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y su importancia económica:
el caso de la Costa Blanca
Yulia Prokopenko
Yulia Prokopenko
TESIS DOCTORAL
2014
Deseo expresar mi más profundo agradecimiento a todos los que han participado en la
realización de este trabajo.
En primer lugar, al Dr. Tomás Mazón, profesor titular de Sociología del Turismo,
director de la Cátedra de Estudios Turísticos Pedro Zaragoza de la Universidad de
Alicante, miembro del Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas de la
Universidad de Alicante y director de esta tesis doctoral, por su apoyo incondicional.
Sus consejos han sido una inestimable ayuda que nunca podré recompensar
suficientemente. El profesor me ha ofrecido en todo momento su ayuda, consiguiendo
de esta manera que las circunstancias más difíciles vividas en la preparación de esta
tesis resultasen más llevaderas. Asimismo, deseo agradecer la confianza depositada en
mí, al permitirme desarrollar mi tesis bajo su tutela.
¡Muchas gracias!
3
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Índice
I. Planteamiento de investigación y metodología.......................................................13
1. Planteamiento de investigación..............................................................................15
2. Metodología de investigación.................................................................................23
3. Estructura de trabajo...............................................................................................41
5
1.3.1. Etapa antes de la Gran Guerra Patria.............................................75
4.1.1. Turquía........................................................................................187
4.1.2. Egipto..........................................................................................191
4.1.3. Tailandia......................................................................................195
6
4.1.4. China............................................................................................198
7
1.4.2. Anticipación de las reservas.........................................................262
1.5. Alojamiento..............................................................................................262
2.6. Recomendaciones.....................................................................................302
8
2.8.1. Gasto medio en el viaje................................................................305
3. Conclusiones.........................................................................................................337
9
3.4. Motivos para compra de inmuebles..........................................................406
3.5.1. Infraestructuras............................................................................409
4. Conclusiones.........................................................................................................431
4. Conclusiones.........................................................................................................475
Bibliografia....................................................................................................................495
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I. Planteamiento de investigación y
metodología
13
14
1. Planteamiento de investigación
15
1.1. Justificación de la investigación y estado actual de la cuestión
Hay que decir que el tema del turismo ruso hacia otros países es actual
debido a su constante crecimiento. La presencia de turistas rusos en la Costa
Blanca es muy importante, especialmente en las condiciones de la crisis
económica, cuando los flujos y la capacidad de gastos de turistas procedentes de
otros países descendieron sensiblemente.
En cuanto al turismo ruso, decir que tiene una larga historia, en buena
parte desconocida en otros países. El desarrollo de turismo en Rusia ha pasado
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por varias etapas vinculadas a diferentes momentos históricos y a la política
existente en cada periodo. Analizando la historia podemos contestar a muchas
preguntas de la actualidad y explicar las tendencias actuales del turismo ruso,
especialmente su carácter de turismo de salida.
Desde el año 2002 hasta 2013 el volumen de salidas de Rusia con fines
turísticos ha aumentado de 5 millones hasta los 18,3 millones de personas. Al
mismo tiempo Rusia subió en el 2012 al quinto puesto en el ranking de países por
gastos por turismo internacional y en el 2013 compartió el cuarto puesto con
Reino Unido. Estos cambios se explican ante todo por el crecimiento del nivel de
vida y de la capacidad de gastos de ciudadanos rusos.
Además, para valorar aún más la presencia de estos turistas, hay que
decir que un turista ruso en su estancia en España gasta más que un turista de
otros países europeos. Hablando de la importancia económica del flujo turístico
ruso, hay que decir que aparte de elevados gastos durante la estancia, en los
últimos años también ha tenido lugar un gran incremento en el volumen de
inversiones y compra de propiedades inmobiliarias por parte de los rusos.
Ante este estado de cosas, parece lógico decir que Rusia es uno de los
mercados emergentes en materia turística más atractivos para el sector turístico
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de la Costa Blanca. No conviene olvidar que el turismo es la primera industria de
la provincia Alicante, y que alrededor de este sector se mueven directamente o
indirectamente gran parte de los recursos. No en balde, y como es sabido, el
sector turístico de la Costa Blanca es uno de los pilares del desarrollo económico
y social de este territorio.
Hasta la fecha no existe un estudio completo sobre este tema, por lo tanto,
alentó la posibilidad de hacer una investigación más profunda, así como describir
y analizar los aspectos teóricos y prácticos del turismo ruso en la provincia de
Alicante. Se observa una escasez de investigaciones para el desarrollo de la base
del estudio presente, lo que dota a este trabajo un carácter novedoso, requisito
indispensable en un estudio de este tipo. Además, la investigación profundiza en
el análisis de aspectos desde una nueva perspectiva, ya que analiza las opiniones
de agentes directamente implicados en el sector.
18
• Intereses institucionales. Basándose en la investigación podrían elaborarse
programas para fomentar el flujo turístico de Rusia a España en general y
a la provincia de Alicante en particular.
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1.2. Objetivos e hipótesis de la investigación
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2. Compilar el perfil del turista ruso en España y particularmente en la Costa
Blanca.
3. Identificar los factores de atracción de España y la Costa Blanca como
destinos turísticos para los rusos.
4. Conocer el nivel de vida actual y valorar capacidad de gasto de la
población rusa.
5. Conocer el volumen y analizar la estructura de gastos realizados por los
turistas rusos en sus viajes al extranjero, en España y en la Costa Blanca en
particular.
6. Analizar las tendencias de compra de los rusos de inmuebles como una
partida de gastos en el extranjero.
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La hipótesis sobre la que se sustenta este trabajo de investigación se
centra, principalmente, en el hecho de que el turismo ruso tiene gran potencial e
importancia económica para un destino turístico la Costa Blanca.
De manera específica:
H1. El aumento del flujo turístico ruso de salida en los últimos años en
gran modo está relacionado con el aumento de ingresos de la población.
22
2. Metodología de investigación
23
24
2.1. El proceso de investigación
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Para desarrollar la presente investigación se aplica un diseño
metodológico, basándose en las diferentes características propias del estudio a
realizar. La aplicación de los pasos definidos permite obtener los resultados que
se pretende alcanzar.
2. Formulación de pregunta
4. Recopilación de datos
5. Análisis de datos
6. Presentación de datos
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7. Interpretación de datos
La interpretación es el hecho de que un contenido material sea comprendido o
transformado a una nueva forma de expresión, mediante el cual se explican los
datos obtenidos. Interpretar consiste en reconstruir la realidad material a la que se
refiere una representación de la realidad.
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información sobre el tema del trabajo en estudio ya publicados, como, por
ejemplo, publicaciones académicas, libros académicos.
1. Ámbito Internacional
2. Ámbito de España
3. Ámbito autonómico de la Comunidad Valenciana (que incluye ámbito
provincial de Alicante)
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Tabla 1. Fuentes secundarias según ámbito
Internacional Rusia España Comunidad Valenciana (CV)
Organizaciones oficiales Organizaciones oficiales Organizaciones oficiales Organizaciones oficiales
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Revistas 2. RiaNovosti 12. Intelitur Revistas
3. Russian Beyond the 13. Ministerio de Asuntos
1. Forbes Headlines Exteriores y de 1. Diario Información
Cooperación 2. Las provincias
Datos de compañías Portales 14. Ministerio de Fomento
15. Ministerio de Industria, Datos de compañías
1. Capgemini 1. Españarusa.com Energia y Turismo
2. CitiBank 2. Gzt.ru 16. Oficina de Turismo en 1. Innova Dom Invest
3. CreditSuisse 3. JustMedia.ru Barcelona 2. Re/max Ábaco
4. Global Blue 4. Kuda.ru. 17. Oficina Española de 3. Runiga
5. Hilton Worldwide 5. Maindoor.ru Turismo (OET) en Moscú
6. Merrill Lynch 6. Obzorzarplat.ru 18. Secretaria de Estado de
7. Nielsen 7. Prian.ru Comercio
8. Visa 8. Ratanews.ru 19. TurEspaña
9. Russianrealty.ru
10. Tourprom.ru Portales
11. Tranio.ru
12. Travel.mail. Ru 1. Facilisimo.com
13. Travel.ru 2. Hosteltur.com
14. Uralweb.ru 3. Spain.info/es
1. Dni.ru 1. Atrapalo.com
2. Komersant
3. Komsomolskaya Pravda Agencias de información
4. Metrinfo
1. Efe
5. PressObozrenie
2. GfK
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Datos de compañías Revistas, periódicos
1. Aeroflot 1. ABC
2. Alfa Capital 2. Cinco Días
3. Best Nedvizimost 3. Diari de Tarragona
4. DOKI 4. Diario de Mallorca
5. Evans 5. El Pais
6. Gordon Rock 6. El periodico
7. Lowell Finance 7. Inversión & Finanzas
8. Miel 8. La informacion
9. Natali Turs 9. La Vanguardia
10. RosBusinessConsulting
11. Rosgosstrakh Datos de compañías
12. Rossiya
13. Siberian Airlines 1. Iberia
14. Transaero 2. Vueling
15. Vim Avia
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Las fuentes más importantes de información secundaria que se utilizaron
en esta investigación las podemos clasificar de siguiente manera:
• Recopilaciones estadísticas
• Publicaciones académicas
• Libros académicos.
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2.3. Investigación cuantitativa
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Cabe mencionar que en los últimos años con el desarrollo de las
tecnologías, las e-encuestas (encuestas electrónicas) se aplican cada vez más a la
hora de investigar los diferentes sectores del turismo (Jennings, 2001).
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El tipo de entrevista puede variar de acuerdo con las tácticas que se
utilicen para el acercamiento y la situación en la que se desarrolle (Vargas,
2012). La entrevista según su estructura puede ser: estructurada, semiestructurada
y libre.
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Las encuestas fueron enviadas por correo electrónico. Primero se realizó
la búsqueda a través de Internet de correos electrónicos de agencias de viajes en
más de 20 grandes ciudades de Rusia. Para obtener los correos han sido
utilizadas las páginas web de agencias, buscadores Yandex y Google y las
páginas de asociaciones turísticas.
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Figura 2. Ubicación de las agencias de viajes encuestadas
• Penza
• Perm
• Novosibirsk
• Chita
• Azov
• Moscú
• Tver
• Rostov-na-
Donu
• Petropavlovsk-
Kamchatski
• Vladimir
• Sankt
Petersburgo
• Volgogrado
• Ekaterimburgo
• Tiumen
• Arzamas
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2.5.2. Entrevistas a turistas rusos
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de obtención de información y al mismo tiempo poder recopilar más datos. El
cuestionario fue elaborado y traducido en la lengua rusa.
A pesar de que se intentó entrevistar a todas las personas a las que nos
acercamos, hubo inevitablemente personas que rechazaron ser entrevistados, la
mayoría de ellos dijo que no disponían de tiempo. Para el total del trabajo de
campo, de 36 personas que se intentaron entrevistar, 6 se negaron a rellenar el
cuestionario, lo que supone un índice de respuesta positiva global del 83,3%. En
el caso de centro de Alicante, ninguno se negó a participar. En el aeropuerto de
Alicante, sin embargo, el grado de receptividad fue menor. El porcentaje de
respuestas negativas para realizar el cuestionario fue del 28,6 %, es decir, de las
14 personas, 4 se negaron ser entrevistados. En caso de Benidorm, de 12
personas, 2 no quisieron responder a las preguntas, lo que representa el 16,7 %.
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Las entrevistas realizadas eran semiestructuradas. Las entrevistas con
representantes de Costa Iberia y Marjal International se realizaron en español y el
resto en ruso ya que la investigadora era atendida por personas ruso parlantes.
Todas las entrevistas fueron grabadas y las entrevistas realizadas en ruso eran
traducidas al español.
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3. Estructura de trabajo
41
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Parte I abarca el planteamiento de la investigación donde se exponen las
bases que han guiado la elaboración del trabajo. Se expone la necesidad y las
razones para realizar la investigación, a partir de las cuales surgen las hipótesis y
los objetivos, que se pretende alcanzar. Esta parte también incluye el estado de la
cuestión, se revisan las diferentes perspectivas desde las que se estudian las
líneas de investigación. Se presentan las contribuciones que este trabajo aporta
desde el punto de vista académico y también desde la perspectiva de las posibles
aplicaciones prácticas de lo aquí descubierto. También se presenta la descripción
del proceso de investigación, las fuentes de información secundarias, las formas
de proceder para la obtención de la información primaria del trabajo de campo,
datos técnicos y aplicación de los cuestionarios.
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También analizamos el tema de los salarios en negro y vemos qué parte de los
ingresos de la población podría ser no declarada. Destacamos el crecimiento de la
clase media en Rusia y el segmento de la población con un alto nivel de vida, las
dos categorías que pueden permitirse viajar al extranjero. Asimismo, explicamos
por qué Rusia actualmente se considera un mercado emergente en materia
turística.
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realizados y el grado de satisfacción entre otras cuestiones. Se analizan también
los puntos positivos y negativos de los viajes mencionados por los turistas
entrevistados.
45
46
II. Evolución del turismo ruso y su
importancia económica
47
48
1. Historia del turismo en Rusia
49
50
La historia del turismo como ciencia y como asignatura de estudios en
Rusia se comenzó a estudiar al final de los años 70 del siglo pasado. Los libros
más conocidos de este período son: Historia de excursiones en la URSS de R.A.
Dyakova (1981); Promoción del turismo en la URSS en los años 1917 - 1983 de
S.V. Dvornichenko (1985); Historia del turismo en Rusia antes de la revolución
y en la URSS de G.P. Dolgenko (1988); Historia del desarrollo de turismo y
excursiones de L.M. Loginov (1989). Entre los autores más modernos en la
ciencia del turismo es posible mencionar I.V. Zorin, V.A. Kvartalnov, M.B.
Birzhakov, G.S. Usiskin, G.F. Shapoval, L.P. Voronkova, M.V. Sokolova y
otros.
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1.1. Etapa inicial
Este periodo comprende desde los orígenes del turismo en Rusia hasta
los años 80 del siglo XXI, concretamente cuando en este país se inicia el
desarrollo del capitalismo. Son años en los que se registran únicamente viajes
que se pueden considerar como singulares y del tipo excursionista. El principal
objetivo es el de la formación así como el de la ampliación del conocimiento
científico, geográfico y etnográfico de las distintas regiones que configuran el
amplio espacio territorial ruso. Son tiempos en los que solamente se producen
viajes muy concretos, afectando a intelectuales y comerciantes, estos últimos con
el objetivo de abrir nuevos mercados de negocio.
Esta primera etapa se puede llamar la prehistoria del turismo ruso. Sus
principales rasgos distintivos son los siguientes:
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dentro de la Rusia Antigua y fuera del país (Constantinopla, Astrakán, Bizancio,
Gran camino de seda).
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objetivo principalmente religioso, también representaban gran potencial
informativo. Las descripciones de los viajes religiosos contenían relatos sobre la
naturaleza, la cultura y la vida cotidiana de diferentes países y pueblos. En la
Rusia patriarcal marcada por el analfabetismo de la mayoría de la población
hasta finales del siglo XIX, los relatos de viajes religiosos tenían un gran valor
como fuente de diversos conocimientos. Los principales lugares de peregrinación
eran Palestina, Jerusalén, la montaña Athos, mientras que en Rusia eran Sergiev
Posad, que posee un importante conjunto monumental, declarado Patrimonio de
la Humanidad por la UNESCO, en la que el monasterio de Zagorsk es la muestra
más viva y variada de la diversidad de la arquitectura religiosa rusa. En los
monasterios podrían alojarse los viajeros. Uno de los famosos monasterios era
Yurev, construido en 1118 en Novgorod. En la antigua Rusia, las grandes
ciudades comerciales embellecían las entradas. Especialmente famosa era la
entrada a Gran Nóvgorod.
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Figura 4. Viaje de Nikitin
55
ocasión ganó la apuesta de subir solo por la noche a la cima de la montaña
Brokken (1.142 metros), una de más altas en Alemania. Esta fue la primera
ascensión de un ruso, que viene inscrita en la historia, muchos años antes de la
fecha oficial del comienzo del alpinismo mundial en el año 1786 metros con la
primera ascensión en los Alpes al Mont Blanc (4.810 metros). Pedro I fue el
primero de los gobernantes que empleó muchas fuerzas para mejorar los caminos
y los medios de transporte. Fue el fundador de la flota marítima en Rusia.
También está considerado como el primer organizador de excursiones en Rusia;
personalmente condujo a las delegaciones de los invitados extranjeros a San
Petersburgo. Asimismo abrió para Rusia “la ventana a Europa”. Sus reformas
contribuyeron al proceso de formación y desarrollo del turismo. Antes de su
fallecimiento describió detalladamente el plan del viaje a la Península de
Kamchatka para el investigador-explorador Vitos Bering, el objetivo del viaje era
la comprobación de la existencia de un estrecho entre Asia y América, hoy
conocido como el estrecho de Bering.
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el desarrollo de la cultura rusa. Uno de los resultados de esta influencia era el
estudio obligatorio, por parte de los nobles, de lenguas extranjeras: en la época de
Pedro I era frecuente el estudio de alemán y holandés, más tarde, el francés.
Otra gran aficionada a los viajes era Ekaterina II. Junto con embajadores
extranjeros viajó por toda la parte occidental del imperio, navegó por el rio
Dniéper, visitó las ciudades Khersón y Sebastopol. Ekaterina II hizo numerosos
viajes a Europa y estimuló el interés entre los nobles del conocimiento de la
historia y la geografía del país. Pero los viajes eran caros y accesibles solamente
a las personas de las capas económicamente superiores de población.
Al final del siglo XVIII en Rusia aparecen las primeras guías turísticas,
lo que demuestra el interés por los viajes, especialmente a las capitales, San
Petersburgo y Moscú. Una de las guías más conocida estaba escrita por un
bibliotecario y ayudante de la Academia de las Ciencias A. Bogdanov en
Petersburgo en 1779 y se titulaba “Descripción histórica, geográfica y
topográfica de San Petersburgo del año 1703 al 1751”. Esta guía contenía
información histórica, sobre la arquitectura, las colecciones y era muy parecida a
57
las guías turísticas actuales. Muy conocida era “Guía de camino de Moscú a San
Petersburgo” de I. Dmitriev (1847). También empiezan a publicarse las guías de
otras ciudades rusas y capitales europeas. En el año 1888 fue creada la editorial
especial para la publicación de guías turísticas. El papel importante en la
popularización de los viajes también tuvo su presencia en la literatura: Las cartas
del viajero ruso de N.M. Karamzin (1791-92), Las cartas de Daguestán de A.A.
Bestuzhev (1832), Las cartas de Francia e Italia de A.I. Gertsen (1855), Las
cartas de viaje a Inglaterra, Alemania y Francia de N.I. Trigo (1839), Las cartas
de España de P. Botkin (1857), El jugador de F.M. Dostoyevsky, por citar las
más importantes. La mayoría de estos autores describía situaciones y
experiencias en los viajes a países extranjeros (Mihailov, 1999).
En la primera mitad del siglo XIX se realizan grandes viajes. En los años
1803-1806 dieron la vuelta al mundo los barcos rusos Nadezhda y Neva bajo el
mando de Kruzenshtern y Lisyansky.
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En los años 60 del siglo XIX la ascensión a los Alpes adquiere una
popularidad sin precedente. En 1862 se crea el Club Alpino en Austria. Los clubs
alpinos también se crean en Inglaterra, Suiza, Italia, Alemania y Francia. La edad
de oro del alpinismo mundial (1854-1865) se caracterizó por las primeras
ascensiones a muchas de las montañas dominantes en los Alpes. En Rusia crece
también el interés a los viajes a la montaña. Con la conquista a principios del
siglo XIX de Cáucaso, crece el interés a sus cimas.
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Hasta la mitad del siglo XIX al igual que sucedía en Europa, en Rusia los
viajes perseguían objetivos comerciales, medicinales, informativos y religiosos.
Los viajes solamente eran accesibles a una parte muy limitada de los ciudadanos
de Rusia, en general, los nobles y los comerciantes. La mayoría de los viajes se
realizaban a los países europeos, y, dentro del país, en general, a Petersburgo y
Moscú. El principal obstáculo para el desarrollo del turismo en Rusia eran los
malos caminos, la ausencia de hoteles, tabernas y estaciones para cambio y
descanso de los caballos. Las posibilidades de los viajes al extranjero eran
limitadas por su precio. En los años 20 del siglo XIX el pasaporte valía 500
rublos, además también era necesario recibir el permiso de salida del país
personalmente del zar. La salida se permitía solamente para un tratamiento
médico o para la realización de transacciones comerciales. Pero ya en los años 50
el permiso de salida desapareció por lo que al final del siglo XIX se amplió la
geografía de los viajes de los nobles por todos los países de Europa:
principalmente a Italia, Suiza, Alemania y Suecia (Nikolaeva, 2003). No
obstante, en el siglo XIX el nivel de vida de la población rusa era muy bajo y las
capas inferiores de la población eran analfabetas.
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Figura 5. Expanción de Rusia 1553-1894
61
1.2. Etapa empresarial
A destacar que las empresas turísticas no tenían gran éxito dentro del
territorio de Rusia. Trabajaban más con viajes al extranjero. A los servicios
turísticos rusos les faltaba calidad, razón por la que los rusos ricos preferían
gastar su dinero en el extranjero. Las otras capas de población viajaban con las
62
sociedades turísticas, los clubs, por la existencia del sistema de las dotaciones y
privilegios.
63
sino también un claro significado educativo. A la actividad RGO se vincula la
aparición en el mapa del Cáucaso el nombre de Semenov-Bashi, la cima más
popular entre los turistas y que tomó este nombre en honor al famoso geógrafo
Semenov-Tyan-Shansky. El número de miembros de RGO era reducido,
aproximadamente 130 personas, sin embargo tuvo la capacidad de dar comienzo
al desarrollo del alpinismo deportivo en Rusia. En el año 1909 RGO organizó en
Moscú la primera exposición del alpinismo de Rusia (Dolgenko, 2011).
64
A partir del año 1910 el ROT organizaba viajes al Cáucaso, Mar Negro,
Urales y otras regiones de Rusia para la gente que no tenía medios financieros
suficientes para viajar. (Dolgenko, 1988)
65
Figura 6. Imperio ruso en el siglo XIX – a principios del siglo
66
ROT prestaba también atención a las excursiones de los estudiantes; a
menudo publicaba en la revista “El turista ruso” relatos sobre estas excursiones.
ROT tenía una comisión especial para la organización de excursiones para los
colegios. La dirección de ROT firmaba contratos con los propietarios de hoteles,
en los que sus miembros podían alojarse en condiciones de privilegio. En el año
1900 ROT tenía 14 distintos comités con representaciones en 135 ciudades rusas
y también en el extranjero: en Bruselas, Viena, Ginebra, Londres, Milano,
Múnich y París. Tenía contratos amistosos con 12 sociedades extranjeras
turísticas de Austria, Bélgica, Alemania, Italia y los EE.UU. entre otros. Con los
hoteles y los restaurantes de estos países existían también contratos sobre
servicio de privilegio. Gracias a los contratos firmados por ROT con los Turing
Clubs de Bélgica, Austria, Inglaterra, Italia y otros países, los turistas rusos
recibían especiales atenciones en la adquisición de abonos de transportes, de
alojamiento en hoteles, la reparación de bicicletas, algunos privilegios aduaneros,
etc. Los viajes al extranjero de ROT en general se realizaban los grupos
pequeños por las rutas elaboradas por los mismos participantes de los viajes.
En año 1914 ROT contaba con cerca de 5.000 miembros. Fue la primera
organización que perseguía objetivos particularmente turísticos, que invitaba
visitar no sólo las montañas del Cáucaso y de Crimea, sino también distintas
regiones de Rusia y otros países (Dolgenko, 1988).
67
En año 1913 en Rusia se abrieron 60 sanatorios con tres mil camas. En
Sochi construyeron el complejo turístico Riviera Caucásica, formado por 4
hoteles con 360 habitaciones y una sala de conciertos para 600 personas,
instalaciones en la playa, pistas deportivas, centros médicos. Grandes ciudades de
Rusia tenían hoteles de primera clase: Nacional y Metropol en Moscú, "Europeo"
y Astoriya en San Petersburgo. En estos años aparecen muchas empresas
especializadas en el servicio para los turistas: hoteles, cafeterías, restaurantes y
tiendas especiales (Ivanov, 2011).
68
3) la existencia de numerosas empresas turísticas, oficinas, compañías,
clubs y sociedades. El objetivo principal del turismo era la educación de las
masas de la población rusa por medio de las excursiones y los viajes.
A principios de los años 1920 retomó su actividad ROT, que unía como
antes un grupo relativamente pequeño de aficionados a los viajes. Para el
desarrollo turístico de masas en el año 1927 fue abierta la oficina turística en
Moscú con el objetivo de unir a los aficionados (cerca de 20.000 personas) en un
nuevo flujo turístico, llamado “el turismo proletario” (Oborina, 2010).
71
En el Ejército Rojo el turismo se usaba como un medio de educación del
patriotismo. Para los militares se organizaban también viajes de carácter
informativo por lugares de la Guerra Civil, a Crimea, al Cáucaso, a Moscú y a
Leningrado.
72
En el año 1923 por primera vez se realizó una salida en esquí de la Unión
Comunista de la Juventud (Comsomol) por la ruta Arjanguelsk - Moscú, y en el
año 1924 ya se realizaron 12 semejantes salidas. En el año 1928 en un viaje de
varios días en esquí por la ruta Tiumen - Moscú de 2.250 km participaron cerca
de 300 deportistas. De las muchas salidas realizadas en el año 1930, cabe
destacar el viaje de Astrakán a Moscú de 250 obreros, que organizaron
conferencias, conciertos y presentaciones de películas en 89 localidades. En el
viaje por toda la Unión Soviética que tuvo lugar en el 1933 participaron más de
30.000 deportistas, representantes de todas las repúblicas de la Unión. La
actividad turística abarcaba no sólo a la población adulta del país, en el año 1929
eran organizadas las estaciones turísticas para niños (Ivanov, 2011).
73
Así, en los años 1930 se efectúan cambios considerables en la estructura
de organización de la promoción del turismo que contribuían al aumento de
carácter masivo del turismo. Al mismo tiempo, se necesitaban medidas de
reorganización del turismo. La fuente básica de la recaudación de fondos
financieros eran los pagos de los miembros, tanto colectivos como individuales.
En este período es más visible la falta de la base material turística, comparando
con el rápido crecimiento de los flujos turísticos y el déficit de los especialistas
en el turismo.
74
1.3. Etapa de organización centralizada
75
Con la liquidación del OPTE, la gestión de los asuntos turísticos la
realiza el Consejo Central de la Unión Soviética de los sindicatos. A partir de
estos momentos empieza una nueva etapa de la historia del turismo nacional con
la monopolización y la centralización de la gestión turística y la planificación
estatal estricta. La nueva etapa se caracteriza por el desarrollo de la base material
del turismo, el aumento del número de rutas planificadas, la introducción de las
nuevas formas de organización y gestión turística. Se crean las representaciones
del Consejo Central de la Unión Soviética de los sindicatos en diferentes
ciudades de URSS con el nombre de la Organización turística y de excursiones
(TEO).
76
En el año 1939 se introdujeron los títulos turísticos por los méritos
especiales. TEO creó la insignia Turista de la URSS, y ya en junio 1939 la
insignia era entregada a 36 turistas.
77
reconstitución de la economía turística destruida por la guerra y la creación de las
condiciones para la promoción del turismo de masas.
