MIGRACION DE VALOR

La migración de valor es un cambio en la forma en que se genera valor o rentabilidad en una

empresa.

La migración de valor ocurre cuando el cambio en las preferencias de los clientes, la tecnología
u otros factores hacen que donde antes se generaba valor, ahora este se ha perdido o
reducido sustancialmente. Al mismo tiempo que ocurren estos cambios, existen otras formas
de generar valor que permiten responder adecuadamente a las nuevas circunstancias.

El concepto de migración de valor fue presentado por A.J. Slywotzky en su clásico libro “How
to think several moves ahead of the competition” (1996), publicado por Harvard Business
School Press.

Tipos de migración de valor

La migración de valor se puede afectar a distintos niveles de la empresa y su actividad:

Un área o división de la empresa

Una empresa

Un sector de mercado

Cómo enfrentar la migración de valor

El modelo de negocios de una empresa define cómo combinar los distintos recursos o factores
de producción para poder entregar un producto o servicio a los clientes. La capacidad del
modelo para generar valor dependerá de habilidad para entender y atender las necesidades
del cliente.

Los cambios en el entorno, las preferencias del cliente y la tecnología pueden causar que el
valor migre a otras formas de atención al cliente, productos o servicios. Para poder hacer
frente a esta situación la empresa debe reconocer que su modelo de negocios se está
quedando obsoleto y requiere ajustes.

Los ajustes necesarios para enfrentar la migración de valor pueden ser diversos. Así por
ejemplo, a veces puede ser necesario cambiar el modelo de producción de un servicio (por
ejemplo enfocarse en calidad en vez de precio), puede ser necesario cambiar el foco del
negocio (por ejemplo cambiar desde venta de noticias a la venta de publicidad) o cambiar de
estrategia productiva (por ejemplo de vender partes a vender el todo de un equipo o
maquinaria), entre otros casos.

Para poder adoptar los ajustes necesarios al modelo de negocios es importante reconocer en
cuál etapa de migración de valor se encuentra la empresa. Lo que veremos en la siguiente
sección.
Fases de la migración de valor
La migración de valor tiene tres fases esenciales:

Entrada de valor: La empresa empieza a generar valor de forma creciente porque su modelo
de negocios permite crear productos o servicios valorados por los clientes y es capaz de
diferenciarse de sus competidores.

Estabilidad: El modelo de negocios es capaz de generar valor de manera constante ya que ha

encontrado una forma de satisfacer las necesidades de sus clientes.

Salida de valor: La empresa es capaz de ajustarse a los cambios de su entorno. Cambia o ajusta
su modelo de negocios para satisfacer las nuevas prioridades del consumidor.

Reconocer en qué fase de migración de valor está la empresa, permitirá adoptar la estrategia
más adecuada