BRIEF

1. Perfil de la compañía:
McDonald’s es una franquicia de restaurantes de comida rápida
estadounidense con sede en chicago, sus principales productos son las
hamburguesas, patatas fritas, menús para desayunos y los refrescos;
también podemos encontrar ofertas de batidos, helados, postres y
recientemente, ensaladas de frutas o de verduras; se esfuerzan para
alcanzar el 100% de satisfacción de los consumidores en cada una de sus
visitas, siendo este el lugar preferido a la hora de comer.

2. Objetivo de la compañía:
El objetivo central es brindar a los clientes la mejor prestación de servicio,
superando sus expectativas y las propuestas mas innovadoras, ya que nos
enfocamos en ofrecer una comida sabrosa y una experiencia única con el
servicio.

3. Contexto y oportunidad:
La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando
características percibidas como únicas e importantes para los
consumidores, su participación en el mercado crecieron debido a las
estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

McDonald´s trajo a este nuevo mercado un concepto de servicio rápido

original, donde los detalles son cuidados minuciosamente para brindar al
consumidor un producto excelente, para ello se utilizan ingredientes de alta
calidad, locales con estándares de higiene estrictos, servicio superior al
cliente y un ambiente familiar donde niños, jóvenes y adultos tienen su
propio espacio.

4. Público objetivo:
Las personas que van habitualmente a McDonald´s suelen ser personas
con edades muy dispersas, no se centran a un grupo en concreto, sino en
todas las personas que les gusta este tipo de comida, el promedio de edad
seria entre 6 y 66 años, el sexo es completamente indiferente, lo frecuentan
hombres y mujeres, en cuanto a la situación laboral varían según el cliente,
 ya que acuden estudiantes y trabajadores, con ingresos medio y elevados
con un nivel de formación medio.
El publico adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre
14 y 27 años, son las personas que compran con mas frecuencia en este
restaurante, sin diferenciar el sexo y el poder adquisitivo de estas personas
es bajo, debido a que la mayoría estudian o tienen salarios reducidos.

5. Actores y supuestos:
McDonald’s ofrece importantes oportunidades de desarrollo profesional y
personal en un ambiente donde nuestra gente puede progresar, formar sus
conocimientos, y delinear sus perspectivas de futuro. El trabajo en equipo,
basado en el respeto, y el reconocimiento al mérito, son pilares
fundamentales para alcanzar el desarrollo personal y profesional.

Somos una de las mayores empleadoras de jóvenes de la región,

brindándoles la posibilidad de acceder a su primer empleo formal.

Ofrece a sus empleados vacaciones pagadas, horarios flexibles,

oportunidades de becas y asistencia para estudiantes.