UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA DE SOFTWARE

IV SEMESTRE

ANALISIS Y DISEÑO DE SOFTWARE

INTEGRANTES:

JOSER MARTINEZ MENDOZA

ALVARO VEGA MORENO

CARTAGENA DE INDIAS
Planteamiento del problema

Descripción del problema

El hotel Brisa y Mar maneja un sistema de información para el registro de clientes y pedidos del

catálogo de servicios el cual registra todos sus clientes hospedados y los servicios que estos solicitan, si

el cliente quiere solicitar un servicio deberá comunicarse con recepción para que esta registre, notifique

a la dependencia correspondiente y de respuesta a la petición. Esto causa ciertas incomodidades ya que

las solicitudes sean respondidas dependiendo la disponibilidad de recepción lo que causa retrasos y

molestias a gran parte de la clientela haciendo que la calidad al momento de prestar ciertos servicios no

sea muy buena y además de poner más trabajo a recepción.

Las encuestas evidencian en la clientela cierta inconformidad ya que al momento de pedir un servicio a

recepción este no se encuentra disponible en el momento debido debido a que se hacen varias

solicitudes a la vez y resulta tardío el servicio.

Requerimientos

1- Gestionar huésped

* Registro de cliente.

Funcionalidad: Registrar cliente.

Descripción: El sistema debe permitir el registro del cliente.

Flujo de evento: El recepcionista deberá seleccionar la opción registrar clientes, el sistema solicita

identificación del cliente para verificar si ya se encuentra registrado, si no se encuentra registrado el

sistema desplegara una ventana con los datos solicitar para registrar al cliente.

Salida: Ventana con mensaje de registro exitoso.

* Consultar y actualizar huésped.

Funcionalidad: Consultar y/o actualizar datos del huésped.

Descripción: El sistema debe permitir la consulta y/o actualización de los datos del huésped.
Flujo de evento: El recepcionista deberá seleccionar la opción consulta, el sistema solicita

identificación del cliente para verificar si ya se encuentra registrado, si ya se encuentra registrado el

sistema desplegara una ventana con los datos del huésped, si se desea actualizar la información el

recepcionista seleccionara el botón actualizar, el sistema desplegara una ventana con la información del

huésped que se desea actualizar.

Salida: Ventana con mensaje de actualización exitosa.

2 – Gestionar habitaciones

* Consultar disponibilidad.

Funcionalidad: Consultar disponibilidad de habitación.

Descripción: El sistema debe permitir al recepcionista consultar el estado de las habitaciones.

Flujo de evento: El recepcionista deberá seleccionar la opción consultar habitación, el sistema solicitara

el numero o código de la habitación a consultar.

Salida: El sistema desplegara una ventana con el estado de la habitación.

* Asignar habitaciones.

Funcionalidad: Asignar habitación al huésped.

Descripción: El sistema debe permitir al recepcionista asignar habitación a los huéspedes.

Flujo de evento: El recepcionista deberá seleccionar la opción asignar habitación, el sistema solicita

identificación del cliente para poder asignar la habitación.

Salida: Ventana con mensaje de Asignación exitosa.

* Reservar Habitación.

Funcionalidad: Reservar habitación.

Descripción: El sistema debe permitir la reserva de habitación.

Flujo de evento: El recepcionista deberá seleccionar la opción reservar habitación, el sistema solicita

identificación del cliente para hacer la reserva.

Salida: Ventana con mensaje de reserva exitosa.

3 – Gestionar servicios del huésped

* El cliente puede Solicitar servicios.

Funcionalidad: Solicitar servicios que ofrece el hotel.

Descripción: El sistema debe permitir que el huésped solicite los servicios que presta el hotel.

Flujo de evento: El huésped deberá seleccionar la opción de solicitar servicio, una ves seleccionada se

desplegara una ventana con los servicios que el hotel tiene disponible, el cliente deberá seleccionar el

servio solicitar.

Salida: Ventana con mensaje de solicitud exitosa.

4 – Gestionar check out

* El cliente puede solicitar check out.

Funcionalidad: Realizar check out.

Descripción: El sistema permitirá el huésped y/o recepcionista podran gestionar y/o hacer la solicitud

de check out.

Flujo de evento: El cliente y/o recepcionista, deberá seleccionar la opción check out, se desplegara una

venta con la factura electrónica describiendo los gasto que ha tenido el huésped, el cliente y/o huésped

deberán seleccionar la forma de pago.

Salida: Ventana con mensaje de check out exitoso.

5 – Gestionar empleados

* Registrar empleados

Funcionalidad: Registrar empleados.

Descripción: El sistema debe permitir el registro de empleados.

Flujo de evento: El administrador deberá seleccionar la opción registrar empleado, el sistema solicita

identificación del empleado para verificar si ya se encuentra registrado, si no se encuentra registrado el

sistema desplegara una ventana con los datos a solicitar para registrar al empleado.

Salida: Ventana con mensaje de registro exitoso.

* Consultar y/o actualizar empleado.

Funcionalidad: Consultar y/o actualizar datos del empleado.

Descripción: El sistema debe permitir la consulta y/o actualización de los datos del empleado.

Flujo de evento: El administrador deberá seleccionar la opción consulta, el sistema solicita

identificación del empleado para verificar si ya se encuentra registrado, si ya se encuentra registrado el

sistema desplegara una ventana con los datos del empleado, si se desea actualizar la información el

administrador seleccionara el botón actualizar, el sistema desplegara una ventana con la información

del huésped que se desea actualizar.

Salida: Ventana con mensaje de actualización exitosa.

* Generar reportes.

Funcionalidad: Generar reportes.

Descripción: El sistema debe permitir al administrador generar reportes diarios y general de los

ingresos por los servicios prestados por el hotel.

Flujo de evento: El administrador deberá seleccionar la opción reportes, el sistema solicita

identificación del administrador para autentificar la consulta, una ves autentificado el administrador el

sistema desplegara una ventana con la información del reporte solicitado.

Salida: Ventana con mensaje de Reporte cerrado exitosamente.

 Diagrama De Casos De Uso

Identificar y
Autentificar
otel
Administrador
Clientes
Usuario

Quejas y reclamos
Registrar Usuarios recepción
Y dependencias

Clientes Servicio restaurante

Recepción Cliente
Consultar Peticiones y servicios

Servicio lavandería
Datos personales

Modificar

Estadía cliente

Generar Servicio Bar

Dependencias reportes

Check in
Y pagos Check out y
Pagos online
Diagrama de Clases

25

20

15
VALOR ESTIMADO

sopt
sm
10 spes
Valor Est.

0
Entradas de Salidas de usuario Consulta de Archivos Interfaces
usuario usuario externas

Diagramas De frecuencias
 COMPLEJIDAD MEDIA
120

100

80

Valor Est
60 Peso asignado
Cuenta por caracteristic

40

20

0
Entradas de Salidas de Consulta de Archivos Interfaces
usuario usuario usuarios externas