Manual Conf Telefono Virtual Corporativo Sep2018

CONFIGURACIÓN SERVICIO DE TELÉFONO VIRTUAL CORPORATIVO
MANUAL CONFIGURACIÓN
SERVICIO DE TELÉFONO VIRTUAL CORPORATIVO
17 Septiembre 2018
Ingeniería de Producto
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puede configurar un delito.
Confidencial Página 1
CONTENIDO
I. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO...............................................................................3

1. Descripción General...........................................................................................3
2. Descripción de la red..........................................................................................5
II. CONFIGURACIÓN LINEA VIRTUAL CORPORATIVA................................................5
1. SBC6300 TRIARA Aplicativos (SIP)....................................................................5
2. WebRTC (SIP sobre websocket)...........................................................................9
3. IMS..............................................................................................................18
III. APROVISIONAMIENTO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA..................................18
IV. rEGISTRO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA.......................................................21
1. SMARTPHONE ANDROID..............................................................................21
2. SMARTPHONE iOS........................................................................................22
3. WEB.............................................................................................................23
I. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
1. Descripción General
El servicio de Teléfono Virtual permite a nuestros usuarios corporativos instalar en sus

dispositivos móviles Android o iOS el aplicativo de telefonía IP provisto por Claro
Colombia con el fin de poder realizar y recibir llamadas desde y hacia cualquier destino
validando las autoridades de llamadas contratadas por el cliente en cada una de sus líneas
de forma independiente.
Aplicación Softphone Corporativo Android.

Link de descarga: https://1drv.ms/u/s!AqEICXg_DF-Qg3dVZMcY4y56Yzo7
Version 1.2.9 (08-Oct-2018)
Aplicación Softphone Corporativo iOs.

Para el APP de iOS se debe enviar el usuario Apple ID de cada teléfono al
desarrollador COMTOR a través del correo:
ericsonjoseph@comtor.net
+573004017011
Link de descarga: Ingeniero: Ericson Estupiñan.
Algunas de las caracteristicas que soportan estas aplicaciones son:
Funcionalidades Android/iOS
Originar llamadas Si
Recibir llamadas Si
DTMF Si
También se podrá acceder al teléfono virtual utilizando la computadora desde cualquier

lugar donde se cuente con conexión a Internet a través del link de acceso provisto por Claro
Colombia a través del explorador Chrome:
https://webrtc.telmexla.net.co/telefonovirtualcorp/
Las principales funcionalidades que tendrá la línea virtual corporativa vía webRTC son:
Funcionalidades Web (Chrome)

Originar llamadas Si
Recibir llamadas Si
DTMF No soportado
Este servicio es un complemento a los servicios de telefonía IP ofrecidos por Claro

Colombia, actuando como un número adicional de telefonía al cual se pueden desviar las
llamadas cuando el usuario del número fija que adquirió este servicio no se encuentre
presente en su sitio de trabajo.
2. Descripción de la red
El servicio de Teléfono Virtual emplea la infraestructura de la red de Telefonía IP de Claro

Colombia permitiendo a los usuarios corporativos registrarse desde Internet a nuestro Core
IMS.
Con el fin de brindar seguridad; entre el cliente que accede a través de la internet y nuestra
red IMS se encuentran dos clases de SBC´s (Session Border Controller).
 Para los registros que provienen de dispositivos móviles se cuenta con un SBC6300
Oracle el cual maneja protocolo SIP.
 Para los registros que provienen de computadoras (link de acceso) se cuenta con un
Virtual SBC Audiocode webRTC el cual maneja protocolo SIP sobre websocket.
En el siguiente diagrama se muestra la conexión lógica para el servicio. Los SBC´s actúan
como un Proxy tanto para la señalización entre el Softphone y el IMS como para el tráfico
de RTP y webRTC entre Internet y la red de telefonía de Claro Colombia.
ARQUITECTURA SERVICIO SOFTPHONE CORPORATIVO
IP 190.144.159.148 IP 172.31.232.108
VLAN 518 VLAN 517
SBC 6300 BOGOTÁ ACTIVO
IMS
Cliente
Smartphone INTERNET
PSTN
IMS
IP PUBLICA IP PRIVADA
USUARIO WEB
190.144.175.84 172.31.232.107
SERVIDOR VIRTUAL DE
APROVISIONAMIENTO COMTOR
SERVIDOR VIRTUAL http://172.31.238.23/TelmexIms/
SERVIDOR VIRTUAL JAVA (SBCv Audiocode)
webrtc.telmexla.net.co UPB 2002
APROVISIONAMIENTO
SERVICIO SMARTPHONE
SERVICIO WebRTC
Topología Softphone Corporativo
II. CONFIGURACIÓN LINEA VIRTUAL CORPORATIVA
1. SBC6300 TRIARA Aplicativos (SIP)
La configuración en el SBC6300 de triara incluye la creación de un escenario de registro el

