TUTORÍA

INDIVIDUALIZADA

SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCIÓN DE EMPLEO

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Marzo - 2000

TUTORÍA INDIVIDUALIZADA

Marzo - 2000

Personas que han participado en la elaboración de la guía:

INEM

Coordinador del Proyecto:

Jefe del Servicio de Orientación Profesional:

D. Javier Romeo Martínez de Lecea

Equipo Técnico:

D. Jesús Alconada Sandonís D.P. de Valladolid.

D. Juan Miguel de Pablo Urban. D.P. Cádiz
Dª. Teresa Esteban Gasanz. SS.CC. Madrid.
Dª. Carmen Gómez García SS.CC. Madrid
D. Salvador Montilla Pérez. D.P. de Jaén.
Dª Carmen Mora Frutos. D.P. de Badajoz.
D. Rafael Piqueras Gómez D.P. Salamanca

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GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LA ACCIÓN

ÍNDICE
Pág.

PRESENTACION 4

I - DEFINICIÓN Y OBJETIVO 8
II - ENCUADRE GENERAL 9

{ EL USUARIO
{ EL ORIENTADOR PROFESIONAL

III- FASES 11

{ INICIO
 DESARROLLO
 FINALIZACIÓN
IV- HISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN. ENTREVISTA 15

V - METODOLOGÍA DE TRABAJO 17

1- PLANIFICACIÓN 17
2- INFORMACIÓN 19
3- HABILIDADES 24
4- MOTIVACIÓN 28

VI- TECNICAS 31

A - TÉCNICAS FUNDAMENTALES 31
B - TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS 38

VII- EJERCICIOS 42

1- DE PLANIFICACIÓN 43
2- DE INFORMACIÓN 61
3- DE HABILIDADES 78
4- DE MOTIVACIÓN 100

VIII- SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN DE RESULTADOS 119

IX - BIBLIOGRAFÍA 128

X - DOCUMENTOS PARA EL TECNICO 132

XI - DOCUMENTOS PARA EL USUARIO 145

XII- DOCUMENTOS PARA EL PROGRAMA DE INSERCIÓN LABORAL 146

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PRESENTACION

CONTENIDO DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO Y

ASISTENCIA AL AUTOEMPLEO AÑO 2000
(OPEA-
2000)
INTRODUCCIÓN:
Con la publicación del Plan Nacional de Acción para el Empleo,
se consolida la atención individualizada como la más adecuada para
desarrollar la Orientación Profesional. Los servicios públicos de
empleo, deben ayudar al ciudadano a conseguir sus objetivos
profesionales, ofreciéndole información actualizada, colaborando en la
planificación de la inserción, entrenándole en las habilidades de
búsqueda de empleo y motivándole a seguir en una tarea que, a
menudo, se torna frustrante. Desde esta perspectiva la Orientación
Profesional debe flexibilizar su desarrollo adaptándose al usuario para
facilitarle las herramientas que hagan posible la búsqueda autónoma de
empleo o la colocación por cuenta propia.

A.- ORIENTACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO:

TUTORÍA INDIVIDUALIZADA.

La planificación, previsión de consecuencias, toma de decisiones y

puesta en marcha de conductas de búsqueda de empleo, es un proceso
continuo, que se modifica constantemente a medida que se incorporan
nuevas informaciones y se desarrollan actividades. Para poder atender este
proceso se ha puesto en marcha una nueva acción denominada Tutoría
Individualizada (TI) que se configura como un sistema de elementos
facilitadores de inserción, es decir, se convierte en la Orientación
propiamente dicha. De esta forma, cada usuario que se incorpore a la TI
dispondrá del apoyo de un técnico orientador que será un referente hasta su
autonomía completa en la consecución de empleo (Anexo I).

1. Modalidades de intervención
En esta configuración global de la orientación, técnico y usuario desarrollan
una serie de entrevistas individuales, apoyándose, cuando así consideren
oportuno, en acciones grupales que ayuden a desarrollar habilidades,
organizar actividades o cambiar actitudes.

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De esta forma, los elementos fundamentales de la TI pueden agruparse en
dos modalidades de intervención: las entrevistas individuales y las acciones
grupales de orientación .

1.1. Entrevistas individuales.

En las entrevistas individuales se integran algunos de los contenidos que se

desarrollaban en las acciones IOBE (IPE, PPEF, BAE individual, entrevistas
inicial y final del DAPO). El orientador hará uso de los recursos técnicos de
estas acciones dependiendo del usuario al que atienda y ofreciendo
solamente lo que ambos consideren interesante para facilitar la inserción.

El contenido fundamental de las entrevistas consiste en la revisión de logros

conseguidos por el demandante, potenciando sus recursos y construyendo
propuestas de actividades para el futuro.

1.2. Acciones grupales de orientación

La práctica de acciones grupales ha demostrado un gran potencial de

activación y motivación en la búsqueda de empleo. Durante el desarrollo de
la TI se puede considerar conveniente que el usuario inicie alguna de estas
actividades. Aunque el técnico responsable de la TI tiene que realizar todas
las entrevistas individuales, el usuario se puede incorporar a acciones
grupales dirigidas por otros técnicos cuando así lo decidan de común
acuerdo.

Las acciones grupales que se pueden programar son:

- Desarrollo de Aspectos Personales para la Ocupación

Acción encaminada a incidir sobre los aspectos personales que facilitan

la puesta en marcha y mantenimiento de actividades en un proceso de
inserción profesional.

Consiste en una serie de sesiones grupales, donde se incide en la

activación de los recursos personales (habilidades sociales y comunicación)
que facilitan la búsqueda de empleo desarrolladas en tres fases
consecutivas:
1. Fase de cohesión y activación grupal
2. Fase de contraste y retroalimentación
3. Fase de apoyo a la autonomía

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- Grupos de búsqueda de empleo

Acción que configura grupos de trabajo en los que el usuario se

compromete a llevar a cabo una búsqueda de empleo activa,
organizada y planificada

Consiste en la puesta en práctica de las técnicas de búsqueda de

empleo con el asesoramiento de un técnico que coordina a los participantes
en seis sesiones distribuidas en cuatro módulos de contenidos:

1. Sitúate
2. Cómo y donde buscar trabajo
3. El circuito de selección
4. Información laboral y autoempleo

- Taller de entrevista

Acción que facilita el entrenamiento y práctica de las habilidades

necesarias para afrontar, con más garantías de éxito, la entrevista de
selección.

Consiste en un Taller de Entrevista desarrollado varias sesiones en las

que se ensayan y simulan situaciones propias de la entrevista de selección.
2. Otros recursos de apoyo a la inserción

La TI, no puede ser ajena al mercado laboral donde se desarrolla. En este

sentido se procurará el acceso a los recursos disponibles en el contexto socio
laboral del usuario, con el fin de acceder a informaciones y actividades que
pueden ayudar a la inserción. Estos recursos pueden estar relacionados con
los Servicios Públicos de Empleo (formación ocupacional, los planes
experienciales, las Escuelas Taller o Casas de Oficios, los Talleres de
Empleo, etc.) u otras Entidades (Ayuntamientos, Programas europeos, ETTs,
Asociaciones, etc.)

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B.- AUTOEMPLEO.

El servicio de asistencia para el autoempleo se compone de dos acciones:

Información y Motivación para el Autoempleo y Asesoramiento de Proyectos
Empresariales, que tienen por objeto favorecer la inserción laboral de los
trabajadores desempleados mediante el acceso al empleo por cuenta propia.

1.- Información y Motivación para el Autoempleo.

Esta acción consiste en sesiones colectivas impartidas por un ténico a través

de las cuales se pretende despertar en el desempleado el interés por la
inciativa empresarial, así como proporcionar la información necesaria para
llevar a cabo un proyecto de empresa.

Va dirigida a aquéllos demandantes de empleo con inclinación personal hacia

el empleo por cuenta propia, que carecen de la motivación y/o información
necesaria para emprender una actividad empresarial.

Los destinatarios de esta acción pueden acceder a la misma por iniciativa

propia; derivados de una tutoría individualizada de orientación profesional.

2.- Asesoramiento de proyectos empresariales.

Acción dirigida a proporcionar a los emprendedores con una idea de negocio

concreta, asesoramiento individualizado en relación con los aspectos que
presenten mayores dificultades en la elaboración de su Plan de Empresa,
analizando la viabilidad del proyecto una vez definido y elaborado el mismo y
planificando y apoyando su puesta en marcha.

Va dirigida a los emprendedores demandantes de empleo que tienen definido

pero no elaborado un proyecto de creación de empresa.

Los usuarios de esta acción pueden proceder :

- De las sesiones de Información y Motivación para el Autoempleo

- Por iniciativa propia
- Derivados de cualquiera de las acciones que componen el itinerario de
inserción profesional.

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I- DEFINICIÓN Y OBJETIVO

La Tutoría Individualizada pretende optimizar la eficacia de las actividades

que una persona pone en marcha para conseguir su inserción profesional.
Entendemos que cada individuo debe responsabilizarse de forma autónoma
de la búsqueda de empleo y que esta tarea implica la planificación y
desempeño de muchas actividades que, en muchos casos, resultan
desconocidas o de difícil realización para el usuario.

Los servicios públicos de empleo, deben ayudar al ciudadano a conseguir

sus objetivos profesionales, ofreciéndole información actualizada,
colaborando con él en la planificación de la inserción, entrenándole en las
habilidades de búsqueda de empleo que requiera y motivándole a seguir en
una tarea que, a menudo, se torna frustrante.

Esta concepción implica, en bastantes casos, la atención continuada de un

profesional que apoye y oriente un proceso que puede extenderse en el
tiempo y que supone en ocasiones profundos cambios en la trayectoria vital
del individuo.

De esta forma, podemos definir la TUTORÍA INDIVIDUALIZADA como el

proceso individualizado de orientación profesional, donde técnico y
usuario acuerdan los pasos a realizar para conseguir un óptimo
desarrollo del itinerario de inserción profesional, facilitando los medios
más adecuados para la capacitación en una búsqueda autónoma de
empleo.

El objetivo general de esta acción es: facilitar el desarrollo de los recursos

y competencias del usuario que le permitan identificar opciones, elegir
entre las mismas, tomar decisiones para planificar actuaciones y
evaluar sus resultados de forma autónoma.

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II- ENCUADRE GENERAL

Partir de un concepto claro sobre la forma de entender a los dos

protagonistas de esta acción y la metodología de trabajo nos ayuda a tomar
las decisiones adecuadas y simplifica el proceso de aplicación de las técnicas
de intervención.

USUARIO: En principio, podría incorporarse a la Tutoría Individualizada

cualquier persona interesada en conseguir un puesto de trabajo. Partimos de
la base de que los desempleados están potencialmente capacitados para
conseguir un empleo, las circunstancias profesionales y psicosociales que
presenta cada persona determinan un itinerario de inserción con cierto grado
de dificultad que, en algunos casos, precisa de un apoyo externo para poder
conseguir sus objetivos profesionales.

Cuando un persona se plantea buscar empleo, puede imaginarse qué cosas

va a tener que hacer para conseguirlo: elaborará un plan, más o menos
complejo, que contemple aquello que considere oportuno para su carrera
hacia el puesto de trabajo ("tendré que apuntarme a la Oficina de Empleo,
miraré el periódico, hablaré con mis amigos sobre el tema, me vendría bien
hacer un curso,...").

Esa planificación implica la previsión de consecuencias, es decir, podrá

valorar hasta que punto sus planes le ayudarán o no a conseguir sus
objetivos así como qué efectos supondrá la puesta en marcha de lo
planificado ("si me apunto al paro, a lo mejor me mandan una oferta o, al
menos me pueden dar un curso", "En el periódico me han dicho que no hay
más que anuncios de academias", ...)

Según sean estas previsiones, el desempleado realizará una toma de

decisiones responsable que determina la realización de conductas que
pueden ayudarle a encontrar empleo ("Primero me apunto en el INEM y hago
el curso de contabilidad"...).

La planificación, previsión de consecuencias, toma de decisiones y puesta en

marcha de conductas de búsqueda de empleo, es un proceso continuo, que
se modifica constantemente a medida que se incorporan nuevas
informaciones y se desarrollan actividades ("En el curso me han dado unas
direcciones de empresas interesantes, a lo mejor también tengo que enviar
currículums, hablaré con mi orientador para que me ayude a hacerlo").

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El desempleado es en definitiva el último responsable de este proceso. Para
tener éxito en la búsqueda es importante contar con una buena planificación,
eficaz, flexible y unas características personales y profesionales que hagan
atractivo su perfil a los empleadores.

Consideramos que es en el propio desempleado donde hay que buscar estas

características. Son sus cualidades, sus aptitudes, sus formas de enfrentarse
a los problemas de la vida, su estilo de comunicación, todo lo que hace, lo
que es capaz de aprender, es decir, sus recursos, lo que determinará la
mejor forma de conseguir sus objetivos profesionales.

EL ORIENTADOR PROFESIONAL: El énfasis en los objetivos profesionales

y los recursos del usuario es fundamental para entender el trabajo del
orientador en las sesiones de Tutoría Individualizada. De hecho, son los dos
ejes fundamentales de trabajo. Trabajar desde esta perspectiva implica
adoptar una determinada postura ante los usuarios.

En términos generales, podemos describir la postura del orientador

profesional como la de un facilitador en el desarrollo del itinerario de
inserción. Es como un catalizador que facilita la unión de dos elementos
fundamentales: la oferta y la demanda de empleo.

El matiz importante en este papel es que el orientador profesional no ofrece

modelos de trabajo, no impone criterios supuestamente contrastados ni
determina unilateralmente lo que hay que hacer. Su trabajo fundamental
consiste en ayudar a descubrir al usuario sus recursos para acordar la forma
más eficaz de utilizarlos.
El paso siguiente es describir cómo trabajamos con todo esto en el contexto
de la Tutoría Individualizada.

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III- FASES

El esquema general de trabajo es el de una serie de entrevistas individuales

(de 1 a 6) que se extienden un máximo de 6 meses y entre las cuales cabe
la realización de actividades y acciones acordadas entre orientador y
usuario( formación, Escuelas Taller, etc).
En la Tutoría dirigida a los demandantes admitidos al Programa de Inserción
Laboral (TI-PIL), el número de entrevistas se amplía hasta la finalización del
programa en un periodo de 12 meses.

En cualquier momento del desarrollo de la Tutoría Individualizada el usuario

podrá participar en acciones grupales y una vez finalizadas continuará la
Tutoría Individualizada, siendo ésta el hilo conductor de la orientación
profesional.

El desarrollo de la acción no implica un encorsetamiento de los contenidos a

tratar en la misma; orientador profesional y usuario decidirán cuando hay que
avanzar en un sentido u otro, cuando se da por terminada la acción e,
incluso, si es o no necesario volver a trabajar aspectos de las primeras
sesiones.

Esta concepción flexible de la acción obliga al técnico a realizar un esfuerzo

en la continua adaptación del servicio a cada desempleado. Es una apuesta
clara por la calidad en la orientación profesional que centra su atención en el
usuario.

Hablar de fases sólo nos es de utilidad para describir un proceso en términos

comprensibles pero no debemos entender que son pasos necesarios o
etapas obligadas en todos los casos de la Tutoría Individualizada..

Se describen tres fases, con un sentido puramente orientativo, que pueden

ayudarnos a ordenar la actuación o tomar decisiones de continuidad, sin que
podamos determinar a priori la extensión de cada una de ellas.

- INICIO

Cuando nos vemos por primera vez con un usuario, se inicia un proceso que
constituye una corresponsabilización del usuario y el técnico en el proceso de
inserción. Se abre la "Historia personal de inserción" (DT1) que es el
instrumento básico para registrar lo que ocurre en la Tutoría Individualizada.
Desde ese momento, el Tutor asume, como cliente propio, al usuario con el
que mantendrá los contactos que consideren oportunos, a través de
sucesivas entrevistas, para lo que se utilizará el documentos para el técnico
(DT2)

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En esta primera fase, usuario y técnico, decidirán el tipo de trabajo que se
realizará en el futuro y los elementos fundamentales que se tratarán en la
Tutoría, tal y como se describe en el apartado de la Historia personal de
inserción.

- DESARROLLO

Incluiríamos en esta fase las actuaciones más específicas de apoyo a la

inserción, basada en un trabajo acordado entre tutor - usuario que facilite la
consecución de los objetivos profesionales del usuario a partir de la
localización y correcta utilización de sus recursos y los de su entorno.

Orientador profesional y usuario decidirán cuando hay que avanzar en un

sentido u otro. En esta fase es donde se trabajará en profundidad aquel o
aquellos aspectos que se consideren más útiles para la inserción del usuario.
Nos referimos a los Elementos fundamentales (Planificación, Información,
Habilidades o Motivación) explicados más adelante.

- FINALIZACIÓN

La acción se dará por terminada cuando ambas partes consideren que el

desempleado está preparado para hacerse cargo de su propio itinerario de
inserción. Este momento puede darse antes de agotar las 6 entrevistas que
marcan el máximo de la acción.Se cumplimentará el documento para el
técnico (DT3).
En el caso de TI-PIL, la tutoría se mantendrá mientras el usuario percibe la
renta activa de inserción.

- ELEMENTOS FUNDAMENTALES

Desde la Turoría Individualizada se plantea un concepto global de apoyo a la

inserción que se pude describir desde cuatro áreas de trabajo fundamentales
(Fig. 1). El Orientador no debe perder nunca la visión de conjunto de estos
cuatro elementos ya que están íntimamente relacionados y no pueden
entenderse como aspectos aislados.

A continuación describiremos como deben entenderse y como podemos

trabajar con ellos. El trabajo del técnico consiste en centrar la atención en
uno u otro aspecto según vaya desarrollándose la Tutoría considerando los
intereses y características del usuario.

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Los elementos mencionados son:

PLANIFICACIÓN: Todas aquellas actuaciones dirigidas a trabajar con la

programación de actividades de inserción. Cómo podemos ayudar al usuario
a construir objetivos profesionales alcanzables.

INFORMACIÓN: Actuaciones que ayuden al usuario a conseguir los datos y

conocimientos necesarios para afrontar la búsqueda de empleo.

HABILIDADES: Entrenamiento en las técnicas de búsqueda de empleo que

usuario y técnico consideren más adecuadas para su inserción laboral.

MOTIVACIÓN: Actuaciones dirigidas al cambio de actitudes mediante la

mejora de las expectativas de los usuarios que muestran desánimo en la
búsqueda de empleo.

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SISTEMA FACILITADOR DE INSERCIÓN

TUTORÍA INDIVIDUALIZADA
(Historia Personal de Inserción)

Planificación

Información Habilidades

Motivación

(Fig. 1)

De esta forma, asumimos un esquema de trabajo multidimensional, que

requiere una atención permanente a las relaciones que se establecen entre
cada elemento significativo del proceso de inserción.

Hay que considerar que cuando trabajamos, por ejemplo, las habilidades de
un desempleado, es posible que espontáneamente se anime (motivación) a
buscar nuevas ofertas de trabajo (información) y se plantee objetivos
(planificación) de acercamiento a alguna empresa en la que pueda demostrar
su valía profesional en una entrevista (de nuevo, habilidades).

Si entendemos así el proceso de orientación profesional, podemos conseguir

cambios globales y significativos con una intervención relativamente sencilla.

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IV- HISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN: ENTREVISTA

Se inicia una atención individualizada, a través de una entrevista, donde

vamos a conocer y explorar muchos aspectos aspectos de la persona: metas
e intereses profesionales , expectativas... por todo ello, es importante
elaborar una Historia Personal de Inserción que quedará recogida en el
documento para el técnico (DT1), en ella se podrán reflejar cada uno de los
objetivos que se vayan trabajando en todo el proceso.

El técnico de orientación, para la realización de esta entrevista tendrá como

referencia, los aspectos siguientes :

w Presentación

Es un momento clave que puede condicionar la futura relación técnico-

demandante, es conveniente la propia presentación del técnico, adoptando
una actitud de colaboración y ayuda durante todo el proceso.

w Explicación del contexto de trabajo

Se comunicará al usuario la forma en que se va a desarrollar la Tutoría:

- La posibilidad de llevar a cabo varias entrevistas que en todo momento
serán flexibles en el tiempo y adaptadas a las características del usuario.
- Se podrán planificar actividades grupales entre las sucesivas entrevistas
(opcional)
- Durante todo el proceso de la Tutoría, el usuario podrá contar con el apoyo
del técnico para cualquier tema relacionado con la inserción.

