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50 Ideas para La PazOJO
50 Ideas para La PazOJO
Estimado/a Vecino/a:
El Ayuntamiento de Getxo, por segundo año consecutivo, está impulsando el Plan de Promoción de la
Mediación Comunitaria y la Cultura de Paz con el objetivo de avanzar en el desarrollo de una Cultura
de Paz que repercuta de forma efectiva en la convivencia pacífica en nuestro municipio.
Traducción Con esta guía pretendemos proporcionar recursos y conocimientos que permitan a los vecinos y
Lurdes Amundarain vecinas de Getxo profundizar en este ámbito de la Mediación Comunitaria y la Cultura de Paz desde
un lenguaje cercano y comprensible, con propuestas de carácter práctico y asumible. Esperamos que
Imprenta la guía os parezca interesante y nos sea útil en aras de crear un municipio de Getxo cada vez más
Artes Gráficas Irala, S.L. pacífico, tolerante y solidario.
© de esta edición
Ayuntamiento de Getxo – Getxoko Udala Enero de 2007.
© de los textos
Los/as autores/as
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IDEA 2. PERMITIRNOS EL CONTACTO CON LA NATURALEZA IDEA 30. LAS MIGRACIONES Y LA DIVERSIDAD
IDEA 3. COMPROMETERSE EN UN PROCESO DE PAZ PERSONAL IDEA 31. DIVERSIDAD CULTURAL: CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERCULTURAL EFICAZ
IDEA 4. BUSCAR LA PAZ INTERIOR
2.7. PAZ Y MEDIO AMBIENTE 42
2.2. LA PAZ EN LO COTIDIANO 14 IDEA 32. CUIDA TU SALUD MIENTRAS CUIDAS LA TIERRA
IDEA 5. EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD IDEA 33. CONSUME DE FORMA INTELIGENTE Y LOCAL
IDEA 6. NUESTROS PATRONES DE FUNCIONAMIENTO ANTE EL CONFLICTO IDEA 34. RECICLA-TE
IDEA 7. UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
IDEA 8. ALGUNAS BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN 2.8. PAZ Y CAMBIO SOCIAL 45
IDEA 9. LA ESCUCHA EMPÁTICA IDEA 35. INFÓRMATE
IDEA 10. Y TÚ, ¿SABES ESCUCHAR? IDEA 36. CONCILIA TU VIDA LABORAL Y FAMILIAR
IDEA 11. CÓMO HACER UNA BUENA ESCUCHA EMPATICA IDEA 37. SÉ LA VOZ DE LAS PERSONAS SIN VOZ
IDEA 12. LOS MENSAJES ASERTIVOS O EN PRIMERA PERSONA IDEA 38. IMPLÍCATE EN LA DEMOCRACIA
IDEA 13. VAMOS AL GRANO. CONVERSANDO SOBRE EL CONFLICTO
IDEA 14. ¿Y SI ME ESTÁN GRITANDO? 2.9. PAZ Y NO-VIOLENCIA 48
IDEA 15. IDENTIFICA TUS INTERESES, HUYE DE TUS POSICIONES
IDEA 39. ¿ES ÚTIL LA VIOLENCIA?
IDEA 16. UTILIZAR LA NEGOCIACIÓN COLABORATIVA
IDEA 40. LA VIOLENCIA DE GÉNERO
IDEA 17. DESARROLLAR RITUALES Y NORMAS FAMILIARES
IDEA 41. PRACTICANDO LA COMUNICACIÓN NO VIOLENTA
IDEA 42. BUSCA SOLUCIONES NO VIOLENTAS A TUS CONFLICTOS
2.3. LA INFANCIA Y LA PAZ 28
IDEA 43. PROMOCIONANDO LA NO-VIOLENCIA: ACCIONES QUE PUEDO REALIZAR
IDEA 18. EDUCANDO EN VALORES: COMPRENSIÓN, TOLERANCIA Y SOLIDARIDAD
IDEA 19. LA INFANCIA Y LA CULTURA DE PAZ 2.10. PAZ Y RECONCILIACIÓN 55
IDEA 20. TRATAR DE PONER FRENO AL BOMBARDEO DIARIO DE VIOLENCIA IDEA 44. LA RECONCILIACIÓN: COMPRENDE SU SIGNIFICADO Y REFLEXIONA SOBRE ÉL
IDEA 21. ANIMA A TUS HIJOS E HIJAS A EXPRESAR SUS SENTIMIENTOS IDEA 45. HABLA: TU EXPERIENCIA ES TU VERDAD
IDEA 22. APOYA LA PAZ EN LA ESCUELA IDEA 46. ¿TE ATREVES A RECONOCER EL DAÑO CAUSADO?
IDEA 47. PRACTICA LA REPARACIÓN
2.4. RELACIONES PACÍFICAS EN EL ÁMBITO LABORAL 33 IDEA 48. ¿ERES CAPAZ DE PERDONAR?
IDEA 23. PODEMOS APRENDER ALGO CADA DÍA IDEA 49. EL ÚLTIMO PASO: LA RECONCILIACIÓN
IDEA 24. QUIERO CONVERTIR MI LUGAR DE TRABAJO EN UN LUGAR PACÍFICO
IDEA 25. GENERA UN AMBIENTE SALUDABLE EN EL TRABAJO IDEA 50: ¿Y CUÁL ES TU IDEA? 59
S
egún la definición de las Naciones Por otro lado, una verdadera cultura de paz Trabajar, de forma individual y comunitaria,
Unidas (1998, Resolución está basada en cuatro principios básicos estos cuatro principios de forma seria y
A/52/13), la cultura de paz que promueven la confianza, la armonía y consciente puede suponer un cambio social
consiste en un conjunto de valores, las relaciones humanas saludables. Estos de importantes dimensiones: políticas,
actitudes, tradiciones, compor- cuatro principios son: históricas, sociales… Supone crear un
tamientos y estilos de vida que rechazan la mundo más justo, tanto en la actualidad
violencia y previenen los conflictos, tratando como para las generaciones venideras.
Comunidad. Todas las personas, por el hecho
de atacar sus causas para solucionar los
de vivir en sociedad, están interconectadas y
problemas mediante el diálogo y la
son interdependientes. En cierto modo, lo que A continuación se exponen una serie de
negociación entre las personas, los grupos y
daña a una persona, daña a la comunidad. ideas que pueden ayudar a la reflexión y a
las naciones.
Respeto mutuo, aprecio de las diferencias y la puesta en práctica de una verdadera
reconocimiento de que todas las personas son cultura de paz. Estas ideas parten desde
Concretamente, la cultura de paz orienta su merecedoras de una misma dignidad, son las la esfera personal y cotidiana, pasan por
ámbito de actuación en ocho esferas: bases del acuerdo social. diversos ámbitos locales comunitarios
–escuela, trabajo, Ayuntamiento-, y tratan
de llegar algo más lejos, a una visión más
Cultura de paz a través de la educación Cooperación. Si se asume que las perso-
global de la cultura de paz.
nas que forman una comunidad pueden
Desarrollo económico y social sostenible trabajar juntas para “ganar todas”; se pueden
encontrar soluciones creativas a muchos de Con la presente guía se pretende dar una
Respeto de los Derechos Humanos los problemas sociales existentes, además serie de pistas a la ciudadanía de Getxo,
Igualdad entre hombres y mujeres de construir puentes de unión que superen de cara a facilitar que el compromiso
situaciones de división. individual con una cultura de paz sea una
Participación democrática realidad en nuestro municipio. Creemos
que cada persona tiene un compromiso
Comprensión, tolerancia y solidaridad No-violencia. El respeto a la vida de todas las
real con la paz.
personas implica un acuerdo colectivo de no
Comunicación participativa y libre circu-
dañar física ni psicológicamente. Supone elegir
lación de información y conocimientos no usar la fuerza ni la coerción como bases Existen multitud de pequeñas acciones
en nuestras relaciones. Supone mantener una que sirven para crear una mayor cultura
Paz y seguridad internacionales
postura aperturista en la que podamos desar- de paz. Te las queremos exponer, en el
rollar la empatía y la compasión. Con el diálogo apartado 2, y te animamos a que te
La cultura de paz es, en definitiva, una y la búsqueda de soluciones creativas, siendo comprometas a
cultura de armonía social fundada en los conscientes del sufrimiento que causa la vio- ponerlas en práctica. Recuerda
principios de libertad, justicia, democracia, lencia, podemos encontrar vías óptimas para que la paz es también un compro-
tolerancia y solidaridad que rechaza la solucionar eficazmente nuestros problemas miso individual. Asimismo, en
violencia; procura prevenir las causas de individuales y colectivos. los apartados 3 y 4 se apuntan
los conflictos en sus raíces y dar solución diferentes experiencias de
a los problemas mediante el diálogo y la mediación comunitaria y cultura
Testimonio. Al igual que la justicia, la
negociación, garantizando a las personas de paz aplicables en nuestro
armonía o la amistad, la paz es un ideal y
el pleno ejercicio de todos los derechos y entorno y una serie de recursos
un valor. Nuestra tarea puede consistir en
los medios para participar plenamente en bibliográficos, páginas web
ser testigos de esta búsqueda personal de
el desarrollo de su sociedad. En síntesis, es y servicios relacionados con
la paz, practicándola en la vida diaria y ayu-
la cultura fundada en el respeto al derecho estos temas.
dando a las demás personas a recordar el
humano a la paz. ideal de la paz en las situaciones cotidianas.
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IDEAS PARA LA PAZ.
Este apartado de Ideas para la Paz está concebido como un juego en el
que se puede seleccionar al azar un número del 1 al 50 que remite a una
idea, una reflexión, una pauta o propuesta de actuación concreta en el
entorno cotidiano (familiar, laboral, vecinal…) que tiene que ver con la
cultura de paz. Cada persona podrá valorar la posibilidad de llevar a cabo
dicha propuesta de acción en su entorno más cercano.
Al final del apartado hay una última idea, la número 51. Esta idea no está
desarrollada, sino que queda abierta para que toda persona interesada
redacte su propia sugerencia relacionada con la cultura de paz y la
resolución de conflictos y nos la envíe, de modo que en un momento
posterior podamos difundirla entre el vecindario.
Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
2.1. LA PAZ Y LA PERSONA ¿Te das cuenta que tu mente empieza sosiego y paz interior es el contacto con la Nos culpamos y sentimos vergüenza por los
a divagar? Es normal. Si tu atención se naturaleza. Cuando nos encontramos en errores que cometemos, a veces nos embar-
IDEA 1 distrae de la respiración, suavemente espacios naturales disfrutando de la belleza gan sentimientos negativos que son difíciles
CONSCIENCIA DEL PROPIO CUERPO vuelve a centrarte en el movimiento del paisajística, es fácil que conectemos de de superar. Tenemos miedos por muchas
aire circulando por tu cuerpo: cómo entra manera sencilla con nuestro yo más íntimo. causas, a veces por pequeñas cosas y otras
La búsqueda de la propia paz es la y cómo sale por la nariz, despacio. No importa donde está tu domicilio, de por situaciones mucho más complejas.
búsqueda de nuestro propio ser. Para un modo u otro casi siempre es posible el
ello es necesario encontrar las vías Puedes, poco a poco, ir acceso a espacios naturales. De todos modos, es posible aprender las
adecuadas que cada persona añadiendo palabras. Por lecciones de la vida sin necesidad de estar
posee para encontrarse a sí ejemplo, en el momento de la Te sugerimos algunas ideas: constantemente en un estado de guerra
misma. A través del diálogo inspiración: “me voy llenando interior. Podemos optar por buscar procesos
interior podemos darnos cuenta de vida con oxígeno fresco”. Al Trata de acudir a espacios naturales: al de paz personales, resolviendo los conflictos
de las propias luchas internas en expirar: “libero de mi lo que me monte, a la playa o un parque siempre que perturban nuestra armonía y equilibrio.
las que constantemente caemos. oprime, lo que me agobia”. que te sea posible. En Getxo tenemos
lugares naturales de gran belleza. Están Hazte consciente del conflicto interior
Para realizar esta búsqueda interior es Piensa que cada parte de tu cuerpo, muy cerca de tu casa, ¡disfrútalos! que toda persona tiene consigo misma
necesario encontrar momentos de serenidad cada célula, se va limpiando y refres- y asume un compromiso serio de querer
para ser conscientes de nuestro “yo” más cando con cada inspiración. En cada Procura ser consciente desde un punto resolverlo.
profundo, que descansa más allá de nuestra respiración permites que entre en tu de vista sensorial y conecta con la
propia personalidad, y que nos acerca a cuerpo aire fresco. Mantente así unos naturaleza: toca, huele, escucha, mira... Acepta la propia lucha interna como el
nuestra esencia como seres humanos. minutos. Sin prisas. acto de buscar la medicina que mejor
Es posible recordar o re-crear espacios nos puede sanar. Encontrar esa medicina
Un primer paso en todo este proceso pasa Trata de concentrarte, uno por uno, en naturales. Para ello sólo hace falta usar es un trabajo personal: auto-perdonán-
por hacernos conscientes de nuestro cuerpo. cada miembro de tu cuerpo. Tensa sus la imaginación; puedes estar en ese lugar donos, transformando la vergüenza en
Una técnica adecuada para ello es utilizar músculos todo lo que puedas, mantenlos siempre que quieras. compasión, las culpas en entendimiento,
la respiración. Normalmente no solemos tensos unos segundos. A continuación los juicios en aceptación, y las dudas en
ser conscientes de estar respirando. Sin desténsalos acompañados de una confianza.