cual no debe ser modificado y se muestra a continuación:
Intf phy-name vlan ip-addr realm
0/0 M00 518 190.144.159.148 IMS-ACCESS

0/1 M01 517 172.31.232.108 CORP-REG-IMS-CORE
LADO CORE
realm-config options
identifier CORP-REG-IMS-CORE accounting-enable disabled
description net-management-control disabled
addr-prefix 0.0.0.0 delay-media-update disabled
network-interfaces M01:517 refer-call-transfer disabled
mm-in-realm disabled refer-notify-provisional none
mm-in-network enabled dyn-refer-term disabled
mm-same-ip enabled codec-policy IMS-SBC-CORE-TC
mm-in-system enabled codec-manip-in-realm disabled
bw-cac-non-mm disabled codec-manip-in-network enabled
msm-release disabled rtcp-policy
qos-enable disabled constraint-name
max-bandwidth 0 session-recording-server
fallback-bandwidth 0 session-recording-required disabled
max-priority-bandwidth 0 manipulation-string
max-latency 0 manipulation-pattern
max-jitter 0 stun-enable disabled
max-packet-loss 0 stun-server-ip 0.0.0.0
observ-window-size 0 stun-server-port 3478
parent-realm stun-changed-ip 0.0.0.0
dns-realm stun-changed-port 3479
media-policy QoS_IMS sip-profile
media-sec-policy flow-time-limit -1
srtp-msm-passthrough disabled initial-guard-timer -1
class-profile subsq-guard-timer -1
in-translationid tcp-flow-time-limit -1
out-translationid tcp-initial-guard-timer -1
in-manipulationid tcp-subsq-guard-timer -1
out-manipulationid natIP_IMS sip-isup-profile
average-rate-limit 0 match-media-profiles
access-control-trust-level high qos-constraint
invalid-signal-threshold 0 block-rtcp disabled
maximum-signal-threshold 0 hide-egress-media-update disabled
untrusted-signal-threshold 0 tcp-media-profile
nat-trust-threshold 0 monitoring-filters
max-endpoints-per-nat 0 node-functionality
nat-invalid-message-threshold 0 default-location-string
wait-time-for-invalid-register 0 alt-family-realm
deny-period 30 pref-addr-type none
session-max-life-limit 0 last-modified-by admin@172.31.238.74
cac-failure-threshold 0 last-modified-date 2016-11-01 14:53:28
untrust-cac-failure-threshold 0 ----------------------------------------------------------------------------------
ext-policy-svr steering-pool
diam-e2-address-realm ip-address 172.31.232.108
subscription-id-type END_USER_NONE start-port 40000
symmetric-latching disabled end-port 55999
pai-strip disabled realm-id CORP-REG-IMS-CORE
trunk-context network-interface M01:517
early-media-allow last-modified-by admin@172.31.238.74
enforcement-profile last-modified-date 2016-05-18 15:44:48
additional-prefixes ----------------------------------------------------------------------------------
restricted-latching none
restriction-mask 32 sip-interface
user-cac-mode none state enabled
user-cac-bandwidth 0 realm-id CORP-REG-IMS-CORE
user-cac-sessions 0 description
icmp-detect-multiplier 0 sip-port
icmp-advertisement-interval 0 address 172.31.232.108
icmp-target-ip port 5060