Exploración:

El Tutor tratará de indagar aspectos relacionados con las siguientes areas de

trabajo que servirán para tomar decisiones en el desarrollo de la Tutoría,
para, se podrá utilizar como apoyo el documento del técnico (DT5):

Planificación

Se trata de conocer si el usuario realiza algún tipo de planificación,

planteandose objetivos intermedios que le acerquen a un empleo.

 Motivación

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Una de las cuestiones que es necesario acalarar al inicio de la Tutoría son
las creencias, expectativas, actitudes del usuario ante el empleo.
Para recoger una medida objetiva de estas variables, se podrá aplicar entre
otros instrumentos. el cuestionario de Expectativas de Control Percibido de
Búsqueda de Empleo, ECP-BE , documento del técnico (DT4 ).

 Información

Se trata de conocer qué información profesional ( convocatorias públicas,

cursos de especialización, directorios de empresas...) esta manejando el
usuario.
 Habilidades

Se explorarán qué tipo de actividades realizan los usuarios de cara a

encontrar un trabajo, muchos de ellos cuando vienen a la tutoría ya han
hecho cosas por su cuenta, algunos han participado en programas de
búsqueda de empleo.
Se trata en definitiva, de identificar aquellas actividades que en algún
momento les han facilitado un empleo :"Cuando acabé el servicio militar,
rápidamente me puse a enviar currículums", "durante las vacaciones de
verano, me ofrecí voluntario para participar como monitor en un
campamento".

 Plan de Trabajo

La exploración de estos aspectos puede dar lugar a que el usuario decida en

qué areas de trabajo va a continuar la Tutoría.

Se tendrá en cuenta que el trabajo con cada una de ellas, sea un objetivo
propio del usuario, no impuesto por el técnico, flexible en la medida que
inicialmente se dé prioridad a unas áreas y posteriormente se pueda
continuar con otras y que no son elementos aislados ni tiene que seguir
necesariamente un desarrollo secuencial.

Cuando el usuario decide si quiere trabajar en el entrenamiento de

habilidades para la búsqueda o a nivel de motivación, técnico y usuario
verán la posibilidad de hacerlo a nivel individual, mediante sucesivas
entrevistas en la Tutoría o participar en acciones grupales: BAE-GRUPOS,
BAE-TALLER, DAPO.

La tutoría se dará por finalizada cuando el usuario sea autónomo para la

búsqueda de empleo.

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V- METODOLOGIA DE TRABAJO

1- PLANIFICACION.

La Planificación debe de ser entendida como la programación que

realiza el usuario de todas las alternativas posibles para el acercamiento a
sus objetivos profesionales, así como, la realización de las actividades que
conlleva. Es decir, objetivos intermedios, lo que el usuario quiere conseguir a
corto plazo: aquellos aspectos que de alcanzarse, le situarían más cerca de
tener empleo.

La Planificación fluctuará en función de las relaciones que el

desempleado establece con los elementos de su entorno, del contexto social
donde desarrolla la actividad de búsqueda de empleo. Por lo que lo
importante en si, no es la planificación establecida, sino la capacidad del
usuario de adaptarla para poder afrontar su búsqueda de empleo de forma
autónoma.

USUARIOS

El trabajo con los objetivos está presente en todo el Proceso de

Orientación Profesional, aunque debe de hacerse mas hincapié en los
siguientes casos:

-Demandantes sin objetivo profesional: "No sé en qué puedo trabajar"

-Demandantes con objetivos no definidos: "Quiero trabajar en algo

relacionado con ayuda a los demás..."

-Demandantes que manifiestan un replanteamiento de sus objetivos

profesionales: "Mi profesión está en desuso, no sé qué hacer..."

-Cualquier demandante de empleo "bloqueado" en un proceso de

búsqueda de trabajo: "Lo he intentado ya todo y no sé cómo seguir buscando empleo...."

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CONSIDERACIONES TÉCNICAS

En una planificación de metas a conseguir, el trabajo con los objetivos

intermedios es fundamental, la intervención del técnico procurará que:

-Sean relevantes (son los que el demandante se plantea)

-Se formulen en positivo (como cosas a conseguir en vez de cosas a

evitar.)

-Se asocien a conductas o indicadores concretos.

El técnico ayudará al participante a establecer su propia secuencia

escalonada de objetivos para su acercamiento a la meta. A dichos objetivos
también se asocian indicadores/conductas de realización. (Ver su desarrollo
en técnicas fundamentales: “Metas-Objetivos”)

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2 - INFORMACIÓN

La información profesional es entendida, en el proceso de orientación, como

un recurso que al demandante de empleo le posibilitará su posicionamiento
en el ámbito sociolaboral dónde pretende encontrar empleo y la decisión de
posibles actuaciones para la búsqueda de empleo.

Estará relacionada con:

1.Las características actuales del mercado de trabajo y sus

tendencias en el área ocupacional y en el territorio concreto en
que el usuario busca empleo.

2.El conocimiento de los servicios de que el usuario dispone:

posibilidades de formación ocupacional, autoempleo e
intermediarios del mercado de trabajo.

USUARIOS

Demandantes de empleo que soliciten una información puntual: "Quiero saber

dónde puedo apuntarme al curso de informática" o que la precisen cómo recurso para
tomar decisiones respecto a pasos a seguir para conseguir empleo: "Me
gustaría saber qué tendría que hacer para trabajar por mi cuenta".

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Trabajar con la información cómo recurso supone facilitar la autonomía del

demandante de empleo, tanto en la consecución de los datos necesarios,
cómo en su análisis y la toma de decisiones al respecto.

El tratamiento de la información contempla los siguientes aspectos:

* Qué interesa conocer: CONTENIDOS

* Dónde se encuentra la información: FUENTES
* Cómo extraer la información relevante: INFORMACIÓN
SIGNIFICATIVA
* Cómo actualizarla: RED DE INFORMACIÓN PERMANENTE
* Qué se puede concluir de la información obtenida: ACTUACIONES

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Partimos de que el usuario dispone de información relativa a sus
posibilidades de colocación en la ocupación en que se inscribió para buscar
empleo, (posibles puestos de trabajo..), que la ha obtenido por diversos
medios (ha preguntado, le han comentado...), presupone determinados datos
cómo relevantes (se está creando empleo...) recurre a las fuentes que
considera más fiables (compañeros, profesores...), y ha fijado conclusiones
sobre las que fundamenta lo que ahora está haciendo (para saber cómo
montar una empresa acudió al SACE...)

En estos datos puede fundamentarse el trabajo con el usuario, en primer

lugar, sobre la importancia de la información en las posteriores actuaciones
que realice hacia su inserción laboral y en definitiva, sobre el control de los
procesos de obtención de la información.
La autonomía del usuario viene determinada por el manejo por sí mismo de
todas y cada una de las fases de obtención de información.

- Contenidos:

Qué interesa conocer

El técnico repasa con el usuario la información de que dispone sobre su

entorno laboral y sobre qué considera que debería conocer para orientar
con mayor fundamento sus decisiones. A modo de referencia se indican a
continuación contenidos temáticos al respecto:

Mercado de Trabajo: posibilidades de empleo en una ocupación

determinada, tendencias y factores condicionantes.

A. Posibilidades de Empleo: Empleos publicados y no publicados.

Perfiles profesionales de las personas contratadas, necesidades
actuales de las empresas del sector.

B. Tendencias de la actividad económica a que corresponde su

ocupación y de otras actividades económicas en relación con: las
nuevas tecnologías, la especialización, las modalidades de
contratación, las nuevas formas de trabajo y las empresas en
creación.

C. Factores condicionantes: implantación industrial en la zona y

servicios derivados. Mano de obra existente nacional y extranjera,
condiciones salariales. Existencia o no de Centros de formación en
ciertas especialidades. Políticas locales de desarrollo.

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Formación: Posibilidades formativas para la cualificación profesional del
usuario adaptada a sus intereses y ámbitos de búsqueda de empleo.

A. Posibilidades.- Itinerarios formativos. Oferta formativa. Programas y

contenidos según cursos y entidades docentes. Becas y ayudas a la
formación.

B. Adquisición de competencias en relación a la formación.

C. Salidas profesionales a las especialidades formativas

Recursos y Servicios: Instituciones, Organismos y Entidades del territorio

que presten servicios relacionados con el empleo y la formación. Servicios
que ofrecen y condiciones de acceso a los mismos

A. Intermediarios del Mercado de Trabajo.- Servicios Públicos de

Empleo. Agencias Privadas de Colocación. Empresas de Trabajo
Temporal. Empresas de Selección.

B. Otras entidades en relación con el empleo.- Entidades

Colaboradoras para el Empleo y para la Formación.

Ejemplo: Ejercicio "Empleos publicados y no publicados"

- Fuentes

Dónde se encuentra la información

El Técnico repasa con el usuario las fuentes de información que está

utilizando y otras fuentes posibles en relación con el empleo.

Organismos y personas

- Centros de documentación y servicios de información

- Organismos públicos y privados
- Contactos personales y profesionales

Publicaciones

- Gráficas: libros, prensa, revistas, informes.

- Informáticas: bases de datos, Internet
- Audiovisuales: videos, CD interactivos.

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Habrá situaciones en las que el técnico podrá ser la fuente de información del
usuario. El técnico, por su ubicación en un Servicio de Empleo, puede
disponer de datos relevantes sobre ése mercado local.

Ejemplo: Para una ocupación determinada: las características de las ofertas

de empleo gestionadas por la oficina, o los contratos más utilizado para esa
ocupación.

En este caso el técnico facilitará al usuario la información que requiera y le

informará de las áreas del Servicio dónde puede conseguir determinada
información en el futuro, procurando evitar una dependencia del usuario
hacia el técnico como fuente permanente de datos.

En otros casos las fuentes serán ajenas al Servicio y será entonces cuándo
técnico y usuario determinarán las actividades a realizar para conseguir la
información requerida.

Ejemplo: Ejercicio "Las oportunidades"

- Información Significativa

Cómo extraer la información relevante

Se trata de que el usuario sea capaz de identificar, desde la información

obtenida, qué información le resulta útil respecto a "lo qué le interesa
conocer", para lo que se trabajará en el sentido de:

A.Sistematizar la información por temas de interés.

B.Realizar análisis y síntesis de la información.
C.Contrastar dicha información con el objetivo propuesto.

Ejemplo: Ejercicio "Evaluar la empresa"

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- Red de Información Permanente

Cómo actualizar la información

La caducidad de la información ha de ser prevista y, consecuentemente, el

usuario tendrá que manejar un sistema ágil de "puesta al día" en función de
su objetivo inicial o de nuevos objetivos surgidos en el proceso de obtención
de información. En este sentido se trabajará, por ejemplo, con una red
significativa de contactos, o fuentes de información cómo recurso propio.

Ejemplo: Ejercicio de la acción DAPO "La red de contactos"

- Actuaciones

 Qué se puede concluir de la información obtenida

De los conocimientos adquiridos pueden derivarse conclusiones que se

materialicen, bien en el surgimiento de nuevos planteamientos en cuanto a
objetivos intermedios, Ejemplo: adecuación de su cualificación a las
características del mercado, o bien afianzarse en lo ya decidido. En cualquier
caso se trabajará en este aspecto, cómo en los anteriores, con la finalidad de
que el usuario determine autónomamente sus actuaciones futuras sobre la
base de lo qué ha aprendido y sobre la conclusión que ha sacado de la
información obtenida.

Ejemplo: Ejercicio "Acciones sobre lo aprendido"

23
3 - HABILIDADES PARA LA BUSQUEDA DE EMPLEO

Uno de los aspectos importante a tener en cuenta en el desarrollo de la

Tutoría Individualizada es que el usuario sea capaz de reflexionar y delimitar
cuales son sus van a posibilitar que realice acciones encaminadas
positivamente propias habilidades, capacidad para hacer cosas , y las
características que hacia la búsqueda de un empleo.

El mercado de trabajo se presenta actualmente como algo dinámico y

cambiante por lo que,
además de conocer sus propias habilidades, el usuario tendrá que analizar
las características y situación del mercado de trabajo relacionándolas entre
sí, recabando la información necesaria que facilite sus actividades de
búsqueda de empleo, tal como se ha desarrollado en el apartado
corespondiente a Información Profesional.

Al abordar las habilidades para la búsqueda de empleo desde la Tutoria

Individualizada, partimos de la idea de que todos los usuarios por el mero
hecho de querer trabajar han realizado en algún momento alguna actividad
relacionada con la búsqueda de empleo tratando de conseguir su inserción
en el mercado de trabajo. El tutor tratará de conocer cuales son su
experiencias concretas, el grado de conocimiento de las técnicas y de su
puesta en práctica, para determinar conjuntamente con el usuario la mejor
manera de desarrollar esas habilidades.

USUARIOS

Aquellos demandantes de empleo que requieran el conocimieno y puesta en

práctica de alguna de las técnicas y/o habilidades para la búsqueda de
empleo, que les ayude a completar y afrontar con éxito su proceso de
inserción profesional.

24
CONSIDERACIONES TECNICAS

El tutor tratará de sondear qué técnicas conoce el usuario de las que se

utilizan habitualmente para la búsqueda de empleo, si ha puesto alguna en
práctica y en caso afirmativo , cómo lo hizo.

Para ello el tutor podrá preguntar al usuario sobre las actividades realizadas
hasta el momento para buscar un trabajo, tratando siempre de localizar
alguna situación que haya sido positiva, resaltándola, ya que en ocasiones el
propio demandante al encontrarse sin trabajo considera que no ha hecho
nada o que lo que ha hecho no le ha servido para nada. Por ejemplo:

T- Me has dicho que quieres trabajar como administrativo, y ¿qué cosas has hecho para buscar ese
trabajo?
U- Bueno casi nada, solamente he mirado en la guía algunas direcciones.
T- Ya, y qué tipo de direcciones.
U- Pues de oficinas.
T- Bien, y ¿cúal es el siguiente paso que vas a dar?
U- Creo que tendría que mandar una carta y un curriculum, pero no estoy seguro de como hacerlo
porque las otras veces no me han contestado.
T- Entonces ya has mandado algún curriculum antes

En este caso podemos ver que sería conveniente que revisáramos

conjuntamente el tipo de curriculum que realiza, la adecuación o no al puesto
solicitado, etc..

De esta manera,intentamos sondear hasta qué punto conoce y utiliza o ha

utilizado las diferentes técnicas de búsqueda de empleo y el grado de
aceptación y/o utilidad que le merece al usuario su propias actuaciones
anteriores.

Procederemos de igual forma con el resto de técnicas de búsqueda de

empleo, de manera que tengamos una idea clara de cuales de ellas conoce y
cuales no y las que ha puesto en práctica en diferentes ocasiones, con el fin
de poder planificar conjuntamente la forma de actuación.

25
Los diferentes aspectos que podremos sondear son:

- Herramientas para la búsqueda: se trata de que el usuario sea capaz de

organizar su estrategia de búsqueda conociendo y manejando las diferentes
“herramientas” a su alcance:

- Carta de presentación.
- Curriculum.
- Agenda.
- Listados de empresas, etc.

- Cómo buscar trabajo: que el usuario sea capaz de utilizar las fuentes de
empleo, cómo acceder a ellas y organizar su estrategia de búsqueda

- Clases de trabajo.
- Intermediarios en el mercado de trabajo (INEM, ETT, Agencias de
Colocación).
- Círculo personal para conocer posibles vacantes.
- Autocandidatura, etc

- Selección: que el usuario sea capaz de conocer y elaborar una estrategia a

seguir antes y durante el proceso de entrevista :

- Análisis del proceso de selección.

- Realización de pruebas profesionales, psicotécnicas, dinámica de
grupos, etc.
- Objetivos y tipos de entrevista de selección.
- Preparación de la entrevista.
- Fases de la entrevista de selección.
- Habilidades para la entrevista.
- Comunicación verbal y no verbal

- Información Laboral y Autoempleo: que el usuario conozca las diferentes

partes, contenidos y modalidades de los contratos laborales , así como unas
nociones básicas sobre el autoempleo( tipos jurídicos de empresa,
asesoramiento, apoyo al autoempleo, etc).

26
Una vez delimitado conjuntamente con el usuario el grado de conocimiento y
utilización de las diferentes técnicas, se podrán planificar las actuaciones
sucesivas.

En algunos casos el usuario conocerá las diferentes técnicas y las estará

aplicando de forma adecuada por lo que no requerirá continuar con el
entrenamiento en habilidades de búsqueda.

En caso de que el usuario desconozca todas o algunas de las técnicas de

búsqueda y/o el grado de utilización no se considere adecuado,
determinaremos con él la forma más idónea de continuar las actividades a
desarrollar.

El tutor dará a conocer al usuario las diferentes posibilidades que podemos

ofrecerle para seguir colaborando: continuar entrenándolas individualmente
en las sesiones de Tutoría o participando en alguna de las acciones
grupales específicas de Búsqueda Activa de Empleo: Grupo de Búsqueda
Activa de Empleo y/o Taller de Entrevista.

Se le explicará las características, el contenido y desarrollo de cada una de

ellas si es necesario y se le indicará la posibilidad de participar en la más
adecuada, si corresponde o, en su caso la conveniencia de seguir la
intervención de forma individual mediante el establecimiento de objetivos y
planificación de estrategias para la búsqueda.

En el contenido de esta guía sólo se presentan algunos ejercicios a modo de

ejemplo, pudiendo utilizar como apoyo la guía de la acción BAE-Grupo.

27
4- MOTIVACIÓN

La inserción profesional se puede entender como el conjunto de actividades

dirigidas a la consecución del objetivo profesional. Entre estas, hemos
distinguido, como muy importantes: informarse, planificarse y entrenarse en
las principales técnicas de búsqueda de empleo. Podemos decir que esas
actividades configuran la conducta de búsqueda de empleo pero que no
explican en su totalidad el proceso de inserción.

Efectivamente, la conducta de búsqueda de empleo es una conducta

motivada, es decir: se explica por la intención del desempleado en alcanzar
una meta, en conseguir algo. En este sentido, el aspecto motivacional
adquiere un valor relevante a la hora de entender todo el proceso de
inserción.

Cuando un desempleado considera que moverse, enviar currículums, visitar

la Oficina de Empleo, etc. le ayuda a conseguir empleo, sencillamente lo
hace. Sin embargo, son cada vez más frecuentes las personas que, a pesar
de estar entrenados en las técnicas de búsqueda de empleo, conocer bien
los recursos del mercado y haber realizado una buena planificación, son
incapaces de poner en marcha las conductas o dejan de buscar trabajo
pasado un cierto tiempo.

La motivación de búsqueda es un concepto variable y fluctúa a medida que el

desempleado se relaciona con su entorno, generando un estado de ánimo
determinado que hace más o menos probable la puesta en marcha de
conductas. Es normal que algún día esté "animado" a visitar una empresa o
que otro no tenga ganas de buscar trabajo. El problema surge cuando esta
última situación se hace demasiado frecuente y las conductas de búsqueda
se reducen tanto que hacen prácticamente imposible la inserción.

Los estados de ánimo se configuran a partir de la experiencia relacional del

usuario. Un desempleado que se relaciona con familiares o amigos que le
desaniman o le trasmiten opiniones de ausencia de posibilidades, acaba
rebajando su nivel de motivación y sus expectativas de éxito.

28
El trabajo con el Tutor es, así mismo, relacional. Las entrevistas de Tutoría
son una buena oportunidad para generar un estado de ánimo positivo y
descubrir formas eficaces para que el propio usuario controle sus recursos
motivadores. Para ello se incide principalmente en las creencias que el
desempleado trae a la Tutoría y se procurará desarrollar actitudes positivas lo
más estables posibles, de inserción activa.

