Video – Comunicación no verbal

# Diálogo
¡Hola!
Hemos hablado sobre la comunicación efectiva, y cuáles son las barreras que pueden dificultar su
correcto desarrollo.
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Sin embargo, hay un aspecto fundamental de la comunicación que debemos conocer y manejar para
que nuestra comunicación sea efectiva.
Estamos hablando de la comunicación no verbal.
¿Qué entiendes por comunicación no verbal?

2 Efectivamente, la comunicación no verbal se refiere a la acción de comunicar sin hablar, gestionando

la corporalidad y las emociones.
Además, posee dos tipos de elementos: los no orales o corporales y los orales o paralingüísticos.
Cuando hablamos de los elementos no orales o corporales, nos referimos a todo aquellos que
comunicamos a través de nuestro cuerpo.
Por ejemplo, tenemos la expresión facial, este rostro probablemente te sugiere ansiedad, en cambio
este alegría.
También consideramos lo gestos, por ejemplo…
El contacto ocular es importante, ¿qué puede sugerir que una persona no establezca contacto visual?

Así es, puede significar inseguridad o quizás que no esté siendo sincero. Es importante resaltar que
establecer contacto ocular cuando conversamos con alguien no significa mantener la mirada fija en
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esa persona todo el tiempo, pero sí establecer este contacto conforme vaya fluyendo la conversación.

Además, la postura corporal ¿también comunica verdad? Por ejemplo en esta imagen, vemos a una
persona que pareciera que se está escondiendo, en cambio en esta imagen alguien que muestra
desinterés, ¿ves todo lo que nuestra postura corporal comunica?
Y por último, la distancia interpersonal también es un elemento de la comunicación no verbal, por
ejemplo Cuando tu jefe te dice acércate quiero conversar contigo y está a 5 metros de distancia tuyo
¿denota cercanía o lejanía?

En el caso del elemento oral o paralingüístico encontramos la fluidez, es decir la capacidad de utilizar
el habla sin repeticiones innecesarias.
También encontramos las pausas, que permiten dar un sentido a la comunicación.
Además, la velocidad y entonación, la cual debe permitir un adecuado entendimiento pero sin ser
muy lenta y monótona.
4 El volumen de voz es indispensable para poder hacernos entender correctamente.

Así como la latencia de la respuesta, que es el tiempo que pasa entre el que el emisor habla y el
receptor responde, significa que empleas la capacidad de escucha, para comprender lo que el emisor
está diciendo, para que el emisor brinde una respuesta coherente al diálogo.

Sin embargo, sé que estos son aspectos que es mucho mejor verlos “en acción”, por lo que te voy a
5 dejar unos ejercicios que te permitirán identificar mejor estos aspectos dentro de ejemplos reales.
¡Éxitos!