embargo, si centramos nuestra atención en respiración profunda. Espera hasta
la respiración, en una respiración pausada que los músculos queden totalmente IDEA 3 Puedes hacer frente a los propios miedos
y profunda, podemos entrar en un estado relajados. Hazlo así con cada parte COMPROMETERSE EN UN PROCESO DE e inseguridades. Puedes pensar en
diferente de conciencia que conecta a la de tu cuerpo, sintiéndola aislada del PAZ PERSONAL algo hacia lo que sientes miedo en este
persona consigo misma. resto de miembros. Puedes empezar con momento. Después trata de relajarte y
cada una de las piernas, terminando el Todas las personas tenemos luchas internas, conectar con tu “yo” profundo, tal y como
Te proponemos el siguiente ejercicio de ejercicio tensando y relajando la cabeza. es lo que la teoría del conflicto denomina se indica en la idea número 1, y vuelve a
respiración-relajación: Siente la respiración y cómo el bienestar conflictos intra-personales. Muchas veces pensar en el propio miedo. Trata de ir de
llega a través de un estado de profunda sabemos cómo tenemos que actuar, pero lo aparente a la esencia. ¿realmente el
Siéntate en un lugar confortable y relajación. optamos por otras vías a través de auto- miedo está fundado en datos objetivos?
tranquilo. Cierra los ojos y presta atención justificaciones, que en la mayoría de las
a tu respiración. Puedes decirte: “siento ocasiones no tienen demasiado sentido. Imagina el peor escenario que se pueda
IDEA 2 dar. En vez de espantarte trata de
como el aire entra por la nariz”, “siento
asumirlo. ¿Crees que podrías? Si es así,
como el aire sale por la nariz”. Siente los PERMITIRNOS EL CONTACTO CON LA Para cualquier persona, encontrar la propia
estás comenzando a vencerlo, estás
movimientos en tu cuerpo y el circular del NATURALEZA paz significa hacer las paces consigo
comenzando a descubrir cómo superarlo.
aire dentro de ti. Puedes notar entonces misma. Este es un proceso que habitual- Puedes tratar de recordar esta experiencia
cómo, poco a poco, vas entrando en un pro- En sociedades como la nuestra, en las mente nos lleva mucho tiempo y una gran asociándola a alguna imagen o palabra
ceso de relajación y aumenta tu bienestar. que la población se agrupa en núcleos dosis de compromiso. clave.
urbanos, una buena vía para encontrar
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
IDEA 4 2.2. LA PAZ EN LO COTIDIANO ¿Qué has aprendido de esa situación? el conflicto. Estas actitudes y creencias
BUSCAR LA PAZ INTERIOR tienen su origen en los mensajes que hemos
IDEA 5 ¿Qué característica de tu personalidad se recibido en la infancia sobre los conflictos,
El ser humano a lo largo de la historia ha EL CONFLICTO COMO OPORTUNIDAD ha visto fortalecida? en los modelos de conducta del padre,
dado siempre una gran importancia a lo madre, profesorado, amigas y amigos, en las
trascendente. Dentro de la cultura de la El conflicto es algo natural en nuestras vidas, ¿Qué nuevas actitudes o herramientas actitudes y conductas vistas en los medios
no-violencia y de la paz, puede encajar es inevitable. Es más, normalmente nuestros has desarrollado? de comunicación (televisión, películas, etc.)
cualquier viaje de introspección personal; desacuerdos son con las personas que y en nuestras propias experiencias con los
esto es, cualquier práctica o dominio del tenemos a nuestro alrededor y a quienes más ¿Cómo puedes usar esas herramientas y conflictos.
auto-conocimiento, de los límites propios y apreciamos: tenemos diferentes experiencias, actitudes en el futuro?
del autocontrol, de la meditación o del viaje diferentes visiones de la vida, diferentes Nuestras actitudes y creencias afectan
al interior. Existen múltiples escuelas, cor- puntos de vista que nos llevan a conflictos. Acepta la lección aprendida como algo a la forma en que respondemos cuando
rientes, religiones, filosofías e ideologías que Estos desacuerdos no tienen porqué crecer o positivo. Puedes considerar a la persona con afrontamos un conflicto.
trabajan precisamente en estos ámbitos. escalar hasta convertirse en peleas serias. la que tienes el conflicto como alguien que
Podemos prevenir estas escaladas usando los Fase 2: el conflicto
tiene algo que enseñarte. ¿Podrías hacérselo
La búsqueda de la paz interior no deja de conflictos como oportunidades de crecimiento En el siguiente paso del ciclo, el conflicto
ser un diálogo interior que explora e indaga, saber? Seguramente la relación se verá ocurre. El conflicto es un proceso inherente
y aprendizaje.
analiza y concluye, que busca un equilibrio fortalecida de cara al futuro. a las relaciones sociales, es inevitable en
mental, corporal y espiritual. La búsqueda Las personas de nuestro alrededor: familia, todo marco de relación; se produce desde
de paz interior implica, asimismo, encontrar amistades, colegas, vecindario, etc., son la infancia en el patio de la escuela y
un sentido íntimo y profundo a la vida, a lo quienes nos ayudan a tener cubiertas IDEA 6 entre países, a nivel internacional. Es un
que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo nuestras necesidades básicas de seguridad, NUESTROS PATRONES DE fenómeno, por lo tanto, omnipresente y
hacemos. supervivencia, autoestima, pertenencia y FUNCIONAMIENTO ANTE EL CONFLICTO universal.
crecimiento. Son personas que, por otro lado,
La búsqueda de la paz interior contiene un conocen nuestras fortalezas y debilidades, La experiencia de cada persona en las Fase 3: la respuesta
nivel de exigencia y de compromiso que nuestras tendencias y nuestros puntos situaciones de conflicto se manifiesta en una La respuesta es el punto donde comenzamos
recupera el sentido de la búsqueda como críticos. Probablemente podemos tener más serie de fases que hacen que perpetuemos a actuar.
una forma de caminar y no como una meta conflictos con ellas que con personas extra- los resultados que obtenemos, es Podemos empezar a gritar, o podemos
a alcanzar. Es aquello que decía Gandhi en ñas. Además, estos conflictos los vivimos de decir, vamos creando patrones de intentar hablar sobre la situación, o
relación a que “no hay caminos para la paz, forma más amenazante que los que tenemos comportamiento a base de repetir podemos simplemente abandonar.
sino que la paz es el camino”. con gente que no pertenece a nuestro círculo. determinadas conductas o actitudes.
Nuestras actitudes y creencias personales a resolverlos, practica la auto-apreciación: Con una comunicación pobre, los conflic- comunicación intercultural competente (la
menudo nos hacen reaccionar de la misma piensa que tienes potencial suficiente tos normalmente crecen; con una buena idea 31 de esta guía profundiza en el tema
manera, sin importarnos cual es el conflicto para resolver los conflictos de forma comunicación, quien crece es la gente. Los de la comunicación intercultural).
en cuestión. De este modo, estas reacciones eficaz. factores claves que determinan el grado de
nos pueden decir mucho sobre los patrones éxito de la comunicación son cuatro:
que usamos y repetimos en situaciones de Y una reflexión final, a modo de resumen:
3. También puedes contar la historia
conflicto.
desde una óptica diferente. Trata de En su máxima expresión, la comunicación
contarte la historia, pero desde la óptica de 1. Los valores que hemos aprendido. Es
Fase 4: el resultado decir, lo que creemos correcto o incorrecto no es simplemente un mecanismo de
El resultado del conflicto depende de la la otra persona, esto te dará un nuevo punto envío y recepción de mensajes. La comu-
de vista y podrá cambiar tu experiencia. moralmente, lo que creemos importante o
respuesta que demos. Cada respuesta nos nicación verdaderamente eficaz es una
verdadero. Los valores son esas creencias conexión de personas que hace posible el
llevará a un tipo de resultado. Algunas
4. Trata de mejorar el modo en el que te que consideramos más queridas. Definen cambio de pensamientos, sentimientos e
respuestas llevan a la solución del conflicto
mediante la satisfacción de ambas partes. comunicas con las demás personas y quiénes somos y nos sirven para guiar las ideas que llevan al entendimiento.
Otras respuestas pueden llevar al bloqueo practica el diálogo. Algunas herramientas decisiones que tomamos sobre cómo vivir
o a que el conflicto siga creciendo, con lo de esta guía te se serán de gran utilidad, nuestras vidas.
que ambas partes enfrentadas quedarán especialmente las que se explican en las IDEA 8
insatisfechas. siguientes ideas. 2. Las percepciones que tenemos sobre la
ALGUNAS BARRERAS EN LA
realidad, las personas, los sucesos...
COMUNICACIÓN
Por otro lado, la respuesta que demos 5. Utiliza el sentido del humor. Es una
nos llevará siempre al mismo resultado. 3. Nuestras asunciones, esto es aquellas
herramienta muy poderosa para resolver El lenguaje es la herramienta básica para
La consecuencia servirá para reforzar afirmaciones o juicios que aceptamos
la creencia y, de este modo, el ciclo se conflictos, especialmente si estos no son la convivencia. Una de las quejas más
graves y no están enquistados desde hace sin que exista ninguna prueba o frecuentes cuando tenemos conflictos
mantiene. En la mayoría de los casos, el demostración que nos diga que son
resultado del ciclo del conflicto refuerza mucho tiempo. interpersonales es que no sabemos o no nos
ciertos. popemos comunicar bien. Toda persona ha
nuestro sistema de creencias y lleva a la
perpetuación del mismo patrón. experimentado alguna vez la frustración de
IDEA 7 4. Nuestros estilos comunicativos. La sentirse incomprendida y de ser incapaz de
Si consideramos que la forma que tenemos proximidad al hablar con la otra persona, hacerse entender por otra persona. El primer
UNA COMUNICACIÓN EFICAZ
de resolver los conflictos no es adecuada, el tono y el volumen de nuestra voz, las paso hacia la resolución del conflicto es
palabras que usamos, son aspectos de comprender ambos puntos de vista. Cuanto
podemos empezar por tratar de romper estos La comunicación ineficaz es una razón
nuestro estilo comunicativo. más se comprendan dos personas, más
patrones. Para ello es necesario: importante para que, algunas veces, los posibilidades tienen de resolver su conflicto.
conflictos vayan a más, es decir, escalen en Esto requiere tanto habilidades de escucha
1. En primer lugar, ser consciente de su intensidad, con lo que su resolución se como de asertividad, que son muy diferentes
Además has de tener en cuenta que:
tus patrones. Analiza los patrones que hace cada vez más difícil. Sin embargo, una de nuestro modo habitual de comunicarnos.
utilizas. ¿Cómo reaccionas ante los comunicación eficaz puede convertir los Por ello, esas habilidades, normalmente han
Estos cuatro factores que influyen en
problemas? ¿repites siempre los mismos conflictos en experiencias de aprendizaje, de ser aprendidas.
la comunicación tienen un importante
patrones de huida o enfrentamiento? especialmente si sabemos gestionarlos
contenido cultural. Es decir, están
adecuadamente. Las habilidades de la buena comunicación
condicionados por la procedencia cultural de
2. Después, asume riesgos y trata de cada persona. Por tanto, es también nuestra son habilidades de mutuo respeto.
enfrentar los problemas desde una óptica tarea entender nuestras normas y valores Idealmente, cada persona mostrará respeto
diferente. Rompe el patrón y experimenta culturales como propios y no universales, tanto por la otra como por sí misma. Se
con un nuevo comportamiento. Si normal- incluyendo nuestros prejuicios. muestra respeto escuchando completamente
y demostrando que has entendido lo que la
mente huyes de los conflictos, trata de
Podemos aprender a profundizar en los otra persona quería decir; y se tiene respeto
usar la asertividad; si eres de aquellas por uno mismo cuando se es asertivo con los
valores de otras personas de nuestro
personas que creen saberlo todo, trata de propios y legítimos intereses sin agresión.
ser curiosa; si sueles sentir que siempre entorno que son de diferente procedencia
cultural. Esto será parte esencial de una Para tener una comunicación completa es
pierdes en los conflictos y que no sabes tan importante dar como tomar.
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6 Hago preguntas para aclarar la información. Mira a los ojos de la persona que te habla. Refleja emociones: interpreta las emociones
que hay detrás de las palabras de la persona
No doy a conocer mi valoración de lo que el/la hablante ha dicho hasta que ha
7 terminado (es decir, no interrumpo y escucho hasta el final).
Haz gestos de asentimiento. que habla y ponlas en tus propias palabras.
Realizo un esfuerzo consciente para evaluar la lógica y la consistencia de lo que Muestra gestos de acompañamiento. Ejemplo: “Ya veo que estás muy preocupado
8 se dice. con está situación, te estás llevando un mal
Mantén una postura abierta hacia la rato, ¿verdad?”
Cuando escucho, pienso en lo que voy a decir cuando tenga la oportunidad (en
9 cuanto termine la otra persona).
persona que habla. No cruces tus brazos,
ni interpongas otro tipo de escudos. El reflejo de la emoción te ayudará a:
10 Prefiero ser la última persona en hablar.
Cuida el espacio adecuado ante un tema A. Mostar empatía, trasmitir que
importante. Si tienes que hablar de algo comprendes los sentimiento de la otra
Para valorar los resultados califica tus Más de 27 puntos: que te importa mucho, busca un espacio persona.
respuestas de la siguiente forma: Tu capacidad de escuchar parece buena, cómodo y libre de ruidos o interferencias
aunque podrías perfeccionar algunos
aspectos. externas. Así podréis concentraros en la B. Acrecentar el vínculo entre ambas per-
Preguntas 2, 4, 9 y 10
A menudo: 1 punto. conversación. sonas a medida que la escucha avanza.
A veces: 2 puntos. Entre 22 y 26 puntos:
Casi nunca: 3 puntos. Tienes cierta capacidad de escucha En tercer lugar hay una serie de C. Apaciguar las emociones intensas.
empática, pero podrías lograr mejoras comportamientos verbales que ayudarán
considerables.
