CLIMA LABORAL

• Integrantes:

• Profesor: Lic. Luis Soria Paima

 CLIMA
LABORAL
 El "clima laboral" es el medio
ambiente humano y físico en el que
se desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfacción y por lo
tanto en la productividad.
El Clima Laboral es clave para el
éxito de una empresa porque
condiciona las actitudes y el
comportamiento de sus
trabajadores.
Un "buen clima" se orienta hacia
los objetivos generales, un "mal
clima" destruye el ambiente de
trabajo ocasionando situaciones de
conflicto y de bajo rendimiento.
La calidad del clima laboral se
encuentra íntimamente relacionado
con el manejo social de los
directivos, con los comportamientos
de los trabajadores, con su manera
de trabajar y de relacionarse, con
su interacción con la empresa.
 FACTORES
DETERMINANTES
Liderazgo

• Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y

subordinados y el impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo
tanto, en la productividad de la empresa. Dentro de muchos enfoques se
sabe que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es
decir, el líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las
diferentes circunstancias; a veces se deberá ser fuerte, a
veces comprensivo.

Relaciones Interpersonales

• El tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser sanas y

fluidas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general.
Es necesario vigilar las relaciones, y estar atento a disgustos
y malentendidos entre el personal.

Implicación

• Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la

empresa y que en muchas ocasiones está determinado por la percepción
del compromiso que la empresa tiene para con sus empleados. Los
empleados muestran mayor compromiso en las empresas que tienen la
mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.
Organización
• Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo:
los puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación, etc.
En el caso de las PYMES, la estructura de la empresa está poco definida, y
el propietario desempeña un sin número de actividades, desde las operativas
hasta las directivas. Por lo tanto, al ir creciendo deberá tener claro que
actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

Reconocimiento
• El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación
de un buen ambiente laboral. Cuando una persona cree que es buena en alguna
actividad, disfrutará al realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su
productividad. No desaprovechar la oportunidad de reconocer al personal por
cada trabajo bien realizado.

Incentivos
• Muchas compañías están optando por esquemas en donde se premie de
alguna forma el esfuerzo. Esto no solo se aplica a los departamentos de
ventas, al contrario puede ser aplicado a cualquier departamento o empresa, pues
cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se puede crear un
esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.

Igualdad
• No todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos,
es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Buscar otorgar las mismas
condiciones y oportunidades a todos los empleados. Tratar de evitar el
favoritismo, ya que este fomenta envidias entre el personal y la discordia
nunca es sana para el clima laboral. El buen líder conoce a su personal y sabe
como motivarlo, reconociendo a las piezas débiles y a los pilares del grupo.
IMPORTANCIA
• Mantener un buen clima laboral es tan importante como la ejecución
de las metas de la compañía, pues si no se cuenta con un buen ambiente
las personas no laborarán al 100% sus capacidades.

• Para esto, es indispensable que los directivos de recursos humanos

comprendan que en primer lugar su empresa está conformada por
personas y es entre ellos que tienen que mantener una buena relación
para contar con un equipo de trabajo que persigue el mismo fin y no
con un simple grupo de personas que laboran en el mismo lugar.

• Cada persona constituye un mundo diferente con distintos objetivos y

es tarea de recursos humanos establecer un buen clima y que las
metas organizacionales se conviertan en denominador común de todos
los “mundos personales” con los que cuentan.

• Es importante mantener a los trabajadores en un ambiente agradable

y, por ende, productivo en el que se les haga sentir como piezas
fundamentales para la compañía.
CARACTERÍSTICAS
Estructura: Es la forma en que las personas de la organización perciben
los procesos (cantidad de reglas, procedimientos, trámites, etc…)
además de las limitaciones y frustraciones para alcanzar sus metas.
Algunos de estos factores son muy notorios, por ejemplo, la burocracia o
los procesos cerrados, que comparados contra ambientes de “libertad”
impactan directamente en el hacer del día a día.

Facultamiento (empowerment): Se refiere a la libertad de las personas

de crecer, de ser autónomos, de tener voz y voto para la toma de
decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión
que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de
ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

Recompensa: Se refiere a la percepción de los miembros

sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo
bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el
premio que el castigo.