78
Hasta la Gran Guerra Patria en las escuelas superiores no se preparaban a
los profesionales del turismo. A partir de la mitad de los años 1950 la enseñanza
del turismo se convierte en una disciplina obligatoria para todos los estudiantes
de universidades pedagógicas, con la especialidad de cultura física. En las
universidades de la cultura física se introduce también la asignatura Turismo. Los
estudiantes, aparte de saber la teoría, debían participar en la salida obligatoria de
5 días. A partir de los años 1950 empezaron a funcionar las escuelas de los
instructores del turismo, y a finales de los años 1950 se abrió la escuela de los
guías para las salidas más difíciles o con mayor complicación. El turismo en los
años 1960 era tan popular que casi todas las escuelas superiores de la URSS
tenían secciones turísticas y en algunas universidades se organizaban clubes
turísticos.
79
En el año 1957 comienza la historia de los cruceros marítimos. Intourist
alquiló dos barcos, Victoria y Georgia para realizar cruceros marítimos. La
motonave Pedro I realizaba los cruceros en el Mar Negro para turistas de los
países de régimen socialista. En el año 1960 el conocido buque Almirante
Nahimov empezó a viajar a lo largo de la costa Crimea-Caucasica. A principios
de los años 1960 el turismo de cruceros empezó a desarrollarse en el mar Báltico,
el barco Gregory Ordzonikidze realizaba los viajes de 20 días a lo largo de la
costa de Lejano Oriente (Popov, 2010).
A partir de los años 1960 el turismo nacional entra en la nueva etapa del
desarrollo que se caracteriza, por un lado, por el crecimiento de carácter masivo,
la ampliación de la base geográfica, el carácter social y una variedad del turismo
interior y, por otro lado, el aumento de las tendencias normativas en su
desarrollo. TEO era reorganizado en los Consejos del turismo, que trabajaban en
los principios de la colegialidad y la atracción del público.
80
En los años 1960 las organizaciones sindicales turísticas elaboran las
rutas lineales, circulares y radiales. Las rutas planificadas que comienzan en una
ciudad y que acaban en otra se llamaban lineales. Si la ruta comenzaba y acababa
en el mismo lugar, se llamaba circular. Las rutas se llamaban radiales, si los
turistas todo el período del descanso se encuentran en la misma base, en el hotel,
haciendo las excursiones y las salidas cortas con los estacionamientos nocturnos
en los refugios turísticos.
81
campamentos); el desarrollo del turismo familiar, de aficionados y deportivo; y la
limitación del turismo de salida.
82
Después del lanzamiento del primer satélite artificial espacial en el año
1957, el interés por URSS subió bruscamente y los flujos turísticos aumentaron.
Pero debido a la Guerra Fría, el gobierno de los EE.UU. no daba visados de
entrada a aquellas personas que tenían en su pasaporte sellos de su visita de la
Unión Soviética. La misma política también la aplicaban algunos gobiernos de
países latinoamericanos, lo que frenaba el desarrollo de turismo extranjero en la
URSS.
83
Imagen 1. Anuncio de Intourist promocionando la visita turística
84
Imagen 2. Anuncio de Intourist promocionando la visita turística
85
asociaciones de artistas (compositores, periodistas, escritores etc.) también tenían
comisiones de ayuda al desarrollo del turismo extranjero.
Solamente en el año 1967 la URSS fue visitada por más de 1,5 millones
de extranjeros. Esto fue posible gracias a la política de N.S. Kruschev después de
la muerte de I.V.Stalin.
86
1.4. Etapa administrativa
87
turísticos. Para ello se planificaban las rutas que tenían el estatus de toda la
Unión Soviética. Las rutas locales se encontraban en la gestión de los Consejos
republicanos, territoriales y regionales del turismo.
Categoría de población %
Trabajadores de empresas industriales 33
Ingenieros, técnicos, intelectualidad creativa 28
Estudiantes 18
Trabajadores de sovjóses y koljóses 9
Jubilados 4
Otros 8
Elaboración propia. Fuente: Ivanov (2011)
89
realizaron 99.000 salidas ¨por los lugares de la gloria de combate¨ o eran
vinculados a la vida y la actividad de V. I. Lenin. Durante estas salidas de
turistas-militares eran presentados 44.000 informes y conferencias de temas
militares patrióticos y se organizaron 11.000 conciertos, 74.000 personas
recibieron insignia Turista de URSS, y 17.000 personas obtuvieron la categoría
deportiva (Dolgenko, 2008).
90
La tarea más importante de las organizaciones turísticas a principios de
los años 1980 era la investigación y el estudio de las posibilidades turísticas de
las regiones y las repúblicas de URSS. Las rutas de toda la Unión Soviética y las
rutas locales abarcaban todo el país. Más del 50% de las rutas se extendían en las
siguientes regiones de la Unión Soviética: Cáucaso, Transcaucásica, Crimea, la
costa del mar Negro del Cáucaso. Las regiones básicas del turismo de masas eran
las siguientes: grandes centros culturales e industriales como Moscú, Leningrado,
Kiev, Minsk etc.; en el sur la costa de Mar Negro, Azov, Caspio; al sudoeste y el
occidente Moldavia, Zakarpate, las regiones del sur de Ucrania, las repúblicas
bálticas, las regiones occidentales de Bielorrusia.
91
El proceso de formación del turismo está vinculado a la aparición en el
país de los primeros trenes turísticos. Muchas rutas pasaban por varias regiones
del país, funcionaban 99 estaciones ferroviarias.
92
Figura 8. Mapa de URSS
93
Hablando de las rutas fluviales, en el año 1959 funcionaban 10 barcos.
En el año 1989 esta cifra aumentó hasta contar ya con 117 barcos y
aproximadamente 750.000 turistas en 300 rutas. El desarrollo rápido de los
cruceros fluviales se explica por el alto nivel del confort de estos viajes. Se
organizarán por el rio Volga, Don, Dniéper, Ob, Yeniséi, Lena, Amur, etc. Por
otro lado también se organizaban cruceros por el Mar Negro, Mar del Japón,
Ohotsky y Blanco.
95
institutos: Instituto de las investigaciones geográficas y sociológicas, Institutos
de Georgia, Bielorrusia, de Rostov, de Simferópol, Laboratorio turístico y las
excursiones de la Unión Soviética etc.
A mitad de los años 1980 existían 24 centros turísticos dirigidos por los
departamentos militares y el Ministerio de Defensa. Solamente del año 1980 al
1985 estos centros fueron visitados por 1,2 millones militares y miembros de sus
familias.
96
de categorías distintas: desde simples, que concedían la insignia Turista de la
URSS, hasta rutas de la primera categoría deportiva.
Los viajes por las rutas elaboradas directamente por los turistas o los
recomendados por los clubs se llamaban turismo de aficionados. La organización
y la realización de tales viajes estaban basadas en los principios del
autoabastecimiento y el autoservicio. El turismo de aficionados atraía millones de
personas, ante todo, a la juventud. Hasta finales de los años 1980 existían 950
clubs regionales, afectando a miles de personas. Las secciones turísticas y los
clubs estaban abiertos en decenas de miles de las colectividades de la cultura
física, que abarcaban las salidas deportivas de hasta 10 millones de personas. En
el país funcionaban más de 26.000 establecimientos turísticos en las empresas y
eran elaboradas cerca de 20.000 rutas. Con el objetivo de la organización del
turismo de los aficionados se funda la Federación Turística. A parte de los viajes
organizados, cerca de 75-80 millones personas (1974) participaban en los viajes
de aficionados y las salidas organizadas por ellos mismos (Pasechniy, Fadeev,
1980).
Las formas más populares del descanso activo eran las salidas del día
festivo con la participación de gente de edades diferentes. Las primeras salidas se
organizan en Moscú, que más tarde ganan popularidad entre los ciudadanos de
Leningrado, Sverdlovsk, Riga y otras ciudades. Por el contenido y los objetivos
las rutas eran informativas, médicas y con pruebas físicas.
97
Útiles para los turistas eran una serie de mapas de rutas turísticas, que a
veces se vendían con folletos de 4-8 páginas dedicados a algunos monumentos y
lugares memorables.
Entre las guías turísticas había algunos ejemplares muy buenos, pero
hasta los más populares tenían algunos fallos. Una serie “Los monumentos
arquitectónicos” era especial para las capas de intelectuales de la población.
Como regla, los libros de esta serie no tenían enlaces con la actualidad. Por
ejemplo, un turista en Suzdal o Vladímir podía conocer cosas interesantes sobre
la catedral Dmitkrievsky, pero nada sobre los complejos modernos
arquitectónicos. En algunas guías se mostraba el enlace con la actualidad, pero
los autores usaban un lenguaje que las guías se parecían a “informes de oficina…
algunas páginas interesantes se pierden en un texto gris, inexpresivo, con
fotografías sin personalidad, falta de mapas de las ciudades, monumentos
históricos y arquitectónicos”, así describió el problema el historiador
M.T.Belyavsky.
98
El turismo tenía una clara tendencia ideológica. Así, las salidas turísticas
se consideraban importantes para la educación política e ideológica. El turismo
social estaba subvencionado. Las plazas sindicales eran concedidas con grandes
descuentos. El consumidor, recibiendo la plaza casi gratuita, no prestaba la
atención y la insuficiente calidad del servicio. Las empresas turísticas no estaban
interesadas en la mejora de la calidad de los servicios concedidos, porque esto no
influía a los resultados de la actividad. Por el volumen de la realización de los
servicios turísticos la antigua URSS ocupaba el puesto número 20 entre 24
estados europeos, según de la Organización Mundial del Turismo. Aunque en los
años 1976-1980 la URSS tenia los ritmos más altos del crecimiento anual del
turismo extranjero (el 10%, cuando el ritmo medio mundial era el 5-6%).
99
1.4.1. Desarrollo del turismo internacional en la etapa administrativa
100
Un significado esencial para el desarrollo de turismo internacional lo
tuvo la Conferencia de la seguridad y la cooperación en Europa en 1975 en
Helsinki, que dio comienzo a una nueva etapa de cooperación turística.
A los extranjeros a finales de los años 1980, les era propuesta más de 500
rutas por la Unión Soviética, 150 ciudades estaban “abiertas” para su visita.
101
De gran interés para los extranjeros era el viaje en el tren Transiberiano
Express de Moscú hasta Vladivostok, cruzando toda la URSS; así como el
crucero por el canal Karakumsky, que empezó a realizarse en el año 1985. Para
los turistas preparados se proponía la salida andando de 30 kilómetros por la
taiga de lago Baikal.
103
1.5. Etapa de cambio
104
la parte de los gastos de la cesta mínima de los productos de
alimentación se disminuyó proporcionalmente en el salario medio del
90% en enero del año 1992 hasta 26% al final del año 1993;
• Tras la anulación de buena parte de las restricciones para poder salir al
extranjero y la simplificación del procedimiento de la formalización de
los documentos de viaje, se produjo un gran incremento de la demanda
por parte de la ciudadanía rusa. La realización de un viaje al extranjero
empieza a depender de la misma persona, de sus posibilidades
financieras y de la disponibilidad del pasaporte;
• En estos años se produjo la ampliación de la capa de la población con
suficientes ingresos para la realización de un viaje al extranjero. Según
Goskomstat de Rusia, en el año 1993 el 10% de los rusos tenían alto
nivel de ingresos;
• La reorientación de rusos del mercado turístico interior al mercado
exterior a consecuencia del aumento del coste de los balnearios rusos, el
crecimiento de las tarifas de transporte, también las condiciones
peligrosas en las zonas tradicionales del descanso de la antigua URSS
(Primera Guerra Chechena 1994 - 1996);
• El uso de los viajes al extranjero para la resolución de los problemas
materiales de los ciudadanos por falta de mercancía en las tiendas rusas.
Las compras se convierten en uno de los motivos principales de los
viajes al extranjero para muchos rusos;
• La ampliación de los contactos de trabajo y la cooperación de las
estructuras comerciales, la activación de los cambios científicos y
culturales.
105
Hablando del turismo de entrada, después de la disolución de la URSS y
la formación del CEI, el nivel más bajo de llegadas del período de la
reconstrucción tuvo lugar en el año 1992 con cerca de 3 millones de personas.
Poco a poco el número de los turistas comienza a crecer, y en el año 1995 Rusia
era visitada por 10,3 millones de extranjeros.
106
Tabla 5. Número de turistas extranjeros que visitaron la URSS, los países de la CEI y
la Federación Rusa en los años 1985-1995 (miles)
107
La mayor parte de los extranjeros en el año 1995 llegaron a Rusia de
Finlandia, 1.276.300 personas que representa el 12,4% de todas las llegadas al
país. Casi la mitad de ellos llegaron con fines turísticos. El segundo lugar lo
ocupó Polonia, con 666.000 de personas, 532.000 de ellos con fines turísticos. En
el año 1989 los polacos representaban el 39% de todas personas que llegaban a la
URSS, en total 3.034.700 personas, y entre ellos 792.500 personas fines
turísticos. Es necesario referirse a estos datos estadísticos críticamente, puesto
que la URSS no usaba las categorías y los estándares de la OMT.
Salidas por
visados
turísticos 3,5 1,2 1,6 2,6 2,6 3,5 4,1 3,4 2,88
Total 10,8 4,2 9,2 10,2 21,3 12,3 11,2 11,7 12,6
108
lejanos, en general, por los visados turísticos, la Federación Rusa alcanzó el nivel
de la URSS en el año 1996.
109
Tabla 7. Salidas de los rusos al extranjero en los años 1985-1995 (miles)
110
El déficit de muchos años del turismo de salida en la URSS formó una
gran demanda de producto exterior turístico. Algunos países introdujeron una
serie de acciones para la atracción de los turistas rusos. Por ejemplo, entrada sin
visado en los países de la antigua confraternidad socialista (China, Chequia,
Hungría, Bulgaria, etc.) y la simplificación de los trámites de visado a Alemania,
Italia, España.
Entre los turistas rusos son populares países como Italia, España, Grecia,
Chipre, Marruecos, Túnez, Egipto que proponen a los turistas el producto
informativo, y el turismo de playa. Los flujos grandes de los rusos a Turquía,
Grecia, China, Emiratos Árabes son vinculados al shop-turismo (turismo de
compras).
111
El volumen total de la importación por “canoas” en Rusia en el año
1993 era, según diferentes estadísticas, de 3 hasta 5 mil millones de dólares, y en
el año 1994 ya era 11,4 mil millones, el 22,3% de toda la importación.
En el año 1994 los turistas rusos visitaron 123 países de los cinco
continentes. Los países europeos en 1994 recibieron 2,7 veces más turistas rusos
que en el año 1993, y en España el total del volumen de los viajes era el 2,8%; en
Italia el 2,1%; en Francia el 1,7%; en Alemania el 1,5%. El turismo organizado
en los países de la Europa del Este tenía también una tendencia de crecimiento,
ante todo a Polonia y Bulgaria. Por primera vez en el año 1994 se organizaron
viajes a Australia y África.
112
El volumen del turismo internacional seguía creciendo. Los principales
países de salidas de turistas rusos en 1996 eran: Finlandia, Turquía, China,
Polonia, Alemania.
La geografía del turismo en Rusia del comienzo de los años noventa del
pasado siglo XX conserva hasta ahora sus rasgos principales. A parte del turismo
de compras, los rusos salen al extranjero para pasar unas vacaciones cerca del
mar. Son populares los viajes de una a dos semanas a Italia, Grecia, España,
Bulgaria, Túnez, Egipto, Francia, Tailandia. Los rusos realizan cruceros
marítimos y giras temáticas, por ejemplo, en Disneyland de Francia. Viajan por
las capitales de los estados europeos, los turistas visitan París, Londres, Viena,
Madrid, Roma, Ámsterdam, Bruselas. En general, los viajes a capitales europeos
tienen una duración de una semana o menos.
113
• la disconformidad de la red de transporte a los estándares
internacionales. Falta de aeropuertos modernos, nuevas estaciones
ferroviarias, estaciones con servicios de coches;
• la disconformidad de la base hotelera a los estándares mundiales,
ausencia de categorías hoteleras y bajo nivel del servicio;
• los precios altos de los servicios hoteleros y restaurantes;
• la falta de la organización del servicio para los turistas que crea la
imagen negativa al centro concreto turístico, así como el país en general;
• la ausencia de la promoción de Rusia por parte del estado. (Dolgenko,
Putrik, 2010)
114
mejora la calidad del servicio, se promociona el turismo infantil (se proponen los
viajes para niños a los balnearios marítimos, en distintos campamentos).
115
116
1.6. Conclusiones del capitulo
117
118
Se puede correlacionar la historia de turismo en Rusia con los períodos
de la historia del turismo mundial, habiendo añadido algunas subetapas teniendo
en cuenta el carácter específico del desarrollo de la economía del país.
119
120
2. Periodo actual del turismo ruso
121
122
2.1. Desarrollo del turismo ruso en el siglo XIX
Podemos decir que el periodo actual empieza con el inicio del siglo XXI,
cuando vemos nuevas tendencias en el mercado turístico ruso. La nueva etapa el
turismo presenta muchos cambios comparado con el periodo anterior. El flujo de
salida turística en Rusia actualmente es más grande que en la URSS y el turismo
interior es más reducido en comparación con el período soviético.
123
Tabla 10. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero excepto países CEI
según motivo (miles)
Podemos decir que más o menos la mitad de los flujos de salida en los
primeros años del siglo XXI eran viajes a países CEI por motivos privados. Los
viajes con fines turísticos, al contrario, se realizaban a otros países. El número de
salidas en total crece a lo largo de estos años, pero la dinámica es la misma: la
mitad de salidas son salidas a países CEI, el 50% del resto eran viajes turísticos.
En general los viajes con fines turísticos representan más o menos una cuarta
parte del flujo.
Tabla 11. Porcentaje de los viajes turísticos del total número de salidas (%)
124
Como se viene observando, desde los principios del siglo existía una
tendencia de crecimiento de salida de los ciudadanos rusos. La salida de los
ciudadanos de la Federación Rusa a países extranjeros en el año 2000 se aumentó
visiblemente (+16,8%) en comparación con el año anterior y estaba compuesta
por 9,8 millones personas. Con objetivos turísticos salieron 4.485 mil personas.
En el año 2000 entre los países más visitados por los ciudadanos de la
Federación Rusa con fines turísticos eran: Polonia, China, Turquía, Finlandia,
España, Egipto. Entre los países populares también estaban Emiratos Árabes,
Bulgaria, Francia, Grecia, República Checa, Tailandia, Suiza y la República de
Corea.
125
Egipto está en la sexta posición, España en la séptima. En los diez primeros
destinos también entra Alemania, Emiratos Árabes e Italia.
126
País 2007 2006 2005 2004 2003 2002
Corea del Sur 32,6 28,9 29,5 24,1 16,5 16,7
Países Bajos 33,0 24,0 26,5 22,8 16,4 16,1
Noruega 19,0 17,7 15,9 15,0 17,1 14,0
EE.UU. 32,8 25,2 21,1 19,1 12,9 12,9
Hungría 22,0 21,2 20,9 17,1 12,8 10,8
Suecia 14,7 12,3 22,2 20,6 14,0 9,6
Estonia 27,0 71,1 19,3 16,1 33,0 6,6
Cuba 15,7 15,9 8,9 - - -
Rep. Dominicana 12,5 6,5 5,0 - - -
India 53,3 39,6 35,2 28,3 12,5 4,2
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
127
en comparación con 2002. España y Chipre, destinos muy valorados por los
rusos, se convirtieron en lugares caros. Entre los balnearios económicos sólo
permanecieron Turquía, Egipto y Túnez. La conclusión es evidente, con el
cambio al euro los precios de los viajes a Europa aumentaron y los flujos
turísticos rusos se vieron obligados a dirigirse a otros países.
128
estaciones de esquí de montaña se reconstruyen con éxito y ofrecían el producto
solicitado por los turistas rusos por precios bastante baratos.
129
2005 (hasta 3,5% después de 15,5% en 2004), en el año 2006 recupera las
posiciones perdidas. En 2006 con fines turísticos salió un 14,3% más que en
2005.
130
Tabla 18. Salidas de rusos a China con fines turísticos
131
Tabla 20. Variación de salidas de turistas rusos al extranjero (%)
Serbia y
España Italia Grecia Bulgaria Chipre Croacia Austria
Montenegro
Variación
+12,5 +19,6 +35,9 +22,5 +21,2 +26,7 +5,7 +98,8
2006/2005
Variación
+14,6 +32,0 +45,8 +33,3 +3,4 +14,3 +15,2 +95,0
2005/2004
132
dentro de Rusia y países vecinos (CEI). Como podemos ver en la tabla, de todas
las salidas a países CEI el turismo representa en el año 2007 solo el 5%.
Los países con mayores cifras de crecimiento en el año 2007 eran los
destinos exóticos: Israel (+91%) y Tailandia (+60%). De los países europeos,
aparte de Serbia y Montenegro, que añadieron juntos +85%, los líderes son
Austria (+44%), Lituania (+43%), Países Bajos (+37,5%), Croacia (+58%) y
Chipre (+33 %).
Variación
2006 2007
2007/2006
Israel 23,7 45,3 +91%
Tailandia 144,8 232,3 +60%
Serbia 55,3
65,8 +85%
Montenegro 66,5
Austria 53,4 77,0 +44%
Lituania 44,6 63,8 +43%
Países Bajos 24,0 33,0 +37,5%
Croacia 73,6 116,4 +58%
Chipre 113,2 150,5 +33%
Elaboración propia. Fuente: ATOR
133
cerca del mar con los programas culturales. Es evidente la moda de estancias en
hoteles con spa. En los balnearios de Italia, Hungría, Lituania, Estonia, Grecia y
muchos otros países, los hoteles sin spa o sin piscina ya no se consideran tan
atractivos.
134
subida en el verano. Italia subió en el 2007 un 35%, este destino se convierte
claramente en uno de más populares de los países con régimen de visado. España
tuvo el crecimiento del 29%. Según los expertos, cada vez hay más turistas que
combinan la playa con los programas de excursiones, y que ya está marcada la
tendencia de crecimiento de flujo turístico a España en los próximos años. Grecia
mostró también el resultado del 23% más, aunque en el año 2007 había poca
promoción turística en Rusia por parte de Grecia. El año 2007 fue el boom de
Tailandia, uno de los líderes del crecimiento, un 60% más.
136
Trabajo 2.553 2.556 0
Total 183.851 208.038 +13
Chipre Turismo 150.520 172.352 +15
Trabajo 5.267 4.622 -12
Total 2.880.806 3.167.219 +10
China Turismo 1.651.715 2.059.326 +25
Trabajo 500.497 527.405 +5
Total 119.595 124.716 +4
República Turismo 32.573 49.414 +52
Corea Trabajo 21.072 17.584 -17
Total 20.375 28.319 +39
Cuba Turismo 15.726 22.212 +41
Trabajo 1.266 1.461 +15
Total 196.401 209.632 +7
Letonia Turismo 31.951 46.333 +45
Trabajo 37.144 35.264 -5
Total 877.648 744.534 -15
Lituania Turismo 63.769 77.787 +22
Trabajo 41.302 42.870 +4
Total 2.895 382 -87
Malasia Turismo 2.234 289 -87
Trabajo 45 2 -96
Total 22.126 22.543 +2
Malta Turismo 17.725 18.840 +6
Trabajo 413 402 -3
Total 97.332 114.498 +18
Países Bajos Turismo 32.965 48.630 +48
Trabajo 27.702 27.121 -2
Total 76.693 79.243 +3
Noruega Turismo 18.812 20.707 +9
Trabajo 18.854 19.784 +5
Total 271.090 290.577 +7
Emiratos Turismo 207.205 228.102 +10
Árabes Trabajo 15.691 11.091 -29
Total 737.929 399.535 -46
Polonia Turismo 109.046 45.681 -58
Trabajo 17.969 28.167 +57
Total 14.787 11.258 -24
Rumanía Turismo 3.430 3.694 +8
Trabajo 1.730 1.863 +8
Total 4.942 5.592 +13
Eslovaquia Turismo 3.690 3.187 -14
Trabajo 335 538 +61
Total 139.648 172.060 +23
EE.UU. Turismo 32.800 56.192 +71
Trabajo 31.277 30.372 -3
Total 263.426 300.610 +14
Tailandia Turismo 232.247 258.765 +11
137
Trabajo 8.133 7.115 -13
Total 140.220 161.968 +16
Túnez Turismo 129.749 149.001 +15
Trabajo 690 842 +22
Total 2.394.982 2.717.742 +13
Turquía Turismo 1.923.363 212.792 +15
Trabajo 71.765 62.690 -13
Total 1.252 293 -77
Filipinas Turismo 576 146 -75
Trabajo 56 5 -91
Total 2.797.934 3.182.194 +14
Finlandia Turismo 657.138 666.892 +1
Trabajo 279.799 236.797 -15
Total 308.955 373.394 +21
Francia Turismo 170.665 229.234 +34
Trabajo 58.391 52.111 -11
Total 116.365 140.017 +20
Croacia Turismo 100.051 119.349 +19
Trabajo 2.584 2.754 +7
República Total 244.703 304.230 +24
Checa Turismo 177.955 226.988 +28
Trabajo 23.047 20.685 -10
Total 147.052 172.974 +18
Suiza Turismo 57.639 82.968 +44
Trabajo 34.000 30.136 -11
Total 49.379 54.420 +10
Suecia Turismo 14.563 20.847 +43
Trabajo 12.321 10.956 -11
Total 1.378.284 1.494.636 +8
Estonia Turismo 27.002 76.760 +184
Trabajo 32.523 41.599 +28
Total 161.064 139.215 -14
Japón Turismo 25.294 31.857 +26
Trabajo 19.213 14.424 -25
Total todos Total 34.285.465 36.537.521 +7
países Turismo 9.368.968 11.313.697 +21
Trabajo 2.162.305 1.967.736 -9
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Los destinos líderes en el año 2008 eran los mismos de siempre: Turquía,
China, Egipto y Finlandia encabezan como antes el ranking de las preferencias de
los rusos. Pero la dinámica de la demanda cambió visiblemente. En los años 2006
y 2007 Egipto, atrasándose en las cifras absolutas, adelantaba visiblemente a
Turquía por las tasas de crecimiento. Por ejemplo, en 2006 el flujo turístico de
rusos en Egipto creció el 29,8% y Turquía perdió el 5,6%. En 2007 Egipto tenía
138
un índice del 39% y Turquía del 30%. En 2008 la demanda a Turquía subió el
15% contra el 13,6% egipcio.
139
El líder de la caída fue China que se redujo en comparación con el año
anterior un 59% y no solo por culpa de crisis, también por otras razones, como el
cambio del régimen aduanero. Cabe recordar que China es el destino del turismo
ruso de salida que lidera varios años por la cantidad de salidas, ante todo gracias
al movimiento activo de los shop-turistas.
En segundo lugar por el descenso del flujo turístico lo ocupó Ucrania con
un 48% menos por causa de altos precios del transporte y las divergencias
políticas entre Ucrania y Rusia. La tercera posición por el descenso de la
demanda está ocupada por Lituania que perdió el 47,5% de turistas rusos.
Croacia ha perdido el 42% de turistas, porque a pesar de la crisis, muchos hoteles
no querían bajar el coste de los servicios. Más del 40% perdió Tailandia, en
general, por las condiciones políticas en el país. También perdieron a turistas
rusos los Emiratos Árabes (-24,4%), Italia (-19,7%), Túnez (-19,4%), Grecia (-
18,3%), Finlandia (-16,7%), España (-16%), Francia (-14%). Turquía perdió el
8,9% y por primera vez, desde hace mucho, según los resultados cedió el primer
lugar a Egipto, que en su vez perdió también, pero menos, solo el 8%. La causa
es la misma: los hoteles turcos no bajaron el precio, a diferencia de los egipcios,
que reaccionaron rápidamente a las tendencias de la demanda.
140
(+8,6%). En India, Vietnam, Alemania, Montenegro, Chipre el número de
turistas rusos casi no varía.
