Tocaima, Cundinamarca 04 de mayo de 2020.

Señores
EMPRESA A LA CUAL SE DIRIGE LA RECLAMACIÓN
Ciudad

Referencia: Reclamación por exceso cobro por facturación mes de (INDIQUE EL

MES SOBRE EL CUAL SE RECLAMA) No. de cuenta (INDIQUE SU NUMERO DE
CUENTA COMO USUARIO)

(INDIQUE NOMBRE DEL USUARIO DEL SERVICIO), persona mayor de edad,

domiciliado en Tocaima, identificado como aparece después de mi respetiva firma en
el presente escrito, y obrando como usuario del servicio público domiciliario que presta
esa Empresa, respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de que me sea
atendida y resuelta la siguiente Petición, conforme lo dispone el artículo 23 de la
Constitución , artículos 153 y 158 de la ley 142 de 1994, artículo 123 del Decreto 2150
de 1995 y artículo 9 del Decreto 2223 de 1996, por las razones de hecho y derecho que
a continuación expongo:

HECHOS

1. Soy usuario suscriptor del servicio que presta esa Empresa desde hace ______ años.
2. En los últimos meses el cobro ha sido en un valor promedio de
__________________
3. La factura del periodo comprendido entre_____________ a ___________, llegó con
un costo excesivo por concepto de_______________.

PRETENSIONES

Solicito atentamente a su despacho que se sirva resolver de manera favorable las

siguientes peticiones:

1. Realice la revisión a que haya lugar en el servicio de (INDIQUE EL SERVICIO

PÚBLICO SOBRE EL CUAL SE HACE LA RECLAMACIÓN) en el inmueble
ubicado en la dirección (INDIQUE DIRECCIÓN DE SU PREDIO) conforme a lo
manifestado en los hechos.
2. Como consecuencia de lo anterior, sea realizado el ajuste pertinente en la
facturación, adoptando las medidas a que haya lugar para efectuar las posibles
devoluciones por cobros injustificados y/o excesivos en el servicio que presta esa
Empresa.

FUNDAMENTOS DE DERECHO
Fundamento y soporto mi Derecho de Petición invocando el artículo 20 y 23 de la
Constitución Política de Colombia de 1991; en los artículos 13 y 14 de la Ley 1437 de
2011 Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, ley
1755 de 2015, artículos 153 y 158 de la ley 142 de 1994, artículo 123 del Decreto 2150
de 1995 y artículo 9 del Decreto 2223 de 1996.

De igual forma en Decreto 517 del 04 de abril de 2020 1, Decreto 574 del 15 de abril de
20202, Decreto 580 del 15 de abril de 2020 3 proferidos por el señor Presidente de la
República de Colombia, Resolución No. 058 de 20204 y Resolución No. 059 de 20205

NOTIFICACIONES

Para efecto de notificaciones las puede realizar a mi dirección, la calle o carrera No.
(INDIQUE DIRECCION DONDE QUIERE RECIBIR RESPUESTA) del Municipio de
Tocaima; a mi correo electrónico (INDIQUE DIRECCION ELECTRONICA DONDE
QUIERE RECIBIR RESPUESTA); y a mi teléfono (INDIQUE SU NUMERO
TELEFONICO.)

Sin otro particular,

(INDIQUE SU NOMBRE Y APELLIDO)

C.C.: No. (INDIQUE SU NUMERO DE CEDULA) expedida en ________

INSTRUCCIONES

LO QUE APARECE EN COLOR ROJO SON LAS RECOMENDACIONES Y

DATOS QUE DEBE USTED DILIGENCIAR, NO DEBEN MANTENERSE
AL QUERER ENVIAR EL DOCUMENTO.

LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE LAS EMPRESAS QUE PRESTAN

SERVICIOS PÚBLICOS EN TOCAIMA A LO CUALES DEBE ENVIAR SU
RECLAMACIÓN SON:

1
Por el cual se dictan disposiciones en materia de los servicios públicos de energía eléctrica y gas
combustible, en el marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica declarado por el Decreto
417 de 2020.
2
Por el cual se adoptan medidas en materia de minas y energía, en el marco del Estado de Emergencia
Económica, Social y Ecológica.
3
Por el cual se dictan medidas en materia de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo, en el
marco del Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica.
4
Por la cual se adoptan medidas transitorias para el pago de las facturas del servicio de energía eléctrica.
5
Por la cual se adoptan medidas transitorias para el pago de las facturas del servicio de gas combustible por
redes.
ENEL CODENSA: servicioalclientecodensa@enel.com ( Energía
electrica)
INGEAGUA SAS : atencionusuario@ingeagua-sas-esp.com
( Acueducto y Alcantarillado)
ALCANOS : alcanos@alcanosesp.com ( Gas)
CENTRAL COLOMBIANA DE ASEO SA EPS:
pqr.tocaima@centralcolombianadeaseo.com.co

SE PUEDE ENVIAR CON COPIA A LA PERSONERÍA MUNICIPAL DE

TOCAIMA CON EL FIN DE REALIZAR SEGUIMIENTO:

PERSONERÍA MUNICIPAL: personeria@tocaima-cundinamarca.gov.co