Desafío: Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de la

organización acerca de los desafíos que impone el trabajo. Es la
medida en que la organización promueve la aceptación de riesgos
calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
Relaciones: Se refiere a la percepción por parte de los miembros de la empresa
acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

Cooperación: Se refiere al sentimiento de los miembros de la empresa

sobre la existencia de un espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de
otros empleados del grupo. El énfasis está puesto en el apoyo mutuo, tanto
de niveles superiores como inferiores.

Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del

énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de
rendimiento. .

Conflictos: Se refiere al sentimiento del grado en que los miembros

de la organización, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones
discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan
pronto surjan.

Identidad: Sentimiento de pertenencia a la organización y que se es un

elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la
sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
TIPOS
 Participativo:
Autoritario Autoritario Consultivo Se obtiene
Explotador paternalista • La dirección tiene participación en grupo,
confianza en sus existe plena confianza
• Este tipo de clima es empleados, las decisiones en los empleados por
• Es aquel en donde la
aquel en el que existe se toman en la cima pero parte de la dirección,
dirección no confía en
la confianza entre la la toma de decisiones
sus empleados, la mayor permite a los
dirección y los subordinados que tomen se da en toda la
parte de las decisiones
subordinados, como decisiones más organización.
se toman en la cima de
la de un amo con su especificas en los niveles
la organización, los La forma de motivar
siervo . más bajos.
empleados perciben y es la participación, el
trabajan en una • Las decisiones se • Para motivar a los establecimiento de
atmósfera de temor, toman en la cima, empleados se usan objetivos y el
castigos, amenazas. algunas veces se mejoramiento de los
incentivos, satisfacen las
decide en los niveles métodos de trabajo.
• Este tipo de clima necesidades de prestigio
inferiores, los
presenta un ambiente y de estima. Los empleados y la
castigos y las
en el que la • Se percibe un ambiente dirección forman un
recompensas son los
comunicación de la dinámico y la equipo para lograr los
métodos usados para
dirección con sus administración se basa en objetivos establecidos
motivar a los
empleados no existe, objetivos por alcanzar. por medio de la
empleados.
más que en forma de planeación
directrices y de estratégica.
instrucciones
específicas.º
EJEMPLO
• Facebook no es solo la red social más grande del mundo. Actualmente es
también una de las mejores empresas en cuanto a nivel de satisfacción de sus
trabajadores.
• Pero ¿qué tiene Facebook que no tengan otras empresas? Pues bien, para
empezar, el salario anual de un desarrollador ronda los 90 000 dólares y el de
un ingeniero tiene una base de 125 000 dólares.
• Facebook paga el 100% de las primas de beneficios para empleados. Esto
incluye gastos médicos, dentales, de visión, seguro de vida e incapacidad, así
como el Programa de Asistencia al Empleado.
• También ofrece un 50% de reembolso de la mayoría de las tarifas mensuales
de los gimnasios.
• Ofrece hasta 4 meses de licencia remunerada para asistir al nacimiento o
a la colocación adoptiva del hijo del empleado, también proporciona 4 000
dólares en efectivo destinados al cuidado del bebé.
• Asimismo, una vez al año todos los empleados regulares de
tiempo completo y que tienen uno o más niños menores de
cinco años son sujetos para el reembolso de hasta
3 000 dólares por gastos de guardería o niñera de
su pequeño.
• El tiempo libre se paga. Facebook ofrece 21 días de vacaciones pagadas y si el
colaborador está enfermo hay la opción de que pueda laborar desde casa. Si
hablamos de alimentación, las oficinas de la red social cuentan con snacks sin
límites todo el día.
• Su infraestructura es un inmenso ambiente de espacios abiertos y alto cielo
raso. Su estilo permite que exista un buen trabajo en desarrollo del lugar. Los
muebles son coloridos y muy funcionales.
• En las salas de descanso, distribuidas por todas partes, hay música y consolas
de videojuegos. También mesas de ping pong, tableros de ajedrez gigantes,
canchas de básquet y, cada año, la empresa organiza torneos deportivos
internos.
• Entre los escritorios no hay divisiones. Ningún tabique separa los
espacios como reflejo de la estructura plana de la empresa.
Para las reuniones diarias hay salas abiertas. El propio Mark
Zuckerberg no tiene oficina. Los únicos salones cerrados están
destinados a los consejos de administración.