monthly-minutes 0 transport-protocol UDP
tls-profile manipulation-string
allow-anonymous all manipulation-pattern
multi-home-addrs sip-profile
ims-aka-profile sip-isup-profile
carriers tcp-conn-dereg 0
trans-expire 0 tunnel-name
initial-inv-trans-expire 0 register-keep-alive none
invite-expire 0 kpml-interworking disabled
session-max-life-limit 0 msrp-delay-egress-bye disabled
max-redirect-contacts 0 send-380-response
proxy-mode pcscf-restoration
redirect-action session-timer-profile
contact-mode none session-recording-server
nat-traversal none session-recording-required disabled
nat-interval 30 reg-cache-route disabled
tcp-nat-interval 90 diversion-info-mapping-mode none
registration-caching disabled atcf-icsi-match
min-reg-expire 300 sip-recursion-policy
registration-interval 3600 last-modified-by admin@172.31.238.74
route-to-registrar disabled last-modified-date 2016-04-13 11:47:23
secured-network disabled ----------------------------------------------------------------------------------
teluri-scheme disabled
uri-fqdn-domain LADO PEER
options
trust-mode all
SBC-BOG-TRIA01A> realm-specifics IMS-ACCESS
max-nat-interval 3600 realm-config
nat-int-increment 10
identifier IMS-ACCESS
nat-test-increment 30 description SIP Centralizado IMS para
sip-dynamic-hnt disabled
Registro
stop-recurse 401,407 addr-prefix 0.0.0.0
port-map-start 0
network-interfaces M00:518
port-map-end 0 mm-in-realm disabled
in-manipulationid
mm-in-network enabled
out-manipulationid mm-same-ip enabled
sip-ims-feature disabled
mm-in-system enabled
sip-atcf-feature disabled bw-cac-non-mm disabled
subscribe-reg-event disabled
msm-release disabled
operator-identifier qos-enable disabled
anonymous-priority none
max-bandwidth 0
max-incoming-conns 0 fallback-bandwidth 0
per-src-ip-max-incoming-conns 0
max-priority-bandwidth 0
inactive-conn-timeout 0 max-latency 0
untrusted-conn-timeout 0
max-jitter 0
network-id max-packet-loss 0
ext-policy-server
observ-window-size 0
default-location-string parent-realm
term-tgrp-mode none
dns-realm
charging-vector-mode pass media-policy QoS_IMS
charging-function-address-mode pass
media-sec-policy
ccf-address srtp-msm-passthrough disabled
ecf-address
class-profile
implicit-service-route disabled in-translationid
rfc2833-payload 101
out-translationid
rfc2833-mode transparent in-manipulationid
constraint-name
out-manipulationid natIP_IMS
response-map average-rate-limit 0
local-response-map
access-control-trust-level low
sec-agree-feature disabled invalid-signal-threshold 1
sec-agree-pref ipsec3gpp
maximum-signal-threshold 4000
enforcement-profile untrusted-signal-threshold 0
route-unauthorized-calls
nat-trust-threshold 0
tcp-keepalive none max-endpoints-per-nat 0
add-sdp-invite disabled
nat-invalid-message-threshold 0
p-early-media-header disabled wait-time-for-invalid-register 0
p-early-media-direction
deny-period 30
add-sdp-profiles
session-max-life-limit 0 start-port 40000

