COMPETENCIAS GERENCIALES

Las competencias gerenciales son una combinación de los conocimientos, destrezas,

comportamientos y actitudes que necesita un gerente para ser eficaz en una amplia gama
de labores gerenciales y en diversos entornos organizacionales.
Gallart y Jacinto (1995) definen competencia como el conjunto de saberes puestos en
juego por los trabajadores para resolver situaciones concretas de trabajo, configurando
una disociación entre competencia y acción, con una exigencia de determinado
conocimiento que oriente esta acción.
Zarifian (1999) considera que existen muchos enfoques que han sido formulados para el
concepto de competencia. Su análisis ha sido hecho por diversos ángulos: por la óptica
de las instituciones de formación profesional, por la perspectiva de los ministerios del
trabajo, por las empresas y también por los sindicatos. El autor afirma que el modelo de
competencias se confirma como una construcción dinámica que articula las
competencias centrales de la organización y las competencias de los individuos y
grupos, y su impacto en la evolución organizacional.
Arruda (2000) trata de la evolución de la evaluación para el concepto de competencia, a
través de una contextualización general. Afirma que la evaluación profesional emerge
en el escenario contemporáneo como un elemento importante en la composición de los
factores que rigen la competitividad de los países, de las organizaciones y de los
individuos.
La competencia tiene tres componentes: el saber hacer (conocimientos), el querer hacer
(factores emocionales y motivacionales) y el poder hacer (factores situacionales y de
estructura de la organización).
Entre ellas tenemos:
 Competencias en la comunicación: es la capacidad de intercambiar y transmitir
eficazmente información para entenderse con los demás.

 Comunicación Informal: comparte información y establece una red de contactos

sociales que impactan la colaboración de y con sus compañeros

 Comunicación formal: debe interactuar eficazmente con superiores, compañeros

y agentes externos en todo lo relacionado con sus actividades en la organización

 Negociación: debe negociar con eficacia, finca buenas relaciones e influye en

sus superiores actuando de manera justa al manejar diversas situaciones.

 Competencias para la planeación y la administración, comprende decidir las

tareas que hay que realizar, la manera de efectuarlas, asignar recursos y revisar
los avances
 Recopilación y análisis de la información y solución de problemas: Es eficaz en
la búsqueda y uso de la información para solucionar problemas y se anticipa a
los hechos.

 Planeación y administración de proyectos: realiza planes, establece prioridades,

define actividades, recursos y tiempos para la cumplir objetivos con eficacia

 Eficiencia y eficacia: hace uso eficiente del tiempo y de los recursos, y se

asegura de tener información actual para revisar avances y define mecanismos
de control del desempeño

 Competencias para el trabajo en equipo, es la disposición y capacidad para

compartir conocimientos y experiencias que le permiten trabajar conjuntamente
para alcanzar un fin común, distribuyendo y/o asignando responsabilidades con
base a las fortalezas de cada uno de sus integrantes.

 Planeación del trabajo en equipo: define objetivos claros, diseña, organiza y

dirige eficazmente al equipo.

 Entorno de apoyo: genera un clima favorable que valora el trabajo y reconoce

logros, apoya al equipo en sus procesos.

 Manejo de equipo de trabajo: se realiza auto evaluación de los procesos grupales

y se resuelven los conflictos de forma transparente

 Competencia en la acción estratégica: entiende la misión de la organización y se

asegura de que las acciones propias y las de su unidad de trabajo están alineadas
a los objetivos estratégicos de la organización.

 Entender el entorno: conoce el sector industrial y las fuerzas competitivas en que

actúa la organización y se mantiene informado sobre las tendencias y su
impacto.

 Comprender a la organización: conoce las fortalezas y limitaciones de la

organización entendiendo las competencias organizacionales.

 Acción estratégica: realiza actividades y toma decisiones congruentes con la

misión y estrategias de la organización

 Competencias para la globalización: entiende el entorno internacional y las

tendencias globales en la administración de los recursos tecnológicos,
financieros y materiales y en la gestión del talento humano.

