• Daiana Jimenez 20190407

• Rose Fortunato 20190181

• Maria Cristina Abreu 20190586
• Leiny Villar 20190106
• Sally Almonte 20190513
 PROGRAMA DE CLASE
Presentación de diapositiva: 1 hora 20 minutos.

Rose Fortunato

• Introducción del grupo.

• Evaluación del desempeño y su articulación con el Plan Estratégico y Operativo.

Maria Cristina Abreu

• Diseño del sistema de administración del desempeño por objetivos y por resultados.
• Contratos de desempeño.
• Meta de competencias y carta de servicio y/o compromiso.

Sally Almonte

• Métodos gráficos de presentación de evaluación del desempeño resultados.

• Comparaciones entre desempeño individual, el desempeño institucional y estratégico o Variación
de medias y Curva Normal en los resultados de la evaluación del desempeño.

Leiny Villar

• Método de incidentes críticos.

Daiana Jimenez

• Efectos y sesgos en la evaluación del desempeño.

• Otros tipos de evaluación del desempeño: 360º, competencias.

Nota: Cada participante tendrá un tiempo de 20 minutos.

Daiana Jimenez

• Introducción a la dinámica de estudio de caso.

• Evaluación del desempeño por parte de los grupos. 20 minutos.
• Realimentación a los evaluados. 20 minutos.

Sally Almonte

• Conclusión del estudio de caso 10 minutos.

Maria Cristina

• Agradecimientos e introducción al brindis. 2 minutos.

Nota: Tenemos 2 horas 30 minutos para todo el proceso.

Instrumentos
Evaluación del desempeño.

Hojas en blanco para notas.

Instrucciones.

Funciones De los Evaluadores:

Completar la evaluación basadas en el caso de estudio. 20 minutos.

Realimentar a las evaluadas según los resultados obtenidos. 20 minutos.

Funciones de los Observadores:

Identificar los factores que han incidido en la evaluación. (Sesgos).

Grupo 1
Santa y Laura (Evaluadoras).

Shantal (Evaluada)

Nikauri (observador)

CASO 1

Jenifer Martínez ocupa el puesto de asistente administrativa desde hace 2 años en empresa Adidas, su
supervisor Juan Perez es el Gerente General, a esta le corresponde su evaluación del periodo Julio-
diciembre 2019, obteniendo un 75% en Productividad y control.

Jennifer nunca ha recibido una amonestación en el tiempo de labores y no ha tenido ningún incidente
crítico dentro de la empresa, es puntual y nunca se ha ausentado.

En reiteradas ocasiones a Jennifer se le solicito que realizara unas horas extras por el cierre de mes para
poder cumplir con los requerimientos del departamento en la presentación del cierre anual, petición a la
que esta se negó por compromisos personales.

Sus compañeros de trabajo piensan que ella es buena empleada, presta ayuda cuando se le solicita, y es
muy alegre, sin embargo, dicen no contar con ella en momentos críticos ya que nunca se puede quedar ni
un minuto más después de su horario.

Su gerente Juan Perez, le ha realimentado sobre este tema de las horas extras y también le ha solicitado
una capacitación en Redacción de Informe Técnico ya que esto forma parte de sus funciones y los reportes
que presenta no son acorde a los requerimientos, presenta faltas ortográficas, falta de coherencia, a pesar
de que ella escucha y comprende dicha solicitud no ha presentado ninguna mejora.

Instrucciones para completar la evaluación

1. Complete el formulario de evaluación utilizando la siguiente escala:

Escala Puntuación
A 90-100
B 80-90
C 70-80
D Menos 70

2. Sume la puntuación de cada factor y divídala entre las 11 dimensiones.

3. Identifique las debilidades y acciones de mejora.
4. Sugiera la decisión final conforme a los resultados obtenidos:
• Promoción
• Capacitación
• Traslado
• Medidas correctivas.
Grupo 2
Yanelis y Ninoska (Evaluadoras)

Veronica (Evaluada)

Kenia (Observadora)

CASO 2

Carla Andújar ocupa el puesto de asistente administrativa desde hace 3 años en empresa Adidas, su
supervisor Guadalupe Pena es la Gerente General, a esta le corresponde su evaluación del periodo Julio-
diciembre 2019, obteniendo un 95% en Productividad y control.

Jennifer nunca ha recibido una amonestación en el tiempo de labores y no ha tenido ningún incidente
crítico dentro de la empresa, es puntual y nunca se ha ausentado.

En reiteradas ocasiones a Jennifer se le solicito que realizara unas horas extras por el cierre de mes para
poder cumplir con los requerimientos del departamento en la presentación del cierre anual, petición a la
que esta accedió inmediatamente.

Sus compañeros de trabajo piensan que ella es buena empleada, presta ayuda cuando se le solicita, y es
muy alegre cuentan con ella en momentos críticos, es eficiente, comprometida y siempre dispuesta.

Posee los conocimientos, ha realizado todos los cursos de capacitación que se han dado en la institución
lo que le ha permitido destacar dentro de su grupo de trabajo.

Instrucciones para completar la evaluación

5. Complete el formulario de evaluación utilizando la siguiente escala:

Escala Puntuación
A 90-100
B 80-90
C 70-80
D Menos 70

6. Sume la puntuación de cada factor y divídala entre las 11 dimensiones.

7. Identifique las debilidades y acciones de mejora.
8. Sugiera la decisión final conforme a los resultados obtenidos:
• Promoción
• Capacitación
• Traslado
• Medidas correctivas.
Instrucciones Particulares.
Caso 1

Laura: Jennifer es tu mejor amiga y como ya sabes ella tiene que recoger a su bebe a las 5 rallando por
eso es por lo que no se queda cuanto piden hacer horas extras y referente a lo de los informes no ha
podido hacer el curso porque es de noche y no quiere dejar el niño solo con su esposo.

Shantal: Tu justificación es que tienes que buscar al niño a la guardería y no quieres dejarle el niño a tu
esposo porque no confía en su cuidado, por lo mismo no puedes hacer los cursos.

Caso 2

Ninoska: No quieres saber de Carla porque entiende que Carla quiere su cargo y ha estado coqueteando
con su novio, ella alega que eso es una pantalla y que Carla les pide a los compañeros que le hagan el
trabajo y estos acceden porque ella esta buena.

Veronica:

Una de las evaluadoras no quiere saber de ti porque ella piensa que quieres su cargo y ha estado
coqueteando con su novio, ella alega que eso es una pantalla y que les pide a los compañeros que le
hagan el trabajo y estos acceden porque estas buena.