El año 2010 batió el récord del año 2008 por las salidas de los rusos al
extranjero, así ya son 12,6 millones de rusos los que decidieron pasar sus
vacaciones fuera de país. El número total de turistas rusos que salieron a
extranjero en el año 2010 con fin de turismo aumentó el 32,1% en comparación
con el año 2009 y el 11,4% en comparación con el año antes de crisis 2008. Es
interesante mencionar que en el 2010 por primera vez los 30 países receptores
líderes son países que superaron los 50.000 de turistas procedentes de Rusia.
Todos estos países, con excepción de Ucrania, demostraron la dinámica positiva
comparando con 2009.
141
Egipto por primera vez alcanzó la barrera de dos millones de turistas, y
se convirtió en el segundo país que consiguió este resultado, tras Turquía en
2008.
El líder incondicional por la dinámica de crecimiento en 2010 era
Tailandia, que duplicó la cantidad de turistas recibidos hasta alcanzar 465.000. El
segundo puesto lo ocupa la República Dominicana con aumentó del 70%, 67.000
turistas. Cabe recordar que la República Dominicana ha sido líder por la
dinámica del crecimiento durante varios años.
En total, los diez países más populares de los turistas rusos eran Turquía,
China, Egipto, Finlandia, Tailandia, Alemania, España, Grecia, Italia y los
Emiratos Árabes. Por la composición, la primera decena de los destinos no se ha
cambiado, aunque dentro de ella había unos cambios. Egipto cedió la segunda
posición a China que bajó al tercer puesto. Tailandia (+68%) subió a quinta
posición, habiendo apartado al sexto lugar a Alemania. Italia, aunque mostró
crecimiento de un 26,6%, bajó dos posiciones, de séptima a novena. Su lugar era
ocupado por España con el crecimiento de un 57%. Grecia (+58,4%) de la
novena posición subió a octava. Turquía (+13,3%), Finlandia (+28,6%) y
Emiratos Árabes (+37,5%) mantuvieron sus posiciones.
Los líderes por las tasas de crecimiento del año 2011 eran muy
inesperados: Estonia (+118,3%), Noruega (+100%), Suecia (+99,2%), Serbia
142
(+75%). Los fiordos noruegos y los centros de esquí de montaña han sido
promocionados activamente por los operadores turísticos, estimulando la
demanda a estos destinos. Suecia abrió una oficina turística en Moscú, elaboró el
programa del apoyo a los operadores turísticos. Serbia en el año 2011 concedió al
sector turístico distintas preferencias, incluso el descenso de los impuestos. El
país participaba en las exposiciones rusas turísticas, proponiendo los viajes con
programas culturales, de tratamientos médicos y de esquí de montaña.
143
14 Francia 267,2 222,7 200,1 229,2 170,7
15 Ucrania 263,9 205,4 219,5 309,8 249,1
16 Israel 226,0 184,8 134,7 98,7 45,3
17 Austria 190,8 135,5 96,6 102,1 76,7
18 Montenegro 165,4 143,3 108,1 84,6 66,5
19 Inglaterra 154,0 119,8 96,4 87,3 79,2
20 Suiza 148,7 123,3 106,4 83 57,6
21 Túnez 145,4 180,1 123,2 149,0 129,7
22 EE.UU. 112,3 85,8 72,4 56,3 32,8
República
23 109,0 66,8 39,2 30,4 12,5
Dominicana
24 Croacia 106,4 99,2 75,4 119,3 116,4
Total 14495,9 12605 9555,2 11313,7 9369
Elaboración propia. Fuente: Asociación de turoperadores turísticos de Rusia
(ATOR)
Las causas del porcentaje de aumento más bajo pueden ser diferentes. En
primer lugar, se ha disminuido el dumping del 2011, cuando por los precios muy
bajos salían al extranjero incluso los que no podían permitírselo antes. En 2012 el
coste de los paquetes turísticos ha crecido, acercándose a precios de mercado, y
esto ha frenado la demanda en los destinos turísticos de masas. En segundo lugar,
muchos especialistas notaron el descenso general de la capacidad de compra de
los rusos. De todos modos un 5,8% también es crecimiento.
144
El ranking, como antes, lo encabeza Turquía con más de 2,5 millones de
llegadas turísticas de Rusia. Aunque si por las cifras absolutas todavía es difícil
alcanzar a Turquía, la dinámica del flujo turístico a este país se empeora cada
año. En 2010 el crecimiento del flujo turístico a Turquía ha compuesto un 20,4%,
en 2011 un 13,3%, y en 2012 el número de llegadas de los rusos ha bajado un
6,2%. A propósito, esta cifra no es lejana del índice de crisis del año 2009,
cuando el flujo turístico a Turquía ha mostrado la disminución de un 8,9%. Entre
las causas del descenso de la demanda los expertos mencionan los precios de
vuelos y de hoteles. Además la relación de la calidad del servicio y los precios en
Turquía podría ser mejorada.
Egipto, según los resultados del año 2012, ha vuelto al segundo lugar
tradicional, habiendo apartado a la tercera posición China. Egipto fue visitado
por 1,9 millones de personas, con un crecimiento del 31,2%. Recordaremos que
según los resultados de 2011 este destino ha perdido el 34% del flujo turístico de
Rusia.
Tabla 28. Salidas de los rusos al extranjero en el año 2012 con fines
turísticos (miles)
146
24 EE.UU. 134,5 112,3
25 India 109,3 95,5
26 Croacia 108,7 106,4
27 Letonia 92,2 89,6
28 Países Bajos 93,2 89,5
29 Corea del Sur 92,4 75,0
30 Cuba 62,2 57,0
31 Polonia 48,9 48,9
32 Bélgica 43,5 28,0
33 México 43,4 15,1
34 Gong Kong 41 18,3
35 Islas Maldivas 39,2 40,2
36 Lituania 33,5 47,2
37 Hungría 33,4 43,9
38 Noruega 30,7 25,6
39 Estonia 30,3 25,1
40 Portugal 29,9 23,1
41 Indonesia 29,6 34,0
42 Japón 24,8 13,1
Total 15332,1 14495,9
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Gran popularidad entre los turistas rusos tenían Turquía (1,2 millones),
Egipto (1,17 millones), Tailandia (570 mil), Finlandia (523 mil), China (484
mil), Italia (468 mil). Se notó además el aumento visible del flujo turístico a
Finlandia (+114%), Grecia (+96%), Italia (+77%), Japón (+68%), a Malta
(+64%), Chipre (+53%), a Suecia (+51%). Al contrario, el flujo de los turistas
rusos ha bajado a Lituania (-55%), Eslovaquia (-37%), Noruega (-32%), Polonia
(-21%), Cuba (-19%), China (-15%) y Croacia (-15%).
147
En total, en el año 2013 el número de viajes al extranjero realizados por
los ciudadanos rusos creció hasta 54 millones, un 13% más que en el año
anterior. El número de viajes con fines turísticos ha crecido en 2013 un 19,3%,
casi 18,3 millones. En la primera decena de los destinos turísticos más populares
han entrado Turquía, Egipto, Grecia, China, Tailandia, España, Finlandia,
Alemania, Italia y Emiratos Árabes.
148
Grecia, Tailandia y España consiguieron en el año 2013 más de un
millón de turistas rusos. Grecia subió de séptima posición a cuarta. El
crecimiento del flujo turístico de Rusia a este país era un 70%.
Figura 11. Variación del flujo turístico de salida del 2001 al 2013 (%)
40
30
20
10
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
-10
-20
149
2.2. Tendencias de desarrollo de tipos de turismo en Rusia
Indudablemente, los viajes del sol y la playa son los que más atraen a los
turistas rusos, pero además del descanso cerca del mar a los turistas rusos les
interesa hacer viajes culturales. En este segmento lideran los países de Europa.
Los destinos más populares europeos y que reciben una gran cantidad de los
turistas de Rusia son España, Grecia, Italia, Finlandia, Francia, Alemania,
República Checa.
Así que cada vez los flujos están más redistribuidos, aunque con los
países líderes bastante estables. En los primeros cinco puestos en el ranking de
países a lo largo de muchos años están dominados por los países del turismo de
sol y playa, y España actualmente es uno de los destinos líderes en el ranking.
150
España es el país con gran patrimonio histórico y cultural, donde es
realmente posible combinar con éxito el descanso cerca del mar con el programa
extenso de excursiones. El puesto más bajo de España en el ranking comparando
con Egipto y Turquía, se explica ante todo por la diferencia del precio. También
influyen otros factores de los que hablaremos más adelante.
El primer tipo (VIP-classic) son los turistas de élite, que se compone por
representantes de la élite estatal y de negocios. Las características de los viajes de
este tipo de turista son los siguientes: viaje muy prestigioso y, como
consecuencia, caro, vuelan solamente en primera clase y con el vuelo directo y
regular con la estancia en hoteles de lujo. El viaje se organiza con un programa
individual, con las agencias de viajes los turistas de élite se comunican a través
de los secretarios. En los últimos años es cada vez más frecuente que el turista
elitista viaje por el interior de Rusia. En primer lugar, este tipo de descanso cada
año se convierta en más prestigioso (la estancia en los palacios, tipos exóticos de
la caza y la pesca, el golf, los yates etc.).
151
Es necesario notar que actualmente hay mucha diferencia entre los
primeros grupos y el resto de turistas debido al factor económico, ya que estos
turistas son representantes de clase alta de la población. El rasgo común de los
dos primeros tipos de turista también es la libertad relativa en la elección del
tiempo del viaje. Además de las principales temporadas como fiestas del Año
Nuevo, las fiestas de mayo en Rusia y meses de verano, pueden permitirse
realizar el viaje prácticamente en cualquier momento del año.
• Bañista
• Excursionista
• Bañista-excursionista
152
existía en los años 90 del pasado siglo XX. La gran parte de los turistas
excursionistas eran los jubilados y los pertenecientes a capas intelectuales de la
población. Pero en el día de hoy las posibilidades financieras de estas capas de la
población cayeron mucho lo que ha influido en la elección de destinos y a la
frecuencia de los viajes.
153
154
2.3. Conclusiones del capitulo
155
156
Analizando la estadística vemos que el turismo ruso tiene carácter
internacional con más salidas de turistas que llegadas. A lo largo del siglo XXI el
flujo de salida ha crecido constantemente.
Número de Crecimiento
Año
turistas anual
2002 5.051.000 +20,5%
2003 5.679.000 +12,4%
2004 6.557.000 +15,5%
2005 6.785.000 +3,5%
2006 7.753.000 +14,3%
2007 9.369.000 +20,9%
2008 11.314.000 +20,8%
2009 9.555.000 -15,6%
2010 12.605.000 +31,9%
2011 14.496.000 +15,0%
2012 15.332.000 +5,8%
2013 18.300.000 +19,3%
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
Desde el año 2002 hasta el 2012 el crecimiento medio anual era del
13,7% e incluso en algunos momentos ha superado el 20% anual, llegando en el
2010 al 31,9% con respecto al año de la crisis 2009. Desde el 2002 todos los años
presentaron una tendencia positiva de salidas con el aumento del volumen del
flujo, la excepción solo ha sido el año 2009, que estaba marcado por la crisis
económica. En el año 2009 la situación económica influyó negativamente al
turismo. Fue un año en el que el turismo de masas se vio seriamente dañado. Pero
ya que en el año siguiente ya se demostró el crecimiento de salidas.
A lo largo de estos años vemos que los principales destinos líderes son
bastante estables. Cabe destacar que de los 15 millones de turistas rusos (en el
157
2012), más del 70% se desplazó a solamente diez países, mientras que el 30%
restante, 4,5 millones, se repartío por el resto del planeta. Entre los principales
países que visitan los turistas rusos, a lo largo de muchos años estaban Turquía y
Egipto, que se puede explicar por la situación geográfica con distancia aceptable
desde la parte europea de Rusia de estos países y la relación de calidad precio de
los servicios turísticos. El país más visitado por los turistas rusos es Turquía. En
el 2012 en este país se concentró el 16,4% de los turistas rusos. Le siguen en
importancia Egipto y China, con el 12,4 y el 8,7% respectivamente. Es decir, que
en estos tres países se concentró en el año 2012 el 37,5% de los rusos que salen
de su país para hacer turismo. Aunque China se considera principalmente como
destino de turismo de compras y una gran parte del flujo turístico viene de
regiones de Rusia cercanos a China. Egipto desde el año 2011 presenta una
disminución de la demanda por motivos políticos que han provocado la
inseguridad en el país. Turquía a su vez en los últimos años no muestra un gran
crecimiento del interés por los turistas rusos. El flujo turístico a este país sigue
teniendo gran volumen, pero los expertos notan que otros países como España
captan una parte de sus posibles visitantes.
En los últimos años los destinos de playa como Turquía, Egipto son los
favoritos de los turistas rusos, aunque Europa es el segundo destino vacacional
más solicitado, encabezado por España y Grecia, que mejoró sus resultados en el
2013. Actualmente España está entre los destinos de sol y playa más visitados
por los turistas rusos.
158
3. Protagonismo de los rusos en el
turismo moderno
159
160
3.1. Nuevo escenario socio-económico en Rusia
Por el volumen del PIB que genera, Rusia se sitúa entre los primeros diez
países del mundo. En el 2008 el PIB de Rusia ocupó el séptimo lugar y en 2010,
Rusia fue la octava economía del mundo en términos del PIB, según el Fondo
Monetario Internacional. Desde el año 2011 Rusia ocupa entre el noveno y el
octavo puesto por PIB.
N País PPA
1 EE.UU. 16.799.700
2 China 9.181.377
3 Japón 4.901.532
4 Alemania 4.901.532
5 Francia 2.737.361
6 Gran Bretaña 2.535.761
7 Brasil 2.242.854
8 Rusia 2.118.006
Elaboración propia. Fuente: Fondo Monetario International
162
mil yacimientos de materias primas hidrocarbonadas y están en explotación
aproximadamente la mitad de ellos.
Gas y petróleo son las fuentes claves de los ingresos del presupuesto
estatal y la base para la influencia geoeconómica de la Federación de Rusia. El
complejo energético-combustible es uno de los esenciales, estables y más
desarrollados componentes de la economía rusa. A él le corresponde cerca de la
cuarta parte del PIB de Rusia, el tercio del volumen de su producción industrial,
cerca de la mitad de los ingresos del presupuesto federal y de la exportación y los
ingresos de divisas del país. El mercado principal de las exportaciones de
petróleo ruso es Europa.
Fuente: ExchangeRates.org
Fuente: ExchangeRates.org
163
Figura 14. Cambio rublo/euro de junio 2014 a septiembre 2014
Fuente: ExchangeRates.org
Figura 15. Crecimiento del PIB de Rusia (%)
164
La tasa de desempleo en Rusia va mejorando en los últimos años pero
aun con elevados valores. Con la crisis se elevó el nivel de desempleo de 6,3% en
2008 al 8,4% en 2009, pero empezó a bajar hasta alcanzar en abril del año 2012
el 5,8% y desde entonces se mantuvo en mismos niveles, así en enero 2014 era el
5,6%, en agosto 2014 era el 5,3%.
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Rusia, junto con Brasil, India y China, se considera como uno de los
cuatro grandes países emergentes (BRIC). Pese a la caída de su PIB en 2009
debido a crisis, Rusia se encuentra en un periodo de crecimiento económico. Sin
embargo, la población rusa se caracteriza por la desigualdad. La sociedad rusa es
una de las sociedades más desiguales de Europa. El coeficiente de Gini de Rusia
en 2008 era 41,8 y en 2012 era 42, mientras que la media de la UE en 2012 era
30,6.
30
25
20
15
10
0
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
166
Figura 18. Salario promedio en Rusia (miles de rublos)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Barra del
5,5 6,2 6,5 8,4 9,7 10,0 11,2 13,8 17,7 17,8
pan
1 kg de
5,2 6,3 9,5 7,9 8,1 9,7 10,9 14,3 16,7 14,0
patatas
1 kg de
52,7 70,3 72,6 73,9 93,4 115,8 131,7 139,5 174,9 185,6
ternera
12 huevos 16,6 18,8 20,1 22,1 28,4 24,5 27,1 34,9 40,0 34,2
167
Rosstat calculó los siguientes ingresos de la población de Rusia en 2009.
Los salarios medios mensuales en Rusia en diciembre de 2009 llegaron a los
23.827 rublos (unos 555 euros), un 9,4% más que en diciembre de 2008. En
noviembre de 2011 el sueldo medio mensual era 24.310 rublos (unos 585 euros).
En el año 2012 el salario medio era 26.690 rublos, aproximadamente unos 630
euros. Pero es importante destacar la diferencia entre salario medio en toda Rusia
y salarios en las ciudades grandes, especialmente en Moscú y San Petersburgo.
Aquí están las cifras aproximadas del salario mensual en varias partes del país.
Rusia es uno de los países con más diferencia entre población más pobre
y población más rica. Asimismo el salario medio depende de la ciudad y del
sector donde trabajas. El trabajo en sectores relacionados con el petróleo y otros
minerales está mejor pagado que en otros sectores, de hecho, por ejemplo, según
los datos para marzo de 2010, cuando el sueldo medio oficial en Rusia era 20.383
rublos al mes, los salarios en sector energético eran distintos:
168
Seguridad 13.793 27.655 61.548
Geología, hidrología, geodesia 24.900 45.057 59.513
Fabricación de maquinaria 22.815 35.710 57.862
Ventas 16.897 22.494 57.801
Medicina 12.644 28.736 56.322
Logística 19.204 31.034 55.132
Diseño y arquitectura 24.313 41.394 53.793
Centrales eléctricas y redes 18.991 29.319 49.936
Talleres de coches 20.655 31.897 39.230
Administración 12.185 19.344 38.736
Hostelería 16.138 23.448 34.805
Obreros 14.171 21.410 31.034
Formación 10.342 17.241 24.496
Elaboración propia. Fuente: Obzorzarplat.ru
Según los resultados del año 2013 el crecimiento interanual del salario
medio nominal era del 12,25%. Para el año 2014 se pronostica el 3%, según
Ministerio de desarrollo económico de Rusia.
Periodo Salario
1 trimestre 2013 27.339
2 trimestre 2013 30.245
3 trimestre 2013 29.578
4 trimestre 2013 33.269
Total en 2013 29.960
1 trimestre 2014 30.092
2 trimestre 2014 33.000
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
169
En 2009, el número de personas que vivían en condiciones de pobreza
alcanzó los 19,7 millones, lo que supone el 14% de la población, según datos
divulgados por el Servicio Federal de Estadística Estatal. El nivel de la pobreza
en Rusia en el año 2010 bajó hasta 18,5 millones personas (12,6% de población),
y en el 2011, según la valoración del Ministerio del Desarrollo Económico y
Comercio, era un 12,8%. En 2012 este porcentaje bajo hasta un 11% y en 2013
prácticamente no se ha cambiado, un 10,9%. Para el año 2014 se pronostica la
bajada hasta un 10,7% de la población. Cabe mencionar, que a diferencia con
otros países donde el nivel de la pobreza se mide con relación a los ingresos
medios, en Rusia el nivel de pobreza está relacionado con el mínimo del
consumo, que se confirma trimestralmente y anualmente por autoridades
federales y regionales.
171
de los especialistas de la compañía de seguros, el umbral inferior de la clase
media rusa son los ingresos de 20.000 dólares al año por familia, y en las grandes
ciudades 30.000 dólares al año por familia. El límite máximo de los ingresos se
establece en 300.000 dólares al año por familia. Para los investigadores la clase
media es el grupo social, capaz con su trabajo, de abastecer el suficiente nivel del
bienestar. Además de tener los ingresos, los representantes de la clase media
tienen una formación moderna y las prácticas profesionales que abastecen la alta
productividad del trabajo.
172
3.1.4. Segmentos de población con un alto nivel de vida
Según World Wealth Report (WWR), entre los millonarios por término
medio en el mundo un 13 % son mujeres, en Europa del Este ellas representan
una parte bastante menor. Cerca del 60% de los millonarios vive en las capitales
de países, el 60-65% trabajan por cuenta propia y sólo el 2% (en Europa del Este
hasta el 15%) tiene menos de 45 años.
173
Tabla 37. Numero de multimillonarios en el mundo en 2013
Este el 1,1% de los rusos son “el por ciento de oro” son los propietarios
de negocios en sectores estratégicos del país, los empresarios, los herederos,
hijos de las familias más ricas del país, los directores de grandes estructuras
comerciales, también los profesionales de distintos sectores. Así son los datos
según análisis del banco Alfa Capital.
174
Aunque, los grupos con más ingresos crecen más despacio. Así, la clase
media rusa crece más rápidamente que el número de ricos. Según los
especialistas, esto significa que hoy es posible hablar de la clase media que se ha
formado en Rusia, la capa intermedia de la población con los ingresos de 500
hasta 3.000 dólares por cada miembro de la familia al mes, que tiene el nivel
suficiente del bienestar para la satisfacción del amplio círculo de las necesidades.
175
Figura 19. Salidas de rusos en los años 2000-2013 (millones)
60
50
40
30
20
10
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
176
positivas del crecimiento de su PIB. “Las economías de los países BRIC son
fuertes y no sufrieron el impacto de la crisis como en Europa”, explica Garry
White, responsable de turismo receptivo de European Cities Marketing (ECM)
(Hosteltur, 12.06.2012). Todos los países de BRIС, muestran el crecimiento
rápido de la dinámica de las salidas al extranjero. Sin embargo, los resultados de
cada país son diferentes.
Figura 20. Evolución de número de turistas rusos del 1995 hasta 2013 (miles)
20000
18000
16000
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
1995 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
177
Hablando de España, según indica IET, “entre los países que han
evolucionado notablemente en número de llegadas se encuentra Rusia, cuyo
grado de satisfacción general supera la media, situándose en 9,1 puntos”. Rusia
es uno de los mercados emisores emergentes más importantes para España a
corto plazo, según apuntaron varios profesionales que participaron en el Foro
ACAV (Asociación Catalana de Agencias de Viajes) en 2011 (Hosteltur,
28.10.11).
178
3.3. Conclusiones del capitulo
179
180
La estadística demuestra que la economía de Rusia está creciendo año
tras año. A pesar de la crisis económica mundial Rusia está entre los países más
fuertes. Gracias a las materias primas y a las reformas realizadas en los últimos
años se fortalece la economía del país y se mejora el nivel de vida de la
población. A pesar de cambios de curso del rublo debido a cuestiones políticas y
alta inflación, se puede decir que Rusia va en buen camino.
181
182
4. Posición de España en el mercado
turístico ruso
183
184
4.1. Principales competidores de España como destino turístico para los
rusos
Vemos que los países líderes siguen siendo los mismos a lo largo de los
últimos años. Aunque el número de turistas rusos que visitan Turquía, Egipto y
China varía e incluso baja, estos países siguen atrayendo la mayor parte de
viajeros rusos. De los 15,3 millones de personas que salieron en el 2012 al
extranjero con fines turísticos 5,75 millones visitaron Turquía, China y Egipto, lo
que representa el 37,6% de todo mercado. Hablando de los países de turismo de
sol y playa, Egipto y Turquía, los dos principales países competidores de España,
representaron en 2012 el 28,9% del mercado ruso.
España durante varios años ocupa uno de los primeros puestos como
destino turístico para la población rusa. Los rusos tienen una fuerte tendencia a
185
visitar los países mediterráneos, por lo que España es un destino apetecible para
el mercado ruso. España aparte de ser el destino de sol y playa, tiene una imagen
asociada a la cultura, clima soleado, playas, hospitalidad y gastronomía.
186
4.1.1. Turquía
Turquía no sólo es uno de los países más visitados por los rusos, sino
también una de las economías turísticas más dinámicas. La rapidez de la
asimilación turística de las zonas balnearias, el perfeccionamiento de la
infraestructura turística, las tecnologías del trabajo con los operadores turísticos
extranjeros y los avances del producto turístico turco al extranjero dan todos los
motivos para que Turquía ocupe un sitio entre los destinos turísticos más
populares del mundo.
187
Turquía es uno de los destinos turísticos que propone el descanso con la
combinación óptima de la calidad y el precio. Gracias a los vuelos chárter, la
cooperación de los operadores turísticos y los hoteles, el precio de los paquetes
turísticos a Turquía es bastante accesible para el turista ruso de masas.
Como todos los destinos, Turquía tiene sus lados positivos y negativos.
Hay que mencionar que los habitantes de países del norte como Rusia no están
acostumbrados al calor sofocante, propio de Turquía. Por eso muchos turistas
solamente pueden disfrutar de las playas y para ellos los viajes lejanos para ver el
patrimonio histórico y arquitectónico son difíciles de realizar. Por eso mismo,
Turquía para los rusos se considera como un destino de sol y playa, y no cultural,
ya que muy pocas personas llegan a visitar los monumentos históricos.
Asimismo, Estambul está situado lejos de los principales balnearios turísticos
rusos, a 482 kilómetros de Antalya y a 561 kilómetros de Alania.
188
menudo se dan noticias que hablan de explosiones, manifestaciones, atracos,
envenenamientos masivos en hoteles, etc. Así, el 28 de agosto de 2011 explotó
una bomba en la playa de la ciudad turca Kemer en la provincia de Antalya, 15
personas sufrieron lesiones, entre ellos siete rusos. La explosión desató el pánico
entre centenares de bañistas. La detonación fue causada por un dispositivo
activado por control remoto que fue enterrado en la arena (Euronews,
29.08.2011). Los rebeldes kurdos que luchan por la autonomía en el sureste de
Turquía ya han perpetrado ataques mortales en centros turísticos.
189
de náuseas, vómitos y fiebre, 112 personas de ellos eran turistas rusos. En el año
2011 Turquía lideraba el número de envenenamiento de turistas rusos. El caso
más llamativo de envenenamiento de turistas rusos sucedió el 27 de mayo de
2011, cuando por alcohol de baja calidad murieron los participantes de unos
viajes de promoción organizados por los operadores turísticos Mostravel y Coral
Travel (Komsomolskaya Pravda, 08.06.2011). La imagen turística de país fue
dañada por este envenenamiento con la muerte de cuatro personas. Los turistas
rusos se han envenenado con whisky adulterado durante el paseo en yate en el
balneario Bodrum. Es necesario decir que los envenenamientos de masas por el
alcohol de mala calidad suceden en Turquía con cierta frecuencia. En 2013
nuevamente se dio casos de turistas rusos con síntomas de una intoxicación
alimentaria, un problema que está afectando negativamente a la imagen de los
hoteles de Turquía.
190
4.1.2. Egipto
192
Huelgas en hoteles, overbooking de vuelos, envenenamientos, robos y,
como consecuencia, viajes malogrados para centenares de turistas rusos están en
la lista de los sucesos que pasan con los rusos en sus viajes a Egipto. Como
ejemplo, solamente decir que en las fiestas de mayo 2013 cuarenta turistas rusos
se han envenenado en el hotel de cinco estrellas en Hurgada (Komsomolskaya
Pravda, 10.05.2013).
193
(Komsomolskaya Pravda, 05.05.2013). El campeón de Rusia de buceo y su
compañero de trabajo se ahogaron en el golfo de Sharm Sheikh. Decir que ni
mucho menos es el primer caso de fallecimiento de rusos que practicaban buceo
en Egipto. En enero de 2013 una turista de Rusia murió practicando buceo en
grupo en el balneario Sharm Sheikh. Según la policía de Sharm Sheikh, la
tragedia pasó cuando la chica trató de emerger y la golpearon las hélices de una
lancha que pasaba en este momento (Dni.ru, 22.03.2013).
194
4.1.3. Tailandia
195
Incluso últimamente los precios de paquetes turísticos a Tailandia han
bajado. Actualmente incluso es más barato ir de vacaciones Tailandia que a
Turquía. La apertura de nuevos vuelos chárter y la bajada de precios de vuelos
jugaron el papel muy importante, gracias a que el flujo a Tailandia sigue
aumentando.