cac-failure-threshold 0 end-port 55999
untrust-cac-failure-threshold 0 realm-id IMS-ACCESS
ext-policy-svr network-interface M00:518
diam-e2-address-realm last-modified-by admin@172.31.238.74
subscription-id-type END_USER_NONE last-modified-date 2016-06-10 02:14:30
symmetric-latching disabled ----------------------------------------------------------------------------------
pai-strip disabled local-policy
trunk-context from-address *
early-media-allow to-address *
enforcement-profile source-realm IMS-ACCESS
additional-prefixes description
restricted-latching none activate-time
restriction-mask 32 deactivate-time
user-cac-mode none state enabled
user-cac-bandwidth 0 policy-priority none
user-cac-sessions 0 policy-attribute
icmp-detect-multiplier 0 next-hop SAG:PCSCF-IMS
icmp-advertisement-interval 0 realm CORP-REG-IMS-CORE
icmp-target-ip action none
monthly-minutes 0 terminate-recursion disabled
options carrier
accounting-enable disabled start-time 0000
net-management-control disabled end-time 2400
delay-media-update disabled days-of-week U-S
refer-call-transfer disabled cost 0
refer-notify-provisional none state enabled
dyn-refer-term disabled app-protocol SIP
codec-policy methods
codec-manip-in-realm disabled media-profiles
codec-manip-in-network enabled lookup single
rtcp-policy next-key
constraint-name eloc-str-lkup disabled
session-recording-server eloc-str-match
session-recording-required disabled last-modified-by admin@172.31.238.74
manipulation-string last-modified-date 2016-04-13 11:53:04
manipulation-pattern ----------------------------------------------------------------------------------
stun-enable disabled sip-interface
stun-server-ip 0.0.0.0 state enabled
stun-server-port 3478 realm-id IMS-ACCESS
stun-changed-ip 0.0.0.0 description IMS-ACCESS
stun-changed-port 3479 sip-port
sip-profile address 190.144.159.148
flow-time-limit -1 port 5060
initial-guard-timer -1 transport-protocol UDP
subsq-guard-timer -1 tls-profile
tcp-flow-time-limit -1 allow-anonymous registered
tcp-initial-guard-timer -1 multi-home-addrs
tcp-subsq-guard-timer -1 ims-aka-profile
sip-isup-profile sip-port
match-media-profiles address 190.144.159.148
qos-constraint port 5060
block-rtcp disabled transport-protocol TCP
hide-egress-media-update disabled tls-profile
tcp-media-profile allow-anonymous registered
monitoring-filters multi-home-addrs
node-functionality ims-aka-profile
default-location-string carriers
alt-family-realm trans-expire 0
pref-addr-type none initial-inv-trans-expire 0
last-modified-by admin@172.31.238.74 invite-expire 0
last-modified-date 2016-06-15 20:47:33 session-max-life-limit 0
---------------------------------------------------------------------------------- max-redirect-contacts 0
proxy-mode
steering-pool redirect-action
ip-address 190.144.159.148 contact-mode none
nat-traversal always ecf-address

nat-interval 30 implicit-service-route disabled
tcp-nat-interval 90 rfc2833-payload 101
registration-caching enabled rfc2833-mode transparent
min-reg-expire 300 constraint-name
registration-interval 3600 response-map
route-to-registrar enabled local-response-map
secured-network disabled sec-agree-feature disabled
teluri-scheme disabled sec-agree-pref ipsec3gpp
uri-fqdn-domain enforcement-profile
options route-unauthorized-calls
trust-mode all tcp-keepalive none
max-nat-interval 3600 add-sdp-invite disabled
nat-int-increment 10 p-early-media-header disabled
nat-test-increment 30 p-early-media-direction
sip-dynamic-hnt disabled add-sdp-profiles
stop-recurse 401,407 manipulation-string
port-map-start 0 manipulation-pattern
port-map-end 0 sip-profile
in-manipulationid sip-isup-profile
out-manipulationid tcp-conn-dereg 0
sip-ims-feature disabled tunnel-name
sip-atcf-feature disabled register-keep-alive none
subscribe-reg-event disabled kpml-interworking disabled
operator-identifier msrp-delay-egress-bye disabled
anonymous-priority none send-380-response
max-incoming-conns 0 pcscf-restoration
per-src-ip-max-incoming-conns 0 session-timer-profile
inactive-conn-timeout 0 session-recording-server
untrusted-conn-timeout 0 session-recording-required disabled
network-id reg-cache-route disabled
ext-policy-server diversion-info-mapping-mode none
default-location-string atcf-icsi-match
term-tgrp-mode none sip-recursion-policy
charging-vector-mode pass last-modified-by admin@172.31.238.74
charging-function-address-mode pass last-modified-date 2017-01-19 10:33:04
ccf-address
2. WebRTC (SIP sobre websocket)
La configuración en el SBC webRTC de audicode incluye la creación de un escenario de