Preguntas 1, 3, 5, 6, 7 y 8 enormemente al hablante:
A menudo: 3 puntos. Menos de 22 puntos: Aclara: haz preguntas abiertas relacionadas
A veces: 2 puntos. Necesitas mejorar sustancialmente en Parafrasea: repite con tus propias palabras con el tema que permitan respuestas
Casi nunca: 1 punto. muchos aspectos.
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explicativas. Las preguntas cerradas son Contestando así, estamos utilizando un lo que se le está diciendo con más atención. para no herir o culpar a nadie, ni para esta-
aquellas que tienen una sola respuesta, “Mensaje-Tú” (llamado así porque acusa blecer que lo que tú haces está bien y lo que
a menudo un sí o un no, y son menos a la otra persona). Este tipo de mensajes Te proponemos el siguiente esquema para hacen los demás está mal. Tampoco trates
adecuadas, ya que recogen menos raramente es efectivo si se pretende ayudar enviar mensajes asertivos: de buscar una solución en la que tú ganes y
información y pueden convertirse en un a las personas a resolver sus problemas. la otra persona pierda, ya que en este caso
interrogatorio. “Me siento.....” (Aquí debes exponer tus es probable que la otra parte se ponga a la
Sin embargo, existe otra forma más sentimientos) defensiva y deje de escucharte.
Ejemplo: “¿Por qué crees que el eficaz para tratar de establecer un diálogo
administrador actúo de esa manera?, ¿Qué constructivo: haciendo entender a la otra “Cuando tú.....” (Describir el comporta- Algunas pistas son:
significa para ti que te traten con respeto?” persona cómo te sientes y expresándole tu miento específico de la otra persona)
preocupación en la forma de un “Mensaje- Cuenta la verdad según tu propia
Las preguntas aclaratorias permiten: Yo” o mensaje asertivo. “Porque.....” (Describir el efecto de ese experiencia. Trata de utilizar un lenguaje
comportamiento en ti) sencillo y directo. Trata de contar el
A. Mostrar interés. En un “Mensaje-Yo”, la persona hablante conflicto como si fuese una historia, tu
simplemente describe sus sentimientos Retomando el ejemplo anterior, un posible historia. No se trata de dramatizar ni de
B. Profundizar en aspectos clave del sobre el comportamiento de la otra y cómo mensaje asertivo sería: culpabilizarse o culpabilizar.
relato. ese comportamiento le ha afectado.
“Me duele que cuentes a otras personas Habla desde tu “yo”. Cuenta lo que piensas
C. La reflexión del hablante más allá de Mensajes-Yo y Mensajes-Tú tienen impactos temas que hemos tratado tú y yo de y lo que sientes. Utiliza mensajes asertivos
su discurso inicial. muy diferentes en la persona oyente. En forma privada, porque valoro mucho mi o Mensajes-Yo.
respuesta a un Mensaje-Tú, es probable intimidad. Me gustaría que esos asuntos
que la persona oyente se sienta juzgada o quedaran entre nosotros”. Reconoce tus puntos de vista como
culpada, y puede ser que intente defenderse propios. La otra persona puede tener otros
IDEA 12 del ataque. Como consecuencia no tiene la puntos de vista que no tienen por qué
LOS MENSAJES ASERTIVOS O EN oportunidad de comprender la versión de la IDEA 13 coincidir con los tuyos.
PRIMERA PERSONA historia de la persona que habla, y mucho VAMOS AL GRANO. CONVERSANDO
menos de pensar sobre lo que podría haber SOBRE EL CONFLICTO Comparte pensamientos, ideas y sen-
Cuando sentimos enfado, frustración o ira aprendido del problema. timientos. Tus pensamientos son creencias,
hacia otra persona, es fácil culparla de lo Para que una persona sea escuchada por asunciones y opiniones, esto es, el sentido
que nos ha ocurrido o acusarla de mala fe. Dado que un Mensaje-Yo se centra en lo que otra, ambas deben compartir sus ideas, racional que das a tu experiencia. Tus
el hablante quiere, necesita pensamientos y emociones. En caso sentimientos son tus emociones, tus sen-
Por ejemplo, si nos enteramos que otra contrario, es fácil que no se llegue a ningún saciones, tus esperanzas y preocupaciones.
persona ha divulgado un secreto personal, tipo de acuerdo y el conflicto siga escalando. Son el sentido psicológico que das a tu
nuestra respuesta puede ser del tipo: En esta parte de la comunicación es donde experiencia. Ambos son muy importantes.
se debe permitir a la otra persona conocer
“¡Eres un bocazas, siempre tienes cómo te sientes por el conflicto en el que Saca a la superficie tus creencias ocultas,
que contarlo todo! ¡No se puede confiar estáis envueltos. tus estereotipos, tus presunciones. Pero
en ti!” has de ir más allá: trata de llegar a
Cuanta mayor claridad consigas en el conclusiones objetivas, basándote en datos
modo de expresarte, más fácil será que te objetivos.
Aunque puede haber algo de verdad escuchen y te entiendan. Trata de utilizar
en esta acusación, contestando de o le preocupa, es palabras e ideas que la otra persona pueda Es importante que la otra persona entienda
esta manera sólo conseguiremos hacer menos probable que la entender con facilidad. los datos que estás utilizando y cómo de
que la otra persona se defienda. Es muy persona oyente se sienta esos datos se consigue, de forma lógica,
probable que se oponga con sus propias juzgada. De este modo, la La vía para ser claros consiste en ceñirse a llegar a las conclusiones que tú propones.
acusaciones, y la discusión aumente. persona será capaz de escuchar la propia historia. Pero has de tener cuidado
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Reconoce el punto de vista de la otra El conflicto sale a la luz cuando nos damos Los intereses subyacen a las posiciones y
persona. Esto no significa que estés de cuenta que nuestra posición es incompatible no son siempre fácilmente identificables. El
acuerdo, solamente que has escuchado. con la posición de otra persona. La posición interés responde al por qué o para qué de
Por ejemplo: en el conflicto es aquello que inicialmente la posición. Es decir, y volviendo al ejemplo
queremos o pedimos. Pensemos en un que nos ocupa, ¿por qué es importe para
“Comprendo que tengas este enfado, si ejemplo cotidiano: esta madre que su hija viaje en la primera
pensaste que mi actitud era...” fila?, o ¿para qué necesita que su hija
“El problema te disgusta tanto porque La madre de una niña de educación infantil viaje en la primera fila? En este caso, los
no puedes...” tiene un conflicto con la responsable del intereses de la madre en conflicto podrían
autobús escolar en el que viaja su hija cada ser cualquiera de éstos: la seguridad de la
Estimúlale para que hable más. Explora día. A la niña se le ha asignado un asiento niña, su protección frente a un compañero
IDEA 14 suavemente la situación con la persona de las últimas filas, junto a sus compañeras de la fila anterior que le incordia y le insulta,
¿Y SI ME ESTÁN GRITANDO? para ver si hay algo más detrás de la de aula. Su madre quiere que su hija viaje la tranquilidad de la madre que soporta
emoción, es decir ¿hay algún otro motivo en la primera fila junto a la monitora y así la insistencia de su hija por cambiar de
¿Qué hacer cuando alguien te grita? Si por el que está enfadado/a? Reafirma lo solicita. Sin embargo, la responsable del asiento día tras día, la salud de la niña que
respondemos de la misma forma probable- lo que expresa lo más acertadamente autobús le comunica que eso no es posible en ocasiones se marea y vomita al llegar a
mente la situación empeorará. Cuando posible hasta que se apacigüe. Si lo porque todos los asientos están casa… Cada uno de estos intereses puede
alguien se queja, te critica o te ataca, te haces bien, la otra persona explicará ya ocupados. En este satisfacerse de diversas formas.
está diciendo que tú eres el problema. Tú, la situación detalladamente y con más conflicto la posición de la
como oyente, debes hacerle saber que has calma. madre es:”Quiero que mi hija
oído y entendido lo que te está diciendo. El viaje en la primera fila”, y la
propósito es diluir la hostilidad y enfrentarse Explica tu punto de vista, reconociendo posición de la monitora: “Su hija
al problema. La respuesta es utilizar la a la vez el problema de la otra persona, debe viajar en el asiento que se le ha
escucha activa, tal y como te indicamos en pero espera hasta que la conversación se asignado, además, la primera fila ya está
las ideas anteriores. haya calmado. ocupada”.
Te proponemos la siguiente estrategia, te Podemos emplear la escucha activa para Si nos aferramos a
puede servir: apaciguar emociones intensas y crear un nuestras posiciones
ambiente de colaboración. e insistimos
En primer lugar, si alguien te está gritan- en hablar
do y tú eres consciente de que no corres
exclusivamente
peligro físico, no te defiendas, ni trates
sobre ellas nos
de vengarte o atacar. En esta situación la IDEA 15 encontramos con un grave
persona se enfadaría aún más. IDENTIFICA TUS INTERESES, HUYE DE problema: son incom-
TUS POSICIONES patibles y nos llevan a un
Considera en primer lugar sus emociones.
callejón sin salida, el conflicto Si nos centramos en ellos, en vez de hacerlo
Demuestra que comprendes cuál es el Un conflicto puede manifestarse de no tiene una solución satisfacto- en las posiciones, las posibilidades de
problema y su enfado o disgusto. Algunas múltiples formas, desde un desacuerdo ria para ambas personas. La única encontrar una solución al conflicto se
frases que podemos utilizar son: sobre pasar las vacaciones en casa de tu solución posible que cada una de las multiplican.
“Veo que esta situación te disgusta” madre o de tu suegra, hasta una guerra por partes plantea excluye la solución de la
el control de los recursos naturales fronterizos otra parte. Sin embargo, en la mayoría de
“Te has enfadado mucho con esta Los intereses que subyacen a las posiciones
entre dos países. En todo caso, las partes los conflictos puede existir una salida, una
situación” en un conflicto no son necesariamente
implicadas perciben objetivos incompatibles solución que sea satisfactoria para ambas
“Así que cuando yo hago o digo... te incompatibles y admiten múltiples formas
o interferencias mutuas en la consecución de partes. Para ello debemos fijarnos en algo
molestas conmigo” de ser satisfechos. Son la clave que puede
esos objetivos. diferente: en nuestros intereses. abrir el camino a la solución del conflicto.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Cuando te encuentres ante un conflicto, que sea satisfactoria para ambas personas Trata de ir un poco más allá de
sea cual sea: (solución ganar-ganar). la superficie, de lo obvio. A
menudo, el asunto sobre el
Identifica los intereses y necesidades que Una solución que tenga un resultado ganar- que estamos disputando no es
hay detrás de cada una de tus posiciones. perder, podrá hacer sentirse bien a la persona realmente el meollo del problema.
Para ello, tienes que contestar a alguna ganadora, al menos de forma momentánea. Debajo de nuestra posición está nuestro
de las siguientes preguntas: Sin embargo, la persona perdedora se puede interés, nuestra necesidad o nuestra
sentir triste, enfadada o insatisfecha, con lo preocupación, que es lo que realmente
¿Por qué es importante para mí lo que
que a la larga es probable que se produzca estamos tratando de satisfacer. Es muy
estoy pidiendo?
un enfriamiento o una ruptura en la relación difícil trabajar con las posiciones, ya
¿Para qué necesito lo que estoy entre ambas partes.
pidiendo? que normalmente no se mueven y son
mutuamente excluyentes. Sin embargo,
En el caso de que consiguiera lo que Una solución que tenga un resultado ganar-
las necesidades o las preocupaciones si IDEA 17
estoy pidiendo, ¿qué ventajas tendría ganar permitirá a ambas personas sentirse
que son más fácilmente abordables, ya DESARROLLAR RITUALES Y NORMAS
eso para mí? bien, tanto con la solución lograda como con
que a menudo se pueden compartir y son FAMILIARES
el proceso que ha llevado a dicho resultado.
compatibles para ambas partes. Por lo
Intenta imaginar cuales pueden los Podemos reducir tensiones e incrementar
Piensa en la disputa como un problema tanto nuestro interés será satisfacer las
intereses y necesidades de la otra parte. el ambiente pacífico en nuestras familias
común, que ha de ser resuelto de forma necesidades de ambas partes.
a través del establecimiento de hábitos
Centra el diálogo en el análisis de los conjunta entre la otra persona y tú. Podéis
positivos y rituales familiares. Haciéndolo
intereses de ambas partes y no lo hagas conseguir un resultado mejor si enfrentáis
Utiliza tu creatividad. Podéis trabajar de así, todos los miembros de la familia saben
en la exigencia del cumplimiento de tu el problema entre las dos personas, que
a qué atenerse y lo que se espera de cada
posición. si lo hacéis desde una posición de una forma conjunta para encontrar posibles
persona en cada momento. Crearemos así
persona contra la otra. vías que satisfagan las necesidades de
hogares más pacíficos.
ambas personas. Normalmente no hay
Comparte información. Tomaros el tiempo un solo camino. Sugiere a la otra persona
Las normas familiares son pautas de com-
necesario para escucharos mutuamente y distintas posibilidades de solución y pídele portamiento basadas en valores comparti-
IDEA 16 compartir toda la información necesaria a ella que haga lo mismo. Poner sobre dos por todos los miembros de una unidad
UTILIZAR LA NEGOCIACIÓN sobre la situación. Es importante que la mesa todas las soluciones posibles, familiar. Estas normas establecen cómo
COLABORATIVA ambas personas entendáis el punto de aunque algunas no parezcan realistas. han de ser las relaciones entre el grupo. Los
vista de la otra. Durante el proceso probablemente rituales se refieren a las ceremonias que de
En aquellas disputas que tenemos con encontraréis una solución que os satisfaga algún modo son la expresión de esos valores.