• El clima y la naturaleza;
• Salones de masaje;
196
• El conocimiento del inglés de la población local en las regiones turísticas
facilita la comunicación;
• Suciedad y olores;
197
4.1.4. China
Los datos estadísticos muestran que en los últimos años China está en
una de las primeras posiciones en el ranking de países por número de turistas
rusos junto con destinos turísticos de masas, como Turquía y Egipto.
199
4.2. Flujos turísticos de Rusia a España
España es uno de lugares más populares del turismo ruso. Analizando los
datos, es evidente el crecimiento constante año tras año del número de los turistas
rusos. El aumento del número de los turistas rusos a España a lo largo de los
últimos años se explica, ante todo, por la estabilidad y seguridad de este destino.
Año Total %
2001 281.028 +26
2002 253.827 -9,7
2003 203.964 -19,6
2004 251.632 +23,4
2005 297.794 +18,3
2006 341.929 +14,8
2007 426.688 +24,8
2008 509.032 +19,3
2009 421.993 -17,1
2010 605.276 +43,4
2011 858.545 +41,8
2012 1.206.227 +39,8
2013 1.581.785 +31,1
Elaboración propia. Fuente: IET
200
Se puede comprobar la importancia que está cobrando el turismo
procedente de Rusia. A partir del año 2004 se están registrando unos porcentajes
muy altos de crecimiento anual, en torno a un 20-40%, y que indican la
relevancia que está cobrando este mercado con unas potencialidades de
crecimiento que pueden ser extraordinarias. Indudablemente se trata de unas
cifras óptimas y vienen a certificar que los turistas rusos, presumiblemente,
cuando regresan a su país lo hacen satisfechos, por lo que recomiendan a sus
amistades que también viajen a España.
201
consolidó a España como su sexto destino turístico y el tercero en el segmento de
sol y playa, sólo superado por Turquía y Egipto.
En el año 2012 el mercado ruso creció casi un 40%, hasta 1,2 millones
de turistas. En el año 2013 visitaron España un total de un millón y medio de
turistas rusos lo que supone un aumento del 32% con respecto al año anterior y
convierten a la Federación Rusa. Reino Unido, Alemania y Francia, por este
orden, se mantienen como los principales mercados emisores de turistas a
España. Sin embargo, en 2013, Rusia ocupó ya el noveno puesto entre países
emisores.
202
Tabla 44. Principales países emisores de turistas en España en 2013
País Turistas
1 Reino Unido 14.327.277
2 Alemania 9.854.760
3 Francia 9.525.432
4 Italia 3.251.019
5 Países Bajos 2.617.460
6 Bélgica 1.873.221
7 Suecia 1.715.477
8 Portugal 1.670.545
9 Rusia 1.581.785
10 Noruega 1.517.668
11 Suiza 1.487.256
12 Irlanda 1.270.038
13 EE.UU. 1.194.948
14 Dinamarca 984.707
15 Finlandia 656.897
16 Austria 568.311
Elaboración propia. Fuente: IET
1800000
1600000
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
203
Figura 22. Cuota del emisor ruso en España (%)
2,5
1,5
0,5
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
204
4.2.1. Matriz DAFO de España como destino turístico para los rusos
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
205
• Altos precios de vuelos comparando con otros destinos
• Los viajes no son muy accesibles
Amenazas
206
4.2.2. Presencia de turistas rusos en destinos españoles
Cataluña
207
rusos. Así, Cataluña destaca en verano con más de un centenar de vuelos
semanales desde Rusia, tanto en vuelos chárter como en líneas regulares.
Porcentaje de
Variación
Año España Cataluña Cataluña en flujo
interanual
total a España
2007 448.185 221.333 24,8 % 49,4 %
2008 524.067 245.749 11,0 % 46,9 %
2009 436.167 221.069 -10,0 % 50,7 %
2010 635.443 356.549 61,3 % 56,1 %
2011 848.975 502.457 40,9 % 59,2 %
2012 1.206.227 750.000 49,3% 62,2%
2013 1.581.785 838.876 11,8% 53%
Elaboración propia. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos (IET)
Comunidad Valenciana
Según las cifras de la estadística de IET, desde el año 2001 hasta el año
2008 el volumen de turismo ruso en la Comunidad Valenciana se mantuvo más o
menos en mismos niveles. En el año 2009 como consecuencia de la crisis el flujo
disminuyó un poco y a partir del año 2010 es cuando vemos un gran crecimiento
del número de turistas procedentes de Rusia.
208
En el año 2012 el número de turistas rusos en la Comunidad Valenciana
creció un 55 % hasta alcanzar 82.370 personas, manteniendo su decimoprimer
puesto en el ranking de principales emisores.
209
millones de pernoctaciones en todo tipo de alojamiento en la Comunidad, un
31% más que en 2012. El 90% de estas pernoctaciones las realizó en alojamiento
no hotelero (1,5 millones).
Aquí cabe destacar que las cifras estadísticas varían bastante. Podemos
suponer que el número de turistas rusos en la Comunidad Valenciana es
relativamente mayor, ya que, según la estadística del aeropuerto Alicante-Elche,
solamente este aeropuerto registró la llegada de más de 128.000 rusos en 2013.
Costa Blanca
Hay que señalar, que las estadísticas se vuelvan confusas por la dificultad
que hay para obtener datos de viajes de los rusos que visitan la Costa Blanca.
Según cifras consultadas por la Agencia Efe, desde enero hasta agosto de 2012 se
ha contabilizado en el aeropuerto alicantino un total de 56.994 turistas de esa
nacionalidad, el 53 % más que en el 2011.
210
De acuerdo con los datos oficiales de la Conselleria de Economía,
Industria, Turismo y Empleo, un total de 59.300 turistas rusos visitaron en el año
2012 la Costa Blanca y se alojaron en hoteles o en otro tipo de establecimientos.
Según el vicepresidente del organismo turístico provincial en 2012 la planta
hotelera ha registrado un incremento cercano al 60% de ciudadanos de Rusia con
respecto al año 2011, así como otros municipios de la provincia como Denia,
Calpe o Altea. En 2013 la llegada de turistas rusos al aeropuerto de Alicante-
Elche creció alcanzando los 128.398 pasajeros.
211
212
4.3. Conclusiones del capitulo
213
214
El turismo ruso es un mercado con alto potencial de crecimiento. En el
año 2011 los rusos realizaron 12,6 millones de viajes turísticos fuera de sus
fronteras, en 2012 este número creció hasta alcanzar 15 millones y en 2013 hasta
18 millones. Rusia es en la actualidad el mercado turístico emisor que más crece
en Europa con una dinámica muy positiva hacia los destinos españoles. Durante
el año 2012 el turismo ruso en España creció un 39,8% respecto al año anterior,
con un total de 1.206.227 turistas rusos. En el año 2013 el número de turistas
alcanzó los 1.581.785 con un crecimiento interanual del 31,1%.
España crece en atractivo para los turistas rusos y la imagen turística del
país se asocia con las vacaciones de calidad de sol y playa. Además de sol y
playa los turistas rusos buscan viajes culturales que también puedan combinar
con las compras.
215
oportunidad para el turismo de la Costa Blanca. Los datos indican que el turismo
ruso viene en busca de compras, de oportunidades inmobiliarias, de ocio y
gastronomía. Muchos de los turistas rusos aprovecharán su estancia para buscar
casa en la playa. Los rusos ven a la Costa Blanca como una zona muy tranquila y
segura, tanto para descansar unos días como para contar con su segunda
residencia.
216
5. Importancia económica del flujo
turístico ruso
217
218
5.1. Gastos de los turistas rusos en sus viajes al extranjero
Año tras año viajan al extranjero cada vez más rusos, lo que confirma
también el aumento de nivel de vida de los rusos. Además, el turista ruso hoy es
totalmente otro turista comparado con el de hace veinte años, cuando le convenía
casi todo, sólo para escaparse al extranjero; actualmente es más exigente y
muchas veces prefiere gastar más dinero para disfrutar de más confort.
Año 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002
Salidas 14495 12605 9542 11314 9369 7753 6785 6557 5679 5051
Variación
+15 +32,1 -18,6 +20,8 +20,9 +14,3 +3,5 +15,5 +12,4
(%)
Elaboración propia. Fuente: Travel.ru
Podríamos decir que Rusia es uno de los países emisores con mayor
gasto en el extranjero. Según el ranking de los gastos de turistas de diferentes
países del mundo elaborado por la OMT Rusia se encontraba en el noveno puesto
de la lista en el año 2010. Y en 2011 entre los países que más gastan en turismo
internacional Rusia en se colocó en séptima posición.
219
Tabla 50. Gastos por turismo internacional en 2010-2011
(miles de millones de dólares)
N País 2012
1 China 102,0
2 Alemania 83,8
3 EE.UU. 83,7
4 Reino Unido 52,3
5 Rusia 42,8
Elaboración propia. Fuente: OMT
Así, desde el año 2011 hasta el 2012 el volumen de gastos de los rusos
ha crecido un 31,7% y desde 2005 hasta 2012 se ha aumentado en 2,5 veces.
220
Hay que mencionar que, en Rusia, actualmente no hay estadística
universal de los gastos de los turistas rusos en extranjero. En general tales
investigaciones se realizan por las administraciones turísticas de los países
receptores de los turistas rusos.
Por CitiBank eran analizados los datos de más de 50.000 de sus clientes
elegidos al azar, de edad superior a los 22 años, residentes en ciudades rusas con
población de más de un millón de habitantes.
221
Tabla 53. Ciudades rusas con población de más de un millón
Población,
N Ciudad Población, 2010
1 enero 2014
1 Moscú 11 504 12 108
2 San Petersburgo 4 880 5 132
3 Novosibirsk 1 474 1 548
4 Ekaterimburgo 1 350 1 412
5 Nigniy Nóvgorod 1 251 1 264
6 Kazán 1 144 1 191
7 Samara 1 165 1 172
8 Chelíabinsk 1 169 1 169
9 Omsk 1 166 1 166
10 Rostov na Donu 1 089 1 110
11 Ufa 1 062 1 097
12 Krasnoiarsk 977 1 036
13 Perm 991 1 026
14 Volgogrado 1 021 1 018
15 Vorónezh 890 1 014
Elaboración propia. Fuente: Rosstat
El estudio del banco analizó los datos hasta junio de 2011, pero según su
pronóstico en el año 2011 los turistas rusos gastarán al extranjero cerca de $42
mil millones, o 2,4% del PIB de Rusia.
222
Una pequeña caída del año 2009 se explica por la crisis económica. “En
2010 observamos el crecimiento de la capacidad de compra de los rusos en Rusia
y en el extranjero en comparación con 2009”, — dijo el jefe del departamento de
crédito del Citibank Mijaíl Berner. Según sus palabras, los rusos empiezan
ahorrar menos en los viajes, y la estructura de sus gastos vuelve a los índices
antes del año de crisis 2009. Los rusos empiezan en el año 2010 a ir al extranjero
más a menudo, el crecimiento de los viajes turísticos veraniegos, por sus
cálculos, compone 15 % en comparación con 2009. Crecen también los gastos en
grandes compras. No con un ritmo tan rápido, pero crecen también los gastos
pequeños: en restaurantes, cafeterías, cines. “Los rusos empiezan a ahorrar
mucho menos, y ahora observamos la demanda aplazada, — saca la conclusión el
experto — todo esto fue posible gracias la estabilización de la economía y el
regreso de los salarios en 2010 a los niveles antes de la crisis”. En 2010 los
habitantes de Rusia gastaron más dinero en el extranjero en comparación con
2009, afirman los banqueros. Además crece la cantidad de personas que compran
en el extranjero, y no está representada no solo por los rusos más ricos, la clase
media también empezó a realizar gastos con más frecuencia. Esto significa que
más turistas rusos se sienten seguros en los balnearios extranjeros, perciben los
economistas.
Hay que remarcar que el turista ruso suele gastar durante las vacaciones
más dinero en efectivo. Antes de ir de viaje muchos rusos cambian el rublo por
euros para luego pagar en efectivo, aunque año tras año se realizan más
operaciones con tarjetas bancarias. Según el centro analítico Levada-centro, en
marzo de 2011 las tarjetas bancarias las tenían cerca del 45% de los ciudadanos
223
rusos, y el 85% de todas las operaciones realizadas con tarjetas bancarias era para
disponer de efectivo.
Tabla 55. Países donde más gastan turistas rusos (% de todos los
gastos de rusos en extranjero)
Los líderes de la lista de países europeos donde más dinero gastan los
rusos son: Gran Bretaña (12,3%), Francia (9,3%), Italia (8,4%) y España (4%).
Estos son en países preferidos por los rusos para sus viajes de compras. Esto
confirma la estructura de los gastos: en Francia y Gran Bretaña los rusos gastan
más en alojamiento, pero también en compra de ropa y calzado. En Italia la
compra de ropa y calzado representa más de la mitad de todos los gastos de
rusos. De hecho mucha gente viaja a Italia solo para comprar la ropa de famosas
224
marcas italianas. La estadística muestra que los turistas de todos los países del
mundo, estando de vacaciones, gastan cantidades considerables en la compra de
recuerdos, regalos y otras cosas. Según Citibank, los gastos en ropa y calzado en
el año 2010 representaban el 15% de todos los gastos realizados en el extranjero,
y los países donde más compraron eran Italia y Gran Bretaña.
Los rusos vienen como turistas, pero aparte de sol y playa lo que más les
interesa es comprar. La diferencia de precios con Rusia es notable y les sale
rentable la compra. Los turistas rusos, saliendo al extranjero, además de los
gastos en excursiones y en restaurantes, gastan cantidades considerables en las
tiendas comprando recuerdos, artículos de joyería, relojes y ropa.
225
Tabla 57. Gastos en el extranjero (% de todos los gastos)
2009 2010
Hotel 20,3 20,4
Ropa 13,7 16,9
Vuelo 9,7 9,7
Centros comerciales 4,6 5,8
Joyas 4,4 5,8
Alquiler de coches 5,8 4,4
Restaurantes 3,8 3,9
Agencias de viajes 5,7 2,9
Supermercados 3,1 2,6
Elaboración propia. Fuente: CitiBank
Finlandia ocupa el primer lugar entre los países-líderes por los gastos en
los productos de la alimentación. Esto se explica por su buena calidad, los
precios relativamente bajos y la proximidad a Rusia, apuntan los investigadores.
226
En Alemania los rusos se conocen por sus gastos más pródigos, como
escribe el periódico alemán Der Handel. Los rusos en Alemania los últimos años
mantienen su liderazgo por el crecimiento de los gastos, en el año 2010 gastaron
un 22,5% más que en 2009.
La compañía ACNielsen revela las marcas, más apreciadas por los rusos.
Resultó que el 64% de los turistas rusos compran la producción de las marcas
como Christian Dior (38%), Versace, Gucci y Prada (29%), y Chanel (24%).
En Gran Bretaña solo en tres trimestres del año 2011 los rusos gastaron
en las compras 226 millones euros. Si tomar en consideración que en este tiempo
el Reino Unido era visitado por 158.000 de rusos, resulta que cada uno de ellos
gastó en el viaje aproximadamente 1.440 euros.
227
A Suiza, en 2011 la visitaron 179.168 rusos, cada uno de ellos gastó por
término medio cerca de 207 euros al día. Así, los gastos totales realizados en
Suiza por rusos componen casi 37 millones de euros. A propósito, hace cinco
años la compra media era mucho más alta, 330 euros, puesto que a Suiza antes
viajaron en general las personas con alto poder adquisitivo, pero gracias al flujo
turístico de la clase media, el gasto medio por la compra bajó.
228
5.2. Gastos de turistas rusos en España
Tabla 58. Gasto de los turistas según país de residencia en el año 2011
Gasto
Gasto medio
Gasto medio diario
total por
persona
Millones
% Var Euros % Var Euros % Var
Euros
229
de turistas y Alemania representa el 16,4% de los gastos totales de turistas
extranjeros.
En el año 2012 con un 2,1% del total de turistas, los rusos realizaron un
3,43% de los gastos totales. En el año 2013 los turistas representaron un 2,6% del
flujo turístico internacional y un 3,7 % del volumen de los gastos. Por eso no es
de extrañar que, según la estadística, Rusia es uno de los mercados que más
contribuye al incremento del gasto.
Total 976
Alemania 987
Francia 624
Reino Unido 840
EE.UU 2.069
Rusia 1.487
Elaboración propia. Fuente: Egatur
230
Los mercados emergentes, en especial el de Rusia, actualmente
protagonizarán los mayores incrementos en llegadas y gasto turístico. El gasto
turístico es uno de los datos que más sirven para realizar un balance turístico y
uno de los datos más destacados por los empresarios del sector.
Tabla 61. Gasto diario en España de los turistas extranjeros por edad
Edad %
Menores de 15 años 83,72
De 15 a 22 años 96,61
De 25 a 44 años 114,87
De 45 a 64 años 106,34
Mayores de 64 años 73,59
Elaboración propia. Fuente: IET
231
10,8 %; el gasto medio diario por turista ha pasado de 147 euros en 2011 a 159,1
euros en 2012. Así que en el 2011 el gasto medio diario de un turista ruso superó
la media de turistas extranjeros un 45,5%, y en 2012 un 47,2 %, y por estancia
superó en 2011 un 52,5% y en 2012 un 59%, cifras muy elevadas.
La disminución del gasto medio diario y del gasto medio por viaje en
2013 se explica por el aumento del flujo turístico ruso a España en general que se
debe a los viajes de la clase de la población con nivel de ingresos medio. Ahora a
España viajan los que antes no han podido permitírselo y viajaban a países como
Egipto.
Los rusos ahorran dinero para gastarlo de vacaciones. También hay que
decir que están acostumbrados a precios altos en las tiendas de su país, por este
motivo recurren con mucha frecuencia a los comercios de lujo en España.
232
Los viajeros procedentes de este mercado emergente generan un gasto
turístico elevado, que lo distribuyen en un mayor número de productos y
servicios, especialmente en compras. Es un turista al que no le importa gastarse
el dinero y gastar en su estancia la misma cantidad de dinero que cuesta el
paquete completo de avión y hotel e incluso más.
Hay otros datos que hablan con más contundencia del crecimiento de
este mercado. Se trata de los movimientos efectuados con tarjetas de crédito.
Unas cifras que hablan por sí solas: por ejemplo, en el 2006 el turista ruso generó
en Barcelona 18,9 millones de euros, un 70% más que en el año anterior; en el
2007 fueron 23,6 millones, un 61,2% más y, durante el primer semestre del 2008
ya se ha registrado un crecimiento del 72,27% respecto al mismo periodo del
ejercicio anterior, con una cifra absoluta que asciende a los 14,3 millones de
euros, según los datos facilitados por Oficina de Turismo en Barcelona.
El turista ruso en España está entre los que más compran. La ropa para
mujer es su compra preferida debido a los precios altos de la ropa en Rusia. Y, en
general el interés por las compras lo tienen las mujeres. Esto se confirma por los
resultados de la investigación del portal Travel.mail.ru. Casi el 25% de los
turistas ahorran dinero para luego, de viaje, comprar ropa y suvenires y las
mujeres escogen esta respuesta en 3,6 veces más a menudo que los hombres.
233
retraso respecto a Europa. No es sorprendente, pues, que los rusos viajen a
España para gastar su dinero y comprar novedades al mejor precio.
“Exigen todo mejor”, “salen con bolsas enormes de las tiendas más
caras”, “son muy generosos”, con tales palabras describen a los turistas de Rusia,
los propietarios de los hoteles y las tiendas, según la revista La Vanguardia. A
los rusos les perciben como los turistas con las más altas capacidades de compra,
porque a ellos no sólo les gusta alojarse en hoteles caros, sino también por
comprar todo de primera calidad. “Siempre pagan al contado”, habla el
representante Hotel Ritz. Según la afirmación de la administración Ritz, los
turistas rusos “la clientela extremadamente atractiva, porque gastan mucho”. Los
rusos tratan de comprar el estatus comprando cosas de marcas caras. Su ruta
preferida para ir de compras pasa por las calles, donde se encuentran las
boutiques de las marcas más prestigiosas.
Todavía una característica de los rusos es que les gusta la buena cocina.
Según los datos del Gremio de Restauración, el 50% de los rusos que visitan
Barcelona, escogen los restaurantes más caros, el 20% prefieren los restaurantes
de nivel medio alto y el 20% escogen los restaurantes del nivel medio.
234
5.3. Gastos de turistas en la Comunidad Valenciana
Durante el primer semestre del año 2013 los rusos han gastado 87
millones de euros en la Comunidad Valenciana, una cifra que supone un
crecimiento del 51% con respecto al primer semestre de 2012. Los turistas rusos
son los que registran el mayor gasto medio al registrar 1.817 euros de media. Y
según los datos estadísticos hasta septiembre 2013 los visitantes rusos han dejado
ya en la Comunidad 159 millones de euros, lo que supone un crecimiento del
31,3% con respecto al mismo periodo del año anterior. En total en el año 2013
los gastos de turistas rusos han alcanzado 213 millones de euros.
235
Tabla 64. Gasto total de los extranjeros según destino (millones de euros)
Comunidad
Año España
Valenciana
2004 4.025 43.758
2005 4.112 46.006
2006 4.334 48.243
2007 4.747 51.298
2008 4.778 51.694
2009 4.071 47.962
2010 4.203 48.930
2011 4.565 52.796
2012 4.975 55.594
Elaboración propia. Fuente: IET
236
Tabla 65. Gastos de turistas rusos en la Comunidad Valenciana
237
238
5.4. Conclusiones del capitulo
239
240
Con el crecimiento del número de salidas turísticas de los rusos a países
extranjeros crece el volumen de sus gastos fuera de su país. En el año 2012 Rusia
subió ya al quinto puesto, adelantando a países como Francia y Canadá. Así en
2012 los rusos gastaron en total en el extranjero más de 40 mil millones de
dólares, 1,82 mil millones de euros de ellos eran gastados en España. En el año
2013 en el ranking de gastos en el extranjero Rusia compartió el cuarto puesto
con Reino Unido. En el año 2013 de 53 millones totales los rusos gastaron 2,3
mil millones de euros en España.
Aunque en el año 2013 los turistas rusos representaban un 2,6% del todo
flujo turístico extranjero, al mismo tiempo contribuían un 3,7% del volumen total
de los gastos en España. Solo en dos años del 2011 al 2013 el gasto total de
turistas rusos en España creció un 61%.
Está claro que el flujo turístico ruso es ante todo una fuente de ingresos
en la economía española, que tanto la necesita debido a la crisis actual.
241
242
III. Análisis de las encuestas a agencias
de viajes y de las entrevistas a turistas
rusos
243
244
1. Análisis de las encuestas a agencias
de viajes
245
246
1.1. España como destino turístico en el mercado ruso
247
caso de Penza las ventas de viajes a España representan el 15% de todas las
ventas.
Hay que decir que al contrario de Egipto y Tailandia, España se
considera como un destino totalmente veraniego. Asimismo, varias agencias
contestaron que España está en los 3-5 destinos principales en temporada de
verano, aunque la temporada estival se entiende en este caso desde mayo hasta
septiembre, lo que explicaremos adelante. Así que solamente con los viajes
turísticos en temporada veraniega España suma más de un millón y medio de
visitantes rusos (2013).
248
aunque aquí podemos destacar que el porcentaje depende de la región donde está
ubicada la agencia turística.
249
Figura 23. Mapa de la Federación Rusa
Viajes a las Islas Baleares y a las Islas Canarias los ofrecen a sus clientes
el 75% y el 70% de agencias respectivamente. Pero aquí cabe mencionar, que
escogiendo las Islas Baleares como respuesta muchas agencias indicaron, que
gran parte de la oferta está representada por la isla de Mallorca. Grandes
turoperadores como Natalie Tours, Tez Tour ofrecen viajes a Mallorca a turistas
rusos. Entre las Islas Canarias destaca Tenerife, lo que se explica por ser la única
isla con conexión aérea directa regular con Rusia.
Según las encuestas de las agencias turísticas, la Costa Blanca como
destino se ofrece por el 45% de ellas. Le siguen la Costa del Sol con el 40% y
Madrid con el 35%. La respuesta “otros destinos” obtuvo el 30%. Algunas
agencias comentaron que trabajan especialmente con Barcelona, Costa Brava y
Costa Dorada. Otras comentaron que organizan viajes a diferentes regiones de
España por peticiones de clientes, o trabajan con todas las regiones de España.
250
Figura 24. Regiones de España que ofrecen agencias
Otros destinos
Costa Blanca
Islas Canarias
Islas Baleares
Cataluña
Madrid
0 20 40 60 80 100
Elaboración propia.
7,27%
Madrid
Cataluña
29,09%
Islas Baleares
Islas Canarias
25,45%
Costa del Sol
Costa Blanca
Otros destinos
25,45%
Elaboración propia.
251
ofertan las agencias. Asimismo, Cataluña está en el primer lugar con el 29,09%.
Los viajes a las Islas Baleares y a las Canarias se sitúan al mismo nivel, con un
25,45%. El resto de destinos ya no son tan conocidos entre los rusos, según la
información dada por las agencias encuestadas. A la Costa del Sol viaja el 7,27%
y a la Costa Blanca y Madrid el 5,45%. Otros destinos son preferidos por menos
del 2% de clientes de las agencias turísticas.
3%
6% 9%
6% Madrid
Cataluña
12% Islas Baleares
Islas Canarias
Costa del Sol
45%
Costa Blanca
18%
Otros destinos
Elaboración propia.
Entre las regiones de España donde previamente han estado los turistas
rusos, destaca Cataluña, visitada por un 45% de los turistas que ya han estado en
España. Un 18% han viajado anteriormente a las Islas Baleares, y el 12% a las
Islas Canarias. A Madrid la visitaron el 9%, la Costa Blanca y la Costa del Sol
cada una visitada por el 6% y, finalmente, el 3% ha estado en otras regiones.
Todos estos datos se relacionan directamente con la popularidad de los destinos
en el mercado turístico ruso.
252
1.1.4. Conocimiento de la Costa Blanca como el destino turístico
10,5%
Bien
Mas o menos
52,6%
36,8% Mal
Elaboración propia.
253
entre 45 y 65 años también tiene un peso bastante importante entre los visitantes
de España, un 25,9%. Los jóvenes representan solamente el 7,4% de los turistas y
en ninguna agencia mencionaron a los mayores de 65 años entre sus clientes
debido, principalmente, al bajo nivel de ingresos de esta capa de la población en
Rusia.
7,4%
25,9%
Menos de 25 años
De 25 hasta 44 años
De 45 hasta 65 años
66,7%
Elaboración propia.
254
Figura 29. Estatus familiar de turistas rusos que viajan a España
Elaboración propia.
255
Figura 30. Con quién
quién viajan los turistas rusos a España
Con amigos
27,3%
6,1%
Elaboración propia.
256
Figura 31. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de turistas)
3,1%
12,5%
25,0%
En fiestas de Año Nuevo
En fiestas de mayo
En verano
Otro
59,4%
Elaboración propia.
Otro 20,0%
En verano 95,0%
Elaboración propia.
Muy pocos viajan a España en invierno, la respuesta “En fiestas del Año
Nuevo” la eligió el 5% de las agencias. El 20% contestaron que sus clientes
viajan también en otras fechas. Así, comentaron que sus clientes hacen turismo
en primavera y no solamente en mayo, también en abril. En otras agencias
indicaron que los turistas rusos también viajan en otoño. Esto se confirma con
otros datos. Según el turoperador Natalie Tours, los turistas rusos viajan más en
el verano, desde las fiestas a principio de mayo hasta octubre.
258
Figura 33. Duración de estancia en España
0%
5%
23%
3-4 días
33% 1 semana
10 días
2 semanas
Más de 2 semanas
40%
Elaboración propia.
