lOMoARcPSD|7429222

Evaluacion DE Proyectos Entrega 1- Semana 3

Evaluación de Proyectos (Politécnico Grancolombiano)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)
 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos
| Politécnico Grancolombiano

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS Y CONTABLES

PROYECTO GRUPAL:

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Presentado por:

Natalia Arias Tabares - cod 1721020087

Jose Nodier Ocampo Muñoz- cod 1721024442
Vanesa Sanchez Restrepo -cod 1721020768
Catherin Dayyana Plazas Daza- cod 1811024797
Diana Carolina Lavacude Navarro -cod 1322129006

PRIMER BLOQUE 2020

GRUPO 4

APELLIDOS Y NOMBRES DEL TUTOR.

Juan Monroy

LUGAR Y FECHA DE PRESENTACIÓN

Bogotá, marzo de 2020

1
Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)
 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

Tabla de contenido

INTRODUCCION..............................................................................................................................3

OBJETIVO GENERAL.....................................................................................................................4

OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................................4

MARCO TEORICO...........................................................................................................................5

RESUMEN........................................................................................................................................8

PERSPECTIVAS DEL SECTOR......................................................................................................9

OPINIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMPAÑÍA A NIVEL FINANCIERO................11

BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................17

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

INTRODUCCION

La finalidad del presente proyecto consiste en el estudio de evaluación de la

rentabilidad que va a existir entre este nuevo cliente y la Empresa tecnología S.A, de tal

manera que nos garantice estar seguros de poder resolver este proyecto de forma

eficiente, segura y rentable; aplicaremos varios contenidos teóricos donde

emplearemos las distintas herramientas financieras para la toma de decisiones

acertadas.

En base a esto evaluaremos y analizaremos la viabilidad partiendo de los estados

financieros de los dos últimos años de la empresa Tecnología S.A y donde se generará

una proyección de la cifra a tres años, garantizando dar información exacta para la

ejecución e implementación del proyecto.

Dentro del proyecto se dará a conocer los beneficios y cifras del sector de los

Outsourcing de Tecnología Actualmente existen diversos Outsourcing de procesos

tecnológicos y de los cuales las diferentes compañías deciden subcontratar, teniendo

como finalidad facilitar el trabajo empresarial y buscando reducir los costos, capital,

mano de obra y tiempo y que las organizaciones que las organizaciones se dan cuenta

que deben de centrarse en lo que les proporciona una ventaja competitiva siendo una

herramienta más en su día a día.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

OBJETIVO GENERAL

Adquirir conocimientos y habilidades para el proceso de evaluación de un proyecto e

identificar, cuantificar y determinar si la ejecución de este es conveniente para la

empresa Tecnología S.A, utilizando las diferentes herramientas financieras para el

análisis e interpretación de datos e indicadores obtenidos en la formulación del proyecto

y establecer la viabilidad de este.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar y evaluar la información del estado financiero y realizar el respectivo

análisis de viabilidad económica del proyecto.

 Definir las proyecciones para la empresa Tecnología S.A.

 Analizar el Costo Promedio de Capital (WACC), empleado en el proyecto de

inversión.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

MARCO TEORICO

Se define como Outsourcing la subcontratación de empresas que ofrecen servicios y

que en su mayoría de veces son externos a la compañía a un menor costo, existen
varios ejemplos de actividades tercerizadas como lo son, ventas y mercadeo, gestión
de recursos humanos, finanzas y contabilidad, salud y administración e ingeniería entre
otros; donde su principal objetivo se enfoca en una optimización de los servicios dentro
de una económica, buscando competitividad y crecimiento.

Los outsourcing TI (Tecnologías de la Información) surge, en la década de los noventa,

pero con anterioridad ya existía, cuando surgió la informática ya se hacía uso de ellas,
alquilando entre las empresas las computadoras que tenían y disponían de personal
formado para el manejo de estas, a esta forma de outsourcing se le conoce como
servicios de 142 ENRIQUE CLAVER CORTÉS y M.ª DE LOS REYES… 2/103 ESIC
MARKET. MAYO-AGOSTO 1999 tiempo compartido, al compartir realmente el tiempo
de los grandes ordenadores entre varias firmas usuarias.

Posteriormente surge Facilities Management y Facilities Network y prestaban servicios

profesionales de desarrollo de software y gestión de redes, en Colombia inicialmente
surgió la necesidad de recibir y atender llamadas telefónicas y nació los call centers, y
posteriormente se avanzó a los contact centers, que no solo se encargan de la
recepción o emisión de llamadas si no también atienden distintos temas tecnológicos
como lo son:

Manejo del correo electrónico, el chat, las redes sociales, los mensajes SMS, pasando
a ser un centro de contacto multicanal e integral.