las personas que nos interesan desde un por igual a ambas partes. La reunión familiar alrededor de la mesa
punto de vista afectivo, personas de nuestro un día a la semana es uno de los rituales
entorno familiar o amistades, podemos más habituales en nuestra sociedad. La
hacer una elección básica. Por un Construye acuerdos y mantenlos. Una vez repetición de estos rituales y la asunción de
lado podemos intentar llegar a una que tengáis la solución que os satisface las normas familiares nos dan un sentido
solución en la que nuestra argu- a ambas personas, tratar de llevarla a de pertenencia, que hacen que cada familia
mentación sea la que prevalezca, cabo. Haz lo que has dicho que vas a sea “especial”.
es decir, una solución en la que
hacer. Después evalúa con la otra parte el
sintamos que hemos ganado Cada miembro de la familia es importante
acuerdo: ¿habéis cumplido el compromiso
y la otra persona ha perdido en el desarrollo de las normas y rituales
tomado entre ambas personas? ¿Ha dado
(solución ganar-perder), o por familiares.
el otro, podemos tratar de trabajar resultado? Si es así, felicitaros. Si no,
juntos para encontrar una solución tratar de buscar un nuevo acuerdo.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Te proponemos que: 2.3. LA INFANCIA Y LA PAZ La educación siempre requiere de una IDEA 19
profunda reflexión, tanto en la escuela como LA INFANCIA Y LA CULTURA DE PAZ
Muestres tu aprecio y tu “sentido de IDEA 18 en el hogar. Una educación responsable
pertenencia” a la unidad familiar. A todas EDUCANDO EN VALORES: pasa por reflexionar sobre nosotros mismos y El mejor regalo que podemos dar a nuestros
las personas nos gusta sentirnos valoradas COMPRENSIÓN, TOLERANCIA Y SOLIDARIDAD nuestro modo de vida, y desde ahí proponer, hijos e hijas es que crezcan en una cultura
y apreciadas por nuestros seres queridos. de manera consciente y constante, unas de paz. No hace falta ser madre o padre
actitudes y pautas de comportamiento que
Te puedes poner como norma personal Tal y como establece la UNESCO, es biológico para hacer este regalo. Todas
creemos adecuadas.
que diariamente tratarás de mostrar tu conveniente promover la cultura de paz a las personas pueden tener contacto con la
cariño y gratitud a tus seres queridos. través de la educación formal. Esto se puede En principio cualquier persona con una infancia, directa o indirectamente, a través
Esto puedes hacerlo de una manera hacer mediante la revisión de los planes función educadora (padres, madres, de la familia extensa, el vecindario, el barrio
sencilla: agradeciendo por lo que se nos da de estudio, de tal forma que promuevan docentes...), quiere, en última instancia, o los servicios/recursos relacionados con la
gratuitamente, haciendo pequeños regalos valores, actitudes y comportamientos que educar para la felicidad. Sin embargo, infancia y la educación. En este sentido toda
inesperados, haciéndole saber a la otra propicien tanto la cultura de paz como y como dice el pensador José Antonio persona puede tener una responsabilidad
persona como aprecias y valoras algo que la solución pacífica de los conflictos, el Marina, la única felicidad individual que se educativa con las generaciones más jóvenes.
diálogo, la búsqueda de consensos y la no debe fomentar mediante la educación es
ha dicho o ha hecho. Los conflictos son
violencia. Este nuevo planteamiento de la aquella que cumple las tres “C”. Ha de ser
menos probables cuando las personas se Que la infancia actual tenga claro, y esté
educación también debería orientarse hacia compatible con la felicidad de los demás,
sienten apreciadas. la promoción y el desarrollo económico y de acuerdo, que la paz supone una forma
compartible por los demás y cooperadora. de vivir ha de ser nuestra prioridad. Lo que
social sostenible mediante: la reducción de Y todo esto nos fuerza a buscar modos de
Establezcáis “consejos familiares”. Es im- las desigualdades económicas y sociales, la aprendemos como niños y niñas lo vivimos
hacer coordinar el proyecto personal de
portante dar un tiempo específico para que erradicación de la pobreza y la garantía de como personas adultas.
vida y el proyecto social. Se necesita para
los miembros de la unidad familiar puedan la justicia social, las soluciones duraderas ello ser fieles a las normas que permiten el
discutir sobre sus asuntos; y también para a los problemas de la deuda externa, el despliegue de la libertad. Cuando en nuestra infancia aprendemos
que puedan establecer vías tanto para fomento de la autonomía de la mujer y la conductas violentas, es probable que
prevenir, como para resolver los conflictos sostenibilidad ambiental. A lo largo del proceso educativo los/as repitamos estos comportamientos una vez
familiares. Haciéndolo así se creará un menores tienen que sentir que van llegada la madurez. Si los niños y niñas
patrón claro para resolver conflictos de Por tanto, una verdadera cultura de paz debe controlando poco a poco su comportamiento. aprenden desde edad temprana a resolver
forma conjunta, además se proporcionará buscar promover entre los más jóvenes la Podemos darles seguridad para que se sus conflictos de forma no violenta y a
comprensión, la tolerancia y la solidaridad. enfrenten con sus propios problemas y sólo
un espacio seguro para que todas las per- respetar las diferencias entre las personas,
Para acabar con las guerras y los conflictos intervenir cuando veamos que la situación
sonas puedan ser escuchadas con empatía violentos es preciso trascender y superar podemos asegurar que son lecciones que
y puedan hablar con asertividad. les desborda. Esto es educar con normas tendrán en cuenta a lo largo de su vida,
las imágenes del enemigo mediante la de disciplina positiva para favorecer su
comprensión, la tolerancia y la solidaridad cuando pasen a la edad adulta.
autoestima. Es también educar para la paz.
Impulses rituales especiales de resolución entre todas las personas. Conviene recordar
pacífica de conflictos. Las disculpas, que aprender por medio de nuestras dife- Según muestran las investigaciones, si Uno de los mensajes más claros que
el perdón, la reparación y los buenos rencias, a través del diálogo entre personas eliminamos toda disciplina para que el podemos enviar a nuestros hijos e hijas es
propósitos funcionan más fácilmente provenientes de distintas civilizaciones, es niño “se sienta bien”, estamos que los valoramos tal y como son: si les
cuando todos los miembros de la familia se un proceso enriquecedor. hundiendo su verdadera autoestima, ignoramos, si no les prestamos la atención,
sienten identificados y forman parte de ese que no consiste en evitar todo el respeto y la fascinación que se merecen,
ritual de resolución de conflictos concreto. Asimismo es necesario promover el res- sentimiento desagradable o de algún modo estamos ejerciendo violencia
Estos rituales pueden ser todo lo simples o peto de todos los Derechos Humanos. Los doloroso, sino en saber sobre ellos. La infancia se merece lo mejor
Derechos Humanos y la cultura de paz son enfrentarse a ellos
elaborados que queramos: desde abrazos que podamos darle.
complementarios: cuando predominan la cuando lleguen.
o apretones de manos a celebraciones alre-
guerra y la violencia, no se pueden garan-
dedor de una mesa y con regalos. Lo que tizar los Derechos Humanos pero, al mismo Actualmente vivimos en una cultura de la
es importante es que el ritual sea asumido tiempo, sin Derechos Humanos en todas sus violencia. Por tanto es necesario hacer un
y aceptado por todos los miembros de la dimensiones, no puede haber cultura de paz. esfuerzo especial par educar en una cultura
familia, que se sienten conectados entre sí de paz. Ese esfuerzo pasará por hacer cosas
“diferentes” a las que vienen determinadas
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por la cultura dominante, tan competitiva y Podemos compartir con nuestros hijos e Controla la televisión. Supervisa de
adversarial. Significa utilizar la creatividad hijas que también estamos aprendiendo cerca los programas que ven tus hijos
ya que todavía, como sociedad, no tenemos a ser más pacíficos y que trabajamos e hijas, apagando la televisión cuando
las herramientas necesarias para vivir en día a día por crear una cultura de paz veas que son violentos. Habla con ellos
una auténtica cultura de paz. Requiere un en nuestras vidas. Puedes ayudarles a explicándoles las razones que tienes para
compromiso diario sobre llevar a la práctica que entiendan que tu comportamiento establecer estos límites. Haz lo mismo
valores, habilidades y comportamientos también puede cambiar, incluso puedes con los video-juegos y el uso de internet.
relacionados con la cultura de paz, tanto pedirles ayuda en tu propio proceso de
cada persona consigo misma, como con las aprendizaje. Educa a la infancia para que sea
demás. consciente de las clases de violencia hijas
personal que se pueden llevar a cabo de a
Hemos de tener en cuenta lo siguiente: manera irreflexiva: la falta de respeto, las identificar
IDEA 20
groserías, avergonzar a otras personas, y manejar sus
TRATAR DE PONER FRENO AL
A menudo pensamos que basta con decir culparlas… Que entiendan que esto es emociones de un modo
BOMBARDEO DIARIO DE VIOLENCIA
a nuestros hijos e hijas cómo se han de tan inaceptable como golpearlas o abusar seguro y efectivo constituye uno de
comportar, indicándoles lo que es bueno y de ellas. los mayores retos de la crianza.
Para crear una cultura de paz consistente
lo que es malo, y de este modo aprenderán.
y duradera podemos empezar por tratar de
Sin embargo, olvidamos que nuestro propio Ten coraje y persiste, ya que constante- En el aprendizaje de habilidades sociales
evitar la exposición diaria que tenemos a la
comportamiento es la más importante mente la sociedad nos pone a prueba: y de resolución de conflictos se da mucha
violencia. Todos los días los niños y niñas de
fuente de información y conocimiento para encontraremos presión desde los medios importancia a la inteligencia emocional, a
nuestro entorno son testigos o experimentan
ellos. Si le decimos a nuestro hijo que no de comunicación, desde los patrones tener sensibilidad respecto a las emociones
la violencia en alguna de sus múltiples
debe pegarse con sus compañeros cuando culturales, desde nuestros propios de los demás y a la habilidad de manejar
formas: físicamente, cuando se pelean o
esté enfadado, pero nosotros le damos compañeros y compañeras de trabajo, las emociones intensas. La emoción es una
reciben golpes; verbalmente, cuando su
un cachete si nos enfada demasiado su que pueden poner en entredicho el que parte fundamental del conflicto y si queda
autoestima es atacada; emocionalmente,
forma de comportarse, es más fácil que queramos educar desde una perspec- desatendida, es probable que la resolución del
cuando la violencia les tensiona y paraliza.
aprenda más de nuestro comportamiento tiva de cultura de paz. Que sepamos problema sea únicamente parcial.
que de nuestras palabras. Los niños y mantenernos fuertes ante estas presiones
La violencia está a nuestro alrededor: en
niñas aprenden de sus familias valores y nos reafirmará en nuestras creencias y El control de las emociones es la capacidad de
la televisión, en el cine, en la música, en
comportamientos a través de la imitación. valores sobre la cultura de paz. Además, adecuar la expresión emocional a la situación
los juegos y juguetes, en las aulas, en la
Si ellos nos ven usar la fuerza para así seremos modelos evidentes a seguir en la que nos encontramos y a las personas
calle, en casa. Es algo que de algún modo
conseguir lo que queremos, seguramente por quienes están en etapas tan funda- con las que estamos. No supone, en cambio,
las personas adultas hemos aceptado: “las
más adelante harán lo mismo. Si nos mentales y críticas como son la infancia y reprimir la expresión de nuestras emociones, ya
cosas son así, yo no las puedo cambiar”. Sin
ven manejar nuestros sentimientos y la adolescencia. que puede tener consecuencias negativas en
embargo, desde un punto de vista personal,
diferencias de forma más amable y no nuestro bienestar psicológico.
se puede hacer mucho.
competitiva, a través del diálogo sincero,
nos imitarán. Algunos ejemplos: Esta habilidad, la inteligencia emocional,
IDEA 21 supone ser capaces de tener autoconciencia
Rompe el silencio. Ya sabemos que no ANIMA A TUS HIJOS E HIJAS A EXPRESAR sobre nuestras propias emociones, es decir,
Es importante darse cuenta de cómo podemos controlar todas las vías de vio- SUS SENTIMIENTOS saber qué está pasando en nuestro interior y
utilizamos el lenguaje: gritar, maldecir, lencia que tenemos alrededor. Sin embar- darle un nombre; ser capaces de tener control
hacer juicios negativos, observaciones go, sí podemos rechazarlas y denunciarlas. Las emociones son un aspecto crítico en emocional, ser capaces de regular la expresión
desagradables, utilizar un tono de voz Nuestro silencio mantiene la cultura de la nuestras vidas. El impacto que la emoción de una emoción y modificar nuestro estado
colérico, interrumpir a otra persona violencia. Se puede romper este silencio puede tener en nuestras relaciones, y por lo anímico. La inteligencia emocional también
cuando está hablando… son formas de afirmando algo así como: “las cosas no tanto en la convivencia, es muy grande. Sin supone ser capaces de experimentar empatía,
comunicación violentas. van a ser así en esta familia (aula, grupo)” embargo, estamos muy desinformados sobre reconocer las emociones de otras personas y
y, después, actuar en consecuencia. su naturaleza. Enseñar a nuestros hijos e comprender porqué se sienten de ese modo.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Como padre y madre, o como persona que ejemplo diciendo: “¿Qué te parece si vas “observatorio de la convivencia”, integrado 2.4. LA CONSTRUCCIÓN DE
de uno u otro modo influye en la educación y donde tu hermano y le dices cómo te sien- por representantes de los diversos colectivos RELACIONES PACÍFICAS EN
socialización de la infancia, puedes jugar un tes?”. También acuérdate de rechazar la que constituyen la comunidad educativa: EL ÁMBITO LABORAL
papel clave en la enseñanza del control de expresión inadecuada de sus emociones padres y madres, profesorado, alumnado y
las emociones. (gritar, pegar un portazo…). personal no docente.
