Qué es el cambio organizacional y porqué es importante utilizar las técnicas adecuadas?

Podemos denominar cambio organizacional a aquellas estrategias organizacionales que se

plantean ante la necesidad de un cambio, basadas en la visión de la compañía para que exista
un mejor desempeño en las diferentes áreas como en la administrativa, técnica o social. Según
el DO cambio es la transición de una situación a otra diferente. Y según esta postura el cambio
es un proceso que tiene 3 fases: descongelamiento, cambio y recongelamiento. Es importante
utilizar las técnicas adecuadas para afrontar un cambio organizacional o una reingeniería, para
poder lograr los resultados esperados.

En qué negocio está Ibderdrola? Caracterice la industria en el momento del caso

La empresa Iberdrola s.a pertenece principalmente al negocio del sector eléctrico de España.
Actualmente igual esta introducido en el negocio de gas, agua, telecomunicaciones, sistemas
de información, inmobiliario e ingeniería. La industria eléctrica en el momento del caso
presentaba una liberalización del sector que produjo fuertes cambios en el funcionamiento,
pasando de ser un sector regulado y oligopolistico a estructurarse como un mercado más libre
y competitivo, lo que la obligaba a posicionarse como una empresa competitiva a nivel
europeo.

Porqué Iberdrola requiere realizar un cambio organizacional y cómo se relaciona con la

reingeniería?

Iberdrola requiere realizar un cambio organizacional en esa época porque surgen

determinados cambios:

- El cambio que surgió en el sector eléctrico, donde se pasa de un sector regulado y

oligopolistico a estructurarse como un mercado más libre y competitivo
- La creciente globalización de los mercados que representaba la necesidad de un
cambio urgente para transformarse en una empresa doblemente competitiva a nivel
europeo
- Un nuevo desarrollo medioambientalista que pusieron mas impedimentos a los
distintos sistemas de generación eléctrica que trabajaba Iberdrola
- Un crecimiento acelerado de la demanda de los clientes referidos a temas como
calidad de servicio, información al consumidor, oferta de servicios, adaptación a
necesidades del usuario, etc

Qué cosas cree que Iberdrola hizo bien y qué podría haber mejorado?

Iberdrola realizo correctamente la mayoría de sus proyectos, abarcando la disminución de más

de 30% de los costos, la renovación de sus sistemas de información en un 100%, la
modernización importante de los grupos de la compañía, la productividad del personal que ha
aumentado de manera clara, las relaciones de la empresa con sus proveedores, la disminución
de subcontrataciones, la limpieza de personal, entre otros. Lo único que puedo criticar de este
proceso de reingeniería llevado a cabo por esta empresa es el lapso que ha llevado, entiendo
que es un largo proceso pero más de 6 años parece mucho.