Viendo la necesidad de evolución de procesos surge el termino de Business Process

Outsourcing (BPO), que es básicamente dar a los terceros aquellos procesos que no
son parte del negocio y generan una carga operativa, entre estos servicios se
encuentran: BPO de Administración y Finanzas, BPO de Recursos Humanos, BPO de
Servicios de Customer Contact, BPO de Servicios de Gestión de la Información

En la actualidad se dio paso a actividades más sofisticadas, donde se tenga la

combinación de los servicios de BPO e innovar con a los de Information Technology
Offshoring (ITO) y Knowledge Process Offshoring (KPO).

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

El ITO básicamente trata de la tercerización de funciones asociadas a las

tecnologías de la información, en todo sentido, tanto en infraestructura como en
aplicaciones, desarrollos web y soporte técnico remoto, y muchos más.
El KPO es la subcontratación de aquellas funciones de mayor valor y de procesos
intensivos de conocimiento, como servicios relacionados con la propiedad intelectual,
investigación de negocios y servicios de ingeniería, entre otros.

En base a lo anterior los outsourcing de tecnología de información es una decisión

estratégica, es decir Cuando una empresa decide utilizar estos servicios da un paso
gigante y gana competitividad, como también toma riesgos al entregar procesos, es por
eso por lo que es importante tener clara las condiciones y un plan de negocios, así
mismo

Cuantificar los ahorros o ingresos adicionales, inversión y rentabilidad.

El outsourcing no solo una contratación o servicio, es una inversión de mediano plazo
ya que se genera crecimiento, productividad y mayor satisfacción a los clientes.

A nivel de tecnología existen diferentes Outsourcing que ofrecen los siguientes

servicios:

Datos y Voz: consiste en el suministro de servicios para sus plataformas tecnológicas,

con horarios extendidos, repuestos y equipos en stand-vi.

Voz: consiste en la administración de los equipos activos y pasivos que tienen que ver
con la generación y transmisión de voz como plantas telefónicas, canales de
transmisión, Software de tarificación, Sistemas de audio respuesta, Sistemas de
integración Voz-Datos, Call Centers y administración y configuración de perfiles de
usuarios.

Help Desk: el cual se funciona de la mano de los Call Centers. Así, los clientes de la
empresa que tome este servicio podrán solicitar servicios y reportar fallas.

Customer Servicie: Atención al Cliente, Atención al Usuario, y en compañías cuyo

producto o servicio esté relacionado con la tecnología también englobaría el Soporte
Técnico.

La tecnología e Internet es el medio para solucionar problemas críticos en las

compañías, dentro de esos también encontramos: el desarrollo del web corporativo,
alojamiento de páginas web, servidores y comercio electrónico, donde los empresarios
buscan dar valor agregado a sus
6

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

Clientes y lograr ventajas competitivas obteniendo la reducción de costos y

aumento de rendimiento, según estudios se estima un crecimiento real anual del 20%
para los próximos 5 años en los outsourcing de informática.

Colombia viene creciendo de forma de gigante en estos servicios y ha ganado espacio

en la economía nacional, para los años 2018 y 2019 se logró obtener las siguientes
cifras:

Los ingresos para el año 2018 fueron de USD$ 2.6773 millones de dólares
aproximadamente.

Colombia siguió de 4to a nivel regional y atendió principalmente al sector de

telecomunicaciones con 43,9%. (Procolombia & BPRO, Estudio Nacional del Sector de
Tercerización de Servicios, 2019)

Para el primer trimestre del año 2019 dejo 8,3 billones de pesos y participo en el 2,8%
del PIB,en el año 2018 se generaron más 500.000 nuevos empleos, en el año 2018,73
empresas hacen parte de BPro.

Para el año 2019, las cifras de desempleo en Colombia aumentaron en un 0.8% pero el
sector de outsourcing ha aportado a la generación de empleo siendo líder, tanto en
Bogotá como en 11 ciudades más.

Se estima que para el año 2032 este sector aporte más de 600.000 empleos y, $120 mil
millones de ventas y US$2.500 millones de exportaciones.

Colombia tiene participación en las áreas principalmente de telecomunicaciones, banca,

servicios financieros y medios de comunicación, con 60 por ciento de las ventas.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

RESUMEN

“La empresa Tecnología S.A. tiene como actividades principales los servicios de

outsourcing de voz y datos, customer suport data center, help desk, soporte. Se

presentan los estados financieros de los últimos dos años.