IDEA 23
Para ello, cabe seguir estas pautas: Enséñales a reflejar las emociones de los Trabajar la cultura de paz, la convivencia y NADIE SABE TANTO COMO TODAS LAS
demás tal y como tú haces con el niño la no-violencia desde la escuela requiere de PERSONAS JUNTAS, APRENDAMOS CADA DÍA
Háblales de las emociones, dales un o la niña. Puedes animarle a que diga a tu apoyo como padre o madre.
nombre. Cuanto más reducido sea nuestro un compañero de aula: “Ya sé que estás Cada día podemos plantearnos aprender
vocabulario emocional, no sólo nos enfadado conmigo porque te empujé en la Algunas de las cosas que puedes hacer son: algo nuevo en nuestro ámbito laboral. Este
quedamos sin palabras para definir las fila y se rompió tu video-juego, yo también aprendizaje puede surgir de la relación
emociones, sino que también limitamos me enfadaría. Esto me paso sin querer, Integrarte en la “comisión de convivencia” con nuestro equipo de trabajo, como
nuestra capacidad para prestar oídos a me tropecé y me caí encima tuyo”. u “observatorio de la convivencia” de tu consecuencia de las situaciones que se
nuestro mundo emocional; además, nos escuela, éste puede ser un buen modo generan en la jornada laboral, o bien de
costará mucho percibir las emociones de de promover sus objetivos y, además, de la observación del comportamiento propio
los demás. Enseñar a los niños y niñas a realizar una labor coherente entre unos y y ajeno. Esta actitud nos invita a abordar
expresar estados emocionales mediante IDEA 22 otros. con valentía un tema novedoso o, incluso,
la palabra, es el primer paso para una APOYA LA PAZ EN LA ESCUELA un conflicto con nuestros compañeros y
gestión adecuada de las mismas. Cuando Conoce las actividades que tus hijos e compañeras. Cada persona en interacción
a un niño o niña se le rompe el juguete La escuela es un importante lugar de hijas realizan dentro del aula en el apren- diaria con aquellas que se relaciona
con el que se está divirtiendo y se echa a socialización. Es donde se aprende a dizaje de la convivencia. Pon en práctica laboralmente es responsable de sus
llorar, acércate y dile: “ya sé que ahora te relacionarse con sus iguales, donde se en tu hogar las mismas destrezas de acciones, del ejercicio de sus derechos y
has enfadado (o estás triste) porque se te desarrolla social, moral y afectivamente. En resolución de conflictos que el profeso- obligaciones, capaz de afrontar situaciones
ha roto el juguete”. este espacio de constante aprendizaje los rado trata de enseñar en las clases (la nuevas y proponer soluciones creativas.
niños y niñas ponen en práctica diferentes expresión de emociones, la escucha, la
Reconoce la validez de sus sentimientos. comportamientos, emociones, habilidades comunicación asertiva, la negociación y El trabajo en equipo, desde la
Trasmíteles que enfadarse, estar triste sociales, reglas… convirtiendo la escuela mediación…). responsabilidad individual, supone
o con miedo es normal y no está mal. y, sobre todo su aula, en una pequeña proponerse la calidad como objetivo
Puedes decirles: “es normal que estés sociedad. Apoya los programas de mediación escolar. permanente. Para tratar un asunto con
enfadado si Alex te ha roto el cuaderno”. Forma parte del grupo de padres y madres calidad debemos contar con información
Para crear un buen clima de convivencia y mediadores, fórmate y media en los y, al mismo tiempo, tener capacidad de
Ayúdales a expresar sus emociones por trabajar la cultura de paz desde la escuela conflictos cotidianos que acontecen para asumir la propia ignorancia para consultar
sí mismos. Pregúntales frecuentemente, es necesaria una estrecha colaboración ayudar a su resolución. Promueve que tu a aquellas personas que conozcan con
“¿cómo te sientes?”, “¿estás triste o entre la institución educativa y la familia. hijo o hija se involucre en dicho programa. mayor profundidad ese tema y avanzar, con
aburrido?”, etc. perseverancia, en los objetivos finales hacia
Hoy en día existen muchos centros escolares Si tu escuela no dispone de un programa los que nos dirigimos.
Muéstrales modos adecuados de expresar en la Comunidad Autónoma del País Vasco de educación para la paz y la convivencia,
su emoción. Los niños y niñas son que desarrollan iniciativas de educación promuévelo. Trabajar desde el respeto supone no
conscientes de que tienen opciones para para la paz y programas para la mejora diferenciar en el trato que damos a otras
expresar y manejar sus emociones de de la convivencia. En el curso escolar Participa en la “escuela de padres y personas que ocupan lugares considerados
una forma o de otra. Trata de sugerirles 2007-2008 todos los centros escolares de madres” de tu centro escolar. Muchas de de inferior categoría laboral, bien por el
o recomendarles la forma en la que tú Euskadi deberán contar con un programa ellas tratan temas como la resolución de salario que le corresponde, bien por la
manejarías esa emoción. Anímales a que de dichas características. Estos programas conflictos, la educación en valores o la formación que requieren, bien por el tiempo
lo hagan de un modo constructivo, por suelen contemplar el establecimiento paz. que lleva desempeñando esa actividad.
de una “comisión de convivencia” u
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
La persona que lleva los principios de Te proponemos dos pautas: Unos ejemplos: 2.5. LA PAZ EN LOS ASUNTOS
tolerancia y respeto, en definitiva de PÚBLICOS
cultura de paz, a su actividad laboral se Practica el diálogo de forma frecuente ¿Qué calidad tiene ese aire que respiras?
convierte en modelo del trato cercano y y sincera en tu equipo de trabajo. Esto
asertivo para todas aquellas personas con tendrá efectos preventivos frente al estrés ¿Se ventila tu espacio de trabajo? IDEA 26
las que intercambia saludos, comentarios y otros trastornos relacionados con el SE PROTAGONISTA DE LA DEMOCRACIA
o decisiones de mayor trascendencia en su ámbito laboral: acoso laboral, burn-out ¿Se mantienen las luces encendidas aún LOCAL: LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA
jornada laboral. o síndrome del quemado, absentismo no encontrándose nadie en esa sala?
laboral y otros comportamientos que En los últimos años, y en especial dentro
conlleven riesgos laborales. ¿Se conecta la calefacción o aire del ámbito de los gobiernos locales, la
acondicionado independientemente de la democracia representativa se viene comple-
IDEA 24 Participa activamente como parte de un necesidad? mentando, enriqueciendo y fortaleciendo con
QUIERO CONVERTIR MI LUGAR DE equipo. La participación, cada una en su el desarrollo de la democracia participativa.
TRABAJO EN UN LUGAR PACÍFICO labor, de todas las personas del equipo
es la garantía para alcanzar un ambiente Una posibilidad de convertir tu trabajo en un La participación ciudadana tiene como ob-
Favorecer relaciones armoniosas requiere pacífico. lugar saludable es encargarte de algunas jetivo principal permitir que la ciudadanía,
una comunicación asertiva que nos permita de esas cosas que aún no se hacen y, de tanto a nivel individual como de movimiento
a cada persona trabajadora sentirnos este modo, desencadenar una dinámica social, influya en la toma de decisiones
seguras a la hora de expresar de responsabilización rotatoria de dichas públicas y en la puesta en marcha de
nuestros sentimientos cuestiones. aquellas políticas públicas locales que
y percepciones en directamente le afectan, incorporando su
un espacio donde Lograr que el ambiente de trabajo sea perspectiva a la gestión municipal.
sintamos que se saludable requiere también creatividad
nos trata con respeto, y aportaciones individuales. Ya no es Tu participación en los asuntos públicos es
sin que se nos juzgue y suficiente con garantizar espacios sin humo, importante, y lo es por múltiples motivos.
sin temor ¿y si aportamos a esos espacios temperatura Cada ciudadano y ciudadana tenemos
de consecuencias negativas para nuestro adecuada, accesibilidad a botellas o la responsabilidad de implicarnos en el
desarrollo laboral y personal. Generar canales garrafas de agua, buen funcionamiento de la democracia. La
de comunicación en los equipos de trabajo es cestas de fruta participación en los temas públicos, que a
una responsabilidad de todas las personas que IDEA 25 fresca, espacios todos nos conciernen, te permite aportar tus
los componen y, por lo tanto, de cada una a DE MI TAMBIÉN DEPENDE QUE MI LUGAR de descanso que puntos de vista, transmitir tus intereses y
nivel individual. Es decir, es mi responsabilidad DE TRABAJO TENGA UN AMBIENTE favorezcan la necesidades y los de los colectivos a los que
detectar y reclamar modos, espacios, SALUDABLE comunicación pertenezcas; proponer soluciones y controlar
momentos en los que tanto yo, como cualquiera relajada, la gestión de la administración. Todo ello
de las otras personas, puedan expresar lo que Te proponemos hacer un ejercicio de “rincones” de contribuirá a mejorar la gestión local, a
les preocupa, incomoda, asusta… reflexión y toma de conciencia sobre el reciclaje de mejorar los servicios, a prevenir conflictos
tiempo que transcurre desde que llegas a papel, pilas, relacionados con los asuntos públicos y a
En cada espacio laboral es el grupo y su tu lugar de trabajo hasta que lo abandonas plásticos…? reforzar los vínculos sociales entre personas
dinámica de funcionamiento la que va al final de cada jornada. Sí, es cierto, que y colectivos.
eligiendo el canal de comunicación acorde con el diseño de ese espacio de trabajo no es
las circunstancias. Incluso en aquellos ambi- necesariamente tu responsabilidad, pero Tu participación puede ser
entes en los que aparentemente ya existe esa seguro que sí puedes colaborar en proponer individual o colectiva, formando
estructura formal o informal de comunicación ciertos cambios que favorezcan que te parte de asociaciones, foros u otras
interna, es recomendable revisar si cumple el sientas mejor y, en definitiva, favorezcas un agrupaciones ciudadanas. Existen diversas
objetivo de lograr la comunicación pacífica, sin ambiente saludable. formas de participar: las audiencias
coacción ni sanción. públicas, los consejos ciudadanos
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temáticos, otras personas con el fin de comprender y de parecen irreconciliables, nos embargan
las consultas reflexionar sobre la propia posición. Por el sentimientos negativos y la hostilidad es
ciudadanas, contrario, en el debate se escucha a la otra creciente. Entonces es cuando necesitamos
las iniciativas persona para encontrar sus puntos flacos ayuda.
populares, los o debilidades y rebatir sus argumentos sin
comités de comunicación, admitir la reflexión sobre la propia posición. Existe todo un ámbito de trabajo de
usuarios de informar y aprender, profesionales preparados para actuar como
servicios, el ejercicio del derecho de aumentar la comprensión Te proponemos lo siguiente: terceras partes neutrales en encuentros
acceso a la información, etc. mutua y cambiar difíciles. Una tercera parte neutral es
las relaciones de Identifica asuntos públicos relaciona- alguien que no está implicado en el conflicto
las partes participantes dos con tus intereses, quizá te afecten o en el tema que se trata, y que emplea
¿Y cómo puedo participar?
para encaminarlas hacia un intercambio directamente o quizá tengan que ver con procesos y técnicas específicas con el fin
constructivo. Por lo tanto, un diálogo público tu sentido de la justicia. de ayudar al grupo a alcanzar un resultado
Busca e investiga en tu municipio
no tiene, en principio, como objetivo buscar favorable. La ayuda puede tratarse de una
y en tu Ayuntamiento. Conoce los grupos
acuerdos concretos o soluciones a los temas Investiga y localiza foros en los que se facilitación o de una mediación.
de interés que existen, las asociaciones
que se tratan. traten esos temas y participa en ellos,
y otras entidades ciudadanas que
coincidan con tus propias preocupaciones infundiéndoles el enfoque de diálogo más La facilitación es un proceso por el
Los diálogos públicos son encuentros arriba detallado. cual se organiza y conduce una reunión
y necesidades. Súmate a ellas.
abiertos a cualquier persona que forme parte compleja para maximizar sus resultados
de un colectivo, ya sea una escuela, una Crea foros de diálogo en tus grupos de constructivos. La persona facilitadora
Pregunta en tu Ayuntamiento e identifica
asociación de vecinos, un barrio, una familia referencia. Convoca encuentros sobre de una reunión o encuentro hace más
las vías que éste habilita para hacer
o simplemente un grupo de amistades. El aquellos temas de interés de un grupo fácil el trabajo de un grupo, al ayudar a
efectiva tu participación, e implícate
dialogo ha de ser inclusivo, es decir, ha de al que pertenezcas, con el único fin de interactuar de modo más efectivo, creando
activamente en la responsabilidad que
brindar a todas las personas o instituciones que las personas hablen las unas con las y manteniendo espacios de participación
tenemos de mejorar la gestión pública.
participantes la posibilidad de expresar sus otras. para todas las personas del grupo. Enfoca
opiniones. su tarea en la manera en que éstas
Súmate al diálogo que promueven los me- interactúan, para ayudarlas a concentrarse
El diálogo es una poderosa herramienta dios de comunicación. El diálogo público en el contenido de su reunión y en la
IDEA 27
en la construcción de la paz. En muchos se produce continuamente a través de los consecución de los objetivos fijados al
PROMUEVE Y PARTICIPA EN DIÁLOGOS
conflictos no se pueden obtener buenos medios de comunicación. Escribe a las comienzo. El objetivo de la facilitación no
PÚBLICOS
resultados sin antes transformar la secciones de opinión de la prensa, partici- es, en principio, el lograr acuerdos para la
comunicación y la relación de las personas pa en tertulias radiofónicas, participa en solución de conflictos.