USUARIOS

Como es lógico pensar, cualquier usuario de Tutoría debe, puede

beneficiarse de la práctica de técnicas de motivación. Aún así, hay que
atender de una forma especial a ciertos desempleados que muestren una
actitud marcadamente reacia a la puesta en marcha o mantenimiento de
conductas dirigidas a la inserción.

Nos fijaremos especialmente en:

 Desánimo o apatía general hacia la realización de actividades de

búsqueda.

 Personas convencidas de que no hay trabajo para ellas

 Falta de confianza en el desempeño de las conductas de inserción.

 Creencias generalizadas sobre la dependencia externa de la consecución

de empleo.

 Actitudes acentuadas de rechazo hacia empleadores o intermediadores

del mercado.

 Desconfianza sobre la utilidad de las técnicas de búsqueda de empleo.

Es relativamente frecuente encontrar estas características en personas que

llevan mucho tiempo en situación de desempleo, colectivos con especiales
dificultades de inserción, jóvenes que buscan su primer trabajo, personas de
mediana edad que han perdido un puesto de trabajo desempeñado durante
mucho tiempo o colectivos sometidos a procesos de reestructuración
sectorial.

29
CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Como hemos visto, la Tutoría Individualizada es una buena oportunidad para

generar una interacción motivadora. El clima de confianza, la comunicación
sincera y abierta o la escucha activa deben procurar mantenerse siempre.

De todas formas, no podemos conformarnos con mantener una conversación

"agradable" con el usuario. Nuestro objetivo de trabajo es que el propio
usuario sea capaz de controlar su motivación de forma autónoma,
identificando sus puntos fuertes y conociendo las estrategias de activación
emocional que le son más útiles.

En este sentido, nos centraremos principalmente en:

 Creencias de autoeficacia: resaltar y ampliar todo aquello que el

desempleado hace correctamente, que esté directa o indirectamente
relacionado con el empleo.

 Expectativas de éxito: Dar por supuesta la consecución de avances en la

inserción y recrear logros creíbles para una persona de sus características.

 Control: Atribuir el mérito de lo conseguido al usuario, emplazándole a

considerar el efecto positivo de sus actos en la consecución de los objetivos
planificados.

Cuando trabajamos con aspectos actitudinales hay que considerar siempre la

posibilidad de afianzar nuestra labor con la participación del usuario en un
grupo DAPO. Recordemos que el formato grupal contiene importantes
elementos motivadores que pueden ayudar a multiplicar el valor de nuestro
trabajo:

{ Son muy creibles al compartir experiencias similares.

{ Multiplican la información relevante.
{ Constituyen ambientes de colaboración.
{ Amplían la red de apoyos sociales.
{ Se benefician de un efecto "contagio" de la motivación.

30
VI- TÉCNICAS
{

La utilización adecuada de ciertas técnicas de trabajo garantiza la eficacia de

la acción y el consiguiente aumento de la autonomía del desempleado en su
labor de búsqueda de empleo.

Describimos a continuación las técnicas que consideramos más adecuadas

para conseguir los objetivos de la Tutoría Individualizada. Somos conscientes
de que no es una relación exhaustiva de las técnicas posibles, pero creemos
que representan las formas de intervención más acordes con el modelo de
trabajo expuesto. Damos por supuesto que los profesionales que desarrollen
esta acción aplicarán sus propias habilidades y las adaptarán al contexto de
la orientación profesional tal y como la definimos en la guía.

Para facilitar la utilización de estas técnicas las describimos en dos

apartados, distinguiendo las fundamentales de las complementarias,
entendiendo que las primeras deben aplicarse de forma flexible a lo largo de
toda la Tutoría y que las complementarias representan unos recursos
técnicos valiosos que pueden ampliar el repertorio propio del orientador
profesional

A - TÉCNICAS FUNDAMENTALES

Son las más relacionadas con el modelo de orientación centrado en los

recursos y representan una forma constante de trabajo en las entrevistas de
Tutoría Individualizada: los recursos de inserción y las metas-objetivos.

Recursos de inserción:

La técnica de trabajo con los recursos y las excepciones consiste en buscar

intencionadamente todos aquellos aspectos que podemos utilizar para
generar expectativas de autoeficacia y de control interno en los
desempleados. A estos aspectos los denominamos recursos de inserción y
para trabajar con ellos atenderemos a tres tareas fundamentales:

1- Localizar los recursos de inserción

2- Ampliar los recursos
3- Atribuir el control de los recursos al usuario

31
1- Localizar los recursos de inserción:

Mientras hablamos con el desempleado, adoptamos una postura de escucha

activa, aceptando todo el relato, pero prestando una especial atención a
cualquier dato o comentario que nos pueda permitir girar la conversación
hacia lo excepcional, hacia aspectos positivos o exitosos de la experiencia de
búsqueda de empleo. En este sentido, se identificará cualquier información
del demandante que se refiera a:

Logros específicos de empleo: Si ha conseguido alguna vez un

puesto de trabajo, así como todas aquellas experiencias que
puedan interpretarse como un paso hacia el empleo
(contestaciones a sus currículums, presentarse a una oposición,
realizar cursos de formación, leer el periódico, etc.)

Apoyos sociales: Personas, instituciones, asociaciones, etc. que le

están ayudando o pueden ser útilies para conseguir los objetivos
del usuario.

Pensamientos de éxito: Valoraciones positivas sobre los temas

relacionados con sus objetivos profesionales del presente, del
pasado y sus expectativas de futuro (me salió bien el examen, soy
muy tenaz en lo que me propongo, quiero superarme,...).

Experiencias paralelas de logro: Trabajos voluntarios,

colaboraciones con amigos o compañeros, actividades que
requieren responsabilidad, organización de grupos o actividades,
aficiones que requieren esfuerzo, tareas domésticas, cuidado de
personas, aficiones, etc.

Recursos personales: Cualidades personales, capacidades

comunicativas, habilidades, valores, convicciones, etc.

32
2- Ampliar los recursos

Cuando localizamos alguno de estos elementos procuraremos ampliarlos lo

más posible. Se trata de recrear las situaciones exitosas o los recursos
adoptando una postura de sincera curiosidad. No debemos señalar con
euforia, intentando convencer al desempleado de que las cosas no son tan
malas (¿Lo ves ? ¡¡Conseguiste una entrevista!!, Eres fenómeno ¿Te das
cuenta como no todo es negro...); tiene que ser él el que nos convenza a
nosotros. Para ello conviene trasmitir una cierto escepticismo (¿Como es
eso de que el año pasado te llamaron a una entrevista?, Cuéntame con
detalle que hiciste...).

La ampliación se puede realizar recurriendo a:

Personas relacionadas con el recurso o logro (¿Qué otras personas podrían

haberse interesado?, ¿A quién le contaste que aprobaste el primer
examen?),

Situaciones (¿En qué otras situaciones te muestras simpática?, ¿Cómo te

inmaginas tu puesto de trabajo?).

Hacia el pasado (¿Cómo aprendiste a hacer entrevistas?, ¿Cómo te

enteraste de que había un puesto libre en esa empresa?).

Hacia el futuro (¿Cuando vas a intentarlo otra vez?, ¿Cómo te vas a vestir
para la entrevista?).

3- Atribuir el control de los recursos al usuario.

Uno de los elementos más importantes a la hora de conseguir que los logros
localizados y ampliados cumplan una función motivadora y ayuden a
mantener las conductas de búsqueda de empleo, es la atribución del mérito
al desempleado.

Atribuir correctamente el mérito, implica un cuidadoso uso del lenguaje, ya

que es muy fácil caer en la atribución directa de logro que, en muchas
ocasiones, provoca una reacción contraria

Técnico- ¿Lo ves?, que te respondieran al currículum es mérito tuyo,

por que lo haces muy bien...
Usuario - No, fue sólo que responden a todos para quedar bien con
posibles clientes.

33
Es preferible una atribución indirecta, que se deje caer en nuestras
intervenciones a lo largo de la conversación en forma de "lenguaje
presuposicional" (esta técnica se explica más adelante con detalle), haciendo
comentarios que incluyan atribuciones de logro "¿Cómo haces para que te
reciban en las empresas?, ¿Cómo conseguiste el nombre del jefe de
personal?, ¿Que hiciste para salir del bache cuando te despidieron?".

Las formulaciones del tipo "Qué o Cómo hiciste o harás...." son las más
adecuadas para atribuir el control ya que identifican al usuario como el
principal responsable de la acción.

34
4- Metas-objetivos:

Para muchos demandantes de empleo el objetivo a conseguir es sólo

uno: la colocación. ("Yo lo que quiero es que me dén un puesto de trabajo y
no charlitas") convirtiéndose entonces, en un objetivo demasiado lejano y de
difícil naturaleza para trabajar con él.
Pensamos en este sentido, que dicho objetivo, podría descomponerse
en pequeñas metas intermedias, que estructuradas, conformarían una
programación en su búsqueda de empleo, y cuyo cumplimiento sería mas
fácil de ejecutar, además, de ser considerados avances o logros que
situarían al usuario mas cerca del empleo, su meta final.

Estos objetivos deben de entenderse dentro de un sistema que incluye

pensamientos, sentimientos y conductas: ("Quiero creer que buscar trabajo sirve
para algo" . "Quiero sentirme segura cuando hago un examen de mecanografía". "Quiero
mantener la mirada del entrevistador y no bajar la cabeza, cuando este me habla"), y que
conforman los pasos hacia una meta, el objetivo final que deseamos
conseguir.
Conviene por lo tanto, que trabajemos para que estos adquieran unas
características que aseguren las máximas probabilidades de éxito:

1ª-Los objetivos deben de ser relevantes para el propio usuario. Esto

quiere decir, que debe de ser él quien los determine, y no imponerlos
nosotros. En este sentido es importante mantener una postura de curiosidad
sincera y neutral, preguntar e insitir en lo que el demandante quiere
conseguir.

2ª-Asi mismo, los objetivos deben de ser formulados en positivo.

Siempre es mejor que expresen cosas que el desempleado quiere empezar a
hacer: "Hablar con empresarios de mi profesión", "Sentirme seguro en una entrevista",
"Profesiones en las que podré trabajar". En todo caso se trata de buscar objetivos
que nos permitan mirar al futuro, que planteen cosas a conseguir y no a
evitar o dejar de hacer.

3ª-Finalmente los objetivos han de ser concretos, que podamos

operativizar. Cuando se nos formulen metas en términos de pensamientos,
sentimientos o conductas a largo plazo, tendremos que acordar con el
usuario señales que permitan determinar avances, indicadores objetivos de
evaluación. El establecimiento de objetivos concretos permite que el usuario
identifique sus propios avances, apoyando su autonomía en la búsqueda de
empleo.

35
 Un ejemplo para concretar un objetivo sería:

U- Me gustaría saber las posibilidades que tengo de trabajar si decido

formarme en Auxiliar de Clínica.
T. ¿Y qué cosas vas a hacer para conseguir esa información.?
U. Pues no sé. Tal vez si hablara con mi vecina que está trabajando en el
Hospital.
T.-Bien, pués vamos a fijarnos ese objetivo y lo comentamos en la siguiente
entrevista. ¿De acuerdo?
U. Vale.

En próximas entrevistas el técnico deberá de apoyarse en lo

conseguido para buscar nuevos objetivos o escalonar los existentes.

Algunos usuarios no están habituados a pensar en términos de

objetivos, les resulta difícil concretar metas intermedias o asumir, como algo
importante para conseguir un puesto de trabajo, la realización de actividades
de búsqueda de empleo. Cuando intentan pensar en qué harán, sólo pueden
recordar sus anteriores dificultades o imaginarse fracasando una vez más.

Cuando el usuario recurre insistentemente al relato de sus problemas,

puede ser inútil y desaconsejable, establecer una imposición por nuestra
parte para fijar metas.

En este caso se puede recurrir, entre otras, a algunas técnicas de

intervención complementarias como: Uso Presuposicional del Lenguaje,
Proyección al Futuro, Técnica de la Escala....., y que se explican mas
adelante con detalle.

Veamos unos ejemplos de aplicación de las mismas:

1.-Uso presuposicional del lenguaje. Ayuda a generar nuevos

objetivos.

Técnico: “Cuando esta semana visites ese centro de Formación. ¿Cúal es

el siguiente paso que vas a dar.?
Usuario: “Voy a preguntar al amigo de mi primo, que trabaja en una agencia
de viajes, cómo está el trabajo en el área de turismo.

Cuando el técnico pregunta ¿cúal es el siguiente paso que vas a dar?,

da por supuesto que el usuario va a hacer algo más, generando un nuevo
objetivo.

36
 2.-Proyección al futuro.

-Situación: Técnico. "Imagina que, así de repente, has dejado de tener dificultades
para hablar con los empresarios: estas delante de un empresario, no sientes nervios ni
tensión, te resulta tan natural como hablar con un amigo de toda la vida.”

-Objetivos: Técnico. “¿Qué cosas has tenido que hacer para llegar a este punto?”

Esta técnica ayuda a aclarar los objetivos intermedios.

3.-Técnica de la Escala.

T.- "Suponiendo que el 0 es que no tienes ninguna posibilidad

de conseguir un puesto de trabajo y el 10 que estas seguro de conseguirlo.
¿Dónde te situarías?
U.- En el tres.
T.- ¿Y que crees que tendrías que hacer para llegar al 4.?
U.- No sé, quizás si supiera realizar bien algún trabajo.
T.- ¿Y qué vas a hacer para aprender algún trabajo?
U.- Pués hacer algún curso, de esos de formación.

De nuevo, esta técnica ayuda a aclarar y concretar objetivos

intermedios.

En resumen, el técnico procurará que los objetivos y metas que se

planteen sean alcanzables, ni tan fáciles que estén ya dados, ni tan
improbables que sean imposibles de conseguir. Trabajaremos de esta forma
a lo largo de todo el proceso de Orientación Profesional, que se dará por
finalizado, una vez que el demandante de empleo considere que puede
afrontar autonomamente su búsqueda de empleo.

Los objetivos forman parte de un sistema conformado por el contexto

social donde el desempleado pone en marcha su búsqueda de empleo.
Estos, estarán ligados a multitud de factores que pueden modificarlos,
cambiarlos o simplemente hacerlos desaparecer. El usuario debe ser capaz
de irlos adaptando de forma autónoma, a las circunstancias que en cada
momento se produzcan.

37
B- TECNICAS COMPLEMENTARIAS.

Como se ha indicado con anterioridad, estas técnicas se utilizarán

discrecionalmente por el técnico, asi como cualquier otra que se crea
conveniente:

*Uso Presuposicional del Lenguaje.

*Proyección al Futuro.

*Escalas.

*Reflejo.

*Retroalimentación Positiva.

1- Uso Presuposicional del lenguaje.

Formulaciones que dan por hecho logros del usuario, tanto pasados
como futuros, en que las situaciones objetivo han sido alcanzadas.

Se emplea para desarrollar expectativas de éxito y está implicito

cuando trabajamos control, influyendo indirectamente en que puedan
formularse escalonadamente nuevos objetivos.

Esta expectativa de control interno sobre logros, se empleará como

medio para desarrollar la autoeficacia en el usuario. Puede tener efectos
sobre la autoestima aunque sean las expectativas de éxito el principal
objetivo al que se dirige esta intervención.

Su énfasis va mas allá de una suposición o un mensaje de ánimo,

tiene la certeza de una percepción.

Ejemplos:

-"¿Qué hiciste para conseguir tu último empleo?" La formulación da por hecho

que se ha realizado algo.

-"Cuando estés trabajando, ¿qué habrá cambiado en tu vida diaria?" La

formulación dá por hecho que va a cambiar algo.

38
 -”¿A quién vas a recurrir para conseguir direcciones de empresas?” La
formulación da por hecho, que va a recurrir a alguien.

“¿En qué mas sitios has visto anuncios de empleo?” La formulación da por
supuesto, que ha visto mas.

2- Proyección al futuro.

Actividad de recreación imaginaria donde el usuario considera que sus

dificultades han desaparecido.

Esta técnica podrá ser utilizada para salir de situaciones paralizantes,

en las que el usuario se centra en las dificultades y es incapaz de fijar unos
objetivos a conseguir

Mediante la conversación y el uso presuposicional del lenguaje, se

construye una situación futura imaginaria exitosa y se investigan los recursos
útiles del desempleado que puedan operativizarse en términos de objetivos a
conseguir.

Con la aplicación de esta técnica logramos que el usuario se situe

mentalmente en lo que quiere alcanzar (sus objetivos) y lo hace mediante un
juego que en ningún momento forzamos a creer.

Se trata de recordar todo aquello que el demandante hacía en la

situación imaginaria y que le resultaba útil, redefiniéndolo en términos de
objetivos.

El ejemplo, se desarrolla en el ejercicio de Planificación “En busca de

Objetivos”

3- Técnica de la Escala.

Escala generalmente numérica, que permite al usuario evaluar una

situación, por ejemplo la posibilidad de conseguir trabajo, y definir en
términos de objetivos intermedios, cuanto camino le queda por recorrer para
alcanzarla. También puede ser utilizada para buscar logros o recursos, y
para valorar y afianzar los avances conseguidos.

39
 Su utilización nos ofrece una analogía comprensible para todos los
niveles culturales y ayuda a clarificar el camino hacia el empleo.

Ejemplo:

T.- ¿Dónde te situarías si consideras que 10 es haber conseguido tu

objetivo profesional carpintero) y 1 es no tener practicamente niguna posibilidad
de alcanzarlo?
U.- En el 5.
T.- Y en la anterior entrevista. ¿Dónde te situabas?
U.- En el tres.
T.- Cuentame qué has hecho para alcanzar el 5.

4- Técnica del Reflejo.

Técnica que consiste en devolver el mismo mensaje transmitido, pero

interiorizado por el receptor.

Establece uniones entre técnico y usuario, a nivel comprensivo y emocional.

Hacemos saber que estamos escuchando y que comprendemos lo que nos
dice. Su utilización facilitará la relación con el demandante de empleo, al
devolver con sus propias palabras el mensaje transmitido.

Ejemplo:

U.- “Cuando he ido a visitar empresas, me ha sido muy difícil hablar con el
encargado de personal, normalmente te recibe la pesona que está en
información y te dice que le dejes el curriculum y que si sale algo ya te avisará.
T.- "Por lo que me dices, (entiendo, comprendo), que hayas tenido dificultades
para poder hablar con los encargados de personal de las empresas que has
visitado. A veces esto resulta difícil de conseguir ......... "

40
5- Retroalimentación positiva

Consiste en comunicar información verbal o no verbal a la otra

persona sobre cómo nos está afectando su conducta.

La retroalimentación positiva es esencial en todo acto de comunicación.

En el contexto de la Tutoría Individualizada, la retroalimentación positiva

adquiere mayor sentido cuando el usuario nos comunica el resultado de las
actividades que pone en marcha para acceder a un empleo; en este sentido
hay que evitar el uso del lenguaje evaluativo, así se reduce la necesidad de
que la otra persona reaccione de manera defensiva.

Cuando se trabaja con una persona, por ejemplo en el entrenamiento en

habilidades para la entrevista, hemos de tener en cuenta lo siguiente :

- la retroalimentación debe ser concreta

- comenzar por los logros
- ofrecerla en el momento preciso
- no ser impuesta sino que sea la otra persona quién nos permita
hacerle alguna observación.

Ejemplos :

a) T.- Cuéntame, ¿ Cómo te ha ido en la última entrevista de trabajo?

U.- No sé, creo que bien, al menos recogí mucha información sobre la empresa y
el entrevistador se dió cuenta de ello.
T.- El hecho de conocer los métodos de trabajo de la empresa Martinez, S.A. es
muy importante.
U.- ¿ Sería eso suficiente para que le elijan a uno ?
T.- Es conveniente además que expreses en la entrevista lo que tú puedes aportar
profesionalmente al puesto.

En el siguiente ejemplo, se puede ver cómo esta técnica además ayuda a

que el usuario esté atento a las señales de retroalimentación que se dan en
una situación comunicativa.

b) T.- Acabas de comentar que conseguistes por fin, la información que

estabas buscando. ¿ Cómo lo lograstes ?
U.- Bueno, cuando fui a pedirla tuve que esforzarme para hacerme entender
T.- ¿Y cómo te distes cuenta de que realmente te escuchaban ?
U.- Creo que comprendieron lo que yo buscaba porque estaban atentos a lo
que yo decía y me preguntaban más detalles del tema que yo andaba
buscando.