259
Figura 34. Tipos de vuelos
20%
30%
Vuelos regulares
Vuelos no regulares
Vuelos regulares y no
regulares
50%
Elaboración propia.
0%
5% 5%
Muy satisfecho
30%
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
Elaboración propia.
260
vuelos y solamente el 5% afirmar sentirse muy satisfechos. Negativamente
respondieron solamente el 5% de los encuestados.
Reserva previa de
alojamiento, avión, traslados
18,2%
Reserva previa de
alojamiento, avión, traslados
y excursiones
54,5% Otro
Elaboración propia.
261
1.4.2. Anticipación de las reservas
Según los datos de las encuestas, la mitad de los turistas rusos reservan
su viaje entre un mes y tres meses de anticipación. Esto es así a causa del tiempo
que hace falta para poder formalizar el visado. Con más antelación solo
formalizan sus viajes el 12% de turistas. Finalmente, decir que el 36% organizan
su viaje entre dos semanas y un mes antes de la salida.
4,0%
12,0%
Menos de 2 semanas
36,0%
De 2 semanas a 1 mes
De 1 mes a 3 meses
Más de 3 meses
48,0%
Elaboración propia.
1.5. Alojamiento
262
Figura 38. Categoría de hoteles (% de agencias que escogieron cada
respuesta)
4*
3*
3* y 4*
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Elaboración propia.
47,2%
3*
52,8% 4*
Elaboración propia.
263
ante la necesidad de tener que optar por hoteles de tres estrellas. Los
representantes de las agencias no mencionan hoteles de cinco estrellas. Se puede
suponer que los clientes de este tipo no son numerosos. También se podría
explicar por la ubicación de las agencias encuestadas, solamente una está en
Moscú y dos están en San Petersburgo, ciudades con un nivel de vida más alto.
Ocio 40,0%
Excursiones 95,0%
Elaboración propia.
264
agencias, comprobamos
Sumando los resultados de las encuestas con las agencias,
que la relevancia que cobra la oferta complementaria ya que atrae incluso más a
los turistas que el sol y la playa. Podemos decir que la oferta complementaria es
una ventaja competitiva de España frente otros destinos de sol y playa populares
entre la población rusa.
Debido a que el porcentaje de turistas jóvenes, menores de 25 años, no es
muy elevado, hay pocos viajeros, un 5%, los que se sienten atraídos por la vida
nocturna. También son pocos, un 5%, los que viajan a España para visitar algún
amigo o familiar y reservan su viaje a través de agencia. En este caso son los
mismos familiares los que a menudo organizan la estancia.
42,9%
Muy satisfecho
Elaboración propia.
265
1.7.2. Relación de la calidad y el precio del viaje a España
45,0%
Bastante buena
55,0% Buena
Elaboración propia.
266
información y acciones publicitarias o, cuanto menos, que las que se realizan no
tienen las repercusiones que de ellas se podría esperar.
En el caso concreto de la Costa Blanca hemos detectado que solamente el
10,5% de representantes de agencias turísticas la conocen como destino turístico.
Podemos llegar a la conclusión de que en el caso de la Costa Blanca la actual
promoción turística es insuficiente y se hace necesario tomar medidas para
cambiar la situación.
20,0%
25,0%
Muy buena
Bastante buena
20,0% Buena
Mala
35,0%
Elaboración propia.
267
Figura 44. Recomendaciones de agencias a sus clientes viajar a España
5,0%
25,0% 15,0%
Pocas veces
En vez en cuando
A menudo
Prácticamente siempre
55,0%
Elaboración propia.
268
Figura 45. Tendencias del incremento del número de turistas rusos a España
15,0%
Si
No
85,0%
Elaboración propia.
269
Figura 46. Principales obstáculos para el crecimiento de flujo turístico ruso
a España
Vuelos 11,8%
Precio 47,1%
Visado 52,9%
Elaboración propia.
270
nadie quiere preparar la documentación, ir no sé dónde, esperar en la cola si
quiere reservar todo por sí solo.” En la agencia de Tver comentan que
“Prácticamente no hay ningún obstáculo, si no se complica el régimen de
visado”.
Hablando del precio hay que decir que los viajes desde otras ciudades de
Rusia, con la excepción de Moscú o de San Petersburgo, son más caros. Por falta
de vuelos, los viajes a España desde muchas ciudades rusas siguen siendo muy
caros debido a la necesidad de hacer escala.
Así lo comenta el representante de la agencia localizada en la ciudad de
Novosibirsk, localidad que actualmente cuenta con un vuelo directo hasta
Barcelona: “No hay que olvidar que estamos en Novosibirsk, pienso que desde
Moscú los viajes cuestan más baratos”. El representante de la agencia de Azov
comentó que “suben los precios”, esto podría también ser explicado por el
cambio del rublo al euro, últimamente inestable debido a cuestiones políticas.
Asimismo lo dicen en la agencia de Tiumen: “Ya que los viajes se venden en
euros, su precio puede ser bastante más caro que, por ejemplo, en Turquía, ya
que los precios son en dólares. En Turquía por el mismo dinero se da Todo
Incluido, cuando en España como máximo media pensión”. En la agencia de
Petropavlovsk-Kamchatski consideran que en España “el alojamiento es bastante
caro”, en San Petersburgo opinan que “la comida es cara”. “Si el precio de
paquete turístico se bajase, aumentaría el flujo turístico”, así concluye el
representante de la agencia en Arzamas.
La gran mayoría de vuelos chárter que se ofrecen desde las ciudades
rusas tienen como destino el aeropuerto de Barcelona-El Prat. Para llegar a otra
región, como la Costa Blanca, o lo que es lo mismo, es necesario hacer como
mínimo una escala. En este caso la gente suele viajar hasta Moscú y coger el
vuelo directo desde Moscú a España. En Tiumen dicen lo siguiente: “En nuestra
ciudad por ahora solo ofrecen viajes a la Costa Brava y a la Costa Dorada, debido
a los vuelos directos solo a Barcelona. Si hubiese vuelos a otras ciudades,
hubieran ofrecido otras regiones. Pienso que a la gente le interesaría eso y podrán
ir de vacaciones a nuevos sitios.” Con esta afirmación están de acuerdo en otra
agencia ubicada en otra zona de Rusia, en el Rostov-na-Donu: “En nuestra
región hay problemas con los vuelos. Nos gustaría mucho que nuestros
operadores ofrecieran no solamente Cataluña. Queremos vender viajes a la Costa
Blanca”.
271
272
2. Análisis de las entrevistas a turistas
rusos
273
274
2.1. Perfil sociodemográfico de los entrevistados
47% Hombres
53% Mujeres
Elaboración propia.
275
Figura 48. Edad de los turistas entrevistados
6,7% 6,7%
Menos de 25 años
26,7% De 25 a 30 años
De 31 a 44 años
43,3% De 45 a 65 años
Mas de 65 años
16,7%
Elaboración propia.
276
Figura 49. Situación familiar de los turistas entrevistados
26,7%
Casados
Solteros
73,3%
Elaboración propia.
277
Figura 50. Hijos
0,0%
33,3%
Tienen hijos
No tienen hijos
66,7%
Elaboración propia.
Elaboración propia.
278
En cuanto a la procedencia de los entrevistados se puede decir que la
gran mayoría eran moscovitas. Solamente dos personas viajaron desde otras
ciudades, una persona era de San Petersburgo y otra procedía de Alemania.
De las personas casadas, el 82% viajaban con su pareja y el 18% sin ella;
en cuanto a la totalidad de entrevistados se puede decir que el 60% se
desplazaban con su pareja. De las personas casadas que viajaban sin pareja una
persona viajó sola, una con su hija pequeña y dos personas entrevistadas eran
padre e hijo. Los hijos mayores por lo general no viajan con sus padres, solo
hubo una excepción.
279
viajaron con amigos y el 16,7% restante viajó solos. Con pareja viajaron en total
el 60% de los entrevistados y el 30% lo hicieron con hijos.
3,3%
13,3% 16,7%
Solo/a
Solo con pareja
Solo con hijos
Elaboración propia.
280
Tabla 67. Duración de estancia de turistas en España
3,3%
6,7%
26,7% 1 semana
16,7% 10 dias
2 semanas
3 semanas
1 mes
Elaboración propia.
281
Los turistas rusos tienen la particularidad de que suelen venir a España a
través de paquetes turísticos y en períodos de una o dos semanas. Su estancia
media suele ser de 9,7 noches en el año 2012, según Frontur. Contrariamente, la
estancia del emisor ruso en la Comunidad Valenciana (16,2 días) es notablemente
superior a la media para el conjunto de España.
Esto se explica debido a que una parte de turistas rusos han adquirido en
la Costa Blanca viviendas, por lo que pueden permitirse pasar más días en
España al no tener que desembolsar el gasto que supone el alojamiento en un
hotel. Así lo demuestran los datos de las entrevistas, ya que las personas que
pasan más tiempo en España son propietarios de viviendas.
282
Figura 54. Estancia anterior en España
30%
Si
No
70%
Elaboración propia.
Por otro lado, entre aquellos que conocían España con anterioridad, la
mayoría dice haber venido una vez, un 43% escogieron esta respuesta. El 28% ha
estado en España anteriormente dos veces. El resto, el 29%, ha estado más de dos
veces. Algunos entrevistados contestaron que han viajado a España más de cinco
veces, por ejemplo, la entrevistada N 1. Todo eso demuestra un alto índice de
repetición en la visita. Cabe destacar también que algunos viajaron a España por
varios motivos; así el entrevistado N 7 dijo “estuve en España varias veces por
motivos de trabajo”.
283
Figura 55. Veces que han estado anteriormente
28,6%
42,8%
1 vez
2 veces
Mas de 2 veces
28,6%
Elaboración propia.
284
Granada como ciudades que visitaron previamente. Cabe destacar que son muy
pocas las ciudades que conocen los turistas rusos.
Granada
Madrid
Valencia
Costa Blanca
Catalun'a
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Elaboración propia.
No han estado
Granada
Madrid
Valencia
Costa Blanca
Cataluña
0 10 20 30 40 50 60
Elaboración propia.
285
En el caso de las encuestas a las agencias, el 45% de los turistas han
visitado anteriormente Cataluña, el 18% ya lo han hecho a las Islas Baleares y el
12% a las Islas Canarias. La Costa Blanca solo fue visitada por un 6% de turistas.
Esta diferencia en los resultados de las encuestas a las agencias y las entrevistas a
los turistas se explica porque las entrevistas eran realizadas a turistas
precisamente en la provincia Alicante.
3,3% 3,3%
26,7%
Menos de 1 vez
26,7% 1 vez
1-2
2 veces
2 veces
2-3 veces
Vive fuera de Rusia
3,3%
36,7%
Elaboración propia.
286
Según los resultados del estudio hecho por el centro de investigaciones
Levada Centro, realizado en 130 localidades de 45 regiones distintas de Rusia en
el año 2012, el 70% de la población nunca han salido fuera del territorio de la
antigua URSS. De las personas que viajan al extranjero más de la mitad lo hace
menos de una vez al año. El 56,25% de los encuestados por Levada Centro
respondieron que salen al extranjero menos de una vez al año, el 25%
contestaron que viajan una vez al año y el 18,75% viajan dos y más veces. Es
importante decir que el estudio de Levada Centro se realizó por todo el país. Al
mismo tiempo, como ya hemos comentado antes, la Costa Blanca la visitan
principalmente los residentes en grandes ciudades rusas, la mayoría de Moscú y
San Petersburgo. Así, basándose en la investigación del fondo Opinión Social,
los moscovitas viajan al extranjero como media 2,5-3 más que otros ciudadanos
rusos. Según los resultados de MarketUp Consulting Group, el 71% de los
moscovitas viaja al extranjero una vez al año, el 20% lo hace dos veces y el 9%
viajan tres y más veces al año. Comparando con los resultados de todo país los
números varían bastante.
71
1 vez al an’o
61
0 20 40 60 80
287
2.2.4. Medio de transporte
288
directos Alicante - Moscú por la compañía
compañía Vueling. (Véase Capitulo Conexiones
aéreas entre España y Rusia)
Rusia) Se puede estimar que a partir del verano 2013 el
porcentaje de turistas transportados por la compañía Siberian Airlines disminuyó
debido a la presencia competidora, la compañía Vueling.
3,3% 3,3%
3,3%
Elaboración propia.
289
Figura 61. Utilizacion de vuelos chartes en la Comunidad Valenciana
(% de total vuelos)
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
290
Figura 62. Valoración de los vuelos
3,3%
30,0%
Bastante satisfecho
Medianamente satisfecho
Poco satisfecho
66,7%
Elaboración propia.
Los países europeos son visitados cada vez más por los turistas rusos que
han organizado sus viajes sin paquete turístico y vía online. El informe de Hilton
291
Worldwide revela que los rusos realizan cada vez más compras online
relacionadas con viajes gracias al creciente acceso a Internet. Según datos de
TurEspaña de 2012, a través de Internet, los rusos solo realizan entre un 2% y un
5% de las reservas. Pero, según el Observatorio Turístico de la Comunidad
Valenciana, el 10% de los turistas rusos hacen la reserva por Internet.
292
Figura 63. Contratación de paquetes turísticos por turistas rusos
100%
90%
80%
70%
60%
Con paquetes
50%
40% Sin paquetes
30%
20%
10%
0%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
293
Figura 64. Utilización de los servicios de agencias de viajes
23,3%
Si
No
76,7%
Elaboración propia.
294
La excepción ha sido la entrevistada
entrevistada N 16, que nos comunicó que reside
en otro país de la zona Shengen, concretamente en Alemania, y no necesita
visado para viajar a España.
3,3%
36,7%
Personalmente
Atraves de agencia de viajes
Otro
60,0%
Elaboración propia.
295
2.3.3. Anticipación de la reserva del viaje
296
Figura 66. Anticipación en la preparación del viaje
13,3%
23,3%
Menos de 10 dias
De 10 dias a 1 mes
De 1 mes a 3 meses
63,4%
Elaboración propia.
297
Figura 67. Categoría de hoteles
7,2%
3*
4*
92,8%
Elaboración propia.
298
Figura 68. Alojamiento
10,0%
Hotel
Vivienda alquilada
46,7%
30,0%
Vivienda de un amigo o
familiar
Propia vivienda
13,3%
Elaboración propia.
40,0%
33,3% No
No saben
Elaboración propia.
299
2.5. Motivos del viaje a España
300
escogieron una única respuesta, el 33% de los entrevistados mencionaron dos
variantes de respuesta y el resto tres o más respuestas.
Excursiones 26,7
Compras 23,3
Vida nocturna 20
Otros 16,7
Negocios 10
Estudios 3,3
Elaboración propia.
301
en sus casas. Aunque, según las agencias de viajes, solo un 5% viaja a España
para visitar a algún conocido. Este porcentaje más pequeño podría ser explicado
por el hecho de que las personas, en estos casos, organizan sus viajes con ayuda
de sus amigos o familiares sin acudir a las agencias de viajes.
2.6. Recomendaciones
Recomendación de familiares/amigos y
3,3
negocios
Recomendación de familiares/amigos y
16,7
recomendación de agencia de viajes
Elaboración propia.
303
Figura 72. ¿Han visto publicidad de la Costa Blanca?
46,7% Si
53,3% No
Elaboración propia.
3,3%
6,7%
Elaboración propia.
3,3% 10,0%
23,3%
Menos de 50 euros
De 50 a 100 euros
De 100 a 150 euros
33,4% De 150 a 200 euros
No contestaron
30,0%
Elaboración propia.
305
Los resultados de la pregunta sobre gasto medio diario de los
entrevistados tienen que tratarse desde un punto de vista crítico, ya que como
hemos comentado anteriormente los rusos no son proclives a dar información
sobre su nivel económico debido a un conjunto de miedos y precauciones por su
seguridad personal. Así, que se puede suponer que entre las personas que
contestaron a esta pregunta, algunos prefirieron no comunicar al entrevistador los
datos reales. Incluso podríamos suponer que los gastos verdaderos podrían ser
mayores. El 10% decidió no responder a la pregunta sobre sus gastos en su viaje.
Aun así, podemos decir que entre los entrevistados, la mayoría gasta al
día por persona entre 50 y 150 euros. La respuesta “de 50 a 100 euros” la
escogieron el 33,4 % y la de “100 a 150 euros” la eligieron el 30% de
entrevistados.
306
Tabla 70. Gasto medio
Elaboración propia.
Vuelo 100,0
Alojamiento 63,3
Compras 50,0
Restaurantes 46,7
Elaboración propia.
307
En esta pregunta los entrevistados tenían que ordenar las partidas de sus
gastos por importancia. Destacar que solo un 33,3% de los entrevistados
mencionaron dos o tres partidas de gastos, un 33,3% de entrevistados escogieron
cuatro respuestas, un 16,7 % cinco repuestas y un 3,3% marcó seis partidas de
gasto.
Numero de
Gastos
entrevistado
1) Vuelo
1. 2) Compras
3) Restaurantes
1) Vuelo
2. 2) Alojamiento
3) Restaurantes
1) Vuelo
3. 2) Compras
3) Alojamiento
1) Vuelo
4. 2) Compras
3) Restaurantes
1) Vuelo
5. 2) Compras
3) Restaurantes
1) Vuelo
6.
2) Restaurantes
1) Vuelo
7.
2) Restaurantes
1) Alojamiento
2) Vuelo
8. 3) Compras
4) Restaurantes
5) Alquiler de vehículos
1) Vuelo
9.
2) Compras
1) Alojamiento
2) Vuelo
10.
3) Compras
4) Restaurantes
1) Alojamiento
2) Vuelo
11.
3) Compras
4) Excursiones
1) Vuelo
12. 2) Alojamiento
3) Bares, discotecas
308
4) Alquiler de vehículos
1) Reforma en casa
13.
2) Vuelo
1) Reforma en casa
14.
2) Vuelo
1) Alojamiento
15. 2) Vuelo
3) Excursiones
1) Vuelo
16. 2) Comida
3) Bares
1) Alojamiento
17.
2) Vuelo
1) Alojamiento
18.
2) Vuelo
1) Estudios
19. 2) Vuelo
3) Alojamiento
1) Alojamiento
20. 2) Vuelo
3) Compras
1) Alojamiento
2) Vuelo
3) Restaurantes
21.
4) Compras
5) Alquiler de vehículos
6) Excursiones
1) Alojamiento
2) Vuelo
22.
3) Bares, discotecas
4) Alquiler de vehículos
1) Vuelo
23. 2) Compras
3) Excursiones
1) Alojamiento
24. 2) Vuelo
3) Restaurantes
1) Alojamiento
25.
2) Vuelo
1) Vuelo
2) Alojamiento
3) Compras
26.
4) Restaurantes
5) Alquiler de vehículos
6) Excursiones
1) Vuelo
2) Alojamiento
27. 3) Restaurantes
4) Alquiler de vehículos
5) Compras
309
1) Vuelo
2) Alojamiento
28.
3) Restaurantes
4) Compras
1) Vuelo
2) Alojamiento
29. 3) Restaurantes
4) Compras
5) Excursiones
1) Vuelo
30. 2) Alojamiento
3) Restaurantes
Elaboración propia.
310
lugar por el volumen de gastos, para el 10% en el cuarto lugar y para el 3,3% en
el quinto lugar.
20%
Si
No
80%
Elaboración propia.
30%
Si
No
70%
Elaboración propia.
312
ningún tipo de influencia por parte del entrevistador. Las preguntas eran sobre lo
que le ha gustado al entrevistado en su viaje y que le gustaría mejorar.
Carreteras 6,7
Gente guapa 10
Limpieza 10
Calidad de servicios 10
Bares/discotecas 10
Excursiones/ocio 13,3
Naturaleza 20
Precios 23,3
Seguridad 23,3
Comida 50
Tiempo 53,3
Mar y playa 70
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Elaboración propia.
313
Playa
Clima
314
de sol y disfrute de las playas y deportes al aire libre. El confort climático es
mucho mayor en las áreas mediterráneas, entre las que destaca la Costa Blanca.
Comida
Gente amable
315
está muy abierta y aunque no hablo español, no tengo ninguna complicación de
entender” (entrevistado N 11). El entrevistado N 10 dijo que le gustan “las fiestas
ruidosas y la gente”. El entrevistado N 14 destacó que le gusta “comunicarse con
españoles, me gusta como lo explican todo”.
Seguridad
316
Precios accesibles
Naturaleza
Ocio
317
obtenido el 13,3% de las respuestas de los entrevistados. La gran oferta
complementaria sin duda llama la atención de los turistas internacionales.
Otros factores
318
La entrevistada N 5 dijo que la Costa Blanca: “Es un sitio perfecto para
viajar con niños pequeños.” Aunque, según los comentarios de los participantes
de la entrevista la Costa Blanca, no solo es un buen destino para el viaje con
niños, también lo es para la estancia de gente mayor. “Aquí una persona mayor
no se siente incómoda. Hay mucha gente mayor en la calle que disfrutan de la
vida” (entrevistada N 6).
319
2.9.2. Puntos a mejorar por los turistas rusos
Precio de vuelo 40
Precios 20
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Elaboración propia.
Analizando las respuestas obtenidas, lo primero que hay que decir es que
se trata de opiniones completamente subjetivas expresadas por una serie de
personas elegidas al azar. Entre los aspectos que les gustaría mejorar en su viaje
los entrevistados realizaron los siguientes comentaron: el primer aspecto son los
precios, especialmente los precios de los billetes de avión con un 40%, el
320
segundo es el régimen de visado con un 23,3% y el tercero son los horarios de
trabajo y apertura de comercios con un 20%. Entre otros inconvenientes se
encuentra el bajo nivel de inglés de la población local, la falta de aparcamientos
gratuitos en las ciudades, ausencia de duchas en las playas, así como problemas
relacionados con vuelos.
Precios de vuelos
321
Precio de otros productos y servicios
Otro aspecto que podría ser mejorado, según los entrevistados, son los
precios de servicios ofrecidos en el territorio de España, entre ellos están
“alquiler de coches” (entrevistada N 1), “precio de billete de bus” (entrevistada N
6), “precio de la gasolina” (entrevistado N 22), “precios de Internet y teléfono”
(entrevistado N 25).
Régimen de visado
323
Horarios
Algo que llama la atención cuando un ruso viene a España son los
horarios. El 20% de los entrevistados se sentían molestos y no entendían los
horarios españoles. En España se despiertan y se acuestan tarde, comen más tarde
que en otros países y los horarios de trabajo son diferentes a otros países. Las
calles suelen estar repletas de gente hasta bien entrada la noche.
Los horarios comerciales también se perciben como raros para los rusos.
Los domingos los centros comerciales, los supermercados y las tiendas se
cierran. En el caso de llegar a España un domingo, el turista no puede ni comprar
comida, ya que los supermercados están cerrados. De las dos hasta las cinco de la
tarde las tiendas están cerradas y un turista ruso no puede aprovechar estas horas
para ir de compras. En muchos casos a los turistas les cuesta entender por qué los
comercios se cierran cuando podrían ganar más dinero estando abiertos más
horas y también los domingos.
Estos son los comentarios que las personas entrevistadas exponen sobre
este tema: “Siesta, todos los horarios chocan con las culturas extranjeras. Tiendas
cerradas los domingos, así España no saldrá de la crisis” (entrevistada N 1).
“Estoy un poco molesta con los horarios de comidas. La cena aquí es muy tarde.
Tampoco me acostumbro a la siesta, está todo cerrado” (entrevistada N 2). “Las
tiendas se cierran para la siesta, los festivos y los domingos” (entrevistada N 8).
“Lo peor de todo es larga siesta de los españoles. No puedo acostumbrarme. El
horario de apertura de tiendas es muy raro. Desde las dos hasta las cinco está
todo cerrado, no se puede ir a ningún lado. Los domingos tampoco” (entrevistada
N 13).
324
reducción del gasto energético y velar por el capital humano. Los estudios sobre
este problema indican que la racionalización del horario laboral podría aumentar
la productividad entre un 20% y 26% en la empresa privada y un 31%, en la
empresa pública.
325
ningún conocimiento de inglés y la gran mayoría de los españoles tienen, como
máximo, el nivel de inglés de un niño de Primaria según un estudio sobre el
conocimiento del idioma de la agencia Europa Press. Además, este documento
señala que el 20% de la población del país únicamente es capaz de leer y escribir
párrafos cortos, pero no de mantener una conversación fluida en inglés. Por otra
parte, el estudio ha indicado también que hay un 15% de españoles que sí tienen
un nivel medio o alto de conocimiento del inglés, pero es un porcentaje muy
pequeño, teniendo en cuenta el volumen de turistas extranjeros que llegan a
España cada año.
Aquí vemos la opinión del entrevistado N 7: “Yo creo que para atraer
rusos sería mejor apostar por hoteles de todo incluido, como en Turquía, donde
todos los servicios están en territorio de hotel... Es mucho más cómodo para un
turista ruso... Así piensan que no gastaran más dinero de lo previsto. Incluso
organizando servicios en la base de hotel con restaurantes tipo buffet el precio
por persona baja, más volumen menos costes por persona. Esto podría abaratar
los precios finales y atraer más turistas. He oído que en España hay algunos
complejos hoteleros de este tipo, pero pocos o en Rusia no tenemos suficiente
información. Pero el turista típico ruso lo que busca es este tipo de servicio, por
eso van tantos a Turquía y Egipto...”
326
vacaciones en Turquía. Me gusta el sistema de funcionamiento de hoteles de todo
incluido, cuando en territorio del propio hotel están todos los servicios. Aquí, sin
embargo, tienes que ir con maletas y las cosas a un lado, luego al otro, no es
cómodo” (entrevistada N 13).
• Precios accesibles
• La comodidad
• La proximidad de servicios y ocio
• Oferta de actividades
• Un viaje organizado y realista
• Disfrutar sin preocuparse en gastos
• Ideal para familias con niños
Algunos hoteles tienen un sistema que obliga a los viajeros a reservar por
adelantado su participación en las actividades recreativas y sus lugares para las
comidas. Las reservas suelen hacerse a primera hora de la mañana y si no se
efectúa la reserva, se quedan sin aprovechar las actividades y no podrán comer
aquello que quieres.
328
Calidad y servicios en las playas
329
Tres entrevistados, concretamente los N 2, N 13 y N 28, comentaron que
hubo retraso en la salida de sus vuelos. Estas personas viajaban con las
compañías Iberia, S7 y Vim Avia respectivamente. En el caso de entrevistado
N13 el vuelo salió una hora y media más tarde de lo previsto.
Otras quejas importantes se trataban de casos ocurridos con pasajeros de
la compañía Iberia. El entrevistado N 14 comentó lo siguiente: “Una vez
teníamos los billetes de avión con Iberia y justamente el día de nuestro vuelo
Iberia hizo una huelga. Perdí el billete y me tocó pagarme el otro con otra
compañía”. La compañía Iberia le ofreció cambiar billete para otra fecha
posterior, pero el pasajero no pudo retrasar su vuelta al trabajo. “Después lo
reclame, pero nadie me ha devuelto nada, dijeron, que era una circunstancia que
no depende de la compañía.”
Otra queja era de compañía Vueling: “Se vendieron más billetes que
asientos en avión. Al final tenía que viajar en el siguiente vuelo de noche, aunque
por lo menos no tenía que volver a pagar” (entrevistada N 20).
330
Oferta complementaria
Animación hotelera
331
sus presupuestos y, en primer lugar, hay una disminución de la calidad y la
cantidad de la animación hotelera.
Aparcamientos
Ruido
Al 6,7% de los entrevistados les molestó el ruido en las calles que por la
noche han de soportar: “En el hotel las paredes son muy finas, se oye todo,
encima, por la noche hay mucho ruido en la calle” (entrevistado N 29). “Por la
calle hay mucho ruido por las noches. Los fines de semana parece que la gente
no duerme nada” (entrevistada N 6).
