CUESTIONARIO: MANTENIMIENTO SISTEMA DE INFORMACION (SI)

1-____Mantenimiento_______________________ Modificaciones que se realizan después de

entregar el producto al usuario.

2- La gestión de peticiones involucra 3 pasos que son:

1. Recibir
2. Registrar
3. Asignar

3- ___Mantenimiento de sistemas________________________ En este proceso se realiza el

registro de las peticiones de mantenimiento recibidas, con el fin de llevar el control de las mismas
y de proporcionar, si fuera necesario.

4- Las cuatro (4) actividades más importantes que ocurren dentro del mantenimiento son:

1. Obtención de los requerimientos de mantenimiento

2. Transformación de los requerimientos en cambios
3. Diseños de los cambios
4. Implementación de los cambios

5- Nombre los tipos de mantenimiento.

 Mantenimiento correctivo
 Mantenimiento evolutivo
 Mantenimiento adaptativo
 Mantenimiento preventivo

6- Este __Costo_________ juega para ambos lados, ya que si el sistema no está bien diseñado. La
empresa proveedora puede perder dinero al invertir tiempos no previstos en correcciones
importantes, incluso estructurales, que lleven a rediseñar el sistema.

7- Pasos para reducir tiempos de mantenimiento: tiempos que cuestan a la empresa y al

desarrollista.

• Revelamiento correcto de los requerimientos del usuario.

• Participación de usuarios calificados.
• Definición clara de los objetivos.
• Utilización de todas la herramientas de análisis disponibles (DFD, MER)
• Documentación apropiada del sistema.
• Pruebas en las etapas de testeo.

8- _Documentación____________________ Calidad de la documentación técnica del sistema,

incluyendo los casos de prueba

9-__Personal____________________ Cantidad y calidad del personal dedicado al soporte y mtto

de un sistema
10- _Estructura del software___________________ Estructura y mantenibilidad del software.

11- Usualmente dicho período es de _90 días____________ pasados los cuales la empresa
proveedora del software presenta un contrato de mantenimiento.

12- Al formular dicho contrato los términos son tan importantes como el __Costo____________.

13- _Las herramientas CASE_________________________ Son diversas aplicaciones informáticas

destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software reduciendo el coste de las
mismas en términos de tiempo y de dinero.

14- Diga los 3 primeros objetivos de las herramientas CASE

1. Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.

2. Aumentar la calidad del software.
3. Reducir el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas
informáticos.

15- _Upper CASE (U-CASE). ______________________ Herramientas que ayudan en las fases de
planificación y análisis de requisitos estrategia del desarrollo.