Situación actual de la empresa

Laboratorios Bios, S.A. de C.V. es una empresa de carácter de organismo autónomo, no

lucrativo, con personalidad jurídica y patrimonio propio como un complejo de laboratorios.

Sus atribuciones son:

1. Desarrollar tecnologías para fomentar el progreso y la competitividad de las pequeñas y

medianas empresas.
2. Desarrollar productos y prestar asistencia tecnológica
3. Obtener recursos propios y aportaciones de organismos creados para el fomento
industrial.

Con la correspondiente investigación se llevó a cabo la fecha de revisión en la empresa,

dentro de la empresa trabajan 315 personas en total divididas entre 126 investigadores y
técnicos, y 189 en personal administrativo, de confianza y sindicalizado.

Acción y Recomendaciones para la empresa

La empresa Laboratorios Bios, S.A. de C.V. solicitó nuestros servicios de consultoría para la
realización de una evaluación general, por consiguiente, llevamos a cabo un proceso de
investigación dentro de la empresa para analizar, valorar e identificar algunas de las
características, así como anomalías de la misma y así dar seguimiento con un diagnostico capaz de
brindar las posibles soluciones que requiere la organización.

A continuación, mostraremos un listado de recomendaciones bajo los criterios identificados y

previamente evaluados para el mejoramiento de la empresa.

Algunas de las recomendaciones que les podemos proporcionar debido a la falta de orientación en
las áreas funcionales para cumplir sus objetivos son: Implementar capacitaciones cada tres meses
aproximadamente con una duración aproximada de treinta días; Brindar a los miembros de la
organización platicas de orientación sobre el buen funcionamiento de los productos; Realizar
cursos, talleres y/o seminarios con respecto a la atención al cliente.

Referente a la pérdida de confianza de los usuarios en los servicios de laboratorio se recomienda

buscar ampliar el contacto con nuevos proveedores y exhortar a conocer los servicios de
laboratorio.
En cuanto al problema del deterioro de la imagen de la empresa consideramos que es conveniente
implementar una nueva campaña de publicidad y difundirla por diferentes medios.

Dentro de los conflictos laborales podemos recomendar la impartición de talleres de comunicación

y convivencia, así como eventos sociales.

Con respecto a los problemas en los procesos de reclutamiento y selección de personal se sugiere
dar información precisa de la vacante que se solicite, establecer un ambiente y condiciones
optimas al realizar las primeras entrevistas, como filtros en el que se incluyan actividades que no
inciten a la monotonía para una nueva estrategia de reclutamiento.

En consideración a los problemas por no tener una estructura organizacional adecuada se evoca a
que los trabajadores estén bajo la coordinación de un representante por área para que exista un
buen manejo de información y comunicación. De igual forma, definir claramente las
responsabilidades de cada cargo.

En relación a la desorientación por falta de claridad en los objetivos de área funcional y en los
individuales, se alude la fijación de objetivos reales y alcanzables a un corto y mediano plazo e
incentivar y motivar a los trabajadores.

En caso de falta de cultura administrativa, así como la deficiente aplicación de funciones

administrativas (planeación, organización, dirección, control) lo que produce una empresa
subadministrada, se planea la implementación de talleres para conocer la organización y liderazgo,
así como pláticas sobre educación financiera.

Para finalizar, las instalaciones físicas que se encuentran en mal estado se recomienda el
mantenimiento a las instalaciones físicas localizadas en Nicolás Romero (goteras), Cuautitlán Izcalli
(cristales dañados), Naucalpan (cambio de azulejo, cambio de asientos y pintura nueva).

Para enfrentar todas las dificultades que muestra la empresa se proponen las siguientes
recomendaciones:

Estructura organizacional

Una vez analizado el organigrama original se detectó que había una saturación en la distribución
de las actividades en la carga de trabajo con respecto a sus responsabilidades contando solamente
con subdirecciones, se recomienda la creación de los siguientes departamentos para fortalecer la
estructura organizacional.
 Consejo de
administración

Dirección general

Subdirector de Subdirector de
Subdirector de Administración y
Laboratorios
Promoción y finanzas
Vinculación
Departamento de
investigación y Departamento de
Desarrollo Mantenimiento de Departamento de Departamento de
instalaciones Contabilidad Recursos Humanos
Departamento de Departamento de
Vinculación Promoción

Departamento de Departamento de
Control de Calidad Finanzas
Departamento de Departamento de
Atención al cliente producción
Departamento de
Compras

Subdirector de Laboratorios

Departamento de investigación y desarrollo: Se concentrará en la investigación y desarrollo

tecnológico para el fomento de organismos de ciencia.

Departamento de Mantenimiento de instalaciones: Se encomienda la tarea de verificar que el

mantenimiento de las instalaciones cumpla con los requerimientos de un laboratorio de calidad y
entregar dichas instalaciones en perfectas condiciones.

Departamento de Control de calidad: Verificar que cumplan con las normas ISO para brindar un
servicio de calidad.

Subdirector de promoción y vinculación

Departamento de vinculación: Establecer convenios para la colaboración con instituciones de

sector público y privado con el fin de obtener financiamiento para desempeñar las actividades de
la organización.

Departamento de promoción: Se hará uso de la publicidad para buscar y atraer a nuevos

inversionistas para dar promoción a los servicios del Laboratorio Bio.

Departamento de atención al cliente: Se encargara de revisar con claridad las quejas y sugerencias
con respecto al laboratorio para así mejorar su imagen

Departamento de producción:

Subdirector de administración y finanzas

1. Departamento de contabilidad
2. Departamento de Finanzas
3. Departamento compras
4. Departamento Recursos Humanos