Las personas necesitamos hablar de
o grupos implicados. El diálogo favorece los foros de opinión de Internet... Existen
los asuntos que nos preocupan y nos
estos objetivos y sienta las bases para muchos medios válidos para formar parte La mediación, en cambio, tiene como
conciernen. Ya sea sobre los problemas
actuaciones de colaboración que más de la generación de opinión pública. objetivo fundamental solucionar un conflicto
de convivencia en la escuela de nuestros
adelante pueden conducir a acuerdos y alcanzando un acuerdo entre dos personas
hijos e hijas, el uso de la plaza que está
compromisos. o partes enfrentadas. Además, permite en
debajo de nuestra casa, la ubicación de
una incineradora o las obras de nuestra ocasiones mejorar la relación deteriorada
El diálogo es algo muy diferente al debate. IDEA 28 por la dinámica del conflicto. La persona
calle. Los temas que afectan a nuestra
El diálogo es un proceso de comunicación BUSCA LA AYUDA DE TERCERAS mediadora es neutral, no toma decisiones
vida colectiva necesitan de conversaciones
colaboradora en el que las personas PERSONAS NEUTRALES sobre el resultado del conflicto, mantiene
colectivas.
participantes trabajan conjuntamente para la confidencialidad y se asegura de que
alcanzar un entendimiento mutuo, mientras En ocasiones, los diálogos públicos así como las partes acudan a la mediación de forma
Un diálogo público es una conversación o
que en el debate las partes se oponen la los encuentros de participación ciudadana voluntaria. Durante la mediación, la persona
serie de conversaciones estructuradas que
una a la otra intentando demostrar que pueden bloquearse. Cuando llegamos a mediadora ayuda a las partes a clarificar
tienen como objetivo mejorar la
tienen razón. En el diálogo se escucha a las un punto muerto, en el que las posiciones y comprender el conflicto desde distintas
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perspectivas, facilita la comunicación, 2.6. PAZ Y DIVERSIDAD aunque sí podamos apreciar una serie Investiga modelos que permitan organizar
ayuda a gestionar emociones intensas, de valores cosmopolitas y fenómenos de un auténtico pluralismo cultural en
promueve la búsqueda de soluciones uniformidad cultural en determinados sociedades donde se unen comunidades
creativas y ayuda a construir acuerdos. IDEA 29 grupos sociales. con identidades muy diversas.
GLOBALIZACIÓN Y DIVERSIDAD
En aquellas situaciones en que necesites Para construir una convivencia pacífica lo Presta especial atención a los problemas
ayuda de terceras personas neutrales: La globalización es un fenómeno de nuestra primero que sería conveniente llevar a cabo que plantea la gestión de las relaciones
realidad actual. No sólo es un proceso es una reflexión personal sobre el problema intercomunitarias en las grandes
relacionado con asuntos económicos, sino de la incomunicación entre diferentes concentraciones urbanas, como son la
Busca los recursos locales de facilitación
que también implica aspectos culturales, de identidades. De esta reflexión se puede discriminación y la exclusión.
y mediación. Cada vez existen más
Derechos Humanos y de comunicación; así, desprender que, ante la incomunicación,
organizaciones y profesionales que ofrecen
podemos decir que es un proceso que nos a menudo ante la violencia, existe la
este tipo de servicios. Infórmate, habla
obliga a redefinir las dinámicas sociales, necesidad de construir puentes y de
con estas organizaciones y profesionales
culturales y económicas de las sociedades establecer protocolos de comunicación. Para
para conocer con más detalle de qué modo
contemporáneas. ello nuestra herramienta principal será la IDEA 30
pueden ayudarte ante conflictos y reuniones
utilización de habilidades de comunicación LAS MIGRACIONES Y LA DIVERSIDAD
difíciles de conducir. Internet es también
Con la globalización se produce un fenómeno respetuosa, de manera que pasemos del
una gran fuente de información en este
de interrelación entre diferentes sociedades, monólogo al diálogo y del diálogo a la La Declaración Universal de los Derechos
campo.
una relación de interdependencia que no colaboración. Una colaboración que no se Humanos reconoce el derecho a la libertad
pretende anular a los estados, países o ha de basar en discursos, sino en prácticas de movimiento a través de las fronteras: el
Implica a otras personas protagonistas del municipios existentes, sino que plantea cotidianas. derecho a emigrar, es decir, a dejar el país
conflicto en la posibilidad de contar con la nuevos retos en la gestión y gobierno de los de origen.
ayuda de una tercera parte neutral. Procura grupos humanos. ¿Qué podemos hacer para aprender a vivir
involucrar, sobre todo, a aquellas personas juntos? Algunos datos significativos sobre este
que mantienen opiniones diferentes a las Cuando escuchamos la palabra tema nos indican que mientras en 1910
tuyas, de forma que la búsqueda de una globalización muchas veces pensamos en Promueve la creación de centros de diálogo aproximadamente 33 millones de personas
persona mediadora o facilitadora no se una pérdida cultural, pero hay que aclarar entre comunidades de diversas culturas y vivían en países distintos al suyo como emi-
asocie con ninguna de las posiciones en que esto no implica necesariamente una religiones. El ámbito de las asociaciones grantes, para el año 2000 esa cifra había
conflicto. homogeneización puede ser una plataforma adecuada para alcanzado los 175 millones. Más de la mitad
cultural, este objetivo. del incremento de emigrantes se dio entre
Aprende del proceso. Participa activamente 1965 y 2000. En este período 75 millones de
en la sesión de mediación o facilitación y, Fomenta el intercambio entre las culturas personas emprendieron traslados a través
al mismo tiempo, considera qué puedes predominantes y las culturas minoritarias. de fronteras para establecerse en países
aprender del proceso. Haz tuyas algunas Es importante estar alerta para evitar que distintos a los de origen.
de las habilidades y recursos que utilice las culturas dominantes acaben absorbiendo
la persona profesional y utilízalas en a los grupos minoritarios. Informarse sobre Centrándonos en el municipio de Getxo
encuentros posteriores cuando ésta no se aspectos culturales de grupos minoritarios y según los datos del Padrón Municipal,
encuentre presente. puede ser la mejor herramienta. podemos observar que en estos dos últimos
años la población de nacionalidad extranjera
Considera la idea de formarte en materia Determina con un espíritu de diálogo ha ido en aumento. Así en el año 2004 hay
de resolución de conflictos y mediación. un conjunto de valores que puedan ser 3.327 personas inmigrantes residiendo en
Cualquier persona puede aprender destrezas compartidos por todos los seres humanos, el municipio, lo que supone un 4% del total
o herramientas prácticas para intervenir sea cual fuere su identidad cultural y de la población. En el año 2006 la cifra llega
constructivamente en conflictos y utilizarlas construye así la base de la voluntad de querer hasta 4.445 personas extranjeras, es decir,
en sus ámbitos de relación cotidianos. convivir. Este debe ser un ejercicio tanto un 5.3% del total de población.
personal como comunitario.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Muestra empatía. Significa poder 2.7. PAZ Y MEDIO AMBIENTE ¿Tienes información sobre las consecuencias una función determinante en el proceso
comunicar que eres consciente de los de los alimentos transgénicos? ¿De dónde de cambio de los modos de vida, de su
pensamientos, sentimientos y experiencias IDEA 32 provienen los alimentos que consumes?...) consumo, de su contaminación, de su ocio
de la otra persona. Esto no es “ponerse en CUIDA TU SALUD MIENTRAS CUIDAS LA al uso de los recursos naturales, transporte, sostenible. Formar parte de Getxo supone
el lugar del otro”, sino que va más allá. TIERRA consumo, generar y reciclar basura, participar en un proceso creativo local en
Significa examinar cual es su posición (qué disminuir la contaminación acústica y todos busca de su equilibrio ecológico.
nos está diciendo y qué sentimientos están Junto con las familias y los barrios, el aquellos comportamientos en los que se
detrás de sus palabras), para aumentar el municipio es la base de nuestra sociedad, priorice la protección del medio ambiente. Consumir de forma responsable implica
entendimiento. el lugar en el que nos relacionamos, nos preocuparse por comprar aquellos productos
educamos, consumimos y decidimos. Además, ¡tu cuerpo necesita movimiento! en los comercios de nuestro municipio
Nuestro actual modo de vida en el que Dedica unos segundos a pensar en (consumo local) y fijarse en la procedencia
Acepta el malestar. La mayor parte de
incluimos el trabajo, la ocupación del suelo, la manera de organizar cada día: tus de tales productos, que impliquen poca
las interacciones interculturales pueden
el transporte, el consumo y las actividades obligaciones, dedicaciones, tareas, distancia de transporte, lo cual favorece
incluir un cierto malestar, ya que la otra
de ocio, nos hace responsables de muchos aficiones, los destinos que tienes. Quizás que existan pocos intermediarios y el
persona tiene una visión del mundo que
problemas ambientales a los que se enfrenta puedas moverte sin necesidad de acudir a beneficio repercuta, en mayor parte, en los
puede ser muy diferente de la nuestra,
la humanidad. un gimnasio. ¿Cómo? Desplazándote a pie, productores. A la hora de comprar productos
y esto puede provocarnos desconfianza,
en bici, patines… disfrutando del aire y que han de ser necesariamente importados,
angustia, temor... En definitiva: malestar.
Recupera tu protagonismo: tienes la fuerza, del paisaje. También puedes replantearte una buena opción puede ser acudir a los
Sin embargo, este malestar nos puede
conocimiento y potencial creativo para tus desplazamientos eligiendo transportes establecimientos de “Comercio Justo”, en los
ayudar a reconocer y recordar que las
desarrollar estilos de vida sostenibles. públicos. Si apostamos por el medio que la cadena intermediaria es menor y los
otras personas también lo pueden estar
Asumamos esa responsabilidad que ambiente, es fundamental ir reduciendo el beneficios llegan en mayor porcentaje a las
sintiendo ante esa misma situación.
puede manifestarse en gestos diarios. El uso excesivo del vehículo privado. personas productoras de origen.
compromiso que una persona mantiene ante
Escucha abiertamente y respeta los su salud y la de su planeta puede abarcar Si en tu caso tienes un estilo de vida urbana,
límites. Significa resistirse a la necesidad desde la alimentación (¿Conoces productos siempre hay opciones para disfrutar en A tener en cuenta:
de decirlo todo inmediatamente. Para que de agricultura y ganadería ecológica? nuestro municipio de una notable dotación
la conversación pueda ser fluida no ha de servicios deportivos y de esparcimiento Si en alguna ocasión te encuentras en
de convertirse en un monólogo unilateral. (Humedal de Bolue, polideportivos de Fadura una situación de indefensión y falta de
Asimismo, es importante observar si la y de Gobela, litoral costero, bidegorris, información sobre la compra de algún
otra persona está expresando algún límite, espacios verdes…) en los que podrás producto, su precio, calidad, devolución…
incluso a través de las expresiones no moverte sin contaminar. Úsalos. puedes acudir a la oficina municipal de
verbales. No suele ser complicado darse información al consumidor, situada en la
cuenta que determinado tema que estamos calle Juan Bautista Zabala número 6, de
tratando con otra persona le produce cierta Algorta. Teléfono: 944.660.111.
incomodidad. IDEA 33
CONSUME DE FORMA INTELIGENTE Y También puedes encontrar más
LOCAL información en la página web de la
Evita expresiones de juicio. Es la habilidad
para expresarnos en términos que Oficina de Consumidores y Usuarios:
Hemos aprendido que los actuales niveles www.ocu.org.
describan las situaciones o a las personas,
de consumo de recursos de los países in-
y que no trata de evaluar o juzgar a la
dustrializados no pueden ser alcanzados por Recuerda que consumir de forma
otra persona o a determinada situación.
la totalidad de la población mundial y, aún inteligente requiere una atención sincera
Si quien tenemos enfrente no siente
menos, por las generaciones futuras. Sabe- a las necesidades reales sin dejarse llevar
que le estamos juzgando con nuestros
mos que la vida humana en este planeta no por el consumismo que empuja y lleva a
comentarios o nuestros gestos, es más
se puede mantener sin unas comunidades justificar gastos injustificables.
probable que la comunicación sea eficaz.
locales sostenibles. Cada getxotarra tiene
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protagonismo en las tareas del ámbito descripciones claras. Mientras una parte IDEA 37 a estos colectivos a participar en las
privado, a pesar de su incorporación masiva habla la otra escucha atentamente y SÉ LA VOZ DE LAS PERSONAS SIN VOZ conversaciones. Puedes hacer esto intro-
al mercado laboral. muestra interés. duciendo a estas personas sin poder en
Identifica las necesidades e intereses de los lugares o sitios de tu municipio donde
Para trabajar la corresponsabilidad entre la cada parte. Busca el por qué de vuestras Algunas personas y/o grupos de nuestra suceden acontecimientos importantes.
pareja y así hacer que las tareas domésti- peticiones. sociedad tienen tan poco poder que casi
cas y la vida laboral de ambos sean más no se les escucha. Pasan inadvertidas y no Ten especial cuidado con los valores, las
llevaderas, podemos trabajar la negociación Centra los temas que se están negociando tienen representación en ningún ámbito de actitudes y los comportamientos de las
en el presente y el futuro, y no en el
basada en intereses o necesidades, con pasado. decisión, por lo que sus necesidades o preo- otras personas.
el objetivo de que las dos partes ganen. A cupaciones no son tomadas en cuenta. Viven
través del diálogo y teniendo en cuenta las Discute e identifica posible intereses en la marginación desde un punto de vista Trabaja para que todas las personas
necesidades de ambas personas se puede comunes. económico, social y político. Estas personas tengan derecho a la educación sin ningún
llegar a soluciones. necesitan a alguien que hable por ellas. tipo de discriminación.
Resume hasta donde llegan los progresos
antes de empezar a buscar soluciones,
Te proponemos un proceso que seguiría las para que la comprensión del problema y Dar voz a las personas que no la tienen Lucha contra la intolerancia promoviendo
siguientes pautas: el avance sean completos. supone defender sus derechos en las instan- la práctica de una tolerancia activa del
cias donde tú tienes poder y más presencia día a día.