41
VII . EJERCICIOS

42
1- EJERCICIOS DE PLANIFICACION

- Hacia dónde voy.

- Trabajar con mis objetivos.

- En busca de objetivos.

43
 “HACIA DONDE VOY” (EN BUSCA DE MIS METAS)

OBJETIVO

Determinar Objetivos Profesionales. Metas hacia las que se dirige el

usuario y que le sitúan ante el empleo.

METODOLOGÍA

El técnico con los datos aportados por el usuario, recursos de

inserción, y con la ayuda de los Anexos que se adjuntan, facilitará al
demandante de empleo el acercamiento inicial a unas metas, intereses o
áreas profesionales.

El desempleado, analizará la posibilidad de alcanzarlas, a través de

unos objetivos intermedios a conseguir, y previamente fijados en la primera
fase de este ejercicio. Para este fin, podrían ser utilizadas algunas de las
técnicas anteriormente descritas. (Escala, Lenguaje presuposicional,
Proyección al futuro.......)

En el siguiente encuentro, y también por medio de una entrevista

semiestructurada, se revisarán y analizarán las actividades propuestas.
Podría ampliarse por parte del técnico la información aportada por el usuario.
Clarificar posibles opciones. Y por último, determinar unos objetivos
profesionales.

TIEMPO

1ª Fase: 30 minutos.

2ª Fase. 30 minutos.

44
 CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Los usuarios mas adecuados para la realización de este ejercicio,

entre otros, podrían ser:

-Demandantes sin objetivo profesional.

-Demandantes con objetivo profesional no definido.
-Demandantes con replanteamiento del objetivo profesional.

Uno de los objetivos fundamentales que persigue este ejercicio, es

que el usuario realice una valoración entre sus recursos, intereses,
posibilidades del mercado de trabajo, posibilidades de cualificación
profesional y alcance de sus objetivos atendiendo a las características y
posibilidades de su ámbito socio-familiar. (U. “Será muy difícil hacer ese curso de
formación, porque tendría que desplazarme todos los días fuera de mi pueblo y no dispongo de
recursos económicos, ni dónde dejar a mi hija”)

Este sistema en el que interactúa el demandante de empleo, facilitará

la determinación de unos objetivos profesionales. (Metas a las que dirigirse).
Por lo tanto, el técnico procurará su correcto desarrollo, fijando unos objetivos
de información a conseguir por el demandante de empleo, en el entorno
dónde busca trabajo. Y dejando un tiempo suficiente, para que estos sean
alcanzados antes del próximo encuentro.

La división de este ejercicio en dos fases es meramente orientativa, el

técnico se adecuará en todo momento al demandante de empleo y al tiempo
que este tarde en cumplir sus objetivos de información, por lo que
entendemos, que en algunos casos, la primera fase descrita podría ser
subdividida en varias, que conllevarían distintos encuentros con el Orientador
para apuntalar objetivos fijados y determinar otros nuevos.

CONTENIDO

A.-PRIMERA FASE.

Apoyándose el técnico en los recursos de inserción del demandante

de empleo, se pretende en esta primera fase, generar un abanico de
posibilidades futuras de una forma abierta y no excesivamente definidas: U.
“No tengo claro si quiero dedicarme a la rama administrativa o sanitaria” “No sé si seré capaz
de trabajar de cara al público, por otro lado me interesa todo lo que es ayuda a los demás”.
Para esto, el usuario se apoyará en el (Anexo.E.P.1).

45
 El técnico, en esta fase, podría facilitar alguna información relevante
sobre la realidad, mecanismos, posibilidades de empleo, fuentes de
información, agentes de información, recursos formativos.......manteniéndose
siempre cercano a informaciones generales, pero siendo capaz, de originar
los canales necesarios, en forma de objetivos intermedios a conseguir, para
que el usuario logre informaciones mas específicas, y referidas a cada una
de los elementos que nos interesan (Anexo.E.P.2) U. “Me voy a enterar de los
cursos de formación que hay en Cruz Roja”.

Podrían utilizarse algunas de las técnicas descritas en el apartado de

Objetivos, para fijar nuevos objetivos de información. T. “¿Cual es el siguiente
paso que vas a dar después de visitar ese centro de formación?”

B.-SEGUNDA FASE

En un segundo encuentro, y después de que el demandante de

empleo haya realizado actividades en su contexto social, se revisarán las
mismas, siguiendo algunas de la técnicas propuestas en esta guía, entre
otras, “Recursos de Inserción”, procurando ampliar, si así fuese necesario, la
información aportada por el usuario sobre las áreas profesionales dónde
muestra mayor preferencia, contrastándola y clarificando posibles opciones,
hasta llegar a la finalización del ejercicio determinando unos objetivos
profesionales. (Anexo.E.P.3).

Hay que considerar a estos, en un sentido más amplio de lo que implica

habitualmente el término objetivo profesional, entendiéndolo como, metas
que sitúan al usuario ante el empleo, y que pueden ser simultáneos y
diferentes según los casos, Por ejemplo pudieran constituir objetivos
profesionales:

-Encontrar trabajo en el ámbito de la docencia.

-Preparar oposiciones para la Administración Local.
-Trabajar por cuenta propia.
-Trabajar en la Hostelería.
-Trabajar como carpintero.

CONCLUSIÓN Y EVALUACIÓN.

Al final del ejercicio, el técnico facilitará los anexos utilizados al

usuario, guardará copias y transcribirá, si así se considera oportuno, las
conclusiones mas importantes a la Historia Personal de Inserción.

46
ANEXOS:

-Anexo.E.P.1. “Intereses - Lo que prefieres hacer”

-Anexo.E.P.2 “Mis intereses y objetivos de información”

-Anexo.E.P.3. “Balance. Mis objetivos profesionales.”

47
ANEXO E.P.1
INTERESES - Lo que PREFIERES hacer.
Indica de 1 a 5 el grado de interés que tienes hacia las diferentes actividades
señaladas:
Poco Mucho
-ACTIVIDADES ARTÍSTICAS--------------------------------------1-2--3--4--5
Son aquellas actividades que se relacionan con la creatividad y la imaginación. Sus
opciones dentro del mundo productivo pueden encontrarse como: Diseñador, Restaurador, Decorador,
Delineante, Dibujante, Ilustrador, Creativo Publicitario, etc.También existe la posibilidad del ejercicio
libre de profesiones, como: Pintor, Escultor, Artesano, Actor, Bailarín, Músico, etc.
Poco Mucho
- ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS---------------------------- 1--2--3--4--5
Se trata de actividades de clasificación, archivo, ordenación, cálculo y manejo de
datos, utilizando nuevas tecnologías, como la informática. Las ocupaciones más habituales
de estas actividades, pueden ser: Auxiliar Administrativo, Secretaria, Operador de Informática,
Cajero, etc. Además, se incluyen tareas de control de gestión, financieras, contables,
fiscales, etc. Dentro de este área se encontrarían profesiones, como: Contable, Asesor
Fiscal, Gestor Financiero, etc.
Poco Mucho
- ACTIVIDADES CIENTÍFICAS --------------------------------------1--2--3--4--5
Se refieren a actividades muy especializadas en un campo concreto de
conocimientos, con el objetivo de investigar, descubrir, inventar, experimentar nuevos
instrumentos o hallazgos de un área específica. Son representativos de estas actividades,
trabajos, como: Físico, Biólogo, Responsable de Laboratorio, Químico, Ingeniero de
Proyectos, etc.
Poco Mucho

- ACTIVIDADES COMERCIALES----------------------------------1--2--3--4--5
Se definen como actividades relacionadas, no sólo con la venta de un producto sino
también con la oferta de servicios que incluyan el trato con el cliente. Como ejemplo de
este tipo de actividades, están las ocupaciones de: Dependiente de pequeño comercio,
Técnico Comercial (Comercial), Agente de Seguros, etc.
Poco Mucho
-ACTIVIDADES MEDIOAMBIENTALES-------------------------1--2--3--4--5
Son actividades dirigidas a la conservación de la naturaleza y el medio ambiente,
tanto en la preservación del medio natural como en la limpieza y reciclaje de residuos ( en
el campo, bosques, ríos, mares, etc.). Algunas ocupaciones características de este área, son:
Agente Forestal , Técnico de Control de Calidad de Aguas, etc.
Poco
Mucho - ACTIVIDADES TÉCNICAS-------------------------------------------1--2--
3--4--5
Se trata del conjunto de actividades que operan con máquinas y se centran en el
montaje, instalación, reparación y mantenimiento de equipos (eléctricos, electrónicos,
mecánicos,etc.). Las ocupaciones son muy numerosas y se incluyen, por ejemplo: Técnico de
reparación de electrodomésticos, Mecánico, Fontanero, etc.

Poco Mucho
- OTRAS ACTIVIDADES -- ------------------------------------------ 1--2--3--4- 5

48
ANEXO.E.P.2. “Mis intereses y objetivos de información

MIS INTERESES PROFESIONALES:

1.-.................................................................................................................................................

2.-.................................................................................................................................................

3.-.................................................................................................................................................

4.-.................................................................................................................................................

MERCADO DE TRABAJO. OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-................................................................................................................................................

2.-................................................................................................................................................

3.-................................................................................................................................................

4.-................................................................................................................................................

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL. OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-...............................................................................................................................................

2.-...............................................................................................................................................

3.-...............................................................................................................................................

4.-...............................................................................................................................................

ÁMBITO SOCIO-FAMILIAR: OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-..............................................................................................................................................

2.-..............................................................................................................................................

3.-..............................................................................................................................................

4.-..............................................................................................................................................

OTROS OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-..............................................................................................................................................

2.-..............................................................................................................................................

3.-..............................................................................................................................................

49
ANEXO.E.P.3. “Balance. Mis Objetivos Profesionales Finalistas.
MERCADO DE TRABAJO. MIS OPCIONES:
MERCADO DE TRABAJO. MIS OPCIONES:

CUALIFICACION PROFESIONAL. MIS OPCIONES:

AMBITO SOCIO-FAMILIAR. MIS OPCIONES:

50
=
MIS OBJETIVOS PROFESIONALES FINALISTAS:
1.-
...............................................................................................................
2.-
...............................................................................................................
3.-
...............................................................................................................

RECURSOS DE INSERCION. MIS OPCIONES:

51
TRABAJAR CON MIS OBJETIVOS

La Planificación, fluctuará en función de las relaciones que el usuario

establece con los elementos de su entorno, pudiendo hacer que lo objetivos
intermedios inicialmente fijados, puedan ejecutarse, modificarse, cambiar, o
simplemente desaparecer.
El técnico de Orientación Profesional, iniciará el camino junto con el
demandante de empleo. Durante el proceso, el usuario aprenderá a
planificar, fijar y reformular objetivos, es decir, a trabajar con ellos, hasta que
pueda considerarse autónomo en la búsqueda de empleo.
Este ejercicio se desarrollará con aquellos usuarios que tengan ya
definidos algunos objetivos intermedios.

OBJETIVO.

Trabajar con los objetivos intermedios fijados previamente con el

usuario.

METODOLOGÍA.

El técnico evaluará junto con el usuario y en sucesivas entrevistas,

unas situaciones definidas como objetivos intermedios.
Se trata de determinar, cuanto camino le queda por recorrer para
alcanzar sus metas, afianzar avances, formular nuevos objetivos o eliminar
otros fijados. Para ello utilizará una herramienta básica: "Técnica de la
Escala", junto con los Anexos que se facilitan para la realización de este
ejercicio.

TIEMPO

20 ó 30 minutos.

CONSIDERACIONES TECNICAS.

Este ejercicio puede ser utilizado, cada vez que el técnico lo considere
oportuno, en cualquiera de las entrevistas de la Tutoría. Se propone a la
“Escala” como técnica básica de trabajo, aunque se puede simultanear con
otras ya descritas anteriormente.
No debe olvidarse que lo que pretendemos con este ejercicio, es que
el usuario evalue, de forma contínua, su situación con respecto a la
posibilidad de llegar a la meta final, y que sea capaz de adaptarse a una
situación cambiante producida por las relaciones con su entorno, formulando
nuevos objetivos intermedios.

52
 CONTENIDO.

El ejercicio podría desarrollarse en 4 fases, aunque estas son

puramente orientativas. Dichas fases se ordenan y describen de forma clara,
pero sin que esto quiera decir que el técnico quede encorsetado en un guión
rígido.

1.-SITUACION.
Utilizando el Anexo.E.P.4, pediremos al usuario que evalue en la
escala, la posibilidad de alcanzar las metas profesionales a conseguir.

2.-EVALUACION DE LOS OBJETIVOS INTERMEDIOS.

Con esta misma técnica y registrándose de la misma forma en el
Anexo.E.P.5, se irán analizando los objetivos intermedios.
A partir de este momento empezaremos a trabajar sólo con estos, la
meta final será una referencia a la que nos dirijamos.

3.-EL TRABAJO CON LOS OBJETIVOS INTERMEDIOS.

Teniendo en cuenta la evaluación realizada por el usuario,
analizaremos cada uno de los objetivos desde los siguientes puntos,
utilizando el Anexo.E.P.6.
A.-HACIA ATRÁS. EN BUSCA DE LOGROS Y RECURSOS.

Entre otras cuestiones, podríamos preguntar al usuario: "¿qué cosas

hiciste para llegar al 6 en la escala?"

B.-PLANIFICAR LOS SIGUIENTES PASOS.

Para generar nuevos objetivos, podríamos preguntar al usuario: "¿cual

será tu próxima actuación para subir un punto?"

C.-VALORAR Y AFIANZAR LOS AVANCES CONSEGUIDOS.

Estos contenidos se podrán trabajar si hay una valoración previa de

este mismo objetivo. Se podría preguntar: "La última vez que te lo pregunté dijiste 4,
¿qué cosas de las que has hecho te han convencido de que has conseguido acercarte al
objetivo un punto?"

53
 D.-SITUACIONES DE RETROCESO.

Es posible, y como deciamos anteriormente, que las relaciones con el

entorno hagan retroceder al usuario en la posibilidad de conseguir un
objetivo, esta situación será analizada por ambas partes, y puede conllevar a
una modificación, cambio o simplemente su desaparición.
Técnicamente y en positivo, podríamos trabajar el objetivo de la
siguiente forma : "Las dificultades que me comentas te hacen pensar en un alejamiento
del objetivo del 6 al 4. Me parece muy valiente por tu parte que no hayas tirado la toalla ¿qué
has hecho para no retrocer más?"

E.-CUMPLIMENTO DE OBJETIVOS.

A lo largo del proceso de orientación el demandante de empleo irá

cumpliendo algunos de los objetivos planificados, entendemos que este
cumplimiento debe de ser en primer lugar interiorizado por el usuario y
asociado a unas determinadas conductas realizadas.
Se pide en este sentido que se registre el apartado de cumplimeitno
de objetivos del Anexo.E.P.5. Con independencia de que el técnico anote en
el Anexo.E.P.6. las conclusiones que considera más oportunas, así como en
el Historial Personal de Inserción.

CONCLUSION Y EVALUACION.
Al final del ejercicio, el técnico facilitará los anexos utilizados y con los
registros efectuados al demandante de empleo (Anexos E.P.4 y 5), así como,
guardará una copia, transcribiendo si así se considera oportuno, las
conclusiones mas importantes a la Historia Personal de Inserción.

54
ANEXOS:

- Anexo.E.P.4. “Evaluación de mis objetivos

profesionales”

- Anexo.E.P.5. “Evaluación de mis objetivos intermedios.”

- Anexo.E.P.6. “Trabajar con mis objetivos.”

55
ANEXO.E.P.4. “Evaluación de mis Objetivos Profesionales” (Ejemplar para
técnico y usuario)

Nombre y Apellidos:___________________________________________
D.N.I. : _______________________
Fecha:_______________________
Entrevista (T.I.) Nº : ________

Técnicode Orientación: (Nombre y apellidos)_________________________

Entidad Colaboradora: ___________________________________________

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de

conseguir tus objetivos profesionales y el 10 que estás seguro de lograrlos, tú
¿donde te situarías.?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

56
ANEXO.E.P.5 “Evaluación de mis objetivos intermedios”.(Ejemplar para el
usuario)

Nombre y
apellidos:___________________________________________________
D.N.I.: ____________________
Fecha: __________________
Entrevista (T.I.) Nº: _______

Técnico de Orientación Profesional: (Nombre y apellidos)

_____________________
Entidad Colaboradora: ___________________________________________
Teléfono: ________________

2.-Evaluación de los objetivos intermedios.

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el

objetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el

objetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el

objetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

57
ANEXO.E.P.6. “Trabajar con mis objetivos.” (Ejemplar para el técnico).

Nombre y apellidos:_________________________________________________________
D.N.I.: ____________________
Fecha: __________________
Entrevista (T.I.) Nº: _______

Técnico de Orientación Profesional: (Nombre y apellidos) ___________________________

Entidad Colaboradora: ___________________________________________

2.-Evaluación de los objetivos intermedios.

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el

objetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Evaluación cualitativa:

A.-Consideraciones acerca del trabajo realizado : Logros y Excepciones.

B.-Consideraciones acerca del trabajo realizado: Planificar los siguientes pasos.

C.-Resultado del trabajo realizado: Valorar y afianzar los avances conseguidos.

D.-Resultado del trabajo realizado: Situaciones de Retroceso.

E.-Cumplimiento del Objetivo Planificado. (Cuando el usuario considere que un ojetivo ha sido cubierto este se
registrará, realizando el técnico una valoración cualitativa acerca del mismo

NOTA: Se utilizará un Anexo.E.P.6., por cada uno de los objetivos intermedios a evaluar.

58
 EN BUSCA DE OBJETIVOS

Durante la "Planificación" hemos procurado establecer con cada usuario unos

objetivos relevantes, positivos y concretos. Trabajar con los objetivos implica
cierta capacidad por parte del participante para imaginarse las cosas que va
a tener que hacer para conseguir empleo. Hablar de estas cosas,
concretarlas lo más posible y que el demandante las considere oportunas y
adecuadas a sus características, es la mejor garantía de que podremos
conseguirlas. En algunas ocasiones, esta tarea no se consigue con facilidad.

OBJETIVO

Concretar los objetivos individuales de los usuarios en la acción

Tutoría Individualizada.(T.I.)

METODOLOGÍA:

En situación de entrevista, el técnico inducirá una actividad de

recreación imaginaria donde el usuario considere que sus dificultades han
desaparecido. Mediante la conversación y el uso
presuposicional del lenguaje, se construye un situación futura imaginaria
exitosa y se investigan los recursos útiles del usuario que puedan
operativizarse en términos de objetivos a conseguir en T.I.

TIEMPO.

20 o 30 minutos.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS:

La primera parte del ejercicio es muy importante a la hora de

conseguir una colaboración activa. Es necesario contextualizar
adecuadamente el ejercicio, dejando claro que es un "juego", algo imaginario,
no real, que se trata de un esfuerzo de imaginación que nos ayuda a
nosotros a poder comprenderle y colaborar con él/ella en el resto de la
acción.

59
 CONTENIDO.

El ejercicio lo desarrollaremos en 4 fases por razones puramente

descriptivas. Dichas fases se ordenan y describen de forma clara, pero sin
que esto quiera decir que el técnico quede encorsetado a un guión rígido.

1.- SITUACIÓN.

A lo largo de la entrevista y habiendo empezado a cumplimentar la

Historia Personal de Inserción del usuario, dispondremos de datos suficientes
para saber con que tipo de dificultades se ha encontrado. Comenzaremos la
técnica delimitando estas situaciones lo más concretamente posible .

-T.- "Por lo que me cuentas, te resulta difícil mantener la calma en los exámenes de
la oposición", "Parece que no has conseguido hacer una entrevista de la que te sientas
satisfecho", "Consideras que para buscar trabajo tienes que encontrarte con un ánimo mejor,
que necesitas estar más dispuesto a hacer cosas".

2.-JUEGO.