 Conocimientos y comprensión culturales: se mantiene actualizado sobre las

tendencias y sucesos mundiales y domina más de un idioma.
  Reconoce la naturaleza de las diferencias interactúa con personas de diversos
antecedentes étnicos y culturales.

 Competencias para el manejo de relaciones interpersonales: responsabilidad

sobre su propia vida y en la interacción con los demás.

Competencias cognitivas
Las competencias cognitivas del ser humano en general son todas aquellas habilidades
que le permiten aprehender, conocer, comprender, entender e interpretar la realidad
circundante y aprender nuevas cosas. Las competencias cognitivas del gerente se
refieren a aquellas habilidades que le permiten conocer, comprender y dirigir la
organización de acuerdo a los objetivos establecidos.
Peter Drucker afirma que el gerente es un trabajador basado en el conocimiento, es un
trabajador cerebral y su trabajo esencial es pensar, por su parte Philip Crosby considera
que un gerente debe ser un estudiante perpetuo ya que el flujo constante de información
y las ideas cambiantes lo obligan a estudiar sin cesar. Lo que implica que las
competencias cognitivas juegan un rol clave en las funciones del gerente.
El gerente como trabajador cerebral tiene como herramienta más importante a sus
procesos cognitivos , siendo los más importantes los siguientes: el pensamiento
analíticos y sistemático, la prospectiva, la recopilación y sistematización de
información, el establecer nexos y relaciones entre eventos diversos, el análisis y la
síntesis, la ponderación de alternativas, la memorización de datos, cifras y rostros, el
razonamiento lógico, analítico y matemático, la intuición, el cálculo matemático, la
interpretación estadística, la elección de alternativas, etc.
Estas competencias le permitirán identificar, analizar y resolver problemas de todo tipo,
tomar decisiones bajo condiciones de poca información o completa incertidumbre,
analizar datos e información del mercado y de la propia empresa, incorporar nuevas
ideas y conocimientos a la empresa, diseñar nuevos procesos, innovar productos o
servicios, etc.

Competencias emocionales y sociales

Son las habilidades adquiridas a lo largo de su vida social, son aprendidas y
desarrolladas a través de la experiencia social, son básicas y necesarias para interactuar,
influir, motivar, guiar y orientar a otras personas en diferentes escenarios y
circunstancias.
Estas competencias también son llamadas interpersonales, son claves en las
organizaciones para interactuar con otras personas, para trabajar en equipos, resolver
conflictos y lograr resultados con y a través de otros, ejercer el liderazgo que implica la
capacidad de comunicar efectivamente a los demás, generar motivación y compromiso,
confrontar y manejar acertadamente las diferencias con otros, influir sobre los
subordinados, colaterales y superiores.

También comprende poseer empatía, que es la capacidad de escuchar y comprender las

preocupaciones, intereses y sentimientos de los otros y de responder a ello, sensibilidad
para apreciar y respetar las diferencias y la diversidad que presentan las personas.

Competencias de técnicas o de gestión

Las competencias de técnicas o de gestión están asociadas en el campo laboral con
destrezas gerenciales y son básicamente procesos aprendidos a través de la formación
regular y algunas experiencias ligadas a la conducción de organizaciones.
Son competencias con las que un gerente dirige una empresa, la dirección es la
habilidad para analizar, planificar, organizar, sopesar cursos de acción, tomar decisiones
y evaluar el logro de los objetivos, abarca temas como la dirección participativa, el
aseguramiento de la calidad, el servicio al cliente, la implantación de tecnología nueva,
la compra de acciones por los empleados, el otorgamiento de incentivos y premios,
promociones y ascensos, el cambio organizacional, el desarrollo de productos, entre
otros, todos estos temas gerenciales tienen una cosa en común: deben ser dirigidos.
Las competencias técnicas comprenden conocer el manejo de personas, gestión del
tiempo, manejo económico financiero, lectura e interpretación de información
estadística y estados financieros, etiqueta personal y social, manejo del correo
electrónico y software, efectuar coaching y mentoring y manejo de la prensa en los
medios de comunicación social.