calidad de gestión de la salud parte de los

propósitos y los requisitos establecidos que debe cumplir una
organización y de la satisfacción de las necesidades de las
personas a las cuales se le presta un servicio. En materia de
salud, dar una respuesta clara a los problemas de salud que
repercuten sobre una población, mediante la aplicación de
normas, procedimientos y protocolos.

se han invertido cuantiosos recursos en los últimos años, ha

mejorado la calificación profesional y técnica del personal y
se llevan a cabo nuevos planes de formación, no obstante,
las expectativas y el grado de satisfacción de los pacientes,
familiares, de los propios trabajadores de la salud y de otros
usuarios del sistema no se corresponde con estas
transformaciones. En el trabajo se identifican los principales
problemas que inciden en la calidad de la atención: la
inexistencia de un sistema de gestión dirigido a la calidad y se
proponen las vías para su creación. El Sistema de Gestión de
la Calidad de las instituciones de salud tiene necesariamente
que estar en comprometida con la Excelencia para brindar un
mejor servicio a las personas.

Encontrar la respuesta a un conjunto de problemas no es un

conjunto de soluciones, lo imperativo es encontrar una
solución que resuelva todos los problemas.
Los centros hospitalarios en uso presentan carencias
(funcionales, estructurales, dotacionales) por diferentes
causas, tales como:

 Agotamiento de la estructura.

 Desuso o mal uso de la capacidad instalada.

 Falta de control en el desarrollo de los procesos.

 Evolución de las técnicas asistenciales y aparición de

nuevas técnicas

 cambios en la visión administrativa

 oportunidades de mejora.

 Inexistencia de una planificación integradora.

Para que el Hospital mantenga su capacidad resolutiva

es necesario intervenir de forma casi constante en su
Infraestructura. Pero solucionar un problema puntual
que puede ser un problema mayor a futuro.

La parte más importante es identificar y remediar

debilidades, ya que existen un conjunto de
procedimientos y buenas prácticas adoptadas por las
organizaciones para identificar y clasificar los riesgos
operativos y legales a los que se enfrentan,
estableciendo mecanismos internos de prevención,
gestión y control de los mismos