Otros comentarios
Otros comentarios de los participantes tenían distinto carácter. La
entrevistada N 1 mencionó lo siguiente: “falta variedad de comida”, “los buses
tienen poca frecuencia”, “últimamente la limpieza de la cuidad (Alicante) ha
empeorado”. Para la entrevistada N 2 “hace mucho calor, yo prefiero un poco
más fresco.” La entrevistada N 8 dijo que “no hay Wi-Fi en gasolineras, en
cafeterías”. El entrevistado N 25 comentó que los impuestos en España son
elevados.
Unas personas comentaron que no les gustan algunos rasgos de la
población local. “A los españoles no les gusta trabajar, son perezosos. Los
españoles no son puntuales” (entrevistado N 25). “Trabajan lento. Los españoles
prometen mucho, pero no lo hacen o no lo hacen a tiempo” (entrevistada N 8).
“A los españoles no les gusta trabajar. Y eso que tenían que trabajar por lo
menos en tiempos de la crisis. Demasiadas fiestas en crisis” (entrevistada N 8).
332
Es remarcable que el 6,7% de los entrevistados no han mencionado
ningún aspecto que les gustaría mejorar en su viaje y dos personas en la respuesta
de la pregunta N 30 dejaron comentarios muy positivos. Así la entrevistada N 9
dijo que: “es imposible ver todas las cosas interesantes,
interesantes, porque hay tantas” y la
entrevistada N 19 contestó que “realmente
“realmente cuesta decir algo malo”.
23,3% 23,3%
Muy buena
Buena
Normal
53,4%
Elaboración propia.
333
ningún entrevistado ha expresado una opinión negativa sobre la calidad y el
precio. Algunas personas respondiendo a otras preguntas comentaron el precio
alto de algunos servicios, pero la relación del precio y la calidad que se ofrece no
les parecen negativa.
16,7%
20,0%
7
8
9
30,0% 10
33,3%
Elaboración propia.
334
España tiene una imagen muy positiva en Rusia, asociada a la cultura, el
buen tiempo, la playa, la hospitalidad y la gastronomía.
6,7%
Si
No estan seguros
93,3%
Elaboración propia.
Está claro que si a un turista le gusta su viaje tendrá ganas de volver otra
vez. Así, en nuestro caso, debido a la buena evaluación por parte de los
entrevistados de su visita a la Costa Blanca, la mayoría de ellos afirmó que les
gustaría volver otra vez. Es remarcable la respuesta de la entrevistada N 1, que
contestó que seguro que volvería muchas veces.
335
336
3. Conclusiones
337
338
En los últimos años España se mantiene como uno de los destinos
turísticos más valorados y preferidos por los rusos. Aunque más de la mitad del
flujo turístico ruso se dirige a Cataluña, la Costa Blanca es visitada cada vez más
por los rusos, manteniendo actualmente una cuota del mercado turístico ruso que
llega a España del 8% y, según todos los datos, parece ser que tiene gran
potencial de crecimiento.
Hablando del perfil socio demográfico de los turistas rusos, el 60% son
personas entre 25 y 44 años, el 70% son personas casadas o con parejas y más del
60% tienen hijos. En el 70% de los casos, las personas viajan con familia, por eso
se puede llegar a la conclusión de que los viajes a España tiene carácter familiar.
339
general, no todos tienen medios suficientes para viajar al extranjero tan a
menudo.
Hay que hacer mención a que la mayoría de los rusos viajan a España en
el periodo comprendido desde mayo hasta octubre, siendo julio y agosto los
meses más populares. La duración de viaje del 60-70% de turistas es entre una y
dos semanas, el resto realiza una estancia más prolongada y que se explica, en el
caso de la Costa Blanca, por el alojamiento en viviendas propias o de familiares.
De esta forma, la duración media de la estancia de los rusos en la Costa Blanca es
de 16 días.
Para viajar a España los rusos utilizan vuelos regulares y vuelos chárter.
En caso de vuelos desde Moscú la mayoría son regulares, pero desde otras
regiones los turistas a menudo viajan a través del vuelo chárter. Cabe destacar
que las agencias y los turistas actualmente valoran bastante bien la comodidad de
los vuelos. La compañía más utilizada por los rusos y la que ofrece más vuelos a
Alicante es Siberian Airlines (S7).
340
Según las agencias de viaje, sus clientes se alojan principalmente en
hoteles de tres y de cuatro estrellas. En lo que al alojamiento hace referencia,
destacar que en el caso concreto de la Costa Blanca los turistas rusos cada vez
más recurren al alojamiento no hotelero, alojamiento no reglado, y se alojan en
viviendas propias, viviendas de amigos o familiares o viviendas alquiladas. Cabe
destacar un porcentaje alto de los entrevistados que comentó, que le gustaría
comprar una vivienda en la Costa Blanca.
Los principales motivos para viajar a España son el sol y la playa, las
excursiones y el ocio. El sol y la playa, indudablemente es la principal atracción
para los turistas extranjeros. No obstante, hay que tener muy en cuenta que los
rusos también valoran en España el programa cultural y de excursiones. Esto
favorece a España en el sentido que de que muchos de sus países competidores
para el mercado ruso ofrecen, simplemente, los viajes de sol y playa a precios
más económicos, pero con una escasa oferta cultural y la calidad en los servicios
más baja. Entre otros motivos de viaje a la Costa Blanca los entrevistados
mencionaron la visita de algún amigo o familiar, la vida nocturna, las compras y
también los negocios.
Los que más les gusta a los turistas rusos en la Costa Blanca es: la playa,
el clima, la comida, la gente amable, la seguridad, el patrimonio histórico, los
341
precios, la naturaleza, el ocio y las excursiones, la calidad de servicios, la
limpieza, los bares y las discotecas y la calidad de carreteras.
Según las entrevistas con los turistas, tienen que mejorar: los precios de
vuelos, el régimen de visado, los horarios de apertura de los comercios, el nivel
de inglés de los españoles, la calidad de las playas y los servicios en la playa, la
animación en los hoteles, la oferta de viajes a complejos hoteleros de régimen
todo incluido, la oferta complementaria, los retrasos de vuelos y la pérdida o
rotura de equipajes entre otras cosas.
342
El grado de la satisfacción de los turistas rusos de sus viajes a España es
muy alto, en el caso de la Costa Blanca hemos obtenido una valoración media de
8,5 puntos sobre 10. Al 93,3% de los entrevistados les gustaría volver a visitar la
Costa Blanca y todos contestaron que recomendarían a sus conocidos realizar el
viaje a este destino.
343
344
IV. Compra de inmuebles en el
extranjero por los ciudadanos rusos
345
346
1. Compra de inmuebles en el extranjero
por los rusos a nivel general
347
348
En los últimos años los rusos empezaron a comprar con mayor
frecuencia inmuebles en el extranjero. Unos lo hacen por motivos de inversión,
otros con motivos vacacionales como segunda residencia turística con el objetivo
futuro de, probablemente, trasladarse al extranjero de forma más o menos
permanente. A la decisión de comprar una vivienda en el extranjero influyó la
crisis económica, como resultado de la cual los precios de las viviendas bajaron,
por lo que comprar inmuebles baratos se hizo más fácil.
En el primer trimestre del 2014 los rusos gastaron 484 millones dólares
en la compra de inmuebles extranjeros, un 14,7% más que en el 2013, según
datos del Banco Central de Rusia. Esta cifra es un 28,4% menos que en el último
349
trimestre del 2013, aunque según la estadística las inversiones en el primer
trimestre del año casi siempre son más bajas que en el último.
800
700
600
500
400
300
200
100
0
350
1.1. Países más valorados para la compra de inmuebles
Está claro que las preferencias de compra de los rusos dependen ante
todo de la cantidad de dinero a su disposición. En el año 2009 los destinos
preferidos por los rusos para invertir en viviendas fueron Bulgaria, España,
Turquía y EE.UU. Otros países donde los rusos no dudan en gastar dinero a la
hora de comprar una segunda vivienda son Turquía, Chipre, República Checa,
Alemania, Italia, Francia, Inglaterra o Grecia.
352
posición entre países “para vivir”. A su vez Turquía deja su lugar en los diez
primeros países a Italia.
353
Figura 85. Países más valorados en 2012 para invertir
Los analistas del portal Metrinfo realizaron una encuesta en 2012 para
aclarar en qué países les gustaría a los rusos comprar en un futuro próximo una
vivienda. Según sus resultados, Bulgaria se sitúa en la primera posición, ya que
se trata de un país con buen clima y donde tradicionalmente a los rusos se los
trata bien, debido a su cercanía cultural e histórica. En el segundo y tercer lugar
están Montenegro y España. La lista completa de los países es la siguiente:
• Bulgaria - 19 %
• España - 13 %
• Montenegro - 13 %
• Italia - 10 %
• Croacia, Grecia, Turquía, los EE.UU. - 3 %
• No quieren comprar inmuebles en el extranjero - 19 %
354
Aun así se puede decir que el año 2012 se caracteriza por la bajada del
interés de los rusos por los inmuebles baratos en países, como Bulgaria, Turquía.
Y aunque Bulgaria ocupa como antes las primeras líneas de todos los rankings, el
interés en ella de los rusos se va debilitando. Los expertos perciben que el interés
de los compradores rusos por los inmuebles en Montenegro también está en
retroceso. Contrariamente, crece la atención concedida a las viviendas en países,
como los EE.UU., Alemania y Mónaco. Según los vendedores rusos, que prestan
los servicios de la venta de los inmuebles al extranjero, en 2012 los rusos
empezaban más a menudo a interesarse por los países europeos que ofrecen la
residencia por la compra de inmuebles: Letonia, Bulgaria, Chipre, España
(Gordon Rock).
N País
1 Bulgaria
2 España
3 Montenegro
4 Alemania
5 Turquía
6 República Checa
7 Letonia
8 Italia
9 Francia
10 EE.UU.
Elaboración propia. Fuente: Gordon Rock
355
que Rusia se ve sumida al fuerte frío. Según las encuestas, este es el principal
motivo por el que tienen intención de comprar los inmuebles en el extranjero más
del 20% de los rusos que se encuentran con medios económicos suficientes.
Motivo %
Para pasar vacaciones 50
Para inversiones 25
Por motivos familiares 10
Para tener residencia 10
Otros 5
Elaboración propia. Fuente: Gordon Rock
356
En la encuesta participaron 202 personas que se dedican a la venta de
inmuebles en 43 países distintos, 7 de cuales son especialmente representativos:
Turquía (15,9%), Bulgaria (14,6%), España (13,8%), Italia (13,0%), Montenegro
(11,0%), Alemania (9,3%), Letonia (7,7%). En la decena de destinos más
representativos entran también Francia (6,5%), Grecia (6,1%) y Chipre (5,7%).
Una parte muy importante son los compradores que adquieren los
inmuebles para alquilarlos. Entre todos los participantes de la encuesta Tranio
casi la mitad (47,1%) indicaron que alquilar vivienda es una opción para muchos
de sus clientes.
357
Una gran cantidad de procedentes de Rusia y de los países de la antigua
URSS adquieren los inmuebles para vivir en el extranjero mucho tiempo: la
cantidad visible de tales compradores se indicaba con el 61,0% de los
participantes de la encuesta, de ellos el 10,7% han comprobado que así piensan la
mayor parte de sus clientes. De las personas que compran para vivir fuera de
Rusia, la mayoría tienen intención de trasladarse permanente (esta respuesta la
han escogido el 75,3% de los encuestados), otros van por los asuntos de negocios
o trabajo. La mayoría (78,7%) de los entrevistados testimonian que es
relativamente grande la parte de los clientes que adquieren los inmuebles para
instalarse allí en el futuro.
358
1.3. Otras razones de compra
359
seguridad personal y nivel bajo de criminalidad, también la posibilidad de vivir
en la tranquilidad y el silencio.
El 43,6% de los vendedores afirman que los rusos aprecian un buen trato
por parte de la población autóctona. Entre los factores más destacados se
encuentra también la atracción de inversiones, mencionado por el 40,0% de los
encuestados. Algo más de la tercera parte de los participantes de la encuesta
(37,4%) han indicado, como una de las cualidades atractivas que influye en su
decisión de compra, es la belleza de espacios naturales y lo que perciban como
pintoresco del país.
360
En Alemania en el primer lugar se sitúa la estabilidad política y
económica, indicada por el 83,3% de los vendedores de los inmuebles en este
país. Por término medio entre todos los países, la estabilidad política ocupa el
tercer lugar; así fue señalado por el 33,9% de los entrevistados.
361
donde este factor se indicaba respectivamente por el 72%, el 71,4% y el 70,6%
de los entrevistados.
En segundo lugar está el servicio médico que era indicado por el 38,2%
de los participantes en la encuesta. También es importante para los compradores
el ocio (36,6%); en Letonia e Italia era indicado respectivamente por el 57,1% y
el 47,1% de los entrevistados. El comercio, el servicio de entrega de las
mercancías y otras infraestructuras para realizar las compras son cosas
principales que interesan a las personas procedentes de Rusia. Los servicios
como limpieza, lavaderos, reparación y etc. han sido mencionados como
prioritarios para la compra de vivienda por el 30,9% de los vendedores.
362
la compra fue realizada por otro vendedor. Esta respuesta era indicada por el
46,0% de los entrevistados.
363
1.7. Perfil de comprador
364
compradores rusos de los inmuebles es bastante más alta. Sin embargo la
mayoría de ellos no quieren que se sepa a qué se dedican.
% de agencias
Profesión
encuetadas
Empresarios 91,2%
Los managers superiores 29,4%
Los funcionarios 26,5%
Famosos 6,9%
Elaboración propia. Fuente: Tranio.ru
Casi dos tercios de los vendedores (63,7%) indican que hay muy pocos
clientes que ya hubiesen adquirido con anterioridad inmuebles en el extranjero.
Solamente el 26,8% percibe a este tipo de comprador y solamente el 9,5%
responden que estos clientes componen más de la mitad de sus clientes. Según
las estimaciones de los expertos Tranio, el mercado de los inmuebles extranjeros
todavía está lejos de la saturación, y en los próximos años se mantendrá un
interés estable por parte de los compradores rusos.
365
Los participantes de la encuesta informan que tienen clientes de niveles
muy diferentes de conocimientos en el sector inmobiliario, desde los que
entienden poco de este mercado hasta verdaderos expertos. La mayoría (59%) ha
indicado que ninguna categoría predomina esencialmente. Además el 24,9%
informa que sus compradores conocen bien el tema y solamente el 16,1% que, al
contrario, que la mayoría de los compradores son novatos. Los entrevistados
perciben que los compradores de inmuebles obtienen información ante todo por
Internet, que no siempre resulta actual y cierta.
366
Al contrario, Bulgaria es uno de los principales países, donde compran
las personas con un bajo presupuesto. Aquí compran los inmuebles no para los
hijos, sino para los padres jubilados. Las ventajas de este país son muy
conocidas: el clima favorable, la relativa proximidad a Rusia, la cultura eslava,
también los precios accesibles de la vivienda. Aunque se marca la tendencia de
disminución de la cantidad de los compradores allí, como perciben los expertos,
lo que se debe a la falta de desarrollo de infraestructuras en el país, a los
impuestos y a un caro servicio de mantenimiento junto con la oferta de inmuebles
baratos en otros países como España.
367
En general, no se ha marcado la preferencia entre inmuebles nuevos o
inmuebles de segunda mano: el 55,1% de los vendedores opinan que los
compradores están más interesados por los nuevos inmuebles. Al contrario, los
inmuebles de segunda mano dominan en el mercado de Italia (82,4%), también
en Alemania (76,9%) y España (76,0%).
Cada vez son más los rusos que reconocen que tener una vivienda en
Europa es ventajoso. Y si antes solo unos pocos podían permitirse el lujo de tener
una propiedad en el extranjero, ahora muchos representantes de la clase media
deciden adquirir apartamentos a la orilla del mar. La opinión que ser propietario
de una vivienda en el extranjero esta solamente al alcance de “acomodados”, no
es más que un mito.
La clase media y media alta rusa se interesa cada vez con más frecuencia
por la compra de inmuebles en el extranjero. Actualmente, el precio medio de la
compra de los inmuebles en el extranjero es de 100.000 hasta 200.000 euros,
según el redactor jefe de la revista “Selección de los inmuebles rusos y
extranjeros” Mijaíl Morozov.
368
indicada respectivamente por el 96,2 y el 92,9% de los entrevistados. La
categoría media valorativa (150.000 – 500.000 dólares) es visible en España
(65,4%).
369
370
2. Compra de inmuebles en España
371
372
2.1. Compra de inmuebles en España a nivel general
373
En 2011 los ciudadanos rusos adquirieron un total de 1.645 viviendas en
España, según el Colegio de Registradores de la Propiedad, Bienes Muebles y
Mercantiles de España, el 7,86% de las compradas por extranjeros.
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
En el primer trimestre del año 2013, en España, los ciudadanos del Reino
Unido adquirieron 1.194 viviendas, el 14,9% del total de compras de extranjeros.
A continuación se situaron los rusos, con 721 inmuebles (9%); los franceses, con
697 viviendas (8,7%); y los belgas, con 594 compras (7,41%). Estas cuatro
374
primeras nacionalidades, representan el 40% del total. Se destaca el importante
ascenso de rusos, que ya han alcanzado la segunda posición, con un 9% de las
compras de viviendas de extranjeros. Aunque también cabe destacar que las
cifras del primer trimestre del 2013, debido al retraso en el Registro, realmente
corresponden a operaciones reales realizadas en final de 2012, cuando aún
estaban en vigor las deducciones fiscales. Recordaremos que el IVA reducido de
las viviendas nuevas que se estableció en el 4% a mediados del año 2011, a partir
del año 2013 pasó a tributar al 10%. También existía una normativa según la cual
todos los inmuebles urbanos comprados entre el 12 de mayo 2012 y el 31 de
diciembre 2012 tienen exenta (cuando se vendan) el 50% de la ganancia
obtenida, tanto para residentes, no residentes y sociedades.
En total, en el año 2013 los rusos han adquirido más de 3.000 inmuebles
en España, representando casi el 1% de las operaciones de este tipo en el país.
Figura 87. Evolución de las compras de inmuebles por parte de los rusos
1,2
0,8
0,6
0,4
0,2
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
375
metros cuadrados, el 17,7% compra viviendas entre los 80 y los 100 metros
cuadrados. El restante 45,6% o hace con viviendas de menos de 80 metros
cuadrados.
376
Los rusos continúan comprando viviendas, pero el modo de compra ha
cambiado, ahora los rusos esperan una bajada del precio. Últimamente el tipo
más popular de la vivienda es "el stock" bancario.
Un hecho importante para los rusos eran los planes del gobierno español
al permitir recibir el permiso de residencia en España por la compra de
inmuebles. A principio se hablaba de la compra de viviendas a partir de 160.000
euros. “El umbral en 160.000 euros es bastante bajo, — cuenta Julia
Kozhevnikova, el experto del portal Tranio.ru, — la aprobación de la ley con
seguridad aumentaría el interés de los rusos a España. Vendiendo en Moscú un
pequeño apartamento, se puede comprar la vivienda cerca del mar en la UE”.
Aunque el gobierno español decidió ir por otro camino. Finalmente en verano de
2013 el Gobierno tomó la decisión de conceder, a partir del 11 de enero de 2014,
la residencia a los que compren en España una vivienda de más de 500.000 euros
o quien compre más de dos millones de euros de deuda española. Asimismo, el
permiso de residencia lo pude recibir solamente la clase alta. Está claro que si el
Gobierno hubiese facilitado la residencia en España a los compradores de
377
viviendas con un precio más bajo, podría estimular a los compradores rusos de
clase media y asimismo ayudaría a reducir el stock de inmuebles acumulados sin
vender. Pero con la normativa de otorgar la residencia por la compra de vivienda
de más de 500.000 euros, se facilita la venta solamente de inmuebles de lujo.
378
2.2. Inversión inmobiliaria rusa en la Comunidad Valenciana
2011 2012
%
Enero- Enero-
Variación
Septiembre Septiembre
Alemania 7.475 9.115 22
Rusia 6.826 7.391 8
Países Bajos 3.319 3.516 6
EE.UU. 1.337 2.180 63
Italia 2.048 2.156 5
Suiza 320 1.304 308
Elaboración propia. Fuente: Secretaria de Estado de Comercio Exterior
379
Tabla 80. Inversión rusa en España por regiones
(millones de euros)
Enero – septiembre
Región 2011
2012
Cataluña 20.568 13.247
Comunidad Valenciana 10.886 7.391
Islas Baleares 4.969 535
Andalucía 2.680 1.301
Madrid 1.575 3.304
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012*
381
2.3. Compra de inmuebles en la Costa Blanca
Según datos estadísticos del Ministerio de Fomento entre los años 2010 y
2012 los rusos han invertido casi 900 millones de euros en la compra de
viviendas. Si añadimos a esta cifra el valor de los inmuebles adquiridos en los
seis primeros meses del año 2013, por lo que la inversión total supera 1.000
millones de euros en apenas tres años y medio. En total en estos tres años los
rusos han adquirido más de 4.000 casas en la Costa Blanca. En la Comunidad
Valenciana, la provincia Alicante es la que mayor número de compradores rusos
atrae. En estos tres años, 4.126 ciudadanos de Rusia han adquirido un inmueble
en la provincia de Alicante; 230 en la de Valencia y 141 en la de Castellón.
Según los expertos, los turistas rusos han terminado desplazando a los
ingleses como principales inversores inmobiliarios en la provincia. Los rusos que
ocuparon en 2012 el segundo lugar por número de operaciones inmobiliarias, sin
embargo, lideran en la inversión en productos inmobiliarios y superan a los
382
británicos en este aspecto. Como ya hemos dicho, durante el periodo 2010-2012,
la cuantía de las inversiones inmobiliarias de ciudadanos rusos se sitúo en más de
877 millones de euros, mientras que la de los británicos está en 843 millones de
euros, como informa el Ministerio de Fomento.
383
Tabla 81. Evolución de las compras de viviendas por extranjeros
en la provincia Alicante
384
El gasto medio en la compra de inmuebles por parte de extranjeros en
Alicante, se sitúa alrededor de los 109.434 euros, lo que viene a significar un
33% superior a la media nacional, que se sitúa en los 81.989 euros. El gasto
medio de un ciudadano ruso en la provincia es notablemente superior, 153.986
euros, un 40,7% más del promedio de los extranjeros en total y un 87,8% más
que la compra media de los españoles.
Revisando las fuentes secundarias vemos cómo varían los precios de los
inmuebles que compran actualmente los rusos. Jesualdo Ros, secretario de
Provia, reconoce que es un mercado “importante” cuyos clientes igual llegan con
la intención de gastarse 120.000 euros y luego “invierten mucho más si les gusta
la casa”. “Nosotros tenemos clientes que buscan comprar algo económico, que no
supere los 70.000 euros, y luego otros que buscan algo de lujo de más de medio
millón de euros”, asegura Alex Citnik, un agente inmobiliario ruso que trabaja en
Innova Dom Invest de Torrevieja. Antonio Navarro, del grupo inmobiliario
Procosta y presidente de la Asociación de Turismo Residencial de Torrevieja,
dice que los rusos son “quienes más crecen en inversión inmobiliaria en La Vega
Baja, y adquieren las viviendas más caras con un gasto medio de 200.000 euros,
seguidos por noruegos, belgas y franceses” (El País, 21.04.2013).
385
386
3. Análisis de las entrevistas a las
agencias inmobiliarias
387
388
Tabla 83. Resultados obtenidos en las entrevistas a agencias inmobiliarias
Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Oficina Entrevista Guardamar Benidorm Benidorm Torrevieja Torrevieja Torrevieja Guardamar de Torrevieja
por teléfono de Segura Segura
Zonas de venta Costa Costa Blanca Costa Costa Costa Blanca Costa Blanca Costa Costa Blanca Costa Blanca
en la Costa Blanca Sur Sur y Norte Blanca Blanca Sur Sur y Norte Sur y Norte Blanca Sur Sur
Blanca y Norte Norte y Norte Sur y
Norte
Porcentaje de 40% 70% 80% 90% 90% 30% Más de Desde 2007 – En el 3 puesto
las ventas a 90% - CEI 99% - CEI 90% 60-80%
clientes rusos
Años en 12 años 5 años 4 años 10 años Más de 10 5 años 5 años 7 años 4 años
mercado años
389
Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Conocen Sí, pero 2 grupos La mayoría Algunos Si, 99% Sí, pero Algunos Ahora más si
situación en piensan que distintas opinión bastante piensan que conocen. informados,
España han bajado equivocada bien han bajado Otros aunque
precios precios piensan piensan que
mucho en demasiado que más han bajado
toda España barato precios mas
Hablan español 98% no, 90%-no Ingles 30- No No, ingles No Español- Ingles Jóvenes
o ingles muchos 40 años poco 3%, 40%- algunos hablan inglés,
ingles ingles jóvenes más de 35
medio años -no
bajo
Motivos de Han estado Política de Nivel de Clima, precio Seguridad Calidad de País Clima,
elegir España ya en España visado, vida, clima, juridicial, vida, sol, desarrollado seguridad
residencia precios servicios: mar, europeo,
con la sanidad, playa, precios, clima
compra. educación, comida
Calidad/ ocio fresco,
precio aire
limpio,
precios
Motivos de Clima, Clima, precio Calidad/pr Clima, Clima, precio Clima, Conocen ya Cercanía de
elegir Costa precios, ecio, infraestruct mar y sol. la zona servicios
Blanca comunicaci clima, ura, precios Precios
ón aérea infraestruct
ura,
seguridad,
ocio
Razones de
compra
Vacaciones Si 90% La mayoría 80% 90% 3-5 meses al
año
390
Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Residencia 30% 10% planos 10% En ultimo año 20% Piensan 10%
permanente Después de para futuro 40% 50%, se
estar de quedan
vacaciones 10%. Se
piensan quedan
vivir familias,
maridos
trabajan
Estudios para 5% Si Pocos 20% Algunos Hay, pero
hijos pocos pocos
Infraestructura Cerca de Para jóvenes- Playas, Playa-para Centros Vivir al lado Supermerc Playa, Aeropuerto,
núcleos ocio, para ocio, vacaciones, comerciales, de la gente, ados seguridad, centros
urbanos, 30-50 años – supermerca para vivir playa pero no rusos andando, servicios: médicos,
supermerca playas, todo dos mar no playa medicina, colegios,
dos para hijos importa transporte, restaurantes,
tiendas ocio
Distancia de 80% - ir Quieren Para poder ir 50% Apartamentos 80% quieren
mar andando, 100 m, la andando menos de - andando, primera línea
20% - hasta 3 media 1 1 km, a casa – 5-10
km km otros no min en coche
importa
tanto
391
Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tipología de
viviendas
Apartamentos 45% 70% 50% 40% 20% 70%
Precio medio 180-190 Apartamento 200-400, 120- 90% - 100- 150 o menos. Más de De 200 a 500, 150-200, en
s hasta 150, inmuebles 150.000 – 300.000 100.000-70%, 50% media 250- primera línea
bungaló de caros-5- 50% hasta menos de 260. No hay más caro
100 a 200, 10% 300.000-20%, 100.000, muchos
Casas más de 10%-mas 10% más productos
200 de más caros:
200.000 chalet , ático
más de 500-
1%
Hipoteca 50% 20%, antes 30-40% 50% 50% 50% 20%, antes 3%
60% mas
Oficinas en Oficinas Oficina Oficinas Oficina Oficina Oficina Representante Agencias
Rusia s
Marketing Ferias Web, ferias Propio Propio portal Ferias Ferias Ferias, web, Ferias,
portal, portales portales
ferias no
392
Agencia 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Inmuebles Aumentado Poca 2-3%, Compran Hay oferta, Muy poco Poco, en No hay Locales
comerciales, demanda en demanda, último hasta muy poca el último demanda de comerciales -
negocios los 2 influye la ley medio año fabricas demanda año ha ocales poca
últimos de impuestos más, crecido un comerciales demanda
años vendrá poco
subida
Tendencias en Aumentado Últimos 2 Mercado Si Si, en 60% En 5 años Crece Compran 3-4 años. En
los últimos años demanda, años más 100% 15% al más, pero las 2012 han
comisiones estable año ventas se vendido el
han bajado mantienen en 15% más que
mismo nivel en 2013
Tendencias en Depende de Positivas Habrá más Va a crecer Se parara en Va a crecer Menos Va a crecer Va a crecer
futuro factores para compras nueva actual nivel agencias
externos, menos de construcció por mucha
como 300.000 n en 1-1,5 competenc
política. año de ia. 2014 –
Aunque 500-600. crecerá
difícil que 10%
para
393
394
Para analizar las tendencias de compra de inmuebles por los rusos en la
Costa Blanca se han realizado nueve entrevistas a diferentes empresas que
trabajan en este mercado. Hicimos dos entrevistas en oficinas de agencias
ubicadas en Benidorm (Agencia N 3 y N 4); cuatro entrevistas en oficinas de
Torrevieja (Agencia N 5, N 6, N 7, N 9); una en una oficina de Guardamar de
Segura (Agencia N 8). Con el representante de la Agencia N 2 de Guardamar de
Segura hemos quedado en Alicante. Y una entrevista con un representante de la
Agencia N 1 ha sido realizada vía telefónica, aunque la oficina principal de la
compañía está en Torrevieja (Véase Anexo).