Primera parte: planificación y reflexión Explora soluciones alternativas creando que ellas. Esto quiere decir que no hay que
opciones en las que ambas partes ganéis.
individual: permitir comportamientos inadecuados y Fomenta la conciencia de la responsabi-
Evalúa las opciones analizando todas que hay que insistir en tener un trato de lidad y la solidaridad que unen a cada
Identifica Individualmente cuáles son las aportaciones y viendo cuales pueden respeto e igualdad hacia todas las personas, persona, y a cada grupo en particular, a
las cuestiones más importantes y cuáles funcionar y cuales no. Ten en cuenta los superando falsas clasificaciones como son los más desamparados.
resultados y las consecuencias de las aquellas que consideran a otras perso-
quedarían en un segundo lugar. opciones preferidas.
nas “que son menos”, “que no son como
Analiza Individualmente tus intereses Determina qué intercambios se harán. nosotros” o “que no son demasiado buenas”.
o necesidades que están debajo de la Decide y concreta los compromisos que
posición que mantienes. asumirá cada persona. Qué podemos hacer:
Establece un tiempo para el
Acuerda un lugar y un momento para seguimiento. Fija una fecha y un No permitas la utilización de discursos
hablar del problema. lugar para valorar cómo funciona estereotipados, prejuiciosos o basados
el acuerdo. en menosprecios. Algunas veces esos
mensajes se lanzan de una manera sutil,
Segunda parte: resolución del problema en cambio otras veces se manifiestan
con la otra persona: claramente. Intenta rechazar ese tipo de
lenguaje, aunque se utilice jocosamente,
Mediante un tono positivo expresa el o “como una broma”.
interés y la disposición de discutir el
problema. Representa los intereses de las personas
Acuerda unas normas (según la situación, que no tienen voz. Hazlo aunque no estés
puede ser necesario un acuerdo sobre totalmente de acuerdo con su manera de
turnos para hablar, dialogar con honestidad, pensar.
centrarse directamente en el problema,
evitar acusaciones e insultos…). Haz que los invisibles se conviertan en
Define el problema: turnaros en plantear visibles en los lugares donde la toma de
el problema usando frases con “yo…” y decisiones les afecta directamente. Invita
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
IDEA 40 La acción de los movimientos feministas ¿Existen en mi entorno familiar, laboral, Te proponemos una serie de estrategias.
LA VIOLENCIA DE GÉNERO desde comienzos de la década de los de amistades, etc., casos claros en los Si las llevas a la práctica mejorará la
setenta, de las ONGs que trabajan en la que existe discriminación por razón de calidad de tu comunicación y seguramente
La violencia de género se considera una cuestión de género a lo largo y ancho del sexo? tus relaciones con los demás serán más
variante de la violencia cultural. Este tipo planeta y las conferencias mundiales de pacíficas y positivas:
de violencia se asienta en las estructuras de las Naciones Unidas, pueden contarse ¿He tratado de erradicar estas
discriminación que sostienen y perpetúan las como importantes aportes para dar discriminaciones? ¿Qué estrategias he
desigualdades entre hombres y mujeres. visibilidad a la violencia de género y a utilizado? Ponte un plazo razonable, una semana por
las cuestiones de interés para la mujer, ejemplo, y comprométete en ir eliminando
Esta desigualdad social en la que las fomentando una conciencia crítica en la ¿Qué elementos culturales influyen en de tu vocabulario, poco a poco, aquellas
mujeres suelen ocupar una posición inferior, comunidad internacional. En particular, estos casos de discriminación? palabras que supongan insultos,
se establece sobre una base cultural en la estas conferencias se han constituido en agresiones verbales, culpabilizaciones,
cual se diferencian roles de las mujeres momentos cumbres para adoptar posiciones ¿Puedo hacer algo para eliminar estos etiquetajes o menosprecios a otras
y los hombres dentro y fuera del ámbito y encomendar acciones, a los gobiernos y casos de discriminación? personas.
doméstico, y las capacidades y funciones actores sociales y políticos, encaminadas a
que asumen en uno y otro caso. En este disminuir o eliminar las diferencias sociales ¿Debo cambiar algún patrón de mi Trata de reemplazar las frases de
sentido, el análisis de género supone asentadas en la distinción de género. comportamiento que ayuda a perpetuar desaliento o impotencia que utilizas hacia
abarcar un conjunto de situaciones, En tal sentido, vale la pena destacar la estas relaciones de discriminación? otras personas por frases de ánimo y
hechos y dinámicas sociales vinculados contribución de la Declaración Universal reconocimiento. Cuando desanimamos a
a la condición femenina en el mundo de Derechos Humanos de 1948 y de la una persona la estamos desvalorizando
actual, tanto en lo que tiene que ver con Declaración de Derechos Humanos de Viena y seguramente se sienta mal. Trata de
el desarrollo social, económico, cultural y de 1993. También la aprobación de la cambiar frases del tipo: “eres un inútil,
político de las mujeres en sí mismo, como Convención para la eliminación de todas las IDEA 41 no tienes ni idea de hacer eso bien”,
con respecto a los hombres. PRACTICANDO LA por frases que digan: “sé que puedes
formas de discriminación contra la mujer,
COMUNICACIÓN hacerlo, inténtalo otra vez”.
que constituye el reconocimiento jurídico de
Por otro lado, NO VIOLENTA
la discriminación como un tipo de violencia;
tradicionalmente se Intenta utilizar mensajes “yo”, en vez de
o la Cuarta Conferencia Mundial sobre la
La violencia no mensajes “tú”, tal y como te explicamos
ha hecho visible la Mujer, celebrada en Beijing del 4 al 15 de
se limita a la en la idea 12 de esta guía. Los mensajes
violencia física septiembre de 1995, a partir de la cual
actividad física. “tú” juzgan y culpabilizan a la otra
directa contra se han puesto en marcha mecanismos de
Las palabras persona, y por lo tanto ésta tenderá
la mujer. Los seguimiento de la situación de las mujeres
también a defenderse al sentirse atacada. Sin
estudios suelen en los distintos países.
pueden hacer embargo, los mensajes “yo” no juzgan,
calificar la
mucho daño. sino que informan a la otra persona sobre
violencia No obstante las diferentes medidas Incluso la comunicación cómo nos afecta su comportamiento. Un
de y acciones que se desarrollan a nivel no verbal puede ser violenta: mensaje “tú” que diga: “¡me sacas de
global, regional y nacional, las mujeres miradas, expresiones faciales, posturas quicio, eres idiota!”, podría reemplazarse
siguen sin compartir en pie de igualdad corporales… pueden provocar mucho dolor si por el siguiente mensaje “yo”: “¡me
con los hombres las oportunidades ni los se utilizan de una determinada forma. enfada verte hacer eso, me gustaría que
género beneficios, verificándose la persistencia de dejaras de hacerlo”.
como aquella desigualdades. Comprometerse con la no-violencia requiere
que supone el ejercicio hacerse consciente de cómo es nuestra No tienes que ponerte a la defensiva.
de la violencia directa Ante esta situación, te proponemos comunicación verbal y no verbal. Requiere Esta es una reacción muy normal en las
contra el sexo femenino (violencia una reflexión que gire en torno a las que vayamos modificando patrones violentos personas, sobre todo cuando queremos
intradoméstica y sexual, prostitución siguientes preguntas: por otros que muestren respeto y estímulos justificar nuestras acciones o creencias.
infantil, acoso sexual, etcétera). pacíficos. Sin embargo, el escudo y la espada
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
suelen ir unidos. Cuanto más a la asumir dichas situaciones conflictivas Sin embargo, hay otras maneras de resolver Puedes promover actividades
defensiva te pongas, es más probable que y enfrentarnos a ellas con los recursos conflictos, que no están determinadas por relacionadas con la resolución no violenta
sientas que te están atacando, y a su vez, suficientes para que todos los implicados en la cultura de la violencia, sino que buscan de conflictos. Existen programas para
por tu parte, trates de contraatacar. Los dichas situaciones salgamos enriquecidos. soluciones desde la cultura de paz. las escuelas, las familias, las empresas,
miedos e inseguridades no son buenos Por tanto, el conflicto puede llegar a ser las asociaciones, el funcionariado,
aliados para un compromiso real con la una experiencia positiva, ya que nos Puedes analizarte. ¿En qué tipo de la Administración de Justicia, o la
no-violencia. da la oportunidad de crecer, evita los discusiones te enfadas especialmente? población en general. Cada vez son más
estancamientos, estimula el interés y la ¿Con qué personas te ocurre? ¿Dices las personas formadas en este ámbito,
Cambia los desprecios por sonrisas. Usa curiosidad, es la raíz del cambio personal y frases de las que después te arrepientes? pero es compromiso de todos el seguir
una comunicación no verbal adecuada: social, y ayuda a establecer las identidades La próxima vez que estés en una situación expandiendo en nuestra sociedad la
mira directamente a los ojos, pero tanto individuales como grupales. de este tipo, trata de controlarla y no dejes resolución no violenta de conflictos.
sin presionar a la persona que tienes que sea la situación la que te controle a ti.
enfrente; asiente con la cabeza cuando Así mismo, en un plano más concreto, No te dejes llevar por tus impulsos, mantén
te hablan, así darás a entender que el conflicto ayuda a aprender nuevos cierta frialdad de ánimo para tener las ideas
estás prestando atención; inclínate un y mejores modos de responder a los claras. Y si no puedes controlarte, evítala. IDEA 43
poco hacia delante si estás hablando problemas, a construir relaciones mejores PROMOCIONANDO LA NO-VIOLENCIA:
con otra persona, esto le dará a entender y más duraderas, a conocernos mejor De todos modos, la no-violencia no ACCIONES QUE PUEDO REALIZAR
tu cercanía; controla los músculos de tu y conocer mejor a los demás. Una vez significa evitar los conflictos. Todo lo
cara, que la notes relajada… que la persona ha experimentado los contrario, trata de manejarlos pero desde Podemos encontrar toda una serie de
beneficios de una resolución de conflictos una vía pacífica, sin ataques físicos o acciones que se enmarcan dentro de la
positiva, aumenta la probabilidad de que verbales. Trata de encontrar una solución no-violencia. A continuación se exponen,
alcance nuevas soluciones positivas en que beneficie a ambas personas, y no a modo de ejemplo, una serie de acciones
IDEA 42 los conflictos futuros. Pero, obviamente, el discrimine a nadie: que pueden llevarse a cabo desde una
BUSCA SOLUCIONES NO VIOLENTAS A conflicto también puede adoptar derroteros perspectiva individual o colectiva. Todas
TUS CONFLICTOS destructivos, llevarnos a círculos viciosos - Cada persona ha de tener asegurada estas acciones van un poco más allá de la
que perpetúan relaciones antagónicas, su dignidad y respeto. propia expresión verbal, pero no llegan en
El conflicto es parte natural en la interacción hostiles… El punto clave de esta situación se ningún caso a ser actos violentos.
humana, es un rasgo inevitable de las refiere a la siguiente pregunta ¿qué es lo que - Las necesidades e intereses de ambas
relaciones sociales. El conflicto no es determina que un conflicto adopte un derrotero personas han de verse satisfechos. La no-violencia puede ser un camino para
sustancialmente bueno o malo, sino que u otro? La respuesta es la siguiente: el modo en el cambio social, así como para la asunción
depende de la forma en que podamos o el que sepamos manejar ese conflicto. - El resultado debe permitir a cada una de valores y el cambio en el estilo de vida.
sepamos manejarlo. El problema estriba en de las personas sentirse mejor consigo La no-violencia permite a la ciudadanía
que todo conflicto puede adoptar un curso Desafortunadamente, en nuestra sociedad mostrar su solidaridad con las personas
misma y con la otra persona.
constructivo o destructivo y por lo tanto la nos movemos dentro de una cultura de la oprimidas, permite actuar en lo local
cuestión no es tanto violencia, tanto en el lenguaje como en la pensando en lo global.
Puedes llegar a ser una persona experta
eliminar o prevenir acción, que determina nuestros modos de
en negociación y mediación. Lee
el conflicto resolver conflictos. Muchas veces nos vemos
libros sobre el tema, acude a cursos,
sino incapaces de resolver los problemas más
conferencias, talleres, practica la
saber pequeños, de tal forma que al no manejarlos de
negociación en casa, en el trabajo, en la
forma eficaz, van creciendo hasta convertirse
calle. Trata de compartir lo que aprendas
en problemas graves, que se nos van
con tu familia, amistades y colegas. Las
definitivamente de las manos. En estos casos
herramientas de resolución de conflictos
pensamos que ya no nos queda otro recurso
te ayudarán a buscar soluciones no
que acudir a otras instancias, como la policía
violentas.
o los tribunales de justicia, para que sean
ellos quienes resuelvan nuestros problemas.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Con estas acciones se puede conseguir (Gandhi, Luther King, Teresa de Calcuta, 2.10. PAZ Y RECONCILIACIÓN reconciliación supone reestablecer los
influir tanto en la población en general como Dalai Lama, Nelson Mandela…). vínculos de las relaciones entre las
en la clase dirigente, de cara a conseguir - Teatro y música: tanto a través de personas, de tal modo que permitan una
modificar patrones sociales injustos o obras cortas como de representaciones IDEA 44 nueva convivencia basada en la confianza,
violentos: teatrales o conciertos. LA RECONCILIACIÓN: COMPRENDE SU en el respeto y en la aceptación mutua.