Cuando hayamos llegado a un acuerdo suficiente sobre la descripción

de la situación o situaciones que el usuario considera como dificultades a
superar, se propondrá un cambio en la conversación. Es importante que se
establezca una separación, un punto de inflexión; que nos paremos a
informar sobre nuestra intención de hacer una cosa nueva y que le pidamos
permiso al usuario:

-T.- "Bueno, creo que hé entendido en qué quieres que te ayudemos. Parece que te
gustaría que trabajáramos con tus dificultades para hablar con los empresarios ¿es así? (...).
Si te parece bien, me gustaría pasar a otra cosa (...). Te quería proponer una especie de
juego, hablar de cosas imaginarias, cosas que no te han pasado (...). Puede parecerte algo
raro, pero es algo que a mí me ayuda a comprenderte y a saber cómo podremos trabajar
más adelante (...). La cosa es muy sencilla, se trata de que te imagines que, así de repente,
has dejado de tener dificultades para hablar con los empresarios (..) que estás delante de un
empresario y no sientes nervios ni tensión, que te resulta tan natural como hablar con un
amigo de toda la vida".

Esta fase puede requerir cierto tiempo, tenemos que dejar al usuario
que se ponga en situación, hacer pausas (...) y estar muy atentos a sus
reacciones y comentarios. Poco a poco iremos describiendo de forma
conjunta la imagen de una situación donde la dificultad ha desaparecido.

60
 La eficacia de la técnica dependerá de la forma en la que el técnico y
el usuario construyan conjuntamente la situación. Para ello conviene situar
correctamente hasta el último detalle del momento imaginario ("¿donde está la
empresa donde haces la entrevista?", "¿Cómo es el empresario?"). Se pueden utilizar
ejemplos lo más conocidos posible por el usuario (antiguas empresas donde
trabajó, personas conocidas...).

3.-CAMBIOS.

Una vez "situado" se realiza un resumen y se procede a una

identificación pormenorizada de los cambios más significativos que se
operarán en su "nueva realidad sin dificultad" usando un lenguaje
presuposicional ("¿Qué pasa en la entrevista que antes no pasaba?", "¿Qué has hecho
para que eso ocurra?", "¿Cómo te responde el empresario?", "¿Qué cosas notas que le
hacen pensar que estás relajado?",...)
La intervención que se plantea debe estar cuajada de reflejos,
comentarios que resalten los recursos que el usuario expone "dices que ahora te
escucha más, explícame eso, en qué se nota, qué has hecho tú para que te escuche",
"Parece que no te lías con lo que dices, que estás más centrado. Eso, ¿en qué lo notaría
alguien que viera la entrevista por una cámara de TV?". Hay que concluir con un
resumen de todas las cosas que ocurren en esa entrevista imaginaria y que
le pueden ayudar a mejorar en su dificultad.

4.-OBJETIVOS.

Con este ejercicio, conseguimos que el usuario se sitúe mentalmente

en lo que quiere conseguir y lo hace mediante un juego, no le forzamos a
"creer" que eso va a ocurrir. De hecho se le puede recalcar este aspecto: "Por
supuesto que esto no te pasa a ti, que es un juego, pero entiendo que es eso lo que
consideras que debería pasar ¿no?" (...) Desde este planteamiento, ya
podemos concretar objetivos, se trata de recordar todo aquello que el usuario
hacía en la situación imaginaria y que le resultaba útil y redefinirlo en
términos de objetivos:

"Comentabas que, en la situación imaginaria, conseguías concentrarte en un solo

tema y que te resultaba fácil porque te lo habías preparado con antelación. ¿Crees que eso
te ayudaría a mejorar tus futuras entrevistas reales?" . Ya tenemos un objetivo:
preparar los temas que puedan salir en las entrevista.

CONCLUSION Y EVALUACIÓN.

Los objetivos fijados se relacionarán con el desarrollo de la Tutoría

Individualizada y su cumplimiento en posteriores entrevistas. El técnico, si así
lo considera oportuno, reflejará estos en la Historia Personal de Inserción.

61
2. EJERCICIOS DE INFORMACION

- Empleos Publicados y no Publicados

- Las Oportunidades

- Evaluar la empresa

- Acciones sobre lo aprendido

62
EMPLEOS PUBLICADOS Y NO PUBLICADOS

OBJETIVO

Se trata de que el usuario conozca sus posibilidades de empleo en una

ocupación determinada y en su ámbito de búsqueda, abarcando tanto los
empleos conocidos por prensa y otros sistemas de difusión de ofertas, cómo
el mercado de trabajo oculto (empleos no publicados y potecialmente
disponibles).

METODOLOGÍA

A partir de ofertas publicadas, el usuario analiza las necesidades que la

empresa pretende cubrir con la la oferta, y lo que consigue con su
publicación. Consecuencia de este análisis se verán la distintas posibilidades
de conocer las necesidades de la empresa, o de la zona, antes de que se
publiquen las ofertas.

TIEMPO

40 Minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Se trata de reflexionar acerca de las siguientes ideas:

{ Si las posibilidades de empleo lo son para resolver problemas y realizar
cambios en las necesidades de la empresa..
{ Cómo se materializan esas necesidades en una oferta de empleo.
{ Si las empresas tienden a evitar la publicación de sus ofertas de empleo
para no sufrir un aluvión de solicitudes, ante un mercado con exceso de
candidatos y prefieren recurrir a agencias especializadas o a los conocidos
mas cercanos.

{ Si hay ofertas de empleo aparecidas hace semanas que siguen vacantes y

pueden reflejar otras posibilidades dentro de la organización.
{ En relación con los contratos registrados, que proporción de los empleos
disponibles no se publica.
{ Cómo las nuevas tecnologías o los desafíos comerciales plantean retos y
cómo la persona capaz de solicionarlos puede avanzar en la dirección de su
empleo.

63
CONTENIDO

(A) Conocer los emplos publicados

Partimos de un análisis de los empleos disponibles utilizando empleos
publicados en prensa la semana o mes anterior que se adapten a la
ocupación del usuario, para lo que el usuario se encargará de recopilar esta
información y la aportará a la entrevista.

Sobre estas ofertas se escoge una que el usuario considere mas adecuada a
sus competencias y expectativas y se analizan los siguientes aspectos del
empleo publicado:
1. Nº de veces que la oferta ha sido publicada.
2. Necesidad concreta que expone el anuncio y posibles necesidades de la
empresa, en términos de las causas que han podido llevar a la empresa a
necesitar publicar el anuncio: problema con el que se ha encontrado la
empresa y cuestión previa que se tuvo que plantear en la empresa para
decidir publicar el anuncio.
3. Cuándo detectaría la empresa esa necesidad.
4. Qué pretende conseguir publicando el anuncio.

(B) Conocer los empleos no publicados

Partimos de una de las siguientes actividades iniciales

vRecordar alguna persona que se haya retirado o haya dejado un empleo

recientemente. Puede que esa empresa piense en contratar a otra persona,
aunque no tenga previsto publicar una oferta de empleo.

vLa consulta de diarios locales (secciones económicas), que el usuario

habrá revisado con objeto de localizar futuras actividades de la zona,
sectores en expansión o empresas a las que se les hayan otorgado nuevos
proyectos . Es posible que alguna organización esté pensando en contratar
personal.

64
 Para esta actividad puede utilizarse el anexo EI-1

Ejemplo
Acontecimiento:
Se abre un nuevo Supermercado
Empleos potenciales:
. Todos los del sector de la construcción . Empleados de caja
. Reponedores . Almacenistas
. Técnicos de mantenimiento. ....................................
Acontecimiento:
Plan de Ayudas al Turismo
Autoempleos potenciales:
. Guías locales . Animadores
socioculturales
. Gestores de Proyectos . Monitores Infantiles
. Monitores de Tiempo Libre ....................................
Acontecimiento:
Subvenciones para Rehabilitación de Vivienda
Autoempleos potenciales:
. Pintores . Diseñadores
. Carpinteros . Fontaneros
. Albañiles .......................................

65
ANEXOS:

ANEXO EI-1: DETECTAR FUTUROS EMPLEOS

66
ANEXO EI-1
DETECTAR FUTUROS EMPLEOS

* Revise artículos relacionados con su localidad. (Ej: ampliación de un

local comercial, construcción de instalaciones, planes sociales previstos....)
* Pregunta: ¿Qué empleos potenciales podrían cerearse como
consecuencia de ello?
* Respuestas: Incluir cualquier empleo, no sólo los considerados
idóneos para su ocupación.

Cuadro para ordenar la información

Acontecimiento:

Empleos potenciales:

Acontecimiento:
Empleos potenciales:

Acontecimiento:
Empleos potenciales:

Acontecimiento:

67
LAS OPORTUNIDADES

OBJETIVO
Se trata de determinar todas las fuentes posibles para determinar las
empresas del sector de interés del usuario.

METODOLOGÍA
El ususario sondea y escribe las fuentes a las que puede recurrir para
conocer las empresas que disponen de trabajadores de su ocupación

TIEMPO
Tarea externa a la entrevista. Tiempo en entrevista: 20 minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICAS
Las oportunidades de empleo pueden conocerse si se sondean las fuentes
adecuadas. Se trata de localizar dónde se emplean los trabajadores del
sector y ocupación en qué el usuario busca su empleo. Será el usuario el que
indague sobre las fuentes de información que pueden suministrarle datos
sobre lugares de trabajo en su teritorio y ocupación.

CONTENIDO

(A) Se parte de enumerar todas los posibles lugares dónde se disponga de

información sobre empresas del sector (Biblioteca, Universidad, Cámara de
Comercio, Páginas Amarillas...).

(B) Se marcan tres áreas de trabajo y se relacionan las correspondientes

fuentes.

(C) A partir dichas fuentes, descubrir los nombres y direcciones de contacto

de las empresas.
Ejemplo

AREA DE TRABAJO: HOSTELERIA

Camarera de Pisos
FUENTES:
a) Biblioteca. Guía de Hoteles
b) Sindicato de hostelería
c) Páginas Amarillas
ÁREA DE TRABAJO: HOSTELERÍA
Empleado de Restaurante
a) Guía de Restaurantes
b) Cámara de Comercio
c) Oficina de Turismo

68
ANEXOS:

ANEXO EI-2: FUENTES DE INFORMACION

69
ANEXO EI-2
FUENTES DE INFORMACIÓN
Tareas

1.- Localizar como mínimo tres áreas de trabajo y relacionar las

fuentes con cada uno de ellas.

AREA DE TRABAJO / OCUPACIÓN

FUENTES:
a)
b)
c)
d)
e)
ÁREA DE TRABAJO / OCUPACIÓN
FUENTES:
a)
b)
c)
d)
e)
ÁREA DE TRABAJO / OCUPACIÓN
FUENTES:
a)
b)
c)
d)
e)

2.-A partir dichas fuentes, descubrir los nombres y direcciones de

contacto de las empresas.

EMPRESA DIRECCIÓN DE CONTACTO

EVALUAR LA EMPRESA

OBJETIVO

70
Se trata de que el usuario, una vez detectado un empleo potencial seleccione
la "información significativa" del posible empleo y la compare con su objetivo
profesional,

METODOLOGÍA

Respecto a una oferta concreta se revisarán una serie de factores para

analizarla:

{ Potencial de la empresa: Si está en fase de crecimiento. Si ve

posibilidades de desarrollo par sus objetivos laborales.
{ Condiciones laborales: Salarios respecto a otros del
sector.Complementos. Jornada y Horario. Condiciones sociales.
{ Tipo de Organización: Dependencia jerárquica Estructura general de la
empresa.

TIEMPO

En entrevista 20 minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

La actividad se realizará cuando el usuario disponga de una oferta de

empleo, ante la que se informará de los aspectos que le interesen
previamente a su aceptación. Esta información habrá de servirle como base a
su decisión y en el supuesto de que la acepte será información útil para
desenvolverse en la empresa y conocer sus posibilidades futuras.
El tiempo disponible para informarse antes de aceptar una oferta depende de
cada circunstancia, en cualquier caso se destacará que:

vSi se ha recibido una oferta, habrá que hacer lo posible para retenerla hasta
examinarla en relación con sus intereses o compararla con otras posibles.
vEn algunos casos habrá que actuar con rapidez, pero en otros se puede
solicitar a la empresa un tiempo para considerar la oferta.

CONTENIDO

Se trata de delimitar las fuentes que pueden suministrar información

relevante en relación con la empresa dónde está la oferta y de establecer una
relación de preguntas para obtener la información que le interesa en función
de la fuente

Ejemplo: Oferta de cajera de supermercado

Fuentes: a: otros cajeros del supermercado/ b:otros supermercados de la zona/ c:
sindicatos.
Preguntas a la fuente a: Tiempo en la empresa, condiciones de horario y jornada,
posibilidades de promoción salarial o de puesto..

71
ANEXOS:

ANEXO EI-3: EVALUAR LA EMPRESA

72
ANEXO EI-3
EVALUAR LA EMPRESA

Oferta de Empleo_______________________________________________

FUENTES DE INFORMACIÓN

(A) PROFESIONALES
DEL SECTOR

(B)
OTRAS EMPRESAS

(C) SINDICATOS

(D) OTROS

PREGUNTAS A REALIZAR SEGÚN LA FUENTE

(A)

(B)

(C)

(D)

ACCIONES SOBRE LO APRENDIDO

OBJETIVO

Que el usuario, que ha realizado actividades previas de búsqueda de

información, decida en consecuencia las áreas de trabajo en las que

73
enfocará la búsqueda de empleo y las actividades para la obtención de
información relevante sobre las mismas.

METODOLOGÍA

El usuario, en base a la información obtenida y sobre los datos relevantes en

cuanto a donde hay posibilidades de empleo actualmente y donde se prevé
creación de empleo, puede concluir en que ocupaciones le interesa
prepararse para buscar trabajo, y decidirá actuaciones en relación con su
formación y contactos. En cuanto a estos últimos, la actividad se centrará en
la preparación de las entrevistas de obtención de información y las acciones
de seguimiento.

TIEMPO

1 hora

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Las actuaciones sobre lo aprendido pueden versar sobre diversos aspectos

en relación con la preparación para conseguir empleo, el usuario puede
concluir de la información obtenida actuaciones como: autoemplearse,
ampliar su formación o cambiar de objetivo de búsqueda. Esta actividad,
independientemente de otras actuaciones, va dirigida a la obtención de
información y a actuaciones de seguimiento.

Aunque de las entrevistas para la obtención de información puedan derivarse

otras actuaciones, el usuario ha de tener claro que el objetivo fundamental de
las mismas es informarse, y en base a ello preparará estas entrevistas.

CONTENIDO

Se trata de identificar, en primer lugar las áreas en las que, si dispusiera de

mayor información, mejoraría su situación en el mercado de trabajo y le
ayudaría a poder seleccionar un trabajo en mejores condiciones.

Con la ayuda del formulario anexo se redactarán los temas, y las personas
clave a las que contactar en una entrevista de información, se asignará el
tiempo necesario para la misma y se apuntarán las acciones que puede
realizar en base a lo que ha aprendido.

74
ANEXOS:

ANEXO EI-4:ENTREVISTAS DE INFORMACION

75
ANEXO EI-4
ENTREVISTAS DE INFORMACIÓN

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTO
EMPRESA
FECHA DE LA REUNIÓN
TELÉFONO
ACCIONES DE SEGUIMIENTO

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTO
EMPRESA
FECHA DE LA REUNIÓN
TELÉFONO
ACCIONES DE SEGUIMIENTO

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTO
EMPRESA
FECHA DE LA REUNIÓN
TELÉFONO

76
3- EJERCICIOS DE HABILIDADES

- Inventario de Técnicas de Búsqueda de Empleo

- Demuestre su Valía

- Mi Curriculum Vitae: Una invitación para la

entrevista

- La Entrevista: el acontecimiento más importante

77
INVENTARIO DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

OBJETIVO

Hacer una valoración por parte del usuario de las técnicas de búsqueda de
empleo que mejor cree que puede llevar a cabo y analizar el resto de las
técnicas que puedan ser objeto de entrenamiento.

METODOLOGÍA

El técnico presentará una escala (ver Anexo EH-1) que reúne las técnicas
básicas de búsqueda de empleo para que la cumplimente el usuario,
incidiendo en que la misma no tiene un sentido diagnóstico, es decir, no
planteamos si una técnica puede ser más eficaz que otra, de lo que trata es
que sea el propio usuario quien evalúe su habilidad para aplicar dichas
técnicas .

TIEMPO : 30 MINUTOS

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

La escala se puede aplicar de forma previa al trabajo individual o grupal de

las habilidades específicas para la búsqueda de empleo.
Es importante analizar las respuestas a esta escala conjuntamente, técnico y
usuario para fijar la prioridad de las técnicas con las que se va a seguir
trabajando.

CONTENIDO

Los resultados de la aplicación de esta escala pueden tener un doble

análisis:

- En principio conocer las expectativas de autoeficacia que tiene el

usuario acerca de las técnicas de búsqueda de empleo, es decir, en qué
medida se siente capaz de poner en marcha dichas técnicas.
La evidencia empírica de varios estudios nos dice que las expectativas de
autoeficacia para una habilidad concreta pueden ser mejor predictor de la
conducta futura (ejemplo : búsqueda activa de empleo ) que la experiencia
previa en esa habilidad. Se consideran por tanto que dichas expectativas
son un indicador valioso de las futuras actividades que ponga en marcha el
usuario para la búsqueda de empleo.
- De igual manera, estos resultados permiten centrarnos en aquellas
areas donde el usuario considera que puede prepararse más a fondo y que
en futuras entrevistas con la ayuda del técnico podrá ir desarrollando.

78
ANEXOS:

ANEXO EH-1: INVENTARIO DE TECNICAS DE

BUSQUEDA DE EMPLEO

79
DOCUMENTACION

Inventario de Técnicas de Búsqueda de Empleo (Anexo EH-1)

INVENTARIO DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Apellidos, Nombre: ............................................................................................

D.N.I: ...........................
Fecha de Nacimiento: ................................................. Sexo: V........ M........
Fecha de aplicación: .....................

Toda la información obtenida es de carácter estrictamente confidencial

y no tendrá ninguna repercusión ni en los criterios de selección de personal
para ofertas de trabajo ni en la percepción de ninguna prestación económica.
Estos datos serán custodiados por los técnicos de Orientación Profesional
que se utilizarán para diseñar acciones de ayuda a la búsqueda de empleo

A continuación hay una relación de actividades, entre otras, que

ayudan eficazmente a la búsqueda de empleo, debe expresar en qué
medida se siente Ud. capaz de realizarlas, para ello rodee con un círculo
el nº 1 ( si considera que su nivel de dominio es escaso), el nº 5( si
considera que su nivel de dominio es suficiente) y el nº 10 ( si considera
que su nivel de dominio es excelente ).

ESCASO SUFICIENTE
EXCELENTE

Analizar mis aptitudes, intereses y capacidades 1 5 10

personales para aumentar mis posibilidades en
otros empleos
Contactar como mínimo con 10 personas( amigos, 1 5 10
familiares, colegas)con objeto de crear una red de
contactos eficaz
Redactar un curículum eficaz y orientado a los logros 1 5 10
obtenidos
Recopilar información sobre empresas en bibliotecas 1 5 10
y centros de información
Elaborar cartas de presentación impecables 1 5 10
Telefonear a particulares y organizaciones para 1 5 10
obtener información sobre empresas que contraten
personal
Preparar las entrevistas recopilando información y 1 5 10
elaborando una presentación convincente
Ensayar la entrevista con antelación 1 5 10
Efectuar llamadas de seguimiento y redactar cartas 1 5 10
de agradecimiento para las personas con las que
haya contactado durante su búsqueda de empleo
Profundizar en las técnicas de comunicación 1 5 10
Analizar ofertas de trabajo alternativas a mi perfil 1 5 10
profesional.
DEMUESTRE SU VALÍA

OBJETIVO

80
Trabajar los recuros personales y profesionales que tiene el usuario con la
finalidad de darlos a conocer al empresario en las cartas de presentación.

METODOLOGÍA

Se trata de que el usuario se de cuenta de la importancia de estructurar las

cartas de presentación adecuadas a cada puesto de trabajo, no de un modo
estandar sino intentando resaltar en cada momento aquellos aspectos que
pueden ser diferenciales con respecto a otros candidatos, valorables en el
proceso de selección y en muchos casos determinantes para acceder a ese
puesto de trabajo.