registro el cual no debe ser modificado y se muestra a continuación:
IP Pública 190.144.175.84
IP Privada 172.31.232.107
LADO CORE
IP Interfaces Table  Network Interface (SBC´s Oracle)
SIP Interface Table Sip Interface (SBC´s Oracle)
Media Realm Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)
Proxy Set Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)

Session Agent: IMS
Session Agent: WebRTC
IP profile settings  Media-profile (SBC´s Oracle)
IP Group table  Realm (SBC´s Oracle)
IP-to-IP Routing Table  Local policy (SBC´s Oracle)
LADO PEER
IP Interfaces Table  Network Interface (SBC´s Oracle)
SIP Interface Table Sip Interface (SBC´s Oracle)
Media Realm Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)
IP profile settings  Media-profile (SBC´s Oracle)
IP Group table  Realm (SBC´s Oracle)
Classification Table
3. IMS
La configuración en el IMS implica la adición de un subscriptor (SBR) el cual hace
referencia al número de línea telefónica asignada al cliente.
El aprovisionamiento de la línea virtual corporativa esta automatizado a través del módulo

UsuarioIMS  Línea Básica Softphone en el aprovisionador COMTOR
http://172.31.238.23/TelmexIms/
III. APROVISIONAMIENTO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA
 Ingresar al aprovisionador comtor: http://172.31.238.23/TelmexIms/
 Dirigirse al Modulo Usuario IMS  Linea Basica Softphone
 Adicionar Linea Virtual: Click en “Nueva linea basica softphone”
 Diligenciar formulario:
Click en casilla “Agregar”
 Se genera número de transacción con la cual se puede hacer troubleshooting.

Click en casilla “Continuar”
 Finalizado el aprovisionamiento se puede consultar, modificar, eliminar o cambiar

de estado a la línea virtual creada.
IV. REGISTRO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA
1. SMARTPHONE ANDROID
Una vez aprovisionada la línea virtual corporativa se procede a:
 Descargar e instalar la aplicación en el teléfono Smartphone que el cliente designe a

través del siguiente link: https://1drv.ms/u/s!AqEICXg_DF-Qg3dVZMcY4y56Yzo7
 En el smartphone del cliente aparecerá el siguiente icono que hace referencia al

teléfono virtual corporativo.
 Configuración de contactos: Permitir o no acceder a los contactos registrados en el

teléfono Smartphone
 Configuración Gestión de llamadas: Permitir o no la realización y recepción de

llamadas desde la aplicación.
 Configuración de Micrófono: Permitir o no el acceso al micrófono del teléfono.
 Diligenciar el formulario de registro el cual solicitara:

Usuario: Línea telefónica en formato: +57+ cod de área+línea telefónica
Contraseña: Clave alfanumérica entregada por el aprovisionador COMTOR.
Click en casilla “iniciar”
 Si el registro es exitoso la línea estará disponible para marcar.
2. SMARTPHONE iOS
 enviar el usuario Apple ID de cada teléfono al desarrollador COMTOR a través del

correo:ericsonjoseph@comtor.net al Ingeniero: Ericson Estupiñan teléfono
+573004017011 con el fin de obtener el link de descarga de la APP autorizado.
 Seguir los mismos pasos de registro descritos para el registro de Smartphone

Android.
3. WEB
 Ingresar a través de navegador Chrome al link:

https://webrtc.telmexla.net.co/telefonovirtualcorp/
 Diligenciar el formulario de registro el cual solicitara:

Usuario: Línea telefónica en formato: +57+ cod de área+línea telefónica
Contraseña: Clave alfanumérica entregada por el aprovisionador COMTOR.
Click en casilla “iniciar”
 Si el registro es exitoso la línea estará disponible para marcar.