SIGNIFICADO Y REFLEXIONA SOBRE ÉL
Formación y auto formación: el primer - Procesiones: marchas a lugares La construcción de la paz requiere la
paso para la acción pasará por la significativos, desfiles, procesiones El significado de la palabra reconciliación superación de este dolor y de ello
formación individual. Lee, estudia la religiosas o caravanas automovilísticas. suele abordarse desde dos perspectivas trata la reconciliación. Lo que se
información que te llega, analízala desde - Homenajes: a personas ya fallecidas diferentes. Por una parte, ha roto puede ser reparado y lo
un punto de vista crítico. (o no) con especial trascendencia. podemos hablar de la destruido, reconstruido
reconciliación interpersonal cuando entendemos la paz
- Asambleas públicas: mítines o
Busca y encuentra organizaciones que o individual, y por otra, de como un modo de vida.
asambleas de protesta, foros de
trabajen por la no-violencia. En Euskadi la reconciliación colectiva o
información con personal especializado.
hay varios grupos dedicados a esta tarea. nacional. La reconciliación En ocasiones, las personas con
Estudia sus actividades y objetivos, y si te - Retiradas y reuniones: abandono personal es la forma más las que necesitamos reconciliarnos
convencen únete a ellos. Piensa en cuales de lugares, salirse de reuniones o profunda de reconciliación y no están presentes o no están
pueden ser las acciones o estrategias en conferencias, no aplaudir, no responder, cuando se logra puede tener dispuestas a llevar a cabo
las que te puedes involucrar. Desde aquí renunciar a honores, volver la un efecto curativo psicológico este proceso. A pesar de
te damos las siguientes pistas: espalda… o espiritual, tanto en las ello, la reconciliación se
- Apoyo económico a organizaciones personas que han causado el inicia desde uno mismo
- Declaraciones formales: a través de pacifistas. daño como en las personas que y puede, de ese modo,
cartas a la prensa, discursos públicos, lo han sufrido. La reconciliación tener resultados positivos,
- Cualquier otra acción, por pequeña colectiva, entre comunidades aunque la verdadera
declaraciones de asociaciones o grupos,
que sea. vecinas, grupos étnicos, reconciliación requiere
declaraciones públicas firmadas,
peticiones en grupo, espacios en radio políticos, pueblos, es un concepto el protagonismo de todas
o televisión local, reparto de octavillas, más abstracto, pero en todo caso, las partes implicadas en el
encarteladas... pasa a su vez por un proceso conflicto.
de reconciliación interpersonal
- Distribución o consumo de productos del que no puede desligarse. Por ello,
de comercio justo, que han sido en este apartado, vamos a considerar la
elaborados sin explotación laboral y que reconciliación desde su vertiente individual. IDEA 45
su beneficio repercute más directamente HABLA: TU EXPERIENCIA ES TU VERDAD
en los primeros eslabones de la cadena Los conflictos, y más aún aquellos en los
de producción y comercialización. que ha intervenido la violencia, pueden Para iniciar la superación del dolor o
- Acciones colectivas: a través causar daños físicos, mentales, emocionales del daño que ha ocasionado un conflicto
de grupos que se presentan ante y espirituales a las personas. En nuestras necesitas expresar lo ocurrido y cómo se ha
funcionarios o responsables, relaciones personales y grupales, cuando producido ese daño. A pesar de que otras
manifestaciones pacíficas o grupos de los conflictos causan daño, podemos personas tengan una versión diferente de
presión. experimentar la pérdida, el abandono, el lo sucedido, cada una necesita contar la
acoso, la traición o el rechazo. Cuando este verdad de su propia experiencia. Esa es
- Actos públicos simbólicos: uso de dolor queda en nuestro interior y no somos tu verdad, nadie puede juzgar o rechazar
símbolos como insignias, banderas capaces de transformarlo, el miedo y/o el tus sentimientos. Contar tu experiencia
o pines, distribución de objetos deseo de venganza pueden desatar nuevas es el primer paso para sanar las heridas
simbólicos, oraciones y cultos públicos, espirales de violencia. causadas. Transformar el dolor es un
exposiciones sobre líderes no violentos Tras un conflicto destructivo, la proceso individual, íntimo e intransferible.
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
una conexión directa con los intereses y ignorar el daño, excusar los hechos que integridad de personas y pueblos. La IDEA 50: ¿Y CUÁL ES TU IDEA?
necesidades de la persona que ha sufrido te hirieron o eliminar la responsabilidad reconciliación va más allá; es siempre un
el daño. de quien perpetró el daño. Las acciones proceso complejo, laborioso y largo que A lo largo de este apartado de la guía te
que ocasionaron el daño pueden aún ser implica además de la construcción de hemos ofrecido algunas estrategias o
Comprométete con un cambio de consideradas inaceptables y a pesar de ello acuerdos futuros para la reconstrucción de elementos de reflexión relacionados con la
conducta. Así como la disculpa y la su autor/a ser perdonado/a.
las relaciones, todos o casi todos los pasos cultura de paz y la resolución de conflictos.
reparación miran al pasado desde anteriormente citados: conocer y expresar Sin embargo, nos parece que este trabajo
Cuando el perdón se ha producido en tu
el presente, el cambio de conducta interior puedes compartirlo con la persona la verdad de cada experiencia, reconocer quedaría incompleto sin tu participación.
mira hacia el futuro. En el nivel más que te ha ocasionado el daño. Haciéndole el daño causado, practicar la reparación y
básico del cambio de conducta se saber a esa persona que le has perdonado, lograr perdonar. Es un proceso que busca Seguramente después de una lectura
encuentra el compromiso de no repetir tanto se haya disculpado como si no, desterrar definitivamente la semilla de la atenta tengas aportaciones que hacer: una
las actuaciones que han provocado el estableces un nuevo punto de encuentro discordia. reflexión, una dinámica, una estrategia,
daño ni ningún otro tipo de agresión en esa relación. El perdón manifiesta alguna otra pista que pueda ayudar a la
contra esa persona. También se pueden una actitud dispuesta a reestablecer una La reconciliación, en su vertiente colectiva, ciudadanía... Para poder canalizar todo este
considerar actuaciones encaminadas a relación que ha sido dañada y a crear las pasa por reforzar a la sociedad civil, potencial, te proponemos lo siguiente:
aprender nuevos comportamientos como condiciones para cerrar las heridas. Supone,
especialmente a aquellos sectores más
asistir a un programa de tratamiento del en definitiva, superar las diferencias entre
afectados por el conflicto, y establecer
alcoholismo, asistir a la escuela, realizar las personas y reestablecer la armonía. Redacta tu propia idea relacionada con la
y fortalecer mecanismos de alerta y
un programa de capacitación laboral, etc. prevención de futuros conflictos, creando cultura de paz y resolución de conflictos.
instancias e instituciones a tal fin, así como
hábitos de diálogo y negociación por medio Envíala al Ayuntamiento de Getxo:
IDEA 49
EL ÚLTIMO PASO: LA RECONCILIACIÓN de la educación. Getxoko Udala - Komunikazio Arloa
Avda. Basagoiti 20
IDEA 48
La reconciliación entre dos personas o entre Restablecer una convivencia armónica, más 48992 Getxo
¿ERES CAPAZ DE PERDONAR?
dos comunidades es algo que va más allá de allá de la resolución puntual del conflicto,
o bien al siguiente correo electrónico:
la reparación y del perdón. La reconciliación requiere acuerdos entre las partes que miren
El perdón es la otra cara del reconocimiento bakea@getxo.net
exige la construcción de un nuevo proyecto al futuro y sienten las bases de su relación
del daño y de la reparación. El perdón
de convivencia en común, basado en la mediante la reconstrucción de los vínculos
es algo que ocurre en primer lugar en tu
verdad y en la justicia; supone reestablecer fundamentales que unen a las personas y a Buscaremos el medio más adecuado para
interior, no lo puedes forzar y se produce
los vínculos de las relaciones entre las los pueblos; una convivencia basada en el difundir todas las ideas que nos vayan
a través de un proceso en el tiempo,
personas, de tal modo que permitan una respeto a los Derechos Humanos de todas llegando a lo largo del año 2007.
requiriendo a menudo un considerable
nueva convivencia asentada en la confianza, las personas que permita la participación, el
trabajo personal. El perdón nunca puede ser
en el respeto y en la pluralismo y el ejercicio de las libertades. Muchas gracias por tu implicación.
obligatorio, pertenece a lo más profundo del
ejercicio de la libertad humana. El verdadero aceptación mutua.
A pesar de ser esta una tarea ingente,
perdón sólo puede darse voluntariamente,
En muchos conflictos, laboriosa y larga, podemos encontrar en la
de otro modo sería falso, además de una
la mediación, la historia numerosos ejemplos de procesos de
humillación.
conciliación, el reconciliación. Procesos, en muchos casos
Cuando estás preparado y dispuesto a arbitraje o el inacabados, que no dejan de mirar al futuro.
deshacerte del enfado, del rencor y del deseo procedimiento
de venganza, es cuando puedes liberarte de judicial no son La reconciliación es un proceso y una
esa carga y comenzar a perdonar. Perdonar suficientes para experiencia que, pese a su dificultad, los
conlleva la decisión de no seguir tratando restablecer la seres humanos somos capaces de llevar a
a la persona ofensora según el daño que cabo: la paz es el camino.
te causó. El perdón no supone olvidar,
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DESARROLLO DE LA
MEDIACIÓN COMUNITARIA Y
LA CULTURA DE PAZ A NIVEL
MUNICIPAL.
DIFERENTES EXPERIENCIAS
APLICABLES EN NUESTRO
ENTORNO.
Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
L
a transformación de la cultura En esta tarea, tanto los gobiernos estatales de concretar los valores en los que se
de la violencia en una verdadera y autonómicos, como las autoridades locales sustenta: la participación de la ciudadanía,
cultura de paz es algo que ha de y la ciudadanía en general, tienen un papel la igualdad de oportunidades, el diálogo y
ocurrir más allá de los tratados protagonista, tal y como establecen los la resolución de los conflictos por medios
de paz, de las leyes y de los artículos 5 y 6 de la Resolución 53/243 pacíficos.
organismos nacionales e internacionales. de las Naciones Unidas. (Artículo 5: “Los
Es algo que hemos de vivir a pie de calle, en gobiernos tienen una función primordial en
Algunos de los mecanismos y estructuras
nuestras relaciones personales y sociales la promoción y el fortalecimiento de una
que cabe impulsar desde el ámbito
que se producen en el marco de nuestros cultura de paz”; artículo 6: “La sociedad
municipal para la construcción de una
municipios: la familia, las asociaciones, la civil ha de comprorneterse plenamente en el
cultura de paz son:
escuela… desarrollo total de una cultura de paz”).
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Getxo: 50 Ideas para la Paz Guía sobre Cultura de Paz y Resolución de Conflictos
Son muchos los objetivos a los que un centro escuelas de padres y madres, los programas en las que sea posible. Con una formación
de mediación comunitaria puede responder, educativos desarrollados por asociaciones adecuada puede intervenir con estrategias
entre ellos destacan: de mujeres, de colectivos desfavorecidos, mediadoras en múltiples conflictos, puede
de las que se relacionan con la infancia y la derivar a personas en conflicto a recursos
juventud… específicos, puede evitar la judicialización
Elevar el grado de responsabilidad de la de conflictos que no tendrían razón de llegar
ciudadanía. a los juzgados…, logrando así crear un
Favorecer la cultura del pacto, clima más pacífico desde una perspectiva
Comisión de convivencia. comunitaria.
apoyando la cooperación en lugar de la
confrontación. Los consistorios pueden dotarse de órganos
específicamente diseñados para el abordaje
Generar canales que permitan la
constructivo de los conflictos de los que el
participación de la ciudadanía en la
propio Ayuntamiento es parte. Una comisión
gobernabilidad de la ciudad.
de convivencia agrupa a un conjunto de
Potenciar sinergias fruto de la personas heterogéneas de una misma
colaboración entre las organizaciones organización con formación y recursos para
ciudadanas y la administración. afrontar de forma colaboradora los conflictos
que se suceden en el día a día. En el caso de
Promover la educación para la paz en
los Ayuntamientos, estos conflictos son muy
contextos educativos formales y no
variados, desde los que implican al personal
formales.
trabajador, pasando por los conflictos que
se producen con colectivos o asociaciones
del municipio; las ocasiones de infundir
los valores y las prácticas de la resolución
La educación para la paz.
colaboradora de conflictos en la vida de un
La educación para la paz no es algo Ayuntamiento son innumerables.
exclusivo de la escuela ni de la infancia.
Todas las personas, a todos los niveles,
aprendemos continuamente a lo largo de
nuestra vida. Integración de protocolos de resolución de
conflictos en servicios municipales.
La educación para la paz incluye temáticas Dentro del municipio, la Policía Local
variadas: la resolución pacífica de puede tener un protagonismo especial en el
conflictos, la igualdad de oportunidades de desarrollo de la mediación comunitaria y de
hombres y mujeres, el consumo sostenible, la cultura de paz.
la ecología… Desde el ámbito municipal,
las oportunidades de promover acciones Teniendo en cuenta su conocimiento cercano
formativas relacionadas con la cultura de de los conflictos diarios que se producen
paz son numerosas. en los barrios, la Policía Local posee el
potencial suficiente para desarrollar su
Cabe apoyar los programas desarrollados labor integrando protocolos de resolución
en los centros escolares del municipio, las pacífica de conflictos en aquellas ocasiones
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RECURSOS PARA “SABER MÁS”
Los recursos para “saber más” que a continuación se
presentan ofrecen vías para poder profundizar en los diversos
ámbitos que conforman la cultura de paz. Se dividen en tres
apartados; en primer lugar, se ofrece una bibliografía básica
de publicaciones en castellano; en segundo lugar, un listado
de páginas web que contienen documentación extensa; y en
tercer lugar, se contempla un conjunto de organizaciones
locales dedicadas al campo de la cultura de paz en sus
diversas vertientes.
Solomediacion.com
FOMED
http://solomediacion.com
Instituto de mediación
http://www.fomed.com
Unesco – Cultura de paz
Email: m.ramos@fomed.com
http://www3.unesco.org/iycp/
Tel: 944.051.689
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