TIEMPO: 30 Minutos

CONSIDEREACIONES TÉCNICAS

Para realizar esta actividad, el Tutor puede utilizar como soporte un anuncio
tipo de un puesto de trabajo relacionado con los interese del usuario, con el
que trabajará planteándose las cuestiones relevantes que permita poner en
práctica la metodología descrita.

Para ello podrá utilizar como referencia entre otras las siguientes cuestiones:

U.- Cómo puedo ayudar yo con mis habilidades a la empresa de froma

inmediata.
U.- ¿Cuáles han sido mis logros que demuestran mi posible
contribución a la empresa?.
U.- ¿Cómo se beneficiará la empresa si me contrata?

La finalidad del ejercicio es que el usuario sea capaz de comunicar

claramente a través de la carta de presentación al empresario la idea de que
su contratación beneficiará a la empresa.

DOCUMENTACIÓN: Ejemplo de anuncio y Modelo de carta.

81
Ejemplo:

Se trata de analizar el puesto de trabajo a cubrir y las características de la

persona que podría desempeñarlo, tratando de ponerse en el lugar del
empresario y/o seleccionador, contemplando la situación desde su punto de
vista, para identificar qué aspectos son los que valorarán para poder
destacarlos en la carta de presentación (Anexo EH-2)

Anuncio

IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS DE AMBITO NACIONAL EN

EXPANSIÓN
precisa para Madrid y Getafe

DEPENDIENTES
PARA TIENDA DE MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS
JORNADA DE LUNES A VIERNES

SE REQUIERE:

- Edad alrededor de los 25 años.

- Libre servicio militar o P.S.S. Cumplida.
- Personas organizadas, con capacidad de aprendizaje y facilidad para el
asesoramiento y trato con el cliente.

SE VALORARAN:

- Conocimientos técnicos de pequeña maquinaria y herramienta manual

eléctrica ( amoladoras, fresadoras, motosierras, taladros, brocas, etc.)
- Experiencias en comercios o empresas de suminitros industriales.

SE OFRECE:

- Salario neto mensual de 140.000 pts.

- Puesto de trabajo fijo, con buenas expectivas de desarrollo profesional a
medio plazo.
- Incorporación a una sólida empresa e integración en un equipo jven de
trabajo.
- Jornada de trabajo de lunes a viernes.

Interesados enviar curriculum vitae al apdo correos 6893. Barcelona.

82
Ejemplo:

HABILIDADES :

U.- Normalmente tengo facilidad para relacionarme con personas

nuevas.

U.- Los amigos me dicen que soy una persona muy metódica.

LOGROS:

U.- En el Instituto participaba en la organización de actividades de

venta de camisetas y otras cosas, para obtener dinero para los viajes de fin
de curso.

U.- Ayudo de vez encuando a un familiar en un almacén dedicado a la

venta de materiales de construcción.

BENEFICIOS QUE PUEDO APORTAR LA EMPRESA:

U.- Tengo mucho interés en trabajar y aprender cosas nuevas.

U.- Puedo tratar con facilidad con los clientes.

U.- Puedo contribuir al aumento de las ventas de la empresa.

83
ANEXOS:

ANEXO EH-2: CARTA DE CONTESTACION A ANUNCIO

84
ANEXO EH-2

CARTA DE CONTESTACION AL ANUNCIO:

Apdo. 6893
BARCELONA

Pedro Pacheco
C/ Aguacate, 25 3º D
28030 - Madrid
Tlf.: 91 212000

Madrid, a .....................

Muy Sres. Mios.:

Tras ver su oferta de empleo, el pasado dia ..... del presente

mes en el periódico “ El País”, me dirijo a Uds. con el fín de remitirles mi
“Curriculum Vitae” para optar a los puestos de Dependientes que solicitan.

Como podrán comprobar en el mismo, poseo una gran facilidad

para relacionarme con el público, así como experiencia como dependiente en
la venta de materiales de construcción , un campo muy relacionado con el
que ustedes solicitan, además de un gran interés por aprender cosas nuevas.

Por todo ello creo que puedo desarrollar una buena labor en su
empresa, colaborando en el incremento de las ventas de sus productos.

Esperando tengan en cuenta mi solicitud, en espera de sus

noticias, les saluda atte.

Fdo.: Pedro Pacheco

Adjunto “Curriculum Vitae”.

85
MI CURRICULUM VITAE : Una Invitación para la Entrevista

OBJETIVO

Trabajar con el usuario acerca de sus recursos personales y profesionales

para elaborar un modelo de curículum vitae donde manifieste su valía y
despierte el interés de la empresa para entrevistarle.

METODOLOGÍA

Este ejercicio se aplicará de forma individual en el desarrollo de de alguna

entrevista de la Tutoría.

No se trata de ayudar simplemente a redactar el currículum vitae, el técnico

de orientación planteará al usuario una serie de cuestiones caerca de sus
conocimientos, habilidades, proyectos futuros, que le hagan reflexionar y
poder expresar de forma clara su capacidad para acceder a ese puesto de
trabajo.

Las recomendaciones a tener en cuenta para redactar un currículum vitae,

también se pueden consultar en la Guía Técnica de las acciones grupales de
Búsqueda Activa de Empleo.

TIEMPO : 30-45 MINUTOS

CONTENIDO

El técnico podrá plantear entre otras las siguientes cuestiones :

OBJETIVO DE EMPLEO : Antes de redactar un modelo de currículum vitae es

necesario tener presente, cuál es el objetivo de empleo que se persigue y
describir exactamente el puesto al que se aspira. Veamos a continuación :

T. Según me comentas, sabes hacer de todo un poco: camarero, repartidor de

pizzas, carpintero metálico, herrero,...
U. Bueno, eso creo, aunque ahora que estoy mirando los anuncios en el
periódico, no sé cuál voy a contestar.
T. ¿ Crees que sería mejor contestar al anuncio si especificas qué puesto de
trabajo se adapta más a tu experiencia ?
U. Posiblemente, así tendré más posibilidades de que me llamen.

86
SERVIRSE DE LAS EXPERIENCIAS PASADAS PARA DIRIGIR ACCIONES FUTURAS :
Se trata de hacer un inventario de todas las experiencias laborales y
extralaborales y relacionarlas con el objetivo de empleo actual.

- Experiencia escolar, actividades extraescolares :

T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu objetivo de empleo ?
U. Con las actividades del colegio me inicié en el mundo de la fotografía, continúe
especializándome y ello me ha servido para mi experiencia como diseñador
gráfico.

- Experiencia universitaria, actividades extraacadémicas:

T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?
U. Durante los años de carrera formé parte de una asociación para esudiantes de
jóvenes empresarios y me aportó muchos conocimientos prácticos sobre la
empresa.

- Experiencia en el servicio militar o social :

T . ¿Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo?
U. En la prestación social amplié mis conocimientos informáticos sobre bases de
datos , las utilizaba cuando trabajaba en la biblioteca.

- Participación en asociaciones:
T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?
U. Mi participación en una asociación para la defensa del medio ambiente me ha
ayudado a consolidar mis conocimientos como ingeniero técnico agrícola.

- Aficiones e intereses especiales :

T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?
U. Desde años soy aficionado y juego al balonmano, creo que en un futuro no
muy lejano puedo ser entrenador en esta especialidad.

- Experiencia laboral :
T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?
U. Con los años que llevo de oficial 1ª de carpintero , creo que puedo aspirar a un
puesto de encargado de taller.

CUALIDADES: el currículum vitae debe indicar directa o indirectamente que el

candidato posee cualidades. Para trabajar este aspecto, se propone al
usuario que enumere al menos tres cualidades más importantes que desee
expresar en su currículum, veamos el siguiente ejemplo :

T. ¿Qué cualidades te gustaría manifestar en el C.V.?

U. Me gustaría que mi C.V. refleje mi capacidad para "planificar bien y utilizar
adecuadamente el tiempo."
T . Pon un ejemplo de como lo expresarías en tu currículum.
U. Mi participación como voluntario en un Centro fuera del horario de trabajo,
supone que cada día planifique el tiempo asignado para cada una de mis
obligaciones.

87
CAPACIDAD PARA OBTENER RESULTADOS : El currículum vitae debe incluir
claramente dos mensajes para la empresa.

- El candidato es capaz de realizar el trabajo que se requiere :

U. En relación con mi objetivo de trabajo, soy capaz de elaborar una base de
datos de todas las mercancías existentes.

- El candidato es capaz de materializar resultados para la empresa:

U. En relación con mi objetivo de trabajo, puedo mejorar los sistemas de
registros para acortar el tiempo de entrega de los productos.

FORMATO : existen diversas maneras de organizar la información en el

currículum vitae para que apunte en la dirección idonea.
En la documentación para este ejercicio se incluyen tres formatos de
currículos ( ver EH-3, EH-4 y EH-5) cronológico, funcional y específico. Cada
uno de ellos tiene ventajas e inconvenientes, el usuario optará por uno de
ellos en función de su situación laboral : primer empleo, cambia de empresa
frecuentemente, experiencia laboral limitada... y del puesto de trabajo al que
aspira.

LENGUAJE : Un buen currículum vitae es como un buen anuncio, utiliza un

lenguaje que crea imágenes e ideas claras en la mente del lector.
El currículum debe ser un retrato claro y presentar al candidato de la mejor
forma posible.
Se trata de escribir para convencer, basándose en los resultados obtenidos
en anteriores trabajos y experiencias no laborales. Estos logros pueden estar
:

Orientado a las funciones :

U. " Fuí responsable de la preparación de solicitudes de clientes y de determinar lasa
necesidades y cantidades, así como de la comprobación del precio ".

Orientado al resultado :
U. " En un periodo de seis meses atendí a 100 clientes y se realizaron ventas
por un valor de 40 millones de pesetas sin que hubiera ningún tipo de
reclamación".

DOCUMENTACIÓN

Modelos de currículums vitae cumplimentados de los tipos : cronológico,

funcional y específico.

88
ANEXOS:

ANEXO EH-3: CURRICULUM CRONOLOGICO

ANEXO EH-4: CURRICULUM FUNCIONAL

ANEXO EH-5: CURRICULUM ESPECIFICO

89
ANEXO EH-3

CURRÍCULUM CRONOLÓGICO

JUAN ORTIZ GALVEZ

Fuencarral, 28
28024 Madrid
(91) 5213434
EXPERIENCIA PROFESIONAL
_____________________________________________________________
______________

1996-1999 GESTION INTEGRAL.S.A MADRID

Jefe de División
Supervisor adjunto de contabilidad
Diseño y elaboración de informes de ventas
_____________________________________________________________
______________
1993-1996 DESARROLLO Y FINANZAS, S.A MADRID
Auditor
Elaboración de auditorías financieras
Confección de informes para Dirección y Delegaciones
_____________________________________________________________
______________
1992-1996 Sociedad Cooperativa " La Ensenada " Madrid
Gerente
Informar directamente a socios
Planificar y gestionar operaciones comerciales
Tramitar subvenciones.
_____________________________________________________________
______________
FORMACION

1.989 Universidad de Madrid : Licenciatura en Ciencias Económicas.

1.991 Master en Gestión y Dirección de Empresas

90
ANEXO EH-4

CURRÍCULUM FUNCIONAL

ASUNCIÓN GÓMEZ GONZALEZ

Pasarela ,158
08080-Barcelona
933321412

TÉCNICO DE REDES PARA INTERNET

 Colaborar en la detección, desarrollo e implantación de las soluciones

sobre Internet
 Seleccionar y realizar el seguimiento de la red de integradores de Internet
 Realizar presentaciones, seminarios y formación a la red de integradores
de Internet

TÉCNICO DE TELEFONÍA FIJA

 Apoyar técnicamente la venta de este producto para conseguir la máxima

satisfacción de los clientes.
 Realizar presentaciones, seminarios y formación a la red comercial de la
empresa sobre telefonía fija.
 Elaborar análisis económicos para ofertas especiales, así como preparar
ofertas y proyectos.

TÉCNICO DE AUDITORÍA

 Realizar auditorías internas de acuerdo con las políticas de ingeniería,

elaborando los informes, así como el seguimiento de las correcciones que
fueran necesarias.
 Actualizar técnica y documentalmente la información precisa en el ámbito
de auditorias internas, externas o exigencias legales.
 Garantizar el cumplimiento refernte a los criterios de calidad para todas
las areas del Departamenteo de Ingeniería.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1.992-1999 INGENIERÍA TECNICA S.A

Ingeniero de Telecomunicaciones

FORMACION

1.990 TITULADO SUPERIOR DE TELECOMUNICACIONES,

(Especialidad: Radiocomunicación Electrónica).

91
ANEXO EH-5

CURRICULUM ESPECÍFICO

CARLOS SANCHEZ MATEOS

Magacela, 12
28040-MADRID
91 4355678

OBJETIVO DE TRABAJO : Monitor sociocultural

CARACTERÍSTICAS

 Aplicación de técnicas experimentales para realizar estudios de campo

 Planificación y diseño de programas sociocomunitarios
 Dirección y organización de las actividades propuestas
 Evaluación y seguimiento de los programas
 Coordinación y seguimiento del equipo
 Gestión y administración de los presupuestos

LOGROS OBTENIDOS

 Hice una prospección de las necesidades de los diferentes colectivos

que residen en la zona de actuación.
 Elaboré el diseño de tres programas de actuación a nivel infantil,
juvenil y para mayores.
 Conseguí el apoyo económico de otras instituciones para poner en
marcha estos programas
 Con el resultado favorable de las encuestas de evaluación conseguí el
apoyo para otros programas de mayor duración.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1.998-1999 Monitor sociocultural en una Universidad Popular

1996-1997 Docente para cursos de Formación Ocupacional

1995-1996 Docente en Formación Reglada : Educación Primaria

FORMACIÓN

1.992 Maestro de Educación Primaria

92
LA ENTREVISTA : el acontecimiento más importante

OBJETIVO

Preparar con el usuario las estrategias que le permiten presentarse como el

candidato más idóneo para ese puesto.

METODOLOGÍA

El entrenamiento en habilidades para superar con éxito una entrevista, se

desarrolla de forma más exhaustiva en la acción grupal : Taller de entrevista.
Con este ejercicio, de aplicación individual, el técnico de orientación,
trabajará con el usuario los aspectos más relevantes de su historial
profesional para poder mostrar al entrevistador todas sus potencialidades.

TIEMPO : 30-45 MINUTOS

CONTENIDO

INTERÉS POR EL PUESTO : puede ser una de las cuestiones claves en una
entrevista, el candidato tiene que estar preparado para responder al
entrevistador ¿ Por qué motivos se ha presentado a dicho puesto ? El hecho
de reflexionar en esta cuestión, le ayudará al candidato a expresar de forma
clara sus aportaciones profesionales a ese puesto.

IMPRESIONES : le pedimos al usuario que imagine durante unos minutos que

posee el currículum vitae perfecto y que refleja su personalidad, de forma que
la empresa se ve tentada a llamarle e invitarle a una entrevista : Basta con
hojear brevemente su historial para que el empresario obtenga una impresión
favorable y piense que Ud. es la persona idónea para la entrevista....

T. ¿ Cómo desea impresionar al empresario ?

U. Deseo que la empresa piense que puedo " aumentar las ventas y los
beneficios mediante uneficaz servicio al cliente".
T. ¿ Cómo lo demostrarías ?
U. Explicándole el incremento que tendrían las subscripciones.

CONOCER LA EMPRESA: Si se desea causar una buena impresión al

entrevistador, el candidato debe demostrar sus conocimientos de la empresa,
qué productos o servicios ofrece la empresa, quienes son sus competidores,
problemas comunes que presentan las empresas del sector.

93
ESTAR PREPARADO : El técnico puede plantear a modo de ejemplo un
problema que podría surgir en esa empresa donde se ofrece un puesto de
trabajo, el candidato tiene que anotar qué aptitudes posee para solucionar
dicho problema, puede indicar también los logros que ha obtenido en
anteriores trabajos y que demuestran su facilidad para acometer esa
actividad.

Ejemplo :

T. Supón que en la empresa ha ocurrido lo siguiente : "disminuyen las ventas de

un producto que ya se había consolidado en el mercado". Desde tu experiencia
¿qué soluciones aportarías a este problema ?
U. (Aptitudes y logros del candidato) Yo, organizaría adecuadamente las
existencias para acelerar la entrega de las mismas y poder satisfacer al cliente.

De igual manera, en la situación del ejemplo anterior, se le puede pedir al

candidato que especifique los resultados que puede producir para la empresa
y la forma de alcanzarlos.

T. Con la experiencia que te da tu trayectoria profesional ¿qué resultados se

pueden esperar para la situación descrita anteriormente?
U. Uno de los resultados que puedo generar a corto plazo es ampliar la red de
distribución de los productos.
T. ¿En qué te basarías para lograrlo?
U. La razón por la que sé que puedo hacerlo es porque en anteriores
ocasiones hice un estudio sobre las necesidades que tienen los clientes y
seguramente estos productos les interesa a más personas.

El técnico puede plantear también estas cuestiones :

¿ Cómo podría desempeñar ese puesto de forma más eficaz y reduciendo el gasto ?
¿ Qué ideas innovadorass podría aplicar ?
¿ Cómo mejoraría los productos o servicios de esta empresa ?
¿ Cómo intentaría satisfacer a los clientes en relación con el producto o servicio ?

DEMOSTRACIÓN DE LAS CUALIDADES PERSONALES : En lugar de presentar el

candidato su historial profesional como algo pasado, debe sacar partido de
ello y ofrecerlo como un beneficio de cara al futuro: Trasformar los logros
realizadoss en cualidades que pueden ser aprovechadas en la nueva
empresa .

94
- Una de las cualidades que puede revelar en una entrevista es su energía,
que equivale a su motivación. Se pide al candidato que especifique cómo
reflejaría esa motivación.

T. ¿ Cómo demostrarías al empresario que estás motivado para formar parte de

su empresa ?
U. Yo le diría que quiero ampliar mi experiencia como diseñador gráfico y creo
que esta empresa da muchas oportunidades para mejorar profesionalmente.

- Del mismo modo se pide también al candidato que cite algún/os logros que
demuestren cada una de las cualidades que posee, por ejemplo : seguro de
sí mismo, colaborador, responsable, persona de confianza...

T. Me has comentado que una cualidad tuya en el trabajo es que eres una
persona muy organizada. ¿Cómo expresarías esta cualidad a través de logros
conseguidos?
U. En mi anterior trabajo de secretaria, colaboré en todos los actos que tenía la
empresa en una feria comercial y me dijeron que mi aportación era muy
necesaria.

FORMULAR BUENAS PREGUNTAS : Es conveniente que el candidato plantée algunas

preguntas que demuestren interés por el trabajo.

Ejemplo :
U. ¿Cómo es el funcionamiento diario de la empresa?
U. ¿Cómo se plantea la empresa la distribución de los productos?
U. ¿Qué cambios prevee que ocurran en la empresa en los dos próximos años?

FINALIZAR LA ENTREVISTA: la tendencia en las entrevistas es mantener con el

entrevistador un tono cordial y educado. En todo momento el candidato debe
pensar cuál va a ser su
próximo paso preguntando al entrevistador al respecto:

Ejemplo :
U. ¿ Quiere que me extienda en alguna explicación de los puntos tratados
anteriormente?
U. ¿ Debo entrevistarme con alguna otra persona en la empresa ?
U. ¿ Cómo me puedo enterar de los resultados de la selección ?

DOCUMENTACIÓN

Relación de preguntas más usuales en el desarrollo de la entrevista (Anexo

EH-6)

95
ANEXOS:

ANEXO EH-6: RELACION DE POSIBLES

PREGUNTAS QUE PUEDEN SER PLANTEADAS
EN LA ENTREVISTA.