Tecnología S.A. tiene la oportunidad de vincular un nuevo cliente corporativo interesado

en la tercerización de equipos y servicios de IT (tecnología informática). El cliente

requiere 2000 computadores personales para sus empleados, así como el servicio de

soporte en sitio. Para tal fin el grupo de evaluadores debe elaborar la proyección de las

cifras a tres años, plazo estipulado para la contratación entre el cliente y la empresa

Tecnología S.A”

A partir de esta información y examinando los estados financieros de los dos últimos

años se procederá a realizar el Cálculo del costo de capital histórico WACC (año 1 y

año 2, como también el cálculo de la inversión ROI.

Dentro del proyecto se dará a conocer un poco de la historia de los Outsousing de

tecnología y los servicios prestados; pues era fundamental identificar las condiciones y

características del entorno actual de esta actividad en el mundo y en Colombia; para

esto se llevó a cabo una recopilación de información, y consultas en artículos, internet,

dando a conocer las cifras de los dos últimos años.

Por último, se analizará de manera detallada la situación financiera de la empresa

Tecnología S.A como punto de partida de la revisión de su viabilidad.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

PERSPECTIVAS DEL SECTOR

En el caso de Colombia, particularmente, el sector de contact center y BPO está

generando 250.000 empleos directos y casi el 50% adicional en empleos indirectos. Sin

embargo, el panorama representa un desafío para un trabajo que, de por sí, ya era

complejo debido a las nuevas generaciones ya que mientras muchos millennials están

llenando los puestos de los call centers, la rotación de esta generación es muy alta, con

un promedio alarmante de 33%. En este sentido se deberá modernizar este servicio

para que continúe generando empleo y valor. Ya que un 54% de los millennials

latinoamericanos creen que una empresa es exitosa si le da prioridad a la innovación,

según las declaraciones de Gary Coleman, director general de industrias globales en

Deloitte. Brasil, con un 65% de jóvenes a favor de la innovación como referente de éxito

empresarial, encabeza la lista seguido de Perú (64%), México (57%) y Colombia (56%).

A medida que se modernizan las empresas, se implementan tecnologías para ser más

eficientes, transparentes y automatizados, el espacio para las relaciones humanas

recae en los equipos de servicio al cliente, que es el puente por la cual las compañías

expresan sus valores. Las tasas alarmantes de rotación de personal y una fuerza

productiva que está rompiendo los patrones de generaciones pasadas es la razón por la

cual las empresas se están viendo obligadas a darle un giro radical a la cultura de sus

equipos de soporte.

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

Por otra parte, Sonda, compañía proveedora de servicios y soluciones

integrales de TI de origen chileno, tiene un plan de crecimiento en Colombia que incluye

crecer a doble digito, por encima de las previsiones que existen para la industria.

La empresa parte de una venta anual de US$100 millones y espera que el crecimiento

esté más cerca del 20% que del 10%

El crecimiento que se proponen es mucho más que lo que los expertos de la industria

como IDC dice que van a crecer el sector en Colombia, con 4% a 5%”. La meta,

sostuvo, es lograr una subida rentable, en un mercado en el cual los clientes del sector

público son importantes, si se tiene en cuenta que tienen una participación del 40% del

total de las ventas.

Las posibilidades del país son amplias, debido a que, si bien es un mercado más

pequeño que Brasil, México y el propio Chile, la vinculación a la Organización para la

Cooperación y el Desarrollo Económicos (Ocde) compromete tanto al Gobierno como al

sector privado a impulsar programas de innovación, ciencia y tecnología que conducen

a acelerar el proceso de transformación digital, una tendencia global.

10

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

OPINIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMPAÑÍA A NIVEL

FINANCIERO

Diagnostico financiero de la empresa tecnológica S.A. correspondiente al año 2017 en

el que utilizaremos varios indicadores financieros:

1. Nivel de endeudamiento = es una relación de deuda que sirve para medir el

apalancamiento financiero de una empresa. Utilizamos la siguiente formula: se calcula,

dividiendo el pasivo total de una empresa por su patrimonio neto, este nos indica cuanta

deuda nos genera una empresa para financiar sus activos con relación al patrimonio

neto.

Formula de: Nivel de endeudamiento=

Pasivo total = B 60 = 39163,05

Activos totales = B 40 = 56056,33

2. Razón corriente = es uno de los indicadores financieros que nos permite determinar

el índice de liquides de una empresa. Indica la capacidad que tiene la empresa para

cumplir con sus obligaciones financieras, deudas o pasivos a corto plazo. La fórmula se

calcula: se toma el activo corriente y se divide por el pasivo corriente.