395
el 90% son de Rusia. En Agencia N 7 el porcentaje de clientes rusos es el 90%:
“Nosotros trabajamos solo con clientes rusos, trabajamos con el mercado ruso.
En general Rusia, de países CEI hay pocas veces.” El Agencia N 4 nos indicaron
el mismo porcentaje de clientes rusos, el 90%.
396
gusta estar con la gente, les gusta ir a las tiendas, y ver que hay gente en las
tiendas, ir a restaurantes y ver que hay gente en restaurantes. Y eso está en el sur,
en el norte no...”
397
3.1. Perfil del comprador ruso
Por eso hay que segmentar clientes y es lo que hacen las empresas que
trabajan con este mercado. Las empresas tienen su zona preferida de ventas y su
principal segmento de ventas. Las personas jóvenes y jubilados que pertenecen al
nivel medio pueden permitirse comprar un piso a por 50.000 euros. Las personas
de edad mediana que pertenecer a la clase media alta compran viviendas desde
150.000 euros. También está la categoría que compra por más de 500.000 euros,
podemos decir que ellos pertenecen a la clase alta, pero no son muchos. “Clase
alta no es el típico comprador, sí que hay pero no es nuestro cliente típico”
(Agencia N 1). Aunque el representante de Agencia N 2 comentó que ahora “Hay
más rusos y más ricos, en el último año podría decir. Peor está la situación en
Rusia, más van a venir aquí gente rica... Compran desde 200.000 y más.”
398
De esta forma, se pude señalar que la edad del comprador se relaciona
directamente con el precio de la vivienda. El principal comprador de Agencia
N 8, Agencia N 3, Agencia N 9 es una persona de la edad de 40-50 años que
compra viviendas de 200.000-250.000 euros. Agencia N1 también puede
pertenecer a este grupo con la compra media de 180.000 euros y la edad de
clientes entre 40 y 60 años. “En la mayoría de los casos la edad media de 40 y
más años. La gente en la mayoría de los casos ya han probado de todo en Rusia:
pisos, casas, reformas y ya quieren tener algo de otro nivel. La gente ya tiene
experiencia, con inmuebles incluso en otros países” (Agencia N 3). Este primer
grupo de empresas también tienen clientes de otra categoría, pero son pocos.
Como comentan en Agencia N 3: “Hay gente más activa de 30-35 años, pero son
la excepción.” En Agencia N 8 dicen que “también hay jubilados, el 10-20%.
Cada vez menos. A principio eran los que más compraban, ahora son los que
menos.” En Agencia N 3 nos confirman que los jubilados también compran
inmuebles en España, pero más como excepción.
Aunque hay todo tipo de clientes, la mayoría es gente con familias y con
hijos de diferentes edades. “Hay solteros, pero un porcentaje pequeño” (Agencia
N 7). “En la mayoría de los casos todo lo que se hace es para los hijos” (Agencia
N 3). “Hay muchas personas más jóvenes que tienen hijos y que quieren dar a sus
hijos educación europea” (Agencia N 1). Según Agencia N 8, son personas “con
familia, con chavales entre los 4-5 años hasta la edad universitaria”. “Hay con
edad de colegio, otros con edad universitaria.” (Agencia N 9), pero en Agencia
N 5 comentaron que hay más gente con hijos pequeños hasta 10 años.
399
Referente de la profesión de los compradores rusos, se puede decir que la
gente trabaja en diferentes sectores y ocupa diferentes puestos. Cada uno tiene su
nivel económico “de secretarios a millonarios” (Agencia N 2), aunque todos
tienen negocios o trabajos estables y son “la gente que tiene su nicho y que se
sientan cómodos” (Agencia N 3). La masa principal de los compradores, según
información obtenida a través de las agencias entrevistadas, son empresarios; les
siguen profesionales laborales: “En general son personas que tienen una buena
educación y buenos trabajos muy calificados o son empresarios que tienen sus
negocios propios” (Agencia N 1). Aunque se puede destacar que los clientes
prefieren no hablar mucho sobre su trabajo y las agencias no tienen información
exacta sobre sus puestos de trabajo y sus negocios: “En la mayoría de los casos
nadie da información sobre su trabajo y sus ganancias... Y ahora cada vez es más
complicado de transferir dinero, por eso no todos quieren hablar de su
profesión.” (Agencia N 3).
400
mercado inmobiliario internacional, decir que ya conocen el proceso de la
compra en otros países. Así el porcentaje más bajo de las personas que compran
por la primera vez hemos obtenido en Agencia N 5, un 30%, y el más alto en
Agencia N 1, un 95-97%. Al igual que Agencia N 1, Agencia N 8 y Agencia N 7
confirman que son el 90% los que compran por primera vez; en Agencia N 2 este
porcentaje también es alto, un 80%. “Para unos es la primera compra, otros ya
han hecho más de una compra antes y no solo en España”, dicen en Agencia N 4.
En la compañía Agencia N 3 mencionaron el porcentaje más bajo, el 50%, que
puede ser explicado porque su principal cliente pertenece a la clase media alta y
la mayoría de sus clientes son más adinerados y el precio medio de la compra en
esta agencia es de 200.000 hasta 400.000 euros: “En general ya la gente tiene
experiencia. Han comprado en otros países, han viajado. Podemos decir 50 por
50. A menudo últimamente viene la gente de la República Checa, debido a su
política de visado en su tiempo cuando daban residencia. De Montenegro hubo
ejemplos, pero pocos. De Bulgaria no hubo, porque es otro nivel. De países
europeos. De Noruega hubo casos…”
401
de esta agencia, los que conocen la situación real son los que han estado antes en
España varias veces, utilizan medios de comunicación extranjeros o vienen por
recomendaciones de amigos y conocidos. “Los quien han venido ya varias
veces, ya conocen la situación bien” (Agencia N 4). En Agencia N 3 piensan que
solamente el 10-15% conocen bien la situación económica en España: “Hay una
masa de clientes que sacan información solo de fuentes masivas oficiales de
información. Y en todas las fuentes oficiales en Rusia la información no es muy
acertada o real. Por eso hay una opinión errónea sobre la situación. Lo que se
posiciona en Rusia en las fuentes masivas de información es que la situación es
terrible. España entra en los tres países europeos líderes por flujo financiero
procedente de Rusia. Entonces el Estado ruso no está interesado a posicionar
España en buen sentido.” El representante de Agencia N 3 también dijo que “no
se separan los regiones...” Lo mismo confirman en Agencia N 1: “La
información que hay en Rusia a menudo no es correcta... Puede ser que es
correcta aunque el cliente la entiende de forma errónea, por razón de que la
información describe a todo el país, pero España no se puede ver como uno
entero... Cuando, por ejemplo, en muchas partes de España los precios de los
inmuebles han bajado un 45-40-35%, en Benidorm puede ser solamente un 19-
20%.”
402
Otro aspecto que hemos investigado es el nivel de idiomas de los
compradores rusos. En general, podemos decir que casi nadie habla español, el
inglés lo hablan solamente personas relativamente jóvenes entre 30-40 años. Y
aunque en muchas agencias nos comentaron que el nivel de inglés es
relativamente bajo, debido a que el cliente principal tiene la edad de 40-50 años,
sí que podemos destacar la categoría de personas más jóvenes, que incluso puede
representar un 30-40% de los compradores en total. Aunque la gran mayoría de
agencias considera que, a pesar de que algunos rusos hablan inglés, hay que
atenderles en su propio idioma por su mentalidad, “en todos casos prefieren
hablar su propia lengua” (Agencia N 3). Solamente en Agencia N 1 nos dijeron
que tiene personal en la agencia “que se han preparado para trabajar con rusos
que hablan inglés”. Los que hablan español son una excepción, este porcentaje
podría ser un 2-3%, en Agencia N 2 piensan que representan un 10%. Son
personas que han estado en otros países de lengua hispana o llevan ya tiempo
viniendo en España o pertenecen a la categoría joven y han estudiado la lengua
previamente. Aunque se puede destacar que “todos tienen ganas de aprender y
muchos empiezan a hacer cursos de español en su casa y aquí ayudamos a la
gente matricularse a diferentes cursos” (Agencia N 1).
403
La segunda razón es la relación de calidad y precio. “Es lo más europeo
y lo más desarrollado en cuanto en oferta inmobiliaria y lo más, digamos,
alcanzable” (Agencia N 8). “Es el país europeo civilizado con política de precios
equilibrada” (Agencia N 3). Comparando solo por precio, España pierde con
respecto a muchos países, como Egipto, Turquía, Bulgaria y Letonia, pero el
conjunto de la relación de calidad y precio es una ventaja competitiva de España.
Otros competidores como Francia e Italia pierden con respecto a España por los
precios de vivienda y por los gastos necesarios para vivir allí. Indudablemente
para vivir en España hace falta menos dinero debido a unos precios relativamente
bajos de la comida y los servicios. “Tener un inmueble en Francia suena
diferente a tener inmueble en España, pero Francia es muy cara...” (Agencia N3).
También hay otras cosas que atraen a los rusos, según el representante de
Agencia N 3: “La mentalidad aquí es “trabajar para vivir”... Esto supone otra
dinámica de vida. También la cordialidad de los españoles con los extranjeros,
eso supone la integración más fácil y la vida cómoda.” El entrevistado de
Agencia N 6 comenta que “El ruso va a utilizar España, la Costa Blanca como un
sitio para disfrutar del sol, de la playa y de la vida mejor, más tranquila, sin estrés
404
o va a mandar su familia aquí para todo el año, para que los hijos vayan al
colegio y no tengan ese frio tan duro”.
405
playa tarde o temprano cansa. Quieren ver algo más, a donde ir, que enseñar a
familia, amigos. Si no hay infraestructura es solo para tomar el sol. Aquí viene la
gente y año tras año descubren nuevos sitios para visitar” (Agencia N 3).
“La elección no empieza por elegir la casa, empieza por elegir el sitio”,
dicen en Agencia N 3. Según ellos, el 50% saben en qué región quieren comprar,
pero a otro 50% “hay que argumentar porque este región y no otra”. En Agencia
N 6 dicen que “no saben exactamente donde quieren comprar, pero saben que
quieren esta fama”, que quieren la Costa Blanca. Algunos clientes ya vienen más
preparados, según Agencia N 9, antes de venir ya eligen 8-10 inmuebles que
quieren ver. Hablando de preferencias de la Costa Blanca Sur o de Costa Blanca
Norte, nos comentaron lo siguiente: “Esta bastante diferenciado el producto de la
Costa Blanca Sur y Costa Blanca Norte... Tengo la gente que ven las dos cosas,
pero suele ser más los que ya ven más una cosa que la otra. El 70-80% ya tienen
decidido” (Agencia N 8).
407
vacaciones. El representante de Agencia N 2 dijo que para el 5% es el motivo de
la adquisición de vivienda, en Agencia N 6 este porcentaje es más alto, el 20%,
en Agencia N 3 dicen que es un gran porcentaje y el resto de compañías el
porcentaje de estos clientes es pequeño. Los entrevistados comentan que algunos
clientes suyos les solicitaron información sobre colegios, guarderías y
universidades para sus hijos.
408
En una agencia nos contestaron que podría ser que el 90% de sus clientes
alquilan en algunos meses sus viviendas, pero en otras agencias dijeron que el
porcentaje podría ser entre el 10% y el 30%. En general “la mayoría a pesar de
los gastos prefieren que nadie duerma en su cama” (Agencia N 3) y no quiere que
en sus casas se alojen desconocidos.
3.5.1. Infraestructuras
409
edad antes de la jubilación, ellos hacen aquí seguro médico, empiezan visitar
médicos” (Agencia N 2).
Existen dos tipos de clientes, los que compran cerca del mar para poder ir
andando y los que compran a una distancia de 5-10 minutos en coche hasta la
playa, pero el primer grupo es más grande y podría representar hasta el 80% de
los compradores rusos. Esto se explica precisamente por la tipología de viviendas
que compran. Normalmente compran apartamentos cerca de la playa y las casas
un poco más lejos, debido a la poca oferta y precios caros de las casas al lado del
mar, aunque la distancia de 3 km sigue siendo una zona próxima de la costa.
“Pero hay muchos más que compran apartamento que villa” (Agencia N 8). En
Agencia N 4 comentaron que de la distancia del mar también depende como se
va a utilizar la vivienda: “Si para alquilar es lógico que tiene que estar cerca del
mar, para la residencia permanente la playa ya no importa. Para pasar las
vacaciones a algunos les gusta cerca del mar, para otros les gusta más lejos.”
Aunque la elección depende más del presupuesto que de las preferencias reales
de las personas. “La gente siempre pide lo imposible. Quieren salir y tener la
playa a 100 metros. Los inmuebles que ofrecemos están como media en una
distancia de 1 km del mar. Hay más cerca, hay más lejos. Los inmuebles que
están a 300-400 metros, es obvio, que tienen más demanda” (Agencia N 3).
Lo que comentan todos los vendedores es que los clientes rusos quieren
tener el mar lo más cerca posible, por eso hay bastante demanda de las viviendas
en la primera línea del mar, aunque no todos pueden permitirse comprar por un
determinado precio. La Agencia N 9 se especializa en la construcción de este tipo
de viviendas: “A los rusos les gusta la primera línea. Con nosotros el 80% sí que
compran en la primera línea, puede ser, en la segunda. Sí que tenemos
(inmuebles) más lejos, pero a los rusos no les interesa tanto.”
410
3.5.3. Tipología de viviendas
411
Agencia N 4 los porcentajes son los siguientes: el 50% apartamentos, el 20%
bungaló y townhouse y el 30% villas independientes. En Agencia N 6 destacan
que “un apartamento de menos de 100.000 se vende mucho más que un chalet”.
El principal producto de la constructora Agencia N 8 son apartamentos y
representan el 70% del total de las ventas. El mismo porcentaje menciona el
representante de Agencia N 2: “En general, pisos, un 70%. Un 10% compra casas
y un 20% compra townhouses.”
412
Con la crisis en el mercado de construcción sobrevivieron pocas
empresas y de las que se quedaron no todas son capaces de ofrecer un producto a
precios competitivos. Los comentarios del representante de Agencia N 3 llaman
atención: “Es que ahora prácticamente no hay nueva construcción. Hay pocas
compañías que se mantienen. Otra cosa, la competencia es bastante dura y este
pequeño volumen de nueva construcción la ofrecen prácticamente todas
agencias... Y de las pocas compañías constructoras también hay que ver aquellos
que hacen operaciones limpias, para no tener ningún problema a la hora de
adquirir y de registrar. Por eso el porcentaje de nuevas viviendas comparados con
las de segundo mano son el 20/80%. Hay demanda, pero no hay oferta... Por
ahora pocos quieren meterse en este negocio para construir así para que el coste
de la construcción no supera los límites... Comprando el terreno liquidable, sin
utilizar la financiación, porque la financiación se come la mayor parte de
beneficio, construir inmuebles, y como resultado ofrecer buen inmueble por buen
precio.”
414
esa gente ya está acomodada en Rusia, ya tienen pisos y casas, por eso tienen sus
criterios como tiene que ser un inmueble. Por eso cuando ofreces inmuebles de
menos de 100.000, no corresponden a sus expectativas. Por eso a menudo no
perdemos el tiempo con las peticiones de menos de 100.000.”
415
3.7. Préstamos hipotecarios
416
Entre los clientes de Agencia N 2, el 30% solicitan la hipoteca, en
Agencia N 4 el 30-40% y en el resto de agencias este porcentaje es más alto.
Agencia N 1, Agencia N 5 y Agencia N 6 indican que el 50% se hipoteca.
Diferentes datos tienen en Agencia N 7, donde comentan lo siguiente: “Todos
quieren coger hipoteca. Porque no todos quieren sacar su dinero al extranjero, en
todos casos es un riesgo... La gente dice, que mejor solicito una hipoteca y el
dinero lo pongo a trabajar para mí. Por eso la mayoría intenta obtener una
hipoteca. Del 100% pide una hipoteca el 70-80%. Se puede añadir que cogen
hipoteca y después de un año la pagan. Para que no se sepa el dinero que
tienen…Se hipotecan y luego traen aquí dinero negro poco a poco y pagan
hipoteca.”
Las agencias comentan que los bancos actualmente (en el año 2013) dan
a los clientes rusos hasta el 60% del precio de la vivienda. Según Agencia N 2 y
Agencia N 7, este porcentaje podría ser mayor, hasta el 70-80%, en el caso de
que la vivienda sea de propiedad bancaria.
Según las agencias, la mayor parte de sus clientes viene por las
recomendaciones de otros compradores. El 70% de clientes en Agencia N 3
acuden por recomendaciones de otros compradores, ya que realizando la compra
417
en otro país es muy importante tener confianza y conocer bien al vendedor. “El
trabajo bien hecho, con calidad y profesionalidad atrae a clientes” (Agencia N 3).
418
herramienta para atraer nuevos compradores” (Agencia N 3). Según ellos los
clientes “no quieren gastar gran cantidad de dinero sin probar. La gente quiere
probar y saber si es cómodo vivir aquí y si les gusta. Eso puede tardar un año,
dos años, hay que tener paciencia”.
419
Actualmente la demanda es pequeña, especialmente si hablamos de la
compra de locales comerciales. La constructora Marjal International comenta lo
siguiente: “Lo hicimos, pero es un mal negocio. No hay demanda, zonas donde
antes construimos eran zonas nuevas y cuesta mucho que se considera como una
zona residencial con una potencia de tener un negocio…” En Agencia N 6 dicen
que hay más demanda de alquiler de locales que de la compra. Según Agencia
N 4 los rusos compran “empezando por locales comerciales hasta inversiones en
fábricas”. Es un público que “tiene distintas preferencias, compran restaurantes,
supermercados, hoteles” (Agencia N 1).
Se puede decir que los inversores rusos están más interesados en adquirir
los negocios que ya funcionan, que un local comercial y aun así “Compra poca
gente, porque los beneficios varían bastante en Europa y en Rusia. Es negocio
más estable, pero los beneficios son muy diferentes” (Agencia N 3). En Agencia
N 3 comentan lo siguiente: “Hacemos el análisis de empresa y sus beneficios. El
negocio no se vende porque se muere, se vende por motivos de salida de socio,
por jubilación. Son negocios estables que funcionan un buen tiempo, están
funcionando ahora, pero actualmente no se hace nada para poder tener más
beneficios. Negocios con un potencial, que tienen sus beneficios, pero con
trabajo y promoción adecuada podrían dar otros beneficios. Pero no son negocios
típicos de hoteles y restaurantes, son otras cosas... Muchos buscan la opción de
dirigir el negocio a distancia”.
Los entrevistados también dicen que los beneficios no crecen tanto como
las ventas. “Si, crecen las ventas, pero ya que los precios no han crecido, las
ganancias no crecen... Nosotros podemos vivir y prestar servicio de alta calidad.
Por eso no vemos aquí un gran problema. Ahora, está claro, que no ganamos
como era antes. Está claro que los beneficios crecen, pero su crecimiento es
menor que el crecimiento de número de ventas,” comentan en Agencia N 1, una
de las primeras empresas en el mercado ruso. Con el aumento de la competencia,
las inmobiliarias tienen que bajar su comisión y al mismo tiempo el cliente ruso
viene mucho más preparado. “Los beneficios no crecen porque la gente ya viene
más preparada. El número de competidores crece” (Agencia N 2).
421
como antes que se vendía un piso con 50.000 de comisión, ya no es posible.”
(Agencia N 2).
422
piensan que se puede abrir una oficina con una chica y van a venir muchos
clientes” (Agencia N 2). El entrevistado de Agencia N 7 opina lo siguiente:
“Cada semana se abre nueva agencia. Entonces crece el número de ofertas. Pero
clientes, si hay, ya son listos y ya saben los precios. Para sobrevivir en este
mercado habrá que bajar comisión. Si la agencia baja su comisión entonces gana
menos, si gana menos empieza a despedir los trabajadores, alquilar oficina más
pequeña, o trabajar incluso desde casa”.
Viendo que los rusos compran inmuebles, en los últimos años se han
abierto muchas inmobiliarias no tan profesionales. La opinión de Agencia N 1 es
la siguiente: “Incluso no podemos decir que son nuestros competidores, porque
ellos no pueden dar el servicio que damos nosotros. Muchos rusos incluso no
saben qué servicio pueden recibir. Así está, por desgracia, el mercado ahora. Es
lógico que si la gente estaba en manos de estos así llamados vendedores, después
vienen con nosotros, se sorprenden mucho que puedan recibir este servicio que
les damos nosotros. Claro que algunos sí que van con los vendedores no
calificados. Así, el mercado ruso es muy muy difícil y muy estropeado ahora en
este sentido, por desgracia”.
423
trata de relaciones internacionales con la participación de varios países, ya que la
política en España depende, en gran medida, de decisiones que se adopten en la
EU y que pueden influir negativamente en este mercado. “Es que mucho depende
de los factores externos que existen en Rusia y en el mundo, que política habrá
en Rusia, política de gobierno, política de bancos, como se sentirá la gente,
seguro o no seguro en su país.” (Agencia N 1).
Por una parte esto se explica debido a que España tiene muchas ventajas
competitivas frente a otros países en el tema de la compra de inmuebles. “Es que
la gente inteligente ya han visitado muchos sitios, han visto Europa, incluyendo
España, y el 90% de estas personas se inclinan por España.” (Agencia N 4). Por
otra parte los representantes de empresas ven el crecimiento de la clase media y
media alta en Rusia. “Creo que el país y la economía se va desarrollando más y
va a haber un reparto... No creo que haya gran diferencia entre ricos y pobres, la
hay ahora mismo, pero creo que cada día será menor. Creo que sí que tiende a
hacer el mejor reparto, pero va a costar” (Agencia N 8). El representante de
Agencia N 6 dice lo siguiente: “Pienso que en Rusia la economía funciona bien y
cada vez hay más personas de clase media, y va creciendo su nivel. Yo no veo
que en Rusia los que tienen dinero cada vez tienen más y los quien tiene menos
cada vez tienen menos. Yo pienso que hay una clase media que se está
empezando a instalar. Porque en Rusia un pequeño negocio también funciona...
Esa gente teniendo un nivel medio puede venir a España”. Y con el crecimiento
de la clase media crecerá el número de personas dispuestas a comprar una
vivienda en el extranjero. “Creo que la clase media va a crecer y eso es mi cliente
principal. Media alta, incluso la media, que podrá también comprar algo más
barato, en Torrevieja por 50.000-60.000-80.000 euros. Pero también podrá
acceder si tienen un sueldo vigente” (Agencia N 8).
424
También las agencias comentaron que Rusia tiene una gran población y
aún quedan muchas regiones de Rusia “por tocar”. “Es un país inmenso, es una
población enorme, aunque solo una parte podrá comprar viviendas en España”
(Agencia N 8). En Agencia N 9 comentan que “Antes nuestros clientes venían de
San Petersburgo y Moscú, pero hay otras partes de Rusia”. “Rusia no se compone
solo de Moscú y San Petersburgo. Está Siberia por tocar, toda la zona por el sur.
Quedan muchas regiones... Aunque solo hay una pequeña capa en muchas
ciudades que puede comprar casa en España o pueden viajar a menudo” (Agencia
N 8).
425
sacado. Pienso que no se va a empeorar, pero crecer más tampoco”. El
entrevistado de inmobiliaria Agencia N 3 dice lo siguiente “Yo pienso que el
mercado tiene sus límites y no se puede nunca apostar por un solo mercado. Todo
es cíclico, ahora mismo hay demanda, pero en algún momento la demanda se
disminuirá. Ahora hay muchas ventas, pero el volumen de ventas de buenos
inmuebles con liquidez es pequeño. Puede ser el 5-10% de todo el mercado. Por
eso hay que saber encontrar estos inmuebles, de esto va a depender la demanda.”
Este entrevistado está conforme con la opinión del representante de Agencia N 7,
según cual, la demanda va depender de existencia de oferta de nueva
construcción: “La demanda es bastante estable para inmuebles buenos.”
426
Rusia, diferencia del 21% en España y del 13% en Rusia de impuesto sobre
renta. Y aunque se puede decir que poca gente conoce la existencia de esta ley y
por ahora no hay estructuras que la realizan, “la gente rica que utilizan servicios
de abogados sí que conoce la información necesaria” (Agencia N 2).
427
declaración de no residente poco conocida, que no es fundamentada. El permiso
de residencia poco a poco pierde su atracción, demasiadas obligaciones sin
beneficio directo”. En los últimos años las leyes han cambiado mucho, ahora es
posible obtener la residencia en España pero sus con trabas y desventajas. Según
el representante de Agencia N 2: “Ahora son pocos los que quieren obtener
residencia por renta... Para obtener residencia por renta hay que tener 3.000 al
mes para jefe de familia y 1.500-2000 para otros. Entonces hay que justificar más
o menos 10.000 euros para una familia de 4 personas. Y entonces tener que pagar
impuestos sobre estos 10.000 aquí también.”
428
3.11. ¿Cómo atraer más compradores rusos?
Otras agencias piensan igual, que hay que informar a los rusos. La
representante de Agencia N 9 opina que “hay que informar a los compradores
rusos sobre la compra. Hay muchos agentes que no son tan profesionales y dan
429
información que no es cierta. Si tratamos que el cliente ruso sabe todo y recibe
buena información, yo pienso que eso atraía más a los compradores rusos.” El
representante de Agencia N 8 piensa que lo que ayudaría es dar “más facilidad,
sobre todo para personas que los quien quiere educar a sus hijos aquí”.
430
4. Conclusiones
431
432
Realizando el análisis del efecto económico del flujo turístico ruso, hay
que tener en cuenta el crecimiento dinámico del turismo ruso a España con gran
capacidad de gasto, así como las inversiones rusas en los inmuebles españoles.
Primero los rusos vienen de vacaciones a las playas españolas como turistas y
luego vuelven para comprar una segunda residencia.
Los países en los que compran los rusos se pueden dividir en dos
categorías, países para vivir y países para invertir. España a lo largo de los
últimos años tiene una demanda creciente y se considera como un país “para
vivir”.