96
ANEXO: EH-6

RELACION DE POSIBLES PREGUNTAS QUE PUEDEN SER

PLANTEADAS EN LA ENTREVISTA

_____________________________________________________________
______________
Preguntas sobre su educación, formación y facultades
_____________________________________________________________
______________

 ¿ Qué es lo que aprendió en la escuela /universidad que pudiera aplicar a

este trabajo?
 ¿ Qué formación académica ha logrado y cómo quiere aplicarla en su
trayectoria profesional?
 Describa los logros de los que se sienta más orgullosos en su formación
académica
 ¿ Por qué escogió estos estudios ?
 ¿ Cuáles eran sus actividades aprte de los estudios ?

_____________________________________________________________
______________
Preguntas relacionadas con su historial y experiencia profesional
_____________________________________________________________
______________

 ¿ Cómo relacionaría su experiencia laboral anterior con el presente

trabajo ?
 ¿ Qué es lo mejor/peor que podría afirmar su último jefe sobre Ud?
 ¿ En qué sentido podría contribuir en nuestra empresa de forma
inmediata ?
 Describa su relación con sus anteriores jefes
 Explique los motivos por los que dejó su último empleo
 ¿ Cuáles han sido sus logros más notables en su último empleo?
 ¿ Con qué dificultades se ha enfrentado en su último empleo ?
 ¿ Qué aspecto de su trabajo podría mejorar ?
 Indique un ejemplo de algún problema que tuvo que solucionar y cómo
logró superarlo

97
_____________________________________________________________
______________
Preguntas relativas a sus objetivos y aspiraciones para el puesto
_____________________________________________________________
______________

 ¿ Qué objetivos profesionales tiene ? ¿ Cree que este trabajo le

ayudará a lograrlo?
 Dentro de cinco años, ¿ qué posición cree que ocupará ?
 Cuánto tiempo permanecerá si le ofrecemos el puesto de trabajo ?
 ¿ Por qué debo contratarle ?

_____________________________________________________________
______________
Preguntas sobre su personalidad y su capacidad de expresión
_____________________________________________________________
______________
 ¿ Qué es lo que le motiva en su trabajo ?
 ¿ Qué es lo que le interesa de su empresa ?
 ¿ Qué grado de desarrollo personal busca en el empleo ?
 ¿ Cuáles son las cualidades que Vd. Puede aportar personalmente a esta
empresa?
 ¿ Cuáles son sus mayores virtudes y defectos ?
 ¿ Podría trabajar bajo presión ?
 ¿ Con qué clase de personas prefiriría trabajar ?.

98
4. EJERCICIOS DE MOTIVACION

- MI CAJA DE HERRAMIENTAS

- MIS CUALIDADES PARA ENCONTRAR TRABAJO

- HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

99
MI CAJA DE HERRAMIENTAS

OBJETIVO

Conseguir pensamientos positivos de autoeficacia referidos al uso de objetos

relacionados con las tareas de búsqueda o inserción profesional. Mediante la
conversación centrada en el uso correcto de estos elementos se recrearán si-
tuaciones donde el usuario asume el control y utiliza de forma intencional di-
chos elementos para acercarse a sus objetivos profesionales.

METODOLOGÍA

Se trata de un ejercicio de conversación con una hoja de registro (Anexo

EM1) que se irá cumplimentando durante la interacción a medida que se lo-
calicen elementos que el usuario considere importantes. En este ejercicio se
recogen recursos materiales, objetos disponibles en el entorno habitual del
usuario o que se pueden conseguir con facilidad.

El foco de la conversación debe contemplar los siguientes aspectos:

- Centrarse al principio en el propio objeto o elemento (el teléfono, por

ejemplo)
- Describirlo con profusión (dónde está, si se escucha bien desde toda la
casa, de qué tipo es, etc.)
- Ampliar el tema a otros aspectos relacionados (quién lo usa más, a que
hora es más fácil cogerlo, si hay una libreta para apuntar cerca, guía de telé-
fonos, etc.)
- Hablar sobre cómo hace el usuario para usar el objeto de forma correcta
para conseguir trabajo (si puede hablar en un sitio tranquilo, si se prepara
papel y bolígrafo para apuntar, a qué hora llama, etc.)

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Este ejercicio puede ser muy útil para usuarios que tienen dificultades en lo-
calizar experiencias exitosas, o que les cuesta trabajo describir en términos
de logro situaciones con contenidos relacionales (una entrevista de selección,
por ejemplo). Hablar de objetos es menos comprometido y conseguir una
descripción sobre su correcta utilización puede ser una puerta hacia las
creencias de autoeficacia en situaciones más complejas.

100
El valor metafórico de la técnica extiende las creencias de controlo hacia todo
el proceso de búsqueda. Un usuario que se siente seguro utilizando el telé-
fono, vistiéndose adecuadamente o estructurando su agenda ,se considerará
a si mismo como “preparado” y tendrá mayores posibilidades conseguir una
entrevista o hablar con algún conocido.

A modo de orientación, los objetos más frecuentemente citados son:

Herramientas relacionadas con la organización de la búsqueda: agenda, li-

bretas, calendarios, guías, ordenador, etc.

Herramientas relacionadas con el currículum: máquina de escribir, ordenador,

bolígrafo, papel, fotocopias, fotos, sobres, tarjetas, impresora, etc.

Herramientas relacionadas con la entrevista: trajes, maletín, carpeta, reloj,

aseo personal, etc.

Herramientas relacionadas con la red de contactos y las comunicaciones: In-

ternet, teléfono, transporte público, automóvil, tablones de anuncios, prensa,
etc.

CONTENIDO

Se plantea al usuario la realización de un ejercicio para relacionar una serie

de objetos o cosas que le puedan ser de utilidad para conseguir trabajo con
el fin de estar mejor preparado cuando tenga que usarlos. Hay que hacer
hincapié en la importancia de los detalles a la hora de planificar la búsqueda
y en la utilidad de disponer de un registro para no olvidar nada.

Se puede comenzar preguntando directamente qué cosas suele usar para

buscar trabajo o aludiendo a alguna ocasión en la que haya citado algún
elemento

T- “Me comentaste que para ir a las empresas usabas el autobús, explícame un

poco más como lo usas...”

U- “Bueno, cerca de casa para el 12 cada media hora que pasa por el polígono.
Procuro cogerlo a primera hora para que no haya mucha gente”

101
Una vez localizada la herramienta se apunta en la casilla correspondiente y
se amplía la información:

T- Me has dicho que lo usas para ir al polígono. ¿y si tienes que ir a otra parte?

U- Tengo que hacer transbordo y coger en nº 4, pero puedo llegar al centro en

unos tres cuartos de hora.

T- ¿No te sale un poco caro, cómo haces para pagar?

U- Tengo el bono-bus y me estoy planteando sacar una tarjeta mensual.

T- Bien, así que el autobús te es útil para ir al polígono y al centro (apuntar en la

casilla “Me es útil para”) y cuando sales a buscar trabajo en autobús, controlas
los horarios y procuras madrugar, cuentas con bono-bus y te comprarás una
tarjeta y conoces bien los itinerarios (apuntar en la casilla “Cómo lo manejo y lo
cuido”).

Se buscarían más elementos y se procedería de la misma forma. El técnico

debe estar atento a los detalles y resumir de vez en cuando lo expuesto en
términos que atribuyan el control y el mérito al usuario.

102
ANEXOS:

ANEXO EM-1: MI CAJA DE HERRAMIENTAS

103
104
ANEXO EM-1

105
MIS CUALIDADES PARA ENCONTRAR TRABAJO

OBJETIVO

Que el usuario identifique y valore las cualidades personales que, según él,
aprecian los empresarios y que identifique hasta que punto él se acerca a las
mismas.

METODOLOGÍA

Se usa una hoja de autoevaluación en formato de escalas (Anexo EM-2).

Se trata de asignar a las cualidades un valor continuo, en términos de esca-

la, con el fin de poder trabajar los cambios en pequeños avances (Qué pue-
des hacer para subir un punto en la cualidad de “Organizado”). Hay que
trasmitir la sensación de que siempre hay un margen de maniobra, es decir,
que existe la posibilidad de control por parte del usuario sobre esas cualida-
des (qué cosas haces para mantener un 8 en la cualidad de “Eficaz”) y que
las cosas no son blancas o negras que siempre hay matices a considerar.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Cuando se realice el ejercicio es necesario que el usuario piense en una

ocupación acorde con sus objetivos profesionales y en los empresarios que
espera encontrar en ese ámbito profesional. Buscamos una implicación direc-
ta, no una opinión general.

Al unir las creencias sobre los empresarios con las suyas propias, podemos
afianzar las expectativas de que el uso correcto de sus cualidades le puede
ayudar a encontrar trabajo, es decir, ayudamos a generar expectativas de
control interno.

“Crees que ser adaptable tiene mucha importancia para los empresarios (9
en la escala), y tu te consideras como una persona adaptable (7), ¿cómo ha-
rás para que los empresarios adviertan esta cualidad?”

Es importante señalar que no debemos dirigir la opinión del usuario aun que
no estemos de acuerdo con sus valoraciones. Lo importante son sus creen-
cias aplicadas a la imagen que tiene de los empresarios con relación al pues-
to de trabajo que está buscando y a las expectativas que tiene al respecto.

106
La atención del ejercicio debe dirigirse hacia los logros y avances de futuro
“¿En qué van a notar los empresarios que eres tan “comprensivo” (8)?”,
“¿Para qué crees que buscan los empresarios gente “atenta” (8) como tu (7)”.
“Qué cosas se te ocurre que puedes hacer para que vean que eres algo co-
municador (3) aunque no sea tu mayor cualidad?

Hay que evitar interpretaciones de baja cualificación o incitar el ocultamiento

“Cómo vas a evitar que sepan que eres simpático si crees que no les gusta
eso para trabajar de vigilante”, “¿Por qué piensas que eres tan poco culto
(2)?”

CONTENIDO

El ejercicio comienza con una propuesta de trabajo sobre las cosas que los
empresarios valoran mediante la realización de un cuestionario. Hay que
contextualizar el ejercicio poniendo ejemplos concretos de las ocupaciones
reales del usuario, que piense en las cualidades que buscan los empresarios
para esas ocupaciones y en las que él tiene.

El técnico aclarará que lo que las cualidades de la lista no son cosas que se
tengan o no se tengan, sino que todos tenemos algo de cada una de ellas en
más o menos cantidad. Así se le indicará que se esfuerce en valorar esa can-
tidad, procurando advertir hasta que punto influye en los empresarios y pun-
tuándose así mismo pensando que el 5 es lo que tiene la media de las per-
sonas y que es imposible tener 0 (por eso no aparece en la escala).

Se deja tiempo suficiente para que el usuario responda a las dos columnas
(unos 10 o 15 minutos) y luego se comentan las puntuaciones.

Se pueden dar las siguientes situaciones:

Coincidencia en las altas: Los empresarios lo valoran alto y el usuario tam-

bién: Se señalan con claridad y se pregunta al usuario la forma en la que
muestra esa cualidad. Son las mejores para trabajar pero no debemos caer
en la euforia o el fácil halago.

T- Bueno, eres una mujer flexible (7) y eso les gusta a los empresarios (9).
¿En que cosas crees tu que esperan que te muestres flexible?

U- Me imagino que buscan una persona que sepa hacer muchas cosas y
que no le importe cambiar de actividad...

107
Coincidencia en las bajas: Se pueden señalar pero suelen ser menos pro-
ductivas y aveces nos podemos meter en temas espinosos o no saber por
donde seguir.

T- Piensas que los empresarios no quieren personas sensibles (2) para trabajar en
el departamento de personal y tu te consideras poco sensible (4)

U- Si, creo que un jefe de personal tiene que ser capaz de tomar decisiones con
cierto grado de frialdad.

T- Bueno, eso puede ayudarte en tu trabajo: ser objetivo puede estar reñido con los
sentimientos.

Puntuaciones medias: Nos permiten muchas posibilidades de trabajo y ayu-

dan a plantear objetivos intermedios.

T- Te consideras moderadamente constante como auxiliar administrativa (4) cuando

parece que los empresarios esperan al menos un 8. ¿En qué cosas crees que
puedes mostrarte más constante?

U- Creo que me cuesta mucho trabajo permanecer largo rato delante del ordenador,
pero si estoy cara al publico no me importa atender la cola toda la mañana.

T- Es decir, en puestos de trabajo de cara al público te puedes mostrar constante

durante mucho tiempo. ¿Cómo puedes usar esto?.

U- Bueno, a lo mejor tengo que presentarme a sitios donde se trabaje de cara al pú-
blico y poner eso en el currículum...

Puntuaciones contrarias: No conviene dejarlas pasar ya que seguramente

esperarán una respuesta por nuestra parte. Una forma de no quedar atasca-
do, puede ser relacionarlas con otras mejor situadas.

T- Te has puntuado con un 2 en “dispuesto” pero crees que los empresarios lo valo-
ran mucho (9)

108
U- No soporto a los voluntarios, creo que cada uno debe hacer lo suyo lo mejor que
pueda y que los que se muestran dispuestos a todo son en realidad unos pelotas.

T- Por eso te has puesto un 8 en “eficaz”. ¿Cómo puedes trasmitir esa idea si te
preguntan si estarías dispuesto a trabajar más horas de las convenidas, por
ejemplo?

U- no sé, le diría que yo valoro la confianza mutua y que me gusta cumplir bien con
lo acordado y que espero que él también cumpla lo acordado o algo así.

T- Así que tu le dejarías claro que harás bien tu trabajo y que se puede confiar en ti
cuando las cosas están claras.

109
ANEXOS:

ANEXO EM-2: HOJA DE AUTOEVALUACION

110
ANEXO EM-2

HOJA DE AUTOEVALUACION

Revisa en la siguiente lista de cualidades

personales aquellas que crees más importantes
para conseguir un empleo adecuado para ti.

En la primera columna, puntúa de 0 a 10

considerando que el 0 es que se trata de una
cualidad que no influye en absoluto para encontrar
trabajo, que es algo que los empresario no valoran.
El 10 sería para aquellas cualidades que crees
fundamentales en las personas que se colocan en
esos puestos.

En la segunda columna tienes que puntuar de la

misma forma, pero como si te puntuaras a ti mismo.
El 0 sería que no tienes nada en absoluto de esa
cualidad y el 10 es que es una de tus cualidades
más importantes; que tu eres así.

111
pag 19

112
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

OBJETIVO

Que el usuario valore y registre las cosas que mejor sabe hacer y los cono-
cimientos y experiencias con los que cuenta para conseguir sus objetivos pro-
fesionales.

METODOLOGÍA

El ejercicio desarrolla dos aspectos fundamentales.

Las habilidades y los conocimientos o experiencias del usuario.

Las habilidades se trabajan mediante un inventario de auto valoración

(Anexo EM-3) donde el usuario puntúa su eficacia en el desempeño de acti-
vidades agrupadas en las principales líneas de trabajo. Esta primera tarea la
puede realizar el usuario durante la entrevista o decirle que la cumplimente
en su casa junto con el Anexo EM-4 entre dos sesiones.

En este último anexo es donde se relacionan los conocimientos o experien-

cias del usuario. Para hacerlo bien conviene darle tiempo y explicaciones su-
ficientes.

Si se ha realizado el ejercicio de planificación “hacia dónde voy” y se dispone

del ANEXO EP-1 podemos completar el ejercicio con un resumen de los tres
documentos en el Anexo EM-5.

CONSIDERACIÓNES TÉCNICAS

De este ejercicio se pueden beneficiar aquellos usuarios que no tengan de-

masiado claro en que tipo de ocupaciones pueden trabajar y hallan realizado
ya algún ejercicio de planificación.

Puede utilizarse como complemento a otros ejercicios centrados en la planifi-

cación. Ayuda a relacionar lo que en principio quiere hacer el usuario con lo
que sabe y con sus habilidades.

Dependiendo de la situación del usuario, tendremos la posibilidad de usar los

anexos para trabajar el currículum o para conseguir logros y recursos con los
que aplicar la técnica fundamental “los recursos de inserción” explicada en la
Guía.

113
CONTENIDO

Una vez conocidos los intereses profesionales del usuario, le invitamos a re-
flexionar sobre dos aspectos que consideramos de gran importancia para la
inserción profesional.

Queremos conocer sus habilidades y conocimientos con el fin de tomar deci-

siones concretas en el ámbito de la búsqueda de empleo.

Una vez tengamos en nuestro poder los Anexos EM-3 y EM-4 comentaremos
con detalle sus habilidades, procurando destacar aquellas más relacionadas
con sus objetivos profesionales.

Respecto a sus conocimientos y experiencias, podremos también ampliar y

atribuir control sobre actividades y trabajos reales, procurando referirnos a las
más relacionadas con las habilidades en las que se muestra más competen-
te,

Si el técnico lo considera oportuno, puede resumir lo relacionado en los estos

dos anexos conjuntamente con lo que se trabajó en objetivos, y concluir el
ejercicio destacando los recursos del usuario y planteando las posibles líneas
de trabajo más acordes con los mismos.

114
ANEXOS:

EM-3 HABILIDADES. LO QUE SABES HACER.

EM-4 CONOCIMIENTOS. LO QUE PUEDES HACER.

EM-5 TUS RECURSOS, POSIBILIDADES

115
EM-3

116
EM-4

117
EM-5

118
VIII. SEGUIMIENTO Y VALORACION

DE RESULTADOS.

119
SEGUIMIENTO Y VALORACION DE RESULTADOS.

La mejora de la Calidad del Servicio que se presta a los ciudadanos,

es un punto básico que deberá de tener en cuenta cualquier programa
público de empleo. En este sentido, La Orientación Profesional diseña un
instrumento de seguimiento: "Cuestionario de Evaluación",(Anexo.SV.1),
tratando de recoger cualitativamente la calidad percibida por el usuario que
ha recibido la acción Tutoría Individualizada y que deberá de ser
cumplimentado por el demandante de empleo a la finalización de la misma.

Por otra parte, entendemos que Los Servicios Públicos de Empleo,

deberán también constatar de manera objetiva, la incidencia que las acciones
aplicadas tienen en el mercado de trabajo, utilizando indicadores fiables de
valoración de resultados. (Anexo.SV.2)

En el programa de Orientación Profesional, estos indicadores deben

de contemplar tres características fundamentales:

ˆGeneralidad: sus puntuaciones deben reflejar aspectos comunes,

presentes en todos los supuestos de aplicabilidad, que
permitan comparar actuaciones realizadas en distintos
contextos.
ˆDiscriminación: La evaluación debe ser sensible a un número
suficiente de variables significativas, de tal forma que
todas ellas se puedan estudiar independientemente y, al
mismo tiempo, participen, de forma ponderada, en la
configuración de una puntuación final.
ˆSencillez: Su medida debe obtenerse de la forma más sencilla
posible, para facilitar su manejo y permitir
autoevaluaciones parciales por parte de las entidades
implicadas.

Teniendo en cuenta estas premisas, recogeremos dos valores:

a) Puntuación de logro: Logros obtenidos (de 0 a 60 puntos) más la

dificultad del colectivo (de 0 a 40 puntos)
b) Evaluación del Usuario (Alta, media, baja)

120
1.- PUNTUACIÓN DE LOGRO: (Anexo.SV.2)

A.- Logros obtenidos: (de 0 a 60 puntos)

Es la medida fundamental y se obtiene revisando la situación del

usuario en un período de control que abarca un año y medio (18 meses)
desde su incorporación al programa. Tiene dos puntuaciones específicas que
pueden conseguirse por distintas actividades.

A1.- Actividades de Inserción (Máximo 20 puntos)

Realización de alguna de las acciones contempladas en el itinerario de

inserción acordada en la Tutoría (cursos de formación, grupos de búsqueda,
DAPO, asesoramiento al Autoempleo o las que figuren en el convenio
correspondiente con las CC.AA.).

SI ha realizado alguna de ellas ˆ 20 puntos.

NO ha realizado ninguna ˆ 0 puntos

A2.- Inserción efectiva (Máximo 40 puntos)

Consecución de una relación laboral por cuenta propia o ajena. En

caso de haber conseguido más de una de las siguientes situaciones,
puntuará solamente las más alta.

-Planes de empleo Públicos:

Participación en Planes de empleo que incluyan la contratación de

desempleados para la obtención de práctica profesional (Talleres de empleo,
Convenios de colaboración...,)
SI ˆ 30 puntos.
NO ˆ 0 puntos

-Empleo por cuenta ajena:

Haber trabajado entre 1 y 6 meses en el período de control.