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SERVICIO DE TELÉFONO VIRTUAL CORPORATIVO

I. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO...............................................................................3

I. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El servicio de Teléfono Virtual permite a nuestros usuarios corporativos instalar en sus

Aplicación Softphone Corporativo Android.

Aplicación Softphone Corporativo iOs.

Algunas de las caracteristicas que soportan estas aplicaciones son:

También se podrá acceder al teléfono virtual utilizando la computadora desde cualquier

Funcionalidades Web (Chrome)

Este servicio es un complemento a los servicios de telefonía IP ofrecidos por Claro

El servicio de Teléfono Virtual emplea la infraestructura de la red de Telefonía IP de Claro

ARQUITECTURA SERVICIO SOFTPHONE CORPORATIVO

SBC 6300 BOGOTÁ ACTIVO

Topología Softphone Corporativo

II. CONFIGURACIÓN LINEA VIRTUAL CORPORATIVA

1. SBC6300 TRIARA Aplicativos (SIP)

La configuración en el SBC6300 de triara incluye la creación de un escenario de registro el

Intf phy-name vlan ip-addr realm

0/0 M00 518 190.144.159.148 IMS-ACCESS

session-max-life-limit 0 start-port 40000

nat-traversal always ecf-address

2. WebRTC (SIP sobre websocket)

La configuración en el SBC webRTC de audicode incluye la creación de un escenario de

SIP Interface Table Sip Interface (SBC´s Oracle)

Media Realm Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)

Proxy Set Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)

Session Agent: WebRTC

IP profile settings  Media-profile (SBC´s Oracle)

IP Group table  Realm (SBC´s Oracle)

IP-to-IP Routing Table  Local policy (SBC´s Oracle)

IP Interfaces Table  Network Interface (SBC´s Oracle)

SIP Interface Table Sip Interface (SBC´s Oracle)

Media Realm Table  Steering-pool (SBC´s Oracle)

IP profile settings  Media-profile (SBC´s Oracle)

IP Group table  Realm (SBC´s Oracle)

El aprovisionamiento de la línea virtual corporativa esta automatizado a través del módulo

III. APROVISIONAMIENTO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA

 Ingresar al aprovisionador comtor: http://172.31.238.23/TelmexIms/

 Dirigirse al Modulo Usuario IMS  Linea Basica Softphone

 Adicionar Linea Virtual: Click en “Nueva linea basica softphone”

 Se genera número de transacción con la cual se puede hacer troubleshooting.

 Finalizado el aprovisionamiento se puede consultar, modificar, eliminar o cambiar

IV. REGISTRO LINEA VIRTUAL CORPORATIVA

Una vez aprovisionada la línea virtual corporativa se procede a:

 Descargar e instalar la aplicación en el teléfono Smartphone que el cliente designe a

 En el smartphone del cliente aparecerá el siguiente icono que hace referencia al

 Configuración de contactos: Permitir o no acceder a los contactos registrados en el

 Configuración Gestión de llamadas: Permitir o no la realización y recepción de

 Configuración de Micrófono: Permitir o no el acceso al micrófono del teléfono.

 Diligenciar el formulario de registro el cual solicitara:

 Si el registro es exitoso la línea estará disponible para marcar.

Una vez aprovisionada la línea virtual corporativa se procede a:

 enviar el usuario Apple ID de cada teléfono al desarrollador COMTOR a través del

 Seguir los mismos pasos de registro descritos para el registro de Smartphone

Una vez aprovisionada la línea virtual corporativa se procede a:

 Ingresar a través de navegador Chrome al link:

 Diligenciar el formulario de registro el cual solicitara:

 Si el registro es exitoso la línea estará disponible para marcar.

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