Todo demuestra que existe una demanda estable de los rusos por
inmuebles en España. Según la estadística oficial, en el año 2013 las compras de
los rusos representaron el 0,96% de todas las compras e inmuebles en España,
con más de 3.000 compras, un 25% más que en el 2012.
433
entre los extranjeros, adelantando a los británicos. Actualmente los rusos han
desplazado a los principales inversores en la costa y el número de sus compras
sigue creciendo.
Los rusos eligen la Costa Blanca por dos razones principales: el clima y
los precios. El clima de esta región es muy suave, sin cambios bruscos de
temperatura, mar caliente, y los precios son más bajos que en otras populares
regiones, como Cataluña y la Costa del Sol.
Hablando del perfil del comprador ruso, podemos decir que no existe un
típico comprador ruso. Pueden ser jóvenes desde 30 años o jubilados, aunque la
edad media es de 40-45 años. En general, los compradores rusos son personas
con familias e hijos de diferentes edades. Una parte de ellos son empresarios, otra
son trabajadores por cuenta ajena y también hay altos funcionarios del Estado.
434
En los últimos dos años se percibe el surgimiento de una demanda de
inmuebles comerciales, y aunque actualmente representa un porcentaje pequeño,
podemos esperar un posible crecimiento de esta tipología de oferta inmobiliaria,
pero que va a depender en mayor grado de la situación política internacional.
Podemos decir que a lo largo de los diez últimos años el mercado ruso ha
cambiado mucho. Y aunque anteriormente sí que ha habido una demanda
bastante constante, es a partir del año 2011 cuando la demanda empieza a crecer
considerablemente.
Sin embargo, hay que mencionar que España hace muy poco para atraer
a este tipo de cliente. Todas las campañas publicitarias se realizan por las
empresas privadas.
435
436
V. Principales problemas ante el
aumento del flujo turístico y su impacto
económico en la Costa Blanca
437
438
1. El régimen de visado para turistas
rusos
439
440
1.1. Actual régimen de visado para ciudadanos rusos en el espacio Schengen
441
Para solicitar el visado Schengen es necesario preparar la documentación
que se exige y que en muchos casos complica la organización de viaje. Para un
visado turístico se exige la siguiente documentación:
4. Pasaporte en vigor con una validez mínima del período para el que se
solicita el visado más otros 3 meses desde el vencimiento del visado.
442
• Los estudiantes y escolares deben presentar un certificado del lugar
donde estudian.
443
Figura 89. Visados expedidos para ciudadanos rusos
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
444
En 2012 la cifra total de visados expedidos a ciudadanos rusos alcanzó la
cifra de 877.431, lo que supone un incremento de más del 30 % respecto al año
2011.
El director de la OET en Moscú confirma que hay tres factores que están
consolidando crecimientos del mercado ruso a gran ritmo: la apuesta decidida de
445
los turoperadores rusos por España, su situación económica y la agilidad en la
tramitación de los visados para turistas. De aquí viene la importancia de la
agilidad de trámites y la importancia de ahorro del tiempo. La eficacia en la
gestión en la tramitación y concesión de visados es un factor muy beneficioso.
Cabe destacar que no solo España, sino otros países europeos pretenden
facilitar el régimen de entrada para atraer más turistas.
446
los visados. Rusia por su parte tiene la esperanza, ante la iniciativa del Gobierno
español de impulsar la supresión del visado para viajar a la Unión Europea. Así
pues, España estaría interesada en que se suspendan los visados para los rusos.
Pero las negociaciones, en el caso de seguir su curso normal podrían prolongarse
muchos años tal y como está sucediendo.
Además, no está claro por qué los ciudadanos rusos tienen que realizar
incómodos trámites burocráticos para acceder a visados de la Unión Europea,
mientras, por ejemplo, los ciudadanos de países latinoamericanos, percibidos
como mucho menos seguros que Rusia, se liberan de estas gestiones.
448
Según las estimaciones de Vladímir Vorobiev, el presidente de la
compañía Natali Turs, la anulación de los visados aumenta sensiblemente el flujo
turístico en un país. Según Oleg Higer, el director de la agencia de viajes Natali
Turs Ekaterimburgo, la anulación del régimen de visado con la Unión Europea
puede aumentar el flujo turístico hasta el 30% (Uralweb.ru, 14.05.2010). “El
aumento del flujo turístico a Europa depende también hasta qué punto los
ciudadanos rusos estarían preparados en el sentido financiero para estos viajes”,
dice el director de la compañía Sputnik Ekaterimburgo Marina Bondar
(Justmedia.ru, 12.05.2010). La desaparición del visado, y su anulación, según
Liudmila Puchkova, presidente de turoperadora Lanta-Tur Voyage, aumentará el
flujo turístico de Rusia hacia algunos países de Europa el 20-30 % (Ratanews.ru,
21.01.2010). El ejemplo más evidente del aumento de flujo turístico lo
encontramos en Israel, país en el que la anulación de los visados ha aumentado
bruscamente el número de los turistas rusos. Así, como resultado el volumen del
turismo en 2009 era dos veces superior a 2008.
449
450
2. Conexiones aéreas entre Rusia y
España
451
452
2.1. Actual situación de la conexión aérea entre Rusia y España
453
Tabla 85. Flujo turístico de Rusia según aeropuerto de entrada
2500000
2000000
1500000
1000000
500000
0
2008 2009 2010 2011 2012
Para conseguir un aumento del flujo del turismo ruso es preciso que se
ofrezcan más conexiones aéreas directas. En este sentido, en los últimos años se
han abierto varias rutas nuevas entre España y Rusia. Según datos de TurEspaña,
en verano 2013 la capacidad en las rutas hacia España desde Moscú se ha
incrementado un 21%. Aunque no solo las conexiones con Moscú y San
Petersburgo, también con otras grandes ciudades rusas, especialmente de más de
un millón de habitantes, ofrecen posibilidades de aumento del número de turistas.
Debido a la demanda existente, las conexiones directas con otros aeropuertos
rusos podrían favorecer al flujo turístico, ya que en los últimos años el número de
procedentes de otras ciudades se incrementó bastante. Basándonos en los datos
454
del consulado en España del número de visados para ciudadanos rusos, en
Rostov-na-Donu de 2011 a 2012 se solicitó un 80% más de permisos y en
Samara este número se triplicó. Al mismo tiempo, los turistas de otras ciudades
rusas para llegar a España tienen que hacer escala lo que incrementa bastante el
precio del billete de avión y del tiempo en ruta para llegar al destino.
Las tres compañías aéreas que más pasajeros trasladan entre los
aeropuertos de Rusia y España son Transaero Airlines, Aeroflot y Vueling
Airlines.
Transaero Airlines es una compañía aérea rusa que opera con vuelos
regulares así como chárter domésticos e internacionales a más de 100 destinos.
Su aeropuerto principal es el Aeropuerto Internacional de Moscú – Domodedovo.
Transaero Airlines conecta Moscú con Barcelona y Madrid (todo el año) y, en
455
verano lo hace con Alicante, Ibiza, Málaga, Palma de Mallorca, Tenerife y
Girona.
Otras grandes compañías que conectan Rusia y España son: Iberia, Vim
Avia, Rossiya Airlines y Siberian Airlines.
Iberia tiene vuelos regulares entre Madrid y Moscú desde 2005. En 2007,
la geografía de vuelos de la compañía se amplió a San Petersburgo. Actualmente
conecta Madrid con Moscú y Barcelona con Moscú y San Petersburgo en vuelos
regulares. Iberia ofrece a sus pasajeros vuelos a otras ciudades españolas con
456
escala en Madrid o Barcelona. Según la aerolínea, Alicante y Málaga y la isla de
Tenerife figuran entre los destinos más solicitados por los viajeros rusos.
Vim Airlines (Vim Avia) es una línea aérea con base en el Aeropuerto de
Domodedovo de Moscú que opera vuelos regulares y chárter. Conecta Barcelona,
Málaga, Tenerife, Gran Canaria y Alicante (en verano) con Moscú.
457
Tabla 86. Conexiones entre España y Rusia
Principales
Principales aeropuertos de
Compañía aeropuertos de
Rusia
España
Barcelona
Madrid
Alicante
Transaero Ibiza
Moscú - Domodedovo
Airlines Málaga
Palma de Mallorca
Tenerife
Girona
Barcelona
Aeroflot Moscú - Sheremetievo Madrid
Málaga
Barcelona
Moscú - Domodedovo Alicante
Vueling San Petersburgo - Pulkovo Málaga
Mallorca
Madrid
Palma de Mallorca
Moscú – Domodedovo
Siberian Airlines Alicante
Valencia
Barcelona
Málaga
Vim Airlines Tenerife
Moscú – Domodedovo
Gran Canaria
Alicante
Alicante
Tenerife
Rossiya Airlines San Petersburgo - Pulkovo Barcelona
Madrid
Elaboración propia. Fuentes: Transaero Airlines, Aeroflot, Vueling,
Iberia, Siberian Airlines, Vim Airlines, Rossiya Airlines
458
2.3. Conexión aérea entre la Costa Blanca y Rusia
Hay que decir que muchos ciudadanos rusos acceden a España por los
aeropuertos de Barcelona y Madrid, viajando después hasta Alicante, bien sea en
otro vuelo, en coche o en tren. Pero lo que verdaderamente atrae a los turistas son
los vuelos directos, tanto por su mayor comodidad como el poder disfrutar de un
viaje ahorrando tiempo.
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
2009 2010 2011 2012 2013
459
Alicante 26.634 pasajeros, el 71% más que en 2010. Durante los meses fuertes de
la temporada alta de 2011 (julio, agosto y septiembre), por El Altet entraban
semanalmente unos 800 turistas rusos, gracias a los tres vuelos directos con
Moscú.
Según cifras consultadas por la Agencia Efe, desde enero hasta agosto de
2012 se ha contabilizado en el aeropuerto alicantino un total de 56.994 turistas de
nacionalidad rusa, lo que supone un incremento del 53% respecto al acumulado
en el mismo periodo del año 2011. El aeropuerto de Alicante contó en la
temporada de verano 2012 con 13 vuelos semanales con Moscú. Las nuevas
conexiones han permitido fortalecer el mercado turístico ruso. En total, en el año
2012 llegaron 84.686 pasajeros rusos en el aeropuerto de Alicante.
460
martes, sábados y domingos y del aeropuerto de Domododevo despega hacia El
Altet los lunes, miércoles y domingos. En total a través de esta ruta, Vueling
puso a la venta 13.680 pasajes durante el verano 2013.
461
Figura 92. Precio de billetes en octubre 2013
Fuente: Atrapalo.com
Vemos que el precio medio en octubre 2013 del vuelo a Barcelona era de
157 euros, cuando el precio medio del viaje a Alicante era 223 euros, 66 euros
más. Esto quiere decir que un billete de ida y vuelta a Alicante como media
cuesta 132 euros más que un viaje a Barcelona. Está claro que la competencia
influye de forma determinante en el precio de los billetes, las compañías están
obligadas a bajar los precios para llenar los aviones.
462
Airlines y Transaero Airlines ofrecen vuelos directos (solo ida) con precios en
octubre 2013 desde 138,63 hasta 1.244,01 euros en categoría business.
Fuente: Atrapalo.com
463
bastante difícil que el precio de un billete de ida y vuelta tenga un coste inferior a
los 550 euros.
464
3. Problemas actuales en el mercado
emisor ruso
465
466
3.1. Obstáculos que se han manifestado en el año 2014
Fuente: exchangerates.org.uk
467
El 10 de abril 2014 el Ministerio de Asuntos Exteriores volvió a advertir
a los ciudadanos rusos de que se abstengan de viajar al extranjero, especialmente
en el caso de los funcionarios públicos rusos.
468
Al mismo tiempo, tal y como está previsto, a partir abril del año 2015
para obtener el visado Schengen el turista ruso, aparte de aportar otros
documentos, tendrá que pasar por dactiloscopia.
Con certeza se puede decir que muchos optaran por viajar a otro destino.
La implantación del visado biométrico puede ser una dificultad añadida para los
países europeos en el caso que nos ocupa, el turismo ruso. Según la Asociación
de los Turoperadores de Rusia (ATOR), la necesidad de dactiloscopia aumentará
el precio, los plazos y las colas en los centros de visados rusos, lo que a su vez
hará que el turista cambie sus preferencias geográficas y elija otros países fuera
de la Unión Europea.
“Por una parte, la depreciación del rublo hace que los mercados europeos
sean menos atractivos y por otra, hemos detectado una exaltación patriótica
incluso en el turismo”, asegura Juan Molas, presidente de la patronal hotelera
Cehat (La Vanguardia, 25.03.2014).
469
rusos. Así en verano de 2014 los turistas rusos llegaban a Crimea a través de
nuevas conexiones aéreas y muchos también optaron por visitar esta región en
coche a través del paso de Kerch.
Kerch. Como resultado del gran volumen de auto
turistas, los viajeros tenían que estar más de 24 horas en cola a la espera del
buque para trasladarles a otro lado.
470
pero no en las ventas de los productos turísticos, sino en la compra online de
billetes de avión y tren.
La inestabilidad y la devaluación del rublo, que hace que para los rusos
sea más caro viajar a la zona euro, condicionan el comportamiento de este turista.
471
el supuesto caso de tener ahorrado más dinero, la gente abre varias cuentas en
diferentes bancos y muchos optan por invertir en inmuebles dentro y también
fuera de Rusia.
472
El temor a los posibles cambios influyó negativamente al mercado ruso.
Así que a pesar de estar interesados en la compra de un inmueble en el
extranjero, fueron muchos los que decidieron aplazar la compra. No obstante,
muchos expertos de agencias inmobiliarias perciben que siguen presentándose
buenas perspectivas y tratan de tranquilizar a los potenciales compradores.
473
474
4. Conclusiones
475
476
No cabe la menor duda de que la obligación del visado para los turistas
rusos que viajan a España supone una barrera de entrada y una desventaja
competitiva frente a otros destinos como Turquía, Egipto y Tailandia.
Actualmente, España se encuentra en inferioridad de condiciones frente a sus
más directos competidores, lo que debe ser solventado a la mayor brevedad
posible. En los últimos años se ha trabajado para agilizar y facilitar los trámites
administrativos, dado que condicionan en gran medida la entrada de los turistas
rusos. Empezaron por darles multivisados y se incrementó el número de oficinas
dedicadas a la expedición de visados. Pero aun así, el visado sigue siendo una
barrera de entrada, debido al cúmulo de documentación que hay que presentar
junto con la solicitud de visado, así como el tiempo que es necesario para la
preparación y la gestión del visado. El dialogo entre UE y Rusia sobre una
posible anulación del visado dura ya varios años, pero tenemos serias dudas de
que se llegue a solucionar el problema en los próximos años debido a cuestiones
políticas que, desde el inicio de la crisis de Ucrania, no ha hecho más que
distanciar a Rusia de la UE.
477
478
VI. Conclusiones generales
479
480
En este último capítulo se exponen las conclusiones y propuestas finales
de esta investigación, después de un amplio recorrido teórico y a su vez de la
aplicación de la metodología, obteniéndose unos resultados que se encuentran
acorde con el nivel de conocimiento científico actual del sector y de acuerdo con
el propósito y los objetivos establecidos como punto de partida. Asimismo,
presentamos los datos más significativos de la investigación desde una visión
integrada de carácter cualitativo y cuantitativo.
Las propuestas que cierran esta investigación, creemos que pueden servir
como pautas, tanto para el sector público como privado.
481
En la etapa de organización centralizada las organizaciones responsables
del turismo internacional realizaban los intercambios de grupos de turistas. Así,
Sputnik era responsable de los intercambios de grupos de jóvenes con las
organizaciones turísticas extranjeras en condiciones de privilegio y sin gastos.
También en esta etapa se apoyaban las relaciones de negocios con empresas
extranjeras.
482
- la falta de mercancías y de todo tipo de productos en los comercios rusos, en
estas circunstancias los viajes al extranjero, a menudo, tenían carácter comercial.
A principios del siglo XXI entre los países líderes por volumen de
turistas rusos recibidos estaban Turquía, Polonia, China, Ucrania, Finlandia y
Egipto, pero hasta el año 2005 dos de estos países, Ucrania y Polonia, bajaron sus
posiciones, dando paso a otros destinos turísticos, como España e Italia. En 2007
en el ranking de principales destinos turísticos para los rusos también estaban
Tailandia, Alemania, Grecia, Emiratos Árabes.
483
China, Tailandia, España, Finlandia, Alemania, Italia y Emiratos Árabes. En total
en el año 2013 los ciudadanos rusos realizaron 54 millones de viajes al
extranjero, de ellos 18,3 millones de viajes con fines turísticos.
Desde el año 2004 hasta el 2013 el crecimiento medio anual del flujo
turístico de Rusia a España era el 24%, pasando de 250.000 hasta más de
1.500.000 de visitas. De esta forma, Rusia subió en 2013 al noveno puesto en el
ranking de principales países emisores de turistas hacia España. La cuota del
emisor ruso en España en estos 10 años ha subido del 0,5% hasta 2,6%. Hay,
pues, una tendencia positiva en lo que al aumento del flujo turístico ruso hace
referencia y es necesario estimular el posible crecimiento.
A los turistas rusos les gustan las buenas playas alicantinas, el clima
suave mediterráneo, la cocina típica española y la oferta complementaria. La
seguridad, la calidad de los servicios y la amabilidad de la población local
también juegan un destacado papel. El grado de la satisfacción de los turistas
rusos de sus viajes a la Costa Blanca es de 8,5 puntos sobre 10. Más del 90% de
los turistas rusos expresan su deseo de volver a visitar la región y recomiendan a
sus conocidos realizar el viaje a este destino.
Importancia económica
485
Gracias a los recursos naturales y la política actual, en los últimos años
Rusia ha tenido un gran crecimiento económico. En el 2013 Rusia ocupó el
octavo puesto en el ranking de países de todo el mundo por Paridad de Poder
Adquisitivo. Y, según las proyecciones, la economía rusa seguirá creciendo en
los próximos años.
Entre los países donde más gastan los rusos hay que citar a EE.UU.,
Gran Bretaña, Francia, Italia y España. El volumen de los gastos realizados por
los turistas rusos en España crece año tras año, junto con el aumento del número
de llegadas. Desde el 2011 hasta el 2013 los gastos se multiplicaron dos veces en
dos años. En 2011 los turistas rusos gastaron en España 1,23 mil millones euros,
en 2012 esta cifra aumentó hasta 1,82 mil millones, y en 2013 hasta 2,35 mil
millones de euros.
El gasto medio por persona en el 2011 era 145 euros diarios y 1.425
euros por estancia, en el 2012 el gasto llegó hasta 157 euros diarios y 1.518 por
estancia y en el 2013 bajó hasta 138 euros al día y 1.487 por estancia. La bajada
del gasto medio por turista en el 2013 puede ser explicada por el aumento de
llegadas de la población de clase media con menor nivel de ingresos.
487
Compra de inmuebles
España a lo largo de varios años mantiene una fuerte posición entre los
países preferidos por los ciudadanos rusos. La primera razón para elección de
España es por ser un país europeo desarrollado. La segunda razón está en la
óptima relación de calidad y precio. La tercera razón es el buen clima.
Los años 2012 y 2013 los podemos llamar como del ¨boom¨ de las
compras de inmuebles con 2.399 de propiedades vendidas a los ciudadanos de
Rusia en el 2012 y 3.160 en el 2013, representando el 0,96% de operaciones de
este tipo en el conjunto de España en 2013. Si contamos las compras de
inmuebles en España a extranjeros, en 2013 compras de los rusos representaron
el 8,58% de estas operaciones.
488
A la hora de elegir la vivienda, los rusos aprecian la cercanía de todo tipo
de la infraestructura, sobre todo de supermercados, tiendas, restaurantes y otros
servicios. También es imprescindible la cercanía de la playa por lo que tratan de
comprar viviendas a una distancia a la playa de menos de 1 km.
El sol y playa es, para los rusos, el producto más importante de España.
Asociado a él, el turista ruso realiza lo que conocemos como turismo cultural y
turismo de compras como complemento de sus vacaciones.
489
El visado supone una barrera para un turista ruso no por su precio, sino
por el tiempo necesario para formalizarlo. Actualmente el tiempo de resolución
en el Consulado de España se ha reducido significadamente, también se ha
mejorado el sistema de funcionamiento, han abierto nuevos centros de visados en
varias ciudades rusas, pero para solicitar el visado hace falta presentar la
documentación sobre el puesto del trabajo y salario, seguros médicos, fotos y
certificados de bancos, además de la información relativa al alojamiento y al
vuelo. La preparación de toda esta información requiere un tiempo. Y aunque
últimamente muchos de los turistas rusos reciben multivisados para seis meses o
un año, este plazo es relativamente pequeño, ya que muchos ciudadanos rusos
viajan al extranjero una vez al año. La prolongación de la duración de
multivisados hasta 2 años podría influir significadamente al volumen del flujo
turístico de Rusia a España.
490
cabo campañas de promoción desde hace varios años, razón por la que reciben un
mayor flujo turístico.
El papel clave del crecimiento del turismo ruso será el flujo turístico de
los habitantes de otros grandes núcleos urbanos, aparte de Moscú y San
Petersburgo. El establecimiento de vuelos directos de Alicante a otras ciudades
rusas podría atraer más turistas rusos y posibles compradores de inmuebles en la
Costa Blanca.
492
El número de las compras realizadas por los rusos en España en el primer
semestre de 2014 ha disminuido al hacer la comparación con el mismo periodo
del año 2013. De seguir por camino de las sanciones el número de operaciones
podría disminuir todavía más. Incluso las compras no se podrán realizar en el
caso de poner barreras a las transferencias de dinero de cuentas de los ciudadanos
rusos, o más dificultades para solicitar una hipoteca.
493
494
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518
Índice de tablas y figuras
519
520
Índice de tablas
Tabla 1.Fuentes secundarias según ámbito
Tabla 5. Número de turistas extranjeros que visitaron la URSS, los países de la CEI y la
Federación Rusa en los años 1985-1995 (miles)
Tabla 8. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero en los años 1996 y 1997 (miles)
Tabla 10. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero excepto países CEI según motivo
(miles)
Tabla 11. Porcentaje de los viajes turísticos del total número de salidas (%)
Tabla 12. Variaciones de salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fines turísticos
(miles)
Tabla 13. Salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fin de turismo (miles)
Tabla 15. Variación de salidas al extranjero de ciudadanos rusos con fin de turismo
521
Tabla 24. Salidas al extranjero de rusos en los años 2007 y 2008
Tabla 27. Dinámica de salidas de turistas rusos al extranjero en los años 2007-2011
(miles)
Tabla 28. Salidas de los rusos al extranjero en el año 2012 con fines turísticos (miles)
Tabla 49. Salidas de ciudadanos rusos al extranjero con fines turísticos (miles)
522
Tabla 50. Gastos por turismo internacional en 2010-2011 (miles de millones de dólares)
Tabla 51. Gastos por turismo internacional en 2012 (miles de millones de dólares)
Tabla 52. Gastos por turismo internacional en 2013 (miles de millones de dólares)
Tabla 54. Pagos en el extranjero (% de todos los pagos con tarjetas bancarias)
Tabla 55. Países donde más gastan turistas rusos (% de todos los gastos de rusos en
extranjero)
Tabla 56. Estrategia de comprador en caso de subida de precios de ropa en Moscú (%)
Tabla 58. Gasto de los turistas según país de residencia en el año 2011
Tabla 60. Gasto medio por persona y estancia según país de procedencia de turistas en
2013
Tabla 61. Gasto diario en España de los turistas extranjeros por edad
Tabla 64. Gasto total de los extranjeros según destino (millones de euros)
523
Tabla 76. Estadística de compras de inmuebles en España
524
Índice de figuras
Figura 1. Proceso de investigación
Figura 11. Variación del flujo turístico de salida del 2001 al 2013 (%)
Figura 20. Evolución de número de turistas rusos del 1995 hasta 2013 (miles)
525
Figura 28. Edad de turistas rusos que viajan a España
Figura 31. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de turistas)
Figura 32. Cuando suelen viajar los turistas rusos a España (% de agencias)
Figura 45. Tendencias del incremento del número de turistas rusos a España
Figura 46. Principales obstáculos para el crecimiento de flujo turístico ruso a España
526
Figura 54. Estancia anterior en España
527
Figura 80. Relación de calidad y precio
Figura 83. Gastos de los rusos en las compras de inmuebles en el extranjero (millones
de dólares)
Figura 87. Evolución de las compras de inmuebles por parte de los rusos (% del total en
España)
Figura 94. Tipos de cambio euro a rublo de octubre 2013 hasta septiembre 2014
528
ANEXOS
529
530
1.1. Encuesta a agencias de viajes
1. ¿Qué puesto tiene España en ranking de destinos por ventas?
____ (indicar puesto)
2. ¿Con que zonas de España trabaja su agencia?
1) Madrid
2) Cataluña
3) Balearias
4) Canarias
5) Costa de Sol
6) Costa Blanca
7) Otros destinos
1) Madrid
2) Cataluña
3) Balearias
4) Canarias
5) Costa de Sol
6) Costa Blanca
7) Otros destinos
5. ¿Qué edad media tiene la mayoría de turistas que viajes a España? (indicar
porcentajes si es posible)
1) Menos de 25
2) 25-44
3) 45-64
4) Más de 65
531
2) Con familiares sin incluir hijos
3) Con pareja
4) Con amigos
5) Solo
10. ¿Cuándo suelen viajar los turistas a España (indicar porcentajes si es posible)?
1) En fiestas de Año Nuevo
2) En fiestas de mayo
3) En fines de semana y puentes
4) En verano
5) Otro
532
5) Otro
19. ¿Qué piensa Usted sobre la relación de calidad y precio de viaje a España?
1) Muy buena
2) Bastante buena
3) Buena
4) Mala
5) Muy mala
533
21. ¿Ve Usted las tendencias positivas de incremento del número de turistas que elige
España como el destino?
1) Si
2) No
24. ¿Qué obstáculos ve Usted para el crecimiento del flujo turístico de Rusia a España?
____ (a desarrollar)
534
1.2. Entrevista a turistas
1. Sexo
2. Edad
3. ¿Está casado/a?
4. ¿Tiene hijos? (Indicar cuantos hijos y su edad)
5. ¿Con quién viaja?
6. ¿Cuánto tiempo va estar en España?
7. ¿Ha estado en España antes?
8. Contando con la actual, ¿cuántas veces ha estado antes?
9. ¿En qué región de España ha estado antes?
1) Si
2) No
535
3) Casa de un amigo
4) Mi propia vivienda
18. En caso de no tener una vivienda propia ¿Le gustaría comprar aquí una vivienda?
21. ¿Cuáles son sus los motivos principales para elegir Costa Blanca?
1) Recomendación de agencia de viajes
2) Recomendación de amigos/familiares
3) Publicidad
4) Otro (Especificar) _____
1) En agencia de viajes
2) En otro medio (Especificar)_____
536
27. ¿A qué cosas gasta más dinero? (por orden)
1) Alojamiento
2) Vuelo
3) Alquiler de vehículos
4) Compras
5) Restaurantes
6) Otro
537
1.3. Entrevista semiestructurada a representantes del sector
inmobiliario
Agencia
¿Qué porcentaje de las ventas son las ventas a clientes rusos?
Motivos de la compra
¿Por qué motivos suelen elegir Costa Blanca para la compra de inmuebles?
¿Cueles son las razones de la compra de los inmuebles? (Vacaciones, negocios, los
estudios, los tratamientos médicos, residencia permanente)
Tipos de inmuebles
Promoción
¿Cuál es el su mecanismo de trabajo con clientes? (a través de representantes en Rusia,
otras agencias)
538
Tendencias
¿Considera Usted que ha crecido el mercado ruso en los últimos años?
¿En su opinión como serían las tendencias de las compras en los próximos años?
539