Formula de: Razón corriente

Activo corriente = B 47 = 44993

Pasivo corriente = B 64 = 36844

11

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

3. Prueba Acida = indicador financiero utilizado para medir la liquidez de una

empresa, para medir su capacidad de pago y para el respectivo análisis financiero. La

prueba acida excluye los inventarios, por lo que solo se tiene en cuenta la cartera, el

efectivo, y algunas inversiones. La fórmula se utiliza de la siguiente manera: activo

corriente – inventarios dividido pasivo corriente.

Formula de: Prueba Acida.

Activo corriente = B 47 = 44993

Inventarios = B 48 = 14021,88

Pasivo corriente = B 64 = 36844

4. concentración del endeudamiento a corto plazo = indicador financiero que nos

permite saber de todas las deudas que se tiene, cuáles de esas tienen un vencimiento

corriente, podemos decir cuánto tenemos que pagar en un plazo menor a un año, la

fórmula que utilizamos en este caso es: pasivo corriente dividido pasivo total.

12

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

Formula de: concentración del endeudamiento a corto plazo.

Pasivo corriente = B 64 = 36844

Pasivo total = B 60 = 39163,05

1. Nivel de endeudamiento = 69.8%

2. Razón corriente = 122%

3. Prueba Acida = 84,0%

4. concentración del endeudamiento a corto plazo = 94,0%

El análisis financiero se basa en el cálculo de indicadores que muestra las condiciones

en que opera la empresa con respecto al nivel de liquides, solvencia, endeudamiento.

Los datos expuestos en los estados financieros, que son utilizados para calcular y

examinar los indicadores financieros en el que para la empresa de tecnología S.A.

muestran un nivel de endeudamiento demasiado alto para el año 2017.

13

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

Diagnostico financiero de la empresa tecnológica S.A. correspondiente al

año 2018 en el que utilizaremos varios indicadores financieros:

1. Nivel de endeudamiento:

Formula de: Nivel de endeudamiento=

Pasivo total = B 60 = 57693,86

Activos totales = B 40= 77250,76

2. Razón corriente:

Formula de: Razón corriente

Activo corriente = B 47 = 62753

Pasivo corriente = B 64= 54605

14

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

3. Prueba Acida:

Formula de: Prueba Acida.

Activo corriente = B 47 = 62753

Inventarios = B 48 = 11933,72

Pasivo corriente = B 64 = 54605

4. concentración del endeudamiento a corto plazo:

Formula de: concentración del endeudamiento a corto plazo.

Pasivo corriente = B 64 = 54605

Pasivo total = B 60 = 57693,86

15

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

1. Nivel de endeudamiento = 74,6%

2. Razón corriente = 114%

3. Prueba Acida = 93%

4. concentración del endeudamiento a corto plazo = 94,6%

Como podemos observar el nivel de endeudamiento para el año 2018 sigue siendo

demasiado alto, es normal que las empresas aumenten el nivel de endeudamiento para

adquirir nuevos vienes por lo tanto las empresas utilizan la razón de endeudamiento

que le sirven para calcular cual es el nivel de endeudamiento sobre la totalidad de los

bienes y derechos de la empresa.

16

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

BIBLIOGRAFIA

https://www.dinero.com/e-conomia/edicion-impresa/articulo/outsourcing-tecnologia/

12660

https://www.kearney.com/communications-media-technology

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/mercado-laboral/empleo-y-

desempleo

http://repository.unipiloto.edu.co/bitstream/handle/20.500.12277/5453/Impacto%20en

%20el%20empleo%2C%20el%20comercio%20y%20la%20inversi%C3%B3n%20de

%20Colombia.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://www.informacolombia.com/directorio-empresas/informacion-empresa/

wondertech-ltda

https://www.elheraldo.co/economia/outsourcing-un-negocio-que-mueve-137-billones-

228294

https://www.dinero.com/edicion-impresa/sectores/articulo/el-outsourcing-y-su-

consolidacion-en-la-economia-colombiana/225414

https://acis.org.co/portal/content/NoticiaInternacional/el-futuro-de-la-cultura-de-los-call-

centers

17

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)

 lOMoARcPSD|7429222

Evaluación de proyectos | Politécnico Grancolombiano

https://www.portafolio.co/negocios/empresas/aumento-sostenido-en-ventas-el-

objetivo-de-sonda-en-el-pais-521861

https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/1172/Diagn%C3%B3stico

%20financiero%20de%20la%20empresa%20Procopal%20S.A..pdf?sequence=1

https://www.gestiopolis.com/tecnicas-de-analisis-financiero-los-indicadores-financieros/

https://actualicese.com/diagnostico-e-indicadores-financieros-son-puntos-clave-en-la-

toma-de-decisiones/

18

Descargado por Felipe Salinas (felipesalinas.fs98@gmail.com)