SI ˆ 35 puntos.
NO ˆ 0 puntos

121
-Empleo consolidado:

Haber trabajado 6 o más meses en el período de control, conseguir

un contrato de 6 o más meses de duración o iniciar una actividad laboral por
cuenta propia en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.
SI ˆ 40 puntos.
NO 0 puntos.

B.-DificuItad del colectivo al que pertenece el demandante (de 0 a

40 puntos)

Considerando que algunas características sociodemográficas hacen

más difícil obtener resultados y con el fin de promover la atención de aquellos
desempleados con mayores dificultades, se obtendrán puntos por los
siguientes conceptos:

-Duración del desempleo: (Máximo, 10 puntos)

A mayor tiempo de permanencia en desempleo, menores

probabilidades de inserción. La puntuación se incrementa desde 0 según la
fecha de antigüedad hasta 10 puntos para aquellos que hayan permanecido
en desempleo 24 o más meses.

Se calculan los días transcurridos entre la fecha de antigüedad y el

inicio de la tutoría y se opera de la siguiente forma hasta el valor máximo 10:

(Días * 10) / 730

-Edad: (Máximo, 10 puntos)

A partir de los 45 años, la edad es una variable que hace disminuir

las probabilidades de colocación. La medida de dificultad se obtiene en una
escala de 1 a 10 puntos, contando los años que sobrepase de los 45 y
dividiéndolos por 2.

-Género: (Máximo, 10 puntos)

La dificultad de inserción laboral en relación al género se refleja en la

diferencia entre el número de desempleados y el de desempleadas.La
puntuación en este apartado se obtendrá restando los porcentajes de cada
género a nivel provincial y dividiendolo por 5.
Ejemplo: si las mujeres en desempleo de una provincia representan el 67%
del desempleo total los hombres el 33%, la diferencia de porcentajes dividida
por 5 resultaría:
((67-33)/5) = 6,8

122
Esta puntuación (6,8) habría que sumarla a aquellas mujeres que
participaran en el Programa.

-Discapacidad: (Máximo, 5 puntos)

La condición de discapacitado dificulta la inserción profesional. Se

sumarán 5 puntos a los usuarios con una minusvalía acreditada de más del
33%.

-Colectivos especiales: (Máximo, 10 puntos)

Usuarios que pertenezca a algún colectivo (no incluido en los

anteriores apartados) y que sea considerado por los Servicios Públicos de
Empleo como prioritario o de especial atención en las políticas activas de
empleo. Se sumarán 5 puntos hasta un máximo de 10.

2.- EVALUACIÓN DEL USUARIO. (Anexo.SV.1.)

El segundo elemento a tener en cuenta a la hora de medir los

resultados del programa, es la puntuación que el usuario otorga a la Tutoría
Individualizada. Se trata de una puntuación de la percepción que el usuario
tiene sobre el desarrollo del programa y las actividades realizadas.

De la puntuación obtenida se sacarán 3 niveles de corrección que

matizará la misma a la hora de evaluar los resultados.

Para hallar el nivel necesitamos la puntuación del cuestionario

convertida a escala decimal y la media de las puntuaciones de la Entidad que
evaluamos. Los niveles a considerar son:

A.- Alto, puntuaciones por encima de la media + un punto.

M.- Medio, puntuaciones situadas entre la media + - un punto.

B- Bajo, puntuaciones por debajo de la media - un punto

123
3.- PROCESO DE VALORACIÓN:

La obtención de la puntuacion final (a los 18 meses) se configura en dos

fases:

En el momento en el que el usuario y el Tutor dan por finalizada la T.I., se

cumplimentará el "CUESTIONARIO DE VALORACIÓN DE RESULTADO”
(Anexo.SV.2) y el Tutor cumplimentará todos los datos del mismo sobre los
que tenga información.

De los datos distribuidos en columnas, sólo cumplimentará los

correspondientes a “Control (1)”. El cuestionario se remitirá al coordinador de
los Servicios Públicos de Empleo.

La segunda fase se realizará a los 6 meses de este primer control y es

responsabilidad del coordinador, completar la información que el Tutor no
haya podido conseguir y revisar la situación del usuario en la columna
“Control (2)”. En ese momento ya se puede disponer de información
suficiente para la valoración para lo que se utilizará la base de datos
informatizada.

Finalmente, y si se considera necesario, se puede realizar una tercera

valoración de seguimiento, cumplimentando la columna “Control (3) a los 12
meses del final de la T.I.

124
ANEXOS:

ANEXO SV-1: CUESTIONARIO DE EVALUACION

ANEXO SV-2: VALORACION DE RESULTADOS

125
ANEXO.SV.1.

CUESTIONARIO DE EVALUACION (T.I)

Apellidos:__________________________________
Nombre:________________DNI:_______________

Fecha de nacimiento: _________ Sexo: V___ M ___

Fecha de aplicación: ______

El siguiente cuestionario está pensado para que su Tutor y los Servicios

Públicos de Empleo conozcan su opinión a cerca del desarrollo del programa
de Orientación Profesional. La contestación sincera a las siguientes
cuestiones nos ayudará a evaluar nuestro trabajo y a mejorarlo en lo posible.
Todos los datos recogidos son confidenciales y se utilizarán exclusivamente
para evaluar, mejorar e investigar nuestros servicios de Orientación
Profesional.

La forma de contestar al cuestionario es muy sencilla. Se trata de que Vd.

nos diga si está de acuerdo con las frases que le vamos a mostrar, desde el
1 (no está de acuerdo en absoluto) hasta el 9 (está completamente de
acuerdo).
muy de
nada de
Acuerdo acuerdo

La Tutoría me ha ayudado mucho a aclarar en 1 2 3 4 5 6 7 8 9

que puedo trabajar.

En la Tutoría he aprendido direcciones y datos 1 2 3 4 5 6 7 8 9

muy útiles para encontrar trabajo.

Me siento muy capaz de confeccionar mi 1 2 3 4 5 6 7 8 9

currículum y de hacer buenas entrevistas de
trabajo.

Desde que comencé la Tutoría estoy mucho 1 2 3 4 5 6 7 8 9

más animado a buscar trabajo.

El tiempo de duración de la Tutoria ha sido el 1 2 3 4 5 6 7 8 9

adecuado.

Creo que tengo más posibilidades de 1 2 3 4 5 6 7 8 9

encontrar trabajo.
SUGERENCIAS:

126
VALORACION DE RESULTADOS

127
IX. BIBLIOGRAFIA

128
BIBLIOGRAFÍA

ALVARO-ESTRAMIANA, J.L. (1992): Desempleo y Bienestar Psicológico.

Madrid: Ed. Siglo XXI.

BANDURA, A. (1986): Pensamiento y acción. Madrid: Ed. Martínez Roca

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129
INEM (1997): Guía IOBE: Desarrollo de los Aspectos Personales para la
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Entrevista (BAE-G y BAE-TE) . Madrid: Subdirección General de
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Búsqueda de Empleo (SIOBE)

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130
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WATZLAWICK, P. y KRIES, P. (1991): El ojo del observador: Contribuciones

al Constructivismo. Barcelona: Ed. Gedisa (1994).

131
X. DOCUMENTOS PARA EL TÉCNICO

132
ÍNDICE DE DOCUMENTOS PARA EL TÉCNICO

DT.1 Hojas 1, 2, 3 HISTORIA PERSONAL DE INSERCION.

DT.2 DESARROLLO DE LA TUTORIA.

DT.3 FINALIZACION DE LA TUTORIA.

DT-4.1 CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS DE CONTROL PERCIBIDO

PARA LA BUSQUEDA DE EMPLEO (ECP-BE)

DT-4.2 PAUTAS DE CORRECCION DEL ECP-BE

DT-5 (Hojas 1 y 2) PREGUNTAS ORIENTATIVAS PARA LA

IDENTIFICACION DE ACTIVIDADES DE LA TUTORIA
INDIVIDUALIZADA.

DT-6 DOCUMENTO DE APOYO A LA PLANIFICACION DE

ACTIVIDADES.

DT-7 PROPUESTA DE REALIZACION DE SERVICIOS DEL ITINERARIO

133
DT-1. HOJA 1
TUTORÍA INDIVIDUALIZADA
HISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN
USUARI@:
Nombre: DNI:
Dirección: Minusvalía de más del 33% (especificar):
Teléfonos: Sexo V/M: Colectivo especial (especificar):
Of. de empleo: Fecha de antigüedad: Fecha de nacimiento: Colectivo especial (especificar):

TUTOR@:
Nombre: DNI:
Entidad / O.E.:

RESUMEN DE LA TUTORÍA (al finalizar)

Inicio: nº Sesiones: Fin: Grupo de b.: (S/N) Fecha:
Otras actividades: Taller E.: (S/N) Fecha:
DAPO: (S/N) Fecha:
Autoempleo: (S/N) Fecha:

RESUMEN DEL HISTORIAL PROFESIONAL

FORMACIÓN (Estudios, cursos, conocimientos, etc.)

EXPERIENCIA (Contratos, prácticas, autoempleo, etc.)

OTROS: Ocupación:

Ocupación:
Ocupación:
Ocupación:
Ocupación:
Ocupación:

134
DT-1 HOJA 2

EXPLORACIÓN INICIAL DE LAS ÁREAS DE TRABAJO PARA LA TUTORÍA:

PLANIFICACIÓN: (Establecimiento de objetivos alcanzables, programación, etc.)

INFORMACIÓN: (Conocimientos de ofertas, cursos, convocatorias, empresas, etc.)

HABILIDADES: (Currículum, cartas, entrevistas, prensa, bolsas de empleo, etc.)

MOTIVACIÓN: (Expectativas, ánimo, atribuciones, etc.)

PLAN DE TRABAJO
Posición inicial del@ usuari@ ante la Tutoría: en qué espera que le ayudemos, área principal de atención, disposición para
acciones grupales, etc.

135
DT-1 HOJA 3
PLANTILLA DE SEGUIMIENTO
Fecha Usuari@
<- Indicar el área fundamentalmente atendida en cada
entrevista: P (Planificación), I (Información), H (Habilidades),
M (Motivación)

136
DT-2.

DESARROLLO DE LA TUTORÍA
ENTREVISTA Nº.: ________________________ FECHA:________________________

1. REVISIÓN DE ACTIVIDADES

Previstas Realizadas

AVANCES PARCIALES:
Consignar los hechos relevantes encaminados hacia el cumplimiento de actividades

2. VALORACIÓN

Reflejar en la siguiente escala cómo le han parecido al usuario los contenidos tratados en
esta entrevista

Nada útil 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy útil

CITACIÓN PARA LA SIGUIENTE ENTREVISTA (Fecha y hora)

Anotar la fecha de la siguiente entrevista en el documento de citación del usuario (DU-1)

137
DT-3

FINALIZACIÓN DE LA TUTORÍA

ENTREVISTA Nº.: ____________________________________ FECHA: ____________

1. REVISIÓN DE ACTIVIDADES

Previstas Realizadas

AVANCES PARCIALES:
Consignar los hechos relevantes encaminados hacia el cumplimiento de actividades

2. SERVICIOS DEL ITINERARIO DE INSERCIÓN RECIBIDOS EN EL

TRANSCURSO DE LA TUTORÍA

Acción Fecha de realización

3. SERVICIOS DEL ITINERARIO DE INSERCIÓN REQUERIDOS A LA

FINALIZACIÓN DE LA TUTORÍA

Se utilizará el DT-7, "Propuesta de realización de servicios del itinerario de

inserción" .

4. VALORACIÓN
Cumplimentar cuestionario de evaluación de la acción, SV-1.

138
DT-4.1

ECP-BE
Apellidos, Nombre:_______________________________________DNI:_______________

Fecha de nacimiento: _________ Sexo: V___ M ___ Fecha de aplicación: __________

El siguiente cuestionario está dirigido a conocer lo que los demandantes de empleo

piensan respecto a algunos aspectos relacionados con la tarea de buscar empleo. Los datos
que se obtengan del cuestionario nos ayudarán a entender cómo ven su situación actual y,
por consiguiente, podremos ayudarles mejor a resolver los problemas que surgen en la difícil
tarea de buscar trabajo.

Toda la información obtenida es de carácter estrictamente confidencial y no tendrá

ninguna repercusión ni en los criterios de selección de personal para ofertas de trabajo ni en
la percepción de ninguna prestación económica. Estos datos serán custodiados por los
técnicos en Orientación Profesional que los utilizarán para diseñar acciones de ayuda a la
búsqueda de empleo y para la realización de investigaciones psicosociales.

A continuación hay una serie de afirmaciones relacionadas con algunos

aspectos relevantes de su vida. Lea atentamente cada frase y rodee con un círculo la
cifra que represente mejor el grado de identificación o acuerdo con cada afirmación;
desde el 1 (no está nada de acuerdo con la afirmación) hasta el 9 (la afirmación refleja a
la perfección su forma de ver las cosas).
nada de muy de
acuerdo acuerdo

1 Para encontrar trabajo tendré que esperar a que 1 2 3 4 5 6 7 8 9

mejore mi suerte
2 Soy capaz de soportar los inconvenientes que conlleva 1 2 3 4 5 6 7 8 9
la búsqueda de empleo
3 Creo que estaré poco tiempo en el paro 1 2 3 4 5 6 7 8 9
4 Cuanto más me esfuerce en buscar trabajo más 1 2 3 4 5 6 7 8 9
posibilidades tendré de encontrarlo
5 Lo que más me ayudaría a encontrar trabajo es contar 1 2 3 4 5 6 7 8 9
con parientes y conocidos influyentes
6 Estoy capacitado para superar los rechazos cuando 1 2 3 4 5 6 7 8 9
busco empleo
7 Tengo muchas esperanzas de que me den trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9
8 Encontrar trabajo es algo que va a depender, 1 2 3 4 5 6 7 8 9
fundamentalmente, de mí
9 Sin recomendaciones es muy difícil conseguir trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 Creo que puedo comportarme adecuadamente en una 1 2 3 4 5 6 7 8 9
entrevista de trabajo
11 Creo que hay muchas posibilidades de que termine 1 2 3 4 5 6 7 8 9
encontrando un buen empleo
12 Encontrar trabajo dependerá del tiempo que dedique a 1 2 3 4 5 6 7 8 9
buscarlo

139
DT-4.2

Pautas de corrección del ECP-BE

Para calcular la puntuación de los usuarios/as se procede de la siguiente forma:

{ Se suman las puntuaciones directas en la escala de los ítems: 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10,

11 y 12

{ Se restan de 10 cada una de las puntuaciones directas para los ítems 1, 5, 9 y se

suman estos resultados entre si.

{ Se suman los resultados de ambas sumas. La puntuación resultante es la del

usuario/a en la escala.

Pautas de interpretación del ECP-BE

Se compara la puntuación obtenida por el usuario/a en la escala con las de los

siguientes rangos:

Expectativas de búsqueda de empleo

BAJAS MEDIAS ALTAS

12-36 37- 83 84-108

140
DT-5. HOJA 1

PREGUNTAS ORIENTATIVAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE

ACTIVIDADES DE LA TUTORÍA INDIVIDUALIZADA

1. Expectativas e interés general por la participación en la acción

¿Qué deseas y esperas conseguir con la realización de esta actividad?

2. Análisis de las motivaciones iniciales para la búsqueda de empleo

¿Cuál es la razón que te lleva a buscar empleo en este momento?

3. Exploración del grado de autoreconocimiento profesional

¿Tienes una profesión claramente definida?

4. Percepción del nivel en el que se reconocen y valoran aptitudes y actitudes

tanto personales como profesionales

¿Qué es lo que como profesional y como persona crees que puedes aportar a las
empresas que te contraten?

5. Valoración de la adecuación de la formación y experiencia a las necesidades

del mercado de trabajo

¿Consideras que en este momento tienes los conocimientos y la experiencia

necesarios y suficientes para trabajar en las ocupaciones elegidas?

6. Determinación de la disponibilidad

¿Consideras que te puedes adaptar a los horarios, salarios y jornadas de trabajo

que ofrecen las empresas?

7. Exploración de las estrategias de búsqueda

¿Estás buscando trabajo?. Desde cuándo y cómo lo haces, que vías utilizas
habitualmente para buscar empleo

¿Crees que dispones de la información suficiente para buscar empleo?

141
DT-5 HOJA 2

8. Conocimiento del mercado laboral

¿Tienes datos acerca de la situación de tu profesión en el mercado de trabajo

actual?

9. Organización y planificación de la búsqueda

¿Utilizas una agenda de búsqueda de empleo?, si no es así

¿Crees que podría serte útil?

10. Valoración de las estrategias para superar una selección

¿Tienes experiencia en hacer entrevistas de selección?

¿Consideras que sabes comportarte en una entrevista de selección? Que te resulta

más fácil y qué más difícil

¿ Has realizado alguna vez tets psicotécnicos? Indica tu experiencia y las principales
dificultades que tienes para resolverlos

¿Has realizado pruebas profesionales? Indica tu experiencia en las mismas.

142
DT-6
APOYO PARA PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

I. RELACIONADAS CON NUESTROS RECURSOS

v Cuestionarios de intereses, habilidades, conocimientos
v Descripción de características personales
v Actitudes ante el empleo
v Valores y motivaciones (Cuestionario de valores, reflexionar acerca del lugar
que ocupa el empleo en nuestra escala de valores)
v Disponibilidad (Cuestionario)
v Otras

II. RELACIONADAS CON NUESTRO ENTORNO

v Recoger información sobre mercado laboral de nuestro entorno de
búsqueda ( tipos de contratos mas comunes, ocupaciones mas ofertadas,
ocupaciones con mayor nº de colocaciones, cursos F.P.O., anuncios en
prensa, etc.)
v Darse a conocer como disponible
v Obtener direcciones de interés
v Redactar el C.V.
v Redactar cartas de presentación
v Contactar con empresas mediante carta, teléfono o visita
v Seleccionar y responder anuncios
v Participar en pruebasI

ALTERNATIVAS OCUPACIONALES
v Objetivo profesional (Áreas de actividad y opciones de empleo)
v Alternativas profesionales:
- Búsqueda Inmediata
- Formación Cualificación
- Autoempleo
v Otras

OCUPABILIDAD: Actitud ante el empleo

v Actitud ante la búsqueda: a) Activo

b) Realista
c) Constante
d) Planificado
e) Exhaustivo

v Actitudes positivas ante la búsqueda de empleo (formalidad, autocontrol,

seguridad personal y enfoque positivo, autoestima, facilidad de
comunicación, creatividad e iniciativa, motivación personal y profesional,
flexibilidad, responsabilidad, habilidad y capacidad de solución de
problemas, ambición profesional, deseo de mejorar, tolerancia, capacidad
de trabajo en equipo)

Para trabajar el apartado de ocupabilidad el técnico puede tener presente el documento de

apoyo Anexo IV.2, teniendo en cuenta que es un documento orientativo, que no ha de ser
cumplimentado por el usuario y que la valoración la realiza el técnico, seleccionando los
aspectos con mayor puntuación para utilizarlos como apoyo en la entrevista con el fin
dedestacar recursos del usuario.

143
DT-7

PROPUESTA DE REALIZACIÓN DE SERVICIOS DEL ITINERARIO

En cualquier momento del desarrollo de la Tutoría, se podrá acordar la realización de otras
actividades de empleo-formación del itinerario de inserción.

SERVICIO FECHA
INCORPORACIÓN
DAPO
BAE (GRUPOS)
BAE (TALLER ENTREVISTAS
INMA
APE
CURSO FORMACIÓN
ESCUELA TALLER/CASA DE OFICIOS/
TALLER DE EMPLEO
PLANES DE EMPLEO

OBSERVACIONES:

Para los servicios considerados como de cualificación se deberá indicar lo siguiente:

{ Cursos: especialidad del curso y nombre del centro donde se va a impartir,

así como la duración y las fechas de realización.

{ Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo: nombre, Entidad

promotora y especialidades formativas

{ Planes de Empleo: nombre de la Entidad, finalidad de la contratación y

duración.

144
DOCUMENTOS

PARA EL

USUARIO

145
TUT
v

146