¿QUÉ INFLUENCIA TIENE EL MARKETING EN EL CONSUMIDOR?

Dentro de los factores personales que influyen en el consumidor encontramos

aspectos como la edad, la profesión, la capacidad económica, el estilo de vida,
la personalidad… Todos estos aspectos hacen que sea posible hacer una
estrategia de producto mucho más segmentada.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LOS CONSUMIDORES

Si bien existe una serie de factores que influyen en todos los consumidores, no
basta con conocerlos. Es necesario entenderlos y saber controlarlos para
transformarlos en beneficios. Los consumidores tienen al alcance de su mano
todos los productos que desean. Elegir uno u otro depende en gran medida de
la empresa. Por eso, estas se ven obligadas a realizar estudios sobre los
hábitos de compra de sus consumidores.
Según diversos estudios, se han destacado cuatro factores esenciales que
influyen directamente en el comportamiento de los consumidores: Los aspectos
culturales, los sociales, los personales y los psicológicos.

ASPECTOS CULTURALES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

Según los autores, los aspectos culturales son los que tienen una mayor
influencia en el consumidor. Por ello, el comportamiento de compra no es igual
en Europa que en Asia. Dentro de los aspectos culturales, los expertos han
creado tres subcategorías: la cultura, la subcultura y la clase social.
La cultura es entendida como las costumbres de una comunidad. Establece
una serie de comportamientos y valores básicos que son comunes a todos los
individuos. Normalmente esto se transmite de generación en generación. Las
empresas aprovechan esta cultura para crear un contexto favorable a la marca.
La subcultura hace referencia a grupos sociales más pequeños. Por ejemplo,
existe una cultura europea y una subcultura española. Hace referencia a un
grupo que se engloba dentro de otro mayor. En este sentido, los países del
mediterráneo tienen una subcultura diferente a los países nórdicos.
La clase social es una subdivisión todavía más pequeña que hace referencia a
la educación de los consumidores, el poder político, sus profesiones, su
conocimiento… Por lo general, las personas que pertenecen a una misma
clase social suelen tener gustos iguales. El precio es un factor distintivo dentro
de la clase social.
ASPECTOS SOCIALES DEL CONSUMIDOR
Los aspectos sociales influyen de forma directa en el individuo. Si bien es cierto
que los aspectos culturales se centran más en el entorno, los sociales se
centran más en el individuo. Dentro de los aspectos sociales encontramos tres
grupos: los grupos de referencia, la familia y los roles o estatus. Los dos
primeros se centran en el trato directo con el consumidor (compramos algo
porque nos lo recomienda un amigo).  Sin embargo, los roles y estatus tienen
que ver con cómo te ve la sociedad y cómo quieres ser visto tú como individuo.
En este sentido, tus hábitos de compra van directamente ligados con tu imagen
superficial.

FACTORES PERSONALES DEL CONSUMIDOR

Dentro de los factores personales que influyen en el consumidor encontramos
aspectos como la edad, la profesión, la capacidad económica, el estilo de vida,
la personalidad… Todos estos aspectos hacen que sea posible hacer una
estrategia de producto mucho más segmentada.

FACTORES PSICOLÓGICOS DEL CONSUMIDOR

La motivación, la creencia, las actitudes, las motivaciones, son signos de la
personalidad de cada consumidor y, por eso, tienen un papel muy importante.
Puede que tengas dos amigos que tienen los mismos factores personales,
sociales y culturales y, sin embargo, se comportan de forma completamente
diferente a la hora de consumir. Esto se debe básicamente por los factores
psicológicos. Como hemos visto al principio, no existen dos personas iguales y,
por tanto, puede que tengan muchos factores en común y aun así ser
consumidores muy distintos.
Lo que tienen que hacer las empresas es aprender a gestionar las
motivaciones de todos los consumidores y tratar de hacer el producto visible y
atractivo.